komas e business

5/26/2018 Komas e Business

1/3

Contoh Perusahaan yang Sukses dan Pernah Gagal Dalam

Penerapan E-Business

PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk adalah perusahaan yang bergerak dibidang transportasi udara komersial untuk

penumpang yang menangani rute penerbangan nasional dan internasional.

1. Latar Belakang perusahaan mengapa menerapkan e-businessPT Garuda Indonesia (Persero), Tbk. PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk sukses menerapkan sistem informasi

online ticketing dan juga gagal dalam menerapkan sistem kendali operasi terpadu (Integrated Operasional Control

System/IOCS). PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk menerbangkan armadanya ke 31 tujuan domestik dan 19 tujuan

internasional, memiliki 49 branch office dengan total sekitar 5500 karyawan. PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk

memiliki 3 SBU (citilink, kargo, GSM) dan 4 anak perusahaan (aerowisata, asyst, GMF, abacus) yang saling

berkoordinasi untuk menigkatkan performansi perusahaan. PT Garuda Indonesia (Persero), Tbk juga merupakan

flag-carrier dari negara Indonesia.

2. 5 keuntungan yang ditawarkan oleh e-business Menurut Charles R. Riegerdan Marry P. Donato Efficiency Effectiveness Reach Structure OpportunityDengan sistem informasi online ticketing ini, konsumen dengan mudah

dapat memesan tiket melalui fasilitas internet, dan komunikasi internal dalam

perusahaan terjadi melalui fasilitas intranet dan ekstranet. Proses pemesanan tiket

dimulai dengan input data dari pengguna sistem, dalam hal ini konsumen.

3. faktor pendorong e-businessCustomer Expectations, Competitive Imperatives dan Technology

4. Aplikasi e-business apa saja yang digunakanManajemen Hubungan Pelanggan (CRM) berfokus pada proses mendapatkan dan mempertahankan

pelanggan yang berharga melalui proses pemasaran, penjualan dan layanan. Secara real-time akan

melakukan proses-proses back office diantaranya melakukan validasi, otorisasi, dan konfirmasi yang

akhirnya akan memberikan pelanggan suatu bukti penjualan tiket dan bukti tersebutlah yang digunakan

sebagai tiket pesawat.

5. Hasil yang di peroleh perusahaan setelah penerapan e-businessKesuksesan penggunaan aplikasi ini tentunya telah membawa PT Garuda

Indonesia (Persero), Tbk menjadi perusahaan penerbangan terbesar di Indonesia

dengan capaian laba sebesar Rp1 triliun pada tahun 2009.

(sumber:http://ririn47.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2012/03/UTT-SIM-chapter-11-case-4-Ririn-A.pdf)
http://ririn47.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2012/03/UTT-SIM-chapter-11-case-4-Ririn-A.pdfhttp://ririn47.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2012/03/UTT-SIM-chapter-11-case-4-Ririn-A.pdfhttp://ririn47.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2012/03/UTT-SIM-chapter-11-case-4-Ririn-A.pdfhttp://ririn47.blogstudent.mb.ipb.ac.id/files/2012/03/UTT-SIM-chapter-11-case-4-Ririn-A.pdf


2/3

Contoh Perusahaan yang Berhasil Menerapkan E-Business

PT. Sinar Mas Agro Resources and Technology (SMART), Tbk adalah sebuah perusahaan agribisnis dengan komoditi

utama berupa kelapa sawit.

1. Latar Belakang perusahaan mengapa menerapkan e-businessKetatnya persaingan di dunia industri ini, mengharuskan perusahaan memiliki strategi kompetitif untuk

mengungguli pesaingnya. Untuk itu, produk-produk dari PT. SMART, Tbk didukung dengan jaringan distribusi yang

luas, pengiklanan yang intensif, dan promosi-promosi langsung lainnya. Pada tahun 2005, PT. SMART, Tbk mulai

membuka website-nya di internet. Situs ini memuat berbagai hal yang diperlukan oleh berbagai pihak. Seperti

misalnya bagi investor, tersedia informasi tentang laporan keuangan, harga internasional, pengumuman-

pengumuman, dll. Bagi pelanggan, situs ini memaparkan tentang berbagai jenis produk yang ditawarkan. Bahkan,

situs ini menyediakan informasi bagi para pencari kerja. Selanjutnya, perkembangan dan inovasi terus dilakukan

oleh PT. SMART, Tbk guna mewujudkan visi perusahaan. PT. SMART, Tbk telah menyediakan situs/ website tentang

perusahaannya di internet yang dapat diakses oleh siapa saja, kapan saja dan di mana saja ( www.smart-tbk.com ).

