manual para desktop blackberry

BlackBerry Desktop SoftwareGuía del usuarioVersión: 2.4

SWD-1905381-0426093716-005

ContenidoConceptos básicos.............................................................................................................................................................................................. 3

Acerca de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................................................ 3

Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................ 3

Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software.................................................................................................................................... 4

Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software............................................................................................................................... 4

Eliminar los datos del smartphone..................................................................................................................................................................... 5

Activar los mensajes de confirmación................................................................................................................................................................ 5

Cambiar las preferencias de actualización automática de BlackBerry Desktop Software.................................................................................. 6

Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización............................................................. 6

Obtener más información.................................................................................................................................................................................. 6

Copia de seguridad/restauración de archivos.................................................................................................................................................... 8

Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datos............................................................................................................................. 8

Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta............................................................................................................. 8

Restaurar los datos del smartphone o de la tableta.......................................................................................................................................... 9

Programación de copias de seguridad automáticas........................................................................................................................................... 9

Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el ordenador................................................................................................... 10

Sincronización de datos del organizador............................................................................................................................................................ 11

Acerca de la sincronización de los datos del organizador.................................................................................................................................. 11

Activar Sync Services.......................................................................................................................................................................................... 11

Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone.............................................................................................................................. 11

Sincronizar el calendario.................................................................................................................................................................................... 12

Sincronizar sus contactos................................................................................................................................................................................... 12

Sincronizar las notas........................................................................................................................................................................................... 12

Sincronizar las tareas.......................................................................................................................................................................................... 13

Sincronizar los datos del organizador y los archivos multimedia automáticamente al conectar el smartphone.............................................. 13

Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador.................................................................................................................. 14

Aplicaciones........................................................................................................................................................................................................ 16

Acerca de las aplicaciones.................................................................................................................................................................................. 16

Agregar aplicaciones del smartphone................................................................................................................................................................ 16

Actualizar aplicaciones del smartphone............................................................................................................................................................. 16

Eliminar aplicaciones del smartphone................................................................................................................................................................ 17

Resolución de problemas: aplicaciones.............................................................................................................................................................. 17

Actualizaciones de software............................................................................................................................................................................... 18

Actualizar BlackBerry Device Software............................................................................................................................................................... 18

Actualizar BlackBerry Tablet OS......................................................................................................................................................................... 18

Cambiar de smartphone..................................................................................................................................................................................... 20

Acerca del cambio de smartphone..................................................................................................................................................................... 20

Cambiar de smartphone..................................................................................................................................................................................... 20

Multimedia......................................................................................................................................................................................................... 21

Acerca de los archivos multimedia..................................................................................................................................................................... 21

Formatos de archivos multimedia compatibles................................................................................................................................................. 21

Sincronizar música del ordenador al smartphone o a la tableta........................................................................................................................ 22

Sincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta...................................................................................................... 23

Sincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la tableta............................................................................................................... 23

Importar imágenes y vídeos del smartphone o la tableta al ordenador............................................................................................................ 24

Importar imágenes y vídeos nuevos al ordenador automáticamente al conectar el smartphone o la tableta................................................. 24

Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tableta..................................................................................................................... 25

Resolución de problemas: multimedia............................................................................................................................................................... 25

Mensajes de error.............................................................................................................................................................................................. 26

Wi-Fi Sincronización de música.......................................................................................................................................................................... 27

Acerca de la sincronización de música mediante Wi-Fi...................................................................................................................................... 27

Requisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi........................................................................................................................... 27

Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone................................................................................. 28

Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone................................................................................................................................................... 28

Descargar en el smartphone una canción que está en el ordenador................................................................................................................. 29

Borrar el historial de descargas.......................................................................................................................................................................... 29

Resolución de problemas: sincronización de música mediante Wi-Fi................................................................................................................ 29

Aviso legal........................................................................................................................................................................................................... 32

Conceptos básicos

Acerca de BlackBerry Desktop SoftwareBlackBerry Desktop Software se ha diseñado para vincular los datos, los archivos multimedia y las aplicaciones del smartphone BlackBerry o de la tableta BlackBerry PlayBook con su ordenador Mac.

Puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las siguientes tareas con el smartphone o la tableta:

• Realizar una copia de seguridad de los datos del smartphone y la tableta y restaurarlos• Sincronizar los archivos multimedia (música, imágenes y vídeos)• importar imágenes y vídeos• Actualizar su BlackBerry Device Software o BlackBerry Tablet OS• Gestionar varios smartphones y tabletasAdemás, puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar las tareas siguientes con su smartphone:

• Transferir la configuración y los datos del smartphone a un smartphone BlackBerry nuevo• Sincronizar los datos del organizador (entradas del calendario, contactos, tareas y notas)• Agregar, actualizar o eliminar aplicaciones del smartphone• Cargar el smartphoneLas características que no sean compatibles con la tableta no aparecerán en las pantallas BlackBerry Desktop Software cuando la tableta esté conectada.

La pantalla principal de BlackBerry Desktop Software le permite acceder rápidamente a tareas comunes, como abrir las opciones del smartphone o la tableta e importar archivos multimedia, y ofrece información acerca del smartphone o la tableta conectados, como la información del modelo y la fecha en que se sincronizaron sus datos por última vez o se realizó la última copia de seguridad de los mismos.

Si ha utilizado BlackBerry Desktop Software con otros smartphones o tabletas, puede conectarlos y alternar entre ellos utilizando el menú Dispositivo.

Información relacionadaConfigurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 3Configurar la tableta con BlackBerry Desktop Software, 4Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización, 6Obtener más información, 6

Configurar el smartphone con BlackBerry Desktop SoftwareLa primera vez que conecta su smartphone BlackBerry al ordenador Mac y utiliza BlackBerry Desktop Software, se le solicita que complete la siguiente información. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento si hace clic en Opciones del dispositivo en la pantalla principal.1. Conecte el smartphone al ordenador.

Guía del usuario Conceptos básicos

3

2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En el campo Nombre del dispositivo, introduzca un nombre para el smartphone.4. Junto al campo Sincronizar este dispositivo, lleve a cabo una de las acciones siguientes:

• Para sincronizar el smartphone únicamente con este ordenador, haga clic en sólo con este ordenador (sincronización rápida).

• Para sincronizar su smartphone con más de un ordenador, haga clic en con otros ordenadores (sincronización segura).5. Si tiene previsto sincronizar la música del ordenador con el smartphone, realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Si el smartphone incluye almacenamiento multimedia integrado y desea guardar sus canciones en este de tipo de almacenamiento en lugar de en una tarjeta de memoria, en la lista desplegable Ubicación de la música, haga clic en Memoria del dispositivo.

• En la sección Mantener libre esta cantidad de memoria, especifique la cantidad de espacio de almacenamiento que desea mantener libre para archivos que no sean de música.

