kennismiddag digitale media
DESCRIPTION
In this presentation (in Dutch) held for a workshop for customers and employees of Only Human web trends and web strategy is explained.TRANSCRIPT
© T
OTAL
IDEN
TITY
1
Kennismiddag digitale media
2009 Total Active MediaTotal Identity
Martijn ArtsLuc van Woensel
© T
OTAL
IDEN
TITY
14.30 - 14.45 Welkom en introductie14.45 - 16.00 Digitale media & cross mediale communicatie16.00 - 16.15 Koffie / thee break16.15 - 17.00 Discussie & uitwisselen van ervaringen17.00 - 17.30 Laatste trends & ontwikkelingen17.30 Afsluiting & borrel
Agenda
2
© T
OTAL
IDEN
TITY
Digitale media & cross mediale communicatie
3
1. Introductie2. Crossmediale consument3. Web 1.0, 2.0, ...4. Social media5. (web-) Optimalisatie6. Internet marketing7. Strategisch kader8. Archetypes9. Crossmediale strategie10. Social Media11. Web 1.0, 2.0, 3.0 ...12. De toekomst?
© T
OTAL
IDEN
TITY
Total Identity
4
ActivitiesPositioningProfiling
Founded 1963 TOTAL DESIGN
2000 changed nameTOTAL IDENTITY
GroupTOTAL IDENTITY- Amsterdam- The HagueTOTAL ACTIVE MEDIA VERMEULENALLCOMMUNICATION SOFTWARE
No staff112
AreasConsultancyDesignPublishingInteractionPRCampaign
Earnings2005 10,7 mln2006 11,9 mln2007 14,2 mln2008 13,4 mln
Network partnersAntwerpBolzanoBremenDubaiHamburgLisboaMadrid
© T
OTAL
IDEN
TITY
5
Luc van WoenselArt School - RotterdamMA Design & Communication - BredaJournalism - TilburgMaster of Brand Management - R’dam
Woont in DelftGeboren in 1977
Total IdentitySenior Advisor
Social NetworksLinkedInHyves
© T
OTAL
IDEN
TITY
6
Martijn ArtsWoont in AmsterdamGeboren in 1973MsC Delft Tech. [email protected]
Total Active MediaManaging Director.
Total IdentityShareholderBoard of directors
Social NetworksLinkedInHyvesTwitter (arts118)
© T
OTAL
IDEN
TITY
7
crossmediaalcommuniceren
© T
OTAL
IDEN
TITY
8
crossmediale consument
© T
OTAL
IDEN
TITY
9
© T
OTAL
IDEN
TITY
afgelopen maand...
10
© T
OTAL
IDEN
TITY
11
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
een paar dagen later...
12
© T
OTAL
IDEN
TITY
13 petitinvention.wordpress.com
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
14
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
15
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
de volgende ochtend...
16
© T
OTAL
IDEN
TITY
17
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
18
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
werkte te hard...
19
© T
OTAL
IDEN
TITY
20
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
21
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
22
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
23
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
24
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
25
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
ging naar bed...
26
© T
OTAL
IDEN
TITY
27
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Hoorde het van en op Ministerie van Buitenlandse Zaken• Zag het terwijl ik reed op de A4 - politie en zwarte wagens• Ging naar www.minbuza.nl en naar de conferentie website• scande de METRO in de metro• Volgde het nieuws op business nieuws radio• ... werkte te hard ...• msn (adium) van ‘n vriend: Verhagen Twittert over conferentie• Ging naar www.hierisministerverhagen.nl en twitter• Ging naar www.uitzendinggemist.nl en zag P&W• Ging naar www.youtube.nl en bekeek videofragmenten • ... ging naar bed ...• Las het NRC op zaterdag
Afghanistan conference
28
© T
OTAL
IDEN
TITY
29
WEB 1.0, 2.0, 3.0 ...
© T
OTAL
IDEN
TITY
30
WEB 1.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
31
WEB 2.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
• 1997-2005• “Iedereens eerste keer”• Network als broadcasting kanaal voor tekst en beeld• One-size-fits-all• Contentmanagement (CMS)• Internet wordt gezien als voor nerds• Internet is een specialisme
WEB 1.0
32
© T
OTAL
IDEN
TITY
Het vocabulaire...
