m2 base l'essentiel sur le web et la communication formation

M2-Formation

L’essentiel sur le Web et la

Communication

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=y5UYyZxlfMgy8M&tbnid=ebNu9a9TsvML5M:&ved=0CAUQjRw&url=http://blog.creationdln.ca/entreprise-en-demarrage&ei=SHVGU-nCJcbnPJTKgYAL&psig=AFQjCNF9Kev6TkTAiHhSc8HKhccCVjYWhQ&ust=1397212809556731

L’ESSENTIEL SUR LE WEB ET LA COMMUNICATION_FORMATION

Microsoft, Windows, Explorer, Outlook, Exchange, Bing, sont des marques déposées par Microsoft Corporation.

Toutes les autres marques citées sont des marques déposées donc protégées par un copyright.

Ce support de formation est protégé par le copyright © 2013 Puissance L. Aucune copie n’est autorisée sans l’autorisation de la direction.

N° document : 2/26 Version : 15.04.2023© 2014 PL

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Introduction

Dans la vie professionnelle, l’utilisation de l’informatique est devenue incontournable. Que vous soyez débutant, utilisateur moyen ou avancé, à Puissance L vous avez la possibilité de mettre à jour vos connaissances par le biais d’une formation adaptée à vos besoins. Intégrée au poste de travail, elle a pour objectif de renforcer vos compétences dans ce domaine en fonction de votre projet professionnel.

Notre méthode d’autoformation coachée vous permet d’avancer à votre rythme, quel que soit votre niveau initial :

Les supports de cours mis à votre disposition sont conçus de manière à vous permettre d’être autonome dans l’acquisition des connaissances théoriques qui sont immédiatement mises en pratique par le biais d’exercices

Tout au long de votre parcours de formation, vous êtes coaché par le formateur et les assistants de formation spécialistes du domaine

Les évaluations ECDL vous permettent de situer votre niveau de connaissances sur la sécurité informatique

N° document : 3/26 Version : 15.04.2023


1. TABLE DES MATIÈRES

1. TABLE DES MATIÈRES.................................................................................................................4

2. L’ESSENTIEL SUR LE WEB ET LA COMMUNICATION.............................................................................7

2.1. OBJECTIFS DU MODULE...................................................................................................................7

3. TERMINOLOGIE INTERNET............................................................................................................7

3.1. CONCEPTS DE NAVIGATION...............................................................................................................73.1.1. COMPRENDRE LES TERMES.............................................................................................................................73.1.2. STRUCTURE D’UNE ADRESSE WEB...................................................................................................................73.1.3. DÉFINITION DU NAVIGATEUR INTERNET............................................................................................................83.1.4. ACTIVITÉS LIÉS À INTERNET.............................................................................................................................8

3.2. SÉCURITÉ ET CONTRÔLE DE LA NAVIGATION..........................................................................................83.2.1. BONNES PRATIQUES DE PROTECTION EN LIGNE..................................................................................................83.2.2. CRYPTAGE...................................................................................................................................................83.2.3. SITE WEB SÉCURISÉ......................................................................................................................................83.2.4. CERTIFICAT NUMÉRIQUE................................................................................................................................83.2.5. PRINCIPALES OPTIONS DE DE CONTRÔLE D’UTILISATION D’INTERNET......................................................................9

4. NAVIGATION WEB.....................................................................................................................9

4.1. UTILISATION DU NAVIGATEUR WEB....................................................................................................94.1.1. OUVERTURE D’UNE APPLICATION DE NAVIGATION..............................................................................................94.1.2. SAISIR UNE URL..........................................................................................................................................94.1.3. RAFRAÎCHIR OU RECHARGER UNE PAGE WEB OU ARRÊTER UN TÉLÉCHARGEMENT....................................................94.1.4. HYPERLIEN..................................................................................................................................................94.1.5. OUVRIR DES PAGES WEB...............................................................................................................................94.1.6. GESTION DES FENÊTRES ET DES ONGLETS.........................................................................................................94.1.7. NAVIGATION D’UNE PAGE À L’AUTRE...............................................................................................................94.1.8. HISTORIQUE DE NAVIGATION........................................................................................................................104.1.9. GESTION DES FORMULAIRES WEB.................................................................................................................104.1.10. OUTILS DE TRADUCTION DE PAGES WEB........................................................................................................10

4.2. OUTILS DE PARAMÉTRAGE..............................................................................................................104.2.1. CHOIX DE LA PAGE D’ACCUEIL......................................................................................................................104.2.2. AUTORISER ET BLOQUER DES POP-UPS...........................................................................................................104.2.3. AUTORISER ET BLOQUER LES COOKIES............................................................................................................104.2.4. FONCTIONS D’AIDE.....................................................................................................................................114.2.5. AFFICHER ET MASQUER _ RÉDUIRE ET DÉVELOPPER..........................................................................................11

