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DIRECCIÓN GENERAL DE RECURSOS HUMANOS, PROGRAMACIÓN ECONÓMICA Y ADMINISTRACIÓN PERIFÉRICA.

�MINISTERIO DE ADMINISTRACIONESPÚBLICAS

SUBDIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN Y COMUNICACIONES

CORREO ELECTRÓNICO

[email protected]

MANUAL DE USUARIO CRETA Consultas Registros y Estadísticas de

Trámites Administrativos Índice Introducción........................................................................................................................................ 5

Antecedentes .................................................................................................................................... 5 Objetivos del Sistema....................................................................................................................... 6 Entorno Tecnológico ........................................................................................................................ 7 Especificación de Estándares y Normas .......................................................................................... 7

Configuración del navegador y normas generales de navegación...................................................... 8 Configuración del navegador ........................................................................................................... 8 Normas generales de navegación................................................................................................... 10

Conceptos generales sobre el interfaz gráfico...................................................................................12 Glosario ...........................................................................................................................................12 Clasificación de los elementos que aparecen en pantalla...............................................................12 Formatos de campos de datos.........................................................................................................13

Distribución de los Elementos Visuales.............................................................................................15 Distribución del escritorio de trabajo .............................................................................................15 Funcionamiento de los listados ......................................................................................................19 Estructura de los Formularios ....................................................................................................... 23 Confirmación de operaciones ........................................................................................................ 25 Identificadores de fila o registro .................................................................................................... 26 Validaciones de datos..................................................................................................................... 26 Selección de unidades ....................................................................................................................28

Conceptos funcionales.......................................................................................................................30 Definiciones....................................................................................................................................30 Perfiles de acceso.............................................................................................................................31

2 de 2 Ministerio

de Administraciones

Públicas

�El árbol de unidades Administrativas............................................................................................ 32 Quién puede introducir los datos de quién.................................................................................... 34

Referencia de Pantallas ..................................................................................................................... 36 Entrada a la aplicación...................................................................................................................... 37

Validación del usuario.................................................................................................................... 37 Funcionalidades del perfil Administrativo ....................................................................................... 39

Inserción de consultas.................................................................................................................... 39 Mantenimiento de consultas.......................................................................................................... 45 Inserción de quejas y sugerencias..................................................................................................48 Mantenimiento de quejas y sugerencias........................................................................................ 53 Inserción de indicadores generales................................................................................................ 56 Mantenimiento de indicadores generales......................................................................................60 Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano........................................... 63 Inserción de indicadores de importaciones de géneros medicinales............................................ 69 Inserción de indicadores de exportaciones de géneros medicinales..............................................71 Inserción de indicadores de importaciones sanidad animal......................................................... 72 Inserción de indicadores de exportaciones de sanidad animal..................................................... 76 Inserción de indicadores de importaciones de sanidad vegetal.................................................... 78 Inserción de indicadores de exportaciones de sanidad vegetal .................................................... 81 Mantenimiento de indicadores de inspección fronteriza.............................................................. 83

Funcionalidades del perfil Consultor................................................................................................ 85 Conceptos y definiciones................................................................................................................ 85 Tipos de informes estadísticos.......................................................................................................89 Tipos de gráficas en los informes estadísticos...............................................................................89 Tipos de dato ...................................................................................................................................91 Indicadores especiales ................................................................................................................... 92 Organización del menú de acceso a los informes .......................................................................... 94 Seguridad en el acceso a datos....................................................................................................... 97 Cómo trabajar con los informes dinámicos................................................................................... 97 Cómo trabajar con los Informes estáticos .................................................................................... 116

Funcionalidades del perfil Supervisor ............................................................................................ 120 Configuración de controles de uso del Sistema ........................................................................... 120 Histórico de informes de control ................................................................................................. 123 Visualización del personal de las unidades de trabajo ................................................................ 128

3 de 3 Ministerio

de Administraciones

Públicas

�Control de introducción de datos..................................................................................................135

Funcionalidades del Administrador de Unidad ..............................................................................137 Asignación de personal a unidades de trabajo .............................................................................137 Modificación de datos de PIF de Sanidad ................................................................................... 142 Modificación de datos de otras instalaciones de inspección de Sanidad.................................... 146 Modificación de datos de PIF de Agricultura y Pesca ................................................................. 149 Modificación de datos de otras instalaciones de Agricultura y Pesca..........................................153

Funcionalidades del Administrador del Sistema.............................................................................156 Gestión de perfiles de usuarios .....................................................................................................156 Envío de notificaciones ................................................................................................................ 158

APÉNDICE A. Contenido de los formularios de Indicadores Generales ....................................... 163 Área Funcional de Agricultura y Pesca ........................................................................................ 163 Área Funcional de Alta Inspección de Educación ....................................................................... 164 Área Funcional de Fomento..........................................................................................................165 Área Funcional de Industria y Energía........................................................................................ 166 Área Funcional de Sanidad ...........................................................................................................167 Área Funcional de Trabajo y Asuntos Sociales............................................................................ 168 Secretaría General – Autorizaciones Administrativas – Autorizaciones Administrativas......... 169 Secretaría General – Autorizaciones Administrativas – Órdenes de auxilio de fuerza pública. 169 Secretaría General – Departamento Sancionador – Departamento Sancionador ..................... 170 Secretaría General – Derechos Ciudadanos y seguridad – Derechos Ciudadanos..................... 171 Secretaría General – Derechos Ciudadanos y seguridad – Órdenes de precinto y desprecinto de vehículos........................................................................................................................................ 171 Secretaría General – Jurados de Expropiación – Jurados de Expropiación Forzosa ................ 171 Secretaría General – Oficina de Información – Entregas de carnets de intérpretes jurados ..... 171 Secretaría General – Procesos Electorales ...................................................................................172 Secretaría General – Protección Civil ...........................................................................................173 Secretaría General – Registro General – Certificados digitales de la FNMT ..............................173 Secretaría General – Registro General – Copias de Documentos................................................173 Secretaría General – Registro General – Registro .......................................................................174 Secretaría General – Relaciones con las Administraciones Territoriales – Actividad de las Corporaciones Locales ..................................................................................................................174 Secretaría General – Relaciones con las Administraciones Territoriales – Impugnaciones de Actos y Disposiciones de las Comunidades Autónomas...............................................................175

4 de 4 Ministerio

de Administraciones

Públicas

�Secretaría General – Unidad contra la violencia sobre la mujer – Unidad contra la violencia sobre la mujer................................................................................................................................175 Secretaría General – Otros servicios – Convocatorias de Premios y Concursos .........................175 Secretaría General – Otros servicios – Cursos de Formación de Personal..................................176 Secretaría General – Otros servicios – Expedientes de asistencia jurídica gratuita ...................176 Secretaría General – Otros servicios – Informes y Memorias ..................................................... 177 Secretaría General – Otros servicios – Parque Móvil .................................................................. 177 Secretaría General – Servicios de Traducción..............................................................................178 Secretaría General – Tasas de la Secretaría General....................................................................178 Comunes a varios tipos de unidad – Actuaciones de Comunicación...........................................179 Comunes a varios tipos de unidad – Actuaciones de Representación y Protocolo......................179 Comunes a varios tipos de unidad – Relaciones con otras Administraciones Territoriales .......179 Comunes a varios tipos de unidad – Relaciones con Representantes Sociales .......................... 180 Comunes a varios tipos de unidad – Participación en Reuniones de Órganos Colegiados........ 180 Comunes a varios tipos de unidad – Recursos Administrativos..................................................181

APÉNDICE B. Capacidades de exportación a Excel de los informes dinámicos ........................... 182 Guardar la exportación en formato de página Web sin interactividad....................................... 185 Guardar la exportación en formato de página Web con interactividad...................................... 186 Guardar la exportación en formato Excel con datos estáticos .................................................... 188 Guardar la exportación en formato Excel con datos dinámicos (no recomendable).................. 190 Opciones de exportación y almacenamiento recomendadas ...................................................... 192

MANUAL DE USUARIO: CRETA

5 de 5 Ministerio de Administraciones Públicas

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Introducción

Antecedentes La Ley 6/1997, de 14 de abril de Organización y Funcionamiento de la

Administración General del Estado (LOFAGE) dispuso la adscripción orgánica de las Delegaciones y Subdelegaciones del Gobierno al Ministerio de Administraciones Públicas.

Por resolución de 28 de septiembre de 1998, de las Subsecretarías de los Ministerios del Interior y de Administraciones Públicas, se reguló el procedimiento para la recogida y remisión de datos desde las oficinas de registro e información al ciudadano establecidas en las Delegaciones del Gobierno, Subdelegaciones del Gobierno y Direcciones Insulares de la A.G.E., siendo necesario el conocimiento del volumen de la gestión que se lleva a cabo en las citadas Oficinas, tanto de consultas recibidas y evacuadas, como de tramitación de documentos y otras actividades que se realicen por aquéllas.

Por otra parte, el RD 951/2005 establece el marco general para la mejora de la calidad en la Administración General del Estado. Este Real Decreto marca pautas generales en algunos aspectos concretos para la mejora de la calidad en los servicios prestados al ciudadano:

• Demanda y evaluación de la satisfacción de los usuarios • Cartas de servicios • Programa de quejas y sugerencias • Evaluación de la calidad en las organizaciones • Observatorio de la calidad de los servicios públicos

La LOGAGE establece que los Delegados del Gobierno elevan con carácter anual, un informe al Gobierno, a través del Ministro de Administraciones Públicas, sobre el funcionamiento de los serivicios públicos estatales y su evaluación global.

Toda esta normativa pone de manifiesto la necesidad de contar con los sistemas informáticos necesarios para registrar la actividad realizada por la Administración, y obtener información estadística sobre esa actividad a partir de la cual se puedan tomar decisiones para la mejora en la calidad de los servicios.

Por último, la aplicación va a constituir una eficaz herramienta para conseguir algo que consideramos muy importante y es que los datos de la gestión realizada, además de ser fiables, estén disponibles en tiempo real. Con ello se va a dotar a los gestores, tanto de los servicios periféricos como de los servicios centrales del MAP de un sistema completo de información del que se ha carecido hasta ahora.



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Objetivos del Sistema

Los objetivos perseguidos con la aplicación CRETA son los siguientes:

Desde el punto de vista de la gestión en las unidades administrativas

a. Contar con una única aplicación informática en todas las Delegaciones, Subdelegaciones y Direcciones Insulares de la A.G.E (así como en sus áreas funcionales) en un entorno Web. El acceso Web evita problemas de distribución o actualización de nuevas versiones, a la vez que permite un repositorio centralizado con los datos introducidos, para su posterior explotación.

b. Proporcionar una herramienta que permita registrar la información necesaria para evaluar medidas orientadas a la mejora de la calidad

c. Establecer un control sobre las operaciones realizadas en el sistema, y un seguimiento sobre su uso.

Desde el punto de vista de la explotación de la información

a. Ofrecer un sistema integrado de explotación de la información con los datos actualizados diariamente para obtener la información estadística de la actividad administrativa desarrollada en las unidades y organismos de la Administración Periférica.

b. Simplificar el trabajo necesario para generar el material utilizado en la elaboración de la Memoria Anual.

c. Proporcionar información estadística fiable sobre la gestión administrativa realizada en las Oficinas de Información, así como información específica de cada trámite realizado.

d. Permitir el registro y obtención de información relativa a las instalaciones de inspección y PIF (Puestos de Inspección Fronteriza), con sus diferentes actividades y recursos.

e. Ofrecer un sistema que centralice el suministro de información estadística sobre la actividad de la Administración, incluyendo datos registrados a través de otros sistemas.



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Entorno Tecnológico

Las nuevas directrices técnicas en la Subdirección General de Tecnologías de la Información y Comunicaciones, conducen a contar con aplicaciones que sean accesibles en modo Web, es decir se accede con un navegador de Internet.

Características:

• Independientemente de la ubicación física de la propia aplicación y de las bases de datos, el usuario ha de poder a través del navegador Web Se puede trabajar desde cualquier ordenador que tenga acceso a la IntraMap

• El usuario interactúa con ellas de modo independiente al estado tecnológico en el que se creara en un principio Más fácil de incorporar cambios y actualizaciones de versiones

Especificación de Estándares y Normas

Se siguen las pautas de diseño de entornos Web del MAP http://imagen.map.es/



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Configuración del navegador y normas generales de navegación

Configuración del navegador

Navegadores que se pueden utilizar Debe utilizarse el navegador Internet Explorer 6.0 o superior. No se garantiza el correcto funcionamiento de la aplicación con otros navegadores.

En principio, todos los ordenadores de los organismos y unidades de la Administración Periférica y Servicios Centrales tienen la misma configuración base, y cuentan con Internet Explorer 6.0 o superior. No obstante, compruebe la versión de su navegador Internet Explorer antes de comenzar a trabajar con la aplicación. Comunique a su jefe de red o responsable de INFOCENTRO de su edificio las incidencias respecto a su versión de Internet Explorer.

Instalación de software El acceso a los informes estadísticos que ofrece CRETA requiere la instalación de un software específico en los ordenadores de los usuarios. La instalación de este software la realizará el personal de INFOCENTRO con competencias en cada unidad. Si se produce un error en el acceso a los informes estadísticos es posible que se deba a un problema con la instalación de este software. Comunique a su jefe de red o responsable de INFOCENTRO de su edificio las incidencias en el acceso a informes estadísticos.

Resolución de pantalla El diseño de las pantallas de la aplicación está optimizado para una resolución de 800x600. No obstante, puede trabajarse sin problemas a resoluciones superiores.

Asegúrese de la resolución de pantalla que tiene configurada en su ordenador antes de comenzar a trabajar con la aplicación. Para ello, realice las siguientes operaciones:

1. Pulse la tecla ‘Inicio’ de la barra de tareas de Windows.

2. Seleccione ‘Panel de Control’ / ‘Pantalla’

3. Acceda a la pestaña ‘Configuración’, y establezca la resolución de pantalla

NOTA: No todos los usuarios tienen permisos suficientes para poder cambiar la resolución de pantalla. Aunque en estos casos la resolución por defecto suele ser de 800x600, si no fuera así póngase en contacto con su jefe de red o responsable de INFOCENTRO.

Tamaño de letra El diseño de las pantallas de la aplicación está optimizado para un tamaño de texto ‘mediano’. Si usted tiene configurado en Internet Explorer un tamaño diferente, es posible que no visualice correctamente algunos campos o etiquetas en los formularios.

Para comprobar el tamaño de texto configurado, realice las siguientes operaciones:



�1. Seleccione el menú ‘Ver’ de su Internet Explorer.

2. Desplace el cursor del ratón hasta la opción ‘Tamaño de texto’, y asegúrese de que queda seleccionada la opción ‘Mediana’.

Trabajo a pantalla completa Por las limitaciones de espacio inherentes a la resolución 800x600, en CRETA hay muchos formularios que requieren realizar un ‘scroll’ o desplazamiento vertical para poder visualizar todos los campos del formulario. En algunas ocasiones puede resultar más cómodo ganar espacio vertical trabajando a pantalla completa. Al trabajar a pantalla completa Internet Explorer oculta una buena parte de las opciones que habitualmente se muestran en la parte superior del navegador, con lo que se gana espacio para CRETA. La siguiente figura muestra la diferencia entre modo normal y pantalla completa:

Como puede verse, con la configuración a pantalla completa (derecha) se gana un espacio considerable para las pantallas de la aplicación. Para conmutar de modo normal a pantalla completa y viceversa, pulse la tecla F11 cuando tenga activa la pantalla del navegador.

Configuración de ‘favoritos’ Se recomienda guardar en ‘Favoritos’ la dirección de acceso a la aplicación CRETA. Esto evita al usuario tener que teclear la dirección completa en Internet Explorer. Para ello, realice las siguientes operaciones:

1. Escriba en su navegador la dirección de acceso a CRETA

2. Sin pulsar la tecla INTRO, seleccione en el navegador la opción de menú ‘Favoritos’ / ‘Agregar a favoritos…’

3. Desde el cuadro de diálogo que le muestra Internet Explorer, puede seleccionar una carpeta donde guardar el enlace, o guardar el enlace en la ubicación por defecto. Después pulse el botón ‘Aceptar’

La siguiente vez que quiera acceder a CRETA, abra un navegador y seleccione la opción de menú ‘Favoritos’. Busque en enlace en la carpeta donde lo haya guardado y selecciónelo con el ratón.

También puede crearse en su escritorio, si tiene permisos para hacerlo en su ordenador, un acceso directo a la aplicación CRETA.



�Dirección de acceso a la aplicación A fecha de elaboración de este documento, la dirección de acceso a la aplicación es:

http://10.1.30.110:8080/creta

No obstante, esta dirección es susceptible de cambiarse durante la puesta en marcha del Sistema. De producirse este cambio, se comunicará a todos los usuarios la nueva dirección. Cambie el enlace a CRETA en su ‘Favoritos’ cuando reciba esta notificación.

Normas generales de navegación

Para navegar por la aplicación CRETA debe usted disponer obligatoriamente de teclado y ratón. Algunos botones son sensibles únicamente a la pulsación de ratón.

Por otra parte, es necesario observar una serie de reglas al navegar:

1. Utilice para navegar exclusivamente los controles y botones disponibles en la propia aplicación CRETA. La aplicación no le permitirá utilizar los botones ‘Atrás’ y ‘Adelante’ del navegador. El motivo es que el servidor necesita llevar un control de todas las acciones que el usuario realiza sobre la aplicación, y los botones ‘Atrás’ y ‘Adelante’ no generan en ningún caso (en cualquier aplicación Web, no sólo CRETA) peticiones al servidor.

2. No utilice el botón ‘Actualizar’ del navegador. Si lo hace, el navegador le mostrará el siguiente error:

Si usted pulsa ‘Reintentar’, el escritorio de trabajo de CRETA quedará en blanco y deberá abrir otro navegador para acceder a la aplicación.

3. No utilice la ventana de Internet Explorer con la que ha accedido a CRETA para acceder a otras direcciones de Internet o Intranet. Si usted teclea alguna dirección en el navegador una vez que ha accedido al escritorio de CRETA, no podrá volver a recuperar la sesión de trabajo con CRETA desde esa ventana.



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4. No sature al servidor con pulsaciones innecesarias en los botones de la aplicación. Todas las aplicaciones Web funcionan en un modo ‘petición/respuesta’. Es decir, cuando el usuario pulsa un botón la aplicación informa de ello al servidor, y éste manda la página de respuesta. Aunque la aplicación debe funcionar correctamente independientemente de las pulsaciones que haga el usuario, el hecho de pulsar un botón varias veces sin esperar el resultado de la primera pulsación no hace que se reciba la respuesta más rápidamente, sino todo lo contrario.

No usar



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Conceptos generales sobre el interfaz gráfico

Glosario

• Enlace: Referencia en un documento de hipertexto a otro documento o recurso. • Camino de hormigas: lista de hiperenlaces que ordena la secuencia recorrida de

menús. • Formulario: Planilla o página con espacios vacíos que han de ser rellenados con

alguna finalidad, por ejemplo un formulario con datos de indicadores estadísticos, un formulario con datos detallados de una queja o sugerencia...

• Solapa o pestaña: En muchos casos la aplicación presenta un grupo de formularios ‘superpuestos’ para la introducción de datos por parte del usuario o para visualizar información. A cada uno de estos formularios se accede pulsando sobre la correspondiente pestaña, situada en la parte superior.

• Campo: Espacio de almacenamiento para un dato particular. • Comandos: Botones comunes a las pantallas que aparecen siempre en la parte

superior: Alta, Buscar, Confirmar, Cancelar…

Clasificación de los elementos que aparecen en pantalla

• Según criterio de obligatoriedad:

• Obligatorios: son campos que se necesitan rellenar para que se pueda dar por correcto el formulario. En pantalla aparecen representados mediante un asterisco. En este documento mediante el resaltado de la negrita.

• Optativos: su relleno no es obligatorio.

• Inactivos: no se pueden modificar.

• Según tipología:

• Botones: Los botones se representan como rectángulos con una leyenda.

• Desplegables (lista): Combinación de un campo de texto y una lista. Al pulsar a la derecha la lista se despliega. Al pulsar una tecla, se selecciona el primer elemento de la lista que comienza por dicha tecla, por ejemplo en Municipio.

• Enlaces: Referencia en un documento de hipertexto a otro documento o recurso. Se representan mediante el subrayado y que al pasar el ratón por encima cambia el cursor del ratón.

• Campos de datos: permiten visualizar un dato en el ámbito de un formulario y, si es editable, introducir o modificar el dato. El apartado ‘Formatos de campos de datos’, más adelante en este documento, detalla los diferentes formatos de dato contemplados.

Color Amarillo

Color Blanco

Color Gris



�• Campos de introducción de contraseña: campo de entrada en el que no se ven los caracteres que se van introduciendo (sólo asteriscos) para prevenir que nadie averigüe su contenido. Típicamente para la introducción de palabras clave (contraseña).

• Área de texto: Es similar a un campo de datos, pero permite más de una línea de texto. Suele utilizarse para datos de texto libre, como por ejemplo campos de observaciones.

• Checkbox: campo de entrada consistente en una pequeña caja cuadrada. Se puede marcar o desmarcar. A diferencia con los botones de tipo radio pueden marcarse varios checkbox a la vez.

• Grupo de checkbox: agrupación de varios checkbox dentro de una lista. Si el número de checkbox excede la altura máxima de la lista aparece a la derecha un control de desplazamiento vertical.

• Botón radio: campo de entrada representado por un pequeño círculo que se puede marcar. Si existen varios sólo puede ser marcado uno de ellos, desmarcándose automáticamente el que estuviera marcado anteriormente.

• Calendario: Es un tipo de campo que combina la posibilidad de edición libre de un campo de fecha o la selección de la fecha mediante un control de calendario .

• Selección de unidad: Es un tipo de campo no editable directamente, que lleva asociado un control para seleccionar una unidad administrativa y cargarla en el campo.

• Etiquetas: Información textual asociada a un campo de datos, desplegable, checkbox o botón radio. Resaltados mediante un fondo sombreado.

Formatos de campos de datos • Campos de fecha: El formato para las fechas es dd/mm/aaaa. Es decir dos

dígitos para el día del mes, seguidos de dos dígitos para el mes, y cuatro dígitos para el año. En las fechas de gestión asociadas a formularios de introducción de indicadores de Inspección Fronteriza, el formato es mm/aaaa. El usuario no necesita –ni puede- escribir el carácter ‘/’. Lo hace la aplicación automáticamente cuando el usuario ha introducido los dígitos del día del mes o del mes.

• Campos de hora: El formato para las horas es hh:mm. Es decir, dos dígitos para las horas, seguidos de dos dígitos para los minutos. El usuario no necesita –ni puede- escribir el carácter ‘:’. Lo hace la aplicación automáticamente cuando el usuario ha introducido los dígitos del día de la hora.

• Campos numéricos enteros positivos: Son campos de datos que admiten únicamente dígitos numéricos. No admiten números negativos, pero sí admiten el cero. El formato para este tipo de datos utiliza el carácter ‘.’ para los miles y millones. El usuario no necesita –ni puede- escribir el carácter ‘.’. Lo hace la aplicación automáticamente cuando el usuario introduce el cuarto dígito (miles), sexto dígito (millones), y así sucesivamente. No hay una limitación en el número de dígitos que puede introducir el usuario.



�• Campos numéricos reales: Son campos de datos que admiten únicamente dígitos numéricos y el carácter ‘,’ para separar los decimales. Se admiten un máximo de dos decimales. El formato para este tipo de datos utiliza el carácter ‘.’ para los miles y millones. El usuario no necesita –ni puede- escribir el carácter ‘.’. Lo hace la aplicación automáticamente cuando el usuario introduce el cuarto dígito (miles), sexto dígito (millones), y así sucesivamente. No hay una limitación en el número de dígitos que puede introducir el usuario.

• Campos NIF: El formato de un NIF es una secuencia de dígitos numéricos seguida de un carácter. No se permiten caracteres separadores, como el guión, ni puntos para separar los miles o millones. La aplicación comprueba que el dato introducido se corresponde con un NIF válido.

• Campos con direcciones de correo electrónico: El formato consiste en una secuencia de caracteres alfanuméricos seguidos del carácter ‘@’ seguidos por otra secuencia de caracteres alfanuméricos que puedan expresar correctamente un dominio Internet. La aplicación comprueba que el dato introducido puede representar una dirección de correo electrónico.



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Distribución de los Elementos Visuales

En este apartado se ofrece una idea de conjunto sobre la estructura visual de la aplicación, y modos de funcionamiento comunes a todas las funcionalidades de CRETA.

Distribución del escritorio de trabajo

El escritorio de trabajo es el contenido que muestra CRETA en el navegador cuando el usuario se autentifica. La siguiente figura muestra el escritorio de trabajo y la distribución de sus elementos:

Tal como muestra esta imagen, el escritorio se estructura en las siguientes áreas:

• Cabecera: ocupa la parte superior y tiene los siguientes elementos:

Imagen corporativa del MAP: logo del ministerio

Nombre de la aplicación

Unidad de trabajo: Indica la unidad de trabajo del usuario que ha entrado en la sesión.



� Delegación del Gobierno, a la que pertenece la unidad de trabajo del usuario que ha entrado en la sesión.

Nombre del usuario, que ha entrado en la sesión

Fecha y hora actuales

• Camino de hormigas: Situada inmediatamente debajo de la cabecera. Muestra la ruta de navegación que el usuario ha ido seleccionando en el menú.

