manual prodent

8/19/2019 Manual Prodent

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Manual do Usuário

ProDent® para Windows

Software Odontológico

Versão 32

HartSystem Informática

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ProDent ® - Manual do Usuário 1

Índice AnalíticoBEM-VINDO! ...................................................................................................................................................... 11

ANTES DE INICIAR ...................................................... ........................................................... .................................. 11 O que é necessário para instalar e usar o ProDent .......................................................................... .............. 11 Convenções tipográficas ................................................................................................................................. 13

Suporte ao Software ....................................................................................................................................... 13

Central de Suporte......................................................................................................................................................... 15

Agradecimentos .............................................................................................................................................. 15 Copyright .................................................. ........................................................... ............................................ 15 Marcas Registradas ........................................................................................................................................ 15

INSTALAÇÃO ........................................................ ........................................................... .................................. 16

INSTALANDO O PRODENT ..................................................... ........................................................... ........................ 16 INSTALANDO O PRODENT EM REDE OU SEUS ARQUIVOS ESSENCIAIS .................................................... ........................ 17 INSTALANDO OS OPCIONAIS DO PRODENT ............................................................ ..................................................... 18 DESABILITANDO O PRODENT .......................................................... ........................................................... .............. 18

PRIMEIROS PASSOS ........................................................................................................................................ 20

CONFIGURAÇÕES ESSENCIAIS ................................................................................................................................. 20 Configurando os dados da clínica ................................................................................................................... 20 Cadastrando os dentistas................................................................................................................................ 21

Cadastrando uma foto para um dentista ......................................................................................................... 23 Preferências diversas ................................................... ........................................................... ........................ 24

NOÇÕES BÁSICAS ........................................................................................................................................... 26

LIGANDO O COMPUTADOR ....................................................................................................................................... 26 INICIANDO O PRODENT ........................................................................................................................................... 26 IDENTIFICANDO O USUÁRIO ................................................... ........................................................... ........................ 27

Usuários pré-cadastrados ............................................................................................................................... 27 Senhas dos usuários .................................................... ........................................................... ........................ 27 Trocando de senha ......................................................................................................................................... 28 Alertas financeiros ........................................................ ........................................................... ........................ 28 Alertas de mala direta ..................................................................................................................................... 28 Alertas de aniversários e retornos .................................................... ........................................................... .... 28

Alertas de produtos ......................................................................................................................................... 29 Alertas de correio eletrônico............................................................................................................................ 29

Trocando de usuário ....................................................................................................................................... 29 O QUE HÁ NA TELA DO PRODENT? ........................................................................................................................... 29

A janela principal do ProDent ........................................................... ........................................................... .... 29 Barra de ferramentas ..................................................................................................................................................... 29 Barra de estado ............................................................................................................................................................. 30

USANDO O TECLADO .................................................. ........................................................... .................................. 30 USANDO O MOUSE NO PRODENT PARA WINDOWS ..................................................................................................... 31

Apontando e clicando itens ............................................................................................................................. 31 Formas de ponteiro do mouse ........................................................................................................................ 31

USANDO MENUS ........................................................ ........................................................... .................................. 31 Escolhendo uma opção com o mouse ............................................................................................................ 32 Escolhendo uma opção com o teclado ........................................................................................................... 32

Os menus da barra de menu ............................................................ ........................................................... .... 32

Menu Atendimento......................................................................................................................................................... 32

Menu Editar ................................................................................................................................................................... 32 Menu Financeiro ............................................................................................................................................................ 32 Menu Observações de contatos/contatar em ................................................................................................................. 32 Menu Cadastros ............................................................................................................................................................ 32 Menu Ferramentas ........................................................................................................................................................ 33 Menu Janelas ................................................................................................................................................................ 33 Menu ? .......................................................................................................................................................................... 33

Ajuda da janela ativa ................................................................................................................................................. 33


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Ajuda geral do ProDent ............................................................................................................................................. 33 Manual do usuário..................................................................................................................................................... 34 Central de Suporte .................................................................................................................................................... 34 Vídeos de telas capturadas ....................................................................................................................................... 34 Sobre o ProDent ....................................................................................................................................................... 34

USANDO JANELAS................................................................................................................................................... 35 Visão geral .......................................................... ............................................................ ................................. 35

Itens .............................................................................................................................................................................. 35 Botões principais de uma janela ....................................................... ........................................................... .... 35