4.3. SIGNETS.....................................................................................................................................114.3.1. AJOUTER OU SUPPRIMER IN SIGNET...............................................................................................................114.3.2. AFFICHER LES SIGNETS................................................................................................................................114.3.3. CRÉER OU SUPPRIMER UN DOSSIER DE SIGNETS...............................................................................................11

4.4. UTILISATION D’ELÉMENTS DU WEB...................................................................................................114.4.1. TÉLÉCHARGEMENT ET ENREGISTREMENT DE FICHIERS........................................................................................114.4.2. COPIER UN ELÉMENT VERS UN AUTRE EMPLACEMENT.......................................................................................124.4.3. APERÇUS AVANT IMPRESSION ET IMPRESSIONS DE PAGES WEB...........................................................................12



5. INFORMATIONS EXTRAITES DU WEB.............................................................................................12

5.1. RECHERCHE.................................................................................................................................125.1.1. MOTEURS DE RECHERCHES..........................................................................................................................125.1.2. RECHERCHE SIMPLE....................................................................................................................................125.1.3. RECHERCHE AVEC DES OPTIONS AVANCÉES.....................................................................................................125.1.4. RECHERCHE DANS UNE ENCYCLOPÉDIE, DANS UN DICTIONNAIRE ENLLIGNE............................................................12

5.2. PERTINENCE DES CONTENUS............................................................................................................135.2.1. EVALUATION DE LA PERTINENCE DES DONNÉES WEB........................................................................................135.2.2. IDENTIFICATION DES FACTEURS DÉTERMINANT LES CONTENUS TROUVÉS................................................................135.2.3. TYPE D’INFORMATION POUR QUEL TYPE D’UTILISATEUR....................................................................................13

5.3. COPYRIGHT, PROTECTION DES DONNÉES............................................................................................135.3.1. DÉFINITION DU COPYRIGHT ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES........................................................................13

6. CONCEPTS DE COMMUNICATION.................................................................................................14

6.1. COMMUNAUTÉ VIRTUELLES............................................................................................................146.1.1. CONCEPT DE LA COMMUNAUTÉ VIRTUELLE.....................................................................................................146.1.2. MÉTHODES DE PARTAGE EN LIGNE................................................................................................................146.1.3. PROTECTIONS LORS DE L’UTILISATION DES COMMUNAUTÉS VIRTUELLES................................................................14

6.2. OUTILS DE COMMUNICATION..........................................................................................................156.2.1. MESSAGE INSTANTANÉ (MI)........................................................................................................................156.2.2. SMS ET MMS..........................................................................................................................................156.2.3. VOIX SUR IP..............................................................................................................................................156.2.4. BONNES PRATIQUES DE LA COMMUNICATION EN LIGNE....................................................................................15

6.3. CONCEPTS DES E-MAILS.................................................................................................................156.3.1. E-MAIL.....................................................................................................................................................156.3.2. STRUCTURE D’UNE ADRESSE E-MAIL..............................................................................................................156.3.3. PIÈCES-JOINTE À UN E-MAIL.........................................................................................................................166.3.4. CHAMPS D’UN MESSAGE.............................................................................................................................166.3.5. E-MAIL ET SÉCURITÉ...................................................................................................................................16

7. UTILISATION D’UN E-MAIL (OUTLOOK 2010).................................................................................16

7.1. ENVOI D’E-MAILS.........................................................................................................................167.1.1. ACCÉDER À UN COMPTE E-MAIL...................................................................................................................167.1.2. PRINCIPAUX DOSSIERS D’UNE BOÎTE E-MAIL....................................................................................................167.1.3. CRÉATION D’UN E-MAIL..............................................................................................................................177.1.4. DISTRIBUTION MULTIPLE D’UN E-MAIL...........................................................................................................177.1.5. TITRE DU MESSAGE....................................................................................................................................177.1.6. AJOUTER OU SUPPRIMER UNE PIÈCE JOINTE À UN MESSAGE..............................................................................177.1.7. E-MAIL AVEC INDICATEURS DE PRIORITÉ.........................................................................................................17

7.2. RÉCEPTION D’E-MAILS...................................................................................................................177.2.1. OUVRIR ET FERMER UN E-MAIL.....................................................................................................................177.2.2. FONCTIONS DE RÉPONSE À UN E-MAIL...........................................................................................................187.2.3. TRANSFÉRER UN E-MAIL..............................................................................................................................187.2.4. GESTION DES PIÈCES-JOINTES.......................................................................................................................187.2.5. OPTIONS D’IMPRESSION D’UN E-MAIL............................................................................................................18