• Barra de herramientas: Situada inmediatamente debajo del camino de hormigas. Muestra una serie de iconos que permiten al usuario realizar determinadas operaciones. Los iconos disponibles en la barra de herramientas cambian dinámicamente según la pantalla que el usuario está visualizando en el área de trabajo. Algunos botones pueden quedar ocultos si el usuario no tiene permisos para realizar la operación asociada.

• Área de menú: situada a la izquierda del escritorio. Es una estructura de opciones en forma de árbol, que permite ir desplegando cada opción para seleccionar finalmente la funcionalidad a la que se desea acceder.

• Área de trabajo: Es la zona central y más amplia del escritorio, donde se muestran las pantallas de las funcionalidades a las que está accediendo el usuario.

NOTA IMPORTANTE: Si al entrar en el escritorio no visualiza correctamente la unidad u organismo en la que usted está destinado y, en su lugar, la aplicación le muestra el mensaje en rojo y parpadeante ‘Unidad de trabajo no asignada’, póngase en contacto con el Administrador de Unidad de su centro. Si usted es Administrativo, no podrá introducir datos en la aplicación mientras no le asignen correctamente una unidad de trabajo.

Se describe a continuación el funcionamiento detallado de alguno de estos elementos.

Barra de herramientas El siguiente cuadro resume los botones disponibles en la barra de herramientas, y en qué situación están visibles:

BOTÓN DESCRIPCIÓN OBSERVACIONES

Activación / desactivación de menú. Permite mostrar u ocultar el área de menú

Siempre visible

Ayuda. Saca la ayuda de la aplicación

Siempre visible

Cerrar todo. Cierra las ventanas del área de trabajo.

Siempre visible

Enviar correo. Permite a los supervisores enviar un correo.

Visible únicamente para usuarios con perfil de Supervisor

Imprimir. Genera un PDF de la pantalla que el usuario está viendo

Visible únicamente en la pantallas que muestran listados



�pantalla que el usuario está viendo en el área de trabajo

que muestran listados.

Generar Excel. Genera un Excel de la pantalla que el usuario está viendo en el área de trabajo

Visible únicamente en las pantallas que muestran listados.

Salir de la sesión. Cierra la sesión de trabajo actual.

Siempre visible

Área de menú El área de menú contiene un árbol desplegable de opciones agrupadas, que el usuario va desplegando para acceder a la funcionalidad deseada. La siguiente figura muestra una porción del árbol, y el significado de los iconos que pueden aparecer:

Representa una opción de menú que agrupa a otras opciones, y que no está abierta (no se están visualizando las opciones dependientes)

Representa una opción de menú que agrupa a otras opciones, y que está abierta (se están visualizando las opciones dependientes)

Representa una opción de menú de último nivel (no tiene opciones dependientes)

Imagen sensible a la pulsación del ratón que permite abrir una opción de menú para visualizar las opciones dependientes

Imagen sensible a la pulsación del ratón que permite cerrar una opción de menú para ocultar las opciones dependientes

Para el manejo del área de menú, hay que tener en cuenta las siguientes consideraciones:

1. Por norma general, las opciones de menú que dan acceso a una funcionalidad son las opciones de último nivel (sin opciones de menú dependientes).

2. Para activar la funcionalidad enlazada en una opción de menú basta con pulsar una sola vez con el botón izquierdo del ratón sobre el texto de la opción de menú, o sobre su icono.

3. Las opciones de menú que agrupan a otras opciones, pueden abrirse o cerrarse pulsando en los iconos y respectivamente, o haciendo doble clic con el ratón sobre el texto de la opción.

4. El área de menú puede ocultarse o volverse a mostrar pulsando en la barra de herramientas el botón . Esto puede ser útil en algunos listados con muchas



�columnas: al ocultar el menú se gana espacio en el área de trabajo y se pueden visualizar todas las columnas.

Las opciones del menú se organizan agrupando las funcionalidades accesibles por los diferentes perfiles de acceso. Para una descripción detallada de los perfiles de acceso consultar el apartado ‘Perfiles de acceso’, más adelante en este documento.

La siguiente figura muestra las opciones de primer nivel del menú, y su desglose de segundo nivel:

Introducir datos: Agrupa las funcionalidades del perfil Administrativo

Informes de Actividad: Agrupa las funcionalidades del perfil Consultor

Supervisar unidades: Agrupa las funcionalidades del perfil Supervisor

Administrar unidades: Agrupa las funcionalidades del perfil Administrador de Unidad

Administrar el Sistema: Agrupa las funcionalidades del perfil Administrador del Sistema



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Funcionamiento de los listados

Muchas de las pantallas de CRETA son listados de registros con información diversa: consultas, quejas o sugerencias, grupos de indicadores estadísticos, personal, etc. Este apartado describe cómo trabajar con estos listados.

En CRETA todos los listados presentan una estructura similar, mostrada en la siguiente figura:

Todos los listados constan de las siguientes partes:

o Un título: Indica el tipo de información que está mostrando

o Un área de filtrado: permite seleccionar un filtro de entre una lista de filtros disponibles, introducir datos para el filtro seleccionado, y ejecutar la búsqueda en base a esos datos.

o Un área con la lista de registros: con una cabecera y la relación de registros, cada uno en una fila.

o Un área de navegación por el listado, con botones y controles para cambiar a la página deseada del listado.

A continuación se describen con detalle algunas de éstas partes.



�

El área de filtrado

El área de filtrado contiene los siguientes elementos:

o Un desplegable ‘Filtro de búsqueda’: Cada elemento de este desplegable representa un filtro de búsqueda que el usuario puede seleccionar. Al seleccionar un filtro por primera vez en al sesión de trabajo actual, la aplicación muestra una pantalla adecuada para el filtro seleccionado, en la que el usuario introduce los datos por los que quiere filtrar. Los filtros disponibles dependen del listado que se está visualizando. La siguiente tabla muestra algunos de los filtros disponibles para diferentes listados.

Listado Filtros disponibles

Listado de quejas y sugerencias Por tipo de incidencia (queja o sugerencia)

Por identificador

Por usuario

Por usuario y fecha de introducción

Listado de grupos de indicadores Por identificador

Por usuario

Por usuario y fecha de introducción

Listado de personal Por usuario

Por nombre y apellidos

… …

La ventaja de esta organización de los filtros es que para cada listado se pueden añadir nuevos filtros de forma flexible.

o Botón ‘Datos filtro’: Se debe pulsar este botón cuando se quieran cambiar los datos que se hayan establecidos previamente para un filtro .

o Botón ‘Buscar’: Se debe pulsar este botón para que la aplicación efectúe la búsqueda con los datos establecidos para el filtro seleccionado.

Un ejemplo de búsqueda: ‘En el listado de quejas y sugerencias, localizar aquellas incidencias que son de tipo ‘queja’, excluyendo las sugerencias. El usuario tiene que realizar las siguientes operaciones:



�1. Seleccionar el filtro ‘Por tipo de incidencia’. Al hacerlo, la aplicación le muestra la siguiente pantalla:

2. Seleccionar el tipo de incidencia ‘Queja’ y pulsar Aceptar. Al hacerlo quedan

establecidos los datos para el filtro ‘Por tipo de incidencia’.

3. Pulsar el botón ‘Buscar’. La aplicación mostrará las consultas que cumplen los criterios de búsqueda.

Todas las pantallas para establecimiento de los datos de un filtro son muy similares. Tienen un campo de descripción no editable en la parte superior que informa sobre el significado y funcionamiento del filtro. En el grupo ‘Datos de búsqueda’ el usuario establece los datos del filtro.

Los filtros pueden combinar varias condiciones de búsqueda, utilizando una lógica de ‘se cumplen todas las condiciones’, o ‘se cumple alguna de las condiciones’. Por ejemplo, en el listado de quejas y sugerencias, el filtro por usuario y fecha de introducción combina las condiciones ‘usuario (login)’ y el rango de fechas en la que se introdujeron los datos, de forma que muestra únicamente aquellos resultados que cumplen todas las condiciones.

El área con la lista de registros



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El área de listado consta de una cabecera que indica los nombres de las columnas del listado, y de la relación de filas o registros. La cabecera es diferente para cada listado.

En la parte izquierda se muestra el número de orden de las filas respecto al conjunto total del listado.

Cuando el usuario pasa el cursor del ratón por encima de cada fila se le marca en azul, para indicar cuál es la fila que se activará para mostrar su detalle en caso de que pulse con el ratón.

El área de navegación por el listado

Los listados funcionan en base al concepto de ‘página de registros’. Una página de registros es un subconjunto de registros del conjunto total que la aplicación va mostrando al usuario bajo petición. El área de navegación por el listado permite al usuario navegar por las páginas de registros del listado.

El área de navegación de listados consta de los siguientes elementos, de izquierda a derecha:

o Botón para ir a la primera página del listado.

o Botón para ir a la página anterior del listado

o Botón para ir a la página siguiente del listado

o Botón para ir a la última página del listado

o Desplegable de selección de página. Muestra como posibles opciones la relación de páginas del listado. De esta forma, el usuario puede, por ejemplo, saltar directamente a la página 5 del listado.

o Rango de registros visualizado en la página actual

o Número total de registros del listado



�Estructura de los Formularios

Existen dos tipos de formularios en la aplicación:

1. Formularios ‘simples’, o con una sola pantalla. Esto equivale a decir que el formulario no tiene pestañas para pasar de una pantalla a otra.

2. Formularios ‘compuestos’, u organizados por pestañas. Un formulario compuesto tiene dos o más pestañas para pasar de una pantalla a otra del formulario.

Las siguientes figuras muestran la diferencia entre un formulario simple y un formulario compuesto:

Formulario simple Formulario compuesto

Como puede verse, ambos formularios tienen una serie de elementos comunes:

o Un título

o Un área de contenido, con los campos, desplegables, etc.

o Una botonera, que puede ser diferente para cada formulario.

Los formularios compuestos tienen, además, dos o más pestañas en la parte superior. Cuando se selecciona una pestaña se accede a una pantalla específica del formulario.

El área de contenido de los formularios se estructura en grupos de datos. Cada grupo de datos está enmarcado por un recuadro de color gris con esquinas redondeadas, con una leyenda en color azul:



�

Los botones disponibles en los formularios compuestos son, en la gran mayoría de los casos, siempre los mismos. Por simplicidad del manual, se explican en este apartado. En el resto del documento, las pantallas correspondientes a formularios compuestos se mostrarán sin sus botones, excepto en los casos particulares en los que los botones tengan alguna diferencia con lo expuesto aquí:

NOMBRE TIPO DESCRIPCIÓN

Aceptar Botón Ordena almacenar los datos contenidos en el formulario

Cancelar Botón Cancela la operación en curso

Suprimir Botón Eliminar el registro correspondiente al formulario que se está visualizando. Este botón está disponible únicamente en las funcionalidades de Modificación de datos (también llamadas de mantenimiento de datos).

Grupo de datos‘Certificados yDiligencias’

Grupo de datos‘Inspecciones’



�

Confirmación de operaciones Todas aquellas operaciones que impliquen altas, bajas o modificaciones de datos en la aplicación requieren la confirmación previa por parte del usuario. Por ejemplo, al pulsar el botón ‘Aceptar’ en un formulario de introducción de indicadores estadísticos, la aplicación solicitará la siguiente confirmación:

Pulsando ‘Aceptar’ se valida la operación solicitada.

La cancelación de operaciones también requiere confirmación por parte del usuario, con el fin de que no se pierdan datos por una pulsación errónea del botón de cancelación. Por ejemplo, al pulsar el botón ‘Cancelar’ en un formulario de introducción de indicadores estadísticos, la aplicación solicitará la siguiente confirmación:

Por último, es importante resaltar que cuando se está navegando por las pantallas de una funcionalidad y se selecciona una opción de menú, el sistema solicita esta confirmación:

Es decir, al pulsar sobre una opción de menú se pierden los datos introducidos en los formularios del área de trabajo, si no se han salvado previamente.



�Identificadores de fila o registro

Cuando se introduce un nuevo registro en CRETA, del tipo que sea (consultas, quejas y sugerencias, indicadores, controles de uso, etc) la aplicación le asigna un código identificador. Este código sirve para localizar de forma inequívoca el registro dentro del listado correspondiente.

Por ello, cuando el usuario realiza una operación de inserción la aplicación le confirma si se ha realizado correctamente y, de ser así, el código identificador que se le ha asociado al nuevo registro:

El formato de estas pantallas de confirmación de inserción puede variar según el tipo de registro introducido, pero siempre figura la información sobre el identificador asignado.

Validaciones de datos En todos los formularios de introducción de datos la aplicación realiza una doble validación sobre los datos que usted puede introducir:

• Validación individual por cada campo: si el dato introducido no cumple con el formato adecuado, al intentar cambiar de campo o realizar cualquier acción se le mostrará un mensaje de alerta. Por ejemplo, si usted escribe por error una fecha incorrecta:

Al pulsar ‘Aceptar’ el cursor de edición se posicionará sobre el campo incorrecto, y la aplicación no permitirá cambiar de campo ni realizar acción alguna hasta que no se corrija el error.



�• Validación de conjunto para todo el formulario: si no se produce ningún error de validación individual, la aplicación comprueba la coherencia del formulario en su conjunto. Esta validación depende de cada formulario, pero lo más habitual es que la aplicación compruebe:

o Si se han introducido todos los campos obligatorios

o Si el formulario viene con algún dato. Por ejemplo, en los formularios de introducción de indicadores estadísticos no hay campos obligatorios, pero al menos debe haber un dato en alguno de los campos.

o Que la longitud del dato no excede el tamaño máximo admitido en la base de datos para el tipo de dato concreto.

Si ocurre algún error de validación se muestra una pantalla informando de los campos que han provocado el error:



�Selección de unidades

Para realizar muchas de las operaciones de introducción o mantenimiento de datos es necesario seleccionar una unidad administrativa. La pantalla de selección de unidad es siempre la misma.

La pantalla tiene dos modos de funcionamiento:

1. mono-selección: sólo es posible seleccionar una única unidad. Es el modo habitual de funcionamiento para las operaciones de inserción de nuevos datos. Por ejemplo, al insertar indicadores estadísticos.

2. multi-selección: es posible seleccionar varias unidades. Es el modo habitual de funcionamiento para las operaciones de filtrado de datos. Por ejemplo, para visualizar el listado de indicadores insertados para un conjunto determinado de unidades de gestión.

La siguiente vista muestra la pantalla de selección de unidades:

El funcionamiento de esta pantalla es el siguiente:

En la parte superior de la pantalla hay dos elementos:

1. Filtrar por tipo de unidad: si filtra por un tipo de unidad concreto, en el organigrama aparecerán únicamente aquellas unidades que tengan el tipo seleccionado.

2. Checkbox ‘incluir unidades dependientes’: Está activo únicamente en modo multi-selección. Si lo activamos, al seleccionar una unidad en el organigrama nos incluirá



�automáticamente en la lista de unidades seleccionadas todas las unidades dependientes.

En la parte izquierda se muestra un organigrama con las unidades a las que usted tiene acceso según la funcionalidad en la que se esté trabajando y los perfiles que tenga asignados, organizadas jerárquicamente. Para seleccionar una unidad pulse con el ratón sobre el checkbox situado a la izquierda del texto descriptivo de la unidad en el organigrama. Al hacerlo, la selección realizada se llevará automáticamente a la parte derecha de ‘Unidades seleccionadas’.

Puede eliminar una selección pulsando sobre el checkbox situado en la parte izquierda del texto descriptivo de la unidad en el área de ‘Unidades seleccionadas’, o en el propio organigrama. Si pulsa el botón ‘Quitar todos’ eliminará todas las selecciones realizadas previamente.

NOTA: Si se cambia la opción del desplegable ‘tipo de unidad’ después de haber hecho selecciones, se eliminarán las opciones escogidas previamente. Utilice este filtro para limitar el conjunto de unidades que aparecen en el organigrama antes de empezar a hacer selecciones.



�

Conceptos funcionales En este apartado se describen algunos conceptos esenciales para comprender la lógica de las funcionalidades de CRETA.

Definiciones

• Unidad administrativa: cualquier organismo, unidad o departamento de la Administración Periférica, que se haya dado de alta en el Sistema

• Unidad de trabajo: Unidad administrativa a la que pertenece el Administrativo que introduce los datos estadísticos.

• Unidad de gestión: Unidad a la que se referencian los datos introducidos por un Administrativo. Puede entenderse como la ‘unidad que gestiona los trámites cuya información estadística se está introduciendo’.

• Tipo de unidad: Toda unidad administrativa tiene un tipo asociado. Algunos ejemplos:

UNIDAD TIPO DE UNIDAD

Delegación del Gobierno en Castilla – La Mancha

Delegación del Gobierno

Secretaría General de Burgos Secretaría General

Dependencia del AF de Sanidad en León

Área Funcional de Sanidad

PIF Barcelona – Puerto Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca

• Fecha de Inserción: Fecha en la que se ha introducido un dato en el Sistema

• Fecha de Gestión: Fecha a la que se asocia el dato introducido. Normalmente, se corresponde con la fecha en la que se ha efectuado el trámite administrativo sobre el cual estamos introduciendo datos

• Indicador: Es el dato numérico que aporta la información sobre un tipo concreto de actividad administrativa. Los indicadores pueden representar:

o Número de trámites realizados:

Ej: ‘Número de consultas en materia de extranjería durante el mes de enero’

o Importes promedio

Ej: ‘Importe de tasas percibidas por Prestación de servicios y actividades en materia de seguridad privada’

o Cantidades de producto



� Ej: ‘Kilogramos decomisados de drogas’

o Nº de vehículos:

Ej: ‘Nº de vehículos para servicios de representación fijos’

o Nº de asistentes

Ej: ‘Nº de asistentes a cursos de formación de personal organizados por el INAP’

o Etc

Perfiles de acceso Un perfil de acceso define un conjunto de permisos para realizar operaciones en la aplicación. Todo usuario con acceso a CRETA debe tener asociados uno o varios perfiles, que establecen las funcionalidades a las que el usuario tiene acceso dentro de la aplicación.

Existen 4 perfiles básicos en CRETA:

Perfil Función del perfil

Administrativo Realiza la introducción y mantenimiento de datos e información estadística: Consultas, quejas y sugerencias, Indicadores generales e indicadores de inspección fronteriza

Supervisor Está al tanto de la ‘calidad’ de los datos introducidos, asegurándose de su introducción regular en el Sistema

Administrador de unidad Asocia personal autorizado en el sistema a la unidad de trabajo en la cual él es administrador.

Realiza el mantenimiento de los datos de las instalaciones de inspección fronteriza.

Consultor Puede ver los datos de una unidad y realizar consultas estadísticas sobre esa unidad.

Administrador del Sistema o Superadministrador

Perfil normalmente asignado a los Jefes de Red:

Puede acceder desde CRETA a la Administración de Usuarios.

Puede enviar notificaciones a los usuarios de su ámbito

Hay que resaltar la diferencia entre los conceptos ‘usuario’ y ‘perfil’. Un usuario es una persona que puede autentificarse en la aplicación, y que tiene asociados uno o más perfiles de acceso. De esta forma, puede ocurrir que un determinado usuario ejerza simultáneamente, por ejemplo, las funciones de Supervisor y de Consultor.



�Los cinco perfiles descritos se asignan a cada usuario asociándolos sobre una o varias unidades administrativas. Cuando a un usuario se le asigna un perfil asociado a una unidad, adquiere los permisos determinados por el perfil en esa unidad y en todas las unidades jerárquicamente dependientes.

Un ejemplo: un usuario es ‘Consultor de la Delegación del Gobierno en Castilla – León’. Esto le da permisos para realizar consultas estadísticas sobre esta Delegación del Gobierno y todas sus unidades dependientes.

Lo dicho hasta ahora puede resumirse en las siguientes reglas:

1. Si un usuario es Administrativo de una unidad, también los es de sus unidades dependientes.

2. Si un usuario es Supervisor de una unidad, también los es de sus unidades dependientes.

3. Si un usuario es Administrador de Unidad de una unidad, también los es de sus unidades dependientes

4. Si un usuario es Consultor de una unidad, también los es de sus unidades dependientes

5. Si un usuario es Administrador del Sistema o Superadministrador, también lo es de sus unidades dependientes. El Administrador del Sistema se encarga de asignar los perfiles requeridos a los usuarios del sistema. O sea, el perfil de Administrador del Sistema establece permisos para asignar perfiles a otros usuarios. Por norma general, los administradores del sistema serán personal informático o jefes de red.

Además de los descritos, existe otro perfil especial, que supone una excepción sobre las reglas expuestas anteriormente:

o Responsable de Unidad: Es el ‘cabeza visible’ de una unidad administrativa. Responde ante el supervisor de las posibles anomalías que puedan producirse en la introducción de datos asociados a su unidad. Cada unidad administrativa tendrá uno y solo un responsable de unidad. El perfil de Responsable de Unidad no proporciona permisos específicos para acceder a funcionalidades. Simplemente establece quién es la persona de contacto en cada unidad para el Supervisor.

El árbol de unidades Administrativas El contenido sobre la actividad administrativa de la Administración Periférica que se almacena en CRETA se organiza siempre en base a los conceptos de ‘unidad de trabajo’ y ‘unidad de gestión’.

El Sistema conoce en qué unidad está destinados los usuarios. Por ello, cuando un Administrativo introduce datos estadísticos de actividad administrativa en CRETA se registra de forma automática la unidad de trabajo desde la que se ha hecho esta inserción.

Sin embargo, es responsabilidad del propio Administrativo seleccionar la unidad de gestión a la que van asociados los datos estadísticos que está introduciendo. Para ello la aplicación muestra en diversos puntos pantallas con la jerarquía de unidades



�administrativas a las que el usuario tiene acceso. La siguiente figura muestra la estructura de unidades administrativas para una Delegación del Gobierno concreta:

Los criterios para la elaboración del árbol de unidades de la Administración Periférica han sido los siguientes:

• Se ha intentado reflejar lo más fielmente posible la estructura orgánica real de la Administración Periférica

• Se han tomado las siguientes fuentes como información válida básica:

o RD 1330 / 1997, de Integración de Servicios Periféricos y de Estructura de las Delegaciones del Gobierno.

o Orden de 7 de noviembre de 1997 de desarrollo de este Real Decreto

o Web del MAP: http://www.map.es/ministerio/delegaciones_gobierno

• Se han incluido los siguientes tipos de unidad: Delegación del Gobierno, Subdelegación del Gobierno, Secretaría General, Gabinete del Delegado, Áreas funcionales y sus dependencias, Oficinas de Información, Registros Generales, Unidades de Gestión de Quejas y Sugerencias, Jurados Provinciales de Expropiación Forzosa, Departamentos Sancionadores, Unidad de Protección Civil, Unidad de Autorizaciones Administrativas, Unidad de Procesos electorales, Unidad de Derechos ciudadanos y seguridad, Unidad de Relaciones con las Administraciones Territoriales, Unidad contra la violencia sobre la mujer.

• No se han dado de alta las Vicesecretarías Generales

• Las oficinas de Información y Registro se han desglosado, en todos los casos en:



�o Oficina de Información

o Registro General

• En las Delegaciones pluriprovinciales en las que las sedes de la Delegación del Gobierno y la Subdelegación del Gobierno no comparten edificio, se han creado dos Oficinas de Información, dos Registros Generales y dos UQS (uno para la Delegación y otro para la Subdelegación de la provincia capitalina). Se han identificado dos casos: A Coruña y Valencia.

• La excepción al punto anterior es El País Vasco / Álava: en la Delegación del Gobierno no hay Oficina de Información

• Se han incluido las unidades para la gestión de los servicios comunes dependientes de la Secretaría General: derechos ciudadanos, procesos electorales, autorizaciones administrativas, protección civil, … Se ha incluido como dependientes de la Secretaría Generales de cada provincia su correspondiente Jurado Provincial de Expropiación Forzosa, Registro General, Oficina de Información, Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias (UQS), y los Departamentos Sancionadores en materias de competencia de la Secretaría General, y, en general, todos los departamentos para gestión de servicios comunes de la Secretaría General previstos en la Orden de 7 de noviembre de 1997.

• Se han incluido como dependientes de las áreas funcionales o sus dependencias los departamentos sancionadores en materias de competencia de dichas áreas.

• Se ha tomado como base la información recibida de los usuarios de la aplicación de SANCIONES de cada provincia para identificar los Departamentos Sancionadores existentes

• Se han dado de alta todas las instalaciones de inspección documentadas por la Subdirección de Coordinación Periférica

Quién puede introducir los datos de quién La introducción de datos estadísticos en CRETA se rige por una serie de normas que han de conocerse para operar correctamente con la aplicación:

• En muchos casos la unidad de trabajo y la unidad de gestión pueden ser coincidentes. Es decir, la propia unidad que gestiona los trámites mete en CRETA la información estadística sobre estos trámites.

• Pero no tiene por qué ser necesariamente así. Puede darse el caso de que los usuarios encargados de introducir los datos estadísticos relativos a una unidad de gestión trabajen en otra unidad distinta. Ejemplo: los datos sobre inspecciones realizadas en instalaciones de inspección fronteriza se introducirán desde la dependencia de área funcional correspondiente.

• Cada persona con acceso a CRETA podrá tener asignada únicamente una y sólo una unidad de trabajo. De esta forma, cuando un Administrativo introduce datos, el Sistema detecta automáticamente desde qué unidad de trabajo se ha hecho la introducción. Esto es esencial para el Supervisor.



�• Un Administrativo que no tiene asignada unidad de trabajo no podrá introducir datos.

• Varias unidades de trabajo pueden introducir información de una misma unidad de gestión

Las siguientes figuras muestran algunos de los posibles escenarios de trabajo:

ESCENARIO 1: Un Administrativo que trabaja en una Dependencia del Área Funcional de Agricultura y Pesca introduce los datos estadísticos de los puestos de inspección fronteriza dependientes.

