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BW Rewards

MICE

Partnerversammlung Best Western Hotels Central Europe GmbH

Jahreshauptversammlung DEHAG Hotel Service AG

27. – 29. Mai 2019 Lüneburg/Adendorf

Best WesternJahrestagung 2019

Alle Details, Anmeldung und Programmübersicht auch unter

www.bestwestern.de/jahrestagung

Sonntag, 26. Mai 2019

Die Jahrestagung beginnt am Nachmittag mit einer Viel-zahl von Workshops. Wir bieten Ihnen somit eine Reihe spezifischer Tagungsinhalte in kleinen Gruppen zielgrup-pengerecht verpackt. Sie legen dabei Ihre Prioritäten selbst fest.

ab 13:00 Uhr

Willkommens-Snack Herzlich willkommen in Lüneburg!Wir begrüßen Sie mit einem stärkenden Snack, bevor die Tagung mit den ersten Workshops startet.

14:00 Uhr

Workshops zu verschiedenen ThemenDie Tagung startet zunächst in kleinen Gruppen. Wir bieten Ihnen neun verschiedene Themenfelder in unter-schiedlichen Workshops an. Jedes Thema wird zweimal präsentiert. Kaffeepause ist von 15:45 bis 16:15 Uhr. Entscheiden Sie selbst, woran Sie teilnehmen.

Montag, 27. Mai 2019

1. Employer BrandingEmployer Branding - Gute Mitarbeiter finden und binden ist leider bei vielen Hotels zur großen Herausforderung geworden. Es gilt, nicht nur Gäste zu begeistern, sondern auch ein gutes Image des Hotels bei potenziellen Mitar-beitern zu stärken. Eine positive Presse kann dabei hel-fen, Ihr Haus als attraktiven Arbeitgeber zu positionieren. Anke Cimbal sammelt mit Ihnen Ideen, wie Sie mit Human Resources Themen in die Medien kommen und welche Tools Sie nutzen können.

2. Best Western Home for Sports„Best Western Home for Sports“ heißt die Vision. Und vie-lerorts ist sie schon Realität. Lassen Sie uns darüber spre-chen, wie wir lokales Engagement und Knowhow sowie zentrale Initiativen noch besser miteinander verknüpfen können, um die Vision flächendeckend wahr werden zu lassen. Informieren Sie sich ferner über die neue Best Western Sport Website und Kooperationen rund um den Sport. Mit dabei: Joe Leibel, Geschäftsführer unseres Kooperationspartner Sport 2000 Team Schifferstadt. Stephan Kloss zeigt Ihnen mehr über die Zusammenar-beit und die sich daraus für Sie ergebenden, großartigen Vorteile und Möglichkeiten.

Die gesamte Tagung wird in deutscher Sprache inklusive Simultanübersetzung stattfinden. Die Charts der einzelnen Präsentationen werden in englischer Sprache gestaltet sein.

Beginn IhrerJahrestagung

ab 12:00 Uhr

Ihr Beirat lädt ein zum „1. BWCE Beirat Golf Cup“Das Best Western Premier Castanea Resort Hotel ist eingebettet in eine wunderschöne Golfanlage, eines der Löcher des attraktiven Platzes grenzt direkt an die Hotelterrasse. Was wäre also eine Reise nach Adendorf ohne eine Golfrunde?

Ihr Beirat nutzt die gute Gelegenheit und lädt alle Golfer zum „1. BWCE-Beirat Golf Cup“ ein. Spielen Sie mit und gegen Ihre Kollegen und finden Sie heraus, wer bei Best Western die oder der beste Golfer/in ist A

Alle weiteren Details finden Sie auf unserer Tagungs-Internetseite www.bestwestern.de/jahrestagung, über welche Sie sich auch hierfür anmelden können.

