komunikologija -...
TRANSCRIPT
![Page 1: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/1.jpg)
K OMU N I K OL OG I J A U V O D I O S N O V N I P O J M O V I
![Page 2: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/2.jpg)
Koja je razlika?
![Page 3: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/3.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Istorija komuniciranja?
neverbalno verbalno
Istorija komuniciranja? Istorija komuniciranja?
![Page 4: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/4.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
NEVERBALNO KOMUNICIRANJE
vizuelno auditivno
![Page 5: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/5.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Značaj verbalnog komuniciranja?
prostor
Značaj verbalnog komuniciranja? Značaj verbalnog komuniciranja?
vreme
![Page 6: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/6.jpg)
Učenje verbalnog komuniciranja?
![Page 7: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/7.jpg)
Učenje verbalnog komuniciranja?
![Page 8: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/8.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
KOMPETENCIJA zaposlenih ljudi (sposobnost da se sa velikim uspehom konstantno obavlja aktivnost, uz trošenje
minimalnih resursa)?
kognitivne veštine tehničke
veštine komunikacione veštine
(Radni učinak = kompetencija*motivacija*uslovi rada)
![Page 9: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/9.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Kompetencija zaposlenih ljudi?
kognitivne veštine tehničke
veštine komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje •postavljanje pitanja •neverbalna komunikacija •motivisanje •objašnjavanje •ubeđivanje •upoznavanje i druženje
Kompetencija zaposlenih ljudi?
![Page 10: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/10.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Uloge komuniciranja
razmena informacija (o trećem licu ili objektu)
razmena osećanja, stavova, mišljenja
davanje primanje
![Page 11: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/11.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Definicija komuniciranja?
Svaka razmena za primaoca značajnih informacija u kojoj učestvuju jedan ili više subjekata.
![Page 12: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/12.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Razmena informacija = namera pošiljaoca
Razmena informacija = f (namera pošiljaoca, način slanja, NVK, sredina, primalac)
![Page 13: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/13.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Poslovno komuniciranje?
Svako komuniciranje koje se odvija u poslovnom kontekstu. samo o poslu? samo u radnoj organizaciji?
![Page 14: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/14.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Imidž zaposlenih i organizacije = komuniciranje + poslovanje
Dobro komuniciranje bez dobrog poslovanja?
Dobro poslovanje bez dobrog komuniciranja?
![Page 15: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/15.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Discipline poslovnog komuniciranja: •menadžerska komunikacija •organizaciona komunikacija •komunikacija u prodaji i odnosi sa javnošću •pisanje izveštaja •komunikacione tehnologije •internacionalno komuniciranje
![Page 16: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/16.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Uloge poslovnog komuniciranja: organizaciona i motivaciona
u svojoj org sa drugom org
Ciljevi poslovnog komuniciranja:
![Page 17: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/17.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Posledice lošeg komuniciranja: •loše donete odluke •loša koordinacija, nesporazumi •nisu shvaćeni ciljevi organizacije •konflikti i razmimoilaženja •loš kvalitet proizvoda i usluga •otpor prema promenama i razvoju •nedovoljno angažovanje
![Page 18: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/18.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Relevantnost poruke?
Koliko je poruka važna, značajna nekome.
![Page 19: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/19.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Relevantnost poruke?
Šta vi imate da kažete
Šta njega zanima
RELEVANTNO
![Page 20: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/20.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Redundantnost poruke?
![Page 21: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/21.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
Redundantnost poruke?
![Page 22: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/22.jpg)
KOMUNIKOLOGIJA: UVOD U PREDMET
![Page 23: KOMUNIKOLOGIJA - petvrg.fatcow.competvrg.fatcow.com/komunikologija2/wp-content/uploads/2018/10/02-osnoveII.pdf · komunikacione veštine: •informisanje drugih •aktivno slušanje](https://reader030.vdocument.in/reader030/viewer/2022040703/5dd08fc1d6be591ccb6196a2/html5/thumbnails/23.jpg)
Uloga komuniciranja?