manual de instalación de sap crystal reports para enterprise

Manual de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise■ SAP Crystal Reports for Enterprise XI 4.0

2012-05-10

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Contenido

Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise.........................................................................5Capítulo 1

Para descargar el programa de instalación...............................................................................51.1Información general sobre la instalación...................................................................................51.2Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise...........................................................................61.3Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise...................................................................61.3.1Para configurar un inicio de sesión único..................................................................................81.3.2Ejecución de una instalación sin supervisión.............................................................................91.4Instalación sin supervisión desde la línea de comandos............................................................91.4.1Instalación sin supervisión con archivo de respuesta..............................................................131.4.2Mantenimiento o desinstalación de SAP Crystal Reports para Enterprise..............................141.5Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise..............................................................151.5.1Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise.................................................................151.5.2Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise............................................................161.5.3

Más información...................................................................................................................17Apéndice A

Índice 19

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2012-05-104

Contenido

Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

1.1 Para descargar el programa de instalación

1. Vaya a https://service.sap.com/bosap-support > Software Downloads (Descargas de software).2. En la ficha "Find your software" (Encuentre el software), en "A–Z Index" (Índice A-Z), seleccione

Installations and Upgrades (Instalaciones y actualizaciones).3. Seleccione B > Plataforma de BI SBOP (antes SBOP Enterprise) > Plataforma de BI SBOP 4.04. Seleccione Installation and Upgrade (Instalación y actualización) >WINDOWS.5. Seleccione el objeto denominado "SAP Crystal Reports for Enterprise 4.0 <versión>Windows (32B)"

y después siga las instrucciones del sitio Web para descargar y extraer los objetos.

Nota:Es posible que el software tarde en descargarse y que tenga que ponerse en contacto con eladministrador del sistema para asegurarse de que el servidor de seguridad de la empresa no canceleel proceso de descarga.

Los paquetes de compatibilidad y las revisiones son programas de instalación que contienenactualizaciones para SAP Crystal Reports para Enterprise. Puede descargarlos de https://service.sap.com/bosap-support. En la ficha "Find your software" (Encuentre el software), en "A–Z Index"(Índice A-Z), seleccione Support Packages and Patches (Instalaciones y actualizaciones). Paraobtener más información sobre cómo instalar los paquetes de compatibilidad y las revisiones, consulte"Customizing Support Packages and Patches".

1.2 Información general sobre la instalación

El Asistente de instalación de SAP Crystal Reports para Enterprise funciona junto con el programa deinstalación de Microsoft Windows para guiarle a lo largo del proceso de instalación.

Nota:A pesar de que Crystal Reports es compatible con sistemas operativos de 64 bits, solo está disponiblecomo una aplicación de 32 bits. Al instalar un controlador de base de datos para Crystal Reports 64en sistemas operativos de 64 bits, asegúrese de que se instala la versión de 32 bits. Una aplicaciónde 32 bits no puede usar un controlador de 64 bits.

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https://service.sap.com/bosap-support



Para obtener información sobre los requisitos de instalación, consulte el documento Plataformascompatibles disponible en el sitio de soporte técnico de la plataforma de SAP BusinessObjects BusinessIntelligence: http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

1.3 Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Debe disponer de privilegios de administrador en el equipo donde tiene la intención de instalar CrystalReports. El proceso de instalación crea entradas de registro y puede actualizar algunos archivos desistema que requieren los derechos de administrador.

Nota:Si el administrador de la red ha copiado los archivos de instalación de Crystal Reports en la red,compruebe que dispone de privilegios de lectura en dicha red.

Cuando instale Crystal Reports, cierre todos los programas que se estén ejecutando y detenga cuantosservicios pueda.

1.3.1 Para instalar SAP Crystal Reports para Enterprise

Antes de instalar, asegúrese que la cuenta que se va a usar dispone de privilegios de administrador.La instalación requiere que la cuenta que se va a usar sea miembro del grupo Administradores deWindows y que los privilegios predeterminados asignados al grupo Administradores no se hayanmodificado.