6. Haga clic en Aceptar.

Información relacionadaEliminar la configuración de BlackBerry Desktop Software, 4

Configurar la tableta con BlackBerry Desktop SoftwareLa primera vez que conecta su tableta BlackBerry PlayBook al ordenador Mac y utiliza BlackBerry Desktop Software, se le solicita que configure la tableta. Puede cambiar esta configuración en cualquier momento si hace clic en Opciones del dispositivo en la pantalla principal.1. Conecte la tableta al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En el campo Nombre del dispositivo, introduzca un nombre para la tableta.4. En la sección Mantener libre esta cantidad de memoria, especifique la cantidad de espacio de almacenamiento que desea

mantener libre para archivos que no sean de música.5. Haga clic en Aceptar.

Eliminar la configuración de BlackBerry Desktop SoftwareSi desea dejar de asociar el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al BlackBerry Desktop Software instalado en su ordenador, puede eliminar la configuración actual.1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. En el menú Dispositivo, haga clic en Omitir dispositivo > Omitir.

Si desea volver a asociar el smartphone o la tableta al BlackBerry Desktop Software, conecte el dispositivo al ordenador y complete los pasos en el BlackBerry Desktop Software para agregar un smartphone nuevo o una tableta nueva.

Información relacionadaConfigurar el smartphone con BlackBerry Desktop Software, 3


4

Eliminar los datos del smartphoneAntes de eliminar los datos del smartphone BlackBerry, considere realizar copias de seguridad de los mismos para conservarlas en el ordenador.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad actualizado en su ordenador le puede permitir recuperar datos del smartphone en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

PRECAUCIÓN: Si ha activado el cifrado, el proceso para eliminar todos datos del smartphone puede durar una hora. El proceso no se puede parar después de iniciarse. Si restablece el smartphone, el proceso vuelve a comenzar una vez que el smartphone se reinicia.1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En el menú Dispositivo, haga clic en Borrar datos.4. Realice una de las acciones siguientes:

• Para eliminar todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos.• Para eliminar datos específicos, haga clic en Datos seleccionados. Active la casilla de verificación situada junto a una o

varias bases de datos.5. Para eliminar todos los datos del almacenamiento de memoria integrada, seleccione la casilla de verificación Borrar datos

del dispositivo integrado.6. Si es necesario, realice una de las siguientes acciones:

• Para crear un archivo de copia de seguridad de sus datos del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar copia de seguridad de los datos antes de borrar.

• Para cambiar el nombre del archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre de archivo de copia de seguridad, escriba un nombre de archivo nuevo.

• Para cifrar el archivo de copia de seguridad, seleccione la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad. Escriba una contraseña.

7. Haga clic en Borrar.

Información relacionadaRealizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tableta, 8

Activar los mensajes de confirmaciónSi ha desactivado las solicitudes de confirmación, puede volver a activarlas si restablece la opción de mensaje de confirmación.1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Preferencias.3. Junto al campo Restablecer todas las advertencias de diálogo, haga clic en Restablecer.


5

Cambiar las preferencias de actualización automática de BlackBerry Desktop SoftwareDe forma predeterminada, BlackBerry Desktop Software busca actualizaciones para BlackBerry Desktop Software una vez a la semana. Cuando hay disponible una versión nueva de BlackBerry Desktop Software para descargar, puede elegir entre instalar la actualización o ignorar la notificación de actualización.1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Preferencias.3. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para cambiar la frecuencia con que BlackBerry Desktop Software busca actualizaciones, en la lista desplegable Buscar actualizaciones, haga clic en un intervalo.

• Para descargar automáticamente cada versión nueva de BlackBerry Desktop Software cuando esté disponible, seleccione la casilla de verificación Descargar actualizaciones automáticamente cuando estén disponibles. El asistente de instalación se inicia automáticamente una vez que finaliza la descarga.


Buscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualizaciónPara realizar esta tarea, debe contar con una conexión a Internet activa.

1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Buscar actualizaciones.3. Si hay alguna actualización disponible, realice cualquiera de las siguientes acciones:

• Para descargar la actualización, haga clic en Descargar actualización. Para instalar la actualización ahora, haga clic en Salir e instalar. Para instalar la actualización más adelante, haga clic en Más tarde.

• Para que BlackBerry Desktop Software le solicite más adelante que descargue la actualización, haga clic en Enviar aviso más tarde. BlackBerry Desktop Software le solicitará que busque una actualización de BlackBerry Desktop Software la próxima vez que esté programado.

• Para ignorar esta actualización y que no se le vuelva a avisar, haga clic en Ignorar esta versión.4. Haga clic en Aceptar.

Obtener más informaciónPuede visitar los sitios Web siguientes para obtener más información acerca de BlackBerry Desktop Software:

• http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp: consulte información de asistencia técnica, incluidos artículos de la base de conocimientos y foros.


6

http://na.blackberry.com/eng/support/software/mac.jsp

• www.blackberry.com/desktop/mac/docs: consulte la ayuda más reciente relacionada con esta versión.• www.blackberry.com/desktop: descargue la última versión de BlackBerry Desktop Software.

Información relacionadaAcerca de BlackBerry Desktop Software, 3


7

http://www.blackberry.com/desktop/mac/docs

http://www.blackberry.com/desktop/mac/docs

Copia de seguridad/restauración de archivos

Acerca de la copia de seguridad y restauración de los datosPuede realizar copias de seguridad y restaurar la mayoría de los datos del smartphone BlackBerry y la tableta BlackBerry PlayBook, incluidos la configuración, las fuentes, las búsquedas guardadas y los favoritos del navegador.

Si está utilizando un smartphone, también puede realizar copias de seguridad de los mensajes y los datos del organizador.

Si está utilizando una tableta, también puede realizar copias de seguridad de los archivos multimedia.

Research In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador puede permitirle recuperar datos del smartphone o de la tableta en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

De forma predeterminada, los archivos de copia de seguridad se guardan en el ordenador en /Usuarios/ <name>/Documentos/Copias de seguridad de BlackBerry.

Realizar copias de seguridad de los datos del smartphone o la tabletaResearch In Motion recomienda crear y guardar un archivo de copia de seguridad en el ordenador con regularidad, especialmente antes de actualizar software. Mantener un archivo de copia de seguridad reciente en su ordenador puede permitirle recuperar datos del smartphone o de la tableta en caso de pérdida, robo o daños por un problema imprevisto.

1. Conecte el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en el icono Copia de seguridad en la parte superior de la pantalla.4. Realice una de las acciones siguientes:

• Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone o la tableta, haga clic en Todos los datos.• Para realizar una copia de seguridad de determinados datos, haga clic en Datos seleccionados. Active la casilla de

verificación situada junto a una o varias bases de datos.5. En caso de que sea necesario, realice las siguientes acciones:

• Para cambiar el nombre del archivo de copia de seguridad, en el campo Nombre de archivo de copia de seguridad, escriba un nombre de archivo nuevo.