• World Wide Web — www• Hyperlink• Chatten• Forum• Gopher• HTML• e-mail• Homepage• Banner• Zoekmachine — googelen
33
© T
OTAL
IDEN
TITY
• 2005-2009• Hype of marketing term — de mogelijkheden waren er al• Network als distributiekanaal — functionaliteiten als modules• Gebruikers zijn eigenaars van data — user generated content• Best practices en archetypen zijn waar te nemen in websites• Het tijdperk van sociale netwerken en communities• Internet is onderdeel van ieders business
WEB 2.0
34
© T
OTAL
IDEN
TITY
Het vocabulaire...
• User generated content - YouTube, Wikipedia• WIKI - “snel” in Hawaiaans - Wikipedia• Blogging — moblog, weblog - Geen stijl, Molblog• VOIP - Voice Over Internet Protocol - Skype• RSS - Realy Simple Syndication - nu.nl• AJAX - Asynchrone JavaScript en XML - NS reisplanner• Profiling - Gebruikers profielen verzamelen en uitdiepen• Mashup - Samenvoegen modules - hierisministerverhagen• Open source - Linux, Firefox, PHP/Drupal• Tagging - Steekwoorden - del.icio.us• Widgets - functionele module - Rijksmuseum widget• Torrents - stroom van data - eDonky
35
© T
OTAL
IDEN
TITY
36
social media
© T
OTAL
IDEN
TITY
37
4,000,000Meer dan
Artikelen
© T
OTAL
IDEN
TITY
38
> 100,000,000videos
© T
OTAL
IDEN
TITY
39
200,000,000blogs
© T
OTAL
IDEN
TITY
40
1,500,000inwoners
© T
OTAL
IDEN
TITY
41
39%abonneren op een RSS feed
© T
OTAL
IDEN
TITY
42
73%van de actieve gebruikers lezen blogs
© T
OTAL
IDEN
TITY
43
45%hebben een eigen blog
© T
OTAL
IDEN
TITY
44
57%zitten bij een social network
© T
OTAL
IDEN
TITY
45
55%hebben fotos online gezet
© T
OTAL
IDEN
TITY
46
83%hebben video clips bekeken online
© T
OTAL
IDEN
TITY
47
optimalisatie
© T
OTAL
IDEN
TITY
48
© T
OTAL
IDEN
TITY
49
© T
OTAL
IDEN
TITY
50
© T
OTAL
IDEN
TITY
optimaliseren...is discipline!
51
© T
OTAL
IDEN
TITY
52
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Download tijd• Dode links • Optimaliseer de 404 pagina• Browser compatibility• Keywords• Zoekmachine optimalisatie• Toegankelijkheid• Leesbaarheid van teksten• Schrijf kort, scanbaar en doelgroepgericht• Meet en verbeter...
Optimaliseren van een website
53
© T
OTAL
IDEN
TITY
54
© T
OTAL
IDEN
TITY
55
© T
OTAL
IDEN
TITY
56
© T
OTAL
IDEN
TITY
57
© T
OTAL
IDEN
TITY
58
© T
OTAL
IDEN
TITY
SEO = Search Engine Optimization
“Meer dan hoog scoren, het gaat om de inspanning, positie, bezoekers en conversie. Maar ook veel gerelateerde aspecten als meetbaarheid, usability, promotie e.d”
Peter van der Graaf – SEO marketeer
What is SEO?
59
© T
OTAL
IDEN
TITY
60
© T
OTAL
IDEN
TITY
61
Text
(2) 96% click here
(1) 98% click here
(3) 31% click here
© T
OTAL
IDEN
TITY
62
© T
OTAL
IDEN
TITY
dus het punt is...
