MAKE IT WORK. SPEED UP YOUR BUSINESS

OUTSOURCING PARA AGILIZAR OS PROCESSOS

DE TRANSFORMAÇÃO DO NEGÓCIO

10 Abril 2013

João Pimenta

Global Business Processes and Information Systems

Manager

pt.linkedin.com/in/ joaopimenta

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Agenda

1. A Sonae Indústria

2. Outsourcing: a origem

3. Competências IT SIND

4. O Right Sourcing

5. O processo de transformação na Sonae Indústria

6. As empresas chave

a) Mainroad

b) Broaden

OVERVIEW

SONAE INDÚSTRIA

OUR PRODUCTS

WITH VARIOUS APPLICATIONS…

CONSTRUCTION

3

OVERVIEW

SONAE INDÚSTRIA

OUR PRODUCTS

WITH VARIOUS APPLICATIONS… KITCHEN, OFFICE & HOME FURNITURE

4

DECORATIVE SOLUTIONS

FLOORING PACKAGING

OVERVIEW

SONAE INDÚSTRIA

OUR PRODUCTS

WITH VARIOUS APPICATIONS…

OVERVIEW

CONSOLIDATED TURNOVER OF 1.3 BILLION EUROS

TOTAL CAPACITY (RAWBOARD) IS 6.6 MILLION M3

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Outsourcing: A origem

1. Corrosão do IT como vantagem competitiva

a) IT doesn’t matter (Nicholas G. Carr, May 2003, HBR)

b) IT doesn’t matter, business process do (Howard Smith, Peter

Fingar, Jun 2003)

2. IT liberta valor

a) Novas formas de trabalho = vantagem competitiva

b) 6 Principles for High Performance IT (Mckinsey, Aug 1997)

3. A origem do Outsourcing a) Alinhamento IT com o negócio

b) Foco ou deficit de atenção

COMPETÊNCIAS @ SONAE INDÚSTRIA

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Melhorar e proteger as operações do negócio

Elaborar processos de transformação dos processos de negócio estabelecendo parcerias com as várias áreas e parceiros externos

Desenvolver e proteger o conhecimento no negócio

Gerir ferramentas e promover metodologias constituindo portfolios competitivos e ágeis

Seleccionar e adquirir produtos e serviços a valores competitivos

COMPETÊNCIAS @ OUTSOURCING

Right Sourcing

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Especialização Técnica

Serviços partilhados para economias escala

CAPEX 2 OPEX

Capacidade Variável

Adoção rápida de soluções (CLOUD)

O PROCESSO DE TRANSFORMAÇÃO NA SIND

1) Orçamento IT global 11 M€

a) Outsourcing 2012: 3%

b) Orçamento 2013 Outsourcing 20%

2) Foco IT interno

a) Desenvolvimento de projetos estratégicos

b) A especialização em sistemas de informação sectoriais integrados

c) A centralização

3) Externalização

a) Projetos não estratégicos

b) Suporte

c) Infraestruturas e segurança

d) Disaster recovery

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AS EMPRESAS CHAVE

MAINROAD

1. Flexibilidade

a. Adequa a sua oferta e a prestação dos serviços às necessidades dos Clientes

b. Oferta integrada de comunicações e serviços de TI

2. Fiabilidade e redundância de recursos

a. Serviço 24x7

b. Serviços integrados em vários países, acompanhando a internacionalização dos Clientes

c. Competências multidisciplinares na área de TI

d. 2 Data Centres

e. 10 anos de experiencia em serviços de outsourcing

3. Solidez Financeira pela integração no Grupo Sonae

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Industrial background over 30

plants in the past 10 years

Solutions and accelerators for

industrial processes

Senior consultants average 8

years of SAP experience in

manufacturing

Professional Support Model ITIL

Best practises

Lean Manufacturing Continuous

improvement and

processes excellence

Solutions integration multi

platform / software

integrations with SAP

Management information business

analytics, KPIs,

dashboards

As empresas chave

Broaden