le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · la communication non...

63
Le guide du non verbal Qu'est ce que la communication non verbale...............2 Les dix piliers indispensables.......................................3 Le cerveau.....................................................................7 Confort et inconfort....................................................18 Le buste.......................................................................25 Les bras.......................................................................31 Les mains....................................................................34 Le visage.....................................................................39 Le détecteur de mensonge.........................................49

Upload: others

Post on 28-May-2020

11 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

Page 1: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Le guide du non verbal

Qu'est ce que la communication non verbale...............2

Les dix piliers indispensables.......................................3

Le cerveau.....................................................................7

Confort et inconfort....................................................18

Le buste.......................................................................25

Les bras.......................................................................31

Les mains....................................................................34

Le visage.....................................................................39

Le détecteur de mensonge.........................................49

Page 2: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Qu'est ce que la communication non verbale?La communication non verbale aussi appelée langage corporel, correspond aux informations transmises, par le biais de la gestuelle, de la posture, des expressions faciales etc... Pour faire très simple la communication non verbale est un mode de communication n'ayant pas recours aux mots, c'est l'ensemble des moyens de communication existant entre les personnes ne se servant pas du langage parlé.

Le non verbal est abordé dans plusieurs champs scientifique tel que, la psychologie, la neurologie, la sociologie, l’éthologie, l'anthropologie et la linguistique. La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues, telles que, lie to me ou encore le mentaliste.

Mais la communication non verbale révèle aussi les pensées, les sentiments et les véritables intentions. En effet, comme l'on a pas toujours conscience de communiquer de manière non verbale, le langagedu corps est souvent bien plus honnête que n'importe quel discours.

Lorsque vous êtes capable d'analyser le langage non verbal d'une personne, en comprenant ses sentiments, intentions, ou actions, vous pouvez fièrement en conclure que vous êtes parvenues à exploiter et à décoder cette fabuleuse capacité.

Mais se baser seulement sur le non verbal peut conduire à des erreurs c'est pour cela qu'il faut toujours analyser en contexte, c'est à dire geste+parole. Car c'est une fois mit en lien avec la parole que le non verbal prend tout son sens. C'est un complément de ce qui est dit, il vientsouligner les propos.

A savoir aussi que selon des études, les comportements non verbaux représentent généralement entre 60 et 65% de la communication entre les personnes.

Le comportement non verbal joue un rôle très important dans nos vies.D'autres recherches ont démontré que les personnes capables de bien observer et interpréter la communication non verbale, réussissent mieux

Page 3: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

dans tous les domaines de leurs vies, que celles n'ayant pas cette aptitude.

Et cela n'a rien d'étonnant, imaginez l'avantage conséquent que vous posséderiez si vous étiez capable de telles prouesses au quotidien. Que cesoit, dans le domaine professionnel, de la séduction, avec votre famille, vos amies, etc... ce savoir ne pourra qu'améliorer vos rapports avec autrui et enrichira votre vie.

Le communication non verbale est omniprésente, lorsque vous connaissez la signification d'un comportement non verbal particulier vous êtes capable d'utiliser cette information dans tous les environnements et situations possible.

L'objectif de ce guide, mais aussi de mon blog, de ma chaîne youtube et des différents réseaux sociaux sur lesquels je suis présent, et de vous apprendre à observer le monde qui vous entoure et à comprendre le langage non verbal quelque soit le contexte.

Les dix piliers indispensables

Je vais vous montrer ici 10 règles indispensables dans votre apprentissage du non verbal. Une fois celles-ci intégrées dans votre vie vous les suivrez sans même y penser. Une fois que vous les maîtriserez à la perfection, leur application sera automatique.

1: Observez attentivement votre environnement

C'est la base si vous désirez utiliser et comprendre la communication non verbale.En effet une observation attentive est indispensable lorsque l'on désire «lire» les gens et détecter les indices importants.Malheureusement, la majorité des gens voient le monde en faisant le minimum en terme d'effort d'observation, ils n'ont pas conscience de la richesse des détails qui naissent autour d'eux, comme un mouvement bref et subtil du pied ou de la main d'autrui, qui pourrait très bien tromper ses intentions ou pensées. Bref, une quantité énorme d'information qui les aideraient dans tous les domaines de leur vie, leur passent à coté.

Page 4: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Heureusement rassurez-vous, le sens de l'observation se développe, il estpossible de s'améliorer grâce à de la pratique, en commençant par observer plus en détail le monde qui vous entoure, au début on y pense pas toujours, mais petit à petit, croyez moi, cela deviens un jeu et même un mode de vie, vous chercherez constamment à décoder et analyser vos interlocuteurs.

2: Observez en contexte

Lorsque vous tentez de comprendre les comportements non verbaux au quotidien, plus vous en saurez sur le contexte mieux vous en comprendrez la signification. Par exemple après un accident il est fort probable qu'une personne soit désorienté, tremble, ou soit nerveuse. En contexte, de tels comportements ne sont donc pas surprenant. En revanche, lorsque qu'une personne semble calme et se met à montrer des signes de nervosité ou autres, lorsqu'un certain sujet est abordé, là on peut se poser des questions sur la raison.

3: Reconnaître les comportements universels

Il existe certains comportements non verbaux considérés comme universels (que nous verrons un peu plus loin dans ce guide), car la majorité des personnes les présentent. Se sont par exemple, des comportements tels que, serrer les lèvres jusqu'à les faire presque disparaître, qui signifie en général que quelque chose ne va pas et que l'on est ennuyé.

Mieux vous reconnaîtrez et interpréterez le langage non verbal, plus vous serez efficace pour analyser les pensées, les sentiments, ainsi que les intentions d'autrui.

4: Reconnaître et décoder les comportements non verbaux idiosyncrasiques.

Nous avons vu juste avant, les comportements non verbaux universels, qui constituent le groupe des signes corporels communs à tout le monde.Passons maintenant à un second type de signes corporels, les comportements non verbaux idiosyncrasiques, qui sont spécifiques à chaque individu.

Page 5: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Pour faire simple l'idiosyncrasie est le comportement propre à chacun, d'une personne face aux influences de divers agent extérieurs. Par exemple un étudiant qui se mord les lèvres ou/et se gratte la tête avant un examen, procède sûrement à des signes idiosyncrasiques montrant sanervosité ou/et son manque de préparation.

Lorsque vous vous entraînez à identifier les signaux idiosyncrasiques, soyez toujours à l’affût des schémas comportementaux présents chez les personnes que vous côtoyez souvent, (amis, collègue de travail, famille etc). Mieux vous connaîtrez une personne plus il sera simple de découvrir ces informations, car vous aurez à votre disposition une quantité plus importante de connaissance sur lesquels fonder votre jugement.

5: Établissez les comportements fondamentaux d'autrui Afin de bien comprendre les comportements fondamentaux des personnes que vous côtoyez au quotidien, vous devez établir une ligne deréférence, c'est à dire connaître leur habitude, quelle posture adoptent ils, comment ils s’assoient, positionnent leurs pieds etc … En l'absence de référence il est très compliqué d'établir une analyse, cherchez toujours à avoir un point de comparaison, car c'est en connaissant la situation lorsque qu'elle est normal que vous pourrez espérer identifier et reconnaître quand elle ne l'est pas.

6: Observez les indices multiples

On analyse avec bien plus de précision lorsque que l'on observe des indices révélateurs multiples, qui ne sont autres que des groupes de signaux corporels comportementaux très fiables.

Ces signaux se complètent parfaitement, plus vous en aurez plus vous pourrez facilement vous faire une idée de se que ressent la personne. Parexemple, lors d'une discussion si vous constatez que votre interlocuteur présente un schéma de comportement du stress, rapidement suivis par des comportements pacificateurs, vous pouvez en conclure qu'il se trouve en position de faiblesse dans les négociations.

7: Surveillez les changements de comportement

Page 6: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

d'autrui

Un brusque changement de comportement peut indiquer que la personne en question traite des informations ou s'adapte à des événements émotionnels. Quand on apprend des mauvaises nouvelles ou que l'on voit des choses choquantes le corps le reflète immédiatement. Les changements de comportements peuvent aussi révéler l’intérêt ou les intentions d'autrui. Une bonne observation bien attentive des changements visibles peut vous permettre de prévoir des événements avant qu'il ne se produisent, ce qui vous donne un gros avantage, surtoutlorsque l'action en question peut nuire à autrui ou à vous même.

8: Apprenez à détecter les signaux non verbaux trompeurs ou erronés

Être capable de faire la distinction entre vrais et faux indices n'est pas chose facile et demande de l'expérience. Vous aurez besoin d'observer attentivement, mais également d'analyser avec prudence, nous verrons un peu plus loin dans ce guide les principales différences entre une attitude honnête et malhonnête.

9: Distinguer le confort et l'inconfort

Savoir lire avec précision les indices comportementaux de confort et d'inconfort chez autrui aide à comprendre ce que le corps et l'esprit veulent dire. Lorsque vous avez un doute quant à la signification d'un comportement demandez-vous si celui-ci est lié au confort ( satisfaction, détente, contentement, par exemple) ou à l'inconfort ( tension, stress, anxiété, par exemple).

10: Soyez discret lorsque vous observez

Observer nécessite une grande attention lorsque l'on désire décoder avecgrande précision les comportement non verbaux. Cependant lorsque vous observez une personne, il ne faut en aucun cas que celle-ci remarque que vous êtes entrain d'analyser le moindre de ses gestes. Celaparaît peut être évident, mais certaines personne on tendance à limite dévisager leur interlocuteur lorsque qu'elles tentent de trouver des indices non verbaux. Observer les autres en toute discrétion, sans

Page 7: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

paraître intrusif. Entraînez-vous encore et encore à perfectionner votre sens de l'observation, ce n'est qu'une question de persévérance et de pratique, vos efforts payeront, et comme je l'ai dit plus haut, cela deviendra même un jeu à force.

Vous connaissez désormais les 10 piliers à suivre pour décoder avec efficacité de langage non verbal. Passons maintenant à la suite.

Le cerveau

Avant d'aller plus loin et de voir les différentes habitudes et gestuelles ducorps, il est important de comprendre comment ses gestes apparaissent.En effet, à partir du moment où vous comprendrez comment et pourquoile cerveau mobilise le corps afin d'exprimer ses émotions de façon non verbale, vous saurez mieux interpréter ces comportements. Commençons par voir les 3 parties du cerveau qui nous intéressent ici.

Pour faire simple dans le crane humain ce trouverez 3 «cerveaux» ayanttous une tâche bien particulière à remplir. Le cerveau humain serez doncun cerveau triunique, composé d'un cerveau reptilien qui serait le plus ancien, d'un cerveau limbique apparu chez les premiers mammifères, et du néocortex qui est le cerveau humain. Chacune de ces parties seraient apparues au cours de l'évolution humaine. Bien que la théorie du cerveau triunique populariser par Paul Mc Lean en 1954 ( je vous mettrez le lien a la fin de ce guide), soit remise en question et contestée

Page 8: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

par beaucoup, nous allons tout de même nous y intéresser car elle est très clair,compréhensible et je la trouve tout de même intéressante.

Vous l'aurez deviné, dans ce guide nous nous intéresserons principalement au système limbique du cerveau ( la partie qui remonterai aux premiers mammifères) car c'est lui qui joue le rôle le plus important dans la communication non verbale.

Comprenez bien que le cerveau contrôle tous nos comportements, que ceux-ci soit conscients ou inconscients. D'un petit mouvement du doigt aux calculs scientifiques les plus complexes tous ce que nous faisons est contrôlé par le cerveau, mis à part quelques réflexes musculaires involontaires.

Le cerveau reptilien

Le cerveau reptilien est la couche la plus profonde, c'est lui qui s'occupe des fonctions de base de la survie; battement du cœur, respiration, reproduction, sommeil, etc. Il provoque les stéréotypes du comportement qui ont été programmé il y a plusieurs milliers d'années. Le cerveau de l'homme d'aujourd'hui c'est construit sur ces fondations là.

Le néocortex

Le néocortex, qui signifie nouveau cerveau, est la couche supérieur de l'ensemble triunique, aussi connu sous le nom de cerveau humain, pensant, ou encore intellectuel, c'est la partie qui traite de la connaissance et de la mémoire à un niveau plus élevé. C'est cette partie du cerveau qui nous différencie des autres mammifères en raison de sa masse (le cortex), qui nous sert à penser. En lisant ces lignes par exemple, c'est votre néocortex qui est utilisé. C'est lui qui nous permet chaque jour de faire évoluer le monde et la technologie. C'est le cerveau critique et créatif dont les capacités de traitement, d'analyse, d'interprétation et d'intuition atteignent un niveau inégalé chez les autres espèces.

Mais c'est aussi le moins honnête, en effet étant donné qu'il a une capacité de pensé complexe, ce cerveau contrairement à la partie limbique est la moins fiable des trois zones principales du cerveau. C'est donc le cerveau capable de mentir, tromper, trahir.

