l’editoria digitalel’esperienza di acquisto per qualsiasi prodotto. si arricchisce...
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1 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
L’Editoria Digitale
Vincenzo Russi Chief Digital Officer
Messaggerie Italiane SpA
Presentazione per la
Scuola per Librai Umberto e Elisabetta Mauri
XXXI Seminario di Perfezionamento 2014
Seconda Giornata
Innovazione della Libreria
30 gennaio 2014
Fondazione Giorgio Cini
Isola di San Giorgio Maggiore - Venezia
2 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Una Storia Vissuta
Una busta anonima
3 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Una Storia Vissuta
Una busta anonima con
all’interno un libro
4 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Una Storia Vissuta
Una busta anonima con
all’interno un libro del
1864 ancora in buone
condizioni
5 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Una Storia Vissuta
Uno scontrino con un
corrispettivo non riscosso
in una busta anonima per
un libro del 1864 ancora in
buone condizioni
CHE IO NON HO
MAI ORDINATO
6 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 6 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
7 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Cosa ci si aspetta oggi da tutti noi
• Innovazione Digitale
•Modelli di business
•Cultura del cambiamento
•Rapidita’ di azione e reazione
•Capacita’ di esecuzione
•Visione
8 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 8 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
• Big Data • Analisi Statistica
• Analisi Predittiva
• Analisi Prescrittiva e Cognitive Computing
• Cloud
• Mobile
• Internet of Things / Internet of People
• Nuova era dell’interazione uomo-macchina
• Nuova era dell’eCommerce
I Principali Trend
9 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 9 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Predizione e Prescrizione
10 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 10 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Innovazione Frugale
Gamba Bionica dal
Rehabilitation
Institute di
Chicago:
US $35,000
11 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 11 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Innovazione Frugale
JaipurFoot: US $45
Target: 1.5 milioni di
Indiani, espansione in
Iran, Iraq, Afghanistan
e Sudan.
Piu’ di 500.000 arti
artificiali utilizzati in
India
12 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
$1200
$2000
Innovazione Frugale
13 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 13 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Mercato Italiano del Libro
Source: Ufficio Studi AIE, October 2013
Italian Trade Market (.000 €) Librerie, Gdo, Librerie on-line
Italian Print Book Market (.000 €) Librerie, Gdo, Librerie on-line
0,87%
1,77%
0,10%
0
14 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 14 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Lettori di Libri Italia
Fonte: Ufficio Studi AIE su dati Istat e Nielsen, Ottobre 2013
15 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 15 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Diminuiscono gli Utenti Attivi da PC
Fonte: Audiweb ottobre 2013, variazione % rispetto al mese corrispondente
del 2012
16 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 16 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Nuovi Tablet sul Mercato
22.10 04.09 23.09 25.09
Samsung Galaxy Note Processore Exynos quad core
Display 10.1", 2560 x 1600 pixel
Surface 2 Processore Nvidia Tegra 4 quad core
Display 10.6", 1920x1080 pixel
Nokia Lumia 2520 Processore Qualcomm Snapdragon quad core
Display 10.1", 1920x1080 pixel
iPad Air Processore A7 dual core
Display 9,7", 2048x1536 pixel
Kindle Fire HDX Processore Qualcomm Snapdragon quad core
Display 8.9", 2560 x 1600 pixel
17 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 17 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Vendite di Tablet nel Mondo
Source: IDC Worldwide Tablet Tracker, August 2013
and Apple Inc. october 2013
Unità vendute per Brand (dati in milioni)
Unità vendute per Sistema Operativo (dati in milioni)