63
© T
OTAL
IDEN
TITY
werk gedisciplineerdoptimaliseergebruik standaardenstap-voor-stapzapp en leer
64
© T
OTAL
IDEN
TITY
65
internetmarketing
© T
OTAL
IDEN
TITY
66
© T
OTAL
IDEN
TITY
67
© T
OTAL
IDEN
TITY
68 Viral marketing
© T
OTAL
IDEN
TITY
69
© T
OTAL
IDEN
TITY
70Feature marketing
© T
OTAL
IDEN
TITY
71
© T
OTAL
IDEN
TITY
72Social marketing
© T
OTAL
IDEN
TITY
de eerste stap is...
73
© T
OTAL
IDEN
TITY
74
© T
OTAL
IDEN
TITY
75
© T
OTAL
IDEN
TITY
76
strategisch kader
© T
OTAL
IDEN
TITY
8.058.044.651 webpagina’s156 miljoen websites65 miljoen actief
77
© T
OTAL
IDEN
TITY
78
dienst/product thema doelgroep
organisatie
© T
OTAL
IDEN
TITY
minBUZA1 organisatie1.245 internetadressen144 websites
en zometeen één overheid.nl
79
© T
OTAL
IDEN
TITY
één website is geen websiteiedereen heeft er meerderehoe wildgroei tegen te gaan?er zijn best practices...
en deze noem ik archetypes
80
© T
OTAL
IDEN
TITY
81
archetypes
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Archetypes zijn geevolueerd - het is geen product• Archteypes zijn empirisch bepaald• Archetypes zijn best practices - “survival of the fittest”• Door bepalen van archetypes zijn uitgangspunten helder• “If you know the rules you can break them” - David Jury
Archetypische websites
82
© T
OTAL
ACTI
VE M
EDIA
83
Application
Campagne website
Single concept
(org.) Portal
(them.) Portal
Startpage
Corporate brochure
(online) Core business
(online) Thematic publishing
(online) Corporate brochure
(online) Business concept
(online) Marketing and effect
(online) Personal page or index
(online) System interface
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Klassieke website• Rustige website• Centraal staat informatieverschaffing• Veel ruimte voor beeld• Geen functionaliteit• Online brochure
Corporate website
84
© T
OTAL
IDEN
TITY
85
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ herkenbaar dus gebruikers zijn er gewend aan+ veel onderzoek gedaan dus veel tips en best practices+ veel ruimte voor tekst– ouderwetse indeling – slechts ruimte voor één navigatievorm– weinig ruimte voor functionaliteit
Kosten van € 2.000 tot € 500.000Wij adviseren van € 15.000 tot € 50.000
Voor- en nadelen
86
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Centraal staat serviceverlening• “Zeg niet wat je doet maar doe het”• Uitgaan van core business• Functionaliteit en inhoud door elkaar• Vraag- en servicegericht• Veel functionaliteit• Vaak koppelingen met systemen
Organisatie portal
87
© T
OTAL
IDEN
TITY
88
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ centraal staat een service of functionaliteit - direct doen!+ voldoende ruimte voor andere ‘vlakken’ en navigatie+ bewezen vorm en dus veel voorbeelden– rijp en groen staat door elkaar - functie en communicatie – generieke vormgeving om geen doelgroepen uit te sluiten – duur traject om te komen tot goed resultaat
Kosten van € 20.000 tot € 1.000.000Wij adviseren van € 25.000 tot € 100.000
Voor- en nadelen
89
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Centraal staat verdiepende informatie• Meerdere redactionele vormen – redactionele formule!• Online magazine• Vraag- en doelgroepgericht• Mooie artikelen – met beeld• Geen of weinig functionaliteit
Thematische portal
90
© T
OTAL
IDEN
TITY
91
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ centraal staat een heldere binnenkomer in tekst of beeld+ alles draait om één onderwerp+ bewezen vorm en dus veel voorbeelden– een thematisch domein claimen is zeer ambitieus– functionaliteit toevoegen verzwakt de helderheid– de redactionele organisatie kan kostbaar zijn
Kosten van € 30.000 tot € 500.000Wij adviseren van € 35.000 tot € 200.000
Voor- en nadelen
92