ESCENARIO 2: Un Administrativo que trabaja en una Secretaría General de una Delegación del Gobierno introduce los datos estadísticos de su propia Secretaría, y de una Secretaría General de una Subdelegación del Gobierno en su Comunidad Autónoma. Además, otro Administrativo que trabaja en la citada Secretaría General de la Subdelegación del Gobierno puede introducir datos de su propia Secretaría.

Dep. AF Agricultura y Pesca

PIF A

PIF B

PIF B

Administrativ o

Administrativ o

Secr.Gral de Jaén

Secr.Gral de Andalucía Administrativ o



�

Referencia de Pantallas Los apartados siguientes detallan las acciones que debe realizar el usuario para trabajar con las distintas funcionalidades de la aplicación.

El guión para realizar esta exposición será el siguiente:

1. Descripción: Descripción breve de la funcionalidad

2. Secuencia de trabajo: Pasos que debe efectuar el usuario para trabajar con la funcionalidad que se está describiendo

3. Relación de pantallas que se muestran al usuario durante la secuencia de trabajo. Para cada pantalla se mostrará una imagen gráfica y una tabla con las siguientes columnas:

COLUMNA CLAVES DE INTERPRETACIÓN

NOMBRE Describe el nombre del campo que aparece en pantalla. Si está en negrita y tiene un asterisco indica que es obligatorio y debe ser introducido por el usuario

TIPO Indica el tipo de campo según la tipología vista en Clasificación de los elementos que aparecen en pantalla.

Cuando aparece el tipo No editable indica que ese campo es informativo. El usuario no lo introduce, la aplicación lo ha calculado, por ejemplo si es un plazo de tiempo, o bien lo extrae de otra parte como el número de expediente.

DESCRIPCIÓN Descripción del campo indicando a qué hace referencia

En el caso de las pantallas que muestren listados de registros, la tabla tendrá esta información:

COLUMNA CLAVES DE INTERPRETACIÓN

NOMBRE Describe el nombre de la columna que aparece en pantalla.

DESCRIPCIÓN Descripción de la columna, indicando a qué hace referencia



�Entrada a la aplicación

Validación del usuario

Descripción Permite al usuario validarse para acceder al escritorio de trabajo de la aplicación

Secuencia de trabajo Para autentificarse en la aplicación, realizar las siguientes operaciones:

1. Teclear la dirección de CRETA en el navegador, o seleccionar el enlace correspondiente del ‘Favoritos’ si se ha configurado previamente. La aplicación muestra la pantalla de control de acceso.

2. Introducir el usuario y contraseña. El usuario y contraseña son los mismos que los del correo electrónico corporativo.

3. Si los datos introducidos son correctos, la aplicación le dará acceso al escritorio de trabajo. En caso contrario se mostrará un mensaje de error parpadeante en la pantalla.

Pantalla de control de acceso



�


Usuario * Entrada alfanumérica Código del usuario de la aplicación

Contraseña * Entrada oculta Palabra de paso del usuario

Aceptar Botón Entrar en la aplicación

Cancelar Botón Salir de la aplicación y cerrar el navegador



�

Funcionalidades del perfil Administrativo

Inserción de consultas

Descripción Esta funcionalidad permite registrar en CRETA el nº de consultas diarias gestionadas, clasificadas por forma de presentación y materia de la consulta.

Esta funcionalidad se limita a registrar datos. No ofrece un sistema de seguimiento sobre la tramitación realizada posteriormente para cada consulta.

Secuencia de trabajo Para introducir consultas en CRETA siga estos pasos:

1. Seleccione la opción de menú ‘Introducir datos / Consultas /Inserción’. Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. Todas las consultas deben asociarse a una fecha de gestión y a una unidad de gestión. Cumplimente estos datos en la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’, teniendo en cuenta:

a. La fecha de gestión que muestra por defecto la aplicación es la fecha actual. Puede cambiarla escribiendo directamente en el campo de fecha, o pulsando en el control de calendario . La aplicación no permite introducir una fecha futura.

b. Si usted tiene el perfil de Administrativo en una única unidad, la aplicación seleccionará por defecto esa unidad como unidad de gestión, y no se podrá cambiar. En caso contrario, pulse el control de selección de unidad . Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘Selección de unidades’. Seleccione una unidad y pulse ‘Aceptar’. Puede seleccionar una única unidad de gestión para cada consulta.

3. Pulse el botón ‘Siguiente’ para acceder al formulario que permite introducir los datos sobre número de consultas tramitadas. El formulario tiene 2 pestañas: ‘Indicadores’ y ‘Otros datos’. Cumplimente la información de cada una de las pestañas y pulse ‘Aceptar’. Confirme que realmente quiere realizar la operación.

4. Si la inserción se ha realizado correctamente la aplicación le mostrará la pantalla de confirmación con la información del identificador asignado al formulario de datos introducido.



�

Pantalla de ‘Selección de fecha y unidad de gestión’


Fecha * Calendario Fecha de gestión de la consulta

Unidad de Gestión *

Selección de unidad Unidad de gestión a la que se asocia la consulta

Cancelar Botón Finalizar la funcionalidad sin realizar ninguna operación.

Siguiente Botón Pasar al formulario con los datos de la consulta

Pantalla de ‘selección de unidad’

Ver el apartado ‘Selección de unidades’, anteriormente en este documento.



�

Pantalla de la pestaña ‘Indicadores’


Forma de presentación

Desplegable Canal que ha utilizado el ciudadano para presentar la consulta

Materia de la Consulta

Desplegable Materia sobre la que versa la consulta

Número de Consultas

Campo de datos de tipo número entero

Número de consultas tramitadas, para la forma de presentación y materia elegidas

Añadir a la lista Botón Añade la combinación seleccionada y sus datos a la lista

Quitar de la lista Botón Quita la combinación seleccionada y sus datos a la lista

La operativa de esta vista es conceptualmente bastante diferente a la de los formularios de indicadores generales. Por ello se explica con detalle a continuación.

El grupo de datos ‘Consultas’ está organizado de forma que usted puede seleccionar la combinación deseada en los desplegables ubicados debajo de ‘Seleccione una combinación’. Por ejemplo, si desea introducir en el formulario que ha habido 3 consultas cuya forma de presentación ha sido ‘Correo Postal’ y en materia de ‘Agricultura y Pesca’, debe realizar las siguientes operaciones:

1. Seleccione en el desplegable ‘Forma de presentación’ la opción ‘Correo Postal’

2. Seleccione en el desplegable ‘Materia de la consulta’ la opción ‘Agricultura y Pesca’



�3. Introduzca el dato en el campo ‘Número de Consultas’

4. Pulse el botón ‘Añadir a la lista’

Al hacerlo se añadirá una fila en el listado de la parte inferior, con los datos de número de consultas gestionadas para la combinación seleccionada. Puede añadir a esta lista tantas combinaciones como desee dentro del mismo formulario.

Si desea eliminar de la lista alguna de las combinaciones, seleccione la fila correspondiente y pulse el botón ‘Quitar de la lista’.

Si desea modificar el dato de número de consultas de alguna de las combinaciones, seleccione la fila correspondiente. Le aparecerá en el campo ‘Número de Consultas’ el dato numérico actual para esa combinación. Modifíquelo y pulse ‘Añadir a la lista’. La aplicación le mostrará la siguiente alerta:

Pulse ‘Aceptar’, y los datos de la combinación quedarán modificados en la lista.

Cuando termine de introducir los datos numéricos de número de consultas para cada una de las combinaciones que usted desee, pulse ‘Aceptar’ y valide la operación. Los datos se introducirán en la aplicación y se le mostrará una vista de confirmación, con información del identificador asignado al grupo de indicadores.



�

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’


Fecha de inserción

Campo de datos inactivo

Fecha en la que se va a realizar la inserción del formulario (fecha actual)

Fecha de gestión Campo de datos inactivo

Fecha en la que se han gestionado los datos introducidos en el formulario. Es la fecha seleccionada por el usuario en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’

Identificador Campo de datos inactivo

Identificador del formulario. Permanece vacío durante la inserción, ya que el identificador se asigna al validar la operación

Unidad de trabajo


Unidad de trabajo del usuario que inserta el formulario

Usuario Campo de datos i i

Nombre y apellidos del usuario que inserta l f l i



�inactivo el formulario

Puesto Campo de datos inactivo

Descripción del puesto de trabajo desempeñado por el usuario que introduce el formulario

Unidad de gestión


Unidad de gestión a la que se asocian los datos del formulario. Es la unidad de gestión seleccionada por el usuario en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’

Observaciones Área de texto Observaciones sobre los datos del formulario, en formato de texto libre.



�

Mantenimiento de consultas

Descripción Esta funcionalidad permite modificar los datos de un formulario de datos de consultas introducido previamente, o suprimir los datos del formulario. También puede utilizarse para obtener una relación de formularios de consultas introducidos, filtrando por determinados patrones de búsqueda.

Secuencia de trabajo 1. Seleccionar la opción de menú ‘Introducir datos / Consultas / Modificación de

datos’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘selección de fechas y unidad de gestión’.

2. Si se quiere obtener un listado de formularios de consultas filtrado por un rango de fechas y para un conjunto determinado de unidades de gestión, introducir los datos correspondientes en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’. Tener en cuenta que:

a. Independientemente de los datos introducidos en esta pantalla, el listado de formularios de consultas obtenido contendrá únicamente formularios de consultas asociados a unidades de gestión en las cuales usted tiene el perfil de Administrativo.

b. Si esta pantalla se deja en blanco, el listado obtenido contendrá todos los formularios de consultas asociados a las unidades de gestión en las cuales usted es Administrativo.

c. Los campos ‘fecha inicial’ y ‘fecha final’ hacen referencia a fechas de gestión de las consultas, no a fechas de inserción. Si introduce únicamente la fecha inicial, el listado contendrá los formularos de consultas cuya fecha de gestión es posterior o igual a esta fecha. Si introduce únicamente fecha final el listado contendrá los formularios de consultas cuya fecha de gestión es anterior a esta fecha. Si introduce ambos campos, el listado contendrá los formularios de consultas cuya fecha de gestión está comprendida entre estas dos.

d. La pantalla de ‘selección de unidad’ que se abre al pulsar el control funciona en modo multi-selección. Es decir, se pueden seleccionar varias unidades. En el listado aparecerán los formularios de consultas cuya unidad de gestión es alguna de las seleccionadas. Si no se selecciona ninguna, no se filtrará por unidad de gestión (con la salvedad de la condición establecida en el punto a).

Pulsar el botón ‘Siguiente’. Al hacerlo aparecerá el listado de formularios de consultas.

3. Si lo desea, utilice los filtros para obtener un conjunto de formularios de consultas más acotado. Los filtros disponibles son:

a. Por identificador: permiten realizar búsquedas por identificador asignado al formulario.



�b. Por usuario: permite realizar búsquedas por identificador de usuario que introdujo el formulario.

c. Por fecha de introducción: permite realizar búsquedas de formularios introducidos en un rango de fechas.

d. Por usuario y fecha de introducción: combina los dos filtros de búsqueda anteriores.

4. Si desea ver los datos detallados de un formulario, pulse con el ratón en la fila correspondiente. Al hacerlo la aplicación mostrará el formulario con los datos. Este formulario tiene los mismos campos que en la funcionalidad de inserción de consultas.

5. Si desea modificar datos del formulario, haga los cambios pertinentes en los campos correspondientes y pulse ‘Aceptar’. Confirme que quiere realizar la operación.

6. Si desea eliminar los datos del formulario, pulse ‘Suprimir’ y confirme la operación.

Pantalla de ‘selección de fechas y unidad de gestión’


Fecha inicial Calendario Fecha de gestión inicial de las consultas

Fecha final Calendario Fecha de gestión final de las consultas

Unidad de gestión

Selección de unidad de gestión

Conjunto de unidades de gestión de las que se quiere obtener el listado de formularios de consultas.



�

Pantalla de ‘listado de consultas’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Identificador Identificador del formulario de consultas, asignado por la aplicación

Usuario Login del usuario que introdujo o realizó la última modificación sobre el formulario de consultas

Unidad de Gestión Denominación de la unidad de gestión a la que están asociados los datos del formulario

Fecha de Gestión Fecha de gestión asociada a los datos del formulario

Pantallas de las pestañas de detalle del formulario de consultas Estas pantallas son idénticas a sus homólogas en la funcionalidad de ‘Inserción de consultas’



�Inserción de quejas y sugerencias

Descripción Esta funcionalidad permite registrar en CRETA las quejas y sugerencias realizadas por los ciudadanos en la Administración Periférica. Las quejas y sugerencias se introducen de forma individualizada, es decir, se registran una a una las quejas y sugerencias con datos detallados.

La introducción individualizada de quejas y sugerencias contrasta con las funcionalidades de introducción de indicadores estadísticos, en las que se meten valores numéricos agregados sobre la actividad administrativa.

Los datos contemplados para cada consulta siguen las directrices del Real Decreto 2005/951 y de la ‘Guía para la gestión de quejas y sugerencias’ editada en marzo de 2006.

Esta funcionalidad se limita a registrar datos. No ofrece un sistema de seguimiento sobre la tramitación realizada posteriormente para cada queja o sugerencia.

Secuencia de trabajo Para introducir quejas o sugerencias en CRETA siga estos pasos:

1. Seleccione la opción de menú ‘Introducir datos / Quejas y Sugerencias /Inserción’. Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. Todas las quejas y sugerencias deben asociarse a una fecha de gestión y a una unidad de gestión. Cumplimente estos datos en la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’, teniendo en cuenta:


b. Si usted tiene el perfil de Administrativo en una única unidad, la aplicación seleccionará por defecto esa unidad como unidad de gestión, y no se podrá cambiar. En caso contrario, pulse el control de selección de unidad . Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘Selección de unidades’. Se mostrarán únicamente aquellas unidades de tipo ‘Unidad de Gestión de Quejas y Sugerencias (UQS)’ en las cuales tenga usted el perfil de Administrativo. Seleccione una unidad y pulse ‘Aceptar’. Puede seleccionar una única unidad de gestión para cada consulta.

3. Pulse el botón ‘Siguiente’ para acceder al formulario que permite introducir los datos de la queja o sugerencia. El formulario tiene 2 pestañas: ‘Datos incidencia’ y ‘Otros datos’. Cumplimente la información de cada una de las pestañas y pulse ‘Aceptar’. Confirme que realmente quiere realizar la operación.

NOTA: Hay dos particularidades reseñables a tener en cuenta al cumplimentar los datos de la pestaña ‘Datos incidencia’:

a. La unidad u organismo donde se produjo la incidencia es un control de tipo ‘selección de unidad’. La pantalla de selección de unidad que se abre al pulsar en el control contendrá todas las unidades dependientes de la Subdelegación



�del Gobierno a la que pertenece la unidad de gestión a la que se está asociando la queja o sugerencia.

b. El campo ‘código de la incidencia’ es un campo no editable que hay que rellenar pulsando el botón ‘Obtener código’. Al hacerlo la aplicación muestra la vista ‘Clasificación de la Incidencia’. Esta pantalla muestra una jerarquía de las posibles causas de una incidencia. Selecciona la causa adecuada y pulse ‘Aceptar’.

4. Si la inserción se ha realizado correctamente la aplicación le mostrará la pantalla de confirmación con la información del identificador asignado al nuevo registro.

Pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’


Fecha * Calendario Fecha de gestión de la queja o sugerencia

Unidad de Gestión *

Selección de unidad Unidad de gestión a la que se asocia la queja o sugerencia

Cancelar Botón Finalizar la funcionalidad sin realizar ninguna operación.

Siguiente Botón Pasar al formulario con los datos de la queja o sugerencia



�Pantalla de la pestaña ‘Datos incidencia’



�


Formulario referido a *

Radiobotón Indica si se trata de una queja o de una sugerencia

Forma de presentación *

Desplegable Medio por el que el ciudadano ha presentado la queja o sugerencia

Nombre * Campo de datos Nombre del ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Apellidos * Campo de datos Apellidos del ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Domicilio Campo de datos Domicilio del ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Código postal Campo de datos Código Postal donde reside el ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Provincia Desplegable Provincia donde reside el ciudadano que presenta la queja o sugerencia

NIF * Campo de datos tipo NIF

NIF Del ciudadano que presenta la queja o sugerencia

E-mail Campo de datos tipo e-mail

E-mail del ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Entidad a la que representa

Campo de datos Entidad a la que representa el ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Cargo (si procede)

Campo de datos Cargo del ciudadano que presenta la queja o sugerencia

Unidad y organismo donde se produjo la incidencia

Selección de unidad Unidad que ha provocado la presentación de la queja o sugerencia

Motivo de la queja o sugerencia

Área de texto Descripción del motivo de la queja o sugerencia, en formato de texto libre

Medio por el que desea tener constancia…

Radiobotón Medio por el que el ciudadano desea tener constancia de la presentación de su queja o sugerencia (Artículo 15.4 del RD 951/2005)

Departamento Campo de datos Inspección General de Servicios a la que el interesado puede dirigirse en caso de que haya incumplimiento

Teléfono Campo de datos Número de teléfono de la Inspección General de Servicios a la que el interesado puede dirigirse en caso de que haya incumplimiento

Código de la i id i *

Selección de código d i id i

Código de la causa de la incidencia



�incidencia * de incidencia

Código del servicio *

Campo de datos Código del servicio que ha provocado la incidencia. Este código se concatena con el código de la incidencia para formar el código de ‘clasificación de la incidencia’ que se muestra posteriormente en los listados de quejas y sugerencias

Marcar si se trata de un incumplimiento…

Radiobotón Indica si se trata de una incidencia causada por un incumplimiento de los compromisos de la Carta de Servicios

Especificar el compromiso incumplido

Campo de datos Compromiso incumplido en formato de texto libre.

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica a la pestaña ‘Otros datos’ de la inserción de consultas.

Pantalla de ‘Clasificación de la Incidencia’



�

Mantenimiento de quejas y sugerencias

Descripción Esta funcionalidad permite modificar los datos de una queja o sugerencia introducida previamente, o suprimir la queja o sugerencia. También puede utilizarse para obtener una relación de quejas o sugerencias introducidas, filtrando por determinados patrones de búsqueda.

Secuencia de trabajo 1. Seleccionar la opción de menú ‘Introducir datos / Quejas y Sugerencias/

Modificación de datos’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘selección de fechas y unidad de gestión’.

2. Si se quiere obtener un listado de quejas o sugerencias filtrado por un rango de fechas y para un conjunto determinado de unidades de gestión, introducir los datos correspondientes en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’. Tener en cuenta que:

a. Independientemente de los datos introducidos en esta pantalla, el listado de quejas o sugerencias obtenido contendrá únicamente quejas o sugerencias asociadas a unidades de gestión en las cuales usted tiene el perfil de Administrativo.

b. Si esta pantalla se deja en blanco, el listado obtenido contendrá todas las quejas o sugerencias asociadas a las unidades de gestión en las cuales usted es Administrativo.

c. Los campos ‘fecha inicial’ y ‘fecha final’ hacen referencia a fechas de gestión de las consultas, no a fechas de inserción. Si introduce únicamente la fecha inicial, el listado contendrá las quejas o sugerencias cuya fecha de gestión es posterior o igual a esta fecha. Si introduce únicamente fecha final el listado contendrá las quejas o sugerencias cuya fecha de gestión es anterior a esta fecha. Si introduce ambos campos, el listado contendrá las quejas o sugerencias cuya fecha de gestión está comprendida entre estas dos.

d. La pantalla de ‘selección de unidad’ que se abre al pulsar el control funciona en modo multi-selección. Es decir, se pueden seleccionar varias unidades. En el listado aparecerán las quejas o sugerencias cuya unidad de gestión es alguna de las seleccionadas. Si no se selecciona ninguna, no se filtrará por unidad de gestión (con la salvedad de la condición establecida en el punto a).

Pulsar el botón ‘Siguiente’. Al hacerlo aparecerá el listado de quejas o sugerencias.

3. Si lo desea, utilice los filtros para obtener un conjunto de consultas más acotado. Los filtros disponibles son:

e. Por tipo de incidencia: permiten realizar búsquedas de sólo quejas o sólo incidencias.

f. Por identificador: permiten realizar búsquedas por identificador asignado a la queja o sugerencia.



�g. Por usuario: permite realizar búsquedas por identificador de usuario que introdujo la queja o sugerencia.

h. Por fecha de introducción: permite realizar búsquedas de quejas o sugerencias introducidas en un rango de fechas.

i. Por usuario y fecha de introducción: combina los dos filtros de búsqueda anteriores.

4. Si desea ver los datos detallados de una queja o sugerencia, pulse con el ratón en la fila correspondiente. Al hacerlo la aplicación mostrará el formulario con los datos detallados de la queja o sugerencia. Este formulario tiene los mismos casos que en la funcionalidad de inserción de quejas o sugerencias.

5. Si desea modificar datos de una queja o sugerencia, haga los cambios pertinentes en los campos correspondientes y pulse ‘Aceptar’. Confirme que quiere realizar la operación.

6. Si desea eliminar la consulta, pulse ‘Suprimir’ y confirme la operación.

Pantalla de ‘selección de fechas y unidad de gestión’


Fecha inicial Calendario Fecha de gestión inicial de las quejas o sugerencias

Fecha final Calendario Fecha de gestión final de las quejas o sugerencias

Unidad de gestión

Selección de unidad de gestión

Conjunto de unidades de gestión de las que se quiere obtener el listado de quejas o sugerencias.



�

Pantalla de ‘listado de quejas o sugerencias’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Id. Identificador de la queja o sugerencia, asignado por la aplicación

Clasificación de la incidencia

Código de clasificación de la queja o sugerencia. Está formado por la concatenación de tres códigos, separados por la barra ‘/’:

• ‘Q’ o ‘S’, según sea queja o sugerencia

• Código del servicio que ha provocado la incidencia

• Código de la causa de la incidencia

Tipo Queja o sugerencia

Unidad Origen de la Incidencia

Denominación de la unidad administrativa que ha motivado la queja o sugerencia

Fecha Incidencia Fecha en la que se produjo la incidencia

Pantallas de las pestañas de detalle de la queja o sugerencia Estas pantallas son idénticas a sus homólogas de la funcionalidad ‘inserción de quejas y sugerencias’.



�

Inserción de indicadores generales Existen un total de 26 funcionalidades diferentes de introducción de indicadores estadísticos generales, con sus correspondientes formularios. La descripción detallada de cada una de ellas no aporta demasiada información a este manual, y lo haría excesivamente extenso. Por este motivo, en este apartado se describirá con detalle una de estas 26 funcionalidades, teniendo en cuenta que la secuencia de trabajo es extrapolable al resto. En cuanto al contenido de las pantallas, el formato de los formularios de inserción de indicadores generales sigue un patrón muy concreto, que se explica también en este apartado. En el Apéndice A, al final del manual, se resumirá el contenido de los formularios de estas 26 funcionalidades.

Descripción Este servicio permite introducir los datos sobre indicadores estadísticos de toda la actividad administrativa de la Administración Periférica, a excepción de la relativa a actividades de inspección fronteriza.

Organización del menú Las siguientes imágenes representan de forma gráfica la estructura del menú para el acceso a las funcionalidades de inserción de indicadores generales. La figura de la derecha equivalente a la de la izquierda, pero añade un desglose de las opciones de menú dependientes de ‘Secretaría General’



�

La estructura del menú para introducción de indicadores generales está organizada según la estructura jerárquica de las unidades administrativas. En la figura de la izquierda puede verse que en un primer nivel se muestran todas las Áreas Funcionales y la Secretaría General. La Secretaría General, aglutina una serie de departamentos. Expandiendo la opción de menú ‘Secretaría General’ obtendremos un desglose de los mismos, tal como puede verse en la figura de la derecha. Expandiendo la opción de menú correspondiente a un tipo de unidad de último nivel, veremos la relación de formularios de introducción de datos disponibles para ese tipo de unidad. En algunos casos, como en las Áreas Funcionales, se introducen en una misma funcionalidad todos los indicadores de todos los tipos de trámite aplicables al Área Funcional concreta.

La opción de menú ‘Comunes a varios tipos de unidad’ agrupa funcionalidades de introducción de indicadores sobre tipos de trámite aplicables a varios tipos de unidad. La siguiente tabla muestra los tipos de unidad de gestión a los que son aplicables cada una de las funcionalidades dependientes de esta opción de menú:

Funcionalidad (tipo de trámite) Tipos de unidad de gestión a los que es aplicable

Actuaciones de Comunicación Secretaría General, Gabinete del Delegado

Relaciones con otras administraciones territoriales

Secretaría General, Gabinete del Delegado, y todas las Áreas Funcionales

Relaciones con representantes sociales Secretaría General, Gabinete del Delegado, y todas las Áreas Funcionales

Actuaciones de representación y protocolo Secretaría General, Gabinete del Delegado, y todas las Áreas Funcionales

Participación en reuniones de órganos colegiados

Secretaría General, Gabinete del Delegado, y todas las Áreas Funcionales

Recursos Administrativos Secretaría General y todas las Áreas Funcionales

Organización de los formularios Todos los formularios de introducción de indicadores generales tienen dos pestañas:

• Pestaña ‘Indicadores’: da acceso a la pantalla donde se introducen los datos numéricos de los indicadores contemplados en la funcionalidad.

• Pestaña ‘Otros datos’: su contenido es idéntico a las correspondientes pestañas de las funcionalidades de ‘Inserción de Consultas’ e ‘Inserción de Quejas y Sugerencias’

El formulario de la pestaña ‘Indicadores’ se organiza en grupos de datos. Cada grupo de datos engloba indicadores referidos a un tipo de trámite.