Botões de opções .......................................................................................................................................................... 35

Botões de movimentação de itens ................................................................................................................................. 35 Acessando outro item .................................................................................................................................................... 36

Criando um novo item ................................................................................................................................................... 36 Alterando um item ......................................................................................................................................................... 37 Gravando um item novo ou alterado .............................................................................................................................. 37 Excluindo um item ......................................................................................................................................................... 37 Usando botões específicos da janela ............................................................................................................................ 37 Saindo da janela ............................................................................................................................................................ 38

Preenchendo uma janela ........................................................ ............................................................ ............. 38 Linhas separadoras ....................................................................................................................................................... 38 Movendo o ponto de inserção ........................................................................................................................................ 38 Edição de textos ............................................................................................................................................................ 39

Selecionar texto ........................................................................................................................................................ 39 Recortar texto ........................................................................................................................................................... 39 Copiar texto............................................................................................................................................................... 39 Colar texto ................................................................................................................................................................ 39

Limpar texto .............................................................................................................................................................. 40 Autotexto ................................................................................................................................................................... 40

Pesquisando ou escolhendo opções em campos .......................................................................................................... 41 Campos de pesquisa avançada ................................................................................................................................ 41 Caixas de listagem .................................................................................................................................................... 43 Campos de cor .......................................................................................................................................................... 44

Detalhes de alguns tipos de campos ............................................................................................................................. 44 Campos de número de telefone ................................................................................................................................ 44 Campos de endereço ................................................................................................................................................ 45 Campos de data ........................................................................................................................................................ 45 Campos de observações ........................................................................................................................................... 45

Janelas de confirmação de operações ..................................................................................... ....................... 50 Imprimindo dados da janela .................................................... ............................................................ ............. 50

Imprimindo relatórios na impressora .............................................................................................................................. 50 Visualizando relatórios no vídeo .................................................................................................................................... 51

Impressão de relatórios após visualização no vídeo ...................... ..................... ..................... ..................... ............. 52

Exportando ou enviando relatórios por e-mail ................................................................................................................ 52 Definindo a sua impressora no Windows ....................................................................................................................... 52

Cancelando impressões ................................................................................................................................................ 53 ACENTUAÇÃO ................................................... ........................................................... ........................................... 53 CORES DAS JANELAS DO PRODENT ......................................................................................... ................................. 54 MENSAGENS DE AVISO OU ERRO .............................................................................................................................. 54 SAINDO DO PRODENT ............................................................................................................ ................................. 54

Quando você deve sair do ProDent .................................................. ........................................................... .... 55 DESLIGANDO O COMPUTADOR ........................................................................................................... ....................... 55

O que fazer se o computador desligou com o ProDent ativo .................................................... ....................... 55

TUTORIAL .......................................................................................................................................................... 56

CADASTRANDO CLIENTES ......................................................................... ........................................................... .... 56 Cadastrando um novo cliente ................................................................................................... ....................... 58

Programando o retorno previsto do cliente ........................................................... ........................................... 62

Cadastrando uma foto ...................................................................... ........................................................... .... 62

O resumo das informações sobre o cliente .................. ............................................................ ....................... 63 Acessando outro cliente .................................................................................................................................. 63 Alterando os dados do cliente............................. ............................................................ ................................. 65 Excluindo um cliente ..................................................... ............................................................ ....................... 65

USANDO A AGENDA ................................................................................................................................................ 65 Marcando consultas e compromissos ......................................................... ..................................................... 66 Marcando compromissos repetitivos ............................ ............................................................ ....................... 71


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Recursos especiais da Agenda ........................................................ ........................................................... .... 72 Zoom ............................................................................................................................................................................. 72 Calendário ..................................................................................................................................................................... 72 Localizar horários vagos ................................................................................................................................................ 72 Localizar horários de um cliente .................................................................................................................................... 73 Telefonar para lembrar da consulta ............................................................................................................................... 73 Observações (lembretes) do dia .................................................................................................................................... 73 Cadastro de feriados ..................................................................................................................................................... 73 Carências ...................................................................................................................................................................... 74

USANDO O ODONTOGRAMA ............................................................ ........................................................... .............. 74

Visão Geral ..................................................................................................................................................... 74

Áreas de representação de símbolos ............................................................................................................................. 75