Al iniciar el programa de instalación, se realiza una serie de comprobaciones de requisitos previos. Semuestra el resultado de esta prueba. Si el sistema no cumple los requisitos mínimos, el programa deinstalación no instalará Crystal Reports para Enterprise.1. Localice el programa de instalación. Si realiza la instalación desde un medio físico, busque se

tup.exe en la carpeta de nivel superior. Si realiza la instalación desde una descarga comprimida,descomprímala y localicesetup.exe.

Nota:Según la configuración del sistema, puede que aparezca un cuadro de diálogo que le notifique quedebe actualizar los archivos existentes. Si esto sucede, haga clic en Sí y reinicie su equipo. Elasistente de instalación actualiza los archivos requeridos.

2. Ejecute setup.exe haciendo doble clic en él en el Explorador de Windows o llamándolo desde lalínea de comandos.

3. Elija un idioma que usará el programa de instalación durante el proceso de instalación.4. Repase el cuadro de diálogo de requisitos obligatorios; si todo está correcto, haga clic en Siguiente.5. Cuando aparezca el cuadro de diálogo de "bienvenida", haga clic en Siguiente.6. Lea y acepte el contrato de licencia y haga clic en Siguiente.

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http://www.sdn.sap.com/irj/boc/articles

7. Compruebe que la carpeta de destino es correcta y, a continuación, haga clic en Siguiente.

Sugerencia:Puede hacer clic en Examinar para seleccionar una carpeta de destino diferente.

Nota:Si ya ha instalado otro software de SAP BusinessObjects, no podrá cambiar la carpeta de destino.

8. Rellene la información de "nombre completo", "organización" y "código clave del producto" y,después, haga clic en Siguiente.

Sugerencia:Es posible que necesite ponerse en contacto con su administrador para que le facilite el código declave de activación del producto.

9. En el cuadro de diálogo "Seleccionar paquetes de idiomas", seleccione los idiomas que deseeinstalar y haga clic en Siguiente.

Nota:No se pueden instalar paquetes de idiomas adicionales después de instalar el software. Si en algúnmomento se encuentra ante la necesidad de admitir algún idioma adicional, debe desinstalar elproducto y volver a instalarlo con los paquetes de idiomas necesarios.

Aparece el cuadro de diálogo "Elegir tipo de instalación".

10. Elija el tipo de instalación que desee:• Típica

instala las funciones más comunes de la aplicación.

• Personalizar

Le permite elegir las funciones que desea instalar, así como especificar dónde instalarlas ycomprobar el espacio de disco necesario para cada función. Si elige Personalizada, apareceel cuadro de diálogo "Seleccionar funciones".a. Seleccione las funciones que desea instalar:

ocurrirá lo siguienteSi la casilla de verificación con-tiene...

Se instalará la función y todas sus subfunciones.una marca de comprobación

Se instalará la función y alguna de sus subfunciones.un cuadrado sombreado

La función o subfunción no está disponible o no se insta-lará.

un cuadrado vacío

b. Haga clic en Siguiente.

Aparece el cuadro de diálogo "Opción de servicio de actualización Web".

c. Elija si desea deshabilitar el servicio de actualización.

Nota:Si deshabilita el servicio de actualización, tendrá que comprobar manualmente lasactualizaciones de su software.

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11. Haga clic en Siguiente.Aparece el cuadro de diálogo "Iniciar instalación".

12. Haga clic en Siguiente.Se inicia el proceso de instalación.

13. Haga clic en Finalizar para terminar la instalación.

1.3.2 Para configurar un inicio de sesión único

JRE 6 o superior debe estar instalado.1. Descargue el archivo .ZIP de Java Cryptography Extension (JCE) Unlimited Strength Jurisdiction

Policy Files 6 desde: http://www.oracle.com/technetwork/java/javase/downloads/index.html.El archivo .ZIP contiene dos archivos: local_policy.jar y US_export_policy.jar.

2. Sustituya los archivos local_policy.jar y US_export_policy.jar del directorio C:\ProgramFiles\SAP BusinessObjects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0\jre\lib\security por los archivos descargados.

