módulo desarrollo de habilidades personales progresa gerentes

MODULO: DESARROLLO DEMODULO: DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALESHABILIDADES PERSONALES

PROGRESA GERENTES 1PROGRESA GERENTES 1

POLICY

Curso Desarrollo de Habilidades Personales

PROGRESA

MODULO DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

Este documento forma parte del Programa de Gerencia Aplicada en Salud PROGRESA

Los derechos de autor son reservados al USAID y los proyectos Catalyst Consortium/PATHFINDER INTERNATIONAL, PHRPlus y POLICY.

Las entidades interesadas en reproducir este material de manera integral o parcial con fines docentes pueden hacerlo indicando la fuente original, sin solicitar previa autorización.

Equipo Directivo

Milka Dinev Directora Catalyst Consortium/PATHFINDER INTERNATIONAL

Midori De Habich Directora Proyecto PHRPlusPatricia Mostajo Directora Proyecto POLICY

Núcleo de Trabajo

Giovanni Escalante Guzmán Catalyst Consortium/PATHFINDER INTERNATIONALAda Pastor Goyzueta PHRPlusIna Vigo Obando PHRPlusPedro Marchena Reátegui POLICY

Lima, Perú. 2005

Esta publicación es posible gracias al generoso auspicio de la Agencia de los Estados Unidos para el Desarrollo Internacional (USAID) a través de la asistencia técnica y financiera de los proyectos de Catalys Consortium/PATHFINDER INTERNATIONAL en Convenio Cooperativo N° HRN-A-00-00-00003-00; POLICY bajo contrato N° HRN-C-00-00-00006-00, por The Futures Group en colaboración con The Centre for Development and Population Activities y Research Triangle Institute; The Partner for Health Reform Plus (PHRPlus) a través del contrato HRN-C-00-00-00019-00 Abt Associates Inc. USAID no se solidariza necesariamente con los conceptos y opiniones vertidos en este documento

Programa de Gerencia Aplicada en Salud para Gerentes Estratégicos – PROGRESA Gerentes 1


INDICE

INTRODUCCION

1. SILABO

2. PROGRAMA

3. DESARROLLO DE LAS SESIONES

Unidad Temática 1: Paradigmas y cambios en las organizaciones

Unidad Temática 2: Trabajo en equipo

Unidad Temática 4: Liderazgo

Unidad Temática 3: Habilidades en el trato con la gente

Unidad Temática 5: Manejo de conflictos

4. MATERIAL PARA APLICACIONES PRACTICAS

5. PRESENTACIONES



INTRODUCCION

Propósito del Módulo

El Programa de Gerencia Aplicada en Salud para Docentes (PROGRESA Docentes) es un programa que busca fortalecer las competencias de gerenciales de profesionales que asumen cargos de gestión de servicios de salud públicos o privados, en los diferentes niveles del sistema regional de salud.

El PROGRESA Gerentes comprende cuatro áreas temáticas que abordan los aspectos centrales de la gerencia en salud. Los contenidos se han estructurado en cinco módulos que se orientan a fortalecer las competencias personales, gerenciales y de enseñanza aprendizaje. El presente módulo corresponde al primer curso denominado “Desarrollo de Habilidades Personales.

ESQUEMA DE LOS MODULOS PROGRESA DOCENTES

COMPONENTES DE LAS

COMPETENCIAS

AREAS TEMÁTICAS GERENCIALES

CONDUCCION ORGANIZACIÓN CALIDAD MANEJO DE

RECURSOS

ACTITUDINAL DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

COGNITIVO PROCEDIMEN

TALCONDUCCION Y POLITICAS EN SALUD

GESTION Y ORGANIZACIÓ

N DE SISTEMAS Y

SERVICIOS DE SALUD

GESTION DE LA CALIDAD EN SALUD

GESTION DE RECURSOS EN SALUD


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El módulo de desarrollo de habilidades personales ofrece de manera detallada un conjunto de pautas conceptuales, metodológicas e instrumentales para que el participante fortalezca sus capacidades para el análisis de los paradigmas, las tendencias de cambio en las organizaciones y los nuevos retos que el entorno plantea a los gerentes y líderes, en términos de conocimientos, actitudes y habilidades personales. Desarrolla conceptos, metodologías e instrumentos para fortalecer las competencias personales de liderazgo en la labor gerencial, el trabajo en equipo, la delegación, el manejo de conflictos y la negociación, la comunicación y retroalimentación efectiva para la construcción de organizaciones modernas.