Criando um novo orçamento ........................................................................................................................... 75 Símbolos do Odontograma ............................................................................................................................. 79 Usando o Prontuário Clínico ........................................................................................................................... 84 Definindo a dentição do cliente ....................................................................................................................... 86 Imprimindo somente o odontograma .......................................................... ..................................................... 87 Imprimindo, visualizando, enviando por e-mail ou exportando o orçamento ................................................... 88 Imprimindo, enviando por e-mail ou exportando o prontuário ......................................................................... 90 Registrando observações clínicas .................................................... ........................................................... .... 91 Definindo a visão do Odontograma e/ou do Prontuário .................................................................................. 91 Aprovando um orçamento ............................................................................................................................... 92

CADASTROS BÁSICOS .................................................................................................................................... 93

CADASTRANDO E ATUALIZANDO TABELAS DE TRATAMENTOS ...................................................... .................................. 93 Tabelas de tratamentos................................................................................................................................... 94

Itens de tratamentos ....................................................................................................................................... 95 Especialidades ................................................................................................................................................ 97 Trabalhos protéticos ..................................................... ........................................................... ........................ 97

ANAMNESES .......................................................................................................................................................... 98 Questionários de Anamnese ........................................................................................................................... 98

Excluindo questionários de anamnese ........................................................................................................................... 99 Perguntas de Anamnese ........................................................ ........................................................... .............. 99

Excluindo perguntas de anamnese .............................................................................................................................. 101 COMISSÕES .................................................... ........................................................... .......................................... 101

Definições de comissões............................................................................................................................... 101 Tabelas de comissões sobre faturamentos ......................................................... .......................................... 101 Tabelas de comissões sobre orçamentos ........................................................... .......................................... 102 Vendedores ........................................................ ........................................................... ................................ 103

COLEGAS ............................................................................................................................................................ 104 CONVÊNIOS .................................................... ........................................................... .......................................... 106

Convênios/Contratos .................................................... ........................................................... ...................... 106 Situações em que os convênios podem estar ..................................................... .......................................... 110

CUSTOS .............................................................................................................................................................. 110 DIVERSOS ........................................................................................................................................................... 112

Ações quando inadimplente .......................................................................................................................... 112 CEPs ............................................................................................................................................................. 113 Classificação Internacional de Doenças - C.I.D. ........................................................................................... 115 Configuração de sincronização com Palm .................................................................................................... 115 Contas de e-mail ........................................................................................................................................... 115 Contas de SMS .................................................. ........................................................... ................................ 116 Etiquetas ....................................................................................................................................................... 117 Formas de pagamento .................................................................................................................................. 118 Formas de tratamento de clientes .................................................... ........................................................... .. 118 Fichas configuráveis ..................................................................................................................................... 119

Fichas configuráveis .................................................................................................................................................... 119 Campos de Fichas Configuráveis ................................................................................................................................ 119

Graus de parentesco .................................................... ........................................................... ...................... 120 Grupos de beneficiários ................................................................................................................................ 120 Ícones de símbolos desenhados ...................................................... ........................................................... .. 121 Estilos de usuários para internet/intranet .................................................................................................... .. 121 Nomes de usuários para internet/intranet ..................................................................................................... 122 Medicamentos .................................................... ........................................................... ................................ 123


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Motivos de retorno ........................................................ ............................................................ ..................... 123 Números de série habili tados ......................................................................................... ............................... 123 Profissões ........................................................... ............................................................ ............................... 123 Situações das consultas na agenda ......................................................................................... ..................... 124 Situações em que os clientes podem estar ...................................... ........................................................... .. 124 Tipos de adicionais de repasse ..................................................................................................................... 125 Tipos de despesas ........................................................ ............................................................ ..................... 125 Tipos de orçamentos .............................................................. ............................................................ ........... 126

ESTOQUE ............................................................................................................................................................ 126

Produtos ........................................................................................... ........................................................... .. 126

Fechamento de estoque .............................................................................................................................................. 130

Tomada de preços ........................................................ ............................................................ ..................... 130 Situações em que os produtos podem estar ................................................................................................. 131 Grupos de produtos .................................................................................... ................................................... 132 Alertas de produtos ....................................................... ............................................................ ..................... 132

FERIADOS ........................................................ ........................................................... ......................................... 132 FORNECEDORES ........................................................ ............................................................ ............................... 133

Cadastro de fornecedores ................................................................ ........................................................... .. 133 Grupos de fornecedores ......................................................... ............................................................ ........... 133 Situações em que os fornecedores podem estar.................... ............................................................ ........... 133