Por ejemplo, para los indicadores del Área Funcional de Agricultura y Pesca:



�

Al conjunto de indicadores introducidos desde un mismo formulario se le denomina ‘grupo de indicadores’. Este concepto es importante para las funcionalidades de mantenimiento de datos de indicadores generales.

Secuencia de trabajo Para introducir datos de indicadores generales realice las siguientes operaciones:

1. Seleccione la opción de menú adecuada para los indicadores que desea introducir, debajo de ‘Introducir datos / Indicadores generales / Inserción / …’ Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. Todos los grupos de indicadores deben asociarse a una fecha de gestión y a una unidad de gestión. Cumplimente estos datos en la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’, teniendo en cuenta:


Indicadores de‘Certificados yDiligencias’

Indicadores de‘Inspecciones’

Indicadores de‘Informes yMemorias’

Indicadores de‘Tasas’



�b. Si usted tiene el perfil de Administrativo en una única unidad, la aplicación seleccionará por defecto esa unidad como unidad de gestión, y no se podrá cambiar. En caso contrario, pulse el control de selección de unidad . Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘Selección de unidades’. Seleccione una unidad y pulse ‘Aceptar’. Puede seleccionar una única unidad de gestión para cada grupo de indicadores.

3. Pulse el botón ‘Siguiente’ para acceder al formulario que permite introducir los datos de los indicadores. Cumplimente la información de cada una de las pestañas y pulse ‘Aceptar’. Confirme que realmente quiere realizar la operación.


NOTA: Si la fecha de gestión seleccionada en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’ es anterior a la fecha actual, al finalizar la inserción de un grupo de indicadores la aplicación le preguntará si desea seguir introduciendo datos para el día siguiente. Este proceso se repetirá hasta introducir los datos correspondientes a la fecha actual.

Pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’ Esta pantalla es idéntica a la descrita para las funcionalidades de inserción de consultas e inserción de quejas o sugerencias.

Pantalla de ‘selección de unidad’ Ver el apartado ‘Selección de unidades’ anteriormente en este documento

Pantalla de la pestaña ‘Indicadores’ Como se ha comentado anteriormente, el contenido de esta pestaña dependen de la funcionalidad seleccionada según el tipo de indicadores que se están introduciendo. En el Apéndice A puede verse un resumen de su contenido para cada una de las 26 funcionalidades de introducción de indicadores generales.

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica en contenido y estructura a su homóloga en las funcionalidades de ‘Inserción de Consultas’ e ‘Inserción de Quejas y Sugerencias’

Pantalla de confirmación de inserción



�

Mantenimiento de indicadores generales Existen un total de 26 funcionalidades diferentes de mantenimiento (=modificación de datos) de indicadores estadísticos generales, con sus correspondientes formularios. La descripción detallada de cada una de ellas no aporta demasiada información a este manual, y lo haría excesivamente extenso. Por este motivo, en este apartado se describirá con detalle una de estas 26 funcionalidades, teniendo en cuenta que la secuencia de trabajo es extrapolable al resto. En cuanto a la estructura de las pantallas con los formularios de datos de indicadores estadísticos, coincide exactamente con lo descrito en el apartado ‘Inserción de indicadores generales’. En el Apéndice A, al final del manual, se resumirá el contenido de los formularios de estas 26 funcionalidades.

Descripción Estos servicios permiten visualizar y modificar datos de indicadores estadísticos introducidos previamente. También puede utilizarse para obtener listados filtrados por determinadas condiciones de grupos de indicadores.

Un grupo de indicadores es simplemente el conjunto de datos de indicadores que se han introducido desde un mismo formulario, asociados a un fecha de gestión y una unidad de gestión concretas.

Organización del menú La organización del menú para mantenimiento de datos de indicadores estadísticos generales sigue los mismos criterios descritos en el apartado ‘Inserción de indicadores generales’, siguiendo la estructura jerárquica de los diferentes tipos de unidad.

Organización de los formularios La estructura y contenido de los formularios para mantenimiento de datos de indicadores estadísticos generales es idéntica a la descrita en el apartado ‘Inserción de indicadores generales’.

Secuencia de trabajo 1. Seleccionar la opción de menú adecuada para los indicadores que desea visualizar o

modificar, debajo de ‘Introducir datos / Indicadores generales / Modificación de datos/ …’ Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. Si se quiere obtener un listado de grupos de indicadores filtrado por un rango de fechas y para un conjunto determinado de unidades de gestión, introducir los datos correspondientes en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’. Tener en cuenta que:

a. Independientemente de los datos introducidos en esta pantalla, el listado de grupos de indicadores obtenido contendrá únicamente grupos asociados a unidades de gestión en las cuales usted tiene el perfil de Administrativo.

b. Si esta pantalla se deja en blanco, el listado obtenido contendrá todos los grupos de indicadores asociados a las unidades de gestión en las cuales usted es Administrativo.



�c. Los campos ‘fecha inicial’ y ‘fecha final’ hacen referencia a fechas de gestión de los grupos de indicadores, no a fechas de inserción. Si introduce únicamente la fecha inicial, el listado contendrá los grupos de indicadores cuya fecha de gestión es posterior o igual a esta fecha. Si introduce únicamente fecha final el listado contendrá los grupos de indicadores cuya fecha de gestión es anterior a esta fecha. Si introduce ambos campos, el listado contendrá los grupos de indicadores cuya fecha de gestión está comprendida entre estas dos.

d. La pantalla de ‘selección de unidad’ que se abre al pulsar el control funciona en modo multi-selección. Es decir, se pueden seleccionar varias unidades. En el listado aparecerán los grupos de indicadores cuya unidad de gestión es alguna de las seleccionadas. Si no se selecciona ninguna, no se filtrará por unidad de gestión (con la salvedad de la condición establecida en el punto a).

Pulsar el botón ‘Siguiente’. Al hacerlo aparecerá el listado de grupos de indicadores.

3. Si lo desea, utilice los filtros para obtener un conjunto de consultas más acotado. Los filtros disponibles son:

a) Por identificador: permiten realizar búsquedas por identificador asignado al formulario (grupo de indicadores).

b) Por usuario: permite realizar búsquedas por identificador de usuario que introdujo el formulario.

c) Por fecha de introducción: permite realizar búsquedas de formularios introducidos en un rango de fechas.

d) Por usuario y fecha de introducción: combina los dos filtros de búsqueda anteriores.

4. Si desea ver los datos detallados de un grupo de indicadores, pulse con el ratón en la fila correspondiente. Al hacerlo la aplicación mostrará el formulario con los datos detallados del grupo. Este formulario tiene las mismas pestañas y contenido que el del correspondiente servicio de inserción de indicadores.

5. Si desea modificar datos de un grupo de indicadores, haga los cambios pertinentes en los campos correspondientes y pulse ‘Aceptar’. Confirme que quiere realizar la operación.

6. Si desea eliminar el grupo de indicadores, pulse ‘Suprimir’ y confirme la operación.

NOTAS IMPORTANTES:

a) La aplicación guarda un histórico de las modificaciones realizadas sobre un grupo de indicadores, y la fecha en la que se han producido esas modificaciones, así como el usuario que ha realizado la última modificación. La modificación de indicadores debe hacerse de forma excepcional cuando se produzca un error en la inserción, y siempre lo antes posible para evitar que se publiquen informes estadísticos con datos incorrectos.

b) Cuando se suprime un grupo de indicadores, no se borra físicamente de la base de datos de la aplicación. Simplemente se realiza un ‘borrado lógico’. La aplicación guarda un registro del usuario que ha realizado esta operación.



�Pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’ Esta pantalla es idéntica a la descrita para las funcionalidades de mantenimiento de consultas y mantenimiento de quejas o sugerencias.


Pantalla de ‘listado de grupos de indicadores’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Id. Identificador del grupo de indicadores, asignado por la aplicación

Usuario Login del usuario que introdujo o realizó la última modificación sobre el grupo de indicadores

Unidad de Gestión Denominación de la unidad de gestión a la que está asociado el grupo de indicadores

Fecha de Gestión Fecha de gestión asociada al grupo de indicadores

Pantallas de las pestañas del detalle del grupo de indicadores Estas pantallas son idénticas a sus homólogas en el servicio ‘Inserción de indicadores generales’



�Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la importación de mercancías de uso – consumo humano en inspección fronteriza de sanidad.

Secuencia de trabajo 1. Seleccione la opción de menú ‘Introducir datos / Indicadores de Inspección

Fronteriza / Inserción / Sanidad / Mercancías de uso – consumo humano. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. Todos los grupos de indicadores deben asociarse a una fecha de gestión y a una unidad de gestión. Cumplimente estos datos en la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’, teniendo en cuenta:

a. Las fechas de gestión para todos indicadores de inspección fronteriza se organizan por meses, a diferencia de los indicadores generales cuyas fechas de gestión se organizan por días.

b. La fecha de gestión que muestra por defecto la aplicación se corresponde con el mes y año de la fecha actual. Puede cambiarla escribiendo directamente en el campo de fecha, o pulsando en el control de calendario . La aplicación no permite introducir una fecha futura.

c. Si usted tiene el perfil de Administrativo en una única unidad, la aplicación seleccionará por defecto esa unidad como unidad de gestión, y no se podrá cambiar. En caso contrario, pulse el control de selección de unidad . Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘Selección de unidades’. Las unidades que pueden elegirse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘inspección fronteriza de sanidad’ que incluye las instalaciones de inspección (tanto PIF, como otras instalaciones) dependientes del Área o Dependencia del Área funcional de Sanidad. Seleccione una unidad y pulse ‘Aceptar’. Puede seleccionar una única unidad de gestión para cada grupo de indicadores.

3. Pulse el botón ‘Siguiente’ para acceder al formulario que permite introducir los datos de los indicadores. Cumplimente la información de cada una de las pestañas y pulse ‘Aceptar’. Confirme que realmente quiere realizar la operación.


Pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’ Esta pantalla es idéntica a la descrita para las funcionalidades de inserción de consultas e inserción de quejas o sugerencias. La única diferencia es que el campo de fecha de gestión tiene un formato de mm/aaaa, es decir dos dígitos para el mes y cuatro dígitos para el año. No se permite introducir días del mes.




�Pantalla de la pestaña ‘Indicadores’



�NOMBRE TIPO DESCRIPCIÓN

Tipo de control Desplegable Tipo de control aplicado en la inspección

Tipo de producto Desplegable Tipo de producto inspeccionado

Partidas inspeccionadas


Número de partidas inspeccionadas

Partidas rechazadas


Número de partidas rechazadas

Tipo de laboratorio

Desplegable Tipo de laboratorio que realiza el análisis

Carácter del análisis

Desplegable Carácter del análisis

Número de análisis


Número de análisis realizados

Tiempo medio de análisis

Campo de datos de tipo número real

Tiempo medio de los análisis realizados, expresado en días

Número (tasas percibidas)


Número de tasas percibidas por controles de sanidad exterior realizados a carnes y productos de origen animal de países no comunitarios

Importe (tasas percibidas)


Importe de tasas percibidas por controles de sanidad exterior realizados a carnes y productos de origen animal de países no comunitarios

Número (tasas devueltas)


Número de tasas devueltas por controles de sanidad exterior realizados a carnes y productos de origen animal de países no comunitarios

Importe (tasas devueltas)


Importe de tasas devueltas por controles de sanidad exterior realizados a carnes y productos de origen animal de países no comunitarios



La operativa de esta vista es conceptualmente bastante diferente a la de los formularios de indicadores generales. Por ello se explica con detalle a continuación.

Los grupos de datos ‘Inspecciones’ y ‘Análisis de laboratorio’ están organizados de forma que usted puede seleccionar la combinación deseada en los desplegables ubicados debajo de ‘Seleccione una combinación’. Por ejemplo, para meter los datos relativos a inspecciones, seleccione una combinación de ‘tipo de control’ y ‘tipo de producto’. A continuación introduzca el número de partidas inspeccionadas y de partidas rechazadas



�para esa combinación, y pulse el botón ‘Añadir a la lista’. Al hacerlo se añadirá una fila en el listado de la parte inferior, con los datos de partidas inspeccionadas y rechazadas para la combinación seleccionada. Para cada combinación, usted puede dejar en blanco los campos ‘partidas inspeccionadas’ o ‘partidas rechazadas’, pero no los dos.

Si desea eliminar de la lista alguna de las combinaciones, seleccione la fila correspondiente y pulse el botón ‘Quitar de la lista’.

Si desea modificar los datos de partidas inspeccionadas o rechazadas de alguna de las combinaciones, seleccione la fila correspondiente. Le aparecerán en los campos ‘partidas inspeccionadas’ y ‘partidas rechazadas’ los datos numéricos actuales para esa combinación. Modifíquelos y pulse ‘Añadir a la lista’. La aplicación le mostrará la siguiente alerta:

Pulse ‘Aceptar’, y los datos de la combinación quedarán modificados en la lista.

El funcionamiento del grupo de datos ‘Análisis de laboratorio’ es idéntico al descrito para ‘Inspecciones’.

En cuanto al grupo de datos ‘Tasas’, son campos de datos normales.

Cuando termine de introducir los datos numéricos de partidas inspeccionadas y rechazadas para cada una de las combinaciones que usted desee, pulse ‘Aceptar’ y valide la operación. Los datos se introducirán en la aplicación y se le mostrará una vista de confirmación, con información del identificador asignado al grupo de indicadores.



�Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’


Fecha de inserción


Fecha en la que se va a realizar la inserción de la consulta (fecha actual)


Fecha de gestión de la consulta. Es la fecha seleccionada por el usuario en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’


Identificador de la consulta. Permanece vacío durante la inserción, ya que el identificador se asigna al validar la operación

Unidad de trabajo


Unidad de trabajo del usuario que inserta la consulta

Usuario Campo de datos inactivo

Nombre y apellidos del usuario que inserta la consulta


Descripción del puesto de trabajo desempeñado por el usuario que introduce la consulta

Unidad de Campo de datos Unidad de gestión a la que se asocia la



�gestión inactivo consulta. Es la unidad de gestión seleccionada por el usuario en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’

Observaciones Área de texto Observaciones sobre la consulta, en formato de texto libre.



�Inserción de indicadores de importaciones de géneros medicinales

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la importación de géneros medicinales en inspección fronteriza de sanidad.


Fronteriza / Inserción / Sanidad / Géneros medicinales / Importaciones. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. El resto de la secuencia de trabajo es similar a la descrita para la funcionalidad ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’. Las unidades de gestión que pueden seleccionarse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘inspección fronteriza de sanidad’, que incluye instalaciones de inspección (tanto PIF como otras instalaciones) dependientes del Área o Dependencia de Área funcional de Sanidad.

Pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’ Esta pantalla es idéntica a la descrita para la funcionalidad de ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano.





�






Partidas rechazadas





El funcionamiento de esta pantalla es similar al descrito para su homóloga en la funcionalidad ’Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’.

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica en contenido y estructura a su homóloga en las funcionalidades de ‘Inserción de Indicadores de Mercancías de Uso – Consumo Humano’.



�Inserción de indicadores de exportaciones de géneros medicinales

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la exportación de géneros medicinales en inspección fronteriza de sanidad.


Fronteriza / Inserción / Sanidad / Géneros medicinales / Exportaciones. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. El resto de la secuencia de trabajo es similar a la descrita para la funcionalidad ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’. Las unidades de gestión que pueden seleccionarse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘Área Funcional de Sanidad’, que incluye a las Áreas Funcionales de Sanidad y sus dependencias. La aplicación no permite seleccionar como unidad de gestión una instalación de inspección, porque la clasificación por tipo de instalación no es aplicable a exportaciones de géneros medicinales.








Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica en contenido y estructura a su homóloga en la funcionalidad de ‘Inserción de Indicadores de Mercancías de Uso – Consumo Humano’.



�Inserción de indicadores de importaciones sanidad animal

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la importación de productos de sanidad animal en inspección fronteriza de agricultura y pesca.


Fronteriza / Inserción / Agricultura y Pesca / Sanidad Animal/Importaciones. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. El resto de la secuencia de trabajo es similar a la descrita para la funcionalidad ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’. Las unidades de gestión que pueden seleccionarse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca’, que incluye a las instalaciones de inspección (tanto PIF como otras instalaciones) dependientes del Área o Dependencia de Área Funcional de Agricultura y Pesca.






�







Partidas rechazadas





Número de análisis


Número de análisis realizados



Tiempo medio de los análisis realizados, expresado en días

Los datos sobre análisis de laboratorio se introducen mediante campos de datos normales, en vez de mediante combinaciones de desplegables, ya que en importaciones de sanidad animal no es aplicable ningún tipo de clasificación específica para este tipo de trámito.



�

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’


Fecha de inserción


Fecha en la que se va a realizar la inserción de la consulta (fecha actual)


Fecha de gestión de la consulta. Es la fecha seleccionada por el usuario en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’


Identificador de la consulta. Permanece vacío durante la inserción, ya que el identificador se asigna al validar la operación

Unidad de trabajo


Unidad de trabajo del usuario que inserta la consulta

Usuario Campo de datos inactivo

Nombre y apellidos del usuario que inserta la consulta


Descripción del puesto de trabajo desempeñado por el usuario que introduce la consulta

Unidad de Campo de datos Unidad de gestión a la que se asocia la



�gestión inactivo consulta. Es la unidad de gestión seleccionada por el usuario en la pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’

Observaciones Área de texto Observaciones sobre la consulta, en formato de texto libre.



�Inserción de indicadores de exportaciones de sanidad animal

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la exportación de productos de sanidad animal en inspección fronteriza de agricultura y pesca.


Fronteriza / Inserción / Agricultura y Pesca / Sanidad Animal/Exportaciones. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. El resto de la secuencia de trabajo es similar a la descrita para la funcionalidad ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’. Las unidades de gestión que pueden seleccionarse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘Área Funcional de Agricultura y Pesca’, que incluye a las Áreas Funcionales de Agricultura y Pesca y sus dependencias. La aplicación no permite seleccionar instalaciones de inspección como unidad de gestión, porque en los indicadores sobre exportaciones de sanidad animal no es aplicable la clasificación por tipo de instalación.













El funcionamiento de esta pantalla es muy similar al descrito para su homóloga en la funcionalidad de ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’.

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica en contenido y estructura a su homóloga en las funcionalidades de de ‘Inserción de Indicadores de Importaciones de Sanidad Animal’.



�Inserción de indicadores de importaciones de sanidad vegetal

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la importación de productos de sanidad vegetal en inspección fronteriza de agricultura y pesca.


Fronteriza / Inserción / Agricultura y Pesca / Sanidad Vegetal/Importaciones. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. El resto de la secuencia de trabajo es similar a la descrita para la funcionalidad ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’. Las unidades de gestión que pueden seleccionarse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘Área Funcional de Agricultura y Pesca’, que incluye a las Áreas Funcionales de Agricultura y Pesca y sus dependencias. La aplicación no permite seleccionar instalaciones de inspección como unidad de gestión, porque en los indicadores sobre sanidad vegetal no es aplicable la clasificación por tipo de instalación.





�Pantalla de la pestaña ‘Indicadores’






Partidas rechazadas







�Número de análisis


Número de análisis de laboratorio



Tiempo medio de los análisis de laboratorio expresado en días



Número de tasas percibidas para la importación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos



Importe de tasas percibidas para la importación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos



Número de tasas devueltas para la importación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos



Importe de tasas devueltas para la importación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos

El funcionamiento de esta pantalla es muy similar al descrito para su homóloga en la funcionalidad de ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’.

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica en contenido y estructura a su homóloga en las funcionalidades de de ‘Inserción de Indicadores de Importaciones de Sanidad Animal’.



�Inserción de indicadores de exportaciones de sanidad vegetal

Descripción Esta funcionalidad permite introducir datos de indicadores sobre actividades administrativas relacionadas con la exportación de productos de sanidad vegetal en inspección fronteriza de agricultura y pesca.


Fronteriza / Inserción / Agricultura y Pesca / Sanidad Vegetal/Exportaciones. Al hacerlo la aplicación mostrará la vista de ‘selección de fecha y unidad de gestión’.

2. El resto de la secuencia de trabajo es similar a la descrita para la funcionalidad ‘Inserción de indicadores de mercancías de uso – consumo humano’. Las unidades de gestión que pueden seleccionarse son aquellas cuyo tipo de unidad es ‘Área Funcional de Agricultura y Pesca’, que incluye a las Áreas Funcionales de Agricultura y Pesca y sus dependencias. La aplicación no permite seleccionar instalaciones de inspección como unidad de gestión, porque en los indicadores sobre sanidad vegetal no es aplicable la clasificación por tipo de instalación.












Número de tasas percibidas para la exportación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos



Importe de tasas percibidas para la exportación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos



Número de tasas devueltas para la exportación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos



Importe de tasas devueltas para la exportación de vegetales, productos vegetales y objetos conexos

Pantalla de la pestaña ‘Otros datos’ Esta pantalla es idéntica en contenido y estructura a su homóloga en las funcionalidades de de ‘Inserción de Indicadores de Importaciones de Sanidad Animal’



�Mantenimiento de indicadores de inspección fronteriza

Descripción Hay un total de 7 funcionalidades para mantenimiento de indicadores de inspección fronteriza, una por cada funcionalidad de inserción de indicadores de inspección fronteriza descritas en los apartados anteriores.

El funcionamiento de estas funcionalidades es similar al descrito en el ‘Mantenimiento de indicadores generales’. En este caso también se trabaja con el concepto de grupos de indicadores, como conjunto de datos introducidos desde un mismo formulario y asociados a una determinada fecha y unidad de gestión. Los listados de grupos de indicadores de inspección fronteriza son idénticos a los de indicadores generales. Al pulsar sobre una fila de cualquiera de estos listados se mostrará el detalle correspondiente con el formulario que corresponda y los datos que se introdujeron en su momento.

También se conserva, al igual que en el mantenimiento de indicadores generales, un histórico de las modificaciones realizadas sobre los grupos de indicadores, y la supresión se limita a realizar un borrado lógico de los datos.

Organización del menú La organización del menú para el acceso a las funcionalidades de mantenimiento de indicadores de inspección fronteriza se representa en la siguiente figura:

Como puede verse, la estructura del menú para mantenimiento de indicadores de inspección fronteriza es idéntica a la de la inserción:

• En un primer nivel se hace una división entre Sanidad, y Agricultura y Pesca.

• En un segundo nivel se desglosa por tipo de producto.

• En un tercer nivel se desglosa por importaciones y exportaciones, a excepción de mercancías de uso – consumo humano en la que se presupone que los indicadores son siempre de importaciones.

Pantalla de ‘selección de fecha y unidad de gestión’ Esta pantalla es idéntica a la descrita para las funcionalidades de mantenimiento de consultas y mantenimiento de quejas o sugerencias.



�Pantalla de ‘selección de unidad’ Ver el apartado ‘Selección de unidades’ anteriormente en este documento

Pantalla de ‘listado de grupos de indicadores’ Esta pantalla es idéntica a la descrita para el ‘mantenimiento de indicadores generales’.



�Funcionalidades del perfil Consultor El Consultor es el perfil de acceso a CRETA que permite a un usuario obtener de forma flexible información estadística sobre la actividad administrativa realizada en la Administración Periférica.

Antes de describir detalladamente los diferentes tipos de informes estadísticos, es necesario entender algunos conceptos.

Conceptos y definiciones

• Modelo analítico: Conjunto de indicadores y dimensiones que permiten realizar el análisis estadístico de ciertos datos. Todos los informes estadísticos se basan en modelos analíticos. La regla general es que existe un modelo analítico por cada tipo de trámite.

• Indicador: Es el dato numérico que aporta la información sobre un tipo concreto de actividad administrativa.

• Dimensión: Punto de vista por el que se puede clasificar la información de un modelo.

El informe estadístico puede verse como un cubo multidimensional, en el que los ejes son cada una de las dimensiones o formas de clasificación que son aplicables al tipo de trámite asociado al modelo, y los puntos de corte dentro del cubo resultantes de cruzar cada uno de los posibles elementos en cada dimensión son los indicadores o datos numéricos.

Las siguientes figuras muestran conceptualmente algunos modelos analíticos, para los tipos de trámite.

Modelo analítico para el tipo de trámite ‘consultas del ciudadano’



�Es decir, se puede obtener el número de consultas realizadas por los ciudadanos, clasificando la información por (dimensiones):

• Fecha de gestión: fecha en la que se han gestionado las consultas

• Unidad de gestión: Unidad administrativa que gestiona la consulta

• Tipo de unidad de gestión: tipo de unidad administrativa que gestiona la consulta

• Sexo: sexo del ciudadano que ha realizado la consulta

• Forma de presentación: vía elegida por el ciudadano para realizar su consulta

• Materia de la consulta

• Estado de resolución: si se ha podido resolver o no la consulta

Aunque en la figura aparecen dos dimensiones o puntos de vista adicionales, fecha de inserción y unidad de trabajo, su visualización en el informe está restringida a los Supervisores. Ver el apartado ‘Control de introducción de datos’, más adelante en este documento.

En este caso, el único indicador disponible es ‘Nº de consultas realizadas’.

Es decir, un consultor podría obtener informes estadísticos como los siguientes:

• Número de consultas realizadas en una Delegación del Gobierno concreta, realizadas por mujeres en materia de ‘trabajo y asuntos sociales’, durante el último año y en una distribución por meses.

• Número de consultas realizadas durante el año anterior que han sido presentadas de forma telemática, distribuidas por Delegaciones del Gobierno.