El Módulo de Habilidades personales se desarrolla de manera transversal a lo largo de todo el programa, dividido en cuatro jornadas, las cuales se desarrollarán el primer día de cada fase presencial.

FASE PRESENCIA

L

UNIDAD TEMATICA TEMA FECHA

Primera 2 Trabajo en Equipo 06 de julio

Segunda 3 Habilidades en el trato con la gente

03 de agosto

Tercera 4 Liderazgo situacional 31 de agosto

Cuarta 5 Manejo de Conflictos 28 de setiembre



SILABO DEL CURSO DESARROLLO DE HABILIDADES PERSONALES

PROGRESA - DOCENTES

A. DATOS GENERALES

Nombre del Curso : Desarrollo de Habilidades PersonalesCréditos : 32 horas crédito Fecha de inicio : 06 de julioFecha de Término : 28 de setiembreHorario : 8.00 a.m. a 6.00 p.m.Coordinador del módulo : Prof. Elber Bravo Oyarce

B. SUMILLA

El módulo plantea el análisis de los paradigmas, las tendencias de cambio en las organizaciones y los nuevos retos que el entorno plantea a los gerentes y líderes, en términos de conocimientos, actitudes y habilidades personales. Desarrolla conceptos, metodologías e instrumentos para fortalecer las competencias personales de liderazgo en la labor gerencial, el trabajo en equipo, la delegación, el manejo de conflictos y la negociación, la comunicación y retroalimentación efectiva para la construcción de organizaciones modernas.

C. COMPETENCIAS

Analiza las corrientes de cambio en las organizaciones y los requerimientos que estos plantean a los gerentes y líderes en términos de actitudes, conocimientos, habilidades y en especial la relevancia del factor humano como eje de las transformaciones.

Reconoce su estilo de personalidad y liderazgo, relacionándolos con su labor gerencial, su interacción con sus compañeros de trabajo y con otras instituciones u organizaciones involucradas en su quehacer.

Establece mecanismos de comunicación fluida, precisa y transparente con sus compañeros en los diferentes niveles de su organización, promoviendo una relación de pares y una retroalimentación activa para el logro de los objetivos institucionales.



Promueve y trabaja en equipo, de manera multidisciplinaria, interactuando con otras áreas de su organización; participando activamente en la búsqueda de una meta común, concordando los intereses personales con los objetivos de la organización.

Desarrolla mecanismos de negociación, manejo de conflictos, promoviendo la creación de consensos y las sinergias para conciliar intereses en función de los objetivos estratégicos.

D. EQUIPO DOCENTE Elber Bravo Oyarce Martin Otiniano Carbonel Salvador Rofes Hugo Lozada

E. CONTENIDO TEMATICO

Unidad Temática 1:

Trabajo en Equipo

Temaso Paradigma y cambio en las organizacioenso Actitud mental proactivao Como sintonizar ideaso Descubriendo la sintonía grupalo Estimulando el trabajo en equipoo Como conformar equipos competitivos o Creando la sinergia o Liderando el cambioo Nuestro compromiso con el cambio



Unidad Temática 2:

Habilidades en el trato con la gente

Temas o Comunicación de una y dos vías y la interrelación con el público interno o externo.

o Proceso de comunicación y sus elementos esenciales.

o Distorsiones internas y externas más frecuentes que perturban la comunicación en el emisor, el receptor, el mensaje y el canal. Cómo superarlas.

o Causas más frecuentes de los problemas en la comunicación.

o Pautas para mejorar la calidad de la comunicación.o Las claves básicas de la comunicación: Sinceridad,

aceptación y empatía.o El escuchar activo.o Asertividad: actitud adecuada en la comunicación de

calidad.o Niveles mentales en la comunicación: Mente

cerrada; mente entreabierta; confianza y convicción.o Cómo abrir una mente cerrada.o Pautas para la persuasión.