• Para cifrar los datos del smartphone o la tableta, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad.• Si su smartphone incluye almacenamiento multimedia integrado y quiere realizar una copia de seguridad de los

archivos guardados en esta ubicación, active la casilla de verificación Realizar copia de seguridad del almacenamiento multimedia integrado. Para realizar esta tarea, en el smartphone, debe estar activado el modo de almacenamiento masivo.

6. Haga clic en Copia de seguridad.

Guía del usuario Copia de seguridad/restauración de archivos

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Si ha cifrado los datos de copia de seguridad, escriba una contraseña cuando se le solicite.

Restaurar los datos del smartphone o de la tabletaSi su smartphone BlackBerry incluye almacenamiento multimedia integrado, para restaurar los datos de este tipo de almacenamiento debe estar activado el modo de almacenamiento masivo.

Puede restaurar los datos de los que ha realizado una copia de seguridad en un archivo .bbb desde el ordenador Mac o los datos de los que ha realizado una copia de seguridad en un archivo .idp desde el ordenador Windows. Al restaurar datos en su smartphone o tableta BlackBerry PlayBook, todos los archivos se eliminan antes de que se restaure el archivo de copia de seguridad.

1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en el icono Restaurar en la parte superior de la pantalla.4. Realice una de las acciones siguientes:

• Haga clic en un archivo de copia de seguridad. Para restaurar todos los datos del archivo de copia de seguridad, haga clic en Restaurar todos los datos. Para restaurar determinados datos del archivo de copia de seguridad, haga clic en Restaurar datos seleccionados. Seleccione la casilla de verificación situada junto a una o varias bases de datos.

• Para restaurar datos de un archivo de copia de seguridad que no aparece en la lista, haga clic en Abrir otro archivo de copia de seguridad. Vaya al archivo .bbb o al archivo .idp. Haga clic en Abrir.

5. Haga clic en Restaurar.

Si el archivo de copia de seguridad está cifrada, escriba la contraseña que configuró durante el cifrado.

Programación de copias de seguridad automáticas1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. Haga clic en Opciones del dispositivo.3. En la pestaña Copia de seguridad, active la casilla de verificación Realizar copia de seguridad automáticamente cuando se

conecte el dispositivo.4. En la lista desplegable, haga clic en un intervalo.5. Para realizar una copia de seguridad de los datos de su smartphone BlackBerry, lleve a cabo una de las siguientes acciones:

• Para realizar una copia de seguridad de todos los datos del smartphone, haga clic en Todos los datos de las aplicaciones del dispositivo.

• Para realizar una copia de seguridad de datos del smartphone específicos, haga clic en Todos los datos de las aplicaciones del dispositivo excepto. Para excluir los mensajes, active la casilla de verificación Mensajes. Para excluir los datos del organizador, seleccione la casilla de verificación Datos de información, como los calendarios o los contactos.

6. Para realizar una copia de seguridad de todos los archivos multimedia de su tableta BlackBerry PlayBook, seleccione la casilla de verificación Incluir archivos multimedia en la copia de seguridad automática.


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7. Para cifrar el archivo de copia de seguridad, active la casilla de verificación Cifrar archivo de copia de seguridad automática.


Cambiar la ubicación de los archivos de copia de seguridad en el ordenadorDe forma predeterminada, los archivos de copia de seguridad se guardan en el ordenador en /Usuarios/<nombre>/Documentos/Copias de seguridad de BlackBerry.1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. En el menú de BlackBerry Desktop Software, haga clic en Preferencias.3. En la sección Ubicación de copia de seguridad, haga clic en Cambiar.4. Desplácese hasta la nueva ubicación. Haga clic en Abrir.5. Haga clic en Aceptar.

Para restablecer la ubicación predeterminada, haga clic en Restablecer.


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Sincronización de datos del organizador

Acerca de la sincronización de los datos del organizadorPuede sincronizar los datos del organizador entre el smartphone BlackBerry y el ordenador Mac. En los datos del organizador se incluyen sus contactos, las entradas del calendario, las tareas y las notas. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry PlayBook.

Si la sincronización inalámbrica de datos no está disponible para el smartphone o la ha desactivado, puede sincronizar los datos del organizador con BlackBerry Desktop Software. Puede desactivar la sincronización inalámbrica para cada aplicación del organizador en su smartphone.

Información relacionadaActivar Sync Services, 11Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone, 11

Activar Sync ServicesAntes de poder sincronizar los datos de su smartphone BlackBerry con las aplicaciones de organizador en el ordenador, debe activar Sync Services en el ordenador.1. En la carpeta Aplicaciones de su ordenador, haga clic en el icono iSync.2. En el menú iSync, haga clic en Preferencias.3. Active la casilla de verificación Activar sincronización en este ordenador.4. Salga de la aplicación.

Puede que también necesite activar Sync Services para aplicaciones individuales de organizador en el ordenador. Para obtener más información, consulte la ayuda de la aplicación de organizador que desea utilizar para la sincronización.

Desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphonePara sincronizar los datos del organizador, debe desactivar la sincronización inalámbrica en el smartphone BlackBerry para cada tipo de datos del organizador que quiera sincronizar mediante BlackBerry Desktop Software.

1. En el smartphone, en la aplicación Calendario, Contactos, Tareas o Bloc de notas, pulse la tecla Menú > Opciones.2. Si es necesario, haga clic en un calendario o una lista de contactos.3. Cambie el campo Sincronización inalámbrica a No o desactive la casilla de verificación Sincronización Inalámbrica.4. Pulse la tecla Menú > Guardar.

Guía del usuario Sincronización de datos del organizador

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Sincronizar el calendario1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Calendario.4. En el campo Sincronizar calendario, haga clic en Bidireccional.5. Realice una de las acciones siguientes:

• Para sincronizar todos los calendarios, haga clic en Todos los calendarios.• Para sincronizar calendarios específicos, haga clic en Calendarios seleccionados. Active la casilla de verificación situada

junto a uno o varios calendarios.6. En la lista Agregar eventos creados en el dispositivo BlackBerry a, haga clic en el calendario del ordenador con el que

desea sincronizar las entradas del calendario desde el smartphone.7. Para seleccionar el tipo de las entradas de calendario que desea sincronizar, en la sección Configuración avanzada, junto al

campo Sincronización, haga clic en una opción.8. Haga clic en Sincronizar.

Información relacionadaResolución de problemas: sincronización de datos del organizador, 14

Sincronizar sus contactos1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Contactos.4. En el campo Sincronizar contactos, haga clic en Bidireccional.5. Realice una de las acciones siguientes:

• Para sincronizar todos los contactos, haga clic en Todos los contactos y grupos.• Para sincronizar contactos y grupos específicos, haga clic en Grupos seleccionados. Active la casilla de verificación

situada junto a uno o varios contactos o grupos.6. Haga clic en Sincronizar.


Sincronizar las notas1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Notas.


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4. En el campo Sincronizar notas, haga clic en Bidireccional.5. En la sección Sincronizar cuenta, seleccione la aplicación de las notas.6. Haga clic en Sincronizar.