• Número de consultas realizadas por hombres durante los días de la última semana, que han podido ser resueltas y en materia de ‘derechos ciudadanos’

• …

En resumen, el Consultor puede obtener un informe estadístico con cualquiera de las combinaciones imaginables, según las posibles formas que tenemos de clasificar la información de una consulta.

Las siguientes figuras muestran algún ejemplo más de modelo analítico.



�

Modelo analítico para el tipo de trámite ‘quejas y sugerencias’

Es decir, se puede obtener el número de consultas realizadas por los ciudadanos, clasificando la información por (dimensiones):

• Fecha de gestión: fecha en la que se han gestionado las consultas

• Unidad de gestión: Unidad administrativa que gestiona la consulta

• Tipo de unidad de gestión: tipo de unidad administrativa que gestiona la consulta

• Fecha de incidencia: fecha en la que se produjo la causa de la queja o sugerencia

• Forma de respuesta: canal escogido por el ciudadano para que se le notifique sobre la tramitación de la queja o sugerencia

• Forma de presentación: vía elegida por el ciudadano para realizar su queja o sugerencia

• Causa de la incidencia: causa que ha provocado la presentación de la queja o sugerencia

• Ubicación geográfica: provincia de procedencia del ciudadano

• Tipo de incidencia: queja o sugerencia

• Incumplimiento carta de servicio: indica si la queja o sugerencia se ha producido por un incumplimiento de compromisos en una carta de servicios

El único indicador posible es ‘Nº de quejas o sugerencias realizadas’.

Algunos ejemplos de informes estadísticos que pueden obtenerse:



�• Nº de quejas que se han presentado por incumplimientos de carta de servicio presentadas de forma presencial durante el último semestre, distribuidas por Subdelegaciones del Gobierno en Andalucía.

• Nº de sugerencias procedentes de ciudadanos de León

• …

Modelo analítico para el tipo de trámite ‘inspecciones de mercancías de uso – consumo humano’

Este modelo analítico tiene dos indicadores diferentes para cada combinación:

1. Partidas inspeccionadas

2. Partidas rechazadas

Al igual que en los casos anteriores, se puede obtener un informe estadístico combinando cualquiera de las posibles formas de clasificación del modelo.

Existen un total de 53 modelos estadísticos, asociados a sus correspondientes tipos de trámite, y un total de 63 dimensiones o formas de clasificar la información.

La descripción completa de todos los modelos analíticos, sus dimensiones y la relación de indicadores está fuera del ámbito de este documento. Puede obtenerse información detallada en el documento ’D04_CRETA_Diseño_Logico_V_1_4’.



�

Tipos de informes estadísticos Existen dos tipos de informes estadísticos diferentes:

• Informes dinámicos: idóneos para obtener rápidamente información sobre consultas complejas, y para obtener conclusiones de dicha información. Requieren cierta destreza y conocimientos de manejo de tablas dinámicas. Sus principales características son:

o Mucha flexibilidad: permiten obtener tablas dinámicas y gráficas con cualquier combinación de elementos de las dimensiones aplicables al tipo de trámite.

o Establecimiento de uno o varios filtros, para obtener un conjunto de datos restringido al criterio de búsqueda deseado

o Posibilidad de profundizar en el nivel de detalle para cada uno de los puntos de vista

o Introducción de campos calculados

o Posibilidad de anidar dimensiones dentro de la tabla dinámica

• Informes estáticos: idóneos para combinaciones de información muy usadas, con un nivel de profundidad de la información determinado, y que requieren poder ser exportadas a formato Excel o PDF con un resultado final aceptable.

o Poca flexibilidad: el usuario tiene pocas opciones de configuración del informe

o Pueden llevar uno o varios filtros, de forma fija

o No requieren ningún tipo de configuración compleja por parte del usuario

Más adelante en este apartado se detallará la forma de trabajo con ambos tipos de informes.

Tipos de gráficas en los informes estadísticos

Todos los informes estadísticos de cada modelo llevan una tabla de datos (dinámica en los informes dinámicos, y estática en los informes estáticos), ligada a una gráfica. En el caso de los informes dinámicos, la tabla y la gráfica están sincronizadas, de manera que un cambio en la tabla dinámica provocado por alguna acción del usuario se refleja inmediatamente en la gráfica, y viceversa.



�Cada modelo estadístico se puede desglosar en 4 informes, dependiendo del tipo de gráfica que quiera visualizarse:

• Estadística Comparativa: El tipo de gráfica mostrado es un diagrama de barras. La longitud de cada barra representa el valor numérico de un indicador correspondiente a un elemento de la dimensión representada en el eje vertical. Cada barra puede desglosarse en varias ‘subbarras’ para representar diferentes valores de cada elemento en el eje vertical. La siguiente figura muestra un ejemplo:

• Estadística Porcentual: El tipo de gráfico mostrado es un diagrama de sectores (tarta). Cada sector representa el valor de un dato correspondiente a un elemento de una dimensión, expresado en porcentaje respecto al total. La siguiente figura muestra un ejemplo:

• Evolución: El tipo de gráfico mostrado es un diagrama de líneas. Cada sección de una línea se obtiene uniendo con una recta los valores entre dos elementos



�consecutivos del eje horizontal. Pueden representarse varias líneas diferentes, para expresar la evolución de los elementos de una clasificación adicional. Este tipo de gráfica es idóneo para visualizar claramente la evolución de indicadores en el tiempo (eje horizontal).

• Evolución porcentual: Es un caso concreto de comparativa, representado por un diagrama de barras. La diferencia es que en una evolución porcentual se puede ver la diferencia en porcentaje de cada período respecto al período anterior.

Este último concepto se entiende más claramente explicando los ‘tipos de dato’ que pueden visualizarse en un informe estadístico.

Tipos de dato

Un tipo de datos es simplemente un cálculo realizado sobre los indicadores disponibles en un informe estadístico. En cualquier informe existen 3 tipos de datos diferentes:

• Dato actual: representa el valor numérico directo del indicador en el período considerado

• Diferencia con el período anterior: representa la diferencia en valor absoluto entre el dato actual de un período y el dato actual del período inmediatamente anterior.

• Diferencia porcentual con el período anterior: representa la diferenta en porcentaje entre el dato actual de un período y el dato actual del período inmediatamente anterior.



�Lo vemos gráficamente con un ejemplo:

En este informe estamos viendo datos sobre el tipo de trámite ‘actuaciones de comunicación’ para cada una de las Delegaciones del Gobierno, para los ejercicios 2005 y 2006. Para la Delegación del Gobierno en Andalucía (primera fila), vemos que en 2006 el dato actual es 3.957. Es decir, en 2006 hubo 3.957 actuaciones de comunicación en Andalucía. La diferencia porcentual respecto al período anterior es de 177,10%. Es decir, en 2006 ha habido un incremento del 177,10% en el número de actuaciones de comunicación realizadas respecto al 2005. Y en valores absolutos, esta diferencia es de 2.529 actuaciones de comunicación.

Indicadores especiales

Existen diversos tipos de trámite en los que tiene sentido hablar de una ‘fase de tramitación’. Por ejemplo, en expedientes sancionadores tiene sentido hablar de dos indicadores diferentes que dan información sobre el nº de autorizaciones que se encuentran en una fase concreta de tramitación:

• Solicitudes: Nº de autorizaciones solicitadas, o dicho de otra forma, cuya fase de tramitación es ‘autorización administrativa solicitada’.

• Resoluciones: N1 de autorizaciones en las que ya ha habido una resolución, o dicho de otra forma, cuya fase de tramitación es ‘autorización administrativa con resolución’.

Este mismo concepto es aplicable a los siguientes tipos de trámite:

• Autorizaciones administrativas, ya comentado

• Expedientes sancionadores, que tienen un indicador de nº de expedientes iniciados y otro de nº de expedientes resueltos.

• Expedientes de Expropiación Forzosa, ídem que expedientes sancionadores



�• Expedientes de Fomento, ídem que expedientes sancionadores

• Expedientes de Trabajo y Asuntos Sociales, ídem que expedientes sancionadores

• Expedientes de Industria, ídem que expedientes sancionadores

• Homologaciones, convalidaciones y títulos, que tienen un indicador de nº de solicitudes y otro indicador de nº de entregas.

• Recursos administrativos, que tiene un indicador de nº de recursos iniciados y otro de nº de recursos resueltos.

• Subvenciones, que tiene un indicador de nº de subvenciones iniciadas y otro de nº de subvenciones resueltas.

Para los casos enumerados, existen además dos indicadores adicionales que proporcionan datos calculados sobre los indicadores de fase de tramitación. Son lo siguientes:

• Pendientes: nº de trámites pendientes de finalización que se han generado en el período considerado. Por ejemplo, en el caso de expedientes sancionadores, el nº de expedientes pendientes que se ha generado en el mes de febrero es el nº de expedientes iniciados menos el número de expedientes resueltos. Otro ejemplo: en homologaciones, el nº de homologaciones pendientes que se ha generado en un mes cualquiera es el nº de solicitudes en ese mes menos el nº de entregas en ese mismo mes. Es decir, este indicador da una idea del trabajo pendiente que se ha generado en un período sobre un tipo de trámite concreto.

• Pendientes histórico: nº de trámites pendientes de finalización acumulados hasta el período considerado. Por ejemplo, para expedientes sancionadores, el indicador de pendientes histórico para el mes de febrero expresa el nº total de expedientes sancionadores pendientes de resolución, incluyendo los del mes de febrero y todos los anteriores. Es decir, este indicador da una idea del trabajo pendiente que hay en un periodo concreto sobre un tipo de trámite.

Vamos a ver esto con un ejemplo:

Este informe muestra datos de autorizaciones administrativas gestionadas por la Delegación del Gobierno en Cataluña, para los ejercicios 2006 y 2007. Vemos que en el año 2006 hubo un total de 813 solicitudes de autorizaciones administrativas, y un total de 725 resoluciones. Por lo tanto, el nº de autorizaciones pendientes de resolución que se han generado durante el 2006 es de 88. Considerando que no hay datos disponibles para años



�anteriores al 2006, el indicador de ‘Pendientes histórico’ coincide con el de ‘Pendientes’ en el ejercicio 2006, ya que no se arrastran autorizaciones pendientes de resolución de ejercicios anteriores. Analizando los datos del 2007, vemos que hay un total de 938 solicitudes y 773 resoluciones. Por lo tanto, el número de autorizaciones pendientes de resolución que se han generado en 2007 es de 165. Este último dato, sumando a las 88 pendientes que había del ejercicio 2006, hace un pendientes histórico de 253. Es decir, al finalizar 2007 el trabajo que tenemos acumulado en cuanto a autorizaciones administrativas pendientes de resolución es de 253 autorizaciones.

Organización del menú de acceso a los informes

Menú de acceso a los informes dinámicos

El menú de acceso a los informes dinámicos tiene un primer nivel de clasificación, según quieran obtenerse informes de indicadores relativos a Inspección Fronteriza, u otro tipo de indicadores (indicadores generales). Esta división, que también se hace en el menú de acceso a las funcionalidades de introducción de datos, se debe a las particularidades que presentan la información de Inspección Fronteriza respecto al resto.

La siguiente figura muestra la estructura del menú en sus primeros niveles:

Como puede verse, tanto para indicadores generales como para indicadores de inspección fronteriza hay un desglose adicional para separar el acceso a informes dinámicos y a informes estáticos.



�

Estructura del menú de acceso a informes dinámicos de indicadores generales

Desplegando el menú de ‘Informes Actividad / Indicadores Generales / informes dinámicos’, observamos que hay una clasificación por modelo estadístico o tipo de trámite:

Esta forma de clasificar el acceso a los informes dinámicos tiene dos implicaciones:

• Permite obtener información de un tipo de trámite agregada para diferentes tipos de unidad. Ej: Nº de tasas tramitadas en toda la Administración Periférica en el mes de enero.

• No permite agregar información para diferentes tipos de trámite. Ej: no se puede combinar en un informe dinámico información de Consultas, y Quejas y Sugerencias.

Por último, cada una de estas opciones de menú se desglosa en 4 enlaces diferentes, dependiendo del tipo de gráfica que desee visualizarse, tal como muestra la siguiente figura:



�

El menú de acceso a los informes dinámicos para Inspección Fronteriza está organizado de forma algo diferente, tal como muestra la siguiente figura:

Es decir, hay una primera división según el área funcional (Sanidad o Agricultura y Pesca), una segunda división según el tipo de producto inspeccionado (mercancías de uso – consumo humano, géneros medicinales, sanidad animal, sanidad vegetal), un tercer nivel según se trate de importaciones o exportaciones, y un cuarto nivel con una clasificación por tipo de trámite. Por ejemplo en importaciones de mercancías de uso – consumo humano de Inspección Fronteriza de Sanidad los tipos de trámite posibles son Inspecciones y Análisis de laboratorio.

El último nivel del menú desglosa 4 accesos para cada tipo de trámite, correspondientes a los 4 tipos de gráfica diferentes que podemos ver:



�

Menú de acceso a los informes estáticos A fecha de elaboración de este documento, la aplicación incorpora únicamente algunos informes estáticos a modo de ejemplo. No obstante, CRETA está preparada para incluir nuevos informes estáticos a petición de los usuarios. La organización del menú de acceso a estos informes se realizará según se vayan publicando los informes estáticos.

Seguridad en el acceso a datos

Tal como se dijo en el apartado ‘Perfiles de acceso’, anteriormente en este documento, los perfiles de acceso a CRETA se asignan a un usuario asociados a una o varias unidades administrativas concretas. Esto es aplicable también al perfil de Consultor. Es decir, un usuario es Consultor en una o varias unidades administrativas.

Cuando un Consultor visualiza un informe estadístico, ya sea estático o dinámico, tiene acceso únicamente a los datos de las unidades en las cuales es Consultor. Por ejemplo, un Consultor de la Delegación del Gobierno en Castilla – León podrá ver los datos de esta Delegación, pero no los de la Delegación del Gobierno en la Comunidad Valenciana.

NOTA IMPORTANTE: La aplicación no permite inferir datos a los que no tiene acceso a través de campos de cantidades totales. Esto quiere decir que en un informe estadístico, las celdas de la tabla que representan sumas totales expresan únicamente el total de los datos de las unidades a los que se tiene acceso como Consultor.

Cómo trabajar con los informes dinámicos

Descripción Esta funcionalidad permite obtener informes estadísticos dinámicos de toda la actividad administrativa de la Administración Periférica. Como se comentó anteriormente, el menú de acceso a los informes dinámicos realiza una separación entre los informes dinámicos de Indicadores Generales y los de Inspección Fronteriza.

Los tipos de trámite contemplados en Indicadores Generales son los siguientes:

• Actuaciones de Comunicación

• Autorizaciones

• Cartillas de artillero

• Certificados y Diligencias

• Consultas

• Contratos

• Controles



�• Convocatorias de premios y concursos

• Copias de documentos

• Cursos de formación

• Deslinde de términos municipales

• Trámites en materia de Drogas

• Estadísticas

• Expedientes de Expropiación Forzosa

• Expedientes de Fomento

• Expedientes de Trabajo y Asuntos Sociales

• Expedientes de Industria

• Expedientes Sancionadores

• Homologaciones – Convalidaciones y títulos

• Impugnaciones de actos y disposiciones de las Comunidades Autónomas

• Informaciones de Protección Civil

• Informes y Memorias

• Inspecciones

• Medios Electorales

• Parque Móvil – Servicios

• Parque Móvil – Vehículos

• Protocolos de Actuación de Protección Civil

• Publicaciones vendidas por el Instituto Geográfico Nacional

• Quejas y Sugerencias

• Recursos Administrativos

• Registro de Documentos

• Representación y Protocolo

• Reuniones con otras Administraciones Territoriales

• Reuniones con Representantes Sociales

• Reuniones con Órganos Colegiados

• Reuniones del Jurado Provincial de Expropiación Forzosa

• Reuniones y Manifestaciones

• Revisión de la Actividad de las Corporaciones Locales

• Sanciones – Indicadores de Actividad

• Sanciones – Indicadores de Resultado

• Seguimiento de las obras financiadas con cargo al 1% cultural



�• Subvenciones

• Tasas

• Traducciones

• Vacunaciones

Los tipos de trámite contemplados en Inspección Fronteriza son los siguientes:

• Inspecciones en importaciones de géneros medicinales (Inspección Fronteriza de Sanidad)

• Inspecciones en exportaciones de géneros medicinales (Inspección Fronteriza de Sanidad)

• Inspecciones en importaciones de mercancías de uso – consumo humano (Inspección Fronteriza de Sanidad)

• Análisis de laboratorio en importaciones de mercancías de uso – consumo humano (Inspección Fronteriza de Sanidad)

• Inspecciones en importaciones de Sanidad Animal (Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca)

• Análisis de laboratorio importaciones de Sanidad Animal (Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca)

• Inspecciones en exportaciones de Sanidad Animal (Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca)

• Inspecciones en importaciones de Sanidad Vegetal (Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca)

• Análisis de laboratorio importaciones de Sanidad Vegetal (Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca)

• Inspecciones en exportaciones de Sanidad Vegetal (Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca)

Secuencia de trabajo La operativa de trabajo con los informes dinámicos es idéntica independientemente del tipo de trámite cuya información se desee visualizar.

1. Seleccione la opción de menú adecuada para acceder al informe dinámico de un tipo concreto de trámite. Por ejemplo, para ver un informe dinámico de tasas en un formato de diagrama de barras, seleccione la opción de menú ‘Informes Actividad / Indicadores Generales / Informes dinámicos / Tasas / Estadística comparativa’.

2. Cuando se carga el informe estadístico, la configuración de partida es en la mayor parte de los casos la misma: se representan en filas las Delegaciones del Gobierno, y en columnas los 3 últimos ejercicios administrativos para los cuales hay datos disponibles.



�La siguiente figura muestra el informe dinámico para tasas, tal como se carga al acceder a él desde el menú:

Como puede verse, el informe dinámico está formado por:

1. Una tabla dinámica (arriba a la izquierda), con los siguientes elementos:

a. Una barra de herramientas. Se explican los elementos más relevantes:

BOTÓN DESCRIPCIÓN

Muestra información sobre la versión del producto que permite al visualización de informes dinámicos

Copia en el portapapeles los elementos seleccionados

Ordena en orden ascendente. La ordenación se realiza sobre los elementos del área sobre la que se haya

Ejercicios administrativos

Delegaciones

Área de filtros

Barra de herramientas

Indicadores

Dimensiones



�sobre los elementos del área sobre la que se haya seleccionado previamente. Por ejemplo, si seleccionamos la cabecera de las filas o alguno de sus elementos y luego pulsamos este botón, ordenará las filas por orden alfabético creciente de sus descripciones. Si seleccionamos una celda del área de medidas ordenará según valores crecientes de las medidas situadas en la columna a la que pertenece la celda.

Análogo al botón anterior, pero con ordenación descendente

Autofiltro. Permite anular o restaurar las opciones de filtrado establecidas

Permite restringir el número de elementos que se visualizan en filas o columnas

Permite crear totales o campos calculados sobre la tabla dinámica

Permite mostrar los datos de las filas como porcentajes respecto a filas, columnas o totales

Comprime el elemento seleccionado

Profundiza en los datos del elemento seleccionado

Refresca los datos del informe

Exporta a Excel la tabla dinámica del informe. El apéndice B de este documento detalla las posibilidades de exportación a Excel.

Saca la ventana de comandos y opciones del informe

Saca la ventana de lista de campos de la tabla dinámica

Muestra la ayuda

b. Un título, marcado con fondo verde en la parte superior de la tabla, inmediatamente debajo de la barra de herramientas

c. Un área para colocación de filtros, ubicada inmediatamente debajo del título

d. Una relación de filas, en la que por defecto aparecen para la mayoría de los informes las Delegaciones del Gobierno

e. Una relación de columnas, en la que por defecto aparecen para la mayoría de los informes los 3 últimos ejercicios para los que hay datos disponibles.

f. En la parte central de la tabla se muestran los datos numéricos de uno de los indicadores aplicables al tipo de trámite que estamos viendo (área de medidas). En este caso, número de tasas.

2. Una ventana con el título ‘lista de campos de tabla dinámica’ (arriba a la derecha),

en la que aparecen los indicadores ( ) y dimensiones ( ) disponibles para el tipo de trámite que se está visualizando. Las dimensiones disponibles en esta ventana



�pueden seleccionarse y arrastrase al área de filtros, filas o columnas de la tabla dinámica. Es decir cualquier dimensión puede funcionar en la tabla como filtro, tener sus elementos en filas o en columnas. Los indicadores disponibles en esta ventana pueden seleccionarse y arrastrarse al área de medidas (celdas numéricas) de la tabla.

3. Una gráfica, situada en la parte inferior, que tiene los siguientes elementos:

a. Una barra de herramientas. Se explican los botones más relevantes:

BOTÓN DESCRIPCIÓN

Muestra información sobre la versión del producto que permite al visualización de informes dinámicos

Deshacer los últimos cambios realizados sobre la gráfica

Eliminar el elemento de la gráfica seleccionado

Mostrar u ocultar la leyenda

Intercambiar los elementos de filas y columnas

Ordenación ascendente

Ordenación descendente

Autofiltro. Permite anular o restaurar las opciones de filtrado establecidas

Permite restringir el número de elementos que se visualizan en filas o columnas

Comprime el elemento seleccionado

Profundiza en los datos del elemento seleccionado

Refresca los datos del informe

Saca la ventana de comandos y opciones del informe

Saca la ventana de lista de campos de la tabla dinámica

Muestra la ayuda

b. Un desplegable por cada dimensión incluida en el área de filtros, filas o columnas de la tabla superior. En el ejemplo que estamos tratando, hay un desplegable denominado ‘Tasas’ en el área de filtros; otro desplegable ‘Delegaciones’ a la izquierda del eje vertical, que se corresponde con la dimensión colocada en las filas de la tabla dinámica; y otro desplegable ‘Año’ en la leyenda de la gráfica, que se corresponde con la dimensión colocada en las columnas de la tabla dinámica. Se pueden desplegar estos elementos y filtrar la información mostrada en la gráfica por uno o varios de sus elementos. Los cambios sobre los datos mostrados en la gráfica se reflejarán inmediatamente en la tabla dinámica.



�Se describen a continuación las operaciones que pueden realizarse sobre el informe dinámico.

Operaciones sobre las filas de la tabla dinámica

1. Visualizar las medidas de cada fila. En el área de medidas se pueden ver los datos numéricos correspondientes a cada fila. Si cada fila tiene elementos hijos, los datos representan la suma del dato directamente asociado al elemento correspondiente a esa fila y la de los datos de todos sus elementos hijos. En el ejemplo mostrado arriba, en el año 2005 hay un total de 1.161 tasas tramitadas en toda la Delegación del Gobierno en Andalucía, incluyendo las tasas gestionadas por la propia Delegación y todas sus unidades dependientes.

2. Profundizar en los datos detallados de cada fila. Pulsando con el ratón sobre el icono situado a la izquierda del texto descriptivo de la fila, se despliegan los elementos

hijos de esa fila, y se visualizan sus datos en el área de medidas. Si en las filas se están mostrando, por ejemplo, Delegaciones del Gobierno, al profundizar en sus datos se visualizarán todas las unidades administrativas directamente dependientes de la Delegación, y sus correspondientes datos.

3. Comprimir una fila. Si ya se ha profundizado en la información de una fila y sus elementos hijos están desplegados, puede volverse a comprimir pulsando en el icono situado a la izquierda del texto descriptivo de la fila.

4. Filtrar los elementos de la dimensión que se desean visualizar en las filas. En el ejemplo mostrado en la figura anterior, supongamos que se quieren ver únicamente los datos para las Delegaciones del Gobierno en Andalucía y en Aragón. Para ello, hay que realizar las siguientes operaciones:



�a. Pulse con el ratón sobre la pequeña flecha que aparece a la derecha del nombre descriptivo de la dimensión que se muestra en las filas (en este ejemplo ‘Delegaciones’). Al hacerlo se le abrirá un desplegable con los elementos de la dimensión, tal como muestra la figura:

b. Deseleccione el checkbox del elemento ‘todos’, y seleccione los checkbox de los elementos correspondientes a las dos Delegaciones que se quieren visualizar. Pulse ‘Aceptar’.