Unidad temática 3:

Liderazgo situacional

Temaso Cambio en el contexto de las Organizaciones. o La necesidad de autoconocerse. Potencial humano y

crecimiento personalo Cómo manejar una gestión efectiva de las personas. o Preparándonos para recorrer nuestro camino al

liderazgo. o El líder en la práctica diaria. Comportamiento y

Habilidades. o El liderazgo efectivo conduce a la mayor implicación

de las personas o Hacia un modelo integral de liderazgo

Unidad Temática 4

Manejo de Conflictos

Temas o La negociación psicológica :o Negociación efectivao Negociación basada en principios (integrativa):

GANAR-GANAR

F. METODOLOGIA

Eminentemente participativa. Con breves exposiciones de aspectos conceptuales y amplia discusión de casos y ejercicios individuales y grupales. Se promoverá la participación efectiva de los asistentes así como el tratar vivencias y casos reales de la gestión de servicios de salud. Así mismo, se proyectarán y discutirán videos relacionados al tema.



La modalidad de Seminario – Taller permitirá la interacción del grupo, y en la medida que no sea tan numeroso es factible a través de los ejercicios dosificados y las participaciones efectuadas, tener un perfil aproximativo a los participantes a fin de proporcionarles una retroalimentación efectiva como resultado del Seminario – Taller.

G. EVALUACION

La calificación final del curso resultará del promedio de lo siguiente:

Prácticas calificadas 20%Sustentación de proyecto de cambio 30%Evaluación de competencias durante la ejecución del proyecto 50%

La nota mínima para aprobar el módulo es de 14 sobre 20. La asistencia de los estudiantes a todas las actividades programadas en el sílabo es de carácter obligatorio

H. BIBLIOGRAFIA

Trabajo en equipo

ALVAREZ DE MON y otros. PARADIGMAS DEL LIDERAZGO. Editorial Mc Graw Hill. 1era edición. España 2001

BORELL Francesc. COMO TRABAJAR EN EQUIPO Y RELACIONARSE EFICAZMENTE CON JEFES Y COMPAÑEROS. Edit. Gestión 2002. Esapaña 1996.

BRUCE, Anne y otros. TENGA A SU EQUIPO MOTIVADO. Edit. Mc Graw Hill. España 2002

COOK Marshall. COACHING EFECTIVO. Edit. Mc Graw Hill. España 2000

DE BONO, Edward. CONFLICTOS. Editorial Sudamericana Planeta. Argentina 1985

DE BONO, Edward. MÁS ALLÁ DE LA COMPETENCIA. Editorial Paidós. 1° Edición. Buenos Aires, 1993.

FERNANDEZ, Nicolás. DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO EN LAS ORGANIZACIONES. Edit. Civitas. España 1999.

KELLY, Keith. LAS TECNICAS PARA LA TOMA DE DECISIONES EN EQUIPO. Edit Granica. Argentina 1999.



QUENTIN DE LA BEYODERE. Como resolver problemas en equipo. Edit Granica. España 1993

SALAZAR, Gilberto. COACHING EN ACCION. Edit. Mc Graw Hill. 1era edición. Colombia 2000.

STENBERG, Robert. LA CREATIVIDAD EN UNA CULTURA CONFORMISTA. Editorial Paidós. 1° edición. Barcelona, 1997.

TERRENCE, Deal. CELEBRACIONES EN LA EMPRESA. Editorial Granica. 1era edición. México 1998.

VALLS, Antonio. LAS 12 HABILIDADES DIRECTIVAS CLAVE. Edit Gestión 2000. España 1998.

Liderazgo

CROSBY, Philip. LOS PRINCIPIOS ABSOLUTOS DEL LIDERAZGO. Edit. Prentice Hall. México 1 996

KOTTER JOHN P. LA VERDADERA LABOR DE UN LIDER. Edit. Norma. Colombia 1 999

ULRICH, Dave - ZENGER, Jack - MALLWOOD, Norm. LIDERAZGO BASADO EN RESULTADOS. Edit. Norma. Colombia 1 999.