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Centraal staat effect – en emotie• Weinig tot geen functionaliteit• Veel beeld, design, media en animatie• Concept zeer belangrijk• Niet druk – tenzij deel van concept
Campagne website
93
© T
OTAL
IDEN
TITY
94
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ vrij stramien met veel ruimte voor effect - het is leuk!+ helder communicatiedoel en daarmee gefocuste site+ veel ruimte voor creativiteit– het geeft weinig informatie en verdieping– snel verouderd– veel is al gedaan - onderscheid is moeilijk
Kosten van € 1.000 tot € 1.000.000 - sky is the limit...Wij adviseren van € 10.000 tot € 30.000
Voor- en nadelen
95
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Verouderd idee voor publieke websites• Goed te gebruiken voor personificering• Centraal staan een boel links• Weinig budget, veel informatie (intranet)• Uitgaan van frequente gebruikers• Clustering van links is lastig• Weinig tot geen hiërarchie in zaken
Startpagina
96
© T
OTAL
IDEN
TITY
97
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ herkenbaar en gemakkelijk overzicht+ ruimte voor veel onderwerpen op één pagina+ goedkoop– geen ruimte voor informatie– verouderd idee– weinig ruimte voor identity en design
Kosten van € 1.000 tot € 50.000Wij adviseren van € 5.000 tot € 15.000
Voor- en nadelen
98
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Functionaliteit staat centraal• Vaak zeer technisch• Weinig behoefte aan emotie / design• User Interface Design - gebruiksgemak• “Keep it stupid simple”• Leen van bekende applicaties• Lijkt op productontwikkeling – veel randvoorwaarden
Applicatie
99
© T
OTAL
IDEN
TITY
100
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ goed om service te verlenen aan klanten+ direct de core business online - winst maken met website+ ook indirect te gebruiken - als webservice– weinig ruimte voor identity - het gaat om functie– goed doen is zeer kostbaar– lastig traject met IT
Kosten van € 1.000 tot € 1.000.000Wij adviseren van € 5.000 tot € 15.000
Voor- en nadelen
101
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Concept zeer belangrijk• Alles weglaten behalve concept• Vaak “rustige” pagina – weinig navigatie• Terugbrengen tot de kern• Vaak geen organisatie erachter
Single concept
102
© T
OTAL
IDEN
TITY
103
© T
OTAL
IDEN
TITY
+ think small - terugbrengen tot de kern van core business+ past in diversificatie van de online communicatie+ wordt zeer goed beoordeeld door gebruikers– weinig ruimte voor meer informatie of functionaliteit– moeilijk voor grote organisatie om think small te doen– diversificatie zorgt voor te veel websites
Kosten van € 1.000 tot € 50.000Wij adviseren van € 10.000 tot € 25.000 - eerste iteratie
Voor- en nadelen
104
© T
OTAL
ACTI
VE M
EDIA
105
Applicatie
Campagne website
Single concept
(org.) Portal
(them.) Portal
Startpagina
Corporate brochure
Functionaliteit staat centraalVaak zeer technischWeinig behoefte aan emotie / designUser Interface Design - gebruiksgemak
“Keep it stupid simple”Leen van bekende applicatiesLijkt op productontwikkeling – veel randvoorwaarden
Verouderd idee voor publieke websitesGoed te gebruiken voor personificeringCentraal staan een boel linksWeinig budget, veel informatie (intranet)
Uitgaan van frequente gebruikersClustering van links is lastigWeinig tot geen hiërarchie in zaken
Centraal staat serviceverlening“Zeg niet wat je doet maar doe het”Uitgaan van core businessFunctionaliteit en inhoud door elkaar
Vraag- en servicegerichtVeel functionaliteitVaak koppelingen met systemen
Centraal staat verdiepende informatieMeerdere redactionele vormen – redactionele formule!Online magazine
Vraag- en doelgroepgerichtMooie artikelen – met beeldGeen of weinig functionaliteit