18 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 18 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Vendite di Smartphone nel Mondo
Source: IDC Worldwide Mobile Phone Tracker, August 7, 2013, August 2013
Unità vendute per Brand (dati in milioni)
Unità vendute per Sistema Operativo (dati in milioni)
19 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 19 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Diffusione Smartphone e Tablet in Italia
Installed
Devices
Mln units
Installed
Devices
Mln units
Source: Osservatori Politecnico di Milano, gennaio 2014
Smartphone Tablet
20 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 20 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Dalle 7 alle 10: 66% si sveglia con uno smartphone
Dalle 18 alle 22: picco di utilizzo dei tablet
Dalle 12 alle 17: picco di utilizzo dello smartphone
In media si utilizza lo smartphone almeno 40 volte al giorno
Una delle conseguenze Nascono Nuovi Negozi On Line
Emergono nuovi comportamenti di clienti e lettori Off Line
Comportamenti
Source: eBay 2014
21 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 21 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Multi Screen - Mobile
65%
25%
10%
Iniziano su uno
Smartphone
Iniziano su un
PC/Laptop
Iniziano su un
Tablet
61%
Continua su un
PC/Laptop
4%
Continua su un
Tablet
19%
Continua su uno
Smartphone
5%
Continua su un
Tablet
10%
Continua su un
PC/Laptop
84% Degli acquirenti che posseggono uno Smartphone usano il loro
device per lo shopping mentre sono negli store
Source: eBay 2014
51% Percentuale di influenza del web
su tutti gli acquisti
22 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 22 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
• Il successo dei dispositivi mobili pone l’urgenza sulla mobilita’ per qualsiasi strategia digitale che si rivolge ad un’utenza professionale o consumer
• Considerare non solo il «Digital First» ma focalizzarsi sul «Mobile First»
Mobile First
Source AudiWeb powered by Nielsen ottobre 2013
23 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 23 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Mobile Only
Mobile
24 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Fenomeno Social, Local e Mobile Sono i tre elementi che contraddistinguono le interazioni digitali in mobilita’
Social come strumento per condividere, promuovere e creare nuove forme di contenuto
Local come sistema di profilazione geografica oltre che comportamentale
Mobile come dispositivi che consentono di arricchire le azioni ed i comportamenti
Social Local
Mobile
Mobile
25 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 25 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
La Continuità Digitale
Tablet Mobile Laptop Tablet Mobile Laptop TV
Tablet Tablet
Breakfast Transfer Office Lunch After Dinner Meeting Office Sleep
7:00 am 11:00 pm
Osservatorio New Media & New Internet - Vincenzo Russi - CEFRIEL
26 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 26 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Liquidità del Contenuto Editoriale
paper ePaper web mobile tablet Smart TV – Social TV
reliable
always
available
updated
social
service oriented
instantaneous
short
localized interactive rich
27 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 27 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Trasformazioni di Industria
28 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 28 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Gro
ssis
ta
Attraversamento della Filiera
Editore
Editore
…
Editore
Distributore
Digitale
Distributore Fisico R
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isic
o
(Lib
rerie
, Ca
ten
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GD
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Re
taile
r Dig
itale
Editore
Editore
Editore
29 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 29 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Ecosistema Digitale
30 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
La Libreria
31 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
La Libreria
Bookmarc (by Marc Jacobs)
Variety: 7/10. Literary
value: 8/10. Entertainment
value: 10/10.