Für alle Golfer

Montag, 27. Mai 2019

3. Best Western RewardsKundenbindung im Jahr 2019 bedeutet sehr viel mehr als das bloße Abfragen der Mitgliedschaft oder das Verge-ben von Punkten für eine Übernachtung. Wir haben Best Western Rewards Mitglieder gefragt, was sie heute von einem Kundenbindungsprogramm erwarten und wie sie ihre Mitgliedschaft während eines Best Western Aufent-haltes wahrnehmen. Michaela Koch sagt Ihnen außerdem, wie die Programme Ihrer Mitbewerber aufgestellt sind und wie Sie unser wichtigstes Marketinginstrument Best Western Rewards nutzen können, um Ihre Gäste dauer-haft an Ihr Hotel zu binden.

4. Brand Promotion in Shopping CentersLounge, Counter, Pop-up oder Kiosk – die ECE-Gruppe mit ihren 120 Shopping Centern in Deutschland bietet spannende Möglichkeiten, in Sachen Promotion neue Wege zu gehen. Diskutieren und entwickeln Sie mit uns gemeinsam Ideen, um die Best Western Brands in diesem Umfeld zu präsentieren. Dennis Burkhardt, Mall Marketing Spezialist bei ECE und das Best Western Brand Marketing Team freuen sich auf einen kreativen Workshop mit Ihnen!

5. Design im HotelDas Thema „Hoteldesign“ ist heute in unserer Branche all-gegenwärtig. Keine Woche vergeht, in welcher dieser Bereich nicht in der Fachpresse behandelt wird. Ein „nur schön eingerichtetes“ Hotelzimmer reicht offenbar nicht mehr, um Gäste zu beeindrucken. Vielmehr werden oft-mals Inspiration und Abwechslung vom Alltäglichen erwartet. Andreas Westerburg zeigt Ihnen Beispiele außergewöhnlicher Umgestaltungen von Bestandshotels, die in unterschiedlichen Kostenrahmen erfolgen können. Erleben Sie Inspirationen im Bereich von Zimmer-, Res-taurant sowie Lobbyumgestaltungen.

6. Einfluss von Gästebewertungen auf ihreQualitätsprüfung

Beeinflussen Gästebewertungen das Buchungsverhalten Ihrer Gäste? Wie wichtig ist es, aktiv damit zu arbeiten? In diesem Workshop wollen wir Ihnen zeigen, wie Sie die Bewertungen nutzen können um sich selbst gezielt zu ver-bessern. Zumal die Ergebnisse aus Medallia seit diesem Jahr in Ihr Qualitätsprüfungs-Ergebnis mit einfließen. Des-halb ist es umso wichtiger, sich aktiv mit den Gästebewer-tungen auseinanderzusetzen! Jörg Englerth und Beatrice Bachelin bringen alle wichtigen Inhalte und Tools dafür mit.

7. Vertragsinhalte Segment GeschäftsreisenGeschäftsreisen – einzeln oder Tagungen – sind für die meisten Hotels und für unsere Gruppe prozentual die größte Zielgruppe. Das Geschäft basiert gerade bei hohen Volumina in der Regel auf vertraglichen Verein- barungen, die neben Sonderraten regelmäßig auch Zusatzleistungen wie z. B. Best Western Rewards-Punkte

oder detailliertes Reporting beinhalten. In der Zusam-menarbeit mit Ihnen stellen wir allerdings öfter fest, dass diese Vereinbarungen im operativen Ablauf auf Hotelseite offenbar nicht oder nur schwierig eingehalten werden können. Sabatina Schmitt und Stefan Schumacher bringen aktuelle Beispiele mit und wollen gemeinsam mit Ihnen Lösungen erarbeiten, um Abläufe und zukünftige Vertragsverhandlungen zu optimieren.

8. MICE TO MEET YOU – aus Expedia MeetingMarket wird meeconnect

Auch im Bereich MICE macht die Digitalisierung weiter-hin Fortschritte und stößt immer wieder neue Entwick-lungen am Markt an. Einer der wichtigen Punkte hierbei ist die immer mehr gefragte Online-Verfügbarkeit und Direktbuchungsmöglichkeit. Aktuell besonders interes-sant ist, dass die meetago group den Expedia Meeting-Market übernommen hat. Diese MICE-Buchungslösung wird zukünftig unter dem Namen „meeconnect“ am Markt platziert und soll mit neuer Marketing- und Ver-triebspower ausgestattet werden. Sabatina Schmitt und Stefan Schumacher zeigen die Chancen einer solchen Buchungslösung auf und erklären die zu erwartenden Änderungen mit meeconnect.

