manuel d'utilisation de nesmacom pour envoyer des sms en masse
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Manuel d'utilisation de la solution de communication par SMS, NesmaCom.com, pour l'envoi des SMS en masse.TRANSCRIPT
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Envoi : SMS Marketing
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Démonstration d’utilisation De
NesmaCom
Envoi : SMS Marketing
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Envoi : SMS Marketing
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Démonstration : NesmaCom
I. Connexion à NesmaCom Entrer votre Email et votre mot de passe pour accéder à votre compte sur notre solution Nesmacom www.nesmacom.com (Ces paramètres vous seront fournis par notre équipe)
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Sur cette interface vous avez aperçu général sur le site et sur les rubriques de chaque menu
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II. Effectuer des Envois SMS unitaires /tests SMS Pour envoyer des SMS à vos contacts cliquez sur « SMS Marketing » puis « Envoi Unitaire »
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Envoi : SMS Marketing
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Entrer un ou plusieurs numéros avec l’indicatif pays
Choisissez la langue (« Latin » pour le français, anglais et « Unicode » pour l’arabe, Chinois...)
Ecrivez le texte à envoyer
Cliquez ici pour envoyer
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III. Envoyer des SMS Groupés ETAPE N°1 : Création de liste de contacts Pour importer vos contacts il faut tout d’abord créer une liste où ils seront alloués.
• Cliquez sur « contact » puis « Vos listes de diffusion »
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• Cliquez sur « Nouvelle Liste »
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• Nommer votre liste de contacts (exemple : Liste n°1) • Noter une description si vous souhaitez
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ETAPE N°2 : Import de Contacts Mobiles Pour importer vos contacts mobiles, cliquez sur « Import Destinataires Mobile » Il y a 2 méthodes pour insérer vos contacts :
1. Insertion Unitaire • Entrez le numéro mobile avec l’indicatif pays • Entrez le nom et Prénom du contact (pas obligatoirement) • Sélectionnez la liste dans laquelle vous allez affecter le contact • Validez
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2. Insertion par fichier Excel Téléchargez le modèle du fichier Excel
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• Entrez le numéro mobile avec l’indicatif pays • Entrez le nom et Prénom du contact (pas obligatoirement) • Enregistrez le ficher sur votre ordinateur
NB :
• Il ne faut pas changer les noms de colonnes du ficher Excel et le nom de la feuille
• Vous devez s’assurer que les numéros mobiles sont en « format nombre » : o Sélectionnez les numéros mobiles o Clic droit copier o Clic droit collage spécial coller-Valeurs
Voir les figures si dessous
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Cet indice vert montre que le format du numéro n’est pas en format nombre
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Sélectionnez tous les numéros : clic droit copier collage spécial valeurs
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Cliquez ici (convertir en nombre)
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Astuce : Ajout automatique de l’indicatif pays « 216 » à tous les numéros mobiles
• Insérez une colonne à gauche (Insertion Colonne)
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• Cliquez sur Insertion Fonction…
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• Choisir la fonction « CONCATENER »
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Texte 1 : 216 Texte 2 : B1 (sélectionnez la cellule B1)
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Faites un double clic
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Double Clic Copier
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Clic droit collage spécial valeurs
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Cliquez ici puis « convertir en nombre »
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Pour l’import de contact : • Cliquez sur « Choisissez un fichier » • Choissez le ficher • Sélectionnez la liste au quelle vous voulez affecter les contacts
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NB : Pour s’assurer que l’import de tous les contacts a été effectué avec succès :
• Cliquez sur Contact / vos listes de diffusion • Regardez le nombre de mobile affecté à la liste concernée
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Etape N°3 : Envoi de SMS Groupés Pour envoyer le même texte SMS à vos contacts cliquez sur « SMS Marketing » puis « Envoi Groupé »
Donner un nom à votre campagne
Choisissez l’entête Expéditeur de votre message campagne
Choisissez la langue (« Latin » pour le français, anglais et « Unicode » pour l’arabe, Chinois...)
Ecrivez le texte de votre message
Sélectionnez la date et l’heure d’envoi Sélectionnez le/les
groupe de contacts
Après la vérification Cliquez ici pour envoyer
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IV. Envoyer des SMS personnalisés
Pour envoyer des SMS personnalisés à vos contact suivant leurs nom prénom ou autres (Exemple : Bonjour cher client Foulen portant le numéro de CIN xxxxxx …) :
• Cliquez sur « SMS Marketing » puis « Excel 2 SMS »
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Etape N°1 : Télécharger le modèle de fichier Excel
Remarque : Le fichier à utiliser pour les SMS personnalisés n’est pas le même que le fichier à utiliser pour les SMS groupés.
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ETAPE N°2 : Enregistrer les numéros Mobiles et des paramètres à personnaliser
• Entrez les numéros mobiles avec l’indicatif pays • Entrez les paramètres à personnaliser dans les colonnes (param1, param2,
param3, param4) • Enregistrez le ficher sur votre ordinateur
NB : Les colonnes param1, param2, param3 et param4 peuvent être Nom, Prénom, Référence-client… Il ne faut pas changer les noms de colonnes du fichier (param1, param2…) et le nom de la feuille (Feuil1)
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Exemple param1 : prénom param2 : nom param3 : référence client
NB :
• Il ne faut pas changer les noms de colonnes du ficher Excel et le nom de la feuille
• Vous devez s’assurer que les numéros mobiles sont en « format nombre » : o Sélectionnez les numéros mobiles o Clic droit => copier o Clic droit => collage spécial => coller-Valeurs
(Comme expliqué précédemment)
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ETAPE N°3 : Envoyer les SMS personnalisés
NB :
• Il faut toujours mettre les champs à personnalisés param1 param2… entre deux crochets : [[param1]] [[param2]] [[param3]] voir ci dessus
• Il faut respecter l’orthographe des noms des colonnes du fichier Excel à importer et s’assurer qu’il n’y a pas d’espace ni de majuscule : param1 ≠ Param1 ≠ PARAM1 ≠ param 1
Saisissez le message à personnaliser. param1 ; param2 et param3 correspondent aux noms des colonnes du fichier Excel à importer
Choisissez le fichier à importer (celui que vous avez téléchargé précédemment)
Cliquez ici pour envoyer
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Envoi : SMS Marketing
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V. Consulter l’historique des SMS envoyés
• Pour consulter l’historique de vos envois de SMS groupés : Cliquez sur « SMS marketing » puis « Journal de campagnes SMS »
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Sélectionnez la date de début de recherche Cliquez ici pour visualiser
l’historique
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Vous pouvez voir le nombre de SMS traités, la date d’envoi et le contenu (voir ci-dessous)
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Envoi : SMS Marketing
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• Pour consulter l’historique des SMS envoyés quelque soit le type d’envoi (Envoi
unitaire, envoi groupé, Excel 2 SMS…) : Cliquez sur « SMS marketing » puis « Boite d’Envoi »
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Choisissez le type d’envoi des SMS dont vous cherchez l’historique puis cliquez sur
« visualisez »
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Envoi : SMS Marketing
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Vous pouvez voir tous les SMS traités du type d’envoi que vous avez choisi (Dans notre cas type : SMS unitaire), les mobiles aux quels vous avez envoyé les SMS, le message et la date d’envoi.