Sincronizar las tareas1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en Tareas.4. En el campo Sincronizar tareas, haga clic en Bidireccional.5. Realice una de las acciones siguientes:

• Para sincronizar las tareas de todos los calendarios, haga clic en Todos los calendarios.• Para sincronizar las tareas de calendarios específicos, haga clic en Calendarios seleccionados. Active la casilla de

verificación situada junto a uno o varios calendarios.6. En la lista Agregar tareas creadas en el dispositivo BlackBerry a, haga clic en el calendario del ordenador con el que desea

sincronizar las tareas desde el smartphone.7. Para seleccionar el tipo de las tareas que desea sincronizar, en la sección Configuración avanzada, junto al campo

Sincronización, haga clic en una opción.8. Haga clic en Sincronizar.


Sincronizar los datos del organizador y los archivos multimedia automáticamente al conectar el smartphonePuede configurar BlackBerry Desktop Software para que sincronice automáticamente los datos del organizador que se hayan modificado, así como las imágenes y vídeos nuevos del ordenador BlackBerry al smartphone cada vez que conecte el smartphone al ordenador.1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en Opciones del dispositivo.4. En la pestaña General, active la casilla de verificación Sincronizar automáticamente cuando se conecte el dispositivo.5. Haga clic en Aceptar.



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Resolución de problemas: sincronización de datos del organizador

Los datos del organizador en mi smartphone no están actualizadosSi los datos del organizador en su smartphone BlackBerry no están actualizados, puede intentar sustituirlos por los del ordenador Mac.1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Información en el panel izquierdo, haga clic en los datos del organizador que desea sincronizar.4. En el campo Sincronizar <tipo de datos del organizador>, seleccione Bidireccional.5. En la sección Configuración avanzada, active la casilla de verificación Sustituir todos los <tipo de datos del organizador>

de este dispositivo BlackBerry.6. Haga clic en Sincronizar.

Recibo un mensaje que indica que algunos de mis datos del organizador no se han sincronizadoEste mensaje aparece durante la sincronización si existen conflictos entre los datos del organizador de su smartphone BlackBerry y el ordenador.

1. Desde el mensaje, abra Resolución de conflictos y resuelva los conflictos.2. Intente sincronizar de nuevo los datos del organizador en BlackBerry Desktop Software.

Recibo un mensaje que indica que mis servicios predeterminados han cambiadoEste mensaje aparece durante la sincronización si uno de los servicios predeterminados en el smartphone BlackBerry ha cambiado.

1. Cancele la sincronización de datos.2. En el smartphone, compruebe que los servicios predeterminados están configurados de la forma que desea. En la pantalla

de inicio o en una carpeta, haga clic en el icono Opciones. Haga clic en Opciones avanzadas. Haga clic en Servicios predeterminados.

3. Sincronice de nuevo los datos en BlackBerry Desktop Software.


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No puedo sincronizar los datos en mi smartphone con las aplicaciones de organizador en mi ordenadorSi no puede sincronizar sus datos, puede que sea necesario activar Sync Services en su ordenador Mac o en las aplicaciones individuales de organizador en el ordenador.

Si utiliza Microsoft Entourage, consulte la información acerca de la activación de Sync Services en la ayuda de Microsoft Entourage.

Una entrada de calendario que he cambiado en mi smartphone no se ha sincronizado con el calendario en mi ordenadorLos calendarios basados en Web que se integran en iCal, como la aplicación de calendario en Google Mail, sólo se pueden sincronizar desde su ordenador al smartphone BlackBerry y no desde el smartphone al ordenador.

Intente actualizar las entradas de calendario en la aplicación de calendario en el ordenador.


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Aplicaciones

Acerca de las aplicacionesLas aplicaciones le ayudan a obtener el mayor provecho, ventajas y diversión del smartphone BlackBerry.

Cuando se conecta el smartphone al ordenador, la pantalla Aplicaciones de BlackBerry Desktop Software muestra las aplicaciones disponibles en el smartphone y las aplicaciones nuevas o actualizadas que puede agregar. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry PlayBook.

Agregar aplicaciones del smartphonePRECAUCIÓN: Durante el proceso de actualización, no puede utilizar el smartphone BlackBerry y no puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar otras tareas, por ejemplo, eliminar otras aplicaciones del smartphone o actualizar BlackBerry Device Software. Si desconecta el smartphone de su ordenador o cancela el proceso de actualización antes de que finalice, el smartphone podría quedar inutilizable hasta reiniciar y completar la actualización.1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla.4. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:

• En la lista de aplicaciones disponibles, active la casilla de verificación situada junto a una o varias aplicaciones.• Para instalar una aplicación de terceros que haya descargado de su ordenador, haga clic en el icono +. Seleccione el

archivo .alx para la aplicación de terceros. Haga clic en Abrir.5. Haga clic en Inicio.6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Actualizar aplicaciones del smartphonePuede actualizar BlackBerry Device Software y otras aplicaciones del smartphone para acceder a nuevas características y funciones disponibles en una versión posterior. De forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone antes de que comience la actualización. Antes de actualizar BlackBerry Device Software, compruebe que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en su ordenador.PRECAUCIÓN: Durante el proceso de actualización, no puede utilizar el smartphone BlackBerry ni BlackBerry Desktop Software para realizar otras tareas como, por ejemplo, eliminar otras aplicaciones del smartphone. Si desconecta el smartphone de su ordenador o cancela el proceso de actualización antes de que finalice, el smartphone podría quedar inutilizable hasta reiniciar y completar la actualización.

1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.

Guía del usuario Aplicaciones

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3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla.4. Si no aparece una actualización recomendada, haga clic en Buscar actualizaciones. Si hay actualizaciones disponibles,

seleccione una para instalar.5. Lleve a cabo cualquiera de las siguientes acciones:

• Para buscar otras versiones de las aplicaciones, haga clic en Mostrar otras versiones.• Para realizar una copia de seguridad y restaurar los datos del smartphone, active la casilla de verificación Realizar

copias de seguridad y restaurar datos del dispositivo.• Para realizar una copia de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros, active la casilla de verificación Realizar copias

de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros.6. Haga clic en Iniciar actualización.7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Información relacionadaBuscar actualizaciones de BlackBerry Desktop Software y cambiar las preferencias de actualización, 6

Eliminar aplicaciones del smartphonePRECAUCIÓN: Durante el proceso de eliminación, no puede utilizar el smartphone BlackBerry ni puede utilizar BlackBerry Desktop Software para realizar otras tareas como, por ejemplo, agregar aplicaciones del smartphone o actualizar BlackBerry Device Software. Si desconecta el smartphone de su ordenador o cancela el proceso antes de que las aplicaciones se hayan eliminado, el smartphone podría quedar inutilizable hasta que reinicie y complete el proceso.1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla.4. Desactive la casilla de verificación situada junto a una o varias de las aplicaciones que desee eliminar.5. Haga clic en Inicio.6. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Resolución de problemas: aplicaciones

No puedo enviar ni recibir mensajes de correo electrónicoSi no puede enviar ni recibir mensajes de correo electrónico después de actualizar BlackBerry Device Software, puede que sea necesario reactivar el smartphone BlackBerry. Para obtener más información, póngase en contacto con su proveedor de servicios inalámbricos o con el administrador.