Klassieke websiteRustige websiteCentraal staat informatieverschaffingOnline brochure
Veel ruimte voor beeldGeen functionaliteit
Concept zeer belangrijkAlles weglaten behalve conceptVaak “rustige” pagina – weinig navigatieTerugbrengen tot de kern
Vaak geen organisatie erachter
Centraal staat effect – en emotieWeinig tot geen functionaliteitVeel beeld, design, media en animatieConcept zeer belangrijk
Niet druk – tenzij deel van concept
© T
OTAL
ACTI
VE M
EDIA
106
Applicatie
Campagne website
Single concept
(org.) Portal
(them.) Portal
Startpagina
Corporate brochure
(online) Core business
(online) Thematisch publiceren
(online) Corporate brochure
(online) Business concept
(online) Marketing en effect
(online) Persoonlijke pagina or index
(online) Systeem interface
© T
OTAL
ACTI
VE M
EDIA
107
Applicatie
Campagne website
Single concept
(org.) Portal
(them.) Portal
Startpagina
Corporate brochure
Functioneel concept
Redactieformule
Design concept
(online) Business concept
Interactie (of marketing) concept
© T
OTAL
IDEN
TITY
108
orga
nisa
tion
emotion
Applic
atie
Campa
gne w
ebsit
e
Intranet
Extra
net
(orga
nisatio
nal) Po
rtal
Corpo
rate
web
site
(them
atic)
Porta
l
Star
tpag
ina
© T
OTAL
IDEN
TITY
109
Applicatie Campagne websiteSingle concept(org.) Portal (them.) PortalStartpagina Corporate brochure
Min
imal
free
dom
Lots
of r
estr
icti
ons M
aximal freedom
Few restrictionsMoodboards
Use process as checklistUnderstand the conceptArt director most important“editor”Iteraties are a mustInformal communication just as importantThink integratedMultiple media (rich media)
AnalysisStrict processEye for detailProjectmgr most important“producer”Iterations are dangerousFormal communication Organisational supportThink in structuresFunction, text and images
© T
OTAL
IDEN
TITY
110
wat is dit dan?
© T
OTAL
IDEN
TITY
111
© T
OTAL
IDEN
TITY
112
© T
OTAL
IDEN
TITY
• Offline herkent men verschillende communicatievormen• Waarom niet online? Wat ons betreft geldt daar hetzelfde• Daar is dus ook campaign, DM, AMC, coporate, publishing...• Dus: bepaal wat het (communicatie-) doel is van de website• Best practices om snel tot (analyse-) resultaat te komen• Gebruik creativiteit waar en wanneer dat nodig is• En als het niet in één website past
Online en offline....
113
© T
OTAL
IDEN
TITY
114
crossmediale strategie
© T
OTAL
IDEN
TITY
ken de eigen identiteitga uit van centraal doeldiversificeer in subdoelenbepaal strategiewerk uit in (online) middelen
115
© T
OTAL
IDEN
TITY
ORGANISATIE FIXEDDoel waterhuishouding regelen Organisatie waterschap
Doelstelling 1 waterkeringszorg Doelstelling 2 waterkwantiteitsbeheerDoelstelling 3 ev. wegenbeheer en vaarwegenbeheer
FLEX 2009Doelstelling 1 100% opkomst verkiezingen realiserenDoelstelling 2 10 projecten dijkonderhoudDoelstelling 3 herinrichting stroomgebied ‘x’
Doel en doelstelling
116
© T
OTAL
IDEN
TITY
DOELSTELLINGEN 2009Doelstelling 1 100% opkomst verkiezingen realiserenDoelstelling 2 10 projecten dijkonderhoudDoelstelling 3 herinrichting stroomgebied
COMMUNICATIEDOELSTELLINGDoelstelling 1 100% opkomst verkiezingen realiseren
COMMUNICATIESTRATEGIEWie, wat, waar, wanneer en waarom?
COMMUNICATIE MEDIAMIDDELENHoe? Welke rol speelt het web hierin en welke vormen sites passen hierbij?
NU IS ONLINE PROGRAMMA HELDER
Communicatie ondersteunt doelstelling
117
© T
OTAL
IDEN
TITY
communicatiedoelen
118
online offline
a informeren: bekendmaken (eenrichtingsverkeer)
+ ++
b dialogiseren: bekendmaken (tweerichtingsverkeer)
++ –
c formeren: wederzijdse beïnvloeding ++ – –
d overreding: eenzijdige beïnvloeding
++ o
© T
OTAL
ACTI
VE M
EDIA
119
Krant: Wat betekent deze crisis voor de lezer?