7.3. OUTILS ET PARAMÈTRES.................................................................................................................187.3.1. FONCTION D’AIDE......................................................................................................................................187.3.2. AFFICHER ET MASQUER_ DÉVELOPPER ET RÉDUIRE..........................................................................................187.3.3. GESTION DES SIGNATURES AUTOMATIQUES.....................................................................................................187.3.4. RÉPONSE AUTOMATIQUE EN CAS D’ABSENCE...................................................................................................197.3.5. STATUTS DES MESSAGES ELECTRONIQUES.......................................................................................................197.3.6. CRÉATION ET SUPPRESSION D’UN CONTACT ET D’UNE LISTE DE DISTRIBUTION......................................................19

7.4. ORGANISATION DES E-MAILS...........................................................................................................197.4.1. GESTION DES COLONNES DANS L’AFFICHAGE DE LA BOÎTE DE RÉCEPTION..............................................................197.4.2. RECHERCHER UN E-MAIL SPÉCIFIQUE.............................................................................................................197.4.3. TRI DES E-MAILS........................................................................................................................................197.4.4. GESTION DES DOSSIERS...............................................................................................................................207.4.5. SUPPRIMER ET RESTAURER UN E-MAIL...........................................................................................................207.4.6. VIDER LA CORBEILLE DE LA BOÎTE DE RÉCEPTION..............................................................................................207.4.7. DÉPLACER ET SUPPRIMER UN MESSAGE DU DOSSIER COURRIER-INDÉSIRABLE........................................................20

7.5. UTILISATION DES CALENDRIERS........................................................................................................207.5.1. GESTION D’UN RENDEZ-VOUS.......................................................................................................................207.5.2. AJOUT ET SUPPRESSION DE PARTICIPANTS À UN RENDEZ-VOUS...........................................................................207.5.3. ACCEPTER OU REFUSER UN RENDEZ-VOUS......................................................................................................20

8. GLOSSAIRE.............................................................................................................................22



2. L’ESSENTIEL SUR LE WEB ET LA COMMUNICATION

Ce module expose les concepts essentiels et les techniques à maîtriser pour naviguer sur le Web, pour y rechercher efficacement des informations et pour communiquer avec aisance que se soit en ligne ou par e-mail.

2.1. OBJECTIFS DU MODULE

Les candidats qui réussiront ce module seront capables de :

Comprendre la navigation sur le Web et adopter des mesures de sécurité adéquates. Utiliser un navigateur et gérer ses paramètres. Manipuler les signets et utiliser des

éléments du Web. Rechercher efficacement de l’information en ligne et évaluer la pertinence des contenus en

provenance du Web. Comprendre les notions de copyright et de protection des données. Comprendre les concepts de communauté en ligne, de communication en ligne et d’e-mail Envoyer, recevoir des e-mails et gérer les paramètres des messages électroniques. Organiser ses e-mails et les retrouver, utiliser les calendriers

3. TERMINOLOGIE INTERNET

3.1. CONCEPTS DE NAVIGATION

3.1.1. COMPRENDRE LES TERMES

Internet : Internet est un réseau de systèmes informatiques connectés entre eux à travers le monde et reposant sur le protocole de communication « IP » (Internet Protocol). Il permet d’échanger des informations entre les différents ordinateurs reliés.

World Wide Web (www) : Plus communément appelé « Web » le « World Wide Web » est un des nombreux services que propose Internet. « World Wide Web » se traduit en français par la « toile mondiale ».

Uniform Resource Locator (URL) : Un URL désigne l’adresse d’une page sur le Web. L’URL permet à votre navigateur de localiser le fichier d’une page Web sur n’importe quel serveur. L’URL contient non seulement l’adresse de la page à visiter, mais aussi le protocole à employer pour y accéder.


http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=jXB4cph0JbdJwM&tbnid=FmsqthgIzqfrcM:&ved=0CAUQjRw&url=http://appalachianareanews.com/obama-admin-relinquishing-control-of-internet-to-pave-way-for-un-censorship-taxation-surveillance/&ei=Y4XDU6bUNsa8PYuTgNAO&bvm=bv.70810081,d.ZGU&psig=AFQjCNEWVtH8X82EIwiRZCuf_NG_J-J-Hg&ust=1405408962534078


Hyperlien (lien hypertexte) : Dans une page Web, nous pouvons trouver des contenus supplémentaires comme du texte, des images, des sons, des vidéos, des images 3D, des animations, etc. Quelques-uns de ces éléments permettent d’accéder à d’autres pages ou d’autres sites. Ils sont généralement caractérisés par le soulignement d’un mot, le changement de couleur de la police de texte en bleu ou par l’apparition d’une petite main en pointant la souris sur un mot spécifique. Ces éléments symbolisent les « liens hypertexte » ou « hyperliens ».