Page 9: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Le cerveau limbique

Voilà la partie qui nous intéresse le plus dans le cadre de notre apprentissage de la communication non verbale. Le cerveau limbique entoure le cerveau reptilien. C'est la partie du cerveau qui réagit par réflexe instantané et c'est la raison pour laquelle le cerveau limbique et considéré comme le cerveau honnête, car il réagit sans artifice aux informations que l'on reçoit dans notre environnement.

Étant donné que notre cerveau limbique a pour mission de s'occuper de notre survie, il ne fait jamais de pause, il fonctionne continuellement. C'est également le centre de nos émotions, c'est de là que partent les signaux liés aux émotions ou à la survie et destinés aux parties du cerveau qui s'occupent de nos comportements.

Ces mêmes comportements peuvent être observés et décodés comme on le verra plus loin, car ils se manifestent sur tout le corps, des pieds à la tête. Ce sont des réactions authentiques puisque contrairement aux paroles elles ne demandent aucune réflexion.

Ce sont des réactions profondément ancrées dans notre système nerveux, remontant l'arbre généalogique de l'espèce humaine, il est difficile de les dissimuler ou de les réprimer. Les comportements limbiques sont donc très fiables car se sont des manifestations authentiques de nos pensées, sentiments et intentions.

L'un des principaux moyen par lequel le cerveau limbique a assuré la survie de notre espèce est le contrôle de son comportement face à un danger, comme les hommes de la préhistoire face à des mammouths ou autres terrifiantes bestioles qui auraient pu leur nuire, nous avons conservé les réactions viscérales de survie qui nous sont parvenues à travers les millénaires. Le cerveau limbique donne donc 3 types d’instructions nous servant à assurer notre survie: Se figer, s'enfuir et se battre.

Dans une situation où l'on est menacé ou en présence d'un potentiel danger, deux types de réactions se présentent la plupart du temps; la fuite ou l'affrontement.

Bien qu'en réalité les humains comme les animaux réagissent plutôt dans cet ordre là; face à un danger ou à une menace, ils se figent, s'enfuient, se battent. Heureusement car imaginez un peu dans quel état

Page 10: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

nous serions si nos réactions se limitées à la fuite et à l'affrontement....

Nous allons maintenant voir plus en détails ces trois réactions générant des comportements non verbaux, aidant à comprendre les pensées, sentiments et intentions d'autrui.

L'immobilité

Nos ancêtres de plusieurs millions d'années étaient quotidiennement menacés par de multiples prédateurs plus forts et plus rapides qu'eux. Afin d'assurer la survie de notre espèce, le cerveau limbique n'a cessé d'évoluer élaborant des techniques servant à compenser les nombreux avantages que les prédateurs avez sur nous. La première technique de défense du système limbique, consistait à se figer en présence d'un prédateur ou autres dangers. En effet, tout mouvement attire l'attention et en nous donnant l'ordre de rester immobile en cas de danger le cerveau limbique nous donne pour ordre de réagir de la manière la plus efficace afin d'assurer notre survie. Étant donné que la majorité des animaux et donc des prédateurs sont attirés par les mouvements, s’immobiliser en cas de danger est une réaction plus que sensée.

Cette réaction d'immobilité nous est donc parvenue à travers les années et elle est aujourd'hui encore notre première stratégie de défense en cas de menace ou de danger. Aujourd'hui, cette réaction d'immobilité s’emploie de manière plus subtile au quotidien. Il est par exemple possible d'observer cette réactionchez les gens pris en flagrant délit (voles, mensonges ou autres), lorsqu'ils sont démasqués, ils réagissent comme leurs ancêtres, ils ne bougent plus.Lorsque l'on se trouve dans une situation potentiellement dangereuse, on se fige avant d'entreprendre une quelconque action, cet arrêt brutal suffit au cerveau pour réagir instantanément, que la menace se trouve sous la forme d'un prédateur ou bien d'une pensée.

La fuite

Le principal objectif de la réaction d'immobilité est d'éviter d'être remarqué par les prédateurs et autres situations risquées. Un deuxième objectif est de donner à l'individu menacé le temps d'évaluer la situation et de déterminer la meilleure attitude à adopter. Lorsque la réaction d’immobilité ne suffit pas à écarter le danger ou bien que ce n'est pas le

Page 11: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

meilleur choix à faire, la deuxième réaction limbique est la fuite.

Mais dans le monde d’aujourd’hui, il est compliqué d'échapper aux menaces par la course. La réaction de fuite à donc était adaptée à notre environnement, et a toujours pour même but de nous protéger et/ou de nous éloigner de la présence de personnes ou de situations menaçantes.

Tout comme un homme ou une femme peut se tenir à distance de son/saconjoint(e), un négociateur peut s'écarter de son interlocuteur en cas de désaccord. Un comportement de blocage peut être manifesté par exemple, par le fait de fermer les yeux, de se les frotter, ou encore de placer les mains devant sont visage. Une personne peut s'éloigner de la table où se trouve une autre personne en dirigeant ses pieds vers la sortie, se sont en général des signes de réactions de fuite, où la personne à envie de sortir de la situation.

L’affrontement

Voici la dernière tactique de survie du cerveau limbique en cas de danger. Lorsqu'une personne confrontée à un danger est incapable de passer inaperçue en se figeant ou de s'échapper par la fuite, alors, il ne lui reste plus qu'à se battre.Évidemment, à notre époque agir de la sorte n'est pas toujours la meilleure solution, donc notre cerveau limbique à mis en place d'autres stratégies différentes de la réaction classique d'affrontement physique.

Par exemple, toutes sortes d'altercations verbales, telles que les disputes,insultes, provocations, etc... sont a leur manière, des équivalents moderne de la bagarre car ce sont des formes d'agression.Cependant, même si on se lance beaucoup moins qu'autrefois dans les altercations physiques, se battre fait toujours partie de notre arsenal limbique, même si certains sont plus sujet à la violence que d'autres, la réaction limbique prend bien d'autres formes que les coups physiques. Il est aussi possible d’être agressif de part sa posture, son regard, en bombant le torse etc...

Confort et inconfort

Vous l'avez compris, la principal mission du cerveau limbique est donc d'assurer la survie de notre espèce. Il est là pour nous maintenir en sécurité, en évitant le danger ou l'inconfort et en recherchant le plus

Page 12: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

possible, la sécurité et le confort. Regardons maintenant de plus près comment le cerveau et le corps font équipe avec pour but de nous réconforter et nous donner confiance en nous.Lorsque l'on ressent une impression de confort, le cerveau limbique laisse échapper l'information sous la forme d'un langage corporel en parfaire harmonie avec la sensation positive. A l'inverse lorsque nous sommes perturbés, le cerveau limbique exprime un comportement non verbal reflétant notre malaise. Généralement, lorsque le cerveau limbique est à l'aise, ce bien être se reflète par des manifestations non verbales de confiance et de contentement, mais en revanche lorsque le cerveau limbique n'est pas à l'aise, le langage corporel correspondant se caractérise par des comportements emblématiques du stress ou du manque de confiance.Il est donc important de connaître ces repères comportementaux afin de décoder les pensées de vos interlocuteurs.

Le réconfort

Pour revenir à une condition normal, le cerveau emploi le corps, afin qu'il effectue des gestes de réconfort. Comme se sont des signaux extérieurs, tout de suite visibles, ils peuvent être observés et décodés immédiatement et en contexte.Les humains ont des comportements de réconfort beaucoup plus variés et plus ou moins subtils. Pour analyser et comprendre le non verbal, il est indispensable d'apprendre à reconnaître les comportements de réconfort car ils en disent beaucoup sur l'état d'esprit actuelle d'une personne.

Efforcez-vous d'observer les comportements de réconfort afin de savoir si vos interlocuteurs sont mal à l'aise ou s'ils réagissent négativement à une chose que vous avez dit ou fait. Les comportements signalant l'inconfort sont en général suivis d'un ordre du cerveau qui demande auxmains de procéder à un geste de réconfort.

Les comportements de réconfort

Les comportements de réconfort se trouvent sous des formes diverses et variées. En cas de stress par exemple, nous nous apaisons en nous caressants le visage, en nous massant le cou, ou encore en touchant nos cheveux. Ce sont des gestes automatiques, le cerveau transmet un ordre

Page 13: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

et le corps agit par l'intermédiaire d'un geste nous aidant à nous sentir de nouveau à l'aise. Autre signe de réconfort par exemple, le fait de se passer la langue à l'intérieur des joues ou des lèvres, ou encore expirer doucement en gonflant les joues.Autre fait intéressant, une personne stressé mâchant un chewing-gum par exemple, mastiquera encore plus vite en signe de réconfort, une personne qui fume, fumera d'avantage etc …

On ce touche le cou en cas de doute, d'insécurité ou encore en cas d'inconfort émotionnel.

En faite, tous ces comportements de réconfort satisfont les mêmes exigences du cerveau, qui demande au corps d'intervenir afin de stimuler les terminaisons nerveuses de manière à libérer les endorphines qui apaisent le cerveau, et cela a pour résultat de le calmer.

Tous ces gestes consistant à se toucher le visage, la tête, le cou, l'épaule, le bras, la main ou encore la jambe, sont des réponses à un stimulus négatif, comme une question difficile ou une situation embarrassante, et sont des comportements de réconfort, nous aidant à rester calme, pendant que nous résolvons des problèmes et nous apaisent.

Généralement, les hommes préfèrent se toucher le visage, mais les femmes ont plutôt tendance à saisir leur cou, vêtements, bijoux, bras et cheveux. Certaines personnes jouent avec des objets pour s'apaiser (stylo, crayon etc..), d'autres fument, mangent, mâchent du chewing-gum, se tirent les cheveux, et bien d'autres encore, la liste est longue.

Voyons maintenant les comportements de réconfort les plus fréquents etvisibles. Quand vous en voyez demandez-vous toujours pourquoi la personne en question a besoin de s'apaiser.

Page 14: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Le cou

L'un des comportements de réconfort le plus fréquent en réaction au stress est de se toucher ou se caresser le cou.Certaines personnes se frottent ou se masse la nuque avec les doigts quand d'autres se caresse les cotés du cou ou bien juste en dessous du menton, au dessus de la pomme d’Adam, en tirant sur la peau du cou.

On se masse ou se caresse le cou afin de calmer un gêne. C'est dans cette zone que se trouve le nerf vague qui ralentit le rythme cardiaque quand il est stimulé.

C'est à ces endroits que se trouve les terminaisons nerveuses, qui font baisser la tension sanguine lorsqu'elles sont stimulés, ralentissent le rythme cardiaque et apaisent.

Ce qui est intéressant, c'est de voir la différence entre les hommes et les femmes en terme de geste de réconfort au niveau du cou. Généralement, les hommes sont plus ferme et saisissent leur cou dans le creux de leur main juste au-dessous du menton.

Les femmes elles, procèdent autrement, parmi les gestes impliquant le cou elle préfère toucher leur collier si elle en porte un, de plus elles se couvrent souvent le fourchette sternale avec la main. Elles touchent cettepartie lorsqu'elle sont stressées, mal à l'aise, menacées, anxieuses ou encore apeurées.

Le visage

Se toucher ou se caresser le visage est une réaction d'apaisement récurrente face au stress. En général les gestes observés consistent à se

Page 15: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

frotter le front, se toucher ou se lécher les lèvres, à tirer ou à frotter le lobe de l'oreille, se caresser le visage ou la barbe ou à jouer avec les cheveux. Les multiples terminaisons nerveuses présentes sur le visage en font un endroit parfait pour les gestes d'apaisement.

Les sons

Certaines personnes sifflent afin de se tranquilliser quand elles se trouvent dans un endroit inconnue et il arrive aussi que des individus se parlent à eux même pour se clamer en période de stress. D'autres parlenttrès vite dès qu'ils sont anxieux ou nerveux. Il y a même des mélanges entre apaisement auditif et tactiles, tel que tapoter sur une table avec un stylo ou avec le bout de ses doigts.

Le bâillement

Ce n'est pas seulement en cas de fatigue ou d'ennui que les bâillements peuvent apparaître. En effet, comme la bouche devient sèche en cas de stress, un bâillement permet d'exercer une pression sur les glandes salivaires et d'humecter l'intérieur de la bouche.

Les cuisses

Se frotter les cuisses est un comportement d'apaisement qui passe fréquemment inaperçu car il se déroule malheureusement la plupart du temps sous un bureau, table ou autre obstacle. Ce geste d'apaisement consiste à placer ses mains sur ses cuisses paumes de mains vers le bas, et à faire glisser celle-ci jusqu'au genoux.

Page 16: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

En cas de stress ou de nervosité, on se frotte les paumes des mains sur les cuisses afin de se calmer. Se geste passe souvent inaperçu quand il est fait sous une table, il est un signe fiable d'anxiété ou d'inconfort.