3. Actualice la clave de registro de Windows.a. En Windows Server 2003 o Windows 2000 SP4:

• HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\Parameters

• Nombre de valor: allowtgtsessionkey• Tipo de valor: REG_DWORD• Valor: 0x01

b. En Windows XP SP2:• HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Control\Lsa\Kerberos\• Nombre de valor: allowtgtsessionkey• Tipo de valor: REG_DWORD• Valor: 0x01

Nota:Si el inicio de sesión único no funciona correctamente, compruebe lo siguiente:• Examine el archivo de registro: C:\Users\ADUser1\AppData\Roaming\Business

Objects\Crystal Reports for Enterprise XI 4.0\workspace\.metadata\TraceLogs• Compruebe que el diseñador se comunica con el nombre de servidor y la dirección IP correctos, y

que la red no usa un proxy ni redirecciona el tráfico.• Compruebe que el servicio web está configurado correctamente.

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1.4 Ejecución de una instalación sin supervisión

Se denomina instalación sin supervisión a la que se ejecuta desde la línea de comandos o medianteun archivo de respuesta con el fin de instalar automáticamente Crystal Reports en cualquier equipodel sistema sin que el programa de instalación solicite información durante el proceso.

La instalación de Crystal Reports sin supervisión es particularmente útil cuando se tienen que realizarvarias instalaciones y no se desea interrumpir a los usuarios que trabajan en los equipos del sistema.También puede agregar el comando de instalación sin supervisión en sus propias secuencias decomandos de instalación.

Nota:

• La instalación sin supervisión no está disponible desde el programa de instalación de Crystal Reports,y solo deben realizarla administradores de experimentados Crystal Reports.

• Cuando realiza una instalación sin supervisión, acepta el contrato de licencia de usuario final deCrystal Reports de forma predeterminada. En la carpeta Docs encontrará una copia del contratode licencia. Las instalaciones sin supervisión están diseñadas para nuevas instalaciones; no lasuse en actualizaciones.

1.4.1 Instalación sin supervisión desde la línea de comandos

El comando de instalación sin supervisión se compone del comando setup.exe seguido de variosparámetros que proporcionan información sobre la instalación. Se pueden usar varios parámetrosválidos, pero es recomendable que la instalación sin supervisión sea lo más sencilla posible.

Ejemplo: Muestra de instalación sin supervisión desde la línea de comandos

El siguiente ejemplo crea un subdirectorio \SAP Crystal Reports para Enterprise XI 4.0e instala Crystal Reports en él.

setup.exe -q setupuilanguage="en" installdir="C:\Program Files\SAP BusinessObjects\SAP Crystal Reports forEnterprise XI 4.0" selectedlanguagepacks="en;ja;de"installtype="Custom" registereduser="John Smith" registeredcompany="Any Company" productkey="XXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX" features="crw,CrystalReportsJavaRoot"

Se crea un archivo de registro de instalación sin supervisión en la carpeta %TEMP% para capturar todoslos errores de DLL de marcador de posición. Si la instalación es correcta, se copia en la carpeta deregistro. Si se produce un error en la instalación por algún motivo, el archivo de registro de instalaciónpermanece en la carpeta %TEMP%.

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1.4.1.1 Parámetros de la línea de comandos

En la tabla siguiente se indican los parámetros más comunes empleados en una instalación sinsupervisión de la línea de comandos. Para utilizar un parámetro, sitúelo en la línea de comandos trasel comando setup.exe.

Nota:Puede que disponga de parámetros que no están incluidos en esta tabla; estos parámetros no hansido comprobados. No existe soporte para los parámetros no comprobados.

EjemploDescripciónParámetro

setupuilanguage="en"

El idioma que desea usar durante lainstalación. Puede seleccionar soloun idioma.

Los idiomas se enumeran en unatabla separada.

SetupUILanguage

installdir="C:\Archivos de programa(x86)\SAP BusinessObjects\"

La ruta de instalación de SAP Busi-nessObjects.