Guía del usuario Aplicaciones

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Actualizaciones de software

Actualizar BlackBerry Device SoftwarePuede que desee actualizar BlackBerry Device Software por una de las razones siguientes:

• Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y características• Para resolver un problema técnico• El proveedor de servicios inalámbricos requiere que actualice BlackBerry Device SoftwareDe forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de los datos y la configuración del smartphone BlackBerry antes de que comience la actualización. Antes de actualizar BlackBerry Device Software, compruebe que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en su ordenador.

La actualización del software puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar el smartphone del ordenador.

1. Conecte el smartphone al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en el icono Aplicaciones en la parte superior de la pantalla.4. Si no aparece una actualización recomendada, haga clic en Buscar actualizaciones. Si las actualizaciones están disponibles,

seleccione una actualización para instalar.5. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para buscar otras versiones de las aplicaciones, haga clic en Mostrar otras versiones.• Para realizar una copia de seguridad y restaurar los datos del smartphone, seleccione la casilla de verificación Realizar

copias de seguridad y restaurar datos del dispositivo.• Para realizar una copia de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros, seleccione la casilla de verificación Realizar

copias de seguridad y restaurar aplicaciones de terceros.6. Haga clic en Iniciar actualización.7. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Actualizar BlackBerry Tablet OSPuede que desee actualizar BlackBerry Tablet OS por una de las razones siguientes:

• Para obtener acceso a nuevas aplicaciones y características• Para resolver un problema técnicoDe forma predeterminada, se realiza una copia de seguridad de los datos y la configuración de la tableta BlackBerry PlayBook antes de que comience la actualización. Antes de actualizar BlackBerry Tablet OS, compruebe que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en su ordenador.

Guía del usuario Actualizaciones de software

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La actualización del software de la tableta puede tardar hasta una hora. Durante ese tiempo, no puede desconectar la tableta del ordenador.

1. Conecte la tableta al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software. Si hay una actualización de

software disponible, recibirá un aviso con una descripción de la actualización.3. Haga clic en Actualizar.4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.

Guía del usuario Actualizaciones de software

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Cambiar de smartphone

Acerca del cambio de smartphoneSi desea empezar a utilizar un nuevo smartphone BlackBerry, puede utilizar BlackBerry Desktop Software para cambiar de dispositivo. Los datos del smartphone y la configuración del smartphone BlackBerry anterior como, por ejemplo, los mensajes de correo electrónico, datos del organizador y aplicaciones de terceros compatibles con el nuevo smartphone, se importarán al nuevo smartphone.

Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry PlayBook.

Cambiar de smartphoneAntes de cambiar de su smartphone BlackBerry actual a un nuevo smartphone BlackBerry, debe comprobar que dispone de la versión más reciente de BlackBerry Desktop Software en el ordenador.1. Conecte el smartphone actual al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En el menú Dispositivo, haga clic en Cambiar dispositivo.4. Si tiene un segundo cable USB, conecte su nuevo smartphone al ordenador. Si no, puede conectar su nuevo smartphone en

el paso 7.5. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Si quiere instalar la versión actualizada de BlackBerry Device Software en su nuevo smartphone, si está disponible, active la casilla de verificación Actualizar el software de mi nuevo dispositivo, si está disponible.

• Si desea trasladar las aplicaciones de terceros existentes a su nuevo smartphone, si son compatibles, active la casilla de verificación Copiar aplicaciones de terceros compatibles.

6. Haga clic en Inicio. Se realizará una copia de seguridad de los datos del smartphone automáticamente.7. Si no conectó su nuevo smartphone al ordenador en el paso 4, desconecte el smartphone anterior y conecte el nuevo

smartphone. Haga clic en Aceptar.8. Si el nuevo smartphone ejecuta BlackBerry 6 o posterior, puede instalar la característica de sincronización de música Wi-Fi

en el smartphone. Active la casilla de verificación Activar la sincronización de música mediante Wi-Fi. Haga clic en Continuar.

9. Cuando aparece el resumen, significa que los datos del smartphone se han importado al nuevo smartphone.10. Si dispone de una tarjeta SIM o una tarjeta de memoria (o ambas), cámbielas al nuevo smartphone.

Si está cambiando de un smartphone asociado con BlackBerry Internet Service, en el nuevo smartphone, en el asistente de configuración, abra la pantalla de configuración del correo electrónico. Actualice el PIN de su smartphone.

Guía del usuario Cambiar de smartphone

20

Multimedia

Acerca de los archivos multimediaPuede gestionar sus archivos multimedia (música, imágenes y vídeos) entre el smartphone BlackBerry y su ordenador Mac, o la tableta BlackBerry PlayBook y su ordenador.

Puede importar sus imágenes y vídeos del smartphone o la tableta al ordenador y sincronizar los siguientes elementos del ordenador con el smartphone o la tableta:

• su música, organizada por listas de reproducción, por artista o por género, desde la biblioteca de iTunes• sus podcasts y otros archivos de audio incluidos en una lista de reproducción• sus imágenes y vídeos desde la aplicación iPhoto y sus vídeos desde la biblioteca de iTunes

Información relacionadaFormatos de archivos multimedia compatibles, 21

Formatos de archivos multimedia compatibles

Tipo de multimedia Tipos de archivo compatibles

Música Extensiones de archivo:

• .wav

• .wma

• .mp3

• .m4a

• .aac

Nota: Los archivos de audio que contienen tecnologías de administración de derechos digitales (DRM) no son compatibles. Si compra canciones en iTunes Store, sólo las versiones de iTunes Plus serán compatibles con BlackBerry Desktop Software.

Imágenes Extensiones de archivo:

• .jpg

• .tiff

• .raw

• .bmp

• .png

Guía del usuario Multimedia

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Tipo de multimedia Tipos de archivo compatibles

• .gif

Vídeos Extensiones de archivo:

• .mpeg

• .mp4

• .mov

• .avi

• .mpg

Formatos de archivo:

• H.263

• H.264

• MPEG

• MPEG-4

• QuickTime

Formatos de audio:

• AAC

• AMR

Nota: Sólo son compatibles los vídeos en mono y estéreo. Otros formatos de vídeo pueden ser compatibles si están instalados los códecs aplicables. Los vídeos compatibles con el software QuickTime también deberían ser compatibles con BlackBerry Desktop Software.

Sincronizar música del ordenador al smartphone o a la tabletaPara realizar esta tarea, en el smartphone BlackBerry, debe estar activado el modo de almacenamiento masivo.

