key performance indicator for innovativeness of small
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 87
āļāļąāļ§āļāļĩāļ§āđāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel
Enterprises in Thailand
āļāļīāļāļāļīāļāļēāļāļāļāđ āļāļēāļāļāļāļ°āļāļđāļŦāļ°
āļāļąāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļŦāļĨāļąāļāļŠāļđāļāļĢāļāļĢāļąāļāļāļēāļāļļāļĐāļāļĩāļāļąāļāļāļīāļ āļŠāļēāļāļēāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļāļāļđāļĢāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļāļīāļāļąāļāļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ Kittikan kanchanakhuha
Ph.D. Student of Graduate School of Tourism Management
(Integrated Tourism Management) National Institute of Development Administration
E-mail: [email protected]
āđāļāļĻāļĢāļē āļŠāļļāļāđāļāļāļĢ āļāļđāđāļāđāļ§āļĒāļĻāļēāļŠāļāļĢāļēāļāļēāļĢāļĒāđ āļāļĢ. āļāļāļ°āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŠāļāļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļīāļāļāļąāļāļāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĻāļēāļŠāļāļĢāđ Kassara Sukpatch
Assistant Professor, Ph.D., Graduate School of Tourism Management National Institute of Development Administration, E-mail: [email protected]
Abstract
This research was aimed to investigate and develop the innovative organization indicators
for small-sized travel enterprises in Thailand. In order to obtain the guidelines for developing
small-sized travel enterprises as an innovative organization. Therefore, the organizations can
know what factors are important to their development as an innovative organization with
sustainable potential and competitive advantage and to become a medium-sized and large-
sized travel agency steadily among the current dynamics of the world economy with high
fluctuation and competition. The study began with document research with a literature review
through documents, theories, textbooks, books, articles, academic papers, online databases
and related research and found that there were six indicators of factors that promote the
innovative organization as follows: 1) Organization innovation in tourist business, 2) Human
capital innovation in tourist business, 3) Strategy innovation in tourist business, 4) Leadership
innovation in tourist business, 5) Creative innovation in tourist business, 6) Teamwork innovation
in tourist business. The resulted of this research framework will be used for developing
qualitative research in the future.
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Dusit Thani College Journal Vol.12 No.3 September - December 2018
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 88
Keywords: Key Performance Indicator (KPI), Innovative Organization, Travel Enterprise
āļāļāļāļąāļāļĒāđāļ
āļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļāļĒāļĄāļĩāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāđāļĢāļđāļāđāļāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļŠāļđāđāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļĢāļēāļāļ§āđāļē āļāļąāļāļāļąāļĒāđāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļŠāļđāđāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļĩāđāļĄāļĩāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļēāļ§āđāļāļŠāļđāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāđāļŦāļāđāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļąāđāļāļāļ āļāđāļēāļĄāļāļĨāļēāļāļāļĢāļ°āđāļŠāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāđāļĨāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāļāļ§āļ āļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļŠāļđāļ āđāļāļĒāđāļĢāļīāđāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļāļŠāļēāļĢ (Document Research)
āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļāđāļāļāļŠāļēāļĢ āļāļĪāļĐāļāļĩ āļ āļēāļĢāļē āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļ§āļīāļāļąāļĒ āļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāđāļĨāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āļāļķāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļāļ§āđāļē āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ 6 āļāļąāļāļāļąāļĒ āđāļāđāđāļāđ 1) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ 2) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ 3) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ 4) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ 5) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āđāļĨāļ° 6) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļāļāļąāļāļāļēāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāļāđāļ§āļĒāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļĢāļīāļĄāļēāļāļāđāļāđāļ
āļ āļēāļŠ āļēāļāļąāļ : āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļ āļāļāļāļāđāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄ
āļāļāļ āļē
āļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āđāļāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļāđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļĢāļēāļĒāđāļāđāļŠāļđāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļŠāļĢāđāļēāļāļ āļēāđāļŦāļāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļĢāļēāļĒāđāļāđāđāļāļŠāļđāđāļ āļēāļāļĩāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāđāļāļāļēāļāļāļĢāļāđāļĨāļ°āļāļēāļāļāđāļāļĄ āđāļāļĒāđāļāļāļĩ āļ.āļĻ. 2559 āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāļĩāļĢāļēāļĒāđāļāđāļāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļŠāļīāđāļ 2.51 āļĨāđāļēāļāļĨāđāļēāļāļāļēāļ āđāļāļ§āđāļāđāļĄāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļāļēāļŠāđāļāļĢāļīāļāđāļāļīāļāđāļāļāđāļāđāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄ (Small Enterprise : SE) āļāļąāļāļāļļāļāļąāļāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļ āļ SMEs āļāļāļāđāļāļĒ āļāļīāļāđāļāđāļāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 95 āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ āđāļāļĒāļĄāļĩāļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļĢāļ§āļĄ 2,765,986 āļĢāļēāļĒ āđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļ§āđāļēāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 80 āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļāļŦāļĄāļ SMEs āļāļķāļāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļēāļ āļŠāļĢāđāļēāļāļĢāļēāļĒāđāļāđ āđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļ·āđāļāļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđāđāļĨāļ°āļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ GDP āļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļ SMEs āđāļāļāļĩ āļ.āļĻ. 2558 āļĄāļĩāļĄāļđāļĨāļāđāļē 5,559,534 āļĨāđāļēāļāļāļēāļ āļāļīāļāđāļāđāļāļĢāđāļāļĒāļĨāļ° 41.1 āļāļāļ GDP āļĢāļ§āļĄāļāļąāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ (āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄ, 2559)
āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāļāļķāļāļ āļąāļĒāļāļļāļāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļāļīāļāļĩāđāđāļāđāļēāļĄāļēāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļ§āļĢāļāđāļāļāļāļąāļāļāļāđāļāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļĢāļēāļāļēāļāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļ§āļĒāļāļąāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļąāļ§āđāļāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ (Travel Agency) āļāļąāļāļāļ°āļŠāđāļāļāļĨāļāđāļāļāļļāļāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢ āđāļāđāļāļāļĨāđāļŠāļĩāļĒāļĒāđāļāļāļāļĨāļąāļāļĄāļēāļĒāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļ āļēāđāļŦāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļīāļāļāļąāļ§āļĨāļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāđāļāļāļļāļ āđ āļāļĩ āđāļāļāļēāļāļāļĨāļąāļāļāļąāļāļāđāļĄāļĩāļāļĢāļīāļĐāļąāļ
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 89
āļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļīāļāļāļķāđāļāđāļŦāļĄāđāļ āļēāļāļ§āļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāđāļāđāļāļāļąāļ āļāđāļāļŠ āļēāļāļąāļāļāļ·āļ āđāļĄāļ·āđāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļĢāļīāđāļĄāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĨāđāļ§āļāļ°āļ āļēāļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāļĩāđāļāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāļŠāļđāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļāļēāļāđāļŦāļāđ āđāļĨāļ°āļāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļĢāļāļāļĒāļđāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļąāđāļāļāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļķāļāļāđāļāļāđāļāļīāđāļĄāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļ·āđāļāđāļāļīāđāļĄāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļāđāļŦāđāđāļŦāļāļ·āļāļāļ§āđāļēāļāļđāđāđāļāđāļ āļāļķāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāđāļĨāđāļ§āļāđāļēāļāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļĢāļēāļ°āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŠāļĄāļ·āļāļāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāđāļ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ (Innovation) āđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļŠ āļēāļāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļīāļĄāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āļāļĩāđāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđ āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļŦāļĨāļąāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļļāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāđāļāļīāđāļĄāđāļāđāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢ (āļāļĩāļĢāļāļī āļĒāļĻāļĒāļīāđāļāļĒāļ, 2552) āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļąāļāļĄāļĩāļāļąāļāļāļąāļĒāđāļĨāļ°āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļāđāļāļāļ āļēāļĄāļēāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļŦāđāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļāļāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāđāļĨāđāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļķāļāļĄāļĩāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļĨāļ°āđāļĄāļ·āđāļāđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒ āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļķāļāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļ āļāļ·āļ āđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļ āļēāđāļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļ·āđāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļŦāļēāļāđāļēāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļĢāđāļĨāļ°āļāđāļēāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāļŠ āļēāļāļąāļāļāļĩāđāļāļ°āđāļŠāļāļāļāļķāļāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļ§āļĢāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļāļŠāļđāđāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĩāđāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļāļāđāļāđāļ
āļāļķāđāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļ āļēāđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāļāļĄāļĩāļāļđāđāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāđāļ§āđāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ 6 āļāđāļēāļāļāļ·āļ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāđāļāļĢ āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄ āļāļąāļāļāļąāđāļāđāļĄāļ·āđāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļīāđāļāļāļĩāđāđāļŠāļĢāđāļāļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļāļĢāļēāļāļ§āđāļē āļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļ§āļĢāđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāđāļŦāļ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢ āļāļēāļĄāļĨ āļēāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļ
āļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđ āđāļāļ·āđāļāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ
āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāļāļīāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļāļąāļāđāļāļ§āļāļīāļ āļāļĪāļĐāļāļĩāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļ§āđāļāļāļķāđāļāļŠāđāļ§āļāđāļŦāļāđāļāļ°āļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļ āļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļīāļ āđāļāđāđāļāļāļēāļāļāļĩāđāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļĄāļļāđāļāļŦāļ§āļąāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļĄāļēāđāļāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļ āļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđāļĒāļąāļāđāļĄāđāļāđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāļĢāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļāļąāļ āļāļķāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļēāļāļāļķāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļ āļēāļāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļĩāđ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļĒāđāļēāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļ (Key Performance Indicator: KPI)
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļąāļ§āļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āđāļāļĢ (Factor) āļāļĩāđāđāļāđāļ§āļąāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāđ āļāļļāļāļāđāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļāļķāđāļāļāđāļāļāļāļāļŠāļāļēāļāļ āļēāļāļāļāļāļĨāļąāļāļĐāļāļ°āļŦāļĢāļ·āļāļāļĨāļāļāļāļŠāļīāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļŦāļāļķāđāļ āđāļāļāđāļ§āļāđāļ§āļĨāļēāđāļāđāļ§āļĨāļēāļŦāļāļķāđāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ°āđāļŠāļāļ
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Dusit Thani College Journal Vol.12 No.3 September - December 2018