Nota:Si ya ha instalado un producto deSAP BusinessObjects, Crystal Re-ports se instalará en el directorio<DIRINSTAL> predeterminado.

InstallDir

selectedlanguagepacks="en;ja"

Los paquetes de idioma que deseainstalar. Puede seleccionar más deun idioma.

Los idiomas se enumeran en unatabla separada.

Nota:Separe los paquetes de idioma conun punto y coma (;).

SelectedLanguagePacks

installtype="Default"

El tipo de instalación:• Default (predeterminada) instala

todos los componentes automáti-camente.

• Custom (personalizada) permiteseleccionar las funciones del ár-bol de funciones.

InstallType

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EjemploDescripciónParámetro

registereduser="Juan García"Cualquier nombre personalizado deun usuario.RegisteredUser

registeredcompany="Cualquier uni-dad"

Cualquier nombre personalizado deuna unidad.RegisteredCompany

clavedeproducto="XXXXX-XXXXXX-XXXXXX-XXXX"

Un código clave de producto válido.

Sugerencia:No se olvide de agregar un códigode clave en el archivo response.ini.

ProductKey

funciones="crw,CrystalReportsJavaRoot"

Las funciones disponibles en el árbolde funciones.

Nota:A fin de seleccionar las funciones,debe definir installtype comopersonalizada.

Los valores aceptables son:• CrystalReportsJavaRoot

(Crystal Reports para EnterpriseXI 4.0)

• crw (Crystal Reports Designer)

Nota:Separe las funciones con una coma(,).

funciones

disablewebupdateservice=0

• 1 (Permite la actualización en lí-nea automática)

• 0 (Impide la actualización en lí-nea automática)

disablewebupdateservice

Realiza una instalación “silenciosa”o de fondo; no se muestran peticio-nes.

-q

setup.exe -rC:\response.ini

La instalación se ejecuta a partir deun archivo response.ini creado pre-viamente.

-r

setup.exe -w C:\response.iniCrea un archivo response.ini y lograba en el destino especificado.-w

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Parámetros de idiomasEstos valores se usan tanto para la configuración como para la instalación de los paquetes de idiomas:

DescripciónValor de idioma

Ingléses

Francésfr

Alemánde

Japonésja

Españoles

Chino simplificadozh_CN

Italianoit

Holandésnl

Rusoru

Coreanoko

Chino tradicionalzh_TW

Portuguéspt

Suecosv

Polacopl

Bokmal (Noruega)nb

Danésda

Tailandésth

Finésfi

Checocs

Húngarohu

Eslovacosk

Turcotr

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1.4.2 Instalación sin supervisión con archivo de respuesta

Si lo desea, durante la instalación puede indicar que desea que el programa de instalación cree unarchivo INI que actúe como archivo de respuesta en las instalaciones posteriores. A continuación, elprograma de instalación registra las opciones de instalación que seleccione al instalar Crystal Reportsy guarda el archivo en el equipo.

El programa de instalación puede leer el archivo INI creado para instalar Crystal Reports sin supervisióncon las mismas opciones especificadas durante la creación del archivo. Esto es útil para producirrápidamente una instalación sin supervisión de Crystal Reports.

Nota:El archivo de respuesta INI que se crea durante una instalación debe incluirse con los archivos deinstalación.

1.4.2.1 Crear un archivo de respuesta para una instalación sin supervisión

Antes de ejecutar una instalación sin supervisión con un archivo de respuesta, con el soporte físico deCrystal Reports siga estos pasos para crear un archivo response.ini.1. Ejecute setup.exe -w C:\response.ini desde el soporte físico de instalación.

Aparece el asistente de instalación interactiva.

2. Continúe por el asistente, seleccionando las opciones de instalación. Siga las instrucciones de lasección “Instalar SAP Crystal Reports para Enterprise”.

3. En la página "Iniciar instalación", haga clic en Siguiente y, a continuación, en Aceptar.El programa de instalación escribe las opciones de instalación en el archivo response.ini y secierra.

Puede abrir response.ini en un editor de texto para revisar las opciones de la instalación.

