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Layla PavonePresidente IAB Italia e EuropaManaging Director Isobar Italia
EmailPowerMilano, 18 Gennaio 2007
L’EMAIL
come strumento per una comunicazione mirata ed efficace
email 2.0
ovveroil Rinascimento dell’email come strumento centrale
nelle strategie di marketing
La posta elettronica come canale di marketing e’ stata “riabilitata”: molti consumatori percepiscono le aziende che associano la propria Brand alle newsletter alla stregua di editori di informazioni utili e di servizio piuttosto che come investitori pubblicitari. L’email viene ritenuta non intrusiva e facile da “controllare”.
L’email: strumento efficace per il marketing
Fonte: FluidLives –ISOBAR/YAHOO
Il mercato dei servizi legati all’email in Europa raddoppiera’ nei prossimi 5
anni raggiungendo un volume di 1.25 miliardi di €.
Cio’ sara’ dovuto all’incremento degli internet users ed in particolare al
fatto che molti di questi passeranno alla connettivita’ veloce, in banda larga
diventando piu’ ricettivi alle email con contenuti multimediali.
Gli uomini di marketing si evolveranno
e si indirizzeranno verso un
utilizzo sempre piu’ avanzato
e sofisticato di questo
canale bi-direzionale di
comunicazione con
i consumatori.
Fonte: Forrester 2006
Good news per il business dell’email !
I filtri ant-spam, la maturita’ degli operatori, la competitivita’ dei costi hanno
contribuito in quest’ultimo periodo a migliorare l’offerta di servizi dell’industria
dell’email marketing.
E’ poiche’ questo processo di consolidamento continua nella sua ascesa, i
marketing manager saranno sempre piu’ propensi ad integrare e gestire nella
maniera piu’ efficace i loro database, attraverso l’utilizzo di piattaforme
tecnologiche che consentono di attuare campagne
di comunicazione, in sinergia con strategie
multicanale, e diventeranno sempre piu’ consapevoli
del fatto che l’email non puo’ rimanere
un veicolo fine a se stesso.
Good news per il business dell’email !
Internet overview Italia: il mercato potenziale
20 milioni di utenti al
mese.
50% In banda larga
59% uomini 41% donne
60% ha 25-44 anni
74% superiore o laurea
Fonte: Nielsen//NetRatings – Panel home&work, applicazioni Internet incluse.
42 Pagine al giorno per singolo utente18 ore di navigazione mensili28 sessioni web mensili
13,4 milioni
hanno familiarita’ con lenewsletters:23% sono iscritti ad unao piu’ newsletters
79
78
53
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Notorieta’ delle applicazioni internet“Quali delle seguenti applicazioni di internet Lei conosce (anche solo per sentito dire)?”
Fonte: GFK- Eurisko New Media
Coll. in BANDA LARGA
97
94
83
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59
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22
MOTORI DI RICERCA
NAVIGAZIONE DEL WWW
CHAT
FORUM
NEWSLETTER
DOWNLOADING/MP3
NEWSGROUP
DIRECTORY/INDICI
BLOG
INSTANT MESSAGINGWEB COMMUNITY/
COMUNITA' VIRTUALI
STREAMING AUDIO/VIDEO
FTP
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20
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22
22
Top ten dei motivi per cui internet viene utilizzato “Quando si è collegato personalmente da casa/lavoro/scuola Lei ha usato Internet per …?”
Curiosità/navigare
Leggere la posta (e-mail)
Ricerca di altre info. Utili
Notizie utili per il lavoro
Scrivere la posta (e-mail)
Ricerca info suaziende/prodotti
Notizie tempo libero
Studio
Info/notizie turistiche
Giugno2005
ULT. MESE
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75
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Coll. in banda larga
ULT. MESE
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37Leggere le notizie/news
ULTIMI 7 GIORNI
ULTIMO MESE
Fonte: GFK- Eurisko New Media
Il controllo della comunicazione si sposta
Palinsesto fisso On - Demand
Mono-direzionale Interattivo
Push Pull
Pubblico di massa Segmentazione
Dal consumatore al consumatore
Dall’azienda al consumatore
Il consumatore-utente diventa sempre più mobile e veloce:
più tempo fuori casa
più possibilità e capacità di confronto tra offerte e marche
sempre più inediti luoghi d’acquisto (reali e virtuali).
Il consumatore e’ mobile
Fonte: GFK-Eurisko
La cosiddetta “knowledge society” necessita di contenuti veicolati dai mezzi più eterogenei:
dal Tv color al videotelefonino
dalle radio on line alle Tv digitali/satellitari
dalle e-mail ai quotidiani e periodici, a pagamento e free.
Il consumatore e’ mobile
Fonte: GFK-Eurisko
Più mezzi di comunicazione eterogenei … necessitano di un piano di comunicazione digitale completo.
Approccio completo, personalizzato e complementare
DISPLAY ADVERTISING
KEYWORDS ADVERTSING
BLOG E COMMUNITY
MOBILE E DIRECT EMAIL
INSTANT MESSENGER
Fonte: ISOBAR
I consumatori accettano l’advertising online anche se ritengono che essa
non si sia ancora completamente adeguata all’evoluzione di Internet.
Si aspettano una pubblicità più rilevante dal punto di vista contestuale e di
maggior intrattenimento
La pubblicità:“make it more relevant to what I’m looking at”
Fonte: FluidLives –ISOBAR/YAHOO
IAB a supporto dell’email marketing industryhttp://www.iab.net/standards/iab_email_guidelines.asp
IAB Marketer & Agency Guide to Email Deliverability
http://www.iab.net/resources/admin/downloads/IAB%20-%20Email%20Deliverability%20White%20Paper_Final.pdf
Taskforce italiana: obiettivi
Opportunità per tutti gli stakeholders: Advertisers, Listowners, E-mail Service Providers, ISP e
destinatari delle email
Luogo di confronto tra gli operatori: Identificazione e trattamento di temi di interesse comune Raccolta di esperienze e confronto sui punti di vista Lancio e coordinamento su iniziative di interesse generale
Iniziative a breve termine:Migliorare la deliverability delle emailPromuovere standard comuniPromuovere iniziative anti Spam con enfasi sulla differenza tra marketing commerciale legittimo e Spam
Costituzione di gruppi di lavoro ad hoc
Taskforce italiana: contenuti discussi
Deliverability: Punte di 25% di undeliverability Necessario un accordo con gli ISP Collaborazione con AIIP
Liste, Spam e Privacy: GOLDEN RULES per i listowners per la ‘certificazione’ delle proprie
liste: criteri di raccolta nominativi scrupolosamente opt-in presenza in footer di ogni comunicazione di:
attestazione della origine e ragione della comunicazione (“ricevi questa mail perché sei iscritto alla lista X di proprietà di Z”)
link di opt-out funzionante che permetta di garantire al ricevente di non ricevere più email.
pulizia routine delle liste per garantire tassi di bounce sotto certi livelli critici A fronte di questa certificazione la lista potrebbe ricevere un ‘bollino di
qualità’ da parte dello IAB.
Come ci stiamo organizzando
Divisone in gruppi di lavoro
“Censimento” invii/mese dei membri IAB “Liste Pulite” – Golden Rules, Spam Elaborazione “Codice di Autoregolamentazione” Problematiche sulla privacy
Fonte: Lynette Web-ISOBAR
Fonte: Lynette Web-ISOBAR
