managementberatung hbb
TRANSCRIPT
strona 1prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa Managementberatung HBB
strona 2prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Udziałów w rynku nie zdobywa się w dobrych
czasach tylko w ciężkich.
przyszłośćźródło: Mail S. Wallner, NetApp Dt., 29.10.2009
strona 3prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
procesy biznesowe
komunikacjaprzetwarzanie informacji
strategia przedsiębiorstwa
rozdziały
zarządzanie procesami
partnerzywykłady
obszary doradztwa
strona 4prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
druk opakowańbranżowo neutralne doradztwo dot. struktury przedsiębiorstwadotyczące profili siedzib i podziału zadań, decyzji Make-or-Buy lub Outsourcing vs. Insourcing, szkolenia pracowników, zarządzania wiedzą itd.branżowo neutralne doradztwo dot. komunikacji
obejmujące wewnętrzne i publiczne systemy informatyczne, Mobile Business, elektroniczną wymianę danych, zarządzanie dokumentami itd.
doradztwo przy ustalaniu strategii przedsiębiorstwa i procesów biznesowychw szczególności dla przemysłu poligraficznego i druku opakowań oraz dla budownictwa maszyn i urządzeń
strategia przedsiębiorstwa
Business Continuity Managementczyli bezpieczeństwo instalacji i danych, ochrona danych osobistych orazodpowiednie ustalenia organizacyjne włącznie z tzw. Compliance i zarządzaniem ryzykiem
strona 5prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
strategia przedsiębiorstwaTrzecia Księga Mojżesza Starego Testamentu nazywa się też Leviticus po niem. „ jemandem die Leviten lesen ” = po polsku „ prawić komuś kazanie ”
zebranie menadżerów
Pozwoję sobie prawić wam kazanie ...
strona 6prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Customer Relationship Management= „ zarządzanie powiązaniami z klientami “ w sensie podejścia - wspartego systemem CRM lub nielogistyka wewnętrzna i zewnętrznatj. zarządzanie magazynami w różnych lokacjach, oznaczanie kodami kreskowymi, etykietami RFID lub innymi, Vendor Managed Inventory itd.
Enterprise Ressource Planningkompletny proces realizacji zleceń szczególnie dla przemysłu poligraficznego i druku opakowań oraz dla budownictwa maszyn i urządzeń
organizacja procesów biznesowych
Enterprise Information Managementtj. archiwizacja, zarządzanie dokumentami, Enterprise Content Management,zarządzanie wiedzą, ...
wg. modelu MITO dr Binnera – ekspert MITO z certyfikatemcałościowe instrumentarium do analizy, diagnozy, oceny i przygotowania decyzji na bazie cyklu Deminga z segmentami zarządzania ( Popraw ),input ( Zaplanuj ), transformacji ( Wykonaj ) i Output ( Sprawdź ) z możliwościami zastosowania w zarządzaniu jakością, przy ustaleniu strategiii nowych procesów biznesowych oraz w wielu innych sytuacjach
strona 7prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
BPR – organizacja procesów
kierownikdziału 1
kierownikdziału 2
kierownikdziału 3
odpowiedzialnyza proces 1
odpowiedzialnyza proces 2
odpowiedzialnyza proces 3
funkcja 1 funkcja 2 funkcja 3
proces 1
proces 2
proces 3
kierownictwo przedsiębiorstwa
organizacja macierzowa
strona 8prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
BPR – projektowanie procesów
Org./IT projektowanie nowego procesu( na bazie obecnego procesu )
walidacja / weryfikacja
modelowanie np. w SYCAT
osoba odpowiedzialna za proces
walidacja / weryfikacja
zatwierdzenie procesu
QM projektowanie metodyki i instrukcji pracy
drukowanie / komunikowanie
pracownik
czytający dostęp doksięgi zarządzania jakością
przejęcie do księgi zarządzania jakością
macierz z przyporządkowaniem procesów do metodyk i instrukcji
strona 9prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
BPR – model MITO dr Binneraźródło: Prof. Binner Akademie, Hannover, 9.9.2011
strona 10prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Customer Relationship Management Systems
Infrastruktura informatycznaczyli sieci lokalne, WAN i pamięci masowej, rozwiązania komunikacyjne, wirtualizacja klientów, serwerów i pamięci, Cloud Computing, rozwiązania dla wysokiej dyspozycyjności systemu, eCommerce, Social Networks itd.
Enterprise Information Management Systemsczyli systemy do zarządzania dokumentami i archiwizacji, ...
Enterprise Ressource Planning Systemsw szczególności dla przemysłu poligraficznego i druku opakowań oraz dla budownictwa maszyn i urządzeń
przetwarzanie informacji
Bezpieczeństwo informacjiczyli bezpieczeństwo instalacji i danych, ochrona danych osobistych oraz Business Continuity Management
Aplikacje
strona 11prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
zmiany technologii – Gartner Hype Cycleźródło: Gartner, lipiec 2011
strona 12prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Gartner Hype Cycle - objaśnieniaźródło: Gartner, lipiec 2011
strona 13prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Videoconferencingza pomocą własnej techniki lub przez wykorzystanie infrastruktury obcej
Serwisy społecznościowe tj. korzystanie z serwisów społecznościowych dla wsparcia procesów biznesowych oraz ich połączenie z tzw. Enterprise Information Management
Unified Communicationtj. integracja wszystkich form komunikacji jak poczta, telefon, telefaks, e-mail ... oraz ich połączenie z tzw. Enterprise Information Management
Infrastruktura ICTtj. określenie potrzeb komunikacji oraz struktury instalacji telefonicznej z włączeniem urządzeń przenośnych jak laptopy, komórki i tablety
komunikacja
strona 14prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
ICT – ujednolicenie sieciźródło: J. Rauschenbach, DFN, 26./27.9.2000
strona 15prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Wybór systemu wspierającegostworzenie planu projektu i katalogu wymagań, wykonanie analizy rynku, ustalenie kryteriów decyzyjnych oraz pertraktacje z wybranym partnerem dotyczące katalogu obowiązków i realizacji projektuZarządzanie projektemnadzór nad postępami projektu i mediacja między kierownictwem, zespołami, partnerami poza firmą itd.