Ejemplo:

En este ejemplo, las opciones de instalación seleccionadas incluyen los paquetes de los idiomasinglés y japonés, y el idioma de instalación es el inglés.

### Installation directoryinstalldir=<INSTALLDIR>

### Product keycodeproductkey="XXXXX-XXXXXXX-XXXXXX-XXXXXXX-XX"

### Registered Companyregistered company="Any Company"

### Registered Userregistereduser="John Smith"

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### Language Packs Selected to Installselectedlanguagepacks="en;ja"

### Setup UI languagesetupuilanguage="en"

Nota:Si desea agregar una nota o comentario al archivo response.ini, puede agregar ### al principiode una línea. Las líneas que empiezan con ### no se procesan por setup.exe

1.4.2.2 Para ejecutar una instalación de archivo de respuesta

Puede cambiar los valores del archivo de respuesta antes de ejecutarlo. Abra el archivo response.iniy cambie los valores. Para obtener más información, consulte la tabla de parámetros en las instruccionesde la instalación sin supervisión de la línea de comandos.1. Haga clic en Inicio > Ejecutar y escriba cmd para abrir la ventana "Símbolo del sistema".2. En la ventana "Símbolo del sistema", escriba cd <Ruta del instalador>.3. Ejecute setup.exe -r <ruta de archivo de respuesta>\response.ini

El programa de instalación se ejecuta.

Temas relacionados• Instalación sin supervisión desde la línea de comandos

1.5 Mantenimiento o desinstalación de SAP Crystal Reports para Enterprise

Use "Agregar o eliminar programas" y seleccione una de las opciones siguientes para hacer elmantenimiento de Crystal Reports o desinstalarlo:

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DescripciónOpción

Esta opción permite modificar el programa de instalación de Crystal Reports."Modificar"

Esta opción permite reparar o ajustar el programa de instalación de CrystalReports.

"Reparar"

Esta opción permite eliminar el programa de instalación de Crystal Reports."Eliminar"

1.5.1 Para modificar SAP Crystal Reports para Enterprise

1. Haga clic en Inicio > Configuración > Panel de control.Se abre la ventana "Panel de control".

2. Haga doble clic en Agregar o eliminar programas.Aparece el cuadro de diálogo "Agregar o eliminar programas".

3. Seleccione Crystal Reports para Enterprise XI 4.0 y haga clic en Cambiar o eliminar.Aparece el cuadro de diálogo de "configuración de Crystal Reports para Enterprise XI 4.0".

4. Haga clic en Modificar y, a continuación, haga clic en Siguiente.Aparecerá el cuadro de diálogo "Seleccionar funciones".

5. Seleccione las funciones que desea usar y haga clic en Siguiente.Comienza el proceso de modificación.

6. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.La aplicación Crystal Reports está modificada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminarprogramas".

1.5.2 Para reparar SAP Crystal Reports para Enterprise




4. Haga clic en Reparar y, a continuación, haga clic en Siguiente.Comienza el proceso de reparación.

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5. Cuando haya finalizado el proceso, haga clic en Finalizar.La aplicación Crystal Reports está reparada y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminarprogramas".

1.5.3 Para desinstalar SAP Crystal Reports para Enterprise




4. Haga clic en Eliminar y, a continuación, haga clic en Siguiente.Espere a que se eliminen los archivos y se realice la configuración necesaria.

5. Haga clic en Finalizar.La aplicación SAP Crystal Reports se desinstala y regresa al cuadro de diálogo "Agregar o eliminarpropiedades de programas".

2012-05-1016


Más información

UbicaciónRecurso de información

http://www.sap.comInformación del producto SAP Bu-sinessObjects

Desplácese a http://help.sap.com/businessobjects/ y en el panel lateralde "SAP BusinessObjects Overview" (Información general de SAP Busi-nessObjects), haga clic en All Products (Todos los productos).

Puede acceder a la documentación más actualizada sobre todos losproductos SAP BusinessObjects y su despliegue en el SAP Help Portal.Puede descargar versiones en PDF o bibliotecas HTML instalables.