9. Nachhaltiger WandelKostet Nachhaltigkeit Geld? Und wenn ja, warum sollten wir es trotzdem vorantreiben? Genau um diese Fragen geht es. Andreas Poth, Geschäftsführer des Best Western Plus Kurhotel an der Obermaintherme in Bad Staffelstein bringt 33 Praxisbeispiele mit, warum Nachhaltigkeit für Hotels sehr gut ist! 33 Beispiele, die mit einer gelebten Strategie stolz von den Mitarbeitern kommuniziert werden. Return on Investment mit positiver Wirkung! Sie erhalten hier eine Checkliste für Ihren Hotelalltag, den Ihre Mitar-beiter mit Ihrer Unterstützung leicht umsetzen können.

18:00 Uhr

Ende des ersten Tagungstages

Ab 19:00 Uhr

„Schön, Sie wieder zu sehen!“Wie immer am ersten Abend: Gemeinsames Wieder-sehen, gemütliches Treffen vieler Kollegen. Dafür bleiben wir im Hotel.

Die gesamte Tagung wird in deutscher Sprache inklusive Simultanübersetzung stattfinden. Die Charts der einzelnen Präsentationen werden in englischer Sprache gestaltet sein.

9:00 Uhr

Guten Morgen in Lüneburg!Christoph Unckell, Ihr Vorsitzender des Beirates der Best Western Hotels Central Europe, startet Ihren zweiten Tagungstag, der heute im Plenum stattfindet. Er fasst dabei für Sie die wichtigsten Entwicklungen auf nationa-ler und internationaler Ebene zusammen.

9:30 Uhr

Today’s Best WesternDie Welt in und um Best Western herum verändert sich so schnell wie nie zuvor, die Anforderungen wachsen und erfordern flexibles Handeln. Wie stellt sich Ihre Best Wes-tern Organisation diesen Herausforderungen? Welches sind die Mittel und Wege, uns fit zu machen für die Zukunft? Carmen Dücker und Marcus Smola fassen die wichtigsten aktuellen Veränderungen zusammen und zei-gen, was Ihr „Today’s Best Western“ ausmacht.

10:30 Uhr

Coffee meets fashion – buy RompeKaffeepause mit Modenschau auf der progros-Plaza

11:00 Uhr

Today’s Sales & MarketingThe future is NOW, denn die Anforderungen unserer Kunden und Partner verändern sich schneller als je zuvor. Marina Christensen und Alex Birk fassen unsere Maßnah-men und Ergebnisse des letzten Jahres für Sie zusammen und geben einen Ausblick auf die Zukunft. Neue Partner- schaften, zusätzliche Vertriebswege, aber natürlich auch Bewährtes. Seien Sie gespannt.

Dienstag, 28. Mai 2019

12:00 Uhr

Today’s BrandsNeue Logos, neue Marken – bei uns hat sich in den letz-ten Jahren sehr viel getan und eins ist gewiss: Wherever Life Takes You, Best Western Is There! Freuen Sie sich auf ein Update in Sachen Marken und Vermarktung von Yvonne Lindemann und Alexander Teichert.

12:25 Uhr

Gastro Vision Förderpreis – die GewinnerDie progros ist einer der aktiven Unterstützer des Gastro Vision Förderpreises, der jährlich innovative Jung- unternehmen aus der Zulieferindustrie für Hotellerie und Gastronomie auszeichnet. Lernen Sie die diesjährigen Gewinner, Scraegg und DayYourWay kennen – und natürlich deren Ideen!

12:30 Uhr

Guten AppetitGemeinsames Mittagessen auf der progros-Plaza

Die gesamte Tagung wird in deutscher Sprache inklusive Simultanübersetzung stattfinden. Die Charts der einzelnen Präsentationen werden in englischer Sprache gestaltet sein.