Certaines personnes ne font ce mouvement qu'une fois, mais il est en général répété plusieurs fois. Il peut aussi être fait dans l'objectif de sécher des mains devenues moitesà cause de l'anxiété, mais son principal but est de se débarrasser de la tension. Ce comportement confirme que la personne en question est stressée.

La ventilation

Le geste de ventilation peut s'observer par le fait de glisser les doigts entre le col de sa chemise (polo, t-shirt, pull ou tout autre vêtement) et son cou afin d'écarter le tissu de sa peau. Ce comportement est la plupartdu temps dû au stress et indique que la personne n'est pas satisfaite d'une chose qu'elle a en tête ou qui se trouve dans son environnement.

La ventilation du cou soulage du stress et des situations d'inconfort.

Les femmes peuvent présenter le même type de comportement mais de manière un peu différente, comme en ventilant le devant de leur chemisier ou encore en relevant ses cheveux sur sa nuque.

Les épaules

Lorsqu'ils sont stressés, la majorité des gens s'apaisent en croisant les bras et en se frottant les mains sur les épaules, comme pour se réchauffer. C'est un geste de protection et d'apaisement principalement adopté dans le but de se réconforter.

Page 17: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Les gestes apaisants

Quelques conseils afin de mieux connaître une personne en fonction des gestes apaisant qu'elle emploi.

1: Repérer les comportements de réconfort au moment ou ceux-ci se produisent. Plus vous les rechercherez, plus vous les reconnaîtrez avec aisance.

2: Faire une moyenne des occurrences des gestes d'apaisement que présente une personne. Vous serez de cette manière en bonne position pour remarquer les augmentations ou intensifications des comportements de réconfort.

3: Interrogez-vous sur la raison d'un geste d'apaisement chez une personne. Vous savez que la personne n'est pas à l'aise, votre devoir est donc d'en découvrir la cause.

4: Comprenez bien que les comportements de réconfort servent dans la majorité des cas à se calmer après un événement stressant. Généralement, vous pouvez en déduire que lorsqu'une personne présente un comportement de réconfort, un événement ou un stimulus stressant l'a précédé et l'a provoqué.

5: Votre capacité à lier un comportement à un déclencheur de stress particulier vous aidera à mieux comprendre autrui.

6: Afin de mieux connaître les pensées et intention d'autrui, il est parfoispossible de dire ou de faire quelque chose dans le but de vérifier si cela lestress, ce qui sera vite démontré par une augmentation de comportement de réconfort.

7: Retenez bien quelle partie du corps est employée pour l'apaisement. Cela est très important car plus le stress sera élevé, plus les frottement au niveau du cou et du visage seront nombreux.

8: N'oubliez pas que plus le stress ou le désagrément est élevé, plus les comportements de réconfort risque de s’enchaîner à un rythme élevé.

Les gestes d’apaisements sont parmi les meilleurs moyens d'évaluer le niveau de confort et d'inconfort d'une personne.

Page 18: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Vous l'avez compris désormais, nous possédons un mécanisme de survie très résistant et nous disposons en plus d'un système d'apaisement pour gérer le stress.Maintenant que vous connaissez les principes de base grâce auxquels le cerveau réagit à son environnement, nous allons nous intéresser à la communication non verbale dans son ensemble c'est à dire en regardant quelles sont les gestes à remarquer, de la tête aux pieds de vos interlocuteurs. Nous commencerons du bas pour finir en haut.

Le langage corporel de A à Z

Les pieds et les jambes

Commençons par les parties les plus honnêtes du corps humain, à savoir, les pieds et les jambes, et voyons comment analyser les intentions et sentiments d'autrui en nous concentrant sur ces parties là.

Mais avant toute chose nous allons déjà voir pourquoi les pieds et les jambes remportent la médaille d'or de l'honnêteté de toute notre anatomie.

Il a été observé que les pieds et les jambes communiquent plus fidèlement nos pensées et sentiments que les autres parties du corps.

Durant des millions d'années, bien avant que nous ne sachions parler, les pieds et les jambes réagissaient immédiatement aux menaces de notre environnement (prédateurs, catastrophes naturels etc...), et cela sans l'intervention de la pensée consciente.Le cerveau limbique veillait à ce que les pieds et les jambes réagissent,(comme vu plus haut) en s'immobilisant, en fuyant, en se battant.

Aujourd'hui encore, ces réactions restent profondément ancrées en nous en cas de danger. Les pieds et les jambes réagissent toujours comme nos ancêtres, en cessant de bouger, en essayant de s'éloigner, et en l'absence de solution, en se battant. Ce mécanisme est totalement réactif et n'exigeaucun traitement cognitif à un niveau supérieur.

Page 19: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

La capacité à communiquer non verbalement a assuré la survie de notre espèce et même si, de nos jours, nos pieds ont des chaussures et que nos jambes ont des pantalons, nos membres inférieur réagissent toujours aux menaces, aux émotions et aux déclencheurs de stress.

Si vous désirez décoder vos interlocuteurs et comprendre avec précision les comportements d'autrui, observez les pieds et les jambes car ils sont d'une très grande franchise.

Les pieds heureux

Les pieds heureux sont des pieds et jambes bondissant et se trémoussantde joie. Lorsqu'une personne a les pieds heureux au moment où il a vu ou entendu quelque chose, cela veut dire qu'il en a été affecté de manièreémotionnellement positive. Les pieds heureux sont un indice de satisfaction et de grande confiance en soi. Cela vous indique que la personne pense se trouver en position favorable pour recevoir une récompense ou une information positive.

Si les pieds de la personne en question sont cachés sous une table ou un bureau par exemple, et que vous êtes dans l'incapacité des les voir, pas de soucie, observez le buste et les épaules de votre interlocuteur, si ses pieds s'agitent, sa chemise ou ses épaules tressautent ou montent et descendent. Ce sont des mouvements plutôt discrets mais, si vous les cherchez, vous les trouverez.Faites le test vous même, installez-vous sur une chaise devant un miroir et agitez vos pieds, vous remarquerez que votre chemise( ou t-shirt ou autres) et vos épaules bougent en même temps.

Malheureusement, si vous n'observez pas attentivement le buste de votreinterlocuteur, vous passerez à coté des signes d'agitation des membres inférieur, mais en revanche si vous vous concentrez sur la détection de ces signes, vous arriverez à les détecter.

Comme vu plus haut dans les 10 piliers, vous aurez besoin d'une ligne deréférence afin d'exploiter les pieds heureux en tant que signal non verbal, car vous devez avant tout connaître le comportement des pieds d'une personne, puis observer tout changement brutal. De plus, comme tous les comportements non verbaux, les pieds heureux doivent être étudiés en contexte afin de déterminer s'il représentent un indice authentique ou s'ils sont simplement un signe de nervosité excessive. Par exemple lorsqu'une personne agite en permanence les

Page 20: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

pieds par impatience, cela risque d'être compliqué de faire la différence entre les pieds heureux et la tension nerveuse ordinaire. Une augmentation de la vitesse ou de l'intensité des tressautements, surtout dans le cas d'une question ou d’événement significatif, peut être considérée comme un signe potentiel de mise en confiance et de satisfaction de l'état des choses.Mais l'agitation des pieds peut aussi signifier de l'impatience, vous remarquerez que nos pieds s'agitent souvent lorsque nous commençons à perdre patience.

Rapprochement et éloignement des pieds

En général nous nous orientons vers les choses que nous apprécions et que nous aimons, et cela concerne bien évidement les personnes que nous sommes amenées à côtoyer. Il est possible d'employer ces manifestations afin de savoir si des individus apprécient notre présence ou bien s'ils préféreraient qu'on les laisse tranquilles. Prenons cet exemple, vous vous approchez de deux personnes en pleine discussions, vous connaissez ces personnes et vous désirez rejoindre la discussion. Vous vous dirigez donc vers elles et vous les saluez, mais vous n'êtes pas certain qu'elles aient envie de votre présence. Pour en avoir le cœur net, observez le comportement de leurs pieds et deleur torse. Si elles bougent les pieds, et le torse dans votre direction, de façon à vous accueillir, alors votre présence est la bien venu et leur geste est authentique.En revanche, si ces personnes ne bougent pas les pieds de manière à vous accueillir et qu'ils pivotent seulement des hanches afin de vous saluer, soyez sûr qu'elles préféreraient que vous ne soyez pas présent dans la discussion.

Nous avons tendance à nous tenir à l'écart des choses que nous n'aimonspas ou qui sont désagréables.De la taille à la tête, nous nous tournons vers la personne à qui nous nous adressons, mais si la conversation nous déplaît, nos pieds se tournent vers la sortie la plus proche. Ce mouvement des pieds est en général un signe de désengagement, de désir de s'éloigner de l'interlocuteur. Si vous parlez à une personne et que vous remarquez quecelle-ci éloigne progressivement ou brusquement les pieds, vous devez tenir compte de cette information, car un tel comportement signifie souvent que la personne est en retard ou qu'elle doit s'en aller. Mais cela peut tout bonnement dire que la personne en question ne veut tout simplement plus être près de vous, il n'est pas impossible que vous l'ayez

Page 21: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

offensée de par vos paroles ou vos gestes. L'éloignement des pieds est le signe qu'un individu veut partir. Il ne vousreste qu'à déterminer pourquoi en fonction des circonstances.

Genoux dans les mains

Voici un autre exemple de mouvements des jambes liés à l'envie d'une personne de bouger, il s'agit de placer les deux mains sur les genoux. C'est un signe très clair qu'il est temps que la discussion arrive à son terme.

Lorsqu'une personne serre ses genoux dans ses mains et met le poids de son corps sur ses pieds( commepour se lever), c'est un indice révélateur de son envie de se lever et partir.

Généralement, ce geste est suivi d'une inclinaison du torse vers l'avant etd'un déplacement du bas du corps jusqu'au bord de la chaise.

Les pieds en l'air Lorsque nous sommes heureux, nous marchons d'un pas léger, nous semblons moins soumis à la gravité, et même si ces comportements sont assez visibles, ils échappent la plupart du temps à notre sens de l'observation.

Page 22: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Lorsque une personne est dans une position debout et statique avec les orteils de l'un de ses pieds pointés vers le ciel, cela veut dire que la personne est de bonne humeur ou qu'elle pense à des choses positives.

Si vous observez chez une personne que le talon de son pied reste au sol et que la pointe est levé (orteil vers le ciel), c'est certainement que cette personne est heureuse et enthousiaste, peut être a t-elle appris une bonne nouvelle par exemple.

Jambes écartées

Les comportements des pieds et des jambes les plus visibles et les plus faciles à interpréter sont liés au marquage du territoire. Les êtres humains présentent des comportements indiquant qu'il s'efforce de prendre le contrôle de la situation et du territoire. Ce comportement peut s'observer chez les forces de l'ordre, car ils ont l'habitude de commander.Vous observerez que lorsque des personnes se trouvent en situation conflictuelle, leur pieds et leurs jambes s'écartent, premièrement pour s'ancrer au sol, mais aussi pour revendiquer davantage de territoire. Ce comportement vous transmet un message très important, qui vous indique que des problèmes ont été soulevés ou même qu'il y a un risque d'affrontement. Remarquez que lorsque des personnes se disputent, elles ne croisent jamais les jambes car elles se trouveraient en déséquilibre et notre cerveau limbique n'autorise pas cette attitude.

Bien être des pieds et des jambes

Une observation attentive des jambes et des pieds vous aidera à déterminer si une personne est à l'aise avec vous et si vous êtes à l'aise avec elle.

Page 23: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Croiser les jambes signifie que nous sommes à l'aise avec quelqu'un, nous ne nous tenons pas ainsi lorsque nous somme mal à l'aise.

En général nous croisons les pieds lorsque nous sommes à l'aise, et l'arrivée d'un individu que nous n’apprécions pas peut nous faire décroiser les jambes.

C'est un comportement très honnête car le fait de croiser une jambe devant l'autre, lorsque l'on est debout, met le corps en déséquilibre et si une menace se présente, il n'est possible ni de se figer ni de fuir avec cette posture, car le poids du corps repose essentiellement sur un pied. Le cerveau limbique n'autorise donc ce comportement que lorsque nous sommes à l'aise ou en confiance. Ce langage non verbal sert dans les relations entre personnes pour faire savoir à son interlocuteur que tout va bien, et que l'on se sent complètement détendu en sa présence. Vous l'aurez compris, croiser les jambes est un très bon moyen de communiquer un sentiment positif.

Le style de démarche

Lorsque l'on parle du comportement des pieds et des jambes, on ne peut pas oublier de parler des indices non verbaux que révèlent les différents styles de démarche (d'après des études scientifique une quarantaine ont étaient identifié).