La cantidad de canciones y listas de reproducción de iTunes que puede sincronizar depende de la cantidad de espacio de almacenamiento disponible en la tarjeta de memoria o en el almacenamiento multimedia integrado del dispositivo para almacenar archivos de música.1. Conecte su smartphone o tableta BlackBerry PlayBook al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Multimedia, en el panel izquierdo, haga clic en Música.4. Active la casilla de verificación Sincronizar música.5. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para sincronizar su colección de música al completo, active la casilla de verificación Sincronizar toda la música.


22

• Para sincronizar los vídeos de iTunes, active la casilla de verificación Incluir vídeos.• Para sincronizar listas de reproducción específicas o sincronizar música por artista o género, active la casilla de

verificación situada junto a una o varias listas de reproducción, artistas o géneros.• Para sincronizar una selección aleatoria de las canciones de iTunes restantes que no están incluidas en una lista de

reproducción, active la casilla de verificación Rellenar con música aleatoria. Estas canciones aparecen en la lista de reproducción de música aleatoria en la aplicación de música del smartphone o la tableta.

6. Haga clic en Sincronizar.

Sincronizar las imágenes desde el ordenador al smartphone o a la tableta1. Conecte el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Multimedia, en el panel izquierdo, haga clic en Imágenes.4. Active la casilla de verificación Sincronizar álbumes y eventos de iPhoto.5. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para incluir todos los álbumes, imágenes y eventos, active la casilla de verificación Todos los eventos.• Para incluir vídeos, active la casilla de verificación Incluir vídeos de iPhoto.• Para incluir álbumes o eventos específicos, active la casilla de verificación situada junto a uno o más álbumes.

6. Para optimizar las imágenes mediante la reducción de su tamaño para poder verlas mejor en el smartphone, active la casilla de verificación Optimizar imágenes.

7. Haga clic en Sincronizar.

Sincronizar los vídeos del ordenador con el smartphone o la tableta1. Conecte el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. En la sección Multimedia, en el panel izquierdo, haga clic en Vídeos.4. Active la casilla de verificación Sincronizar vídeos específicos de iTunes.5. Seleccione la casilla de verificación situada junto a uno o varios vídeos.6. Haga clic en Sincronizar.


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Importar imágenes y vídeos del smartphone o la tableta al ordenadorNo puede importar imágenes ni vídeos si el cifrado de archivos multimedia del smartphone BlackBerry está activado.1. Conecte su smartphone o tableta BlackBerry PlayBook al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en Importar archivos multimedia.4. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para importar imágenes nuevas que estén en su smartphone o tableta al ordenador, active la casilla de verificación Nuevas imágenes desde la última importación.

• Para importar vídeos nuevos que estén en su smartphone o tableta al ordenador, active la casilla de verificación Nuevos vídeos desde la última importación.

• Para eliminar los archivos multimedia del smartphone o la tableta una vez que se ha completado la importación al ordenador, active la casilla de verificación Eliminar archivos multimedia importados del dispositivo.

• Para abrir el software iPhoto una vez que se ha completado la importación de los archivos multimedia al ordenador, active la casilla de verificación Iniciar iPhoto tras importar nuevos archivos multimedia.

• Para volver a importar todas las imágenes y vídeos, active la casilla de verificación Incluir archivos multimedia importados anteriormente.

5. Haga clic en Importar.

Importar imágenes y vídeos nuevos al ordenador automáticamente al conectar el smartphone o la tabletaPuede configurar BlackBerry Desktop Software para que importe automáticamente las imágenes y vídeos nuevos del smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook al ordenador Mac cada vez que conecte el smartphone o la tableta al ordenador. No puede importar imágenes ni vídeos si el cifrado de archivos multimedia del smartphone está activado.1. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.2. Haga clic en Opciones del dispositivo.3. En la pestaña Importar, active la casilla de verificación Importar archivos multimedia automáticamente cuando se

conecte el dispositivo.4. Realice alguna de las siguientes acciones:

• Para importar imágenes nuevas que estén en su smartphone o tableta al ordenador, active la casilla de verificación Importar imágenes.

• Para importar vídeos nuevos que estén en su smartphone o tableta al ordenador, active la casilla de verificación Importar vídeos.

• Para eliminar los archivos multimedia del smartphone o la tableta una vez que se ha completado la importación al ordenador, active la casilla de verificación Eliminar archivos multimedia importados del dispositivo.


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• Para abrir el software iPhoto una vez que se ha completado la importación de los archivos multimedia al ordenador, active la casilla de verificación Iniciar iPhoto tras importar nuevos archivos multimedia.

5. En la sección Importar archivos multimedia de, lleve a cabo una de las siguientes acciones para el smartphone:• Para importar archivos multimedia desde cualquier carpeta de su tarjeta de memoria, haga clic en Todas las carpetas

de la tarjeta de memoria.• Para importar archivos multimedia únicamente desde las carpetas multimedia, haga clic en Carpetas multimedia de la

tarjeta de memoria.6. Haga clic en Aceptar.7. Conecte el smartphone o la tableta al ordenador para empezar a importar sus archivos multimedia.

Eliminar los archivos multimedia del smartphone o de la tabletaPuede eliminar los archivos multimedia que haya sincronizado entre el ordenador y el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook mediante BlackBerry Desktop Software.1. Conecte su smartphone o tableta al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en Opciones del dispositivo.4. En la pestaña Multimedia, haga clic en Eliminar.

Resolución de problemas: multimedia

Parte de mi música no se ha sincronizado con mi smartphone o tabletaEn caso de que parte de su música no se haya sincronizado con el smartphone BlackBerry o la tableta BlackBerry PlayBook, aparecerá un icono de advertencia en la sección Multimedia, en el panel izquierdo. Puede hacer clic en este icono para ver una lista de causas posibles.

Intente realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que la tarjeta de memoria o el almacenamiento multimedia integrado disponen de suficiente espacio para almacenar las canciones.

• Compruebe que la música no contiene tecnologías de administración de derechos digitales (DRM).• Compruebe que la música está en un formato compatible.• Compruebe que el modo de almacenamiento masivo está activado en su smartphone.

Mi smartphone no reconoce mi tarjeta de memoriaIntente realizar las acciones siguientes:


25

• Compruebe que la tarjeta de memoria está insertada correctamente en el smartphone BlackBerry. Para obtener más información acerca de cómo insertar una tarjeta de memoria en el smartphone, consulte la documentación impresa suministrada con el smartphone.

• En el smartphone, en las opciones de la tarjeta de memoria, si aparece un mensaje para formatear la tarjeta, desconecte el smartphone del ordenador. Desactive el modo de almacenamiento masivo. Formatee la tarjeta de memoria. Active el modo de almacenamiento masivo.

Mensajes de error

Límite de almacenamiento superadoEste mensaje aparece cuando no hay suficiente memoria en la tarjeta de memoria o en el almacenamiento multimedia integrado para los archivos multimedia que ha seleccionado para sincronizar.