ÍNDICES ............................................................................................................ ................................................... 134 COTAÇÕES DE ÍNDICES ......................................................................................................................................... 134 USUÁRIOS ........................................................................................................................................................... 134

Estilos de usuários ........................................................ ............................................................ ..................... 134 Nomes de usuários ....................................................... ............................................................ ..................... 135

Setores da empresa ............................................................... ............................................................ ........... 135 ENDODONTIA ....................................................................................................................................................... 136 ORTODONTIA ....................................................................................................................................................... 136

Ricketts lateral ........................................................................ ............................................................ ........... 136 Tabela de probabilidade de Moyers .................................................. ........................................................... .. 136 Tabela da análise padrão USP ........................................................................................................... ........... 136

MENU ATENDIMENTO .................................................... ............................................................ ..................... 137

AGENDA - RECEPÇÃO ........................................................................................................................................... 137 RESPOSTAS DE ANAMNESE ................................................................................................................................... 138 OBSERVAÇÕES CLÍNICAS ........................................................................................................ ............................... 138 ORÇAMENTO .................................................... ........................................................... ......................................... 138

Definindo os valores a pagar de um orçamento ................................................................................. ........... 144

Atualizando um orçamento ..................................................... ............................................................ ........... 148 Localizando um orçamento ..................................................... ............................................................ ........... 148

Criando ou alterando orçamentos de itens gerais na janela Orçamento ....................................................... 148 Usando o Prontuário Clínico na janela orçamento............................ ........................................................... .. 150

RECEBER............................................................................................................................................................. 150 CONTROLE PROTÉTICO.......................................................................................................................................... 153 FICHAS CONFIGURÁVEIS ............................................................................................... ......................................... 154 IMAGENS ............................................................................................................................................................. 155 IMPRIMIR ............................................................................................................................................................. 157

Impressora e Vídeo ....................................................................................................................................... 157 Atestado ........................................................................................................................................................ 157 Receita .......................................................................................................................................................... 158 Indicação ................................................................................ ............................................................ ........... 159 Texto .......................................................... ........................................................... ......................................... 160

Etiquetas fixas ............................................................................................................................................... 160 Configuração de impressão no ProDent ..................................................... ................................................... 161

INDICADORES GERENCIAIS .................................................................................................................................... 162 Visualizando os Indicadores Gerenciais em suas respectivas seções .......................................................... 162

EXPORTAR ....................................................... ........................................................... ......................................... 163 ÍNDICE DE PLACA ....................................................... ............................................................ ............................... 163 ÍNDICE DE SANGRAMENTO GENGIVAL ......................................................... ........................................................... .. 165 PERIOGRAMA .................................................................................................... ................................................... 165 FICHA ENDODÔNTICA ........................................................... ............................................................ ..................... 167


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PREVENÇÃO ........................................................................................................................................................ 168 D.C.M. ............................................................................................................................................................... 170 FILA DE ESPERA ................................................................................................................................................... 171

Fila de espera – Visão por especialidade...................................................................................................... 171 Fila de espera – Visão por cliente ........................................................................................... ...................... 172

ORTODONTIA ....................................................................................................................................................... 173 Ficha de análise cefalométrica de Begg........................................................................................................ 173 Ficha de análise cefalométrica de Bimler ................................................... ................................................... 173 Ficha de análise cefalométrica de McNamara .............................................................................................. 173

Ficha de análise cefalométrica de Ricketts lateral 11 fatores........................................................................ 174

Ficha de análise cefalométrica de Ricketts lateral 33 fatores........................................................................ 174

Ficha de análise cefalométrica de Steiner..................................................................................................... 174 Ficha de análise cefalométrica de Tweed ......................................................................................... ............ 174 Ficha de análise cefalométrica padrão USP ................................................................................................. 174 Ficha de análise cefalométrica de Wylie ................................................................................. ...................... 174 Ficha de discrepância de tamanho dentário de Bolton ................................................................................. 174 Ficha de análise da dentição permanente de Nance .................................................... ................................ 174 Ficha de análise da dentição de Moyers .................................................... ................................................... 174 Ficha de análise da dentição de Tanaka e Johnston .................................................................................... 174

VÍDEOS DE CLIENTES ............................................................................................................................................ 174 Capturando um novo vídeo de um cliente ........................................................... .......................................... 175 Transferindo um vídeo já existente para um cliente ...................................................... ................................ 175 Visualizando o vídeo de um cliente ............................................................................................................... 176