3.1.2. STRUCTURE D’UNE ADRESSE WEB

.ch, .fr, .de, etc… : Les sites web ayant pour terminaison « .ch » ou autre, correspondent à un site internet national (.ch = site suisse, .de = site allemand, .li = site de la principauté du Liechtenstein, etc…).

.com : Les sites web ayant pour terminaison « .com » sont des sites dits « commerciaux ».

.org : Les sites web ayant pour terminaison « .org » sont des sites dits « d’organisation ».

.edu : Les sites web ayant pour terminaison « .edu » sont des sites réservés aux établissements d’enseignement accrédités aux Etats-Unis principalement. Certains pouvant se trouver en dehors du territoire américain.

.gov : Les sites web ayant pour terminaison « .gov » sont des sites réservés aux départements du gouvernement des Etats-Unis depuis Janvier 1985.

3.1.3. DÉFINITION DU NAVIGATEUR INTERNET

Les navigateurs Internet vous permettent de voyager sur Internet. Il existe de nombreux navigateurs sur le marché. Jusqu’en 2010, chaque ordinateur ayant comme système d’exploitation Windows avait systématiquement Internet Explorer par défaut. La Commission Européenne a obligé Microsoft à proposer un choix de navigateur que l’on peut définir par défaut.

Exemples de navigateurs : Internet Explorer, Google chrome, Mozilla firefox, Safari, Opera browser, etc….

3.1.4. ACTIVITÉS LIÉS À INTERNET

Internet s’est considérablement développé au fil des années, et aujourd’hui encore, la quantité de services proposés par ce dernier ne cesse de croître. Vous trouverez, ci-dessous, une liste des principales activités qu’offre Internet.


http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=lalyrkgWmLM2oM&tbnid=mz0d6v4Zb3kWtM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.pcworld.com/article/2039978/opera-browser-for-pcs-reborn-as-opera-next.html&ei=UtHEU83xL4iaO_CKgMAO&bvm=bv.70810081,d.bGQ&psig=AFQjCNFs_0N-aQE8n6fzFeLGnjIQxIwQ_A&ust=1405493962900489

https://developer.apple.com/programs/safari/

https://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=e7cRI1la4SDT7M&tbnid=JrS4Cmeq3FskTM:&ved=0CAUQjRw&url=https://play.google.com/store/apps/details?id=com.android.chrome&hl=fr&ei=ZNDEU-SdN8qAPcO8gdgD&bvm=bv.70810081,d.bGQ&psig=AFQjCNFR5svmlZk7vPobA-rpiyafhWPIwA&ust=1405493729677143

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=lTfCnGlG4dDePM&tbnid=rS5EE5O-pkrdyM:&ved=0CAUQjRw&url=http://www.mozilla.org/fr/firefox/new/&ei=ttDEU4CXBMTvOqH3gYAE&bvm=bv.70810081,d.bGQ&psig=AFQjCNEqYbFiWTy8Z09H6voSYkBzfmSzgA&ust=1405493812016103

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&docid=mkK1q32tMdpinM&tbnid=X6244DsslDdJVM:&ved=0CAUQjRw&url=http://maxime.sh/2013/11/internet-explorer-9/&ei=9M_EU6ylIYfHPOW-gZAO&bvm=bv.70810081,d.bGQ&psig=AFQjCNHZv9cp2-ojXS69XWJwk7PT-GQwOA&ust=1405493613509042


Recherche d’information : La recherche d’information est, sans doute, l’activité la plus utilisée par les internautes. Comme son nom l’indique, elle permet de trouver des réponses sur une question que nous nous posons, pour vérifier une information ou encore pour améliorer notre culture générale. Il y a mille et une manières d’utiliser à bon escient la recherche d’information sur Internet. Wikipédia est, à l’heure actuelle, le site de recherche d’information le plus sollicité par la communauté virtuelle.

Achats en ligne : Les achats en ligne se démocratisent de plus en plus. Ces dernières années particulièrement, les sites d’achats en ligne ont littéralement explosés et il est désormais possible d’acheter tout et n’importe quoi sur n’importe quel site d’achat en ligne. On citera notamment : Amazon, Cdiscount ou encore Fnac. Il existe encore des milliers de sites d’achats en ligne disponibles.