Intente realizar las acciones siguientes:

• Considere la utilización de una tarjeta de memoria de mayor capacidad.• Seleccione un menor número de listas de reproducción, imágenes o vídeos para sincronizar.• Si su smartphone BlackBerry incluye almacenamiento multimedia integrado, transfiera los archivos multimedia

almacenados en su almacenamiento multimedia integrado a una tarjeta de memoria.• En BlackBerry Desktop Software, haga clic en Opciones del dispositivo. En la pestaña Multimedia, reduzca la cantidad de

espacio de almacenamiento que se mantiene sin ocupar para archivos que no sean de música.


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Wi-Fi Sincronización de música

Acerca de la sincronización de música mediante Wi-FiPuede utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone BlackBerry para buscar canciones y listas de reproducción de la biblioteca de iTunes del ordenador. Esta característica no está disponible para la tableta BlackBerry PlayBook.

Puede seleccionar las canciones y listas de reproducción que desee descargar en el smartphone y, cuando el smartphone esté dentro del alcance de la red Wi-Fi o cuando lo conecte al ordenador a través de un cable USB, las canciones y listas de reproducción se descargarán en el smartphone. También puede crear y modificar listas de reproducción, y sincronizarlas del smartphone al ordenador.

Las canciones y listas de reproducción del ordenador se sincronizan con la aplicación de música del smartphone. Estas canciones aparecerán atenuadas si aún no se han descargado en el smartphone. En la aplicación de música del smartphone, la lista de sincronización de música mediante Wi-Fi muestra el estado de las canciones y listas de reproducción, como pendientes o descargadas, así como el estado de la conexión con BlackBerry Desktop Software.

El smartphone sólo puede estar conectado con un ordenador a la vez cuando utilice la sincronización de música mediante Wi-Fi.

Información relacionadaRequisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi, 27

Requisitos previos: sincronización de música mediante Wi-FiEl BlackBerrysmartphone debe ejecutar BlackBerry 6 o superior.

Si desea utilizar una conexión Wi-Fi, compruebe los siguientes requisitos:

• El smartphone y el ordenador en el que se ha instalado BlackBerry Desktop Software deben estar conectados a la misma red.

• La conexión Wi-Fi del smartphone debe estar activada.• El enrutador Wi-Fi del ordenador asociado con el smartphone debe estar activado.• El ordenador debe estar conectado al enrutador Wi-Fi. Si el ordenador utiliza una conexión con cable en lugar de la

tecnología Wi-Fi, deberá conectarse al mismo enrutador de red.• Si el smartphone está asociado a un BlackBerry Enterprise Server, las políticas de TI del smartphone deben permitir las

conexiones Wi-Fi. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

Información relacionadaAcerca de la sincronización de música mediante Wi-Fi, 27Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone, 28Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone, 28

Guía del usuario Wi-Fi Sincronización de música

27

Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone1. Conecte el smartphone BlackBerry al ordenador.2. En el ordenador, en la carpeta Aplicaciones, haga clic en el icono BlackBerry Desktop Software.3. Haga clic en Opciones del dispositivo.4. En la pestaña Multimedia, en la sección Sincronización de música mediante Wi-Fi, active la casilla de verificación

Sincronizar música entre mi dispositivo y el ordenador dentro de mi red Wi-Fi doméstica. Haga clic en Aceptar.5. En el mensaje de solicitud de instalación, haga clic en Instalar.6. En la pantalla de confirmación, observe los requisitos para la conectividad Wi-Fi y haga clic en Cerrar.7. Haga clic en Música para sincronizar las canciones del ordenador con el smartphone. La primera vez que sincronice

canciones, debe mantener el smartphone conectado al ordenador mediante un cable USB.

Para consultar el estado de la conexión Wi-Fi y cualquier otra actualización de conectividad para la sincronización de música mediante Wi-Fi, haga clic en el icono Sincronización de música mediante Wi-Fi de la barra de menú situada en la parte superior de la pantalla.

Información relacionadaRequisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi, 27Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphone, 28

Conectarse a una red Wi-Fi en el smartphonePara obtener más información acerca de la conexión del smartphone BlackBerry a una red Wi-Fi, consulte la ayuda del smartphone.

1. En la pantalla de inicio del smartphone, haga clic en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones.

2. Haga clic en Red Wi-Fi.3. Si desea conectarse a un punto de acceso público o a una red Wi-Fi que no requiera autenticación, marque la casilla de

verificación Mostrar sólo redes abiertas.4. Haga clic en la red Wi-Fi a la que desea conectarse.5. Si la red Wi-Fi requiere autenticación, escriba una contraseña para la red.

El nombre de la red Wi-Fi aparece en la parte superior de la pantalla de inicio.

Información relacionadaRequisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi, 27Instalar la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi en el smartphone, 28No puedo conectarme a una red Wi-Fi, 29


28

Descargar en el smartphone una canción que está en el ordenadorSi una canción o lista de reproducción está en el ordenador pero no se ha descargado en el smartphone BlackBerry, aparece atenuada en la aplicación Música.

1. En el smartphone, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Música.2. Busque una canción o lista de reproducción que esté atenuada y haga clic en ella.

La canción o el álbum de la lista de reproducción se agregarán a la lista de sincronización de música mediante Wi-Fi y se descargarán en el smartphone cuando se encuentre dentro del alcance de la conexión Wi-Fi o cuando conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB.

Información relacionadaRequisitos previos: sincronización de música mediante Wi-Fi, 27Wi-Fi La sincronización de música no funciona como se espera, 30

Borrar el historial de descargasPuede borrar la lista de canciones de la lista de sincronización de música mediante Wi-Fi que ha descargado de su ordenador al smartphone BlackBerry o que se encuentra en espera para descargar.1. En el smartphone, en la pantalla de inicio, haga clic en el icono Multimedia > icono Música.2. Haga clic en Sincronización de música mediante Wi-Fi.3. Pulse la tecla Menú > Borrar todo.4. Si es necesario, desactive la casilla de verificación Borrar sólo las descargas finalizadas.5. Haga clic en Borrar todo.

Resolución de problemas: sincronización de música mediante Wi-Fi

No puedo conectarme a una red Wi-FiEn función del modelo de smartphone BlackBerry, la característica Wi-Fi podría no ser compatible.

Intente realizar las acciones siguientes:• Compruebe que ha activado la conexión a la red Wi-Fi.• Compruebe que se encuentra en una zona de cobertura Wi-Fi.


29

• Si no aparece la red Wi-Fi en la aplicación Configurar Wi-Fi, puede que esté oculta. Si conoce el nombre de la red, conéctese a la red Wi-Fi manualmente.

• En la aplicación Configurar Wi-Fi, compruebe que las opciones para la red Wi-Fi son correctas.• Si ha cambiado de red Wi-Fi manualmente, cambie a otra red Wi-Fi o configure el smartphone BlackBerry para que

busque redes Wi-Fi disponibles.• Si su proveedor de servicios inalámbricos admite UMA, compruebe que la preferencia de conexión no sea Sólo red

móvil.• Si su cuenta de correo electrónico utiliza un servidor BlackBerry Enterprise Server, es posible que su smartphone impida

que se conecte a determinados puntos de acceso inalámbrico. Para obtener más información, póngase en contacto con el administrador.