SAIR DO PRODENT .................................................... ........................................................... ................................ 176

MENU FINANCEIRO ........................................................................................................................................ 177

RECEBER ............................................................................................................................................................ 177 ORÇAMENTOS POR SITUAÇÃO ......................................................... ........................................................... ............ 177 PAGAR ................................................................................................................................................................ 177

Contas a pagar periódicas ............................................................................................................................ 180 REPASSE ............................................................................................................................................................ 181 CONTAS DO CONTROLE BANCÁRIO ......................................................................................................................... 185 CONTROLE BANCÁRIO .......................................................... ........................................................... ...................... 186 DOCUMENTOS DE COBRANÇA ................................................................................................................................ 189

Configuração de documentos de cobrança (em arquivo) ........................................................ ...................... 189 Configuração de documentos de cobrança (impressão integral) .................................................................. 190 Localiza documento cobrança .......................................................... ........................................................... .. 191 Lotes de documentos de cobrança gerados ................................................................................................. 191

Gerar documentos de cobrança ....................................................... ........................................................... .. 192 Baixa automática .......................................................... ........................................................... ...................... 193

FECHAMENTO DE CAIXA ........................................................................................................................................ 194 ALERTAS FINANCEIROS ......................................................................................................................................... 194

MENU OBSERVAÇÕES/CONTATAR ........................................................... ................................................... 195

OBSERVAÇÕES DE CONTATOS ............................................................................................................................... 195 Observações de clientes ........................................................ ........................................................... ............ 195 Observações de colegas ........................................................ ........................................................... ............ 195 Observações de convênios .................................................... ........................................................... ............ 195 Observações de dentistas ...................................................... ........................................................... ............ 195 Observações de grupos ................................................................................................................................ 196 Observações de fornecedores ...................................................................................................................... 196 Observações de um usuário ......................................................................................................................... 197

Observações incompletas ............................................................................................................................. 197 Cadastro de partes de observações ............................................................................................................. 197

CONTATAR EM ..................................................................................................................................................... 198 Contatar clientes em ..................................................................................................................................... 198 Contatar colegas em ..................................................................................................................................... 198 Contatar convênios em ................................................................................................................................. 198 Contatar fornecedores em ...................................................... ........................................................... ............ 198 Contatar grupos em ...................................................................................................................................... 199 Motivos para contatar ................................................... ........................................................... ...................... 199


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Consultar contatar em registrados .................................................... ........................................................... .. 200 Alertas de contatar em .................................................. ............................................................ ..................... 200

MENU FERRAMENTAS ................................................... ............................................................ ..................... 201

ALERTAS ............................................................................................................................................................. 201 Alertas de aniversários e retornos .................................................... ........................................................... .. 201 Alertas de mala direta ................................................... ............................................................ ..................... 201

AUDITORIA ....................................................... ........................................................... ......................................... 201 BATE-PAPO ...................................................... ........................................................... ......................................... 202

CALENDÁRIO .................................................... ........................................................... ......................................... 202 CORREIO ELETRÔNICO ....................................................................................... ................................................... 203

CRONÔMETRO ........................................................... ............................................................ ............................... 205 DISCAR TELEFONES ........................................................................................... ................................................... 205 EDITOR DE IMAGENS .................................................................................................... ......................................... 206

Arquivos de imagens .............................................................. ............................................................ ........... 206 Tipos de arquivos de imagens do ProDent .................................................................................................................. 206 Abrindo um arquivo de imagem ................................................................................................................................... 207 Capturando imagens ................................................................................................................................................... 208 Exibindo imagens ........................................................................................................................................................ 210 Configurando o tamanho da imagem ........................................................................................................................... 211 Manipulando imagens ................................................................................................................................................. 211

Manipulando toda a imagem ................................................................................................................................... 211 Manipulando áreas da imagem ............................................................................................................................... 212

Cadastrando a descrição da imagem .......................................................................................................................... 219

Salvando o arquivo de imagem ................................................................................................................................... 219

Salvando o arquivo de imagem com outro nome ......................................................................................................... 219

Imprimindo imagens no Editor de imagens ........................................................... ......................................... 221 Excluindo imagens do Editor de imagens ................................................... ................................................... 221 Saindo do Editor de Imagens......................................................................................................................... 221