Algunosmanuales se almacenan en SAPServiceMarketplace y no estándisponibles desde SAP Help Portal. Estos manuales aparecen listadosen Help Portal junto con un enlace a SAP Service Marketplace. Losclientes con un acuerdo demantenimiento disponen de una identificaciónde usuario registrado para acceder a este sito. Para obtener una identi-ficación, póngase en contacto con su representante de asistencia alcliente.

SAP Help Portal

http://service.sap.com/bosap-support > Documentación• Manuales de instalación: https://service.sap.com/bosap-instguides• Notas de la versión: http://service.sap.com/releasenotes

SAP Service Marketplace almacena algunos manuales de instalación,manuales de actualización y migración, de despliegue, notas de lasversiones y documentos de las plataformas compatibles. Los clientescon un acuerdo de mantenimiento disponen de una identificación deusuario registrado para acceder a este sito. Póngase en contacto su re-presentante de asistencia al cliente para obtener una identificación. Sise le redirige a SAP Service Marketplace desde SAP Help Portal, utiliceel menú del panel de navegación situado a la izquierda para localizar lacategoría que contiene la documentación a la que desea acceder.

SAP Service Marketplace

https://cw.sdn.sap.com/cw/community/docupedia

Docupedia proporciona más recursos de documentación, un entorno decreación colaborador y un canal de intercambio de información interactivo.

Docupedia

2012-05-1017

Más información

http://www.sap.com

http://help.sap.com/businessobjects/

http://service.sap.com/bosap-support

https://service.sap.com/bosap-instguides

http://service.sap.com/releasenotes

https://cw.sdn.sap.com/cw/community/docupedia

UbicaciónRecurso de información

https://boc.sdn.sap.com/

https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdklibraryRecursos del desarrollador

https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-articles

Estos artículos se conocían antes como documentos técnicos.Artículos de SAP BusinessObjectsen SAP Community Network

https://service.sap.com/notes

Estas notas se conocían antes como artículos de Knowledge Base.Notas

https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forumsForos en SAPCommunity Network

http://www.sap.com/services/education

Desde la formación tradicional en aulas hasta seminarios de e-learningespecíficos, podemos ofrecer un paquete de formación que se ajuste asus necesidades y su estilo preferido de aprendizaje.

Capacitación


SAP Support Portal contiene información acerca de los programas yservicios de asistencia al cliente. También incluye vínculos a un amplioabanico de información técnica y descargas. Los clientes con un acuerdode mantenimiento disponen de una identificación de usuario registradopara acceder a este sito. Para obtener una identificación, póngase encontacto con su representante de asistencia al cliente.

Asistencia en línea al cliente

http://www.sap.com/services/bysubject/businessobjectsconsulting

Los consultores pueden acompañarle desde la fase de análisis inicialhasta la entrega de su proyecto de despliegue. Contamos con expertosen temas como bases de datos relacionales y multidimensionales, conectividad, herramientas de diseño de base de datos y tecnología deincrustación personalizada.

Consultoría

2012-05-1018

Más información

https://boc.sdn.sap.com/

https://www.sdn.sap.com/irj/sdn/businessobjects-sdklibrary

https://www.sdn.sap.com/irj/boc/businessobjects-articles

https://service.sap.com/notes

https://www.sdn.sap.com/irj/scn/forums

http://www.sap.com/services/education


http://www.sap.com/services/bysubject/businessobjectsconsulting

ÍndiceNúmeros

64 bits vs. 32 bits 5

I

instalación sin supervisión 9archivo de respuesta 14

instalación sin supervisión (continúa)línea de comandos 9parámetros 10

instalardesde una distribución del producto

6instalación sin supervisión 9presentación general 5

instalar (continúa)requisitos 5

M

modo de mantenimiento 14

2012-05-1019

2012-05-1020

Índice

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Documents

sap netweaver

y otrosproductos y servicios

compatibilidad y

sap mencionados aqu

business objects y

dichos productos y servicios

crystal decisions

sybase y adaptive server