Formation en ligne : Ou « e-learning » est une méthode simple et efficace pour pouvoir suivre des cours à domicile. Du côté des enfants, les cours scolaires par correspondance sont en pleine expansion et de plus en plus de parents n’hésitent pas à y inscrire leurs chères têtes blondes. Du côté des adultes, nombreuses sont les entreprises qui commencent maintenant à proposer leur cours en ligne tout en continuant de poursuivre ces mêmes formations dans des salles de classe habituelles. Parmi les grandes entreprises suisses connues qui propose ce genre de service nous citerons : Migros. Et parmi les sites internet spécialisés dans les formations en ligne nous citerons : cned.fr, toutapprendre.com, ou encore eduscol.fr.

Publication d’informations : Les sites de publication d’informations sont tout simplement les journaux en format papier retranscrits en ligne sur internet. De nos jours, n’importe quel format papier que ce soit des journaux, de la publicité, ou encore des magazines, tout a tendance à disparaitre au profit du numérique. D’ailleurs, de plus en plus de consommateurs réguliers de journaux laissent tomber la version papier au profit du format numérisé. Parmi les sites de publication d’informations connus nous citerons : 24Heures. Grâce à la diversité des journaux régionaux et locaux, il existe, bien évidemment, beaucoup d’autres sites de publication d’informations.

Opérations bancaires : Les sites d’opérations bancaires sont très utiles aujourd’hui pour effectuer ses paiements, pour consulter son compte en banque ou tout simplement pour gérer ses dépenses. Même si, actuellement, le paiement des factures « à l’ancienne » à savoir se rendre au guichet de la poste pour pouvoir régler ses bordereaux est encore très courant, les opérations bancaires se démocratisent peu à peu surtout chez les 18-35 ans. En effet, grâce aux sites internet et aux applications smartphones, il devient beaucoup plus facile et rapide de payer ses factures. Parmi les sites d’opérations bancaires connus nous citerons : BCV, Scotiabank ou encore La Poste. Le problème qui persiste auprès des 35 ans et plus concernant ce mode de transaction par Internet, est le manque de sécurité et de confiance qu’ils y témoignent. Effectivement, il n’y a peut-être pas d’argent physique qui circule mais le paiement sera quand même bel et bien comptabilisé par le service utilisé.

Services gouvernementaux : Les sites de services gouvernementaux sont des sites à but politique gérés par l’état. Ce genre de site n’est généralement pas fréquemment visité par les internautes excepté par les politiciens, les jeunes politiciens ou encore les amateurs de politique qui, malgré tout, ne représentent qu’un faible pourcentage de la population. On citera notamment : vd.ch. A noter que chaque pays (canton, région, département, etc…) possède leurs propres sites gouvernementaux.

Divertissements : Les sites de divertissements

Communication



3.2. SÉCURITÉ ET CONTRÔLE DE LA NAVIGATION

3.2.1. BONNES PRATIQUES DE PROTECTION EN LIGNE

3.2.2. CRYPTAGE

3.2.3. SITE WEB SÉCURISÉ

3.2.4. CERTIFICAT NUMÉRIQUE

3.2.5. PRINCIPALES OPTIONS DE CONTRÔLE D’UTILISATION D’INTERNET

4. NAVIGATION WEB

4.1. UTILISATION DU NAVIGATEUR WEB

4.1.1. OUVERTURE D’UNE APPLICATION DE NAVIGATION

4.1.2. SAISIR UNE URL

4.1.3. RAFRAÎCHIR OU RECHARGER UNE PAGE WEB OU ARRÊTER UN TÉLÉCHARGEMENT



4.1.4. HYPERLIEN

4.1.5. OUVRIR DES PAGES WEB

Nouvel onglet

Nouvelle fenêtre

4.1.6. GESTION DES FENÊTRES ET DES ONGLETS

4.1.7. NAVIGATION D’UNE PAGE À L’AUTRE

4.1.8. HISTORIQUE DE NAVIGATION

4.1.9. GESTION DES FORMULAIRES WEB

4.1.10. OUTILS DE TRADUCTION DE PAGES WEB



4.2. OUTILS DE PARAMÉTRAGE

4.2.1. CHOIX DE LA PAGE D’ACCUEIL

4.2.2. AUTORISER ET BLOQUER DES POP-UPS

4.2.3. AUTORISER ET BLOQUER LES COOKIES

Programme mouchard

4.2.4. FONCTIONS D’AIDE

4.2.5. AFFICHER ET MASQUER _ RÉDUIRE ET DÉVELOPPER

4.3. SIGNETS

4.3.1. AJOUTER OU SUPPRIMER IN SIGNET



4.3.2. AFFICHER LES SIGNETS

4.3.3. CRÉER OU SUPPRIMER UN DOSSIER DE SIGNETS

4.4. UTILISATION D’ELÉMENTS DU WEB

4.4.1. TÉLÉCHARGEMENT ET ENREGISTREMENT DE FICHIERS

4.4.2. COPIER UN ELÉMENT VERS UN AUTRE EMPLACEMENT

4.4.3. APERÇUS AVANT IMPRESSION ET IMPRESSIONS DE PAGES WEB

5. INFORMATIONS EXTRAITES DU WEB

5.1. RECHERCHE



5.1.1. MOTEURS DE RECHERCHES

Moteurs de recherche les plus courants :