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 90
āļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļīāļāļāļĢāļ°āļāļąāļāļĐāđāļŦāļĢāļ·āļāļāđāļēāļŠāļāļīāļāļīāļāļĩāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļŠāļĄāļ·āļāļāđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļ§āļąāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļĨāļ°āļāļĨāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ āļ§āđāļēāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĄāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĩāđāļāļąāđāļāđāļ§āđāļŦāļĢāļ·āļāđāļĄāđ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢ Parmenter (2010) āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļē āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļ (Indicator) āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļ§āļąāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļ āļāļķāđāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļīāļāļāļēāļĄ āļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļļāļāļ āļēāļ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĨāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāđāļāļāļāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļē āđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāļ§āļąāļāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļēāļĢ āļāļķāđāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļ āļāļīāļāļāļēāļĄ āđāļĨāļ°āļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļļāļāļ āļēāļ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļļāļāļ āļēāļāļĄāļĩāđāļāđāļŦāļĨāļēāļĒāļĄāļīāļāļī āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļķāļāļ āļēāđāļāđāļāļāđāļāļāđāļĨāļ·āļāļāđāļāđāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļŦāđāđāļŦāļĄāļēāļ°āļŠāļĄ
āļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄ
āļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļāļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāđāļĨāļ°āļŠāļąāļāļāļĄ āđāļāđāļāļāļĨāđāļāļŠ āļēāļāļąāļāļāļĩāđāļāđāļ§āļĒāļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāļāļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļŦāđāđāļāļīāļāđāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļŦāđāđāļāđāļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļŦāđāļāļąāļāļāļēāđāļāļŠāļđāđāļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļāļāļēāļāļāļĨāļēāļ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļ āļēāļ āļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļ§āļīāļŠāļēāļŦāļāļīāļāļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļĄāđāļāđāļāđāļĨāļ°āļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ āļāļ°āđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŦāđāļĢāļ°āļāļāđāļĻāļĢāļĐāļāļāļīāļāđāļĨāļ°āļŠāļąāļāļāļĄāļāļāļāļāļēāļāļīāđāļāļĒāļĢāļ§āļĄāļāļĩāļāļķāđāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļķāļāļāđāļāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļ§āđāļŦāđāļāļąāļāđāļāļĩāļĒāļĄāļŦāļĢāļ·āļāļ āļēāļŦāļāđāļēāļāļđāđāđāļāđāļāđāļāļĒāđāļāđāđāļāļ§āļāļīāļāļāđāļēāļ āđ āđāļĨāļ°āđāļāļ§āļāļīāļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļĩāđāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļļāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļĄāļđāļĨāļāđāļēāđāļāļīāđāļĄāđāļŦāđāđāļāđ āļŠāļīāļāļāđāļē āļāļĢāļīāļāļēāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āđāļāļĒāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļ·āđāļ āđ āļāļĩāđāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļēāđāļāđ āļāļķāļāđāļāđāļāļāļēāļāđāļĨāļ·āļāļāļŦāļāļķāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļĒāļāļĄāļĢāļąāļāļāļēāļāļāļąāđāļ§āđāļĨāļ āļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāļāļāļēāļ āļī(2549)
āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ Robert, Michel. (1995) āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļē āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļĩāļāļ§āđāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļ·āđāļ āļāļąāđāļāļāļ·āļ āļāļēāļĢāļ āļēāļ āļēāđāļĢāđāļāđāļŠāļđāļāļāļ§āđāļēāļĄāļēāļāļĢāļāļēāļāļāļāļāļāļļāļāļŠāļēāļŦāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāđāļ āļŦāļĢāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļļāļāļāđāļēāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļđāđāđāļāđāļāļāļąāļ āļŠāđāļ§āļāļŠ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāļāļāļēāļāļī (2549) āļāļĨāđāļēāļ§āļ§āđāļēāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ (Competitiveness) āđāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāđāļāļīāļāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļĩāđāđāļāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŦāļĢāļ·āļāļŠāļĄāļĢāļĢāļāļāļ°āļāļāļāļāļāđāļāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļŦāđāļāļĒāļđāđāđāļŦāļāļ·āļāļāļ§āđāļēāļāļđāđāđāļāđāļāļāļķāļāđāļāđāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļāļļāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻ/
āļāļļāļāļāļāļāđāļāļĢāļĄāļļāđāļāđāļāļŠāļđāđ āļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļ āļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļ·āļ āļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļīāļāđāļāđāļŦāđāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļĄāļ·āđāļāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļĩāļĒāļāļāļąāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļāļđāđāđāļāđāļ āđāļāļ§āļāļēāļāļāļĩāđāļāļ°āļ āļēāļĄāļēāļāļķāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļāļāļąāļāļāļąāļĒāđāļŦāļĨāđāļēāļāļĩāđ āļāļ·āļ āļāļēāļĢāđāļāđāļīāļĄāļāļĨāļīāļāļ āļēāļ
(Productivity) āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ (Innovation) āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļļāļāđāļāđāļ§āđāļē āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļĒāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāđāļēāļ āđ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļĄāļĩāļāļĨāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļ āļŠāđāļ§āļāđāļāđāļāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āļ āļēāđāļĢ āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ āļāļĩāđāļāļĩāļāļ§āđāļē āđāļŦāļāļ·āļāļāļ§āđāļēāļŦāļĢāļ·āļāđāļāđāļāļāļđāđāļ āļēāļāđāļēāļāļāđāļēāļ āđ āđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļąāđāļ āđ
āļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ
āļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļāļāđāļāļĢāļāļĩāđāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļŦāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļāļļāļāļāđāļēāļĒ āļāļļāļāđāļāļāļ āļāļąāđāļ§āļāļąāđāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļāļĒāļĄāļĩāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļŦāļĨāļąāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļ āļāļ·āļ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāļāļāļāļāļāđāļāļ āđāļŦāđāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļ āđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļĢāļāļāļĒāļđāđāļāđāļēāļĄāļāļĨāļēāļāļŠāļ āļēāļ§āļ°āļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāļāļĩāđāļĢāļ§āļāđāļĢāđāļ§ āļāļĒāđāļēāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ Degraff (2006), Hall (1994),