EDITOR DE TEXTOS .............................................................................................................................................. 221 Arquivos de texto .......................................................... ............................................................ ..................... 222

Tipos de arquivos de texto do ProDent ........................................................................................................................ 222 Atualizando arquivos de texto ........................................................... ........................................................... .. 223

Abrindo um arquivo de texto ........................................................................................................................................ 223 Exibindo a área de texto desejada ............................................................................................................................... 224 Exibição do texto no vídeo ........................................................................................................................................... 224 Edição do texto do arquivo .......................................................................................................................................... 225 Configuração do texto ................................................................................................................................................. 225 Inserindo objetos no texto ............................................................................................................................................ 225

Variáveis ................................................................................................................................................................. 225

Inserir ou formatar imagem fixa ou variável ............................................................................................................. 228 Inserir quebra de página ......................................................................................................................................... 229

Inserir número da página ........................................................................................................................................ 229 Flexões de gênero dependendo do sexo ................................................................................................................. 229 Extensos de números ............................................................................................................................................. 229 Inserir Hyperlink ...................................................................................................................................................... 230 Inserir autotexto vinculado ...................................................................................................................................... 230 Inserir cabeçalhos ................................................................................................................................................... 230 Inserir rodapés ........................................................................................................................................................ 231

Formatação do texto .................................................................................................................................................... 231 Formatando o parágrafo no Editor de Textos .......................................................................................................... 232 Formatando tabulações no Editor de Textos ........................................................................................................... 232 Formatando marcadores ou listas numeradas no Editor de Textos .................... ..................... ..................... ........... 233 Formatando as bordas da página do texto .............................................................................................................. 234 Formatando o plano de fundo do texto .................................................................................................................... 234

Manipulando tabelas no Editor de Textos .................................................................................................................... 235

Inserindo tabelas no Editor de textos ...................................................................................................................... 235 Inserindo uma coluna em uma tabela no Editor de textos ....................................................................................... 235

Inserindo linhas em uma tabela no Editor de textos ................................................................................................ 236 Excluindo uma tabela no Editor de textos ................................................................................................................ 236 Excluindo uma coluna de uma tabela no Editor de textos ..................... ..................... ..................... ...................... ... 236 Excluindo linhas de uma tabela no Editor de textos ................... ..................... ...................... ..................... .............. 236 Ocultando ou mostrando as linhas de grade das tabelas do Editor de textos ................... ..................... .................. 236 Propriedades de uma tabela no Editor de textos ..................................................................................................... 236

Salvando o arquivo texto ............................................................................................................................................. 237 Arquivos de texto backup (*.bak) ............................................................................................................................. 237


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Salvando o arquivo texto com outro nome ................................................................................................................... 237 Imprimindo, visualizando, enviando por e-mail ou exportando arquivo de texto ........................................... 238 Criando novos arquivos de texto ...................................................... ........................................................... .. 239 Excluindo arquivos de texto .......................................................................................................................... 239 Renomeando arquivos de texto .................................................................................................................... 240 Modelos de arquivos de texto do Editor ........................................................................................................ 240 Saindo do Editor de Textos ........................................................................................................................... 241

E-MAIL – FILA DE ENVIO ....................................................................................................................................... 241 ENVIO E RECEPÇÃO DE CLIENTES .................................................... ........................................................... ............ 241

ESTATÍSTICAS

........................................................... ........................................................... ................................ 243

Estatísticas de prevenção ............................................................................................................................. 243

Estatísticas de tratamentos (Gráfico/Relatório) ................................................... .......................................... 243 EXPORTAÇÃO ...................................................................................................................................................... 244

Exportação ARPS ......................................................................................................................................... 244 Exportação CTS Consultoria ............................................................ ........................................................... .. 244 Exportação DMED ........................................................................................................................................ 245 Exportação Tratamentos para nota técnica ......................................................... .......................................... 245 Exportação Uniodonto Brasil - Clientes ...................................................... ................................................... 245 Exportação Uniodonto Brasil - Dentistas .................................................... ................................................... 246

FILTRO ........................................................... ........................................................... .......................................... 246 Filtro de clientes ............................................................................................................................................ 246 Filtro de colegas ............................................................................................................................................ 247 Filtro de convênios ........................................................................................................................................ 248

IMPORTAÇÃO ....................................................................................................................................................... 249