5. Seleccionar un nivel de la dimensión para visualizar en filas. Hay dimensiones que tienen una estructura jerárquica, como es el caso de las unidades administrativas, o la fecha de gestión. En algunas ocasiones, puede ser interesante visualizar un nivel concreto de la jerarquía. En el ejemplo que estamos tratando, supongamos que se quiere visualizar en filas únicamente los elementos directamente dependientes de la Delegación (Subdelegaciones, Secretaría General, Gabinete del Delegado…). Para ello, realice las siguientes operaciones:

a. Filtre los elementos que aparecen en filas, según las instrucciones del punto 4.

b. Profundice en la información de la Delegación, siguiendo las instrucciones del punto 2. La estructura de la tabla dinámica será la mostrada en la siguiente figura:



�

NOTA IMPORTANTE: Como puede verse, la Delegación del Gobierno en Andalucía también figura como elemento del segundo nivel de la dimensión. Los datos que se están mostrando para esta fila en el área de medidas se corresponden con el nº de tasas gestionadas directamente por la Delegación del Gobierno de Andalucía (en este caso cero, en todos los años).

c. Pulse con el ratón sobre el texto ‘Delegaciones’ y arrastre la dimensión fuera de la tabla dinámica. Al hacerlo, se eliminará de las filas de la tabla el primer nivel de la dimensión de unidades administrativas, y quedará únicamente el segundo nivel, tal como muestra la siguiente figura:



�

6. Cambiar la dimensión mostrada en las filas. Supongamos que usted desea ver una estadística que muestre los datos del número total de tasas percibidas y devueltas en los últimos 3 años, para toda la Administración Periférica. Una forma de visualizar esta información sería poner en filas la dimensión ‘Percibida – Devuelta’ (disponible en la ventana de lista de campos de la tabla dinámica), en lugar de la dimensión ‘Unidad de Gestión’. Para ello, tendría que realizar las siguientes operaciones:

a. Pulse sobre el texto ‘Delegaciones’, en la cabecera de las filas, y arrastre la dimensión fuera de la tabla dinámica. Al hacerlo, la tabla quedará así:

En esta situación, la tabla muestra el número total de tasas (sumando percibidas y devueltas, para toda la Administración Periférica, en los últimos 3 años).

b. Abra la ventana de ‘lista de campos de tabla dinámica’, pulsando el botón de la barra de herramientas. Pulse con el ratón sobre el texto de la dimensión ‘Percibida – Devuelta’ como muestra la siguiente figura:



�

c. Arrastre con el ratón la dimensión seleccionada al área de filas. Para ello debe arrastrar sin soltar hasta posicionar el cursor del ratón sobre el recuadro que tiene el texto en vertical ‘Coloque campos de fila aquí’. Al hacerlo, la tabla quedará así:

7. Anidar dimensiones en las filas. Supongamos que usted quiere visualizar en filas la combinación de nº de tasas percibidas y devueltas para cada Delegación del Gobierno. Para ello es necesario combinar en las filas las dimensiones ‘Unidad de Gestión’ y ‘Percibida – Devuelta’. Partiendo de la última configuración de tabla obtenida en el punto anterior, realice las siguientes operaciones:

a. Abra la ventana de ‘lista de campos de tabla dinámica’ pulsando el botón de la barra de herramientas.

b. Seleccione la dimensión ‘Unidad de Gestión’ y arrástrela con el ratón justo a la izquierda del texto de la dimensión ‘Percibida – Devuelta’ que ya está en las filas. El cursos del ratón estará posicionado sobre la ubicación correcta cuando se visualiza una raya azul marino vertical, tal como muestra la figura:



�

c. Al soltar la dimensión sobre la ubicación marcada, la tabla quedará con la siguiente configuración:

Operaciones sobre las columnas de la tabla dinámica

Todas las operaciones descritas para las filas son aplicables a las columnas, y la secuencia de trabajo es la misma. Algunos ejemplos:

1. Profundizar en los datos de un año concreto, para ver los datos por semestre:



�2. Dejar en las columnas un único año (filtrado por año)

3. Ver los datos distribuidos por meses para un año concreto. Para ello debe filtrar los datos por el año que usted desee, y dejar el nivel de ‘Mes’ de la dimensión ‘Fecha de Gestión’:



�

4. Seleccionar una dimensión diferente en las columnas. Podemos poner, por ejemplo, la dimensión ‘Percibida – Devuelta’:



�

5. Encadenar en las columnas la dimensión ‘Fecha de Gestión’ y la dimensión ‘Percibida – Devuelta’:



�Operaciones sobre el área de filtros de la tabla dinámica

El área de filtros permite utilizar cualquier dimensión que no figure ya en filas o columnas para obtener datos filtrados por uno o varios de sus elementos. Por ejemplo, si queremos ver únicamente los datos de ‘Tasas por derechos de examen’ gestionadas por las Secretarías Generales, haremos lo siguiente.

1. Asegúrese de que la dimensión ‘Tasas’ está colocada en el área de filtros. Si no lo está, abra la ventana de ‘lista de campos de tabla dinámica’, seleccione la dimensión ‘Tasas’ y arrástrela al área de filtrado, tal como muestra la figura:

2. Abra el desplegable de la dimensión Tasas. Los diferentes tipos de tasas están agrupados según el tipo de unidad que puede gestionarlos. Abra el elemento ‘Secretaría General’. Deje seleccionado únicamente el checkbox correspondiente a ‘Tasas por derechos de examen’, y pulse Aceptar:



�Al realizar estas operaciones los datos visualizados en el área de medidas reflejarán únicamente los de las tasas seleccionadas en el filtro.

Pueden utilizarse simultáneamente varias dimensiones en el área de filtros. Por ejemplo, si queremos ver únicamente el número de tasas percibidas por derechos de examen, pondremos en el área de filtros la dimensión ‘Percibida – Devuelta’, además de la dimensión ‘Tasas’. Una vez hecho esto, desplegaremos la dimensión y dejaremos seleccionado únicamente el elemento ‘Percibida’, tal como muestra la figura:

Operaciones sobre el área de medidas de la tabla dinámica

Usted puede seleccionar cuál de los indicadores disponibles en el modelo desea visualizar en el área de medidas. Para ello, seleccione el indicador deseado en la ventana ‘lista de campos de tabla dinámica’, y arrástrelo al área de medidas.

Supongamos que desea ver en la tabla dinámica los datos de número de tasas gestionadas y el importe recaudado. Para ello realice las siguientes operaciones:

1. Seleccione ‘Totales’ (conjunto de los indicadores ‘numero’ e ‘importe’), y arrástrelo sobre el área de medidas. Al hacerlo la tabla queda como se muestra a continuación:



�2. Si en un momento dado deseara excluir uno de los indicadores, por ejemplo ‘Número’, seleccione la cabecera del indicador en cualquiera de las columnas y arrástrela fuera de la tabla.

Comandos y opciones de configuración de los informes dinámicos Las informes dinámicos tienen muchas opciones de configuración que permiten personalizar el formato del informe. Se explican en este apartado las más relevantes.

Establecer el formato de los contenidos de la tabla dinámica

1. Seleccione con el ratón los elementos de la tabla a los que desea dar formato

2. Abra la ventana de ‘Comandos y opciones’, pulsando el botón de la barra de herramientas. Seleccione la pestaña ‘Formato’:

3. El desplegable ‘Seleccionar’ le aparecerá en blanco si los elementos que usted seleccionó en el punto 1 no están bien definidos. En este caso abra el desplegable y seleccione los elementos a los que desea dar formato.

4. Establezca el formato deseado con las opciones disponibles

Cambiar títulos

1. Seleccione con el ratón el título que desea modificar.

2. Abra la ventana de ‘Comandos y opciones’, pulsando el botón de la barra de herramientas. Seleccione la pestaña ‘Títulos’:



�

3. Establezca el texto deseado para el título.

Mostrar elementos en filas y columnas que no tengan datos

Por defecto, el informe dinámico muestra únicamente los elementos de las dimensiones para los cuales hay datos disponibles. No obstante, en muchas situaciones puede resultar interesante mostrar explícitamente los elementos para los que no hay datos. Para hacerlo realice las siguientes operaciones:

1. Abra la ventana de ‘Comandos y opciones’, pulsando el botón de la barra de herramientas. Seleccione la pestaña ‘Informe’:



�2. Active los checkbox correspondientes a ‘Marque siempre…’ ‘Filas vacías’ y ‘Columnas vacías’

Otras opciones de configuración

Existen otras muchas opciones de configuración, como mostrar u ocultar título y barra de herramientas, mostrar u ocultar indicadores de expansión ( ), ajuste de pixeles, cálculo de totales según los elementos visibles o con todos los elementos, ubicación de los totales, agrupación de elementos, etc.

Una descripción pormenorizada de estas opciones queda fuera del ámbito de este documento. Para obtener información detallada de estas opciones se recomienda acudir a

la ayuda disponible en los informes dinámicos, pulsando el botón de la barra de herramientas.

Cómo trabajar con los Informes estáticos

Descripción Los informes estáticos ofrecen una configuración de informe estadístico fija, es decir, quedan predeterminados de antemano las dimensiones que se visualizan en filas, columnas y área de filtro, así como los indicadores cuyos datos se quieren ver en el área de medidas.

Con un informe estático usted puede realizar las siguientes operaciones:

1. Filtrar los datos del informe por uno o varios de los elementos de los filtros disponibles. Las dimensiones que figuran en los filtros no son seleccionables, vienen predeterminadas.

2. El informe viene paginado. Usted puede navegar por las páginas del informe.

3. Hacer un zoom del informe

4. Buscar cadenas de texto en el informe

5. Exportar el informe a diferentes formatos: XML, CSV, TIFF, PDF, HTML y Excel

Sin embargo no es posible realizar muchas de las operaciones que sí están disponibles en los informes dinámicos:

1. No puede seleccionar las dimensiones que aparecen en filas, columnas o filtros

2. No puede cambiar los indicadores visualizados en el área de medidas

3. No puede establecer opciones de formato, cambiar títulos, etc

4. No puede decidir la forma en que se visualizan los elementos (por ejemplo, mostrar o no los elementos con datos)

5. No puede profundizar en los hijos de un elemento de una dimensión jerárquica, si no se lo muestra el informe por defecto



�6. No puede decidir mostrar los datos como porcentajes, cambiar filas por columnas, navegar sobre la gráfica, etc, etc.

Viendo estas restricciones, ¿para qué es útil un informe estático? Los informes estáticos son adecuados para estas situaciones:

1. Se desea acceder de forma rápida a una configuración concreta en la forma de mostrar los datos de un tipo de trámite. Cualquier configuración es posible obtenerla en los informes dinámicos, pero requiere realizar cada vez una serie de operaciones sobre el informe dinámico, que puede llegar a ser engorrosa.

2. Es necesario poder exportar el informe a PDF. Esta opción no está disponible en los informes dinámicos.

3. Se requiere un formato final del informe muy preparado. La presentación de los informes dinámicos es limitada.

4. Los usuarios que necesitan acceder al informe no tienen los conocimientos mínimos requeridos para navegar por los informes dinámicos. El uso de informes dinámicos requiere cierto manejo en el uso de las tablas dinámicas.

En definitiva, es una opción adecuada para informes utilizados de forma habitual, que deben tener un formato específico para su presentación, y que debe ser accesible con usuarios sin conocimientos en el manejo de tablas dinámicas.

Como se ha comentado con anterioridad, CRETA no ofrece actualmente, un catálogo completo de informes estáticos. El motivo es que las combinaciones son enormes, y es imposible conocer de antemano las necesidades de todos los usuarios potenciales de la aplicación.

Lo que sí está disponible son una serie de ejemplos de informes estáticos que pueden servir a los Consultores para familiarizarse con su uso, y para evaluar las diferencias con los informes dinámicos.

Por otra parte, la aplicación está preparada para incluir nuevos informes a petición de los usuarios, siempre que su elaboración esté justificada por una necesidad de acceso muy habitual a esta información.



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Un ejemplo de informe estático Se presenta un ejemplo de informes estático disponibles en la aplicación, para ver claramente sus diferencias con un informe dinámico.

Como puede verse, el formato es completamente diferente al de un informe dinámico. Además, hay que resaltar que:

1. Las únicas áreas sobre las que el usuario puede interactuar son el área de filtros y la barra de herramientas.

2. Al exportar a TIFF, Excel o PDF el resultado que se obtiene es prácticamente idéntico al formato del propio informe

3. No hay disponible una ventana de ‘lista de campos de tabla dinámica’. El motivo es que en un informe estático el usuario no puede seleccionar qué dimensiones o indicadores desea visualizar. Ya vienen prefijados.

Área de filtros

Paginación Zoom Búsqueda de cadenas Exportación a distintos formatos Imprimir

Cabecera ytítulos

Columnas

Área demedidas

Filas

Herramientas



�4. Las decisiones sobre el formato del informe hay que tomarlas en tiempo de diseño del informe. Una vez publicado el informe, el usuario no puede cambiar este formato.

En este ejemplo no hay ningún filtro disponible. Cuando el informe viene con filtros, tienen el formato de desplegables, en los que el usuario puede seleccionar los elementos por los cuales puede filtrar activando el checkbox correspondiente.



�Funcionalidades del perfil Supervisor

Configuración de controles de uso del Sistema

Descripción

Este servicio permite a los usuarios con perfil de Supervisor establecer los parámetros para la recepción de informes de control sobre la forma y regularidad con la que se están introduciendo los datos asociados a las unidades de gestión de las que son supervisores.

Los controles generados se pueden visualizar a través del servicio ‘Histórico de Informes de Control’, descrito más adelante en este documento.

Esta funcionalidad permite a lo Supervisores:

• Evaluar los datos de indicadores que se introducen en un periodo cualquiera para un conjunto de unidades de gestión y relativos a unos tipos de trámite.

• Recibir informes de esta evaluación en las fechas establecidos. Como se verá más adelante, estos informes llevan información de las fechas de gestión para las que se han introducido datos dentro del intervalo evaluado, y las fechas en las que se han producido las inserciones.

Secuencia de trabajo 1. Seleccionar la opción de menú ‘Supervisar unidades / configurar controles’. Al

hacerlo, la aplicación mostrará la pantalla de ‘Listado de controles’. Esta pantalla muestra la relación de controles previamente configurados. Si tiene muchos controles configurados, puede resultarle útil obtener un listado de controles filtrado por alguno de los filtros disponibles:

a. Por descripción: localiza el grupo de controles que contenga la descripción introducida

2. Si lo que se desea es ver o modificar la configuración de un control previamente establecido, pulse sobre la fila correspondiente; la aplicación le mostrará los datos detallados del control. Si lo que desea es configurar un nuevo control, pulse el botón ‘Nueva’ ubicado a la izquierda del área de navegación del listado; la aplicación le mostrará el formulario de configuración de control para que usted lo rellene.

3. Modifique o establezca los datos del control. Pulse ‘Aceptar’ para guardar la configuración y confirme la operación.



�Pantalla de ‘Listado de controles’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Id. Identificador del control, asignado por la aplicación

Descripción Texto descriptivo del control

Unidad de Gestión Denominación de la unidad de gestión evaluada por el control

Pantalla de ‘Detalle de configuración de control’



�


Descripción * Campo de datos Descripción del control

Periodo a evaluar / del *

Calendario Fecha inicial del periodo a evaluar

Periodo a evaluar / al *

Calendario Fecha final del periodo a evaluar

Informar los días *

Calendario con selección múltiple

Relación de fechas en las que se desea obtener el informe de control de uso del sistema

Unidad de gestión *

Selección de unidad Unidad de gestión que se desea evaluar

Aplicar a unidades dependientes

checkbox Indica si se desea evaluar también todas las unidades dependientes de la seleccionada en el campo ‘unidad de gestión’

Tipo de unidad de gestión

Grupo de checkbox Activo únicamente si se ha marcado el check ‘aplicar a unidades dependientes’. Permite filtrar los tipos de unidad que se van a evaluar de todo el árbol de unidades seleccionado.

Tipo de trámite *

Grupo de checkbox Establece sobre qué tipos de trámite se va a realizar la evaluación.

Marcar todos Botón Activa la selección de todos los checkbox del grupo de checkbox situado encima del botón

Quitar todos Botón Elimina la selección de todos los checkbox del grupo de checkbox situado encima del botón

En esta pantalla hay una serie de consideraciones que es importante tener en cuenta:

1. El período a evaluar puede ser anterior o posterior a la fecha actual. También puede incluir la fecha actual. Es decir, que puede ser cualquier período de fechas.

2. En la configuración de un nuevo control, las fechas introducidas deben ser posteriores a la fecha actual. No se puede solicitar la recepción de un informe para fechas pasadas.

3. Una vez guardada la configuración, usted podrá recuperarla y modificarla libremente hasta el momento en que se genere el primer informe. A partir de ese momento, usted no podrá eliminar del campo ‘informar los días’ fechas para las cuales ya se ha generado un informe.



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Histórico de informes de control

Descripción Esta funcionalidad permite al Supervisor visualizar la relación de informes de control que se han generado a partir de la configuración de un control. Estos informes ofrecen información detallada de las unidades de gestión para las cuales se han introducido indicadores sobre tipos de trámite concretos, las fechas de gestión para las que hay datos y cuándo se han introducido estos datos.

Secuencia de trabajo 1. Seleccione la opción de menú ‘Supervisar unidades / Histórico de informes de

control’. Al hacerlo la aplicación le mostrará la pantalla de ‘Listado de informes de control’.

2. Si lo desea, puede obtener un listado filtrado por alguna de estas condiciones:

a. Por descripción: localiza el conjunto de informes de control que contengan la descripción introducida. La descripción de un informe de control coincide con la descripción de la configuración del control correspondiente.

b. Por fecha de generación de los informes: localiza el conjunto de informes de control que se hayan generado en el rango de fechas indicado.

3. Seleccionando una fila, podrá acceder al informe detallado. Dentro de la pantalla de detalle del informe, se pueden hacer las siguientes operaciones:

a. Filtrar por una o varias unidades de gestión evaluadas. Para ello abra el desplegable ‘Unidad de Gestión’, situado en la parte superior del informe, y seleccione las unidades por las cuales desea filtrar. Este filtro tiene sentido únicamente si en la configuración del control usted seleccionó el checkbox ‘Aplicar a unidades dependientes’.

b. Filtrar por tipo de trámite. Para ello abra el desplegable ‘Tipo de Trámite’, situado en la parte superior del informe, y seleccione los tipos de trámite por los cuales desea filtrar. Este filtro tiene sentido únicamente si en la configuración del control usted seleccionó en el grupo de checkbox ‘Tipo de trámite’ la evaluación de varios tipos de trámite.

c. Enviar un correo electrónico al responsable de las unidades de gestión evaluadas. Para ello pulse con el ratón sobre el icono , situado inmediatamente a la izquierda del nombre del responsable de cada unidad de gestión.

d. Realizar búsquedas de texto dentro del informe. Para ello, introduzca el texto a buscar en el campo de datos ‘Buscar’, y pulse sobre el enlace que hay en esta misma etiqueta. Para realizar búsquedas consecutivas del mismo texto pulse en el enlace que hay en la etiqueta ‘Siguiente’.

e. Exportar el informe a diferentes formatos: XML, CSV, TIFF, PDF, HTML o Excel.

f. Imprimir el informe. Pulse sobre el icono .



�NOTA: Para eliminar un informe de control, desde el listado de informes posicione el cursor del ratón sobre el informe que desea eliminar, y pulse con el botón derecho del ratón. Al hacerlo, le saldrá un menú contextual; seleccione en este menú la opción ‘eliminar’ y confirme la operación.

Pantalla de ‘listado de informes de control’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Id. Identificador del informe de control, asignado por la aplicación

Fecha Fecha de generación del informe de control

Descripción Texto descriptivo del informe de control, que coincide con la descripción de la configuración de control que ha provocado la generación del informe

Unidad de Gestión Denominación de la unidad de gestión evaluada en el informe



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Pantalla de ‘detalle de informe de control’


Unidad de gestión

Desplegable Permite filtrar el informe por una o varias unidades de gestión evaluadas

Tipo de trámite Desplegable Permite filtrar el informe por uno o varios de los tipos de trámite evaluados

Buscar Campo de datos Permite buscar la cadena introducida en el informe

Siguiente Enlace Repite la búsqueda de la cadena introducida en el campo ‘Buscar’

Exportar Desplegable Permite exportar el informe a alguno de estos formatos: XML, CSV, TIFF, PDF, HTML o Excel.



� Botón con icono Refresca el contenido del informe

Botón con icono Imprime el contenido del informe

Pantalla de ‘edición de mensaje de correo electrónico’


Para * No editable Destinatario principal del mensaje de correo

Cc Campo de datos Destinatarios a los que se quiere enviar con copia el correo. Si hay varios destinatarios sus direcciones de correo deben ir separadas por comas.

Bcc Campo de datos Destinatarios a los que se quiere enviar con copia oculta el correo. Si hay varios destinatarios sus direcciones de correo deben ir separadas por comas.

Asunto Campo de datos Asunto del correo electrónico

Plantilla de texto Desplegable Permite establecer en el cuerpo del mensaje una de las plantillas disponibles.



�Cuerpo del mensaje

Área de texto Cuerpo del mensaje en formato de texto libre, si no hay platilla. Si se hubiera seleccionado una plantilla, se cumplimentan los campos de datos de la propia plantilla.

Archivos Campo de datos Permite establecer una ruta del archivo que se quiere anexar. Se recomienda utilizar el botón ‘Examinar…’, en lugar de editar directamente este campo

Examinar Botón Saca una vista de exploración del disco para seleccionar un archivo que se va a anexar al correo

Enviar mensaje Botón Envía el mensaje de correo

Cancelar Botón Cancela el envío del mensaje

NOTAS:

1. La aplicación está preparada para incluir de forma flexible plantillas para envío de mensajes de correo. Una plantilla es un mensaje de texto preconfigurado para que el usuario rellene únicamente ciertos datos, en lugar de tener que escribir el texto completo.

2. Por cada archivo que usted anexe, le aparecerá un nuevo campo de edición ‘Archivos’, con su botón ‘Examinar’ asociado.



�Visualización del personal de las unidades de trabajo

Descripción Esta funcionalidad permite al Supervisor visualizar información sobre el personal con acceso a la aplicación CRETA que trabaja en las unidades administrativas que supervisa:

1. Listado de personal que trabaja en cada una de las unidades administrativas supervisadas

2. Datos detallados de cada persona

3. Perfiles de acceso asignados a cada persona

4. Enviar mensajes de correo electrónico a cada persona

5. Visualizar los mensajes de correo electrónico enviados desde CRETA a cada persona

Secuencia de trabajo 1. Seleccione la opción de menú ‘Supervisar unidades / Personal unidades’. Al hacerlo

la aplicación mostrará la pantalla ‘selección de unidades de trabajo’. Desde aquí usted puede seleccionar el conjunto de unidades de las cuales quiere ver la información de personal, pulsando el icono . Una vez realizada la selección, pulse el botón ‘Siguiente’. La aplicación le mostrará la relación de personal (pantalla ‘listado de personal’). Si no seleccionó ninguna unidad en la pantalla anterior, la aplicación le mostrará el listado de todo el personal de las unidades que usted supervisa.

2. Desde la pantalla ‘listado de personal’ puede navegar por las páginas del listado, u obtener una relación acotada a los criterios de búsqueda que usted establecer mediante alguno de los filtros disponibles:

a. Por usuario: localiza la persona cuyo identificador de usuario contenga la cadena introducida

b. Por nombre y apellidos: localiza la persona cuyo nombre o apellidos contengan la cadena indicada en el filtro.

3. Seleccionando con el cursor del ratón una de las filas del listado, se accede a la pantalla ‘datos detallados de personal’. La ficha de personal incluye nombre y apellidos, unidad de trabajo, teléfono y correo electrónico. En el área ‘Perfiles CRETA’ se pueden ver los perfiles de acceso que tiene asignados la persona. Pulsando en el botón situado inmediatamente a la izquierda del texto de cada perfil, accederá a la pantalla ‘perfiles CRETA’, en la que se puede ver la relación de unidades administrativas en las que la persona tiene asociado el perfil.

4. Desde la pantalla ‘datos detallados de personal’, puede pulsar el botón ‘Enviar E-Mail’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘edición de mensaje de correo electrónico’, desde la cual usted puede enviar un e-mail a la persona.

5. Desde la pantalla ‘datos detallados de personal’, puede pulsar el botón ‘Ver E-Mails enviados’. Al hacerlo, obtendrá un listado con la relación de mails enviados desde CRETA a la persona. Pulsando con el ratón sobre cada fila puede ver el mail detallado (pantalla ‘detalle de mensaje de correo enviado’). También puede obtener un listado de E-mails enviados según los criterios que puede establecer a través de los filtros disponibles:



�a. Por fecha de envío: localiza los correos que se han enviado en el intervalo de fechas especificado.

b. Por asunto: localiza los correos en los que el asunto contiene la cadena especificada en el filtro.

c. Por destinatario: localiza los correos en los que el destinatario contiene la cadena especificada en el filtro.

Pantalla de ‘selección de unidades de trabajo’


Unidades de Trabajo

Selección de unidad Unidades de las cuales se desea obtener la relación de personal. Si se deja en blanco, el listado obtenido incluirá el personal de todas las unidades supervisadas.

Siguiente Botón Saca la pantalla ‘listado de personal’.

Cancelar Botón Finaliza la funcionalidad, sin ningún efecto.

Pantalla de ‘selección de unidades’ Ver el apartado ‘Selección de unidades’ anteriormente en este documento



�

Pantalla de ‘listado de personal’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Usuario Login de acceso a CRETA de la persona

Nombre Nombre de la persona

Primer apellido Primer apellido de la persona

Segundo apellido Segundo apellido de la personal

Al pulsar el botón ‘Volver’ se retorna a la pantalla ‘selección de unidades de trabajo’.



�Pantalla de ‘datos detallados de personal’


Unidad de Trabajo

No editable Unidad en la que trabaja la persona cuyos datos se están visualizando.

Primer apellido No editable Primer apellido de la persona

Segundo apellido No editable Segundo apellido de la persona

Nombre No editable Nombre de la persona

Teléfono No editable Teléfono corporativo de la persona

E-Mail No editable Dirección de correo electrónico corporativo de la persona

Enviar E-Mail Botón Abre la pantalla de envío de mensaje de correo electrónico

Responsable de Unidad

No editable Indica si es responsable de alguna unidad

Perfiles CRETA No editable Muestra la relación de perfiles de acceso a CRETA asignados a la persona. Cada perfil asignado tiene a la izquierda un pequeño botón que al pulsarlo permite ver las unidades en las que la persona tiene



�asociado el perfil

Ver E-Mails enviados

Botón Abre la pantalla de ‘listado de E-Mails’

Cerrar Botón Cierra la ficha de datos detallados y vuelve a la pantalla ‘listado de personal’.

Pantalla de ‘perfiles CRETA’

Pantalla ‘edición de mensaje de correo electrónico’ Esta pantalla es idéntica a su homóloga en la funcionalidad ‘Histórico de informes de control’.