La manière dont nous marchons reflète souvent notre humeur et notre état d'esprit. Nous pouvons marcher d'un pas décidé et brusque, ou bien d'un pas lent et rêveur, nous pouvons déambuler, flâner, nous promener,parader, etc.... la liste est longue.

Pour nous, observateur du non verbal, ces allures sont importantes car les changements par rapport à la démarche habituelle (toujours la fameuse ligne de référence) peuvent refléter des changements dans les pensées et les émotions. Une personne qui est en général heureuse et sociable peut soudain changer de démarche lorsque on lui apprend une

Page 24: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

mauvaise nouvelle par exemple. Une mauvaise nouvelle peut pousser quelqu'un a courir dans le but de chercher de l'aide ou au contraire faire baisser l'allure, comme si il portait un lourd fardeau.Ces changements de démarche sont très important car ils nous avertissent que quelque chose ne va pas, qu'un problème risque d'arriveretc...Un changement nous informe qu'il faut s'interroger concernant la raisonpour laquelle la démarche a changé, car ces informations nous aide à mieux comprendre la personne au cours des relations a venir.La manière de marcher nous aide à trouver les indices qu'un individu nous donne de façon inconsciente.

Pieds immobiles

Quand une personne agite constamment les pieds ou les jambes et s'arrête brusquement, cela signifie en général qu'elle est soumise à un stress, à un changement émotionnel ou qu'elle se sent menacée.

Une chose dite ou faite a pu provoquer une réaction qui révélerait involontairement des informations. Il n'est pas impossible que cette personne ait fait quelque chose et est peur que vous le découvriez. Le pied immobile est encore un autre exemple de réaction contrôlée par le cerveau limbique, celle de la tendance à arrêter toute activité en cas de danger.

Les pieds croisés

Quand une personne emboîte soudainement ses pieds, cela peut montrer de l'inconfort ou du malaise.

Lorsqu'un individu est à l'aise il déverrouille les chevilles. Le verrouillage soudain des chevilles autour des pieds de la chaise quant à lui, est un signe d'inconfort, d'anxiété ou d'inquiétude.

Si vous êtes amené à voir une personne tourner brusquement l'avant des

Page 25: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

pieds vers l'intérieur ou à croiser les pieds, c'est certainement que cette personne est mal à l'aise, anxieuse et/ou qu'elle se sent menacée.

Certains vont même jusqu'à verrouiller les pieds autour des pieds de la chaise et ce comportement de retenue signale encore une fois un malaise.

Récapitulatif

Comme les pieds et les jambes ont joué un rôle très important dans notre survie à travers l'évolution humaine, ce sont les parties les plus honnêtes de notre anatomie. En tant qu'observateur, les membres inférieurs nous fournissent bon nombre d'information très précises et peu censurées. Employées intelligemment, ces informations nous donnent une vision plus précises d'autrui dans différents contextes.

Passons maintenant à l'étage supérieur, le buste.

Le busteNous allons ici nous intéresser aux hanches, à l'abdomen, à la poitrine, et aux épaules.Comme pour les jambes et les pieds, les comportements associés au buste reflètent des sentiments authentiques du cerveau limbique émotionnel.Étant donné que le buste abrite de nombreux organes vitaux, tel que le cœur, les poumons, le foie et l'estomac, il est possible d'en déduire que lecerveau va faire tout le maximum pour protéger cette zone en cas de menace ou de stress. En cas de danger, qu'il soit réel ou potentiel, le cerveau monopolise le reste du corps pour assurer discrètement ou de manière plus visible la protection des organes vitaux. Nous allons donc voir quelques signaux non verbaux plutôt communs émis par cette partie du corps.

Inclinaison du buste

Comme bien d'autres parties du corps le buste réagit aux dangers en essayant de s'éloigner de toute source de stress ou de menace potentielle.

Page 26: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Par exemple, quand un projectile arrive dans notre direction, notre système limbique transmet des signaux au buste pour qu'il s'écarte immédiatement.De la même façon, lorsque nous nous trouvons à coté d'une personne que l'on apprécie pas, notre buste s'incline en s'éloignant de la personne en question.Toute modification de l'orientation du tronc demande de l'énergie et de l'équilibre étant donné que le buste représente un poids important et qu'il est supporté par nos membres inférieurs.Quand le buste s'écarte, il le fait car le cerveau le demande, il y a donc des chances pour que cette réaction soit honnête. Nous nous détournons aussi de ce qui nous dégoûte et de simple photographies peuvent provoquer chez nous une inclinaison du buste, ci sur ces photos se trouve des choses qui nous déplaise.

La partie ventrale

Notre face ventrale (avant du corps), où se trouvent les yeux, la bouche, la poitrine, les seins, les organes génitaux, est très sensible aux choses que nous apprécions et que nous n'apprécions pas. Lorsque tout va bien, nous tournons notre face ventrale vers ce qui nous plaît. Au contraire lorsque tout va mal, nous faisons du déni ventral en nous éloignant ou en nous détournant. Étant donné que la face ventrale est le coté le plus vulnérable du corps, le cerveau limbique éprouve un besoin inconscient de le protéger de ce qui blesse ou perturbe.Par exemple, nous nous détournons immédiatement lorsqu'une personne que nous n'aimons pas s'approche de nous.

Au contraire lors de la présentation ventrale, nous montrons notre face ventrale aux personnes que nous apprécions. Lorsque vos enfants courent vers vous pour vous faire un câlin vous écartez vos bras de manière à ce qu'ils aient accès à votre face ventrale. Nous présentons notre ventre car c'est à cet endroit que nous ressentons le plus de chaleuret de bien-être.

Tourner le dos est un moyen d'exprimer des impressions négatives envers quelqu'un ou quelque chose car nous offrons notre face ventrale àceux que nous aimons et notre dos à ce que nous n'aimons pas.

Page 27: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Le bouclier

Quand il est compliqué de se pencher afin de s'éloigner d'une chose ou personne que nous n’aimons pas, nous utilisons souvent et de manière inconsciente nos bras afin de faire barrage. Des vêtements ou autres objets peuvent très bien remplir ce rôle. Un individu va par exemple à un moment dans la discussion se mettre à reboutonner sa veste car il est mal à l'aise, puis la déboutonner une fois la conversation finie.Bien sur reboutonner ou déboutonner sa veste n'est pas forcément un signe d'inconfort. Les femmes ont encore plus tendance à couvrir leur buste, notamment quand elles se sentent mal à l'aise ou nerveuse. Elles peuvent croiser les bras sur le ventre juste au-dessous des seins, dans le but de protéger leurbuste et s'apaiser. Il n'est pas rare des les voir croiser un bras à travers leur corps, devant elles, et saisir l'autre bras au niveau du coude, en barrière devant leur poitrine.

Quand il y a du monde autour de nous, nous croisons la plupart du temps les bras de façon détendue quand nous discutons avec quelqu'un. A l'inverse chez nous nous faisons rarement cela. Les bras croisésavec les mains fermement agrippés aux bras, en revanche, sont un signe d'inconfort.

Mais ces deux comportements leur servent inconsciemment à se préserver et à s'isoler, surtout dans des situations sociales de tensions.

Placer quelque chose contre son buste protège et tranquillise, les objets que nous plaçons contre nous, surtout sur le ventre, sont souvent là pournous offrir le réconfort dont nous avons ponctuellement besoin, quelle que soit la situation. Lorsque vous voyez quelqu'un se protéger le buste, vous pouvez interpréter ce geste comme un signe révélateur d'inconfort.

Évidemment, avoir les bras croiser devant soi ne signale pas forcément

Page 28: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

un inconfort, car se tenir ainsi est une position confortable pour beaucoup. Mais lorsqu'une personne croise soudain les bras puis les nous fermement, en serrant les mains, là c'est un signe d'inconfort.

Le buste avachi

En général, lorsque l'on se tient avachi dans notre canapé, c'est un signe de bien-être. En revanche, quand il faut parler de sujet sérieux, cette attitude manifeste l'appropriation du territoire ou la domination.

Avoir une posture avachi est une manifestation d'occupation du territoire qui est acceptable et confortable lorsque l'on est chez soi, mais pas dans le milieu professionnel.

Par exemple les adolescents sont souvent avachi sur leur chaise, ce qui est un moyen non verbal de dominer l'environnement.Ce comportement montre le manque de respect et l'indifférence envers ceux qui détiennent l'autorité.

Bomber le torse

Les humains, tout comme certaines espèces d'animaux, bombent le torsequand ils tentent d'imposer leur domination sur un territoire.Si vous observez deux personnes en colère l'une contre l'autre vous verrez qu'elles gonflent la poitrine, comme le font les gorilles.

Respiration saccadée

Lorsqu'une personne est stressée, il est possible d'observer que sa

Page 29: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

poitrine se soulève et s'abaisse rapidement. Lorsque le système limbique est en éveil et prêt à la fuite ou à l'affrontement, le corps essaye d’emmagasiner le maximum d'oxygène, en respirant plus profondément ou en haletant.Quand vous voyez ce type de comportement chez une personne en bonnesanté, demandez-vous pourquoi elle est autant stressée.

Haussements d'épaules

Les haussements d'épaules plus ou moins prononcées peuvent avoir différentes significations en fonction du contexte.

Le haussement d'une seul épaule montre une absence d'engagement ou un sentiment d'insécurité, le haussement d'une seul épaule est suspect. En revanche lorsque l'on hausse les deux épaules cela indiquele doute ou le manque de connaissance.

Quand la réponses est fondamentalement honnête et entière, les deux épaules se soulève de la même façon, ce qui confirme ce qui à été dit. En revanche quand une personne remonte à peine les épaules ou n'en hausse qu'une seule, il est fort probable qu'elle ne se sente pas impliqué «limbiquement» par ses propos et que son comportement soit évasif, voir trompeur.

Faites attention à ceux qui lors d'une conversation ou en réaction à un événement négatif, haussent lentement les épaules jusqu'aux oreilles, ce qui donne l'impression que le cou disparaît. Cet individu manque de confiance et est très mal à l'aise.

Page 30: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Hausser les épaules jusqu'aux oreilles ( un peu comme une tortue) est signe de faiblesse, d'insécurité et d'émotions négatives.

Les réactions comportemental au niveau du buste sont particulièrement honnête car, c'est dans cette zone que se trouve de nombreux organes vitaux et le cerveau limbique en prend soin.

Passons maintenant aux bras.

Les brasLes bras transmettent très bien les émotions, tel que le bien être, le gêne,la confiance, et bien d'autres.De la même façon que les pieds les bras contribuent à la survie et on peut s'attendre à se qu'ils révèlent des sentiments authentiques ou des intentions véritables. Contrairement au visage, plus changeant et trompeur, les membres supérieurs fournissent des indices non verbaux solides qui décrivent avec précision nos pensées, nos sentiments, nos intentions, ou celles de notre entourage.

Bras en l'air

Aux deux extrêmes, les gestes des bras sont discrets (contenus et conscrits) ou exubérants (irrépressibles et expansifs). Lorsque nous sommes heureux et satisfait, ils se déplacent librement, et même joyeusement. Quand nous sommes énervés, plein d'énergie ou heureux, nous bougeons beaucoup et nous avons même tendance à lever les bras au-dessus de la tête. Quand une personne se sent bien et/ou en confiance elle balance les brasde manière décidée lorsqu'elle marche, et au contraire un anxieux réprime inconsciemment le va-et-vient de ses bras. Les émotions négatives nous assomment.

Page 31: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Replier les bras

Quand un individu et malheureux ou apeurés, il repli les bras. Lorsque nous sommes menacés, blessés, maltraités ou inquiets, nos bras se tiennent droits le long du corps ou fermés sur la poitrine. C'est une tactique de survie permettant de se protéger en cas de danger réel ou perçu. Ainsi quand nous avons mal au ventre, nous replions les bras sur l'abdomen en un geste de réconfort. Une mère voyant sont fils s'amuser dans la parc mais craignant qu'il se face mal par exemple, présentera souvent ce comportement de repli des bras sur l'abdomen.

Immobilité des bras

L'immobilité des bras ou la restriction du mouvement des bras, surtout chez l'enfant peut avoir des significations négatives. En effet les enfants victime de maltraitance, limitent leur mouvement des bras en présence des parents violents ou autres personnes qu'ils craignent. C'est instinctif et c'est une question de survie. Dans le règne animal les prédateurs sont attirés par les mouvements. L'enfant maltraité sait que plus ils bougent, plus ils se fera remarquer, plus il risque d'être pris pour cible par le prédateur en question. Comme vous le savez les humains se servent de leurs bras pour se défendre car c'est une réaction limbique prévisible. Les enfants lèvent lesbras afin de se protéger le corps et la personne violente s'en saisit brutalement en laissant des marques de pression sur la face intérieure du bras. Mais les enfants ne sont pas les seuls à présenter des comportements de restriction du mouvement des bras. Ces attitudes sont aussi présentes chez l'adulte pour des raisons divers et variées.