5.1.2. RECHERCHE SIMPLE

5.1.3. RECHERCHE AVEC DES OPTIONS AVANCÉES

5.1.4. RECHERCHE DANS UNE ENCYCLOPÉDIE, DANS UN DICTIONNAIRE ENLLIGNE

5.2. PERTINENCE DES CONTENUS

5.2.1. EVALUATION DE LA PERTINENCE DES DONNÉES WEB

5.2.2. IDENTIFICATION DES FACTEURS DÉTERMINANT LES CONTENUS TROUVÉS

Auteur, référencement mise à jour régulière

5.2.3. TYPE D’INFORMATION POUR QUEL TYPE D’UTILISATEUR



5.3. COPYRIGHT, PROTECTION DES DONNÉES

5.3.1. DÉFINITION DU COPYRIGHT ET DE LA PROTECTION DES DONNÉES

Principes de protection et bases légales en Suisse

6. CONCEPTS DE COMMUNICATION

6.1. COMMUNAUTÉ VIRTUELLES

6.1.1. CONCEPT DE LA COMMUNAUTÉ VIRTUELLE

Réseaux sociaux

Forums Internet

Conférences en ligne

Dialogues Instantanées (chat)

Jeux en ligne



6.1.2. MÉTHODES DE PARTAGE EN LIGNE

Blogs

Microblogs

Podcasts

Images

Clips audio

Vidéo

6.1.3. PROTECTIONS LORS DE L’UTILISATION DES COMMUNAUTÉS VIRTUELLES

6.2. OUTILS DE COMMUNICATION

6.2.1. MESSAGE INSTANTANÉ (MI)

6.2.2. SMS ET MMS

6.2.3. VOIX SUR IP



6.2.4. BONNES PRATIQUES DE LA COMMUNICATION EN LIGNE

6.3. CONCEPTS DES E-MAILS

6.3.1. E-MAIL

6.3.2. STRUCTURE D’UNE ADRESSE E-MAIL

6.3.3. PIÈCES-JOINTE À UN E-MAIL

6.3.4. CHAMPS D’UN MESSAGE

6.3.5. E-MAIL ET SÉCURITÉ



7. UTILISATION D’UN E-MAIL (OUTLOOK 2010)

7.1. ENVOI D’E-MAILS

7.1.1. ACCÉDER À UN COMPTE E-MAIL

7.1.2. PRINCIPAUX DOSSIERS D’UNE BOÎTE E-MAIL

7.1.3. CRÉATION D’UN E-MAIL

7.1.4. DISTRIBUTION MULTIPLE D’UN E-MAIL

7.1.5. TITRE DU MESSAGE



7.1.6. AJOUTER OU SUPPRIMER UNE PIÈCE JOINTE À UN MESSAGE

7.1.7. E-MAIL AVEC INDICATEURS DE PRIORITÉ

7.2. RÉCEPTION D’E-MAILS

7.2.1. OUVRIR ET FERMER UN E-MAIL

7.2.2. FONCTIONS DE RÉPONSE À UN E-MAIL

7.2.3. TRANSFÉRER UN E-MAIL

7.2.4. GESTION DES PIÈCES-JOINTES



7.2.5. OPTIONS D’IMPRESSION D’UN E-MAIL

7.3. OUTILS ET PARAMÈTRES

7.3.1. FONCTION D’AIDE

7.3.2. AFFICHER ET MASQUER_ DÉVELOPPER ET RÉDUIRE

7.3.3. GESTION DES SIGNATURES AUTOMATIQUES

7.3.4. RÉPONSE AUTOMATIQUE EN CAS D’ABSENCE

7.3.5. STATUTS DES MESSAGES ELECTRONIQUES

7.3.6. CRÉATION ET SUPPRESSION D’UN CONTACT ET D’UNE LISTE DE DISTRIBUTION



7.4. ORGANISATION DES E-MAILS

7.4.1. GESTION DES COLONNES DANS L’AFFICHAGE DE LA BOÎTE DE RÉCEPTION

7.4.2. RECHERCHER UN E-MAIL SPÉCIFIQUE

7.4.3. TRI DES E-MAILS

7.4.4. GESTION DES DOSSIERS

7.4.5. SUPPRIMER ET RESTAURER UN E-MAIL

7.4.6. VIDER LA CORBEILLE DE LA BOÎTE DE RÉCEPTION



7.4.7. DÉPLACER ET SUPPRIMER UN MESSAGE DU DOSSIER COURRIER-INDÉSIRABLE

7.5. UTILISATION DES CALENDRIERS

7.5.1. GESTION D’UN RENDEZ-VOUS

7.5.2. AJOUT ET SUPPRESSION DE PARTICIPANTS À UN RENDEZ-VOUS

7.5.3. ACCEPTER OU REFUSER UN RENDEZ-VOUS



8. GLOSSAIRE

@Arobase : l’arobase est utilisé sur Internet principalement dans les adresses de courrier électronique comme séparateur entre le nom d’utilisateur et le nom du domaine de messagerie.

A : « A » sert à sélectionner les destinataires d’un message dans Outlook.

Anti-virusLes antivirus sont des logiciels conçus pour identifier, neutraliser et éliminer des logiciels malveillants.

Backup

Le terme anglais backup ou back-up, est utilisé dans plusieurs domaines. En informatique, c'est un emprunt de l'anglais pour signifier une sauvegarde de données ou un système de redondance pour les applications vitales d'une entreprise (un plan de continuité d'activité ou un plan de reprise d'activité, dans le sens de système de secours).

BlogLe Blog est un type de site web ou une partie d’un site web utilisé pour la publication périodique et régulière d’articles, généralement succincts, et rendant compte d’une actualité autour d’un sujet donné ou d’une profession.

