los gerentes y la administracion
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El rol de los gerentes en el proceso AdministrativoTRANSCRIPT
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LOS GERENTES Y LA
ADMINISTRACION
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE
INSTITUCIONES EN SALUD
SAMUEL ANTONIO VARGAS VARGAS
Fabula de Sísifo
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LOS GERENTES Y LA
ADMINISTRACION
BIENVENIDOS!
ESPECIALIZACION EN GERENCIA DE INSTITUCIONES EN SALUD
Fabula de Sísifo
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LOS GERENTES Y LA ADMINISTRACION
CONTENIDO1. Características de las
Organizaciones
2. Niveles de la Organización
3. Que es la Administración y que hace un Gerente?
4. Roles Gerenciales
5. Habilidades Gerenciales
6. Entorno de la Organización
7. Proceso Administrativo
Fabula de Sísifo
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CARACTERISTICAS DE TODA ORGANIZACION
Metas
A
B
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NIVELES ORGANIZACIONALES
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QUE ES LA ADMINISTRACION Y QUE HACE UNGERENTE?
Administración• Hacer las cosas con eficiencia y
eficacia por y para personas
Eficiencia• Relación entre insumos y
productos: Hacer correctamente algo
Eficacia• Hacer lo correcto,
alcanzar las metas
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ROLES GERENCIALES?
Relación interpersonal
• Líder• Cabeza visible• Enlace
Transferencia de
información
• Monitor• Difusor• Portavoz
Toma de decisiones
• Empresario• Gestor• Asignandor de
recursos• Negociador
Roles gerenciales de Mintzberg
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DISTRIBUCION DEL TIEMPO POR ACTIVIDAD?
Mahoney. The Jobs of Management
Organizar 36%
Dirigir 22% Controlar 14%
Planear 28%
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IMPORTANCIA DE LOS ROLES GERENCIALES
Mahoney. The Jobs of Management
Alta
Moderada
Baja
Portavoz
EmpresarioLíderCabeza visible
Difusor
Asignador de Recursos
EnlaceMonitorGestorNegociador
Empresario
PYME EMPRESA GRANDE
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HABILIADES GERENCIALES
Habilidades Generales
• Conceptuales• Interpersonales• Técnicas• Políticas
Habilidades Específicas
• Planear• Organizar• Coordinar• Manejo de
información• Propiciar el
crecimiento y el desarrollo
• Negociador y manejo de conflictos
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ENTORNO DE LA ADMINISTRACION
• Multinacional• Transnacional• Sin fronteras
Mercado global
• Comercio electrónico• Negocio electrónico• Marketing electrónico
Énfasis en la tecnología
• Obligación social• Respuesta a la sociedad• Ética y valores
RSC
Orientación al cliente
• El Cliente es el Rey
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
• Se hace correctamente?
• Como se ha realizado?
• Como se va a hacer?
• Qué se va a hacer?
Planeación Organización
DirecciónControl
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EL PROCESO ADMINISTRATIVO
FINES-Especificar metas y objetivos
MEDIOS-Elegir políticas, programas, procedimientos y practicas
RECURSOS-Determinar los tipos y recursos necesarios
IMPLEMENTACION- organizar y direccionar las acciones previstas
CONTROL- Generar los procesos de calidad
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1. PLANEACION
Formulación del estado futuro deseado para una organización
Plantear cursos alternativos de acción, evaluarlos
Definir los mecanismos adecuados a seguir para alcanzar los objetivos propuestos
Determinar la asignación de los recursos necesarios para una eficiente utilización.
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1. PLANEACION: Razones para planear?
Planes para:
Proporcionar Dirección
Disminuir repercusiones
del cambio
Reducir al mínimo el
desperdicio y el exceso
Establecer normas que faciliten el
control
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1. PLANEACION: Características
• Proceso permanente y continuo
• Orientada al futuro
• Es la función administrativa que soporta e interactúa con las demás
• Fomenta el cambio e innovación
• .
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1. PLANEACION: Elementos1. Objetivos: Que?
2. Estrategias: Como?
3. Políticas: Guías
4. Programas: Esquema de secuencias de actividades
5. Presupuestos: planes económicos
6. Procedimientos: Orden cronológico de las actividades
• .
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1. PLANEACION: Tipos y Niveles
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1. PLANEACION: ESTRATEGICA
PLANEACION
EjecuciónESTRATEGICA
Pensamiento
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2. ORGANIZACION
Estructura de relaciones que permite alcanzar los planes de la Gerencia y satisfacer los objetivos organizacionales.
