Online media relations

L’ufficio stampa e i social networkCapire la galassia Social. Geografia, antropometrica, antropologia digitaliCapire la galassia Social. Geografia, antropometrica, antropologia digitali

Parliamone

• chi ha scritto, quanto pesa, a chi si rivolge. Identificare con chi abbiamo a che fare. Misurare la viralità• principali criticità: accostamento lehmann brothers, rapporto diretto con gli stakeholders. •Gravi inesattezze nelle notizie•Reazione attendista, evitare di dargli importanza, circolare informazioni corrette, delegittimarlo.

Media relations sui social media

Il mondo sociale di Internet. Le regole di funzionamento. Il mondo sociale di Internet. Le regole di funzionamento. I New media non professionali. Perché entrarci in I New media non professionali. Perché entrarci in relazione?relazione?

Capire la galassia Social. Geografia, antropometrica, Capire la galassia Social. Geografia, antropometrica, antropologia digitaliantropologia digitali

L’ufficio stampa social. Relazione, acquisto o querela? L’ufficio stampa social. Relazione, acquisto o querela? Il crisis managementIl crisis management

Chi, cosa, dove

La mappa di InternetLa mappa di Internet(Questa rappresenta solo il (Questa rappresenta solo il 30% delle connessioni)30% delle connessioni)

Conoscere il proprio ecosistema web

Con quale velocità

• Capire dove siamo nell’universo Internet

• Qual è il perimetro di diffusione delle info su di noi

• Quale sia l’habitat dei nostri stakeholders

Identificare chi parla di noi e di temi per noi rilevanti

Attraverso quali nodi si diffondono le info

Come e dove

Fissare una serie di keywords

Individuare dove ricorrono più spesso

Pesare il proprio ecosistema web

Identificare gli Identificare gli influencersinfluencers

Valutarne la capacità di penetrazione e influenza

3 Parametri: • La dimensione della loro audience • Il loro livello di connettibilità • Il potere della loro voce

Conosci il tuo influencers - Blog

Numero di utenti unici,page views e commenti

Numero di link in entrata e feed RSS

Citazioni, partecipazioni a convegni, pubblicazioni

Audience e capacità d’ingaggio

Reputazione e popolarità online

Autorevolezza presso altri influencers

Utenti unici, page views e altre metriche

Chi torna almeno due volte su un sito in un dato arco di tempoIn realtà si conta come utente utente unico unico lo stesso browser che chiama il server almeno due volte in genere nell’arco di 24 ore

Misura quali-quantitativa del valore percepito del sitoMisura quali-quantitativa del valore percepito del sitoQuanto il sito sia effettivamente “navigato”Quanto il sito sia effettivamente “navigato”

Quanto sia in grado d’interessareQuanto sia in grado d’interessare

Unique users

Numero di pagine del sito lette in un dato lasso di tempo

Page views

Numero di richieste di pagine ricevute dal server in un dato lasso di tempo – giornaliero, settimanale, mensile

Il primo bacino Il primo bacino d’impatto della d’impatto della news news

Bounce Rate Frequenza di rimbalzo. Quando l'utente abbandona il sito dopo aver preso visione di una sola pagina web entro i 30 secondi. In questo caso è definito disinteressato

Tempo medio speso da ogni utente Quanto ogni utente rimane effettivamente sul sito

Numero di commentiNon è un indice esatto ma visualizza la capacità d’ingaggio degli utenti

Link Rate e feeder RSS

Si linka solo ciò che si ritiene affidabile e di valoreUn link verso un contenuto e un sito è un voto. E’ la base dell’algoritmo di GoogleIl Page Rank Il Page Rank è la misura dell’autorevolezza e della reputazione che un dato sito si è conquistato online

Per le online media relations sono una misura dell’autorevolezza di un blogPer le online media relations sono una misura dell’autorevolezza di un blog

I flussi RSS permettono di essere aggiornati su nuovi articoli o commenti pubblicati nei siti di interesse senza doverli visitare manualmente uno a uno.

Gli RSS Gli RSS sono una forma di “abbonamento”. Il loro numero visualizza capacità di fidelizzazione, tasso d’interesse e autorevolezza

Strumenti freeware

Utili per crearsi un quadro ma faticosi e nessuno supporta query multiple

• 1.In che modo un’utente è connesso al suo Network?

2.Qual è la sua importanza all’interno del Network?

3.Quanto è attivo e quanti feedback ottiene?

4.Chi sono e qual è l’importanza dei componenti il suo network?