Les bras derrière le dos

Il existe certain mouvements des bras qui tiennent à distance, par exemple, le fait de tenir ses bras dans le dos, envoi comme signal que la personne ne désire ni être approché ni être touché.

Page 32: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Tenir ses bras derrière son dos signifie que la personne ne désire pas être approché. Vous remarquerez que cette posture est très utilisée chez les individu possédant un statut sociale élevé.

Ce comportement est souvent interprété à tort comme une attitude simplement pensive ou préoccupé, mais en faite à moins d'être employé par un individu regardant un tableau ou un beau paysage par exemple, ce n'est pas le cas.

Les mains sur les hanches

Tenir les poings ou les mains sur les hanches est un comportement territorial employé dans le but d'affirmer sa domination et renvoyer une image d'autorité.Dans ce comportement non verbal, la personne plie les bras en V et met ses mains (pouce dans le dos) sur les hanches. Si vous observez des policiers ou militaires en uniforme en pleine discussion, ils ont presque toujours les mains sur les hanches, car ils ont appris à montrer ainsi leur

Placer les mains sur les hanches est une démonstration territoriale pouvant servir à établir sa domination ou signifier que des problèmes doivent être débattus.

Page 33: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

autorité. Placer les mains sur les hanches est un bon moyen d'affirmer que des problèmes doivent être abordés, que tout de va pas bien ou que l'on campe sur ses positions dans une démonstration territoriale.

Il existe une variante à la position habituelle des mains sur les hanches dans laquelle les pouces sont pointés vers l'avant. Cette position ce manifeste souvent quand les personnes sont curieuses, mais concernés. Elles abordent la situation avec curiosité en plaçant les mains sur les hanches, pouces en avant, et coudes pliés afin d'analyser les événements,puis peut tourner la main de manière à placer les pouces en arrière et montrer une attitude de domination concernée.

Le déploiement

Encore une autre démonstration territoriale, similaire aux mains sur les hanches, qui peut s'observer pendant les réunions de travail quand une personne s'adosse à sa chaise et croise les mains derrière la tête.Ce déploiement des bras rend plus imposant et montre aux autres que l'on est le plus fort. Ce sont en général les personnes les plus haut placé dans la hiérarchie ( professionnel ou non) présent dans la pièce qui se tiennent ainsi.

Les mains croisées derrière la tête indiquent le confort et la domination. Vous pouvez observé que dans un pièce, c'est en général la personne la plus haut placé qui se tient comme cela.

Les bras peuvent transmettre une quantité d'information importante surles intentions et les sentiments d'autrui. Il est donc important de ne pas les négliger, au même titre que les autres membres du corps.

Page 34: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Passons maintenant aux mains.

Les mains

Nos mains peuvent exécuter des mouvements d'une extrême précision, reflétant des nuances très subtiles dans les cheminements du cerveau. Il est essentiel d'avoir une bonne compréhension des comportements des mains pour arriver à comprendre le langage non verbal. Tout ce que fontles mains, ou presque, est contrôlé par le cerveau, consciemment ou inconsciemment . Les mains d'autrui nous donnent des informations importantes, mais nos propre mouvements influencent aussi la perception qu'ont de nous les autres.

Les mains en clocher

Mettre ses mains en clocher est sûrement le signe le plus fort de la confiance. Cela consiste à joindre le bout des doigts des deux mains, comme un geste de prière, mais les doigts ne sont pas croisés et les paumes ne se touchent pas forcément.Les femmes placent leurs mains plutôt au niveau de la taille, ce qui rend plutôt difficile l'observation de ce comportement. Les hommes placent leurs mains plus haut, au niveau de la poitrine, ce qui rend le geste plus visible et plus fort. Ce geste signifie que vous avez confiance en vos pensées ou en votre position. Il indique à autrui à quel point vous adhérez à votre point de vue. Les personnes de rang social élevé mettent souvent les mains en clocher en raison de la confiance qu'ils ont en eux et en leur statut.

Page 35: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

La position des mains en clocher est l'une des manifestations de confiance les plus fortes. En revanche se tordre les mains est un signe universel de stress ou de préoccupation.

Il nous est tous arrivé de faire ce geste, que ce soit consciemment ou inconsciemment, certains le font tout le temps, d'autres rarement. Il existe aussi des variantes, comme joindre seulement l'index et le pouce tendus tandis que les autres doigts sont croisés, certains le font devant eux sous la table etc.... Au contraire, lorsque notre confiance est ébranlée ou que le doute sème le trouble dans notre esprit, les doigts en clocher peuvent se croiser en un genre de geste de prière où l'on se tord les mains ou croise les doigts, notamment en réaction à un commentaire, un événement ou un changement d'environnement, c'est un signe universel de stress, de manque d'assurance ou de préoccupation. Ces changements de comportement non verbal se produisent rapidement et reflètent avec grande précision nos réactions internes immédiates face aux fluctuations des circonstances.

Les pouces

Lever le pouce est généralement un signe non verbal de grande

Le pouce dépassant de la poche est une manifestation de confiance. Tenir les pouces en l'air est en général un indicateur de pensée positives.

Page 36: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Les pouces dans les poches sont souvent utilisés en signe d'insécurité ou de malaise social.

confiance, en effet lorsque l'on brandit les pouces c'est que l'on se tient en haute estime et que l'on a confiance en ses opinions ou dans les circonstances. De plus, croiser les doigts est en général un signe de manque de confiance en soi, SAUF quand les pouces sont dressés.

Le manque de confiance en soi est visible quand une personne met les pouces dans les poches en laissant les autres doigts à l'extérieur. Les manifestations des pouces sont si précises qu'elles peuvent aider à reconnaître facilement ceux qui se sentent à l'aise dans leur peau et ceux qui ne le sont pas. Au contraire mettre tous ses doigts dans la poche et laisser dépasser uniquement le pouce est une manifestation de grande confiance.

Je sais que cela peut passer pour un petit détail qui ne veut pas dire grand chose mais croyez-moi cela a son importance.

Autres observation, certains hommes glissent parfois leur pouce à l'intérieur de leur ceinture (comme dans les westerns), de chaque coté dela braguette, et remontent leur pantalon ou laissent les pouces à cet endroit, tandis que leurs doigts encadrent leurs parties génitales. L'encadrement des parties génitales est une forte manifestation de domination ayant pour but de montrer sa virilité.

Page 37: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Ceci est un geste fréquent chez les personnes en quête de séduction. C'est un manifestation de domination.

Mains immobiles

Des études ont démontré que les personnes font moins de gestes, touchent moins et bougent moins les bras lorsqu'elles mentent, ce qui est tout à fait cohérent avec les réactions limbique. En effet, face à une menace (dans le cas présent, se faire prendre en train de mentir), nous limitons nos mouvements ou restons immobiles afin d'éviter d'attirer l'attention. C'est un comportement que l'on peut facilement observer lors d'une discussion, car les bras sont en général moins animés lorsque l'individu ment et ils sont actifs quand elle dit la vérité. Étant donné que les changements sont contrôlé par le système limbique, et non par le cerveau pensant, ils sont plus fiables et exploitables que les mots prononcés; ils indiques ce qui se passe dans la tête de la personne qui parle. Donc lorsque vous verrez que les mains et bras de vos interlocuteurs s'immobilisent d'un coup, cette immobilité en dit long. Bien sur, il y a toujours des exceptions, détecter un mensonge n'est pas simple et il est impossible d'être sûr à 100% que la personne ment (nous en parlerons à la fin de ce guide), mais les signes d'immobilités sont déjà de bon indices, ne les négligez pas.

Se frotter les mains

Une personne sujette au doute ou bien soumise à un léger stress se frottelégèrement les paumes des mains. Mais lorsque la situation devient plus stressante ou quand le niveau de

Page 38: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

confiance continu à chuter, vous verrez brusquement le léger frottement des doigts sur la paume passer à un frottement plus prononcé avec les doigts croisés.

Nous apaisons notre anxiété ou notre nervosité en passant les doigts sur la paume des mains ou en nousfrottant les paumes des mains. Lorsque les doigts se croisent avec un mouvement de frottement, c'est que le cerveau demande plus de contacts afin d'apaiser les tracas ou l'anxiété.

Se toucher le cou

Les individus se touchant le cou quand ils parlent manifestent un niveau d'assurance inférieur à la normale ou se soulagent d'un stress. Lorsque que l'on se couvre la zone du cou ou de la gorge, en période de stress, c'est un indicateur universel: un événement menaçant, inquiétant, déstabilisant, ou préoccupant est en cours de traitement par le cerveau.

Cela n'a rien à voir avec la duplicité, même si les menteurs peuvent présenter ce comportement s'ils sont soucieux. Gardez toujours un œil sur les mains car, lorsque les gens commencent àse sentir mal à l'aise ou à éprouver du désarroi, leurs mains cherchent à couvrir ou à toucher leur cou.

Les micro-expressions des mains

Un micro-geste est un comportement non verbal très rapide et bref se produisant lorsque que quelqu'un s'efforce de réprimer une réaction normale à un stimulus négatif. Plus ce comportement tient du réflexe et est de courte durée, plus il a tendance à être vrai.

Comme pour tous les comportements non verbaux, des modifications

Page 39: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

des mouvements des mains suggèrent un changement brutal des pensées et des sentiments. L'une des observations les plus importantes que l'on puisse faire à propos des mains est lorsqu'elle sont au repos. Quand elles cessent d'illustrer et de souligner un propos, c'est en général révélateur d'un changement dans l'activité cérébrale et cela doit éveiller l'attention.

N'oubliez pas que tout écart par rapport au comportement habituel, que se soit une hausse ou une baisse d'activité ou tout simplement un geste inhabituel, doit être considéré comme significatif.

Intéressons nous maintenant au visage.

Le visage

Le visage est un peu le tableau des émotions, celles-ci ressortent à travers des sourires, des froncements de sourcils et autres. En observant quelqu'un il est facile de voir si il est surpris, fatigué, intéressé, frustré, anxieux etc...

Nous n'avons jamais vraiment appris à produire ou à traduire ces mimiques et pourtant nous les connaissons toutes, nous les exécutons, nous les interprétons, et nous communiquons grâce à elles. Le nombres d'expressions faciales est estimé à plus de dix mille.

Le visage peut afficher honnêtement nos sentiments, mais ne représente pas forcément nos vrais sentiments, car nous sommes capables, dans certains cas, de contrôler nos expressions faciales et de faire semblant.

Les expressions faciales peuvent quand même fournir un aperçu significatif des pensées et des sentiments. Il suffit de garder en tête que ces signaux peuvent être faux. Donc, la meilleure preuve de l'authenticitédes sentiments est déduite de comportements collectifs, y compris des mimiques et des postures qui se confortent ou se complètent.

Comme toujours il faut analyser en contexte, en comparant à d'autres comportement non verbaux. Il est ainsi possible de découvrir les pensées, les émotions ou les sentiments exprimés dans le cerveau.

Page 40: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Les émotions positives et négatives faciales

Les émotions négatives (ennui, dégoût, peur colère etc..) nous crispent, cette tension se manifeste de différentes manières à l'intérieur et à l'extérieur du corps, le visage pouvant montrer simultanément plusieurs indices révélant la tension: durcissement des muscles de la mâchoire, dilatation des narines, plissement des yeux, tremblement de la bouche ou encore rentrer les lèvres. Une personne ne se rend pas forcément compte qu'elle est tendue, mais si ces manifestations sont présentent, il ne fait aucun doute qu'elle est affectée et que son cerveau traite des émotions négatives.

Quand un individu est contrarié, ces comportements non verbaux sont présents, en tout cas en partie seulement, et ils peuvent se manifester de manière modérée et fugace ou plus aiguë et prononcée, pendant à peine quelques minutes à peine ou davantage.

Les gens s'efforcent de cacher leur émotions, ce qui les rend compliqué à identifier si vous êtes distrait. De plus, les indices faciaux tel que des micro gestes, sont difficilement repérable. Étant donné que notre cerveau conscient s'efforce de masquer nos émotions limbiques, tout signale qui arrive à la surface vaut le coup d'être observé, car il peut permettre de se faire une image plus précise des pensées et des intentions profondes d'une personne.

La joie authentique et irrépressible se reflète sur le visage et le cou. Les émotions positives sont révélées par le relâchement des rides du front, ladécontraction des muscles qui entourent la bouche, l'émergence des lèvres pleines et l'élargissement de la région des yeux quand les muscles environnants se détendent.

L'inclinaison de la tête, montre que la personne est réceptive, aimable et détendu, c'est un comportement compliqué reproduire avec les personnes que l'on n'apprécie pas.

