manpowergroup russia & cis...Четкое деление по практикам...
TRANSCRIPT
лет в России
ManpowerGroup Russia & CIS
Портфолио услуг
За хорошей работой следует успех!
• Миссия ManpowerGroup
• ManpowerGroup Russia & CIS в цифрах
• Клиенты о нас: Net Promoters Score
• Доля секторов экономики в клиентском портфеле
• Услуги компании ManpowerGroup
• Поиск и подбор персонала
• Аутсорсинг процесса рекрутмента RPO
• Предоставление персонала и Аутсорсинг
• Типы комплексных решений
• Предоставление труда работников
• Аутсорсинг офисных функций
• Направления аутсорсинга торгового и полевого персонала
• Индустриальный аутсорсинг
• HR консалтинг
• Охрана труда
• Наши клиенты
• Премии и награды
Содержание
4
5
6
7
8
12
13
14
15
16
17
19
22
25
28
29-30
3
Мис с ия
Ma np o w e r G r o u p
Быть лидером в разработке
и предоставлении
инновационных к адровых
решений и услуг,
позволяющих клиентам
добиваться успеха
в постоянно меняющемся
мире бизнеса.
10о ф и с о в в Ро с с и и :
Мо с ква
Са нкт - Пет е рб у рг
В о лг о г ра д
Са ма ра
Но во мо с ко вс к
Ка лу г а
Но во с ибирс к
Е ка т е ринбу рг
Ниж ний Но вг о ро д
Об нинс к4
с тр а н ы СНГ :
Ро с с ия
Укра ина
Б ела ру с ь
Ка з а хс т а н
25ле т в Ро с с и и
900к ли е н то в в Ро с с и и и СНГ
8500с отр удн и к о в в а дми н и с тр а ти в н о м уп р а в ле н и и
К л и ен т ы о н ас : N et P r om ot e r s S c o r e ( N P S )
COMPANIES +46
NPS
КЛИЕНТЫ
NPS
АССОЦИАТЫ
PROJECTS
ОТКЛИК
45%
ОТКЛИК
60%CONTACTS
* Высший результат NPS (индекс вовлеченности клиента) среди европейских офисов ManpowerGroup
+44*(vs +46 - 2017)
ОБРАБОТКА ОТВЕТА93%
68%
54 (vs 172 – 2017)
ОБРАБОТКА ОТВЕТА за 48ч
876(vs 2196 – 2017)
+41*(vs +39 - 2017)
PROJECTS
CONTACTS
340 (vs 289 –2017)
557(vs 541 – 2017)
ОБРАБОТКА ОТВЕТА
55%
42%
ОБРАБОТКА ОТВЕТА за 48ч
Д ол я с ек т оро в э к он ом и к и
в к л и ен т с к ом п орт ф ел е M an pow er G r ou p
Д ол я с ек т оро в э к он ом и к и
в к л и ен т с к ом п орт ф ел е M an pow er G r ou p
34,36%
20,41%
13,72%
8,31%
6,52%
Automotive BankingPharmaIT | TelecomFMCG
Fashion Retail
Oil & Gas | Equipment
Other
16,68%
Ус л уг и к ом п ан и и M an pow er G r ou p
Поиск и подбор
персонала
Предоставление
персонала и аутсорсингКонсалтинг
Инду с т риа ль ный по дбо р
Ма с с о вый по дбо р
Про фе с с ио на ль ный по дбо р
о т у ро вня с пе ц иа лис т а
до ру ко во дит еля
По дбо р по з иций у ро вня
ТОП- ру ко во дит еле й
Со с т а вле ние ка рт ы т а ла нт о в
Про ве де ние це нт ро в о це нки
Пре до с т а вле ние вре ме нно г о
пе рс о на ла
Ау т с о рс инг фу нкций/ про це с с о в
• Ре с е пшн
• Ко лл- ц е нт р
• По дде ржка прямых про да ж
• Инду с т риа ль ный а у т с о рс инг
Ау т с о рс инг про ц е с с а
ре кру т ме нт а RP O
Гиб кие ре ше ния
HR ко нс а лт инг
• Ау т пле йс ме нт
• Об з о р з а ра б о т ных пла т
• Ка рь е рный ме не дж ме нт
Охра на т руда
• Аудит и с о з да ние с ис т е мы
о хра ны т руда
• Ау т с о рс инг и
ко нс у льт иро ва ние по
во про с а м о хра ны т руда
Уч е бный це нт р
Поиск и подбор
персонала
П ои с к и п од бо р п ерс он ал а