5.Quanto è centrale nel Network?

6.Che tipo di info fluisce all’interno del Network?

Conosci il tuo influencers – Social media

Metriche

Numero di amici Tipologia amici (se sono

influencers, se possono essere considerati nostri stakeholders)

Frequenza dei post Esistenza o meno di una

pagina Numero di fans Frequenza con la quale

parlano di noi

N° Follower Potenza dei Follower e

coerenza con i nostri stakeholders

Aggiornamenti, numero tweet

Follower/Following Engagement (N°

retweet ottenuti) Frequenza di nostre

citazioni

N° contatti livello dei contatti Aggiornamenti Gestione o meno di un

gruppo Numero di membri del

gruppo Influenza nel gruppo Coerenza di contatti e

membri del gruppo con i nostri stakeholders

Influencer multipiattaforma

Social Media Parametri Peso

Blogs analisi del Google Rank, link in entrata, sottoscrittori rss, posizione alexa, focus sui contenuti, frequenza di aggiornamento,  numero di commenti

30%

Multi-Format numero di amici in Facebook 20%

Mini-Updates numero di amici, follower e aggiornamenti 25%

Business Cards numero di contatti in LinkedIn 7%

Visual numero di foto inserite dalla persona analizzata o che lo riguardano

3%

Favourites analisi della presenza in Digg e delle persone che hanno valutato positivamente il nostro delicious

15%

Chi è sulla Rete spesso è presente su varie piattaforme collegate. E’ possibile ponderare le varie metriche per ottenere un unico indice unico indice che rappresenti il peso dell’influencerinfluencer

E’ pur sempre umanoUn blogger o un influencers in genere, è pur sempre una personapersonaHa una sua reputazione offline, una sua storia professionale, una sua rete di relazioni, una sua visibilità che si riflettono nell’online e viceversa

Capire con chi si ha a che fareCapire con chi si ha a che fareRicerche sui motori, sulla stampa, attraverso sondaggi diretti per capire la sua posizione professionale, se è chiamato in occasioni pubbliche, se e cosa abbia scritto, se ha collaborazioni o consulenze, qual è la sua specializzazione quanto e da chi venga citato. Identificare la sua sfera di relazioni, a che livello è, quanto sia ascoltato

Strumenti freeware

KLOUT utilizza più di 35 variabili di engagement su Facebook e Twitter per misurare: •True Reach True Reach (quante persone raggiungi realmente) •Probabilità di amplificazione Probabilità di amplificazione (quanti retweettano i tuoi tweet) •Punteggio del Network Punteggio del Network (quanto è influente il tuo network)

La viralità

Voto – likes, +1,

CondividoCondivido – sul mio profilo, via email – sul mio profilo, via email

CommentoCommento – direttamente in calce al post, – direttamente in calce al post, sotto la mia condivisione o quella di altrisotto la mia condivisione o quella di altri

La viralità si declina in atti virali atti virali che si misurano sulla base del time time spending spending e dell’impegno e della partecipazione che richiedono

I livelli di viralità sono un indice del tasso d’interesse di un contenuto

La viralità: sociale e veloce

La viralità si basa sulla condivisione di contenuti soprattutto sui social network e via email

La velocità della diffusione virale è molto alta. Velocità che è alla base della peculiarità delle crisi digitali

I sentieri della viralitàCluster e community hanno strutture abbastanza stabili

L’autorevolezza è riconosciuta e il rapporto di fiducia sussiste anche fra influencers dello stesso cluster che si considerano vicendevolmente fonti

I contenuti tenderanno a diffondersi seguendo uno schema prevedibile o comunque coinvolgendo gli stessi influencers e gli utenti più attivi

Riassumendo… con alcune keywords

All’interno del proprio universo Web identificare gli influencers e dare loro una ponderazioneponderazione, che ne indichi il potere d’influenzapotere d’influenza e la visibilità

E’ necessario identificare e delimitare il proprio ecosistema webecosistema web, in rapporto ai propri stakeholders, individuando chi parla di noi, quanto e come

Gli influencers vanno valutati sulla base di metrichemetriche precise, per fotografarne l’audience, la reputazione e la capacità di coinvolgimento

Non bisogna mai dimenticare il fattore umanofattore umano. Gli influencers vanno valutati anche per la loro reputazione e attività offline

In un cluster gli schemi della viralitàschemi della viralità sono sostanzialmente prevedibili. Identificarli permette di gestire al meglio la relazionerelazione e la crisiscrisis

GrazieGrazie