MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ & MARKETING TRỰC TIẾP

Công ty SCG VietnamSản phẩm giấy IDEA

GIỚI THIỆU VỀ SẢN PHẨM

• Nhập khẩu.• B2B.

• Sản phẩm giấy IDEA được sản xuất bởi SCG Thai.

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Kinh tế:

• Kinh tế Việt Nam trong 10 năm trở lại đây phát triển ổn định với mức tăng trưởng bình quân 7.4%,

• Là 1 trong 10 nền kinh tế phát triển nhanh và phục hồi sớm sau khủng hoảng kinh tế 2008.

• Số lương doanh nghiệp đăng ký mới tăng mạnh. Tính đến hết năm 2010, tổng số doanh nghiệp đăng ký thành lập đã đạt 544.394 doanh nghiệp.

• Nhu cầu về giấy nhập khẩu tăng

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Import 46,200 MT

Domestic30,800 MT

Import 70 gsm32,340 MT

Ha Noi City:33,000 MT

110,000 MT

TPHCM City : 77,000 MT

Import 80 gsm13,860 MT

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Chính trị - Xã hội:

Việt nam là nước có sự ổn định chính trị cao. Hiện nay Việt nam đã gần như mở cửa toàn bộ do cam kết gia

nhập WTO. Dân số Việt Nam là dân số trẻ. Dân số trung bình cả nước năm

2010 ước tính 86,93 triệu người, tăng 1,05% so với năm 2009. Năm 2010, thu nhập bình quân đầu người đạt khoảng 1.160

USD

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Văn hóa:

Đã có sự giao thoa văn hóa Đông – Tây nên người tiêu dùng Việt Nam hình thành nên 1 số tính cách lựa chọn hàng hóa:- Chất lương tốt.- Giá cả cạnh tranh.- Thích đươc tôn trọng.- Sính ngoại.- Thói quen trung thành trong tiêu dùng sản phẩm.

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

40.84%

36.64%

14.89%

7.63%

Whiteness Thickness Smoothness No jam

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Pháp luật:

Luật pháp đang trong quá trình cải thiện

Luật pháp áp dụng bình đẳng giữa các doanh nghiệp.

I. MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ

Môi trường tự nhiên

• Thiếu hụt nguyên liệu (rừng)

• Mức độ ô nhiễm tăng: Một số hoạt động công nghiệp chắc chắn sẽ huỷ hoại chất lương của môi trường tự nhiên=> tạo ra một thị trường lớn cho các giải pháp kiểm soát ô nhiễm, như tháp lọc khí, các trung tâm tái sinh và hệ thống bãi thải.

Môi trường công nghệ

• Cơ hội sự đổi mới công nghệ vươt trội Ultra Performance Formula, giúp chắn sáng tốt hơn, giảm tối thiểu việc nhìn xuyên thấu, việc đọc văn bản sẽ trở nên dễ dàng hơn, tiết kiệm hơn.

II. MARKETING TRỰC TiẾP

KHÁI NIỆM:

Hiệp hội Marketing trực tiếp Hoa Kỳ (US DMA) định nghĩa :

“Marketing trực tiếp là hệ thống tương tác của Marketing có sử

dụng một hay nhiều phương tiện quảng cáo để tác động đến

một phản ứng đáp lại đo lường được ở bất cứ mọi nơi”.

II. MARKETING TRỰC TiẾP

ƯU THẾ CỦA MARKETING TRỰC TIẾP:

1. Nhắm đúng mục tiêu

2. Cá nhân hoá mối quan hệ mua bán

3. Tạo ra hành động

4. “Tàng hình” chiến lược

5. Đo lường được kết quả

II. MARKETING TRỰC TiẾP

CÁC PHƯƠNG THỨC TIẾP THỊ:

1. Marketing trực tiếp qua thư (Direct mail)

2. Marketing trực tiếp qua Catalog (Mail order)

3. Tiếp thị từ xa (Telemarketing)

4. Tiếp thị tận nhà (Door-to-door marketing)

5. Quảng cáo có phúc đáp (Direct Response Advertising)

II. MARKETING TRỰC TiẾP

THÀNH PHẦN CỐT LÕI CỦA MARKETING TRỰC TIẾP:

