Leren uit Schades

Business Intelligence in water en schades

Rob Bakker – Achmea

Geert van Oorschot – Royal Haskoning DHV

Centrum Eindhoven 1926

Centrum Eindhoven 2011

Leren uit schades

Vraag gemeente Eindhoven

Onvoldoende inzicht in gebieden waar

wateroverlast optreedt

Meer inzicht via locatie schadeclaims

Samenwerking opgestart

Calamiteit:1 of meerdere doden

Incident met (ernstig)

letsel/schade

EHBO gevallen

Kleine materiële

schade

Klachten, onveilige

situaties

1

10

30

600

duizenden

IJsberg van

waterschades

Gesprekspartner in Riskmanagement vanuit eigen kennis en expertise

Beter imago voor de gemeente (hogere leefbaarheid en veiligheidsindex)

Positief gevoel bij de burger

Betere continuïteit van de economie en bedrijvigheid

Sturen in investering gemeente (Beperkte middelen beter & gerichter inzetten)

Nieuwe blik op actueel vraagstuk

Minder schadeclaims en procesverstoring

Samenwerken Samenbrengen

Samen oplossen

Samenwerken

Samenbrengen Samen oplossen

• Informatie

wateroverlast op

straatniveau

• Systeemkennis

• Effectieve

maatregelen

• Informatie claims op

straatniveau

• Kennis op

schadegebied

• Hydrologische kennis

• Waarborging

integrale aanpak

• Effectieve

maatregelen

Kennisdeling en Co-creatie voor ontzorgen van burger en bedrijfsleven in gemeente Eindhoven.

Samenwerken Samenbrengen

Samen oplossen

Met integratie van kennis & informatie,

beter inzicht in kosten & effectiviteit

de juiste preventieve maatregelen

Opmars pilot project

Klachten, schadegevallen en incidenten per gebied inventariseren en Registreren.

Relateren aan wijkopbouw, verzekerden en afstroommodel.

Inventariseren en registreren van lokale geografische situatie.

In samenwerking met stakeholders oplossingsrichting vaststellen.

Preventie projecten initiëren.

Ruimtelijke patronen in schades

Hot-spot analyse

Location analytics

Waar naar toe?

Oplossingsrichtingen

Samen met stakeholders oplossingsrichtingen vaststellen

Preventie projecten

Vaststellen en uitvoeren van preventieprojecten

Bevindingen

Meer inzicht in grootte & aard van knelpunten

Meer inzicht in effectiviteit van maatregelen (lokatie)

Kennis en informatie deling heeft tot nieuwe

inzichten geleid

Vervolgstappen

Kwaliteitsverbetering van de databronnen.

Verdieping in relatie tussen schadeclaims en

werkelijke knelpunten in watersysteem op

straat en wijkniveau.

Verscherping registratie klachten en claims.