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 91
Luecke (2003), Holder āđāļĨāļ°Matter (2008) āļāļąāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāļŦāļĨāļēāļĒāļāđāļēāļāđāļŦāđāļ āļēāļāļīāļĒāļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļ§āđāļāļĒāđāļēāļāļŦāļĨāļēāļāļŦāļĨāļēāļĒ āļāļķāļāļ āļēāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļąāļ§āđāļāļĢāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļĄāļĩāļĄāļēāļāļĄāļēāļĒ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄāđāļĄāļ·āđāļāļ āļēāļāļąāļ§āđāļāļĢāļĄāļēāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļāļŦāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļāļąāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļāđāļ āđāļĢāļ·āđāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļ âāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄâ āļāļķāļāļāļąāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļāļāļĄāļēāđāļāđ 6 āļāļąāļāļāļąāļāđāļĢāļ āļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ 1. āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļāļāđāļāļĢ 2. āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđ 3. āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđ 4. āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāđāļāļĢ/āļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļđāđāļ āļē 5. āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ 6. āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄ
āļŠāļĢāļļāļāđāļāđāļ§āđāļēāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāđāļāļĒāļāļąāđāļ§āđāļāļĄāļĩ 6 āļāđāļēāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāđāļāđāļāļĨāđāļēāļ§āđāļ§āđāļāđāļēāļāļāđāļ āļāļķāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĨ āļēāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļāđāļāļāļĩāđāļāļđāļāļāļĨāđāļēāļ§āļāļķāļāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļąāđāļāļāļēāļāļāļ°āđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļāđāļĄāđāđāļŦāļĄāļ·āļāļāļāļąāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļ·āđāļ āđ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄāđāļĄāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļŦāļĨāļąāļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļĒāđāļāļĒāļāļāļāļĄāļēāđāļĨāđāļ§āļāļķāļāđāļāđāļĢāļēāļĒāļĨāļ°āđāļāļĩāļĒāļāļāļāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļāđāļāļĒāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļĢāļąāļāļāļīāļĒāļēāļĄāļĻāļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļāđāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĩāđāđāļŦāđāļŠāļāļāļĢāļąāļāļāļąāļāđāļāļ·āđāļāļŦāļēāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāđāļĩ
āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļēāļĢāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāđāļāļĨāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļēāļĢ āļāļĨāđāļ āļāļēāļāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļāđāļĨāļ°āļĢāļđāļāđāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļ āđāļāđāļāļāļēāļĢāđāļāļīāđāļĄāļāļĩāļāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļāđāļāļĢ āļ āļēāđāļāđāļāļāđāļāļāđāļāđāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļĄāļēāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļ āļēāļĒāđāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļāļāļāļēāļāļāļĩāđāļĒāļąāļāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļēāļĒāļ āļēāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļīāļāđāļāļŠāļđāđāļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļī āļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļŦāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļ āđāļŦāđāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāļąāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļąāļāļāļĄāļīāļāļĢāđāļĨāļ°āđāļāļĢāļ·āļāļāđāļēāļĒāļāļąāđāļāļ āļēāļĒāđāļ - āļ āļēāļĒāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āļĢāļ§āļĄāđāļāļāļķāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđāļāļĄāđāļŦāđāđāļāļ·āđāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļāļĩāļāļāđāļ§āļĒ āļāļĨāļāļāļāļāļāļĨāļđāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļķāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĒāđāļāļĒ 4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāđāđāļāđ āđāļāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļāđāļāļĢ āļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļ§āļąāļāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢ
āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļąāđāļāļāļāļāđāļĨāļ°āļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļĢāļŦāļēāļāļąāļāđāļĨāļ·āļāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļāđāļēāļĄāļēāđāļāđāļāļŠāđāļ§āļāļŦāļāļķāđāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļ āļēāļ§āļ°āļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļ āđāļāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļāđāļĄāđāļāļēāļ°āļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāđāļŦāđāļĄāļĩāđāļāļ§āļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļāļāļīāļāļąāļāļīāļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļĄāļāļļāļĐāļĒāđāļāļ·āļāđāļāđāļāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāļāļĩāđāļŠ āļēāļāļąāļāđāļĨāļ°āļĄāļĩāļāļļāļāļāđāļē āļāļąāļāļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāđāļŦāļāļ·āļāļāļđāđāđāļāđāļāļāļąāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļąāļāļāļąāļāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļķāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļĩāđāļ§āļēāļāđāļ§āđ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļķāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĒāđāļāļĒ 4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāđāđāļāđ āļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢ āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāļĢāļŦāļē/āļāļąāļāđāļĨāļ·āļāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢ āđāļĨāļ°
āļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļ āļēāļ§āļ°āļāļđāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļēāļĢ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āđāļāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļĢāļāļīāļāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļŦāļĄāđ āđ