El Como?
• .
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2. ORGANIZACIÓN: Elementos básicos
1 Especialización del trabajo
2 Estandarización: Métodos y procedimientos
3 Coordinación: Integración de las actividades
4 Autoridad y Poder
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2. ORGANIZACIÓN: Estructura Organizacional
Gamas de tareas
Unidades: agrupación de las tareas
Niveles de la organización
Líneas de Autoridad y Poder
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2. ORGANIZACIÓN: Departamentalización
1. Subdivide el trabajo en puestos y tareas.
2. Las asigna a Unidades especializadas.
3. Diseño de normas para el desempeño: Métodos y procedimientos.
4. Comprende la especialización y la estandarización.
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2. ORGANIZACIÓN: Departamentalización
1. Por Funciones.
2. Por productos o servicios
3. Por clientes
4. Geográfica
5. Por procesos
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2. ORGANIZACIÓN: Coordinación
Logro de los objetivos organizacionales.
P. Unidad de mando
Un empleado, solo debe tener un jefe
P. De Escalonamiento
Relacionar a cada empleado con alguien de nivel superior
P. Margen de control
Numero de empleados que reportan a un Gerente
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2. ORGANIZACIÓN: Autoridad y Poder
Derecho a tomar una decisión y actuar, y se ejerce.
La autoridad es un derecho.
Va con el puesto
Poder capacidad de influir en las decisiones
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2. ORGANIZACIÓN: Autoridad
Derecho a tomar una decisión y actuar, y se ejerce.
Responsabilidad• Obligación de realizar las tareas asignadas
Rendición de cuentas• Rendición de informes• Fluye de abajo hacia arriba
Delegación• Otorgar autoridad para tomar decisiones
Centralización y descentralización• Concentrar y distribuir la autoridad
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2. ORGANIZACIÓN:
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2. ORGANIZACIÓN:Organización que aprenden
Organización que aprende
Liderazgo compartido
Estrategia orientada al cliente
Uso exhaustivo de
la información
Diseño organizacional
orgánico
Cultura de la
innovación
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2. ORGANIZACIÓN:Gestión del Talento Humano
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2. ORGANIZACIÓN:Gestión del Talento Humano
MISIÓN:
La Gerencia del Talento Humano está comprometida con el proceso de desarrollo y crecimiento del hombre en la organización y generando valor a la misma
Vídeo: Motivación para el éxito:
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3. DIRECCIÓN
Dirigir implica influir y motivar a los empleados para que realicen tareas esenciales .
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3. DIRECCIÓN
Los Gerentes dirigen tratando de convencer a los demás de que se les unan para un mejor futuro .
La Dirección pone en marcha todos los lineamientos establecidos durante la planeación y la organización
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3. DIRECCIÓN: Elementos
Motivación
Comunicación
Liderazgo
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3. DIRECCIÓN: Estilos
Estilos de Dirección
Autocrático: Mando y exigencia
Democrático: Participativo
Laissez faire: Dejar hacer
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3. DIRECCIÓN: Comunicación
FormalVerbal
Informal
Ascendente
Descendente Escrita
Vídeo: Un Pavo Real en el mundo de los Pingüinos.
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4. CONTROL
Proceso Que vigila las actividades con el propósito de asegurar que se cumplan conforme a los planes y se corrijan las desviaciones
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4. CONTROL:Fases
Fase 1• Establecimiento
de estándares y criterios.
Fase 2• Observación
del desempeño.
Fase 3• Comparación
del desempeño con el estándar establecido.
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4. CONTROL:Tipos
• Entrada• Se adelanta a los
problemas
Preventivo
• Procesos• Sucede al mismo
tiempo que transcurre la actividad
Concurrente• Salida• Corrige problemas
una vez que concluye la actividad
Retroalimentación
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4. CONTROL:Diseño de un sistema
Mercado• Evaluar datos relacionados con el
mercado: precios, participaciones, costos
Burocrático• Hace hincapié en la autoridad y depende
de reglas, procedimientos, políticas.
Clan• Regula el comportamiento de los
empleados a través de valores, normas, tradiciones: cultura organizacional
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4. CONTROL:Planeación y control
PLAN
EACI
ON Creación de
objetivos, estrategias.
Acciones y resultados deseados.
Requiere información
CON
TRO
L Garantiza que las acciones y resultados sean congruentes.Mantener o a encauzar de nuevo conductas y resultados.Proporciona la información
Vídeo: Quien se ha llevado mi queso