SMS: Fortis genationaliseerdSMS: Staat neemt belang 49%
SMS: Koers Fortis Keldert
7248 9624
Why?
What’s next?
SMS: Fortis in problemen
Site: Uitleg aard van de problemen
What?
Krant: Nieuws + Reconstructie overname ABN
Site: Overzicht koersontwikkelingen financiële instellingenVideo: Technische analist en Fortisbeleggers in Belgie
SOURCE: Pieter Kok – crossmedia publishing Volkskrant
Productiontime and publication time (hrs)
Dept
h
© T
OTAL
ACTI
VE M
EDIA
120
Why?
What’s next?
What?
SMS-alertMobile website
RSS
mail alert
banner
E-mail newsletter papieren nieuwsbrief
mail report
Newspaper
magazine
PDF-newspaper
i-mode Vodafone live!T-mobile Orange
book
documentary
vakblad
film
radio
webradio
podcast thematical portal
organisational portalleaflet
Mail-signature
jaarverslag
Campaigning website
GoogleGadget
glossy
E-card
Narrow-casting
weblog
business movie
paper brochureE-magazine
corporate brochure (online)corporate brochure
Productiontime and publication time (hrs)
Dept
hknowledgebase / -archive
Scientific article
Dossier
© T
OTAL
IDEN
TITY
121
pauze
© T
OTAL
IDEN
TITY
122
WEB 1.0, 2.0, 3,0, …
© T
OTAL
IDEN
TITY
123
WEB 1.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
124
WEB 2.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
125
WEB 3.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
126 petitinvention.wordpress.com
WEB 4.0
© T
OTAL
IDEN
TITY
• 1997-2005• “Iedereens eerste keer”• Network als broadcasting kanaal voor tekst en beeld• One-size-fits-all• Contentmanagement (CMS)• Internet wordt gezien als voor nerds• Internet is een specialisme
WEB 1.0
127
© T
OTAL
IDEN
TITY
• 2005-2009• Hype of marketing term — de mogelijkheden waren er al• Network als distributiekanaal — functionaliteiten als modules• Gebruikers zijn eigenaars van data — user generated content• Best practices en archetypen zijn waar te nemen in websites• Het tijdperk van sociale netwerken en communities• Internet is onderdeel van ieders business
WEB 2.0
128
© T
OTAL
IDEN
TITY
• 2009-2010• Een technische fase waarbij alles meer geintegreerd wordt• Network als platform — integratie van modules en kanalen• Gedistribueerde databases — de ‘World Wide Database’• Internet wordt niet meer genoemd als term in activiteit• Everywhere anytime — crosschannel
WEB 3.0
129
© T
OTAL
IDEN
TITY
Het vocabulaire...
• Twitteren• e-Ink• the intelligent web• Grid en cloud computing• Open Data License• Roaming portable reputation• Semantic web — folksonomy• Autonome agents
130
© T
OTAL
IDEN
TITY
131
de toekomst?
© T
OTAL
IDEN
TITY
Sales wordt: creëren van een experienceInformeren wordt: educatieVerpakken wordt: verbeteren van de inhoudcoderen of taggen wordt: zelfregulering
132
Toekomst?
© T
OTAL
IDEN
TITY
133
© T
OTAL
IDEN
TITY
RF-ID: taggen van de werkelijke wereldAugmented reality: verrijken van de realiteitPrinting on demand: customizing van vanalleseInk: updateable papierMobile devices: Iedereen heeft apparaten die scannenSensors: Alles heeft contact met alles
134
Technologieën
© T
OTAL
IDEN
TITY
135
© T
OTAL
IDEN
TITY
136
© T
OTAL
IDEN
TITY
137
© T
OTAL
IDEN
TITY
138
© T
OTAL
IDEN
TITY
139
© T
OTAL
IDEN
TITY
140
© T
OTAL
IDEN
TITY
141
© T
OTAL
IDEN
TITY
142
offline2009 Total Active MediaTotal Identity
Martijn ArtsLuc van Woensel