Boîte d’envoiLa boîte d’envoi est un dossier par lequel tous les messages qui sont en train d’être envoyés transitent dans ce dossier avant d’être réellement envoyés au destinataire.



Boîte de réceptionLa boîte de réception fonctionne de la même manière qu’une boîte aux lettres dans laquelle le facteur dépose votre courrier à la différence que, dans la boîte de réception, le courrier est électronique et non réel.

BrouillonsUn brouillon est un message que vous avez commencé à écrire et que vous désirez envoyer plus tard parce qu’il vous manque des informations pour le faire.

Cc :Cc = « Copie carbone » si vous ajoutez le nom d’un destinataire dans cette zone du message, une copie du message lui est envoyée. Le nom de ce destinataire est visible par les autres destinataires du message.

Cci :Cci = « Copie carbone invisible » si vous ajoutez le nom d’un destinataire dans cette zone du message, une copie du message lui est envoyée. Le nom du destinataire n’est pas visible par les autres destinataires du message.

Chat Le chat est une discussion tenue entre des personnes proches que ce soit sur Internet ou par Messagerie instantanée.

CookiesLes cookies sont définis par le protocole de communication HTTP comme étant une suite d’informations envoyée par un serveur à un client. Ce dernier la retourne lors de chaque interrogation.

Conférence en ligneUne conférence en ligne est une conférence qui se tient à travers un réseau informatique, notamment Internet.

CopyrightLe Copyright est, dans les pays de common law, l’ensemble des prérogatives exclusives dont dispose une personne physique ou morale sur une œuvre de l’esprit originale.

CryptageLe cryptage ou « chiffrement » est un procédé de cryptographie grâce auquel on souhaite rendre la compréhension d’un document impossible à toute personne qui n’a pas la clé de déchiffrement.

DownloadLe download ou « téléchargement » est l’opération de transmission d’informations d’un ordinateur à un autre via un canal de transmission, en général l’internet ou un intranet.

E-banking L’E-banking ou « banque électronique » est l’accès aux services bancaires depuis une interface interactive, par exemple un Navigateur web.



E-commerce L’E-commerce ou « commerce électronique » désigne l’échange de biens, de services et d’informations entre les réseaux informatiques, notamment Internet.

E-gouvernance

L’E-gouvernance ou la « gouvernance d’internet » est l’élaboration et l’application conjointes, par les états, le secteur privé et la société civile, dans le cadre de leurs rôles respectifs, de principes, normes, règles, procédures de prise de décision et programmes propres à façonner l’évolution et l’usage d’Internet.

Eléments envoyésLe dossier « éléments envoyés » vous permet de vérifier les messages envoyés, ainsi que leurs destinataires.

E-mails

L’E-mail ou « courrier électronique » est un service de transmission de messages écrits et de documents envoyés électroniquement via un réseau informatique dans la boîte aux lettres électronique d’un destinataire choisi par l’émetteur.

E-parking

L’E-parking est un parking où il est possible de réserver sa place au préalable sur internet pour une somme qui varie entre 10.- et 12.- par jour avec une option d’annulation possible. Ce type d’e-parking commence à se développer sérieusement dans les aéroports. Le premier aéroport à mettre en place ce système est l’aéroport de Marseille-Provence en France. Il a été inauguré le 18 avril 2012.