Пр о ф е с с ио н альный
п о дб о р п е р с о н а ла
• проведение личных
интервью, оценка
личностных и
профессиональных
навыков кандидата,
профессионального
потенциала
• подбор кандидатов
с возможностью
релокации
• консультационные
встречи с кандидатами
и клиентами
Ма с с о в ы й п о дб о р
п е р с о н а ла
• быстрое
формирование
команды для
реализации массовых
проектов
• оперативное
предоставление
резюме кандидатов
• реализация проектов
в любой отрасли
Ta le n t m a p p in g
• анализ
потребности
клиента
• сбор данных с
использованием
открытых и
закрытых
источников и
анализ
информации
• формирование и
подготовка отчета
E x e c u t iv e s e a rc h
• точечный поиск
• предоставление
клиенту long и short
листов по запросу
• закрытие
управленческих и
уникальных
узкоспециализирован
ных позиций
• использование
глобальных методик
ManpowerGroup
Ин дус тр и а ль н ы й
п о дб о р
• подбор временного
персонала
• массовый подбор
• «точечный» подбор
– подбор «белых»
воротничков
Пр е и мущ е с тв а
Россия
Беларусь
Украина
Казахстан
Четкое деление
по практикам
Ежедневное
обновление собственной
базы активных
и пассивных кандидатов
Гарантийная
замена
Ф о рмиро ва ние пу ла ка ндида т о в
по ко мпет е нциям и на выка м
Ко мпле кс на я о це нка ка ндида т о в
Оце нка т е хнич е с ких ко мпет е нций
Пре до с т а вле ние
шо рт - лис т а клие нт у
Про ве де ние инт е рвь ю у клие нт а
В ыб о р у с пе шно г о ка ндида т а
Об ра т на я с вяз ьПо дг о т о вка
пре дло же ния
Ф о рмиро ва ние
з а про с а и
о пис а ния
ва ка нс ии
Об с у ж де ние с пе ц ифики
Опре деле ние
т е хнич е с ко г о з а да ния
Опре деле ние ре с у рс о в
По ис к ка ндида т о в
Ус пе шный
выхо д на ра б о т у
П ои с к и п од бо р п ерс он ал а . П ол н ы й ц и к л рек рут м ен т а
Це н тр ы Оц е н к и
• Проведение групповой или индивидуальной оценки кандидатов
• Подготовка и проведение бизнес-игр, аналитических кейсов и групповой динамики
• Проведение интервью по компетенциям
• Сертифицированные менеджеры по оценке персонала
Внутренний стандарт
ManpowerGroup
Клиент
65ко нс у льт а нт о в
3500т рудо у с т ро енных
в Ро с с ии и СНГ в г о д
П ои с к и п од бо р п ерс он ал а
Эк спертиза и специализация
в напр авлениях :
• Продажи и маркетинг, FMCG
• Продажи и маркетинг, розничная торговля
• Продажи и маркетинг, B2B
• IT, телеком
• Производство и инженерия
• Строительство
• Закупки и логистика
• Управление персоналом
• Административное направление
• Фармацевтика и медицина
• Финансы и бухгалтерия
• Юриспруденция
85% клие нт о в во з вра ща ю т с я
к на м с по вт о рными з а про с а ми
45% клие нт о в пе ре да ю т по з иц ии
в дру г ие ло ка ц ии по Ро с с ии
и СНГ
А ут с орс и н г п роц ес с а рек рут м ен т а R P O
RPO - передача операционной
ответственности за один
или более процессов
рекрутмента,
включая административные,
от клиента к сервис-
провайдеру.
Аналитическая фирма
NelsonHall
признавала ManpowerGroup
Solutions крупнейшим в мире
поставщиком аутсорсинга
процессов подбора персонала
(RPO) четыре года подряд.