14:00 Uhr

Jahreshauptversammlung 2019DEHAG Hotel Service AGTagesordnung:1. Vorlage des festgestellten Jahresabschlusses, des Lage-

berichts des Vorstands sowie des Berichts des Aufsichts-rates für das Geschäftsjahr 2018

2. Beschlussfassung über die Verwendung des Bilanzge-winns aus dem Geschäftsjahr 2018

3. Beschlussfassung über die Entlastung der Mitglieder des Vorstands für das Geschäftsjahr 2018

4. Beschlussfassung über die Entlastung der Mitglieder des Aufsichtsrates für das Geschäftsjahr 2018

5. Wahl des Abschlussprüfers für das Geschäftsjahr 2019

6. Beschlussfassung über die Ermächtigung der Gesell-schaft zum Erwerb und zur Verwendung eigener Aktien

7. Wahlen zum Aufsichtsrat

8. Verschiedenes

Dienstag, 28. Mai 2019

15:30 Uhr

Kaffee & Tee & progros Plaza

16:00 Uhr

Partnerversammlung 2019Best Western Hotels Central Europe GmbHTagesordnung:1. Beschlussfassung Erhöhung Dienstleistungsbeitrag und

Einführung Reservierungsumlage

2. Wahlen zum Beirat

3. Verschiedenes

17:30 Uhr

Ende des zweiten Tagungstages

18:30 Uhr

„Ich lade mir heute Gäste ein“Treffpunkt in der Lobby des Hotels und Abfahrt per Bus zu „Gut Bardenhagen“, einem wunderschönen, ehe- maligen Reiterhofgut. Dort sitzen wir in einem großen „Wohnzimmer“ zusammen – gemütlich, bei gutem Essen & Trinken, mit guter Unterhaltung und bei guter Stimmung…

Die gesamte Tagung wird in deutscher Sprache inklusive Simultanübersetzung stattfinden. Die Charts der einzelnen Präsentationen werden in englischer Sprache gestaltet sein.

11:15 Uhr

Kaffee & Tee & progros Plaza

11:45 Uhr

Hotel DevelopmentKaum eine Branche erfährt derzeit eine vergleichbare Wachstumsdynamik wie die Hotellerie. Andreas Westerburg gibt Ihnen einen Überblick über den Hotel-markt in Zentraleuropa, die aktuellen Erfolge in der Hotelakquisition und an welchen interessanten Projekten derzeit gearbeitet wird.

12:15 Uhr

Zum guten SchlussLetzte Neuigkeiten, Informationen und gute Wünsche zum Abschluss Ihrer Tagung.

12:30 Uhr

Nochmal „Guten Appetit“Abschließendes Mittagessen und Ende Ihrer Jahres- tagung.

Gute Heimreise!

Mittwoch, 29. Mai 2019

Die gesamte Tagung wird in deutscher Sprache inklusive Simultanübersetzung stattfinden. Die Charts der einzelnen Präsentationen werden in englischer Sprache gestaltet sein.

9:30 Uhr

Guten Morgen und Start in den dritten Tagungstag

9:40 Uhr

Die Kunden von übermorgen – wie Sie das Herz und den Geldbeutel Ihrer Kunden in einer durch künstliche Intelligenz getriebenen Welt erobernLassen Sie sich in diesem Vortrag von den Möglichkeiten neuester Technologien, das Herz und den Geldbeutel Ihrer Kunden zu erobern, faszinieren und in den Bann ziehen. Sie erfahren, wie die intelligente Nutzung von Kundendaten aktiv das Gasterlebnis positiv beeinflussen kann. Welche neuen Möglichkeiten nutzt der Gast von morgen, um mit Ihnen zu interagieren, und wie ziehen Sie Ihren Nutzen daraus. Dieser Vortrag zeigt Ihnen allerdings auch Strategien, wie Sie und Ihre Mitarbeiter trotz oder gerade wegen Digitalisierung und künstlicher Intelligenz weiter-hin mit Herz und Persönlichkeit Ihre Kunden begeistern werden.Freuen Sie sich auf den englischsprachigen Gastvortrag von Steven van Belleghem, einem international gefragten Redner, Unternehmer, Marketing-Professor und Autor, dessen Hauptthema die Zukunft der Kundenorientierung ist. Die Kombination aus kundenorientiertem Denken, neuesten Technologien und menschlicher Komponente zieht sich wie ein roter Faden durch Stevens Vorträge.