The Bookmarc store on
Bleecker Street in New York
City
32 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
La Libreria
Open a Milano
Restauration Hardware a
New York
Fashion Street a New York
33 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 33 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
•COS’E’ UN LIBRO •Composizione
•Costruzione
•Trama
•COS’E’ UN LIBRO ELETTRONICO •Composizione
•Costruzione
•Trama
Il Libro Fisico ed il Libro Digitale
34 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 34 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Mobile + Social + eReading
Nuove Forme di Intrattenimento
Video Audio Images News Blog Stories
35 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 35 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Authors
Retailers
Tech Companies
Agents
…
Nuovi Editori
36 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 36 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Esplorazione di Nuovi Modelli Editoriali
AGILE-PUBLISHING
37 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 37 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Esplorazione di Nuovi Modelli Editoriali
38 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 38 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Dal Contenuto al Servizio
3
8
39 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 39 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Servizi a Sottoscrizione
40 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Starbuck’s Bookish Reading Club
Nasce nell’ottobre 2010
come sperimentazione
negli Starbuck’s
Lanciato come servizio
indipendente nel febbraio
2013
6.800 US
Stores
Content
Catalog Social
Reading
In-store
Connection
41 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
EDIGITA
Creato nel 2010 da GeMS,
RCS e Feltrinelli per
facilitare lo sviluppo del
mercato digitale nel
rispetto delle condizioni di
mercato
Primo distributore logistico
digitale italiano
42 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Effetti della Digitalizza-zione
Non si e’ mai letto cosi’ tanto
Mai il contenuto e’ stato di cosi’ grande valore
43 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 43 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Amazon
44 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 44 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Cos’e’ Amazon Oggi
45 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 45 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Legenda: B2C
B2B
Cos’e’ Amazon Oggi
Shelfari
IMDb Flow Amazon Scan
Kindle eReader Kindle Fire e Fire HD Kindle Reading App
Amazon.com, .it, .uk, .de, es, .ca, .cn, .jp Amazon BuyVip Amazon Services: Vendere su Amazon
Sales Analytics Readers Analytics
AmazonLocal Amazon Media Advertising
Amazon Prime Amazon Locker Delivery Amazon Services: Logistica di Amazon
Amazon Web Services
Amazon Contact Management
Amazon Publishing CreateSpace Kindle Direct Publishing Audible.com
46 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 46 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Flow di Amazon
46
Source: http://www.youtube.com/watch?v=ThUQyi0BO_k
47 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 47 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
• La caratteristica • presenza ed operativita’ senza confini locali
• estensione della gamma di prodotti e servizi proposti oltre il libro
• utilizzo sistematico di strumenti tecnologici ed algoritmici
• adozione di modelli universali
• il limite • approccio non localizzato
• Limitata personalizzazione della relazione
• scarsa comprensione di fenomeni locali (community …)
• debolezza nel settore librario
• scarsa cultura editoriale e distributiva di settore
• assenza di un tessuto locale fisico
• l’opportunita’ • reale multicanalita’ integrata
• esperienza indimenticabile
• servizio personalizzato all’estremo
Convivere con Amazon
48 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 48 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Alcuni Esempi in Altre Industrie Warby Parker
49 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 49 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Alcuni Esempi in Altre Industrie Warby Parker
50 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 50 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
51 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 51 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
52 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 52 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
53 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 53 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
54 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 54 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
55 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 55 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
56 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
57 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Warby Parker
58 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 58 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
ShowRooming In Store
(on–off line)
Experience Sta radicalmente cambiando
l’esperienza di acquisto per
qualsiasi prodotto. Si arricchisce
l’esperienza fisica con strumenti
digitali per sostenere l’acquisto
impulsivo.
Si compete on/off line.
Si cerca «disperatamente» di
trasformare tablet e
smartphone da strumenti di
«distrazione»
a strumenti di «vendita»
Out of Store
Relationship Si cercano, dove applicabile,
informazioni ulteriori e si
condivide il contenuto e
l’esperienza
Out of Store
Decision Si aprono nuovi scenari per il
supporto alla selezione e la
decisione di acquisto (recensioni,
commenti, …)
1
2
3
Si acquista dove e’ piu’
conveniente, quando
e’ piu’ opportuno,
nella forma piu’
coerente al proprio
profilo
59 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 59 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Scontrino come Strumento di Comunicazione
60 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 60 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
SPERIMENTARE
61 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 61 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
Linee Guida
6
1
Esperienza Sperimen-
tazione
Pretotyping Velocità
Frugalità
62 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 62 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
6
2
63 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 63 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
6
3
Un algoritmo non ci seppellira’ …
64 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL 64 2/6/2014 © copyright – Italy – 2/6/2014 STRICTLY CONFIDENTIAL
… evitiamo che lo faccia uno scontrino …