Гарантия выхода
персонала в
установленный срок
003 типа
решаемых задач
3 типа
RPO
Стандарт RPO
ManpowerGroup
• Запуск нового продукта
• Глобальное резкое
расширение бизнеса
• Изменение стратегии
• Recruitment Support
Поддержка процесса
поиска и подбора
• Project PRO
Проектный PRO
• End to End PRO
PRO полного цикла
• Моделирование
процессов
• Анализ и стратегия
персонала
• Поиск и привлечение
кандидатов
• Оценка кандидатов
• Найм
• Вывод и адаптация
сотрудника
Предоставление
персонала
и Аутсорсинг
Ти п ы к ом п л ек с н ы х реш ен и й
Пре до с т а вле ние
вре ме нно г о
пе рс о на ла
Ф у нкцио на ль ный
а у т с о рс инг
Ау т с о рс инг
фу нкц ий/
про це с с о в
Сро к пре до с т а вле нияу с лу г и
Ус лу г и по о хра не т руда
Упра вле ние про ц е с с а ми
Опе ра цио нно е у пра вле ние
От вет с т ве нно с ть
з а ре з у льт а т
Упра вле ние з а т ра т но й с о с т а вляю ще й
З а ка зч ик
По дрядч ик
По соглашению По соглашению
По соглашению
До 9 месяцев
П ред ос т а вл ен и е т руд а работ н и к о в
Ко лич е с т во вре ме нных
ра бо т нико в о т о бще й
ч ис ле нно с т и шт а т аСро к пре до с т а вле ния
Упра вле ние
ра б о т ника ми
о с у ще с т вляет с я
клие нт о м
Ис по лнит ель
ООО Ч а с т но е Аг е нт с т во
З а нят о с т и « Мэ нпа у э р»
Аккре дит а ц ия
№ А- 7 о т 0 1 . 0 1 . 2 0 16 выда на
Ф е де ра ль но й с лу жбо й
по т руду и з а нят о с т и
Охра на т руда
о с у ще с т вляет с я
клие нт о м
116-ФЗ
10% 9ме с яце в
• З а ме на вре ме нно о т с у т ст вую щих ра б о т нико в
• В ре ме нно е / с е з о нно е ра с шире ние биз не с а
Office TBO
А ут с орс и н г офи с н ы х фун к ц и й
• Секретари
• Супервайзеры
• Специалисты колл-центра
• Travel-специалисты
• Персональные ассистенты
• Кофе/мейл леди
Ко мпле кс но е у пра вле ние про це с с о м:
• Подбор кандидатов
• Предоставление замены
• Администрирование
• Расчет\выплата заработной платы
• Управление качеством
• Обучение в Академии секретарей
ManpowerGroup
• Предоставление униформы
Более
100сотрудников на проектах
Более
17проектов в 2018 году
Клю ч е вые выг о ды
• Гарантированная замена сотрудника в течение 4
часов
• Минимизация рисков
• Фокусирование компании на основной деятельности
• Использование технологий и экспертизы
ManpowerGroup
• Контролирование численности персонала
• Юридическое сопровождение
• Оптимизация расходов
• Заполнение и контроль
полочного пространства
• Контроль товарных запасов
• Соблюдение планограмм
• Представленность
продукции, установка доп.