.exe .exe est un fichier exécutable contenant un programme et identifié par le système d’exploitation en tant que tel.

F5 F5 est une touche fonction qui peut être programmée afin de faire effectuer des commandes du système d’exploitation ou d’un programme.

FAIFAI = Fournisseur d’Accès à Internet est un organisme offrant une connexion à Internet, un réseau informatique mondial.

Firewall

Un Firewall ou « pare-feu » est un logiciel et/ou un matériel, permettant de faire respecter la politique de sécurité du réseau. Celle-ci définissant quels sont les types de communication autorisés sur ce réseau informatique.

Forum Internet Un Forum est un espace de discussion publique.

Forum UsenetUn Forum Usenet est un réseau de serveurs de forums. Mais au lieu de n’avoir qu’un seul serveur, usenet en héberge des dizaines de milliers sur des thèmes riches et variés.

http://http = Hypertext Transfer Protocol est un protocole de communication client-serveur développé pour le World Wide Web.

https://https = Hypertext Transfer Protocol Secure est la combinaison du HTTP avec une couche de chiffrement comme SSL ou TLS.

.jpg.jpg ou « JPEG File Interchange Format, abrégé JFIF » est une norme pour faciliter l’échange de fichiers contenant des images enregistrées avec la compression JPEG.

MIMI = Messagerie Instantanée permet l’échange instantané de messages textuels et de fichiers entre plusieurs ordinateurs connectés au même réseau informatique, et plus communément celui d’Internet.

Microblog

Le microblog est un dérivé concis du blog. Il permet de publier un court article, plus court que dans les blogs classiques. Les articles pouvant être de type texte court, mais peuvent également contenir une image ou même une vidéo embarquée.

Moteur de rechercheUn moteur de recherche est une application web permettant de retrouver des ressources associées à des mots quelconques.

Navigateur WebUn navigateur web est un logiciel conçu pour consulter le World Wide Web.

Online Online = en ligne un ordinateur « online » signifie qu’il est connecté à un autre réseau ou système.

PhishingLe Phishing ou « Hameçonnage » est une technique utilisée par des fraudeurs pour obtenir des renseignements personnels dans le but de perpétrer une usurpation d’identité.

Podcast Emission de radio ou de télévision que l’on peut télécharger depuis N° document : 25/26 Version : 15.04.2023


Internet vers un baladeur.

Pop-upsUn pop-up est une fenêtre secondaire qui s’affiche, sans avoir été sollicitée par l’utilisateur, devant la fenêtre de navigation principale lorsqu’on navigue sur Internet.

RéseauUn réseau est un ensemble d’équipements reliés entre eux pour échanger des informations.

Service Internet

Le service internet ou « service web » est un programme informatique de la famille des technologies web permettant la communication et l’échange de données entre applications et systèmes hétérogènes dans des environnements distribués.

SignatureLa signature ou « signature numérique » sert à authentifier des données électroniques en utilisant le chiffrement informatique.

SMS Le SMS = Short Message Service permet de transmettre de courts messages textuels.

Spam Le spam est une communication électronique non sollicitée, en premier lieu via le courrier électronique.

Système d’exploitationUn système d’exploitation est un ensemble de programmes qui dirige l’utilisation des capacités d’un ordinateur par des logiciels applicatifs.

.txt

.txt est un fichier texte dont le contenu représente uniquement une suite de caractères ; il utilise nécessairement une forme particulière de codage de caractère qui peut être une variante ou une extension du standard local des Etats-Unis, l’ASCII.

TLDTLD = Top Level Domain ou « Domaine de niveau supérieur » en français est l’ensemble des domaines situé sous la racine root. En d’autres termes, cela correspond sur les sites internet aux « .ch » « .org » « .com » etc….

URL

URL = Uniform Resource Locator « Localisateur uniforme de ressource » en français désigne une chaîne de caractères utilisée pour adresser les ressources du World Wide Web: document HTML, image, son, boîte aux lettres électronique, entre autres.

Vidéo embarquéeUne vidéo embarquée ou « caméra embarquée » également, est une petite caméra destinée à capter des images dans des environnements où une caméra de format standard ne passe pas.

VoIP (IP) IP = Internet Protocol est une famille de protocoles de communication de réseau informatique conçus pour être utilisés par Internet.

Web Le web = World Wide Web « toile mondiale » en français est un système hypertexte public fonctionnant sur Internet.

.zip .zip est un format de fichier permettant l’archivage et la compression de données sans perte de qualité.

Sources :

ECDL Syllabus BaseWikipedia, 2014Explorer, GoogleBing ImagesGoogle Images


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