Page 41: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Quand nous sommes parfaitement détendus et à l'aise, les muscles faciaux se détendent et la tête s'incline sur le coté en exposant le cou, la partie du corps la plus vulnérable. C'est une manifestation de grande détente,souvent observée durant les jeux de séduction, mais qu'il est presque impossible de feindre quand on se sent gêné, tendu, méfiant ou menacé

Les mouvements oculaires

Les yeux sont des baromètres très précis de nos sentiments car, dans unecertaine mesure, nous les contrôlons peu. Contrairement à d'autres zones du visage dont les mouvements tiennent beaucoup moins du réflexe, l'évolution a modifié les muscles qui se trouvent à l'intérieur et sur le contour des yeux pour les protéger des dangers.

Ainsi, les muscles se trouvant à l'intérieur du globe oculaire protègent les récepteurs délicats contre un éclairage excessif en contractant la pupille, et les muscles du contour de l’œil les ferment immédiatement dès qu'un objet dangereux approche. Ces réactions automatiques contribuent à faire des yeux une partie très honnête de notre visage. Nous allons donc examiner quelques comportements spécifiques aux yeux pouvant nous aider à mieux connaître les pensées et intention d'autrui.

Selon des études, après une réaction de surprise, quand nous apprécionsce que nous voyons, nos pupilles se dilatent et dans le cas contraire, ellesrétrécissent. Nous ne contrôlons pas consciemment nos pupilles, qui réagissent en quelques fractions de seconde à des stimulus à la fois externes (luminosité par exemple) et internes (pensées par exemple).

Étant donné que les pupilles sont petites et difficiles à voir, et comme le changement de taille est très rapide, leurs réactions sont difficiles à observer. Même si ces comportements oculaires sont très utiles, on les observe rarement, voir jamais.

Quand notre intérêt a été éveillé, que nous sommes surpris ou brusquement menacés, non seulement nos yeux s'écarquillent, mais les pupilles se dilatent rapidement afin de faire pénétrer le plus de lumière ambiante possible, afin de transmettre le maximum d'informations visuelles au cerveau.

Page 42: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Les différentes formes de blocage oculaire font partie des expressions dulangage non verbal que la majorité des gens ignorent parque qu'ils ne lesvoient pas ou qu'ils en ignorent le sens.

Vous ne le remarquez peut être pas, mais au moment où on vous annonce une mauvaise nouvelle, il est possible que vos paupières se ferment quelques instants. Cela ne sert probablement qu'à donner un répit passager au cerveau ou à communiquer nos sentiments profonds.

Le blocage oculaire s'observe sous différentes formes et peut survenir a cause de tout événement tragique. On se pose une main sur les deux yeux, ou une main sur chaque œil ou encore on se cache tout le visage derrière un objet.

Haussement des sourcils

Voici une variante des yeux écarquillés, le haussement des sourcils a lieu très rapidement au cours d'un événement émotionnel positif. Ce comportement est connu comme signe d'une surprise agréable, mais il est aussi employé afin de souligner certains propos. Le principal intérêt d'observer le haussement des sourcils est de voir le moment où la personne arrête de le faire durant son dialogue.

En cas d'arrêt, ceci peut tout simplement refléter une baisse d’intérêt ou indiquer que ce qui est dit n'est pas la vérité. Mais il est compliqué de faire la différence entre ces causes. C'est donc à vous de faire attention à la diminution de la fréquence des haussements de sourcils ou à leur soudaine absence, afin de vous alerter d'un changement.

Le regard Quand nous regardons des gens dans les yeux, cela signifie que nous les apprécions, qu'ils nous intriguent ou que nous les toisons du regard, ce qui équivaut à une menace. Le cerveau utilise un seul comportement oculaire, un regard intense, pour communiquer, amour, intérêt ou haine. Il faut alors se fier à d'autres manifestations facial qui accompagnent le regard afin de déterminer l'affection (sourire détendu) ou l’apathie (mâchoire tendues, lèvres serrées).Au contraire, lorsque l'on détourne le regard durant une conversation, c'est en général pour suivre une pensée sans être distrait par l'interlocuteur. Ce comportement ne doit pas être vu comme de l'insolence ni du rejet ou même un signe de duplicité, mais comme une

Page 43: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

sensation de bien être. En effet, ne pensez pas qu'une personne s'ennuie,manque de franchise, ou soit mécontente parce qu'elle détourne son regard. C'est juste que la plupart du temps les pensées gagnent en clarté lorsque l'on détourne le regard. Toutefois il existe bien d’autres raisons pour ne pas regarder son interlocuteur.

Clignement des yeuxOn a tendance à cligner davantage des yeux lorsque l'on est excité, inquiet, nerveux ou soucieux, puis les clignements reprennent leur rythmes normal quand on est détendu. Plusieurs clignements successifs et rapides peuvent refléter un combat intérieur. Par exemple, si un individu vous fait un remarque qui ne vous plaît pas, il est possible que vous battiez des cils, un peu comme quand on a du mal à s'exprimer.

Ce battement des paupières est un signe de lutte, par rapport, à notre performance, soit par rapport à la délivrance, ou à l'assimilation d'informations.

Regard de travers

Regarder les autres de travers est un comportement qui implique la tête et les yeux. La tête est tourné latéralement et inclinée, et ce mouvement s'accompagne d'un regard de coté ou d'un bref roulement des yeux. Le regard oblique se manifeste lorsque nous sommes soupçonneux ou que nous remettons en cause la validité de ce que les autres disent. Cette expression du langage corporel est parfois très rapide; d'autres fois, elle est exagérément longue et sarcastique et dur le temps de la rencontre.

Même si ce langage non verbal est plus méfiant ou curieux qu’irrespectueux, sa signification peut être interprété comme cela; «je vous écoute, mais je ne crois pas ce que vous dîtes».

La bouche

Tout comme les yeux, la bouche nous donne un bon nombre d'indices plutôt fiables pouvant aider dans les relations avec autrui. La bouche peut aussi être manipulé par le cerveau pensant pour émettre de faux signaux. Soyez donc sur vos gardes quant à l'interprétation des signes non verbaux.

Page 44: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Sourire sincère et sourire feint

Le sourire sincère apparaît essentiellement grâce à l'action de deux muscles qui sont ; le grand zygomatique, allant du coin de la bouche à la pommette, et l'orbiculaire, entourant l’œil. Quand ils fonctionnent bilatéralement, ils tirent les coins de la bouche vers le haut et frisent les coins extérieurs des yeux, faisant apparaître les fameuses pattes-d'oie.

Avec le sourire sincère l'émotion est visible dans les yeux.

Avec le sourire feint, la commissure des lèvres est étirée latéralement, par le muscle risorius. La traction bilatérale tire bien les coins de la bouche latéralement, mais non vers le haut, comme c'est le cas dans un sourire authentique. Lorsque vous n'êtes pas content, il y a peu de chance que vous réussissiez à sourire (sourire avec dent apparente) en utilisant complètement le grand zygomatique et l'orbiculaire. Il est compliqué de feindre un sourire sincère lorsque l'on éprouve aucune émotion.

Avec le sourire feint les coins de la bouche s'étirent vers le oreilles et il y a très peu d'émotions dans les

Page 45: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

yeux.

Compresser les lèvres

Quand les lèvres semblent disparaître brusquement du visage de votre interlocuteur, ceci est dû au stress. Quand nous sommes stressés, nos lèvres disparaissent sans que nous en ayons conscience.

Lorsque les lèvres disparaissent, ce comportement est en général lié au stress et à l'anxiété.

Lorsque nous serrons les lèvres, c'est comme si le cerveau limbique nous ordonnait de fermer toutes les issues afin de ne rien laisser entrer dans notre corps, car à ce moment-là, nous sommes confrontés à de sérieux problèmes. La compression des lèvres est très révélatrice des sentiments négatif authentiques se manifestant de manière vive et immédiate. C'est un signe d'inquiétude, signalant que quelque chose ne va pas.

Froncement des lèvres

Ce comportement signifie en général qu’un individu n'est pas d'accord ou bien qu'il réfléchit à une pensée alternative. Cette information peut être d'une grande valeur pour vous aider à déterminer comment présenter les choses, modifiez votre proposition ou encore aiguillez la conversation.

Page 46: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Quand nous sommes en désaccord avec quelque chose, nous fronçons ou avançons les lèvres.

Afin de bien vérifier que la bouche en cul-de-poule à bien pour signification, désaccord ou réflexion, soyez suffisamment attentif durant la conversation afin de réunir des indices supplémentaires.

Sourire méprisant

Un sourire méprisant, comme le fait de lever les yeux au ciel, est une manifestation de mépris. Ces gestes irrespectueux montrent un manque d’intérêt ou d’empathie de la part de l'individu affichant ce sourire méprisant. Avec cette forme de sourire, les muscles situés sur le coté du visage ( buccinateurs), se contractent de façon à tirer les lèvres vers les

Un sourire méprisant signifie l'irrespect ou le dédain. On peut le traduire par « je me fiche de toi et de ce que tu dis».

oreilles, ce qui fait apparaître dans les joues les fossettes caractéristiquesdu sourire méprisant.

Page 47: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Cette expression est très visible et significative, même si elle disparaît très vite. Un sourire méprisant peut en dire long sur les pensées d'une personne et sur ce que cela présage.

La langue

Lorsque l'on est stressé, que la bouche devient sèche, il est normal de se lécher les lèvres afin de les humecter. De la même façon, quand on est mal à l'aise, on peut avoir tendance à se passer la langue sur les lèvres lorsque l'on ce concentre sur la tâche en cours.

Quand quelqu'un montre d'autres manifestations de la bouche liées au stress, tel que se mordre les lèvres, se toucher la bouche, se lécher les lèvres, tout en réfléchissant, surtout en prenant plus de temps, que nécessaire, c'est un signe de manque d'assurance.

Tirer la langue est un comportement qu'adoptent ceux qui pensent s'êtretirés d'une mauvaise passe ou qui ont était pris sur le fait. Si vous voyez quelqu'un sortir la langue entre ses dents, interrogez-vous sur ce que cela révèle. Demandez-vous si vous avez été trompé ou si quelqu'un d'autres ou vous même avez commis une erreur. C'est le moment de vous demander si on ne vous cache pas quelque chose.

Froncer les sourcils

En général, on fronce les sourcils et même le front, lorsque l'on est, anxieux, triste, concentré, perplexe, ou en colère. Le froncement des sourcils doit être, comme le reste, analyser en contexte afin de définir sa véritable signification. Le froncement des sourcils apparaît en général lorsque l'on se trouve dans une situation intenable ou désagréable dont on ne peut s'échapper.

Se ronger les ongles

Lorsque vous voyez une personne se rongeant les ongles, c'est un signe de stress, de manque d'assurance, ou de gêne, si vous en êtes témoin, même un bref instant, vous pouvez en conclure que l'autre manque d'assurance ou se trouve en position de faiblesse.

Nous nous rongeons les ongles non parce qu'ils doivent être coupés, mais parce que cela nous apaise.

Page 48: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

Rougir et pâlir

Nous rougissons et palissons certaines fois, involontairement en raison d'états émotionnels profonds. Les gens rougissent aussi quand ils sont surpris à désobéir. De même on pâlit lorsque l'on subit un choc, ce qui est une réaction limbique intense. La pâleur survient quand le système nerveux périphérique draine le sang des vaisseaux de surface et canalise l'afflux sanguin vers les grands muscles en vue de la fuite ou de l'attaque.

Étant donné que le visage peut refléter bon nombres d'expressions différentes et que l'on nous apprend à cacher nos manifestations faciales dès notre plus jeune âge, tout ce que vous observez sur le visage doit êtrecomparé au langage non verbal du reste du corps.De plus comme les indices faciaux sont compliqués, il peut être difficile de trouver s'ils reflètent le confort ou l'inconfort.

Le visage, bien qu'il soit trompeur, peut vous donnez beaucoup d'informations à condition d'être à l'affût et comme toujours d'analyser en contexte et vérifier si l'expression facial confirme ou contredit les signaux émis par d'autres parties du corps.

Nous avons vu ensemble une partie des comportements non verbaux du corps, des pieds à la tête, nous allons maintenant passer à la dernière partie de ce guide, qui sera dédié au mensonge.

Le détecteur de mensonge

Nous avons donc vu une partie du langage non verbal, en montrant les signaux corporels permettent de mieux comprendre les sentiments, les pensées et les intentions d’autrui.Toutefois, il reste un type de comportement humain compliquer à interpréter: Le mensonge.Il est très difficile de détecter les mensonges, bien plus difficile que d’interpréter les autres comportements non verbaux. Aucune méthode, aucune machine, aucun test, aucune personne n'est fiable à 100% pour ce qui est de découvrir le mensonge. Même le détecteur de mensonge ne fournit de résultats probants que dans 60 à 80% des cas, selon

Page 49: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

l'opérateur de l'instrument.Des études ont cherché à montrer que la majorité d'entre nous, n'avons qu'une chance sur deux de parvenir à détecter le mensonge. Malheureusement, on prend souvent pour de la malhonnêteté des manifestations de stress, et non de duplicité. Retenez bien que aucun comportement n'est révélateur de duplicité.