оборудования и POS-
материалов
М е р ч е н д а й з и н г
• Аутсорсинг salesforce
• Бренд консультанты
• Торговые представители
• Персонал магазина
• Промо-акции
П о л е в о й п е р с о н а л
в с е к т о р е F M C G
• Демонстрация продукта
• Демонстрация образцов
• Дегустации
О р г а н и з а ц и я
п р о м о а к т и в н о с т е й
• Актуальность
цен/ценников, доля полки
• Соблюдение стандартов
• Тайный покупатель и опрос
клиента
А у д и т
Н ап ра вл ен и я аут с ор с и н г а т оргов ог о
и п ол ев ог о п ерс он ал а
В ы год ы раб от ы с к ом п ан и ей
M an pow er G r o u p п о аут с орс и н г у
т оргов ог о и п ол евог о п ерс он ал а
• Предоставление комплексных решений
• Первоклассное кадровое обеспечение и подбор персонала
• Полное соблюдение и следование всем нормам
законодательства РФ
• Абсолютная финансовая прозрачность
• Надежность и предсказуемость для клиента
• Консультирование по вопросам охраны труда
• Экспертиза на рынке РФ
• Большая клиентская база в сфере HR услуг
• Многолетний опыт наших коллег на
международном рынке BTL-услуг
• Узнаваемость компании по всему миру
и в отдельных регионах
М од ел ь и н д ус т ри ал ь н о г о аут с орс и н г а
• Первоначальный поиск и подбор
персонала
• Поддержание списочной
численности сотрудников на
проекте
• Администрирование, расчет и
выплата заработной платы
• Обучение и разработка обучающих
материалов
• Контроль качества
• Мотивация и разработка бонусных
схем
• Контроль соблюдения требований
по ОТ и ТБ
• Контроль выполнения объемов
• Соблюдение сроков
• Оптимизация процессов
• Мониторинг и контроль итоговых
результатов
• Инженерно-технический персонал
и исполнители
• Инженеры по охране труда
• Он-сайт координаторы
• Сменные бригадиры
• Группа контроля качества
• Сокращение расходов клиента
• Уменьшение штатного состава клиента
• Высвобождение ресурсов клиента
• Передача основных / вспомогательных
производственных процессов компании-аутсорсеру
К ли е н тОн-сайт
М од ел ь и н д ус т ри ал ь н о г о аут с орс и н г а
Э к о н о ми че ск ая э ф ф е к ти в н о сть Т ВО
Организация
системы
обеспечения
качества
Организация
системы
охраны труда
Организация
системы
обучения
Снижение
уровня брака
и количества
претензий
Снижение
количества
несчастных
случаев
и нарушений
в области ОТ
Взаимозаменяемый
персонал,
подготовленный
для работы
на различных
участках
Мотивация
на результатРотация
персонала
Персонал
с зарплатными
ожиданиями
ниже рыночных
Организация
системы управления
рабочим процессом/
персоналом
Увеличение
производительности
«Гибкий» подход
к формированию
пула кандидатовСнижение прямых расходов за
счет
более эффективной организации
процессов
Сниже ние о бщих
з а т ра т клие нт а
Сокращение
численности
персонала
C огл ас о в ан и е п оря д к а раб от. Ц и к л д ок ум ен т о о б о р от а
Ра с ч ет з а ра бо т но й пла т ы и выс т а вле ние с ч ет о в
Уч ет ра б о ч е г о
вре ме ни
Е ж е ме с яч ные
выпла т ы
Ра с ч ет
з а ра бо т но й пла т ы
Со г ла с о ва ние
з а ра бо т но й пла т ы
Ос у ще с т вле ние
выпла т ра б о т ника м
По дг о т о вка на ло г о во г о
о т ч ет а
Со г ла с о ва ние
г ра фика выхо до в
В из иро ва ние клие нт о м
т а беле й ра бо ч е г о вре ме ни
Внутренний стандарт
ManpowerGroup
Клиент
HR консалтинг
100+про е кт о в а у т пле йс ме нт а
3100до лжно с т е й
H R к он с ал т и н г
A у т п л е й с м е н т
Программы, направленные на успешное
трудоустройство сотрудников, уволенных из
компании, например, в результате
реструктуризации;
К а р ь е р н ы й ме н е дж ме н т
Комплекс мероприятий, направленных на
оздоровление кадровой политики, мотивацию
и эффективное развитие рабочих навыков
персонала, а также минимизацию риска
потери самых важных сотрудников;
Об зо р за р а б отн ы х п ла т
Проведение исследований специалистами
ManpowerGroup, результатом которых
становится улучшение системы оплаты труда
в компании, создание более действенных схем
мотивации персонала.