10:40 Uhr

Expedia - Trends, Entwicklungen & strategische PartnerschaftenAls führendes Online-Reiseunternehmen ist die Expedia Group mit ihrem umfassenden Markenportfolio ständig im Wandel und entwickelt immer neue Ideen für die Ver-marktung und den Vertrieb von Hotels und touristischen Produkten. Hier als Hotel präsent zu sein ist längst nicht nur eine Option. Elena Quijano, Senior Global Accounts Manager, liefert Ihnen spannende Einblicke in Trends, Entwicklungen und Neuerungen der Expedia Group sowie einen Rückblick auf die vergangenen Jahre und Erfolge unserer Partnerschaft.

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Best Western PremierCastanea Resort Hotel

KofferpackenWie immer gilt für unsere Tagungen „Smart Casual“ als Kleiderordnung. Kommen Sie also „ohne Schlips und Kra-gen“ bzw. „sportlich elegant“. An beiden Abenden fühlen Sie sich leger und bequem gekleidet am wohlsten.

So melden Sie sich anNutzen Sie dafür am einfachsten unsere Internetseite zur Tagung unter www.bestwestern.de/jahrestagung – hier kön-nen Sie sich schnell und unkompliziert anmelden.

Sie erleichtern uns die Vorbereitung, wenn wir Ihre Anmeldung bis zum 13. Mai 2019 erhalten.

Bitte beachten Sie, dass eine kostenfreie Stornierung der Teilnahme an der Jahrestagung bis zum 20. Mai 2018 möglich ist.

Anreise mit dem AutoVia A1 bzw. aus Norden via A7: Wechseln Sie am Maschener Kreuz auf die A39 Richtung Lüneburg. Ver-lassen Sie die A39 bei der Ausfahrt Adendorf/Lübeck und biegen Sie links ab auf die B209 Richtung Adendorf. Folgen Sie der B209 und bie-gen Sie nach 3 km an der Ampelkreuzung Elba rechts ab Richtung Scharnebeck. *Nach 2 km biegen Sie rechts in den Scharnebecker Weg (Adendorf Golf Hotel) ein.

Via A7 (Hannover):Nehmen Sie die Abfahrt Soltau Ost und folgen Sie der B209 Richtung Lüneburg. Bleiben Sie auf der B209/Ortsumgehung Lüneburg bis zur Abfahrt Lübeck/Adendorf. Rechts abbiegen und der B209 folgen bis zur Ampelkreuzung Elba, dort rechts abbiegen Richtung Scharnebeck. Weiter bei *.

Via A24 (Berlin):Nehmen Sie die Abfahrt Hornbek und folgen Sie der Beschilderung Rich-tung Lauenburg. In Lauenburg biegen Sie auf die B209 Richtung Lüne-burg ein. Folgen Sie der B209 in Richtung Lüneburg und biegen nach ca. 15km links an der Ampelkreuzung Elba Richtung Scharnebeck ab. Weiter bei *.

Anreise mit öffentlichen VerkehrsmittelnVom Lüneburger Bahnhof oder der Bushaltestelle Am Sande (Innen-stadt) mit den Linien 5007 oder 5015 in Richtung Adendorf (Abfahrten stündlich). Ausstieg an der Haltestelle Adendorf/Sportzentrum. Bitte informieren Sie sich beim Busfahrer. Die Haltestelle befindet sich ca. 150 Meter vom Hotel entfernt.

Best Western Premier Castanea Resort HotelScharnebecker Weg 25 · 21365 Lüneburg/Adendorf T +49(0) 4131 2233-0 · F +49(0) 4131 2233-2233M info@castanea.bestwestern.de · W castanea-resort.de

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