LOCALIZAÇÃO GERAL ............................................................................................................................................ 250 MALA DIRETA ...................................................................................................................................................... 250

Funcionamento geral da Mala Direta ............................................................................................................ 251 Gerar ............................................................................................................................................................. 254 Agendar......................................................................................................................................................... 255 Tipos de Mala Direta para clientes ................................................................................................................ 256

Agendados .................................................................................................................................................................. 256 Agradecimento de indicações ...................................................................................................................................... 256 Aniversário .................................................................................................................................................................. 257 Atendidos .................................................................................................................................................................... 257 Carteirinhas com validade entre (Convênio/Nome) ...................................................................................................... 257 Carteirinhas com validade entre (Convênio/Código) .................................................................................................... 257 Carteirinhas nunca emitidas (Convênio/Nome) ............................................................................................................ 258 Carteirinhas nunca emitidas (Convênio/Código) .......................................................................................................... 258 Clientes de convênios em determinada situação ......................................................................................................... 258

Com contatar em-determinado motivo ......................................................................................................................... 258

Com contatar em-qualquer motivo ............................................................................................................................... 258

Com início/reinício do contrato ..................................................................................................................................... 258 Com término do contrato ............................................................................................................................................. 258 Comemoração da profissão ......................................................................................................................................... 258 Débito com tratamento concluído................................................................................................................................. 258 Declaração anual de quitação de débitos .................................................................................................................... 258 Determinada situação .................................................................................................................................................. 258 Determinado convênio ................................................................................................................................................. 258 Determinado grupo ...................................................................................................................................................... 259 Em tratamento ............................................................................................................................................................. 259 Faltantes...................................................................................................................................................................... 259 Inadimplentes .............................................................................................................................................................. 259 Inadimplentes há X dias............................................................................................................................................... 259 Iniciaram tratamentos .................................................................................................................................................. 259 Interrupção .................................................................................................................................................................. 259

Lembrar da consulta .................................................................................................................................................... 260

Não marcaram consulta ............................................................................................................................................... 260

Orçamentos com tratamentos concluídos .................................................................................................................... 260 Orçamentos em estudo................................................................................................................................................ 260 Primeira consulta ......................................................................................................................................................... 260 Realizaram tratamentos ............................................................................................................................................... 260 Retorno........................................................................................................................................................................ 261 Terminaram tratamento ............................................................................................................................................... 261 Todos .......................................................................................................................................................................... 261 Um a um ...................................................................................................................................................................... 261


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Tipos de Mala Direta para Colegas .................................................. ........................................................... .. 261 Agradecimento de indicações ...................................................................................................................................... 261 Aniversário .................................................................................................................................................................. 262 Com contatar em-determinado motivo ......................................................................................................................... 262 Com contatar em-qualquer motivo ............................................................................................................................... 262 Secretárias - Aniversário ............................................................................................................................................. 262 Secretárias - Todas ..................................................................................................................................................... 262 Secretárias – Um a um ................................................................................................................................................ 262 Todos .......................................................................................................................................................................... 262 Um a um ...................................................................................................................................................................... 263

Tipos de Mala Direta para Convênios ......................................................... ................................................... 263

Com contatar em-determinado motivo ......................................................................................................................... 263

Com contatar em-qualquer motivo ............................................................................................................................... 263 Determinada situação .................................................................................................................................................. 263 Todos .......................................................................................................................................................................... 263 Um a um ...................................................................................................................................................................... 263 Com início/reinício do contrato .................................................................................................................................... 264 Com término do contrato ............................................................................................................................................. 264 Declaração anual de quitação de débitos .................................................................................................................... 264 Determinado grupo ...................................................................................................................................................... 264 Inadimplentes .............................................................................................................................................................. 264 Inadimplentes há X dias .............................................................................................................................................. 264

Tipos de Mala Direta para Dentistas ........................................................... ................................................... 264 Aniversário .................................................................................................................................................................. 264 Todos .......................................................................................................................................................................... 264 Um a Um ..................................................................................................................................................................... 264

Aniversários-cooperados ............................................................................................................................................. 264

Aniversários-credenciados .......................................................................................................................................... 264

Aniversários-rede própria ............................................................................................................................................ 265 Todos conveniados ..................................................................................................................................................... 265 Todos cooperados ....................................................................................................................................................... 265 Todos rede própria ...................................................................................................................................................... 265