Penerapan situs ini terkait dengan citra perusahaan dan merupakan salah satu cara yang dilakukan perusahaan

untuk lebih mengenalkan kepada khalayak, baik produk maupun perusahan itu sendiri (salah satu bentuk e-bisnis

dalam hal promosi).

2. 5 keuntungan yang ditawarkan oleh e-business Menurut Charles R. Riegerdan Marry P. Donato Efficiency Effectiveness Reach Structure Opportunity1. Lebih dikenalnya perusahaan ini di kalangan masyarakat yang akhirnya dapat memperluas pangsa

pasar perusahaan (sarana promosi). (Opportunity)

2. Adanya peningkatan citra perusahaan di mata pasar. (Opportunity)3. Terbukanya kesempatan untuk memperoleh investor lain, selain meningkatkan kepercayaan investor

lama. (Opportunity)

4. Timbulnya sikap kecintaan produk dan loyalitas dari konsumen, yang berdampak pada meningkatnyapendapatan penjualan akibat efek domino dari promosi yang dilakukan melalui website.

(Effectiveness)

5. Perusahaan dapat menyampaikan berbagai informasi kepada semua pihak yang berkepentingandengan cepat, tepat dan efisien. (Efficiency)

6. Perusahaan memperoleh kemudahan dalam proses rekruitmen karyawan. (Reach)3. faktor pendorong e-business

Competitive Imperatives dan Technology

Ketatnya persaingan di dunia industri ini, mengharuskan perusahaan memiliki strategi kompetitif untuk

mengungguli pesaingnya. Untuk itu, produk-produk dari PT. SMART, Tbk didukung dengan jaringan

distribusi yang luas, pengiklanan yang intensif, dan promosi-promosi langsung lainnya. Dalam hal ekspor,

afiliasi dengan GAR sangat memberi kemudahan.


3/3

4. Aplikasi e-business apa saja yang digunakanKegiatan e-bisnis dapat dilakukan dalam beberapa model, misalnya Business to Consumer (B2C), Business

to Business (B2B), Business to Government (B2G), dan Business to Education (B2E). Sistem e-bisnis pada

PT. SMART, Tbk yang akan dianalisis adalah e-bisnis model B2C. Dalam hal ini, perusahaan berusaha

memberi kemudahan bagi konsumen untuk mengakses atau mengetahui tentang perusahaan yang

dimaksud. Tidak hanya konsumen, namun juga pihak-pihak lain dapat memanfaatkan sistem ini, sepertiinvestor, bahkan para pencari kerja.

5. Hasil yang di peroleh perusahaan setelah penerapan e-businessDari tahun ke tahun laba usaha yang dicapai PT. SMART, Tbk terus meningkat. Bahkan pada tahun 2006,

kenaikan laba usaha yang terjadi hampir mendekati 1,5 kali dari kenaikan tahun sebelumnya. Sedangkan

biaya tertinggi terjadi pada tahun 2005. Hal ini disinyalir karena adanya biaya penerapan e-bisnis

(website), yang terkandung di dalamnya biaya infrastruktur teknologi yang baru di gunakan. Namun, pada

tahun berikutnya biaya ini kembali turun, karena tidak membutuhkan biaya pembuatan lagi, tetapi

sekedar biaya operasional saja.

(sumber:

http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-

BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20T

BK.pdf)
http://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdfhttp://staff.uny.ac.id/sites/default/files/penelitian/Diana%20Rahmawati,%20M.Si./ANALISIS%20PENERAPAN%20E-BUSINESS%20PT%20SINAR%20MAS%20AGRO%20RESOURCES%20AND%20TECHNOLOGY%20SMART%20TBK.pdf

komas e business

Documents