BENNIS, Warren. COMO LLEGAR A SER LIDER. Edit. Norma Colombia 1 996.

SCHOLTES, Peter R. COMO LIDERAR. Hacer que las cosas sucedan. Lograr que las cosas se hagan. Manual Práctico. Edit. Mc Graw Hill.

CASARES ARRANGOIZ, David. LIDERAZGO. Capacidades para dirigir. Administración Pública. Fondo de Cultura Económica. México 1 996

CRUZ RAMÍREZ, José. AUTOESTIMA Y GESTION DE LA CALIDAD. Grupo Editorial IBEROAMERICA – México 1 997

COVEY, Stephen R. LOS 7 HABITOS DE LA GENTE ALTAMENTE EFECTIVA. edit. PAIDOS – México 1 996



Negociación

DECARO, Julio. LA CARA HUMANA DE LA NEGOCIACIÓN, Edit. Mc Graw Hill, año 2000

FISHER, Roger. SI... DE ACUERDO, COMO NEGOCIAR SIN CEDER. Grupo editorial Norma 1993

FISHER, Roger – ERTEL, Danny. SI... DE ACUERDO EN LA PRACTICA, Grupo Editorial Norma, Año 1995

FLINK BLANK, Pinkas. NEGOCIACIONES EFICACES, Publicado por Diario El Comercio

STONE, Douglas – PATTON, Bruce. NEGOCIACION. Grupo Editorial Norma 2002

DE MANUEL DASI, Fernando. TECNICAS DE NEGOCIACION UN METODO PRACTICO, Cuarta Edición, ESIC editorial 2001.



PROGRAMAHORAS DIA 1

06 de julio 2005DIA 2

03 de agostoDIA 3

31 de agostoDIA 4

28 de setiembre

08:00- 08:30 Retroalimentación Retroalimentación Retroalimentación Retroalimentación

08:30 – 10:45(3 hrs. acad.)

ParadigmasTrabajo en Equipo

Liderazgo Trato con la gente Manejo de conflictos

10:45 – 11:15 Refrigerio Refrigerio Refrigerio Refrigerio

11:15 – 12:45(2 hrs. acad.)

Trabajo en equipo Liderazgo Trato con la genteManejo de conflictos

12:45 – 02:30 Almuerzo Almuerzo Almuerzo Almuerzo

02:30 – 02:45 PROGRESATON PROGRESATON PROGRESATON PROGRESATON

02:45 – 04:15(2 hrs. acad.)

Trabajo en equipo Liderazgo Trato con la genteManejo de conflictos

04:15 – 06:00(1 hrs. acad.)

Trabajo en equipo Liderazgo Trato con la gente Manejo de conflictos

Integración del módulo

Programa de Gerencia Aplicada en Salud para Gerentes 1- PROGRESA Gerentes 1


DESARROLLO DE LAS SESIONES



UNIDAD TEMATICA 1: TRABAJO EN EQUIPO

OBJETIVOS Facilitar la cohesión de los participantes sobre la base de dinámicas grupales que refuercen el trabajo en equipo y actitudes de liderazgo horizontal

Promover un cambio de actitudes que favorezcan el trabajo en equipo.

Clarificar expectativas y objetivos comunes de su entorno personal y laboral.

Formular estrategias que permitan implantar el trabajo en equipo en una organización.

TIEMPO 8 horas académicas.

METODOLOGIA El curso se desarrolla en forma teórica y práctica, promoviendo la participación individual y grupal; prestando mayor atención a los procesos afectivos cognoscitivos que faciliten la aplicación práctica de los contenidos.

El proceso de enseñanza /aprendizaje se facilita a través de una serie de ejercicios diseñados y estructurados de acuerdo a la idiosincrasia del grupo y los contenidos que se quieren consolidar en este taller

Los ejercicios posibilitan una experiencia vivencial en la cual los participantes identifican sus procesos creativos para detectar, prevenir y solucionar los problemas de su entorno laboral.

MATERIAL DE ENSEÑANZA

Presentación en power pointLectura “El equipo superior”Guías para ejercicios individuales y grupales


módulo desarrollo de habilidades personales progresa gerentes

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