• Si utiliza el método de Configuración del botón Accionar, compruebe que el punto de acceso tenga habilitado Wi-Fi Protected Setup, así como que está configurado para enviar su perfil. Compruebe que ningún otro smartphone esté intentando conectarse al mismo tiempo, así como que no existe otro punto de acceso dentro de alcance que esté funcionando en el mismo modo.

• Si utiliza PEAP, EAP-TLS, EAP-FAST, EAP-TTLS o EAP-SIM para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que tiene instalado el certificado raíz para el servidor de la autoridad de certificación que creó el certificado para el servidor de autenticación.

• Si utiliza EAP-TLS para conectarse a una red Wi-Fi, compruebe que ha agregado el certificado de autenticación al smartphone.

• No puede utilizar una conexión a una red ad-hoc creada en un ordenador Mac.

Información relacionadaConectarse a una red Wi-Fi en el smartphone, 28

Wi-Fi La sincronización de música no funciona como se esperaSi no puede utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi para descargar música o no puede ver la música desde la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que la característica de sincronización de música mediante Wi-Fi se ha instalado correctamente. En la pantalla de inicio del smartphone BlackBerry, haga clic en el icono Multimedia > icono Música. En la parte inferior de la pantalla, haga clic en Sincronización de música mediante Wi-Fi. El estado debe aparecer como conectado.

• Si ha transcurrido mucho tiempo desde que se instaló BlackBerry Desktop Software en su ordenador, es posible que los certificados de seguridad hayan caducado. Intente volver a instalar BlackBerry Desktop Software. Para instalar la última versión, visite www.blackberry.com/desktop.

• Si ha iniciado sesión en una VPN, debe salir de la VPN para poder utilizar la sincronización de música mediante Wi-Fi.Si intenta utilizar una conexión Wi-Fi, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que la conexión Wi-Fi del smartphone está activada. En la pantalla de inicio del smartphone, haga clic en el área de conexiones situada en la parte superior de la pantalla o haga clic en el icono Gestionar conexiones. Si la casilla de verificación Wi-Fi está desactivada, actívela.

• Si la conexión Wi-Fi del smartphone está activada y continúan los problemas, compruebe que el smartphone está conectado a la misma red que el ordenador. Compruebe el software de la conexión del ordenador para ver a qué red está conectado. Si no utiliza una conexión inalámbrica en el ordenador, compruebe que existe un cable Ethernet conectado al mismo enrutador que proporciona una conexión al smartphone Wi-Fi.


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http://www.blackberry.com/desktop

• Si no puede descargar canciones mediante una conexión Wi-Fi, conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB para descargar las canciones. En algunos casos, si se modifican las opciones del smartphone o la configuración del ordenador, es posible que sea necesario conectar el smartphone al ordenador mediante un cable USB antes de poder volver a utilizar una conexión Wi-Fi

Si cree que es posible que no se haya establecido una conexión de red, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• En el navegador del smartphone, escriba la siguiente dirección URL: http://<IPaddress>:4481/mediasync/music. Si se le solicita, acepte la advertencia de certificado. Si la página Web muestra el texto "Sincronización de música inalámbrica", significa que el smartphone está conectado a la misma red que el ordenador. Si recibe un error de pantalla, significa que el smartphone no está conectado correctamente a la misma red que el ordenador o que puede existir un problema de firewall o de enrutamiento.

• Si el ordenador, el enrutador o la red inalámbrica disponen de un firewall, compruebe que los puertos 4481 y 4482 están abiertos para TCP y UDP, y que el firewall permite BlackBerry Desktop Software. Para obtener más información e instrucciones, consulte la documentación que se incluye con el software del firewall.

• Si el enrutador dispone de difusión UDP, compruebe que está activada. La mayoría de enrutadores son compatibles con esta característica aunque no lo mencionen, pero es posible que su enrutador necesite una configuración especial. Para obtener instrucciones, consulte la documentación que se incluye con el enrutador.

• Compruebe que la dirección IP del gateway es la misma que la del smartphone y la del ordenador, y que tanto la dirección IP del smartphone como la del ordenador se encuentran en la misma subred.

Información relacionadaLas canciones pendientes no se descargan en mi smartphone, 31

Algunos detalles de canciones no aparecen en el smartphoneWi-Fi La sincronización de música actualiza la información de las canciones en el smartphone BlackBerry cada hora, por lo que puede que los cambios realizados en la biblioteca de música de su ordenador tarden una hora en aparecer en el smartphone. Si desea que los detalles de las canciones aparezcan antes, en la lista de sincronización de música mediante Wi-Fi del smartphone, pulse la tecla Menú y haga clic en Sincronizar ahora, o conecte el smartphone al ordenador mediante un cable USB.

Las canciones pendientes no se descargan en mi smartphoneSi las canciones de la lista de sincronización de música mediante Wi-Fi están pendientes y no se descargan del ordenador al smartphone BlackBerry, pruebe a realizar las acciones siguientes:

• Compruebe que el smartphone está dentro del alcance de la red Wi-Fi a la que está conectado el ordenador.• Compruebe que el smartphone tiene suficiente almacenamiento disponible. Intente transferir archivos multimedia que ya

haya guardado en el smartphone a una tarjeta de memoria.• Compruebe que las canciones no se están reproduciendo en el ordenador ni se han eliminado del mismo.• Compruebe que el smartphone está cargado. Si el nivel de batería está por debajo del 5 por ciento, no podrá descargar

canciones.

Información relacionadaWi-Fi La sincronización de música no funciona como se espera, 30


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EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, EN NINGÚN CASO RIM ASUMIRÁ RESPONSABILIDAD ALGUNA POR CUALQUIER TIPO DE DAÑOS RELACIONADOS CON ESTA DOCUMENTACIÓN O SU USO, O RENDIMIENTO O NO RENDIMIENTO DE CUALQUIER SOFTWARE, HARDWARE, SERVICIO O PRODUCTOS Y SERVICIOS DE TERCEROS AQUÍ

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EN LA MEDIDA MÁXIMA EN QUE LO PERMITA LA LEY DE SU JURISDICCIÓN, RIM NO TENDRÁ NINGÚN OTRO TIPO DE OBLIGACIÓN O RESPONSABILIDAD CONTRACTUAL, EXTRACONTRACTUAL O CUALQUIER OTRA, INCLUIDA CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR NEGLIGENCIA O RESPONSABILIDAD ESTRICTA.

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Algunas funciones mencionadas en esta documentación requieren una versión mínima del software de BlackBerry® Enterprise Server, BlackBerry® Desktop Software y/o BlackBerry® Device Software.


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manual para desktop blackberry

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programacin de copias

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