āđāļāļĒāļāļāļāđāļāļĢāļĄāļļāđāļāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļļāļāļāđāļēāļāļĩāđāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļāļāļđāđāđāļāđāļāļāļąāļāđāļŦāđāļāļąāļāļĨāļđāļāļāđāļē āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļļāļĢāļāļīāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļ āļēāđāļĢāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļąāđāļāļāļāđāļĨāļ°āļāđāļāđāļāļ·āđāļāļ āļāļāļāđāļāļĢāļ āļēāđāļāđāļāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļāļāļ āļēāđāļŠāļāļāļŠāļīāđāļāđāļŦāļĄāđ āđ āļāļāļāļŠāļđāđāļāļĨāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļŠāļĄāđ āļēāđāļŠāļĄāļ āđāļĄāđāļāļĢāļ°āļāļąāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļŦāļĄāđ āļāļķāđāļāļāļēāļĢāļāļ°āļĄāļĩāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļķāđāļāļĄāļēāđāļāđāļāļąāđāļāļāđāļāļāđāļĢāļīāđāļĄāļāđāļāļāļēāļāļĄāļļāļĄāļĄāļāļāđāļŦāļĄāđ āđ
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Dusit Thani College Journal Vol.12 No.3 September - December 2018
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 92
āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļ°āļāđāļāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļĩāđāļ āļēāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļĢāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāđāļāļŦāļĢāļ·āļāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāđāļāđāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāđāļāļāļąāļ§āļāļąāļāđāļāļĨāļ·āđāļāļāļŦāļĨāļąāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļāļ°āļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĒāđāļāļĒ 4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāđāđāļāđ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāđāļāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđ āļāļēāļĢāļ§āļēāļāļ§āļīāļŠāļąāļĒāļāļąāļĻāļāđ/āļāļąāļāļāļāļīāļ/āđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāđāļāļĢ āļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāļāļĨāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļĨāļĒāļļāļāļāđāļāļēāļĢāđāļāļīāļ/āļāļāļāļĢāļ°āļĄāļēāļ
āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļđāđāļ āļēāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļđāđāļ āļēāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āđāļĄāđāļ§āđāļēāļāļ°āđāļāđāļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāđāļ āļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļāļĨāļēāļ āļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļĢāļ°āļāļąāļāļŠāļđāļ āļ āļēāđāļāđāļāļāđāļāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļąāļāđāļāļāļāļķāļāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāđāļāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĢāļēāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļđāđāļ āļēāđāļāļāļēāļĢāļāđāļāđāļāļīāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļŦāđāļāļāļāļāđāļāļĢ āļĄāļļāđāļāļĄāļąāđāļāļāļļāđāļĄāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļ§āļēāļĄāļāļāļīāļāļĩāđāļāļĩāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāđāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļļāđāļāđāļĨāļ°āļāļđāļāđāļāđāļŦāđāļāļāļąāļāļāļēāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļĨāļāļāļāļāļāļąāļāļŠāļĢāļĢāļāļĢāļąāļāļĒāļēāļāļĢāđāļāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļāļāļāļāļąāļāļāļēāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĒāđāļāļĒ 4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāđāđāļāđ āļ āļēāļ§āļ°āļāļđāđāļ āļē āļĢāļđāļāđāļāļāļāļđāđāļ āļē āļāļ§āļēāļĄāļĄāļļāđāļāļĄāļąāđāļāļāļļāđāļĄāđāļāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļĢāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļĢāđāļ§āļĄāļāļāļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢ
āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļŠāļīāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļĨāļĨāļąāļāļāđāļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļāļāļĄāļēāļāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļāļāđāļāđāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđ âāđāļāļīāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđâ āđāļāļĒāđāļāļāļēāļ°āļāļēāļĢāļāđāļāļāļĢāļ°āđāļĒāļāļāđāđāļāļ āļēāļāļāļ§āđāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļĒāļīāđāļāđāļŦāļāđāļĄāļēāļāļāļ§āđāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāđāļāļĩāļĒāļāļŠāļīāđāļāļāļĢāļ°āļāļīāļĐāļāđ āļāļąāđāļāļāļāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļŦāļĢāļ·āļāļŠāļīāļāļāđāļēāđāļĨāļ°āļāļĢāļīāļāļēāļĢāđāļŦāļĄāđ āđāļāđāļāđāļāļāļāļŠāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļŦāļĢāļ·āļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāđāļŦāļĄāđ āđ āđāļāđāļēāđāļāļāđāļ§āļĒ āđāļāļĒāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļ°āđāļāļ·āđāļāļĄāđāļĒāļāļŠāļāļāļāļĨāđāļāļāļāļąāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ·āļāđ āđ āļāļāļāļāļāļāđāļāļĢ āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļĩāđāļāļĨāļąāļāļāļąāļāđāļŦāđāļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļĨāđāļēāļāļīāļ āļāļĨāđāļēāđāļŠāļāļāļāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāļāđāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļāļ°āļ āļēāļĄāļēāļāļķāđāļāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāđāļĢāđāļāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļĩāđāļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāļāļĒāđāļēāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ āļāļķāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĒāđāļāļĒ 4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāđāđāļāđ āļāļēāļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ āļāļēāļĢāđāļŦāđāļŠāļī āđāļāļāļđāļāđāļ āļĢāļēāļāļ§āļąāļĨ/āļŠāļīāđāļāļāļāļāđāļāļ āļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļĨāļ°āļŠāļ āļēāļāđāļ§āļāļĨāđāļāļĄāļāļēāļāļāļēāļĒāļ āļēāļ āļĢāļ°āļāļāļŠāļēāļĢāļŠāļāđāļāļĻāđāļĨāļ°āđāļāļāđāļāđāļĨāļĒāļĩ
āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļŦāļĄāļēāļĒāļāļķāļ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĩāđāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļĨāļ°āļŠāļāļąāļāļŠāļāļļāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄ āļāļļāļāļĨāļēāļāļĢāļāļļāļāļāļāļĄāļĩāđāļāđāļēāļŦāļĄāļēāļĒāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāļĩāļĒāļ§āļāļąāļ āđāļāļ·āđāļ āđāļāļīāđāļĄāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļ āļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāļ§āļēāļāđāļāļāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļāļīāļāđāļāļāļēāļŠāđāļŦāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļāļēāļāļāđāļēāļĄāļŠāļēāļĒāļāļēāļ āđāļĨāļāđāļāļĨāļĩāđāļĒāļāļāļ§āļēāļĄāļĢāļđāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđ āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļĢāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ āđāļāļ·āđāļāđāļāļīāđāļĄāļĻāļąāļāļĒāļ āļēāļāđāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄāđāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§ āļāļķāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒāļāļąāļ§āļāđāļāļāļĩāđāļĒāđāļāļĒ 4 āļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļ āđāļāđāđāļāđ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļĢāđāļ§āļĄāļāļąāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄ āļāļēāļĢāļĄāļĩāļŠāđāļ§āļāļĢāđāļ§āļĄāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāđāļēāļĄāļŠāļēāļĒāļāļēāļ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢāđāļĨāļ°āļĢāļ°āļāļāļāļēāļĢāļŠāļ·āđāļāļŠāļēāļĢ