Tiếp thị truyền thống:

• sản phẩm (Product), • giá cả (Price), • phân phối (Place) • và xúc tiến

(Promotion)

Tiếp thị trực tiếp:

• Cơ sở dữ liệu (Database).• Chào hàng (Offer)• Sáng tạo (Creative)• Phương tiện giao tiếp (Media).• Tổ chức thực hiện

(Organizing).• Dịch vụ khách hàng (Customer

Service)

II. MARKETING TRỰC TiẾP

1. Cơ sở dữ liệu (Database)

- Thông tin cá nhân: họ, tên, tuổi, giới tính, tình trạng hôn nhân, số con, nghề nghiệp, chức vụ trong công ty.- Địa chỉ: số nhà, tên đường, quận, thành phố, địa chỉ công ty, số điện thoại, số fax, địa chỉ mail.- Tài chính: mức thu nhập, khả năng thanh toán, số tài khoản, uy tín trong công việc trả tiền, số lần đặt hàng và số lần trả tiền mua hàng,…- Thói quen: thói quen mua sắm, những lần tiếp xúc với bạn, các lần khiếu nại, các trường hơp khiếu nại đã đươc xử lý như thế nào,…

II. MARKETING TRỰC TiẾP

2. Lời chào hàng (Offer)

Là lời đề nghị bạn đưa ra đối với khách hàng tiềm năng. Lời chào hàng bao gồm chi tiết về sản phẩm hoặc loại dịch vụ, giá bán, các ưu đãi đặc biệt, những lơi ích mang lại cho người tiêu dùng,…

VD:

“Cơ hội để du lịch 5 nước Châu Âu trong 10 ngày đêm chỉ với 2.000 USD”

II. MARKETING TRỰC TiẾP

3. Sáng tạo (Creative)

Sáng tạo (creative) là hình thức của lời chào hàng đó, nó bao gồm cách trình bày, hình ảnh, lời văn, kỹ thuật in ấn…

Tạo ấn tượng

II. MARKETING TRỰC TiẾP

4. Phương tiện truyền thông (Media)

Tiếp thị truyền thống:

• Báo chí,• Radio,• TV

Tiếp thị trực tiếp:Bên cạnh PP truyền thống, PP

trực tiếp chủ yếu sử dụng:

Gửi thư trực tiếp, Gọi điện thoại, Email, Và internet…

II. MARKETING TRỰC TiẾP

5. Tổ chức thực hiện (Organizing)

Hoạch định các công việc phải làm, trình tự tiến hành và tính toán tiến độ thời gian sao cho mọi việc diễn ra êm xuôi, đúng kế hoạch và có tính tương tác.

Nhằm mục đích: chương trình tiếp thị trực tiếp hiệu quả, thành công.

II. MARKETING TRỰC TiẾP

6. Dịch vụ khách hàng (Customer Service) và Call center

Các điều tệ hại trong dịch vụ khách hàng:

khách hàng gọi đến công ty bạn không có người nhấcmáy,

cách trả lời không nhiệt tình,

hàng hoá không còn đủ để giao,

hoặc giao hàng chậm trễ,

các thanh toán nhiêu khê phiền phức

…..

II. MARKETING TRỰC TiẾP

6. Dịch vụ khách hàng (Customer Service) và Call center

Khắc phục:

Đặt vào vị trí khách hàng và mang đến khách hàng sự thỏa

mãn tốt nhất!

II. MARKETING TRỰC TiẾP

• Dự báo trong tương lai, marketing trực tiếp sẽ thay thế các hình thức truyền thông truyền thống và trở thành một trong các công cụ chủ yếu của marketing bởi nó là sự tích hơp của ba hình thức: quảng cáo, xúc tiến bán hàng và bán hàng trực tiếp để thực hiện bán hàng không qua trung gian.

CHÂN THÀNH CẢM ƠN!