Si la duplicité est si compliqué à détecter, c'est parce que nous apprenons dès le plus jeune âge à mentir, et nous mentons si souvent que cela devient totalement naturel. Repensez à toutes les fois où vous avez fait de petit mensonge pour vous sortir de certaine situation. Étant donné que nous vivons en société, non seulement nous mentons pour notre propre bénéfice, mais nous mentons aussi pour celui d'autrui. Mentir est un moyen d'éviter, une punition ou de fournir une longue explication par exemple.

Encore du confort et de l'inconfort

Nous allons reparler de confort et d'inconfort, car en effet, généralement les personnes qui mentent ont du mal à être à l'aise, leur désarroi et leur tension sont facilement observable. Rien que de savoir qu'ils doivent dissimuler leur culpabilité ou leur duplicité pèse lourd lorsque qu'ils s'efforcent d'inventer des réponses à des questions toutes simples.

Plus une personne est à l'aise lorsqu'elle vous parle, plus il est facile de détecter des signes non verbaux d'inconfort associés à la duplicité. Établissez un climat de confiance dès le départ de toute relation, car il est bien plus simple d'établir une conduite de base lors de cette phase, quand la personne ne se sent pas menacée.

Établissez un climat de confiance

Quand vous recherchez la duplicité, vous devez vous rendre compte de l'effet que vous produisez sur les actions du présumé menteur et reconnaître que votre attitude affecte son comportement. La façon dont vous posez les questions, dont vous le regardez, dont vous vous tenez etc... peuvent le conforter dans sa position ou, à l'inverse, perturber son assurance.Premièrement, pour détecter un mensonge, vous devez savoir observer et poser les bonnes questions afin de détecter les mensonges. Après, il faut collecter des informations non verbales. Plus vous en détecter, plus

Page 50: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

vous pouvez vous fiez à vos observations et plus vous avez de chances de percevoir que la personne est malhonnête. Même en recherchant avec attention la duplicité durant une conversation, vous devez être aussi neutre que possible. N'éveillez pas les soupçons de votre interlocuteur, car vous risquez d'influer sur la manière dont l'autre va réagir. La meilleure chose à faire est de poser des questions en demandant toujours plus de détails.Demander à une personne de compléter ce qu'elle dit suffit bien souvent à trier le vrai du faux.

Les signes de bien être

Nous ressentons de l’inconfort quand nous n'aimons pas ce qui nous arrive, lorsque nous désapprouvons ce que nous voyons ou entendons, ou quand nous sommes obligés de parler de choses que nous ne désironspas divulguer.Tout d'abord, nous manifestons de l'inconfort physiologique à cause de l'excitation du cerveau limbique. En ce qui concerne les réactions physiologiques, le rythme cardiaque s'accélère, les poils se hérissent, la transpiration augmente, et la respiration s’accélère. Pour ce qui est des réactions non verbale, nous nous déplaçons afin de nous éloigner, nous nous agitons, bougeons les pieds, etc...

Mais souvenez-vous que ces comportements ne prouvent pas forcément la duplicité, mais ils indiquent en revanche qu'une personne est mal à l'aise dans cette situation quelque soit la raison.

Il existe encore d'autres signes évidents d'inconfort durant une conversation compliqué ou ennuyeuse tel que, se frotter le tête près des tempes, s'éteindre le vissage, se frotter le cou ou se caresser la nuque. Les gens montrent leur mécontentement en levant les yeux au ciel, en donnant des réponses courtes, en faisant preuve de sarcasme etc...

A l'inverse d'une personne honnête qui donne du poids à ses paroles en touchant son interlocuteur, les menteurs sont très rarement tactile, car la distance aide à soulager l'anxiété que ressent l'individu malhonnête. Bien sur, l'absence de toucher ne signifie pas forcément qu'une personnement et le contact physique est plus probable dans certaines relations que dans d'autres. Lorsque vous analysez le visage dune personne afin d'y découvrir des signes de bien être ou de malaise, recherchez des comportements subtils

Page 51: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

tel qu'un regard de mépris ou une grimace par exemple. Toute expression faciale restant visible de manière prolongée n'est pas normale, que ce soit un froncement de sourcil, un sourire, ou encore un air surpris. Ce genre de comportement au cours d'une discussion est destiné à influencer l'opinion et manque d'authenticité.

Geste d'apaisement

Même si les comportements d'apaisement ne constituent pas forcément des preuves de duplicité, ils doivent tout de même être considérés, car ilspermettent de déterminer ce que la personne pense et ressent réellement. Voici une petite liste des attitudes à avoir lorsque vous désirez interpréter le langage non verbal d’apaisement d'autrui.

1) Toujours avoir la meilleure vue d'ensemble possible, la meilleure situation dans laquelle vous pouvez analyser une personne est lorsque le corps de celle-ci n'est caché derrière aucun obstacle, que ce soit un bureau, une table, etc... du moment que quelque chose vient entraver votre vision il sera plus compliquer de décoder le langage non verbal de votre interlocuteur, donc dès que possible (car malheureusement en fonction des situations cela est compliqué voir impossible) analyser votre interlocuteur en aillant la meilleur vue d'ensemble possible, de façon à bien voir tous le corps.

2) Un certain nombre de comportement d'apaisement est tout à fait normal parmi les manifestations non verbales au quotidien, les gens adoptent ces attitudes pour se calmer. Attendez-vous à ce que les gens cherchent à s'apaiser toute la journée, car ils s'adaptent à leur environnement, en constante évolution.

3) La nervosité lors d'une conversation sérieuse est tout à fait normal, surtout quand les circonstances entourant la discussion sont stressantes.

4) Au fil de la discussion, les gens impliqué doivent se calmer et être plus à l'aise. Prenez donc soin d'aider votre interlocuteur à se détendre, faite en sorte qu'il soit à l'aise avec vous.

Page 52: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

5) Comme vu plus tôt dans ce guide, établissez toujours une ligne de référence, car lorsque les comportements d'apaisement d'une personne diminuent et se sont stabilisés à un niveau normal vous pouvez vous servir de ce niveau d'apaisement comme d'un niveau de référence afin d'analyser le futur comportement.

6) Au fur et à mesure que la discussion continue observez l'évolution des gestes d'apaisement, et/ou une augmentation de leur fréquence, notamment à une question ou à une information spécifique. Une pareil augmentation est le signe que la question ou bien l'information a perturbé la personne cherchant à s'apaiser, et ce sujet mérite sûrement toute votre attention. Il est donc important de trouver correctement le stimulus spécifique ayant provoquer la réaction d'apaisement.

7) Lorsque vous posez vos question, n’enchaînez pas directement sur une autre question, faites plutôt une pause et observez. Vousaurez de la difficulté à détecter des mensonges si vous vous mettez votre interlocuteur à dos à cause de votre impatience. Posez une question, puis attendez d'observer toutes les réactions. Laissez à votre interlocuteur le temps de réfléchir et de répondre en faisant des pauses. Bien sur, vos questions, doivent être formulées de manière à produire des réponses vous permettant de différencier le vrai du faux. Plus votre question sera précises, plus vous risquez de déclencher des réactions non verbales précises. C'est pour cela que mieux vous connaîtrez les significations des actions inconscientes, plus vous jugerez avec précisions.

8) Vous devez toujours conserver l'attention de votre interlocuteur,car il y aura toujours plus de signe non verbaux lorsque c'est vous qui conduisez la conversation plutôt que quand c'est votre interlocuteur qui commence à raconter sa vie. C'est pour cela qu'il est important d'employer des questions ciblées, qui déclenchent des manifestations comportementales utiles afin d'évaluer la franchise.

9) Ne confondez pas bavardage et vérité, car lorsque les personnes qui sont interrogées parlent, ont peut avoir tendance à les croire alors que lorsqu'elle sont plutôt réservées, on supposent qu'elles m'entent. Durant une conversation, les individus fournissant beaucoup

Page 53: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

d'information et de détails sur un événement ou une situation peuvent donner l'impression de dire la vérité. Mais ils peuvent aussi essayer de cacher certain fait ou de changer de sujet. La vérité ne sera pas révélée par le volume de paroles énoncées, mais plutôt par la vérification des faits. 10)Une personne interrogé peut réagir inconsciemment par divers comportements de distanciation comme le retrait des pieds, elle peut se pencher en arrière ou serrer la mâchoire et leslèvres. Ces mouvements sont suivis par un autre groupe de comportement liés, qui sont des réactions d'apaisement face au stress pouvant inclure des signaux comme se toucher le cou, se frotter le nez ou se masser la nuque tout en réfléchissant à la réponse à formuler.

11) Isolez toujours la cause du stress, si des indicateurs de stress sont suivis de comportement d'apaisements, ces informations doivent être tout simplement être prisent pour ce qu'elles sont, des indicateurs de stress et de soulagement du stress et pas forcément de la malhonnêteté. Une personne qui ment peut manifester ces mêmes comportements, mais une personnes nerveuse peut aussi les présenter.

12) Les comportements d'apaisement nous aident à reconnaître les endroits où il faut creuser. Grâce à des questions ciblées, il est à la fois possible de provoquer et d'identifier ces gestes d'apaisement dans toutes les formes de relations de façon à mieux comprendre les pensées et les intentions d'autrui.

La synchronie et l'emphase

Nous avons donc vu à quel point la synchronie est importante pour l'évaluation du bien être dans une relation, mais aussi dans l'évaluation de la duplicité. Soyez toujours à l'affût de la synchronie entre ce qui est dit verbalement et non verbalement, entre les circonstance et les paroles,entre les événements et les émotions et observez même la synchronie du temps et de l'espace.Quand vous posez une question à un individu et qu'il répond par l'affirmative, son mouvement de tête doit corroborer immédiatement sespropos; il ne doit pas y avoir de décalage. Un comportement non synchrone et donc souvent assimilé à de la duplicité car leur apparition démontre un certain malaise.

Page 54: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

La synchronie doit aussi être présente entre ce qui est dit et les événements habituels. Voici un exemple pour illustrer mes propos, chez une personne ayant perdu un objet de valeur ou pire un être vivant (enfant animaux de compagnie etc..), on doit pouvoir constater de la synchronie entre l’événement ( perte, vole, enlèvement etc...) et leurs émotions. Des parents affolés par la disparition de leur enfant, demandent de l'aide au commissariat en donnant autant de détail que possible, ils sont désespéré, insistent sur l'urgence de la situation et sont prêt à raconter toute l'histoire. Lorsque des signalements sont fait par des personnes calme, surtout préoccupé par la forme de leur version des événements et présentant peu de manifestations émotionnelles cohérentes, ou soucieux de leur propre bien être et de la manière dont on les voit, de tels comportementsne sont pas du tout synchrones avec les circonstances et ne confirme pas l'honnêteté des propos.

Enfin, il doit y avoir synchronie entre les événements, le temps et le lieu. Une individu mettant du temps à signaler un événement important, éveille les soupçons. De plus le signalement, d’événements par une personne qui ne peut pas en avoir été témoin est signe de diachronie et donc suspect. Étant donné que la plupart du temps, les menteurs ne tiennent pas compte de l'importante place occupée par la synchronie dans leur calcul, ils finissent pas se piéger tout seul.

Arriver à la synchronie est une forme de bien, mais cela plante aussi le décor pour des conversations réussies à propos de toutes sortes de sujetssérieux où il est important de détecter la malhonnêteté.

Parlons maintenant de l'emphase.

Lorsque nous parlons nous utilisons naturellement les divers parties de notre corps, afin de souligner un aspect de notre dialogue qui nous tient à cœur.Il est donc important de bien observer l'emphase car c'est une manifestation universelle de l'honnêteté. L'emphase est la contribution du cerveau limbique à la communication, une façon de faire connaître aux autres la puissance de nos sentiments. A l'inverse, lorsque le cerveaulimbique ne soutient pas nos propos, nous montrons moins d'emphase voire même, pas du tout. Généralement, les menteurs de montrent pas d’emphase, ils mobilisent leur cerveau cognitif afin de choisir leurs mots et préparer leur mensonge, mais ils ne pensent que très rarement à sa présentation. Quand ils sont obligés de mentir, la majorité des

Page 55: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

personnes non pas conscience du nombre d'emphase ou d’accentuation dans la discussion courante. Lorsque les menteurs essaient de trouver une réponse, l'emphase manque de naturel ou paraît décalée; ils la glissent rarement au bon moment ou n'insistent que sur des sujets sans intérêt.