āļŠāļĢāļļāļāđāļāđāļ§āđāļēāđāļĄāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļ·āđāļāļāļāļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļĨāđāļ§āļāļ°āđāļāđāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļŦāļāđ 6 āļāđāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāđāļāđāļĨāļ°āļāđāļēāļāļāļ°āļĄāļĩāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļĒāđāļāļĒ 4 āļāđāļēāļ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāļķāļāļĄāļĩāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļ āļēāđāļāļāļąāļāļāļēāđāļāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĢāļ·āđāļāļ āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļĢāļ§āļĄāđāļĨāđāļ§ 24 āļāđāļēāļ āļāļķāđāļāđāļāđāļāđ
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 93
āļĨāļ°āļāđāļēāļāļāļ°āļĄāļĩāļāđāļāļ āļēāļāļēāļĄāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļāļāļļāļāļ§āļļāļāļīāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāđāļāđāļ āļāļĢāđāļāļĄāļāļąāļāļāļĩāđāļāļķāļāļāļāļ āļēāđāļŠāļāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļĨāļ°āļŠāļąāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāļāđāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāļāļāļēāļĢāļēāļāļāđāļāđāļāļāļĩ āđ
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1 Karn Trakoonhun (2008) â â â â
2 Kirati Yosyingyong (2009) â â â â
3 Jarin Arsasongtham (2005) â â
4 Chai Na Pol Akarasupaset, (2007) â â â
5 Danai Tieanput (2007) â â â â â â
6 Theerayus Watanasupachoke (2005) â â â â â
7 Somwang Witayapanyanon (2008) â â
8 Norawat Chutiwong (2010) â â â â
9 Nattee Jitsawang (2007) â â â â â â
10 Pasu Decharin, 2004 â â â â â
11 Panu Limanon (2003) â â â â
12 Rak Worakijpotatorn (2āļāļāļ ) â â
13 Wuthipong Pakdilao (2011) â â â â â â
14 Sanae Juito (2005) â â â
15 National Innovation Agency (2005) â â â â â â
16 National Science and Technology
Development Agency (1998)
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17 Adair. (1996) â â â â
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Dusit Thani College Journal Vol.12 No.3 September - December 2018
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 94
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18 Ahmad, P.K. (1998) â â â â â â
19 Avlontis et. al. (1994) â â â
20 Baker (2002) â â â â â
21 Beam and Radford. (2002) â â â â
22 Bernstein and Singh. (2006) â â â â
23 Behn. (1995) â â â â â
24 Christiansen. (2000) â â â â
25 Cook. (2002) â â â
26 Damanpour and Wisschnevsky. (2006) â â
27 Dandon. (2002) â â â â â
28 Denton. (1999) â â â â â â
29 Degraff. (2006) â â â
30 Dobni, C. B. (2006) â â â â â â
31 Ekvall (2002) â â
32 Gibbons (1997) â â â
33 Goffin and Mitchell. (2005) â â â â
34 Greenberg. (2005) â â â
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 95
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1 2 3 4 5 6
35 Guan and Ma. (2003) â â â â
36 Hurley and Hult (1998) â â â
37 Hamel (2000) â â â
38 Harvard Business School. (2003) â â â â â
39 Hay Group. (2005) â â â â
40 Higgins. (1995) â â â â â â
41 Hjalager. (2002) â â â â
42 Holder and Matter. (2008) â â â â â â
43 Jamrog,J., Vicker, M. and Bear, D. (2006) â â â â â â
44 Katz, Ralph V. (2006) â â â â â â
45 King and Anderson. (2002) â â â â â
46 Kotler (1994) â â
47 Kuczmarski. (2003) â â â â
48 Lee Yuan-Duen and Huan Ming Chang. (xxxx)
â â â â
49 Lueeke and Katz. (2003) â â â
50 Quinn. (1991) â â â â â â
51 Reichstein and Salter. (2006) â â
52 Robert B. Trucker. (2008) â â â
53 Selwyn W. Becker (1964) â â â
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Dusit Thani College Journal Vol.12 No.3 September - December 2018
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 96
54 Schumpeter. (1996) â â â
55 Shapiro, S.M. (2006) â â â
56 Sherwood. (2001) â â â â â â
57 Swierczek and Ha (2003) â â
58 Tidd and Pavitt. (2005) â â
59 Tidd and other. (2001) â â â â â
60 Von Stamm. (2008) â â â â
61 Vrakking. (1990) â â â â
62 Weerawardena (2003) â â
63 West (1992) â â â
64 White and Braton. (2007) â â â â
65 Zalman, Duncan, and Holbek (1973) â â
Total 59 32 49 29 53 36
āļ§āļīāļāļĩāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđ 1 āļŠ āļēāļŦāļĢāļąāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļāļŠāļēāļĢ (Document Research) āđāļāļĒāđāļĢāļīāđāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ§āļāļ§āļĢāļĢāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāđāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļāđāļāļāļŠāļēāļĢ āđāļāļ§āļāļīāļ āļāļĪāļĐāļāļĩ āļ āļēāļĢāļē āļŦāļāļąāļāļŠāļ·āļ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢ āļāļāļāļ§āļēāļĄāļ§āļīāļāļąāļĒ āļāļēāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļāļāđāļĨāļāđ āđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ
āļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđ 2 āļ āļēāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāđāļēāļ āđ āļāļĩāđāđāļāđāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļĢāļ§āļāļĢāļ§āļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđ 1
āļāļąāđāļāļāļāļāļāļĩāđ 3 āļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļŠāļąāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļāļđāļāļāļąāļāđāļĨāļ·āļāļ āđāļāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāđāļŦāđāđāļāđāļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļĩāđāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļ·āļ āļāļēāļĢāđāļāđāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļĢāļ·āđāļāļāļāļąāļ§āļāđāļĩāļ§āļąāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļĨāļ°āļ āļēāđāļŠāļāļāļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļēāļĄāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļāļāļāđāļāļāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļāļāļāđāļāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļ·āļāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļ§āļāļīāļāļāļĪāļĐāļāļĩ āļāļāļāļ§āļēāļĄāđāļĨāļ°āļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļāļ āļēāļāļ§āļ 65 āļāļīāđāļāļāļēāļāđāļāļ·āđāļāļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒ
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 97
āļ§āļīāļāļāļĩ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļēāļĄāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđ āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļĨāļ°āļŠāļąāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļāļ§āļāļīāļāļāļĪāļĐāļāļĩāļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđ
āđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāđāļāļ āđāļāļ·āđāļāļŠāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āđāļāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļŦāļāđ 6 āļāđāļēāļāđāļĨāļ°āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļĒāđāļāļĒ 24 āļāđāļēāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļļāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļąāđāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļŦāļāđ āđāļĨāļ°āļāļ§āļąāļāļĩāđāļ§āļąāļāļĒāđāļāļĒ āļāļąāļāļāļēāļĢāļēāļāļāļĩāđ 1
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Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 98
āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāđāļāļąāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļĒāđāļāļĒāđāļŦāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠāļąāļĄāļāļąāļāļāđāļāļąāļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļąāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļĻāļķāļāļĐāļē āļāđāļāļāļ§āđāļē āļāļēāļĄāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļŦāļĨāļąāļāļāļĩāđāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāļāļąāļ§āļāđāļĩāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļēāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāļāļķāđāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ 1) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāđāļāļĢ 2) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđ 3) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđ 4) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāđāļāļĢ 5) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ āđāļĨāļ° 6) āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄ āđāļāļĒāļĄāļĩāļāļąāļ§āđāļāļĢāļĒāđāļāļĒ 24 āļāđāļēāļ
āļ§āļīāļāļĩāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļŦāļĨāļąāļāļāļēāļāđāļāđāļŠāļāļąāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļĄāļēāđāļĨāđāļ§ āļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļāļĒāļāļąāđāļāļāđāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļēāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļĒāđāļāļĒ āđāļĨāđāļ§āļāļķāļāđāļŦāđāļāļđāđāļāļĢāļāļāļļāļāļ§āļļāļāļīāđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļ 5 āļāđāļēāļāļāļīāļāļēāļĢāļāļē āđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļĢāđāļāļĄāđāļŦāđāļāđāļāļāļīāļāđāļŦāđāļ āđāļĄāļ·āđāļāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĢāļąāļāđāļāđāļāļēāļĄāļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ°āļāļ°āļ āļēāđāļŦāđāđāļāđāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļ āļĄāļĩāļāđāļēāļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāļēāļĄāđāļāļāļāđāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļ āļēāļŦāļāļ āđāļĄāļ·āđāļāđāļāđāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāđāļĨāđāļ§āļāļķāļāļ āļēāđāļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāđāļāļĒāļ āļēāļŦāļāļāļāļĢāļ°āļāļēāļāļĢāđāļĨāļ°āļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļ·āļ āļāļāļąāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŦāļąāļ§āļŦāļāđāļēāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļķāđāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļāļāļēāļĢāļāđāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāļāļĒāđāļēāļāļāđāļāļĒ 3 āļāļĩ āļāļĩāđāđāļŠāļāļāļāļķāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļ§āđāļāļāļāļāļāļ āļēāļāļāđāļēāļ āđ āļ āļēāļāļ§āļāļāļąāđāļāļŠāļīāđāļ 400 āļāļļāļ āđāļāļĒāļ āļēāļāļ§āļāļāļēāļāļ āļēāļāļ§āļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļĩāđāđāļāļīāļāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāđāļĨāļ°āļ āļēāļāļ§āļāļāļąāļāļāđāļāļāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļĩāđāđāļāļīāļāļāļēāļāđāļāļĒāļąāļāļ āļēāļāļāļąāđāļāđāļĄāļēāļāļāļĩāđāļŠāļļāļ āļāļķāđāļāđāļĢāļĩāļĒāļāļĨ āļēāļāļąāļāļāļēāļāļĄāļēāļāđāļāļŦāļēāļāđāļāļĒ āļāļąāļāļāļĩāđ 1. āļāļĢāļļāļāđāļāļāļŊ (192) 2. āļ āļđāđāļāđāļ (120) 3. āđāļāļĩāļĒāļāđāļŦāļĄāđ (36)
4. āļāļĨāļāļļāļĢāļĩ (36) 5. āļāļāļĢāļĢāļēāļāļŠāļĩāļĄāļē (10) 6. āļāļĢāļ°āļāļāļĢāļĻāļĢāļĩāļāļĒāļļāļāļĒāļē (6) āļāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļ§āļīāļāļĩāļāļēāļĢāļŠāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāđāļāļāđāļāļēāļ°āļāļ (Purposive sampling) āđāļĨāļ°āđāļāđāļĢāļ°āļĒāļ°āđāļ§āļĨāļēāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨ 3 āđāļāļ·āļāļ
āļāļĨāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļē āļāļĨāļāļēāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđ āļŠāļąāļāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļĨāļ°āļŠāļāļąāļ āđāļāļ§āļāļīāļāļāļĪāļĐāļāļĩāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āđāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļŦāđāļāļāļķāļāļāļāļāđāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļāļāļāļąāļ§āđāļāļĢāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļŠāļđāđāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļ·āđāļāļāļēāļāļāļāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāđāļ§āđāļ āļāļąāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāđāļ§āļĒ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļāļāđāļāļĢ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļŠāļĢāđāļēāļāļŠāļĢāļĢāļāđ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļĨāļĒāļļāļāļāđ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļēāļāđāļāđāļāļāļĩāļĄ āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļļāļāļĄāļāļļāļĐāļĒāđ āđāļĨāļ°āļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļāļāļāđāļāļĢ āļ āļēāđāļŦāđāļāļđāđāļ§āļīāļāļąāļĒāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļŠāļĢāļļāļāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāđāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒ āđāļāļ·āđāļāđāļāđāđāļāđāļāđāļāļ§āļāļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāļŦāļāļāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāđāļĨāļ°āļ āļēāđāļāļāļąāļāļāļēāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļķāđāļāđāļāđāļāđāļāļĢāļ·āđāļāļāļĄāļ·āļāđāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļĢāļīāļĄāļēāļāļāļēāļāļāļāļāđāļāļĢāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāļ āļēāļāļ§āļ 400 āļāļĢāļīāļĐāļąāļ āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļķāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāļāļķāđāļāļĄāļēāļĄāļĩāļāļēāļĢāđāļāđāđāļāļ§āļāļ§āļēāļĄāļāļīāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļŠāļĄāļāļļāļĨāļĢāđāļ§āļĄāđāļāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄ āđāļāļĢāļēāļ°āļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļāļāļŠāļĄāļāļļāļĨāđāļāđāļāļāļēāļĢāļ§āļąāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļĩāđāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļāļļāļāļāđāļēāļ āļĒāļīāđāļāđāļāļāļ§āđāļēāļāļąāđāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļāļąāļāļāļēāļāļķāđāļāļĄāļēāļāļ°āļāđāļāļāļāđāļēāļāļāļēāļĢāļāļīāļāļēāļĢāļāļēāļāļēāļāļāļđāđāļāļĢāļāļāļļāļāļ§āļļāļāļīāđāļĨāļ°āļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļĻāļēāļŠāļāļĢāđāļāđāļēāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļĒāđāļāļāļāļĨāļąāļāļāļĩāđāļ āļēāļĄāļēāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāļāļķāļāļāļēāļāļ§āđāļēāļāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ§āļąāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļŠāļīāđāļāļāļĩāđāļāđāļāļāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļāļđāļāļāđāļāļāđāļĨāļ°āđāļĄāđāļāļĒ āļē āđāļāļāļēāļĢāļāļĩāđāļāļķāļāļāļāđāļŠāļāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒ āļāļēāļĄāļ āļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļ āļāļĩāđ 1 āļāļąāļāļāļĩ āđ