Cele projektuustalenie celów projektu z kierownictwem i załogą oraz definicja kroków projektowych, osi czasowej, budżetów i zespołów realizujących
Modelowanie procesów biznesowychrejestracja istniejących procesów na odpowiednim poziomie abstrakcji oraz określenie procesów przyszłych wspólnie z osobami je realizującymi i odpowiedzialnymi za te procesy
zarządzanie projektami
strona 16prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
o sukcesie projektów decyduje początek
niejasne cele
niedokładnie określone wymagania
niedokładnie określone interfejsy
brak odpowiedniej komu-nikacji między działami przedsiębiorstwa
brak detalicznego planu projektu
nie wystarczające zasoby wewnętrzne
cele / strategia
niesystematyczny proces wyboru oprogramowania
nieodpowiednia organizacja przedsiębiorstwa
spojrzenie od wewnątrz zamiast orientacji na klienta
rama czasowa
brak akceptacji
niewystarczające szkolenie użytkowników
gorsza marża
potrzebne są znacznie większe zasoby
cele projektu nie zostają osiągnięte
krzywa kosztów
organizacja realizacja
CRM jako czysty projekt oprogramowania
niewystarczające uwzględnienie potrzeb użyt-kowników
oprogramowanie i organizacja nie pasują do siebie
więcej koordy-nacji inter-fejsów
źródło: U. Krumb, VMS, 24.03.2004
strona 17prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
fazy projektów ICT
strona 18prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
partnerzy
sycat IMS GmbH, Hanower,zarządzanie procesami biznesowymi
Infosystems S. A., Warszawa, rozwiązaniadla poligrafii oraz producentów opako-wań ( systemy ERP/MIS, oprogramo-wanie dla prepress, portal internetowy )
Ascop Systemhaus GmbH, Hanower, drukarki i kopiarki w modelu PPP ( pay per page ), zarządzanie dokumentami i procesami biznesowymi
Prof. Binner Akademie, Hanower,doradztwo strategiczne oraz
zarządzanie procesami biznesowymi
strona 19prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
partnerzy
ALNA Business Solutions, Warszawa, Wilno i Kopenhaga
wdrażanie i outsourcing rozwiązań na bazie
Microsoft Dynamics AX/NAV
3Soft S. A., Katowice,platforma do programowania oraz specyficzne oprogramowanie na żądanie klienta
Eagle Peak GmbH, Schwäbisch-Gmünd,rozwiązania typu ERP dla firm małych
i średnich oparte o procesy biznesowe
Technitel Polska, Łódź,sieci światłowodoweoraz łącza satelitarne
strona 20prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
kontakt
Managementberatung HBBdoradztwo w zakresie
informatyki i zarządzania procesami biznesowymi
dr Hans-Bernd BöttgerDottistrasse 7, D-10367 Berlin
telefon +49/ 30/ 76729575, faks +49/ 30/ 76729576
komórka +49/ 176/ 22626297e-mail [email protected], web LinkedIn.de
koniec
strona 21prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Best Practices: Sarbanes-Oxley and Regulatory Compliance Issues for IT Organizations.Executive Summary w PDF, META Group, Inc., 2004
literatura 1
Obieg i ochrona dokumentów w zarządzaniu jakością, środowiskiem i bezpieczeństwem informacji.książka, W. Bral, Wydawnictwo DIFIN, Warszawa, 2008
IT von A bis Z.Das schnelle und kompakte Nachschlagewerk.książka, T. R. Köhler, W. Kirchmann, F.A.Z.-Institut für Management-, Markt- und Medieninformationen, Frankfurt/Main, 2008
Zarządzanie procesami w przedsiębiorstwie. Aspekty teoretyczno-praktyczne. książka, A. Bitkowska, K. Kolterman, G. Wójcik, K. Wójcik, Wydawnictwo DIFIN, Warszawa, 2011
Zarządzanie projektami informatycznymi. książka, M. Flasiński, Wydawnictwo Naukowe PWN, Warszawa, 2006
strona 22prezentacja firmy – stan 2017-01-24Managementberatung HBB – doradztwo w dziedzinach informatyki i zarządzania procesami biznesowymi – dr Hans-Bernd Boettger
2.
procesybiznesowe
3.
przetwa-rzanieinformacji
4.
komu-nikacja
5.
zarzą-dzanieprojektami
lit. adr.
1.
strategiaprzedsię-biorstwa
Systemy Zarządzania Zasobami Informacyjnymi – Enterprise Content Management.podręcznik, H.-B. Böttger, M. Kufel, Wyd. UMCS, Lublin, 2012
literatura 2
Handbuch der prozeßorientierten Arbeitsorganisation. Methoden und Werkzeuge zur Umsetzung. ( REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung ) książka, H. F. Binner, Carl Hanser Verlag, München – Wien, 2005 ( wyd. 3 )
Prozessmanagement von A bis Z. ( REFA-Fachbuchreihe Unternehmensentwicklung ) książka, H. F. Binner, Carl Hanser Verlag, München – Wien, 2010