�

Pantalla de ‘listado de Emails’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Id. Identificador del correo enviado, asignado por la aplicación

Fecha Fecha en la que fue enviado el correo

Destinatario Login del destinatario del correo

Asunto Asunto del correo



�

Pantalla de ‘detalle de mensaje de correo enviado’


Para No editable Destinatario del correo. Figura la dirección de correo de la persona a la que se ha enviado el E-Mail.

Cc No editable Destinatarios a los que se ha enviado con copia el correo. Si hay varios destinatarios las direcciones de correo van separadas por comas.

Bcc No editable Destinatarios a los que se ha enviado con copia oculta el correo. Si hay varios destinatarios las direcciones de correo van separadas por comas.

Asunto No editable Asunto del correo electrónico

Texto del mensaje

No editable Cuerpo del mensaje enviado.



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Control de introducción de datos

Descripción Esta funcionalidad permite a los Supervisores de unidad obtener informes estadísticos flexibles sobre los datos introducidos desde las unidades de trabajo:

• Datos introducidos por los unidades de trabajo, para cualquier tipo de trámite.

• Información desglosada para cada unidad de trabajo, y sus unidades dependientes

• Información agrupada por fechas de gestión, en base a años, semestres, trimestres, meses, o incluso días.

• Posibilidad de realizar informes cruzando las diferentes formas de clasificación aplicables a cada tipo de trámite.

• Posibilidad de filtrar los datos obtenidos en las gráficas por un subconjunto de elementos de cualquiera de las formas de clasificación aplicables a cada tipo de trámite

• Tablas dinámicas asociadas a gráficas

• Exportación a Excel

• …

En general, los informes estadísticos de esta funcionalidad ofrecen idénticas prestaciones a las que se describen en las funcionalidades de informes dinámicos para el Consultor, anteriormente en este documento. El número y tipo de informes disponibles es el mismo en el control de introducción de datos que en los informes dinámicos para el Consultor. Únicamente, hay dos diferencias fundamentales entre ambos tipos de informe:

1. En los informes dinámicos de control de introducción de datos la información se clasifica, entre otras, por unidad de trabajo; es decir, lo que ve el Supervisor en el informe estadístico son los datos introducidos por cada unidad de trabajo. Sin embargo, en los informes dinámicos del Consultor la información se clasifica por unidad de gestión; es decir, lo que ve el Consultor en el informe estadístico son los datos gestionados por cada unidad de gestión.

2. En los informes dinámicos de control de introducción de datos la información se clasifica por fecha de introducción; es decir, lo que ve el Supervisor en el informe estadístico son períodos en los cuales han sido introducidos los datos. Sin embargo, en los informes dinámicos del Consultor la información se clasifica por fecha de gestión; es decir, lo que ve el Consultor en el informe estadístico son las fechas asociadas a los trámites, no su fecha de introducción en la aplicación.

El objetivo fundamental de los informes estadísticos de control de introducción de datos es que el Supervisor pueda hacer un seguimiento de la forma en que los Administrativos



�están usando la aplicación para introducir los datos sobre consultas, quejas y sugerencias e indicadores estadísticos, con el fin de garantizar la calidad de los mismos.

Sin embargo, el objetivo fundamental de los informes estadísticos del Consultor es obtener de forma flexible información sobre la actividad administrativa.

Secuencia de trabajo La operativa de trabajo y las pantallas son idénticas a las descritas para los informes dinámicos del Consultor, anteriormente en este documento.

Se muestra un ejemplo de informe de control de introducción de datos:

Como puede verse, el informe de control de introducción de datos es idéntico a un informe dinámico a los que accede el Consultor, con la diferencia de que en la ventana ‘lista de campos de tabla dinámica’ aparecen las dimensiones ‘Unidad de Trabajo’ y ‘Fecha de Inserción’, en lugar de ‘Unidad de Gestión’ y ‘Fecha de Gestión’.



�Funcionalidades del Administrador de Unidad

Asignación de personal a unidades de trabajo

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores de Unidad asignar la unidad de trabajo de las personas con acceso a CRETA. La asignación de la unidad de trabajo es una condición indispensable para que los Administrativos puedan introducir datos en la aplicación. De esta forma los Supervisores pueden obtener estadísticas basadas en las unidades de trabajo desde la funcionalidad ‘Control de introducción de datos’. Es decir:

1. El Administrador de Unidad tiene la responsabilidad de asignar correctamente el personal que trabaja en las unidades que administra.

2. Los Administrativos pueden introducir datos sobre consultas, quejas y sugerencias e indicadores estadísticos únicamente si tienen asignada una unidad de trabajo.

3. Los Supervisores pueden obtener estadísticas sobre la introducción de datos clasificando la información por unidades de trabajo.

Cuando un usuario entra por primera vez en la aplicación, se le asigna automáticamente una unidad de trabajo por defecto. Esta unidad de trabajo por defecto se obtiene de la información existente en la base de datos BADARAL sobre su centro de destino. La funcionalidad de ‘Asignación de personal a unidades de trabajo’ permite ‘afinar’ esta información para aquellos casos en los que haya alguna particularidad, como por ejemplo:

a. La información que aporta BADARAL sobre el centro de destino no es lo suficientemente detallada. Es posible que en algunos casos figure que el centro de destino de una persona es una Delegación o Subdelegación del Gobierno, pero que realmente trabaje en alguna de las unidades dependientes.

b. Situaciones en las que una persona trabaja eventualmente en una unidad diferente a la que figura en el Registro Central de Personal y, por tanto, en BADARAL.

c. Personal con acceso a CRETA con cuenta de correo corporativa, pero que no figure en el Registro Central de Personal y, por lo tanto, tampoco en BADARAL. Este perfil normalmente se corresponde con personal externo (no es personal funcionario ni laboral).

Secuencia de trabajo 1. Seleccione la opción de menú ‘Administrar unidades / Asignar personal’. Al hacerlo,

la aplicación mostrará la pantalla de ‘listado de personal’. La relación de personal obtenido incluye a todas aquellas personas con acceso a CRETA, incluyendo a aquellas que ya tienen unidad de trabajo asignada, aunque usted no sea el Administrador de Unidad de esos centros. Es decir, no existe una restricción del personal que usted puede ver según las unidades en las que usted tenga asociado el perfil de Administrador de Unidad. El motivo es que precisamente el objetivo de esta funcionalidad es que se pueda cambiar la información sobre el centro de destino que ofrece por defecto BADARAL.



�NOTA IMPORTANTE: Si usted cree que debe asignar a una persona con una unidad de trabajo previamente asignada otra unidad diferente, consulte primero con el Administrador de Unidad de la unidad original.

Si desea obtener una relación de personal acotada por criterios de búsqueda, seleccione alguno de los filtros disponibles:

a. Por usuario: localiza la persona cuyo identificador de usuario contenga la cadena introducida

b. Por nombre y apellidos: localiza la persona cuyo nombre o apellidos contengan la cadena indicada en el filtro.

2. Seleccionando con el ratón alguna de las filas del listado, accederá a la pantalla de ‘datos detallados de personal’. Esta pantalla es idéntica a su homóloga en la funcionalidad de ‘Visualización de datos de personal’, con la diferencia de que aquí el valor campo ‘unidad de trabajo’ puede establecerse pulsando el icono , que le dará acceso a la pantalla de ‘selección de unidades’. Podrá asociar a la persona como unidad de trabajo cualquier unidad en la que usted tenga el perfil de Administrador de Unidad. Pulse el botón ‘Aceptar’ para validar la operación.

3. Desde la pantalla ‘datos detallados de personal’ también puede ver la relación de perfiles de acceso a CRETA de la persona. Pulsando en el pequeño botón situado inmediatamente a la izquierda del texto del perfil, podrá ver la relación de unidades en las que la persona tiene asociado dicho perfil.

NOTA IMPORTANTE: Si usted cambia la unidad de trabajo asignada a una persona, y ésta persona está trabajando en ese mismo momento con la aplicación, los cambios no tendrán efecto hasta que el usuario inicie una nueva sesión en CRETA. Avise a los usuarios de sobre la asignación de una nueva unidad de trabajo.



�

Pantalla de ‘listado de personal’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Usuario Login de acceso a CRETA de la persona

Nombre Nombre de la persona

Primer apellido Primer apellido de la persona

Segundo apellido Segundo apellido de la personal



�

Pantalla de ‘datos detallados de personal’


Unidad de Trabajo

Selección de unidad Unidad en la que trabaja la persona cuyos datos se están visualizando. Puede establecerse pulsando con el ratón en el icono .

Primer apellido No editable Primer apellido de la persona

Segundo apellido No editable Segundo apellido de la persona

Nombre No editable Nombre de la persona

Teléfono No editable Teléfono corporativo de la persona

E-Mail No editable Dirección de correo electrónico corporativo de la persona

Responsable de Unidad

No editable Indica si es responsable de alguna unidad

Perfiles CRETA No editable Muestra la relación de perfiles de acceso a CRETA asignados a la persona. Cada perfil asignado tiene a la izquierda un pequeño botón que al pulsarlo permite ver las



�unidades en las que la persona tiene asociado el perfil

Aceptar Botón Hace efectiva la asignación de unidad de trabajo que haya realizado

Cerrar Botón Cierra la ficha de datos detallados y vuelve a la pantalla ‘listado de personal’.

Pantalla de ‘selección de unidades’ Ver el apartado ‘Selección de unidades’ anteriormente en este documento

Pantalla de ‘perfiles CRETA’ Esta pantalla es idéntica a su homóloga en la funcionalidad ‘Visualización del personal de las unidades de trabajo’.



�Modificación de datos de PIF de Sanidad

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores de Unidad visualizar y modificar los datos de los Puestos de Inspección Fronteriza (PIF) dependientes del Área Funcional de Sanidad o de sus dependencias. También permite localizar PIF según determinados criterios de búsqueda.

NOTA IMPORTANTE: La aplicación no permite dar de alta nuevos PIF, ni eliminar PIF ya existentes. Únicamente es posible modificar algunos datos (no todos) de cada PIF.

Secuencia de trabajo 1. Seleccione la opción de menú ‘Administrar unidades / Modificación de datos de

instalaciones / Inspección Fronteriza de Sanidad / Puestos de Inspección Fronteriza’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘listado de instalaciones’. Desde aquí usted puede realizar búsquedas de PIF por alguno de los filtros disponibles:

a. Por provincia y denominación: localiza la instalación ubicada en una provincia concreta y / o cuya denominación contiene la cadena de texto especificada en el filtro.

2. Seleccionando con el ratón alguna de las filas del listado accederá a la pantalla con los datos detallados del PIF. Esta pantalla está organizada en 3 pestañas:

a. Pestaña ‘Datos identificativos’: muestra los datos generales de identificación del PIF, su ubicación, los productos para los que tiene autorizada la inspección, su horario de servicio, y observaciones sobre el PIF.

b. Pestaña ‘Centros dependientes’: muestra la relación de centros dependientes del PIF. No es posible cambiar esta relación.

Realice los cambios que estime oportunos, y pulse ‘Aceptar’ para validarlos.



�Pantalla de ‘listado de instalaciones’

NOMBRE DESCRIPCIÓN

Id. Identificador de la instalación, asignado por la aplicación

Provincia Provincia donde está ubicada la instalación

Denominación Denominación de la instalación



�

Pantalla de la pestaña ‘Datos identificativos’


Identificador No editable Código de identificación de la instalación en la aplicación CRETA. NO coincide con su código de PIF.

Canal de Transporte

Desplegable Tipo de instalación, en cuanto al canal de transporte de los productos inspeccionados (puerto, aeropuerto…)

Código PIF No editable Código de identificación del PIF en el Área Funcional

Inspección de más de 500 partidas anuales

Checkbox Indica si el PIF inspecciona o no más de 500 partidas anuales.

Denominación No editable Nombre del PIF

Provincia No editable Provincia en la que está ubicada el PIF

Población Desplegable Población en la que está ubicado el PIF



�Tipo de vía Desplegable Calle, plaza, vía, glorieta…

Dirección Campo de datos Calle y número del PIF

C.P. Campo de datos de tipo código postal

Código postal de la dirección del PIF

Productos para los que tienen autorizada la inspección (de origen animal)

Grupo de checkbox Productos de origen animal para los que el PIF tiene autorizada la inspección.

Productos para los que tienen autorizada la inspección (de origen no animal)

Grupo de checkbox Productos de origen no animal para los que el PIF tiene autorizada la inspección.

El horario de servicio es…

Desplegable Horario de servicio del PIF

Observaciones sobre el horario

Campo de datos Observaciones sobre el horario del PIF, en formato de texto libre.

Observaciones Campo de datos Observaciones generales del PIF, en formato de texto libre.

Pantalla de la pestaña ‘Centros Dependientes’



�Modificación de datos de otras instalaciones de inspección de Sanidad

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores de Unidad visualizar y modificar los datos de las instalaciones de inspección que no son PIF dependientes del Área Funcional de Sanidad o de sus dependencias. También permite localizar instalaciones según determinados criterios de búsqueda.

NOTA IMPORTANTE: La aplicación no permite dar de alta nuevas instalaciones, ni eliminar instalaciones ya existentes. Únicamente es posible modificar algunos datos (no todos) de cada instalación.


instalaciones / Inspección Fronteriza de Sanidad / Otras instalaciones’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘listado de instalaciones’. Desde aquí usted puede realizar búsquedas de instalaciones por alguno de los filtros disponibles:


2. Seleccionando con el ratón alguna de las filas del listado accederá a la pantalla con los datos detallados de la instalación. Esta pantalla tiene una única pestaña:

a. Pestaña ‘Datos identificativos’: muestra los datos generales de identificación de la instalación, su ubicación, y los productos para los que tiene autorizada la inspección.




�

Pantalla de ‘listado de instalaciones’

NOMBRE DESCRIPCIÓN






�

Pantalla de la pestaña ‘Datos Identificativos’


Identificador No editable Código de identificación de la instalación en la aplicación CRETA.

Canal de Transporte

Desplegable Tipo de instalación, en cuanto al canal de transporte de los productos inspeccionados (puerto, aeropuerto, otros…)

Denominación No editable Nombre de la instalación

Provincia No editable Provincia en la que está ubicada la instalación

Población Desplegable Población en la que está ubicada la instalación

Tipo de vía Desplegable Calle, plaza, vía, glorieta…

Dirección Campo de datos Calle y número de la instalación


Código postal de la dirección de la instalación


Grupo de checkbox Productos de origen no animal para los que la instalación tiene autorizada la inspección.



�Modificación de datos de PIF de Agricultura y Pesca

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores de Unidad visualizar y modificar los datos de los Puestos de Inspección Fronteriza (PIF) dependientes del Área Funcional de Agricultura y Pesca o de sus dependencias. También permite localizar PIF según determinados criterios de búsqueda.

NOTA IMPORTANTE: La aplicación no permite dar de alta nuevos PIF, ni eliminar PIF ya existentes. Únicamente es posible modificar algunos datos (no todos) de cada PIF.


instalaciones / Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca / Puestos de Inspección Fronteriza’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘listado de instalaciones’. Desde aquí usted puede realizar búsquedas de PIF por alguno de los filtros disponibles:


2. Seleccionando con el ratón alguna de las filas del listado accederá a la pantalla con los datos detallados del PIF. Esta pantalla está organizada en 3 pestañas:

a. Pestaña ‘Datos identificativos’: muestra los datos generales de identificación del PIF, su ubicación, los productos para los que tiene autorizada la inspección, su horario de servicio, y observaciones sobre el PIF.

b. Pestaña ‘Centros dependientes’: muestra la relación de centros dependientes del PIF. No es posible cambiar esta relación.




�Pantalla de ‘listado de instalaciones’

NOMBRE DESCRIPCIÓN






�

Pantalla de la pestaña ‘Datos identificativos’


Identificador No editable Código de identificación de la instalación en la aplicación CRETA. NO coincide con su código de PIF.

Canal de Transporte

Desplegable Tipo de instalación, en cuanto al canal de transporte de los productos inspeccionados (puerto, aeropuerto…)

Código PIF No editable Código de identificación del PIF en el Área Funcional

Inspección de más de 500 partidas anuales

Checkbox Indica si el PIF inspecciona o no más de 500 partidas anuales.

Denominación No editable Nombre del PIF

Provincia No editable Provincia en la que está ubicada el PIF



�Población Desplegable Población en la que está ubicado el PIF


Dirección Campo de datos Calle y número del PIF


Código postal de la dirección del PIF

Productos para los que tienen autorizada la inspección (de origen animal)

Grupo de checkbox Productos de origen animal para los que el PIF tiene autorizada la inspección.


Grupo de checkbox Productos de origen no animal para los que el PIF tiene autorizada la inspección.

Productos para los que tienen autorizada la inspección (animales vivos)

Checkbox Indica si el PIF tiene autorizada o no la inspección para productos de tipo ‘animales vivos’.

El horario de servicio es…

Desplegable Horario de servicio del PIF

Observaciones sobre el horario

Campo de datos Observaciones sobre el horario del PIF, en formato de texto libre.

Observaciones Campo de datos Observaciones generales del PIF, en formato de texto libre.

Pantalla de la pestaña ‘Centros Dependientes’ Esta pantalla es idéntica a su homóloga en la funcionalidad ‘Mantenimiento de datos de PIF de Sanidad’.



�Modificación de datos de otras instalaciones de Agricultura y Pesca

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores de Unidad visualizar y modificar los datos de las instalaciones de inspección que no son PIF dependientes del Área Funcional de Agricultura y Pesca o de sus dependencias. También permite localizar instalaciones según determinados criterios de búsqueda.

NOTA IMPORTANTE: La aplicación no permite dar de alta nuevas instalaciones, ni eliminar instalaciones ya existentes. Únicamente es posible modificar algunos datos (no todos) de cada instalación.


instalaciones / Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca / Otras instalaciones’. Al hacerlo la aplicación mostrará la pantalla ‘listado de instalaciones’. Desde aquí usted puede realizar búsquedas de instalaciones por alguno de los filtros disponibles:


2. Seleccionando con el ratón alguna de las filas del listado accederá a la pantalla con los datos detallados de la instalación. Esta pantalla tiene una única pestaña:

a. Pestaña ‘Datos identificativos’: muestra los datos generales de identificación de la instalación, su ubicación, y los productos para los que tiene autorizada la inspección.




�

Pantalla de ‘listado de instalaciones’

NOMBRE DESCRIPCIÓN






�

Pantalla de la pestaña ‘Datos Identificativos’


Identificador No editable Código de identificación de la instalación en la aplicación CRETA.

Canal de Transporte

Desplegable Tipo de instalación, en cuanto al canal de transporte de los productos inspeccionados (puerto, aeropuerto, otros…)

Denominación No editable Nombre de la instalación

Provincia No editable Provincia en la que está ubicada la instalación

Población Desplegable Población en la que está ubicada la instalación


Dirección Campo de datos Calle y número de la instalación


Código postal de la dirección de la instalación


Grupo de checkbox Productos de origen no animal para los que la instalación tiene autorizada la inspección.



�Funcionalidades del Administrador del Sistema

Gestión de perfiles de usuarios

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores del Sistema dar de alta a los usuarios de la aplicación CRETA y realizar la asignación de perfiles de acceso.

La administración de usuarios es una aplicación en sí misma. CRETA se limita a ofrecer un enlace en su menú a los Administradores del Sistema.

La descripción detallada de la aplicación de administración de usuarios está fuera del ámbito de este documento. Recurra al manual de usuario de esta aplicación para obtener información detallada.

Secuencia de trabajo 1. Seleccionar la opción de menú ‘Administrar el Sistema / Gestionar usuarios’. Al

hacerlo, se abrirá en una nueva ventana de navegación la aplicación de administración de usuarios. Usted no necesita introducir de nuevo su login y contraseña; CRETA traspasa su información de autentificación automáticamente a la aplicación de gestión de usuarios, por lo que se le mostrará directamente la pantalla de ‘selección de ámbito y perfil’.

2. Seleccione el ámbito y perfil adecuados y pulse ‘Aceptar’. Al hacerlo, le aparecerá el escritorio de trabajo de la aplicación de administración de usuarios. La estructura de este escritorio es muy similar al del escritorio de CRETA.

3. Realice las operaciones de alta de usuarios y asignación de perfiles que necesite, utilizando las opciones de menú de la aplicación de administración de usuarios.

NOTAS IMPORTANTES:

1. Para que usted pueda acceder a la administración de usuarios desde CRETA son necesarias dos condiciones:

a. Que usted tenga asignado el perfil de ‘Administrador del Sistema’ en CRETA.

b. Que usted esté dado de alta correctamente en la propia aplicación de administración de usuarios

2. Si usted realiza algún cambio en los perfiles de acceso de un usuario de CRETA mientras éste está utilizando la aplicación, los cambios no tendrán efectos hasta que dicho usuario inicie una nueva sesión de trabajo con CRETA. Avise a los usuarios de los cambios que realice en sus perfiles de acceso.



�

Pantalla de ‘selección de ámbito y perfil’

Escritorio de trabajo de la gestión de usuarios



�Envío de notificaciones

Descripción Esta funcionalidad permite a los Administradores del Sistema enviar mensajes de correo electrónico a los usuarios cuyo centro o unidad de trabajo coincide o depende del ámbito del Jefe de Red.

Algunos ejemplos de notificaciones. Un Jefe de Red de la Delegación de Andalucía podrá enviar notificaciones a:

1. Los usuarios de CRETA que trabajan en toda la Delegación del Gobierno, y cualquiera de sus unidades dependientes.

2. Los usuarios de CRETA que trabajan en la Secretaría General de Cádiz y todas sus unidades dependientes.

3. Los usuarios de CRETA que trabajan en la Dependencia del Área Funcional de Agricultura y Pesca de Cádiz y en la Dependencia del Área Funcional de Sanidad de Cádiz, sin incluir las instalaciones de inspección dependientes.

Es decir, se pueden enviar notificaciones a cualquier combinación de unidades que dependan del ámbito del jefe de red, incluyendo automáticamente o no la dependencia jerárquica entre unidades.

Secuencia de trabajo Se presenta la secuencia de trabajo para cada uno de los 3 ejemplos expuestos:

1. Enviar una notificación a los usuarios de CRETA que trabajan en toda la Delegación del Gobierno, y cualquiera de sus unidades dependientes. La secuencia de trabajo sería:

a. Pulsar en la opción de menú ‘Administrar el Sistema / Notificar’. Al hacerlo, aparecerá la pantalla de ‘Envío de notificaciones’.



�b. Pulsar en esta pantalla el icono . Al hacerlo, se mostrará la pantalla de ‘Selección de Unidades’. Esta pantalla se utiliza en muchos enlaces de la aplicación. El apartado ‘Selección de Unidades’, anteriormente en este documento explica con detalle su funcionamiento. En el caso concreto de las notificaciones, funciona en modo multiselección. Para enviar una notificación a los usuarios que trabajan en TODA la Delegación del Gobierno (la propia Delegación y las unidades dependientes), seleccionar en primer lugar el checkbox ‘Incluir unidades dependientes’, y posteriormente seleccionar en el cuadro de ‘Organigrama’ (a la izquierda) la Delegación del Gobierno en Andalucía. Al hacerlo, en la parte derecha ‘Unidades Seleccionadas’ aparecerá la relación de todas las unidades de la Delegación, tal como muestra la siguiente figura:

c. Pulsar el botón ‘Aceptar’. Al hacerlo, volveremos a la pantalla de ‘Envío de notificaciones’, y aparecerá la relación de unidades seleccionadas (toda la Delegación), tal como muestra la siguiente figura:



�

d. Pulsar el botón ‘Enviar Notificación’. Al hacerlo aparece la pantalla de ‘Edición de mensaje de correo electrónico’, tal como muestra la siguiente figura:



�La relación de destinatarios la establece automáticamente la aplicación, a partir del conjunto de unidades de trabajo seleccionadas. El remitente que figurará en el correo electrónico es el usuario que está en la sesión, es decir el Jefe de Red.

El campo ‘Plantilla de texto’ está preparado para utilizar plantillas HTML para el cuerpo del correo. Estas plantillas se pueden dar de alta a petición de los Jefes de Red. Pueden enviarse ficheros adjuntos.

Una vez rellenos los campos, pulsar ‘Enviar Mensaje’. Al hacerlo la aplicación enviará el correo electrónico a todos los destinatarios, y volverá a la pantalla de ‘Envío de Notificaciones’, por si se quieren enviar más notificaciones. Si no es así, pulsar el botón ‘Cerrar’ desde esta última pantalla.

2. Enviar una notificación a los usuarios de CRETA que trabajan en la Secretaría General de Cádiz y todas sus unidades dependientes. La secuencia de trabajo sería:


b. Pulsar en esta pantalla el icono . Al hacerlo, se mostrará la pantalla de ‘Selección de Unidades’. Para enviar una notificación a los usuarios que trabajan en TODA la Secretaría General de Cádiz (la propia Secretaría General y las unidades dependientes), seleccionar en primer lugar el checkbox ‘Incluir unidades dependientes’, y posteriormente seleccionar en el cuadro de ‘Organigrama’ (a la izquierda) la Secretaría General de Cádiz. Al hacerlo, en la parte derecha ‘Unidades Seleccionadas’ aparecerá la relación de todas las unidades de la Secretaría General.

c. Pulsar el botón ‘Aceptar’. Al hacerlo, volveremos a la pantalla de ‘Envío de notificaciones’, y aparecerá la relación de unidades seleccionadas (toda la Secretaría General de Cádiz).

d. Pulsar el botón ‘Enviar Notificación’. Rellenar los datos del correo electrónico, y pulsar ‘Enviar mensaje’.