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 99
āļ āļēāļāļāļĢāļ°āļāļāļāļāļĩāđ 1 āļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒ
āļŠāļĢāļļāļ
āļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāđāļāļāļĢāļąāđāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļāļēāļĢāļĻāļķāļāļĐāļēāļāđāļāļāļ§āđāļēāđāļāļ·āđāļāļāļāđāļāļāļĩāđāđāļĢāļīāđāļĄāļāļēāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļāļŠāļēāļĢāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāđāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļĩāđāļāļ§āđāļēāļāđāļĨāļ°āļĨāļķāļ āđāļĨāļ°āđāļŦāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāļāļĨāļļāļĄāļāļļāļāļĄāļīāļāļī āļ āļēāđāļŦāđāļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļĩāđāļāļ°āļāļąāļāļāļēāļāļķāđāļāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāđāļāđāđāļāđāļāļĢāļīāļ āļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāļĢāļāļāđāļēāļāđāļāļĢāļāļŠāļĢāđāļēāļāđāļĨāļ°āđāļāļ·āđāļāļŦāļē āļĢāļ§āļĄāļāļķāļāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļ āđāļāļĒāļĄāļĩāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāđāļāļ·āđāļāļāļēāļĢāļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļļāļāļ āļēāļ āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāđāļāļ§āļąāļāļāļĢāļ°āđāļĄāļīāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāđāļāļāļĢāļīāļāļāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļ āļāļąāđāļāļāļĩāđāđāļĄāļ·āđāļāđāļāđāļāļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļēāļāļāļĨāļļāđāļĄāļāļąāļ§āļāļĒāđāļēāļāļāļķāđāļāđāļāđāļāļāļāļąāļāļāļēāļāļĢāļ°āļāļąāļāļŦāļąāļ§āļŦāļāđāļēāļāļēāļāļŦāļĢāļ·āļāļĢāļ°āļāļąāļāļāļđāđāļāļĢāļīāļŦāļēāļĢāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāļāļąāđāļ§āļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļĨāđāļ§ āļāđāļāļĄāļđāļĨāļāļ°āļāļđāļāļ§āļīāđāļāļĢāļēāļ°āļŦāđāđāļĨāļ°āļāļĢāļ°āļĄāļ§āļĨāļāļĨāļāđāļ§āļĒāđāļāļĢāđāļāļĢāļĄāļāļāļĄāļāļīāļ§āđāļāļāļĢāđāļŠ āļēāđāļĢāđāļāļĢāļđāļāļāļķāđāļāļŠāļāļīāļāļīāđāļāļīāļāļāļĢāļīāļĄāļēāļāļāļĩāđāđāļāđāļāļ°āđāļŠāļāļāđāļŦāđāđāļŦāđāļāļ§āđāļēāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢ
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Dusit Thani College Journal Vol.12 No.3 September - December 2018
Key Performance Indicator for Innovativeness of Small-Sized Travel Enterprises in Thailand 100
āđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļąāļ§āđāļ āļŠāđāļāļāļĨāļāļēāļāļāļ§āļāļāļĒāđāļēāļāļĄāļĩāļāļąāļĒāļŠ āļēāļāļąāļāļāđāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ āļāļāļāļāļēāļāļāļąāđāļāļĒāļąāļāļāļĢāļēāļāļ§āđāļēāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļąāļ§āđāļŦāļāļŠāđāļāļāļĨāļāļēāļāļāļ§āļāļāđāļāļāļĢāļ°āļŠāļīāļāļāļīāļ āļēāļāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļ
āļāđāļāđāļŠāļāļāđāļāļ° āđāļāļ·āđāļāļāļāļēāļāļāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļĩāđāļāđāļāļāļēāļĢāļāļāļāļ āļēāļāļēāļĄāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļēāļĄāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāđāļāļāļĩāđāļŦāļāļķāđāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāđāļĄāļēāļāļķāđāļāļāļĢāļāļāđāļāļ§āļāļīāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒ āļāļąāļāļāļąāđāļāļāđāļāļāļĄāļĩāļāļēāļĢāļ āļēāđāļāļīāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļāļąāđāļāļāļāļāļāđāļāđāļāđāļŦāđāļāļĢāļāļāļĢāļ°āļāļ§āļāļāļēāļĢ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļĢāļīāļĄāļēāļ āļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļąāļāļāļēāđāļĨāļ°āļŠāļĢāđāļēāļāđāļāļāļŠāļāļāļāļēāļĄāļāļēāļĄāļŦāļĨāļąāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢ āđāļĨāļ°āļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāđāļāļīāļāļāļļāļāļ āļēāļāļāđāļ§āļĒāļāļēāļĢāļāļĢāļ°āļāļļāļĄāļāļĨāļļāđāļĄāļĒāđāļāļĒ āđāļāļĒāļāļēāļĢāļŠāļąāļĄāļ āļēāļĐāļāđāļāļđāđāļĢāļđāđ āļāļąāļāļ§āļīāļāļēāļāļēāļĢ āļāļđāđāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļēāļāđāļāļāļēāļ°āļāđāļēāļāđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāđāļāļīāļāļāļ§āļēāļĄāļāđāļēāđāļāļ·āđāļāļāļ·āļāđāļĨāļ°āļāļ§āļēāļĄāđāļāļ·āđāļāļĄāļąāđāļāļāļēāļāļāļēāļāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļĩāđāđāļāļīāđāļĄāļāļķāđāļ āļāļĒāđāļēāļāđāļĢāļāđāļāļēāļĄāļāļĨāļāļāļāļāļēāļĢāļ§āļīāļāļąāļĒāļāļēāļĄāļ§āļąāļāļāļļāļāļĢāļ°āļŠāļāļāđāļāļĩāđāļāļ°āļāđāļ§āļĒāđāļŦāđāļāļĢāļīāļĐāļąāļāļ āļēāđāļāļĩāđāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒāļāļĢāļ°āļŦāļāļąāļāļāļķāļāļāļąāļāļāļąāļĒāļāļĩāđāļāļ§āļĢāļŠāđāļāđāļŠāļĢāļīāļĄāđāļĨāļ°āļāļąāļāļāļēāļŦāļĢāļ·āļāļāļĢāļąāļāļāļĢāļļāļ āđāļāļ·āđāļāđāļŦāđāļāļāļāđāļāļĢāļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļĄāļļāđāļāļŠāļđāđāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļĩāđāļĄāļĩāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāđāļāļĢāļĩāļĒāļāļāļēāļāļāļēāļĢāđāļāđāļāļāļąāļāđāļĨāļ°āļŠāļēāļĄāļēāļĢāļāļ āļēāļĢāļāļāļĒāļđāđāđāļāđāļāļĒāđāļēāļāļĄāļąāđāļāļāļāļĒāļąāđāļāļĒāļ·āļ
References
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āļ§āļēāļĢāļŠāļēāļĢāļ§āļīāļāļĒāļēāļĨāļąāļĒāļāļļāļŠāļīāļāļāļēāļāļĩ āļāļĩāļāļĩāđ 12 āļāļāļąāļāļāļĩāđ 3 āđāļāļ·āļāļāļāļąāļāļĒāļēāļĒāļ - āļāļąāļāļ§āļēāļāļĄ 2561
āļāļąāļ§āļāļĩāđāļ§āļąāļāļāļ§āļēāļĄāđāļāđāļāļāļāļāđāļāļĢāđāļŦāđāļāļāļ§āļąāļāļāļĢāļĢāļĄāļāļāļāļāļļāļĢāļāļīāļāļ āļēāđāļāđāļĩāļĒāļ§āļāļāļēāļāļĒāđāļāļĄāđāļāļāļĢāļ°āđāļāļĻāđāļāļĒ 101
Kittikan Kanchanakhuha, Ph.D., Ph.D. (Integrated Tourism
Management) National Institute of Development Administration.
Chairman of Hotel Management Department (International Program)
Kasem Bundit University.
Assistant Professor, Kassara Sukpatch, Ph.D., Doctor of Philosophy
Ph.D. Program in Management (Service Industry Management)
Maejo University, Director of Research Center, Tourism and Service
Sector, Research Department, National Institute of Development
Administration, Lecturer of The Graduate School of Tourism
Management, National Institute of Development Administration.