L'emphase est à la fois verbale et non verbale, du point de vue verbal, nous insistons avec le ton et la hauteur de la voix ou par la répétition. Dupoint de vue non verbal, les comportements d'emphase sont la plupart du temps encore plus précis et utiles que les mots quand l'on tente de détecter la vérité ou la malhonnêteté dans une conversation. Les individus qui parlent avec les mains ponctuent leur remarque par des gestes, tel que frapper sur la table afin de souligner la puissance de leur propos et d'autres le ponctuent du bout des doigts, soit par des gestes, soit en touchant des objets. Le comportement des mains appuient l'honnêteté du discours, de la pensée et des sentiments. Hausser les sourcils et écarquiller les yeux sont aussi des moyens de souligner un point.Une autre manifestation d'emphase consiste à pencher le buste en avant,en montrant son intérêt. On utilise des gestes défiant les lois de la pesanteur, tel que se mettre sur la pointe des pieds, quand on fait une remarque significative ou chargée émotionnellement. Lorsque on est assis, on souligne des points en montrant les genoux et pour renforcer encore ses propos, on se tape sur les genoux au moment où ils sont remontés, en signe d'exubérance émotionnelle. Les gestes défiant les loisde la pesanteur sont emblématiques de l'emphase et des sentiments authentiques, ce que les menteurs manifestent rarement. A l'inverse, les gens atténuent leur propos ou montrent leur manque d'implication dans ce qu'ils disent en mettant les mains devant la bouche lorsqu'ils parlent ou en montrant peu d'expressions faciales. Les gens qui se contiennent, limitent leur mouvements et présentent des comportements de retrait, lorsqu'ils ne s'impliquent pas dans ce qu'ils disent. Les menteurs montrent souvent des gestes pensifs délibérés, en mettant le doigt sous le menton ou en se frottant la joue par exemple, comme si ils réfléchissaient à leur réponse, ce qui est très différent de ce que font les gens honnêtes qui soulignent la remarque qu'ils émettent. Les menteurs prennent le temps de réfléchir à ce qu'ils disent et la manière dont leur paroles sont perçues, ce qui ne correspond par à un comportement honnête.

L'absence de mouvement des bras et le manque d'emphase suggère la duplicité, mais la difficulté est qu'il n'y a pas de moyen de jauger ce

Page 56: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

manque, notamment en société ou/et en public. Noter cependant à partir de quel moment cela survient et dans quel contexte, et surtout si cela arrive dès qu'un certain sujet est abordé.Tout changement brusque dans les mouvements reflète l'activité cérébrale. Lorsque les bras arrête de bouger après avoir été animés, ce n'est pas sans raison, qu'il s'agisse d'abattement ou de duplicité.

Les menteurs n'ont pas confiance en se qu'ils disent et donc ne s'implique pas, car même si le cerveau pensant choisit les mots à prononcer afin de tromper, le cerveau émotif n'est pas impliqué dans le mensonge et ne met pas en valeur à l'aide du langage non verbal. Les sentiments du cerveau limbique sont très compliqué à éradiquer.

La supplication

Lorsque l'on à les bras tendus devant soi, paumes de main vers le ciel, ceci est une manifestation de supplication. Ce type de comportement est aussi visible chez les individus émettant une affirmation et voulant cru.

Durant une discutions avec l'un de vos interlocuteurs, observez bien quand celui-ci fait une déclaration et vérifiez bien si il a les paumes des mains vers le ciel ou vers le sol. Pendant une discussion normal, durant laquelle vous échangez des idées et que aucune partie ne défend ardemment un point de vue bien spécifique, attendez-vous à voir des gestes avec les paumes orientées vers le haut et vers le bas.

Cependant, lorsqu'un individu fait une une déclaration avec passion et assurance, ses paumes doivent être orientées vers le sol. Si au contraire, l'individu fait sa déclaration paumes vers le ciel, et supplie d'être crue, cela peut être très suspect. Même si ce jugement n'est pas définitif interrogez-vous toujours, sur les déclarations faites avec les paume vers le ciel.Car cette position n'est pas très affirmative et suggère que la personne demande à être crue. Les personnes honnête n'ont pas à implorer d'être crus, car leur déclaration est plausible en tant que telle.

Territorialité

Lorsque nous sommes confiants et détendus, nous avons tendance à nous étaler, alors qu'à l'inverse, quand nous sommes mal à l'aise, nous occupons moins d'espace. Les conversations pénibles peuvent donner naissance à certaines posture de retrait, tel que les bras croisés et

Page 57: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

entremêlés et/ou chevilles verrouillés au corps. Soyez très attentif aux changements importants de la position du corps qui pourraient indiquer la duplicité, notamment quand ils se produisent en même temps qu'un changement de sujet.

Lorsque nous avons confiance en nos idées ou en notre discours, nous avons tendance à nous redresser, en élargissant les épaules et le dos, dans une posture droite montrant la sécurité.Quand un individu est malhonnête, il a inconsciemment tendance à se voûter et à s'avachir dans son siège, un peu comme s'il tentait d'éviter lesparoles, et même si se sont les siennes. Les personnes mal à l'aise ou manquant de confiance en eux, dans leurs pensées ou leurs convictions, montrent ce malaise à travers leur posture, en général en se voûtant un peu, mais certaines fois aussi de façon plus prononcée en baissant la têteet en remontant les épaules jusqu'aux oreilles.

Ce comportement est observable lorsqu'une personne mal à l'aise essaye de se faire tout petit. Ceci est très certainement une manifestation de malaise et d'insécurité.

Même si il arrive à tous le monde de hausser les épaules quand on émet un doute, les menteurs ne le font pas de la même façon ni dans les mêmecirconstances. Le haussement d'épaules du menteur est plus rapide car la personne qui manifeste ce comportement ne s'implique pas vraiment dans ce qu'elle dit. Hausser une seule épaule ou monter les épaules presque jusqu'aux oreilles, est signe de grand malaise, parfois visible chez les individus se préparant à répondre à une question par un mensonge.

Déceler le mensonge en 4 étapes

1) La première étape pour détecter la duplicité se passe au moment où votre interlocuteur entend la question, observez les comportements indiquant que la personne limite ses mouvements, que la question la touche négativement, ou qu'elle essaie de s’apaiser afin de diminuer son stress. Vous devez savoir si cette personne montre des signes de perturbation physique à l’écoute de la question et si oui pourquoi.Vous devez toujours poser votre question puis observer, sans jamais éveiller les soupçon, car dès le moment où votre

Page 58: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

interlocuteur vois à quoi vous jouez, il se mettra sur la défensive, ses comportements changerons et vous ne saurez plus comment détecter le mensonge. Vous devez donc, posez une question puis observer.

2) Le moment où votre interlocuteur traite la question est très important, car certaines personnes traitent les questions avec plus de rapidité que d'autres, cherchez bien à observer les effets qu'à votre questions sur votre interlocuteur. Par exemple, vous demande t-il de répéter la question afin de gagner du temps, la question le perturbe t-il, cligne t-il des yeux plus souvent, regarde t-il droit devant lui ou bien ses yeux vagabonde t-il dans tous les sens, etc....

Les changements de comportement ou d'expressions du visage trahissent un changement dans les pensées ou émotions. Si la question met la personne interrogée en difficulté, vous devez en trouver la raison.

3) Le moment où votre interlocuteur répond à la question est l'occasion parfaite pour voir si celui-ci répond avec confiance, sans hésitation, d'une voix ferme ou bien si il limite ses mouvements, si il s'apaise, les paumes de mains vers le haut, menton rentré etc... Si il montre des signes d'inconfort, qu'il est peux désireux de répondre ou si sa voix manque d'emphase, c'est certainement que vous devez continuer votreenquête.

4) Après la réponse à la question, ce trouve un autre moment intéressant pour démasquer la malhonnêteté de votre interlocuteur. A ce moment vous ferez encore une pause, afin d'observer l'individu interrogé de manière à trouver des manifestations d'expirations cathartiques ou des comportements d'apaisement. La personne se tortille t-elle sur sa chaise ou autre, sa poitrine se soulève t-elle? Ce sont des comportements qui en disent beaucoup, car quand nous sommes soumis à un stress, nous cherchons à nous apaiser. Donc en cherchant à trouver ces manifestations, vous pouvez en identifier la cause.

Il est vrai que l'on ne remarque pas souvent qu'après une question posée à une personne qui ment, que celle-ci peut

Page 59: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

commencer à s'agiter, à se frotter les mains sur les cuisses, à bouger sur sa chaise, sa respiration s’accélère etc... ces gestes ont pour but de soulager le stress provoqué par la question qui a déplu et qui est engendré par le fait de devoir y répondre. Le moment qui suit la réponse de la personne est donc une occasion en plus de trouver des indices de mensonges.

Même si chaque question vous donne quatre occasions de découvrir la duplicité, pensez toujours qu'il n'y a pas qu'un seul comportement révélateur de paroles mensongères. Vous avez peut être détecté des comportements signifiant un inconfort à l'évocation d'un certain sujet, mais vous ne pourrez pas en déduire affirmativement que ce comportement est forcément révélateur de malhonnêteté.

Les indicateurs de stress ne sont pas obligatoirement des indicateurs de duplicité. Si vous pénétrez dans l'espace de votre interlocuteur, si vous agissez comme si vous ne le croyez pas, si vous devenez agressif, si il y a des gens autour de vous, et bien d'autres situation, tous cela peut engendrer du stress.C'est pour cela que plusieurs de ces comportements seront seulement le résultat des actions de l'enquêteur, et pas forcément le reflet de connaissances coupables ou des réactions aux questions posées.

La personne en face de vous doit se sentir la plus à l'aise possible et être la moins stressé possible durant la discussion afin de vous permettre de percevoir les changements de comportement.

Vous l'aurez donc compris aucun langage non verbal n'indique à 100% laduplicité. Par conséquent, afin d'arriver à démêler le vrai du faux , nous n'avons pas d'autres choix que de nous fier aux comportements indiquant le confort ou l'inconfort, la synchronie et l'emphase.

Un individu mal à l'aise, ne manifestant pas d'emphase et dont les paroles sont asynchrones a, dans le meilleur des cas, des problèmes de communication, et au pire, il ment. Le malaise peut avoir divers origines, y compris l'antipathie entre les personnes présentent dans la discussion, le cadre où a lieu la conversation ou la nervosité suscité par l'entretien. Il peut être le résultat de la culpabilité, d'un savoir coupable, de la dissimulation d'information, ou du mensonge. Les possibilités sont nombreuses mais désormais que vous savez poser les bonnes questions,

Page 60: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

que vous êtes capable de reconnaître les signes de malaise et que vous avez conscience de l'importance d'analyser en contexte, vous avez a votredisposition toutes les armes pour décoder le plus efficacement possible.

Vous ne pouvez malheureusement pas empêcher les gens de mentir, mais vous pouvez au moins être sur vos gardes lorsque vous commencez à douter de l'honnêteté d'une personne.

Pour terminer, prenez bien garde de ne pas classer quelqu'un comme menteur seulement en vous basant sur des informations très limitées ou sur une seule observation.

Nous n'avons abordé dans ce guide et dans le chapitre dédier au mensonge qu'une petite partie très généraliste du mensonge, mais si vous désirez continuer votre apprentissage et en savoir bien plus sur la complexité du mensonge je vous conseille fortement ce livre: Je sais que vous mentez. De Paul Ekman, qui est un psychologue expert dans l'étudedu langage non verbal et des émotions. Dans cet ouvrage ils vous dévoilent tout de A à Z en ce qui concerne le mensonge.

Voilà, c'est donc ici que s'achève ce petit guide sans prétention, qui je l'espère vous aura plu et vous aura également appris des choses. Bien suril y a beaucoup de chose a découvrir et à apprendre dans le langage non

Page 61: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,

verbal et tout ce qui l'entoure, c'est pour cela que ce guide se concentre sur les quelques notions de base du non verbal, des signes les plus communs, ainsi que d'une petite partie sur le mensonge, car il faudrait plusieurs livres pour expliquer bien en détails tout ce qu'il faut savoir surces merveilleux comportements.

J'espère que tout cela vous aura donnez envie d'apprendre le langage non verbal ou de vous y pencher encore plus, car n'oubliez pas que quelque soit le domaine, qu'il soit professionnel ou personnel, le nom verbal sera toujours présent et votre aptitude à analyser et décoder les comportements de vos interlocuteurs vous donnera toujours une longueur d'avance par rapport aux autres.

En complément de ce guide je vous invite à me suivre sur mon blog et ma chaîne youtube sur lesquelles je poste des articles et des vidéos toujours dans le domaine de la communication non verbale, mais également sur mes autres réseaux sociaux dont les liens sont juste en dessous. A bientôt.

Aurélien.

Référence : Cerveau triunique Paul Mc Lean

Facebook

Twitter

Instagram

Youtube

Mon blog

Page 62: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,
Page 63: Le guide du non verbal - apprendre-la-communication-non-verbale…€¦ · La communication non verbale a également une place importante dans quelques série américaine connues,