Кру пне йша я миро ва я б а нко вс ка я
ко мпа ния
Акт ивна я про г ра мма Ау т пле йс ме нт а
Б о ле е
1400у ч а с т нико в
Ин дус тр и и
и с с ле до в а н ия
за р а б отн ы х п ла т
FMCG
Производство
Логистика и закупки
Информационные
технологии
Розничная торговля
Маркетинг и продажи
Телекоммуникации
Управление персоналом
Юриспруденция
Финансы и бухгалтерия
Банковский сектор
Автомобильный бизнес
Фармацевтика
Гостиничный бизнес
Строительство
Нефть и газ
Ур о в е н ь п о зи ц и й :
Ме не дж е ры 2 0 %
Спе ц иа лис т ы 6 0 %
Админ. пе рс о на л 2 0 %
H R К он с ал т и н г
АутплейсментКарьерный
менеджментОбзоры
заработных плат
• Ус иле ние HR бре нда
ко мпа нии
• Ре а лиз а ция ко рпо ра т ивно й
с о циа ль но й о т вет с т ве нно с ти
• Сниж е ние рис ка с уде б ных
с по ро в с с о т рудника ми
• По дде ржка с о т руднико в
в про це с с е по ис ка но во й
ра бо т ы
• До с т иже ние бо ль ше й
ко нку ре нт о с по с о бно с т и
по с ле ре с т ру кт у риз а ции
• Мо т ива ция пе рс о на ла на
бо ле е э ффе кт ивну ю ра бо т у
• Ра з вит ие с о о т ветс твую щих
на выко в с о т руднико в при
минима ль ны х ре с у рс а х
• Сниже ние рис ко в по т е ри
клю ч е вых с о т руднико в
• Гло ба ль на я э кс пе рт из а
• Опт имиз а ц ия с ис т е мы
о пла т ы т руда
• Ра з ра б о т ка но вых с ис т е м
мо т ива ц ии
• Пла ниро ва ние ра с шире ния
б из не с а и/ или о т крыт ие
филиа ло в и
пре дс т а вит ель с т в
• Оц е нка
ко нку ре нт о с по с о б но с т и
с о б с т ве нных пре дло ж е ний
• Инфо рма ц ия о б о с но вных
т е нде нц иях рынка т руда
Охрана труда
Ус л уг и в обл ас т и охр ан ы т руд а
Со зда н и е и в н е др е н и е
с и с те мы ох р а н ы тр уда
• разработка локально-
нормативной документации
• организация внутреннего и
внешнего обучение
сотрудников
• полный цикл медицинских
осмотров
• обеспечение средствами
индивидуальной защиты
• организация специальной
оценки условий труда
Ауди т с и с те мы ох р а н ы
тр уда
• проверка деятельности
организации на соответствие
государственным
нормативным требованиям
• выявление нарушений и
недочетов в области охраны
труда
• подготовка отчета о
результатах проверки
деятельности с
рекомендациями
К о н с ульти р о в а н и е п о
в о п р о с а м ох р а н ы тр уда
• в рамках проектной работы
• в виде абонентской поддержки,
как постоянный контроль
системы охраны труда
Аутс о р с и н г ф ун к ц и и
ох р а н ы тр уда
• обслуживание системы охраны
труда в организациях до 50
человек
• полное делегирование
ответственности за обеспечение
требований охраны труда
• наличие аккредитации на
осуществление функций службы
охраны труда
ПА К Е Т НАЯ У СЛУ ГА О ТД Е ЛЬ НЫЙ ПР О Е К Т
M an pow er G r o u p п ри з н ан н ы й д ел овой п арт н е р
Торгово-промышленная
Палата РФ
Ассоциация частных
агентств занятостиРоссийско-Британская
Торговая Палата
Н аг рад ы и п ри з н ан и я
Аналитическая фирма NelsonHall признавала ManpowerGroup Solutions
крупнейшим в мире поставщиком аутсорсинга процессов подбора
персонала (RPO) четыре года подряд.
Признана трижды крупнейшей глобальной компанией
лучшей в управлении независимыми подрядчиками, на
условиях временных/контрактных, гибридных договоров.Top Performing
Managed Service Provider (MSP)
Десять лет подряд ManpowerGroup Solutions -
мировой лидер в сфере аутсорсинга процесса
рекрутмента (RPO) по оценке аналитической
компании Everest Group
Н аг рад ы и п ри з н ан и я
ManpowerGroup уже 15 лет подряд
в топ-листе компаний мира,
вызывающих восхищение, по версии Fortune.
В 2019 году девятый раз включена
в список самых этичных компаний мира
Института Ethisphere за доказанную
приверженность и лидерство в бизнес-этике,
корпоративной социальной ответственности
и деловой практике в целом.
Входят в топ 100 компаний с наивысшей
корпоративной ответственностью
по версии журнала
Corporate Responsibility.
Премия CX World Awards
2020. Победа в номинации
«Лучший клиентский опыт
в B2B, направление
Консалтинг и Аутсорсинг»
+7 495 937 34 35
moscow@man p owergroup.ruwww.man p owergroup.ru