3. Enviar una notificación a los usuarios de CRETA que trabajan en la Dependencia del Área Funcional de Agricultura y Pesca de Cádiz y en la Dependencia del Área Funcional de Sanidad de Cádiz, sin incluir las instalaciones de inspección dependientes. La secuencia de trabajo sería:


b. Pulsar en esta pantalla el icono . Al hacerlo, se mostrará la pantalla de ‘Selección de Unidades’. No activar el checkbox ‘Incluir unidades dependientes’. Seleccionar en el cuadro ‘Organigrama’ (izquierda) únicamente las dos dependencias citadas.

c. Pulsar el botón ‘Aceptar’. Al hacerlo, volveremos a la pantalla de ‘Envío de notificaciones’, y aparecerá la relación de unidades seleccionadas (únicamente las dos dependencias seleccionadas).

d. Pulsar el botón ‘Enviar Notificación’. Rellenar los datos del correo electrónico, y pulsar ‘Enviar mensaje’.



�4. Pantalla de ‘Envío de notificaciones’

Pantalla de ‘Edición de mensaje de correo electrónico’



�

APÉNDICE A. Contenido de los formularios de Indicadores Generales

Área Funcional de Agricultura y Pesca

GRUPOS DE DATOS CAMPOS DE DATOS

Diligencias de exportaciones de productos vinícolas Certificados y Diligencias Certificados de exportación de bovino pesado macho

Inspecciones de distribución de ayuda humanitaria

Portuarias

Marítimas

Inspecciones

Inspecciones de Pesca Marítima

Aéreas

Informes emitidos Informes y Memorias

Memorias emitidas

Número Tasas percibidas por Gestión técnico – facultativa de los Servicios Agrónomos

Importe

Número Tasas percibidas por Prestación de servicios facultativos veterinarios Importe

Número Tasas devueltas por Gestión técnico-facultativa de los Servicios Agrónomos

Importe

Número

Tasas

Tasas devueltas por Prestación de servicios facultativos veterinarios Importe



�

Área Funcional de Alta Inspección de Educación


Solicitudes Homologaciones, convalidaciones y convalidaciones de títulos y estudios extranjeros NO universitarios

Entregas

Homologaciones, convalidaciones y reconocimientos de títulos y estudios extranjeros universitarios

Solicitudes

Solicitudes Títulos universitarios españoles(incluye especialidades médicas, UNED, otras provincias)

Entregas

Solicitudes

Homologaciones, Convalidaciones y Títulos

Equivalencias de estudios españoles Entregas

Inspecciones Visitas de inspección

Contratos de personal para apoyo a la gestión de becas

Entregas de contratos de profesores de religión

Contratos

Sustituciones, altas y bajas laborales de profesores de religión


Memorias emitidas

Número Tasas percibidas por Expedición de títulos y diplomas académicos docentes y profesionales

Importe

Número

Tasas

Tasas devueltas por Expedición de títulos y diplomas académicos docentes y profesionales

Importe



�Área Funcional de Fomento


Estadísticas de licitación oficial de la construcción Estadísticas

Estadísticas de edificación y vivienda

Número Publicaciones Publicaciones vendidas por los servicios integrados del Instituto Geográfico Nacional

Importe

Deslindes de términos municipales

Actuaciones de deslindes de términos municipales

Seguimiento de las obras financiadas con cargo al 1% cultural

Seguimiento de las obras financiadas con cargo al 1% cultural

Número Tasas percibidas por Prestación de servicios y actuaciones de la Administración en materia de ordenación de los transportes terrestres por carretera

Importe

Número

Tasas

Tasas devueltas por Prestación de servicios y actuaciones de la Administración en materia de ordenación de los transportes terrestres por carretera

Importe

Expedientes Expedientes de derribo (Ley de Arrendamientos Urbanos de 1964)



�

Área Funcional de Industria y Energía


Inspecciones Visitas de inspección

Expedientes de instalaciones nucleares y radiactivas

Remitidos para resolución

Iniciados Expedientes de instalaciones eléctricas Actas de puesta en

marcha

Iniciados Expedientes de hidrocarburos Actas de puesta en

marcha

Iniciados

Expedientes

Expedientes de explosivos, pirotecnia y cartuchería Propuestas de resolución

Subvenciones Actas de comprobación de Subvenciones

Certificados y Diligencias

Certificados de explotación de patentes


Memorias emitidas

Número Tasas percibidas por servicios prestados por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Importe

Número

Tasas

Tasas devueltas por servicios prestados por el Ministerio de Industria, Turismo y Comercio

Importe

Controles Control de consumo de explosivos

Cartillas de artillero Cartillas de artillero



�Área Funcional de Sanidad


Inspecciones Inspecciones industria farmacéutica

Vacunas administradas Vacunaciones

Informaciones sobre vacunaciones

Controles de barcos y vuelos por alertas y emergencias sanitarias

Controles

Controles de policía mortuoria

Alijos Alijos recibidos

Decomisos de drogas (número)

Decomisos

Decomisos de drogas (Kgs.)

Muestras Muestras para análisis

En laboratorios del Área Funcional de Sanidad

Análisis de drogas

En laboratorios externos

Droga almacenada (Kgs) Almacén y destrucción

Destrucciones de drogas (Kgs)

Presenciales Asistencias a procesos judiciales por drogas Videoconferencias

Drogas

Informes Informes emitidos en materia de drogas


Memorias emitidas

Número Tasas percibidas por servicios Sanitarios

Importe

Número Tasas devueltas por servicios Sanitarios

Importe

Tasas

Tasas percibidas por vacunación de viajeros

Número



�vacunación de viajeros internacionales

Importe

Número

Tasas devueltas por vacunación de viajeros internacionales Importe

Área Funcional de Trabajo y Asuntos Sociales


Iniciados Expedientes de emigración

Resueltos

Iniciados Expedientes de salarios de tramitación Resueltos

Iniciados Expedientes de empresas de trabajo temporal Resueltos

Iniciados

Expedientes

Expedientes de contratos en origen para contratación temporal Resueltos


Memorias emitidas

Número Tasas percibidas por Expedición de permisos de trabajo y autorizaciones a ciudadanos extranjeros

Importe

Número

Tasas

Tasas devueltas por Expedición de permisos de trabajo y autorizaciones a ciudadanos extranjeros

Importe



�

Secretaría General – Autorizaciones Administrativas – Autorizaciones Administrativas


Solicitudes Explosivos, pirotecnia y cartuchería

Resoluciones

Solicitudes Seguridad Privada

Resoluciones

Solicitudes Armas tipo E

Resoluciones

Solicitudes

Autorizaciones

Publicidad Aérea

Resoluciones

Secretaría General – Autorizaciones Administrativas – Órdenes de auxilio de fuerza pública


Órdenes de auxilio de fuerza pública

Órdenes de auxilio de fuerza pública



�

Secretaría General – Departamento Sancionador – Departamento Sancionador


Iniciados Expedientes sancionadores en materia de derechos ciudadanos Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de protección de la seguridad ciudadana Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de espectáculos deportivos Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de seguridad privada Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de costas Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de armas Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de explosivos, pirotecnia y cartuchería Resueltos

Iniciados

Secretaría General

Expedientes sancionadores de otras materias (excluidos los de las Áreas Funcionales) Resueltos

Iniciados Área Funcional de Agricultura y Pesca

Expedientes sancionadores en materia de pesca marítima Resueltos

Iniciados Expedientes sancionadores en materia de carreteras Resueltos

Iniciados

Área Funcional de Fomento

Expedientes sancionadores en materia de ferrocarriles Resueltos

Iniciados Área Funcional de Trabajo y Asuntos Sociales

Expedientes sancionadores en materia de extranjería

Resueltos

Iniciados Área Funcional de Sanidad

Expedientes sancionadores en materia de drogas Resueltos



�Secretaría General – Derechos Ciudadanos y seguridad – Derechos Ciudadanos


Reuniones y manifestaciones comunicadas

Reuniones y manifestaciones no comunicadas

Reuniones y manifestaciones prohibidas

Reuniones y manifestaciones

Reuniones y manifest. con cambios (itinerario, horario, etc.)

Secretaría General – Derechos Ciudadanos y seguridad – Órdenes de precinto y desprecinto de vehículos


Órdenes de precinto y desprecinto de vehículos

Órdenes de precinto y desprecinto de vehículos

Secretaría General – Jurados de Expropiación – Jurados de Expropiación Forzosa


Iniciados Expedientes Expedientes de expropiación forzosa Resueltos

Reuniones del Jurado Provincial de Expropiación Forzosa

Número

Secretaría General – Oficina de Información – Entregas de carnets de intérpretes jurados


Entregas de carnets de intérpretes jurados

Entregas de carnets de intérpretes jurados



�Secretaría General – Procesos Electorales


Importe del gasto realizado por la Delegación o Subdelegación del Gobierno

Medios humanos (con cargo al gasto anterior)

Mesas

Elecciones locales

Cabinas, urnas, soportes y señalizadores



Mesas

Elecciones autonómicas




Mesas

Elecciones generales




Medios aportados para los procesos electorales por la Delegación o Subdelegación del Gobierno

Elecciones Europeas

Mesas



� Cabinas, urnas, soportes y señalizadores



Mesas

Referendos


Secretaría General – Protección Civil


Informaciones transmitidas de carácter rutinario Informaciones de Protección Civil Informaciones de los Planes de Avisos de Fenómenos

Meteorológicos Adversos y otros Planes de Emergencias

Protocolos de Actuación Protocolos de actuación aplicados

Iniciados

Resueltos

Expedientes de subvenciones de protección civil

Expedientes de subvenciones

Importe resueltos

Secretaría General – Registro General – Certificados digitales de la FNMT


Certificados digitales de la FNMT

Certificados digitales de la FNMT

Secretaría General – Registro General – Copias de Documentos




�Copias Documentos sellados/cotejados

Secretaría General – Registro General – Registro


Entradas

Salidas

En aplicación del art. 38.4 L. 30/1992

Registro

Insertos en B.O de la Provincia

Secretaría General – Relaciones con las Administraciones Territoriales – Actividad de las Corporaciones Locales


Revisión de acuerdos y actos de las Corporaciones Locales

Requerimientos a las Corporaciones Locales

Impugnaciones ante la Jurisdicción Contencioso Administrativa de acuerdos y actos de las Corporaciones Locales

Actividad de las Corporaciones Locales

Suspensiones de acuerdos y actos de las Corporaciones Locales



�

Secretaría General – Relaciones con las Administraciones Territoriales – Impugnaciones de Actos y Disposiciones de las Comunidades Autónomas


Impugnaciones de actos y disposiciones de las Comunidades Autónomas

Impugnaciones de actos y disposiciones de las Comunidades Autónomas

Secretaría General – Unidad contra la violencia sobre la mujer – Unidad contra la violencia sobre la mujer


Fichas contra la violencia sobre la mujer





Unidad contra la violencia sobre la mujer


Secretaría General – Otros servicios – Convocatorias de Premios y Concursos


Número Premios

Importe

Número

Convocatorias de premios y concursos

Concursos

Importe



�Secretaría General – Otros servicios – Cursos de Formación de Personal


En materia de personal

En materia de nuevas tecnologías

En materia de procedimientos

Organizados por el INAP

En otras materias




Organizados por el MAP

En otras materias




Cursos de Formación de Personal

Aulas virtuales

En otras materias

NOTA: Para todos los cursos, se contemplan los datos sobre ‘Número de cursos’ y ‘Número de asistentes’.

Secretaría General – Otros servicios – Expedientes de asistencia jurídica gratuita


Iniciados Expedientes Expedientes de asistencia jurídica gratuita

Resueltos



�

Secretaría General – Otros servicios – Informes y Memorias


Informes emitidos (excepto los incluidos en las Áreas Funcionales).

Informes y Memorias

Memorias emitidas (excepto las emitidas por las Áreas Funcionales).

Secretaría General – Otros servicios – Parque Móvil


Moto

Turismo

Furgoneta

Todoterreno

Nº de vehículos para servicios de representación fijos

Otros

Moto

Turismo

Furgoneta

Todoterreno

Vehículos

Nº restante de vehículos para servicios de incidencias

Otros

Nº de servicios de representación fijos Servicios

Nº de servicios realizados para altos cargos de servicios centrales



�

Secretaría General – Servicios de Traducción


Servicios de Traducción (sólo en las Delegaciones de Gobierno de CCAA con dos lenguas oficiales)

Traducciones realizadas

Secretaría General – Tasas de la Secretaría General


Número Tasas percibidas por Prestación de servicios y actividades en materia de seguridad privada

Importe

Número Tasas percibidas por Reconocimientos, autorizaciones y concursos

Importe

Número Derechos de examen percibidos

Importe

Número Tasas devueltas por Prestación de servicios y actividades en materia de seguridad privada

Importe

Número Tasas devueltas por Reconocimientos, autorizaciones y concursos

Importe

Número

Tasas

Derechos de examen devueltos Importe



�

Comunes a varios tipos de unidad – Actuaciones de Comunicación


Ruedas de prensa y entrevistas Actuaciones de Comunicación Notas informativas emitidas para medios

comunicación

Comunes a varios tipos de unidad – Actuaciones de Representación y Protocolo


Visitas en despacho ( recibidas y realizadas)

Asistencias a inaguraciones, clausuras, recepciones y tomas de posesión

Asistencias a conferencias

Representación y protocolo del Delegado, el Subdelegado del Gobierno o el Director Insular

Asistencias a entregas de premios y condecoraciones

Comunes a varios tipos de unidad – Relaciones con otras Administraciones Territoriales


Reuniones con las Corporaciones Locales

Reuniones de la Comisión Provincial de Colaboración del Estado con las Corporaciones Locales

Reuniones con la Comunidad Autónoma

Relaciones con otras administraciones territoriales

Reuniones conjuntas con Corporaciones Locales y Comunidad Autónoma



�

Comunes a varios tipos de unidad – Relaciones con Representantes Sociales


Reuniones con Sindicatos

Reuniones con Asociaciones Empresariales

Relaciones con representantes sociales

Reuniones con otras Asociaciones

Comunes a varios tipos de unidad – Participación en Reuniones de Órganos Colegiados


Comisión de Asistencia al Delegado o Subdelegado del Gobierno

Comisión Provincial de MUFACE

Comisión Provincial de Formación del MAP

Comisiones de coordinación en materia de seguridad ciudadana (agrupa a las diferentes comisiones de esta naturaleza)

Comisiones del Área Funcional de Agricultura y Pesca

Comisiones del Área Funcional de Educación y Cultura

Comisiones del Área Funcional de Fomento

Comisiones del Área Funcional de Industria y Energía

Comisiones del Área Funcional de Sanidad

Comisiones Ejecutivas Provinciales de las EEGG de la Seguridad Social

Comisión Ejecutiva Provincial del INEM

Comisión Ejecutiva Provincial del FOGASA

Comisión del Programa de Fomento de Empleo Agrario

Reuniones con Órganos Colegiados

Junta Consultiva y otras Comisiones del Aérea Funcional de Trabajo y Asuntos Sociales



�Comunes a varios tipos de unidad – Recursos Administrativos


Recursos de revisión Ver nota (1)

Recursos de reposición Ver nota (1)

Recursos de alzada Ver nota (1)

Iniciados Reclamaciones previas a la vía judicial laboral Resueltos

Iniciados

Reclamaciones

Reclamaciones previas a la vía judicial civil Resueltos

Expedientes remitidos a instancias judiciales

Ver nota (1)

Nota 1: Se contempla los indicadores ‘Iniciados’ y ‘Resueltos’ para las siguientes materias:

• En materia de derechos ciudadanos

• Autorizaciones administrativas de la Secretaría General

• En materia sancionadora

• Expropiación forzosa

• Protección civil

• Agricultura y Pesca

• Sanidad

• Inspección Fronteriza de Agricultura y Pesca

• Inspección Fronteriza de Sanidad

• Alta Inspección de Educación

• Fomento

• Industria y Energía

• Trabajo y Asuntos Sociales

• Otros

Nota 2: Se contempla el indicador ‘Número de expedientes’, para la relación de materias indicada en la nota 1.



�

APÉNDICE B. Capacidades de exportación a Excel de los informes dinámicos

Este apéndice detalla las posibilidades que tiene el usuario para guardar en un fichero la exportación a Excel de la información obtenida en un informe dinámico. Básicamente existen 5 posibilidades:

1. Guardar la exportación en formato de página Web sin interactividad

2. Guardar la exportación en formato de página Web con interactividad

3. Guardar la exportación en formato Excel con datos estáticos

4. Guardar la exportación en formato Excel con datos dinámicos (no recomendable)

En todos los casos, la exportación se inicia pulsando el botón ubicado en la barra de herramientas situada en la parte superior de la tabla de un informe dinámico, tal como muestra la siguiente figura:



�Al pulsar este botón, se abre la aplicación Excel, y nos muestra la siguiente pantalla:

Deberemos pulsar siempre el botón ‘Habilitar actualización automática’. Una vez realizada esta operación, obtendremos un libro de Excel con extensión .HTM, que contiene una única hoja de Excel con la tabla dinámica del informe. Esta tabla tiene la misma interactividad que el propio informe, por lo que nos muestra también la ‘Lista de campos de tabla dinámica’:



�Al realizar la exportación, no se ha incluido la gráfica del informe. Tendremos que introducirla manualmente, de la siguiente forma:

1. Pulse con el botón izquierdo del ratón seleccione cualquier celda numérica de la tabla dinámica de la hoja Excel.

2. Pulse la tecla F11. Al hacerlo, se creará dentro del libro Excel una nueva hoja con la gráfica

3. Para escoger el tipo de gráfico deseado, pulse con el botón derecho del ratón sobre la gráfica, y seleccione ‘Tipo de gráfico…’.

Como podemos ver en la barra de título, el archivo es de sólo lectura. Para guardarlo

deberemos pulsar el botón en la barra de herramientas de la aplicación Excel, o seleccionar en Excel la opción de menú ‘Archivo / Guardar como…’ Al hacerlo, nos saldrá la siguiente ventana:

Las diferentes alternativas para almacenar la exportación que hemos hecho del informe las obtendremos según las opciones que seleccionemos en esta ventana. Se describen con detalle a continuación:



�

Guardar la exportación en formato de página Web sin interactividad

Para guardar un informe dinámico en este formato, realice las siguientes operaciones:

1. Siga los pasos descritos en la introducción de este apéndice para realizar la exportación del informe dinámico a la aplicación Excel.

2. Desde la aplicación Excel, seleccione ‘Archivo / Guardar como…’. Excel le mostrará la ventana ‘Guardar como’ mostrada anteriormente en este apéndice.

3. En esta ventana, haga las siguientes selecciones:

a. Establezca el directorio donde desea guardar el archivo.

b. Seleccione guardar todo el libro (parte inferior, controles radio button). Deje sin marcar la casilla de ‘Agregar interactividad’.

c. Establezca el nombre con el que quiere guardar el archivo

d. En el desplegable ‘Guardar como tipo’, seleccionar la opción ‘Página Web (*.htm; *.html)’

e. Pulsar el botón ‘Guardar’.

Al realizar estas operaciones obtendremos en el directorio especificado un archivo con extensión htm, acompañado de un directorio con el mismo nombre que el archivo seguido del sufijo ‘_archivos’. Este directorio es necesario para la correcta visualización del archivo. Por ejemplo, si hemos guardado el archivo con el nombre ‘informe1_18_05_2007’, obtendremos lo siguiente:

Al hacer doble clic sobre ‘informe1_18_05_2007.htm’, se abrirá el navegador Internet Explorer, y veremos el informe guardado con el siguiente aspecto:



�

La tabla de datos y el gráfico son completamente estáticos. Los datos no se actualizarán si se produce un cambio de los mismos en la base de datos de la aplicación. Por este motivo, puede resultar útil introducir como parte del nombre del archivo.

En la parte inferior hay dos pestañas que nos permitirán visualizar el gráfico o la hoja de datos respectivamente.

Guardar la exportación en formato de página Web con interactividad






b. Seleccione guardar todo el libro (parte inferior, controles radio button). Marque la casilla de ‘Agregar interactividad’.



�c. Establezca el nombre con el que quiere guardar el archivo

d. En el desplegable ‘Guardar como tipo’, seleccionar la opción ‘Página Web (*.htm; *.html)’

e. Pulsar el botón ‘Guardar’.

Al realizar estas operaciones obtendremos en el directorio especificado un archivo con extensión htm. En este caso no se genera ningún directorio asociado al archivo. Por ejemplo, si hemos guardado el archivo con el nombre informe2_18_05_2007’, obtendremos lo siguiente:

Al hacer doble clic sobre ‘informe2_18_05_2007.htm’, se abrirá el navegador Internet Explorer, y veremos el informe guardado con el siguiente aspecto:

La tabla de datos es completamente estática. Los datos no se actualizarán si se produce un cambio de los mismos en la base de datos de la aplicación. Por este motivo, puede resultar útil introducir como parte del nombre del archivo.

No se exporta en este caso la gráfica. Por otra parte, vemos que en el archivo guardado disponemos de una barra de herramientas para realizar algunas operaciones de formateo, ordenación o incluso introducción de campos calculados. Sin embargo, no podremos guardar las modificaciones introducidas mediante las opciones de esta barra de herramientas, por lo que no resulta demasiado útil.



�Guardar la exportación en formato Excel con datos estáticos



2. Abra un nuevo libro de Excel, pulsando sobre el botón , o seleccionando en la aplicación Excel la opción de menú ‘Archivo / Nuevo…’.

3. Seleccione con el ratón todas las celdas de la tabla de datos. Posteriormente, copie en el portapapeles (Ctrl-C, o en el menú ‘Edición / Copiar) las celdas seleccionadas.

4. Posiciónese en alguna de las hojas del nuevo libre Excel que abrió en el punto 2. Pegue la información del portapapeles (Ctrl-V, o en el menú ‘Edición / Pegar’). Al hacerlo obtendrá lo siguiente:

5. El icono marcado con el círculo rojo nos permite establecer opciones de pegado especial. Al seleccionarlo con el botón izquierdo del ratón se nos despliegan las siguientes opciones:



�

6. Marque la opción ‘Formatos de números y valores’. Al hacerlo, se pegarán los datos de la tabla de forma completamente estática, sin ninguna interactividad, tal como muestra la siguiente figura:



�7. Para introducir la gráfica asociada a los datos de la tabla, seleccione cualquier celda numérica y pulse la tecla F11. Después, establezca el formato de gráfica que desee.

8. Establezca el formato del Excel generado para que se ajuste a sus necesidades, utilizando las opciones de formateo de la aplicación Excel.

9. Guarde el archivo Excel con el nombre que desee y en el directorio que crea

conveniente, pulsando el icono de la aplicación Excel que contiene el nuevo libro Excel que ha creado, o seleccione ‘Archivo / Guardar como…’ en el menú de la aplicación Excel que contiene el nuevo libro.

Guardar la exportación en formato Excel con datos dinámicos (no recomendable)






b. Establezca el nombre con el que quiere guardar el archivo

c. En el desplegable ‘Guardar como tipo’, seleccionar la opción ‘Libro de Microsoft Excel (*.xls)’

d. Pulsar el botón ‘Guardar’.

Al realizar estas operaciones obtendremos en el directorio especificado un archivo con extensión xls. Por ejemplo, si hemos guardado el archivo con nombre informe4_18_05_2007, obtendremos lo siguiente:

Al hacer doble clic sobre ‘informe4_18_05_2007.xls’, se abrirá la aplicación Excel, y veremos el informe guardado con el siguiente aspecto:



�

Es decir, obtenemos un libro de Excel en el en principio está habilitada la interactividad con el usuario. Esta interactividad permitiría al usuario realizar las mismas operaciones que puede hacer sobre un informe dinámico en la aplicación CRETA. No obstante, con esta opción de exportación y posterior almacenamiento la interactividad no funciona. Si se intenta actuar sobre cualquier elemento desplegable, arrastrar y soltar dimensiones o medidas, etc, obtendremos el siguiente error:

Este mal funcionamiento no es un defecto o error de la aplicación CRETA. El problema está provocado por el tipo de configuración de red que se utiliza en el MAP, y por el hecho de que el usuario y contraseña que se utilizan para abrir la sesión de Windows en nuestro ordenador es diferente al usuario y contraseña del directorio corporativo del MAP (o sea, usuario y contraseña de nuestro correo electrónico). Por ello, esta opción de almacenamiento de los archivos exportados no es recomendable.



�

Opciones de exportación y almacenamiento recomendadas

Tras la descripción de las opciones disponibles para guardar en un fichero la exportación a Excel realizada en un informe dinámico, conviene hacer algunas recomendaciones:

1. No se recomienda la utilización de la opción de exportación en formato Excel con datos dinámicos, por los problemas comentados en el funcionamiento de la interactividad derivados del tipo de red que se usa en el MAP. Es posible que un futuro sea una opción muy útil, si se cambia la configuración de las redes.

2. La opción de exportación en formato de página Web con interactividad no es demasiado útil por dos motivos:

a. No guarda la gráfica

b. No permite guardar las opciones de formateo, ordenación o campos calculados disponibles en la barra de herramientas del fichero generado.

3. Si no es necesario un formato de presentación final muy elaborado, una buena opción es la exportación en formato de página Web sin interactividad, estableciendo previamente desde el informe dinámico obtenido en CRETA el formato básico. Recuerde que si desea enviar por correo electrónico o cualquier otro medio el informe almacenado, debe incluir el archivo y el directorio asociado.

4. Si se desea un formato de presentación final muy elaborado, probablemente la mejor opción sea la exportación a formato Excel con datos estáticos, y luego utilizar las opciones de formateo de la aplicación Excel para llegar a la presentación final del informe deseada.

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