Tipos de Mala Direta para Fornecedores ......................................... ........................................................... .. 265 Com contatar em-determinado motivo ......................................................................................................................... 265 Com contatar em-qualquer motivo ............................................................................................................................... 265 Determinada situação .................................................................................................................................................. 265 Determinado grupo ...................................................................................................................................................... 265 Todos .......................................................................................................................................................................... 265 Um a um ...................................................................................................................................................................... 265

Tipos de Mala Direta para Documentações .......................................................... ......................................... 266 Entregues .................................................................................................................................................................... 266 Pela data da documentação ........................................................................................................................................ 266

Prontas para entregar .................................................................................................................................................. 266 Tipos de Mala Direta para Grupos de convênios ............................................................ ............................... 266

Com contatar em determinado motivo ......................................................................................................................... 266 Com contatar em qualquer motivo ............................................................................................................................... 266 Declaração anual de quitação de débitos .................................................................................................................... 266 Inadimplentes .............................................................................................................................................................. 266 Inadimplentes há X dias .............................................................................................................................................. 266 Todos .......................................................................................................................................................................... 266 Um a um ...................................................................................................................................................................... 266

PREFERÊNCIAS .................................................................................................................................................... 267 Preferências da agenda .......................................................... ............................................................ ........... 267 Configuração avançada dos horários da agenda ..................................................................... ..................... 268 Preferências da barra de ferramentas ......................................................................................................... .. 269 Preferências das Comunicações ...................................................... ........................................................... .. 270 Preferências financeiras ......................................................... ............................................................ ........... 270

Preferências do fundo do ProDent .................................................... ........................................................... .. 271 Preferências de imagens ........................................................ ............................................................ ........... 272

Preferências de janela cliente ........................................................... ........................................................... .. 272 Preferências de mala direta .................................................... ............................................................ ........... 274 Preferências do orçamento ..................................................... ............................................................ ........... 274 Preferências do periograma .......................................................................................................................... 275 Preferências do repasse ......................................................... ............................................................ ........... 276 Preferências de textos .................................................. ............................................................ ..................... 276 Preferências tributárias ................................................................................................... ............................... 278


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Preferências do usuário ................................................................................................................................ 279 RELATÓRIOS GERAIS ............................................................................................................................................ 279 CONJUNTOS DE SLIDES ........................................................ ........................................................... ...................... 281

Apresentando os slides ................................................................................................................................. 281 Excluindo conjuntos de slides ....................................................................................................................... 282 Slides ............................................................................................................................................................ 282

Excluindo slides ........................................................................................................................................................... 282 TEXTOS COM CAMPOS .......................................................................................................................................... 282 MANIPULAÇÃO DE DADOS DOS CADASTROS .......................................................... ................................................... 283

NEGATOSCÓPIO

................................................................................................................................................... 286

SMS .................................................................................................................................................................. 286

Envio de SMS avulso .................................................................................................................................... 286 SMS enviados ............................................................................................................................................... 287

TROCA USUÁRIO .................................................................................................................................................. 287

OPERADORAS DE CONVÊNIOS .................................................................................................................... 288

MENU CADASTROS............................................................................................................................................... 288 Grupos de convênios .................................................................................................................................... 288 Planos de convênios ..................................................................................................................................... 288 Grupos de tratamentos.................................................................................................................................. 290

MENU ATENDIMENTO ........................................................... ........................................................... ...................... 291 Resumo dos valores através do convênio..................................................................................................... 291

MENU FINANCEIRO .................................................... ........................................................... ................................ 291 Faturamento de convênios ..................................................... ........................................................... ............ 291

Receber faturamento de convênios ............................................................................................................................. 291 Gerar faturamento de convênios .................................................................................................................................. 296

Detalhes da geração de faturamentos ..................................................................................................................... 297 Códigos de autorização ............................................................................................................................................... 298

ANS .................................................... ............................................................ ................................................... 299 Registros Auxiliares ...................................................................................................................................... 299

Registro de contratos cancelados ................................................................................................................................ 299 Registro de contratos emitidos ..................................................................................................................................... 299 Registro de contraprestações recebidas ...................................................................................................................... 299 Registro de eventos conhecidos .................................................................................................................................. 299 Registro de eventos pagos .......................................................................................................................................... 300 Registro de eventos recuperados ................................................................................................................................ 300 Registro de comissões emitidas .................................................................................................................................. 300

SIB (Sistema de Informações de Beneficiários) - Geração ..............................

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