marketing 2.o aula de revisÃo prof. dr. josé francisco resende
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MARKETING 2.OAULA DE REVISÃO
Prof. Dr. José Francisco Resende
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O que é MarketingO que é Marketing
É uma expressão americana sem tradução literal para o Português. Se fizermos uma breve análise etimológica o conceito é formado pela expressão “Market” – Que significa mercado em inglês com o sufixo “ing” que significa movimento. Portanto, Marketing quer dizer “movimentar o mercado através de ações que vão desde a Publicidade e Propaganda até a instrumentalização da world wide web ou “Rede Alcance Mundial”.
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O Marketing Digital na linha do tempo :
•DÉCADA DE 50DÉCADA DE 50Gestão do Produto•Década de 60Década de 60 Persiste a gestão do Produto•Década de 70Década de 70 Começa a adequação para a Gestão do cliente•Década de 80Década de 80 Continua a adequação para Gestão do cliente•Década de 90Década de 90 Começa a readequação para a Gestão da Marca•Década 00Década 00 Consolida-se a readequação para a Gestão da Marca
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FATORES RACIONAIS E EMOCIONAISFATORES RACIONAIS E EMOCIONAIS
Empatia
Confiança
Respeito
Postura
Cordialidade
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A EVOLUÇÃO DO MARKETING DIGITALA EVOLUÇÃO DO MARKETING DIGITAL
MARKETING 1.0MARKETING 1.0 – O marketing da chamada “era industrial”, onde o foco estava no produto. Os produtos eram relativamente básicos, concebidos para servir ao mercado de massa: (modelo ultrapassado)
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MARKETING 2.0MARKETING 2.0 – O Marketing da “era da informação”, cujo foco é absolutamente o cliente. Suas necessidades e seus desejos devem ser atendidos na sua totalidade. (Modelo atual)
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MARKETING 3.0MARKETING 3.0 – – O Marketing da “era dos valores”, com um trabalho focado na criatividade, cultura, tradição e meio ambiente. O ser humano ainda é o alvo principal, só que todas as ações são exercidas em função da sua espiritualidade, suas emoções, sua condição de humanidade (modelo incipiente)
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Como colocar em prática o Marketing Como colocar em prática o Marketing 2.0?2.0?
Planejando:Planejando:
Faça seu planejamento com introdução:
-Mostre a empresa
-Principais objetivos
-Analise seu contato e diga porque o quer como cliente.
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MacroambienteMacroambiente2 – Faça uma análise do Macroambiente:
PolíticaPolítica: Visão e Missão
EconômicaEconômica: O que seu cliente (amigo) vão ganhar
Sociais e CulturaisSociais e Culturais: Avalie com ele as vantagens de fazer parte da sua “comunidade”
TecnológicaTecnológica: Mostre o quanto a tecnologia aliada à informação vão ajudar seus contatos
NaturaisNaturais: Mostre o quanto tempo, dinheiro e stress podem ser “economizados”
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MicroambienteMicroambiente(mercado, concorrência, público alvo)(mercado, concorrência, público alvo)
2 – Faça uma análise do Microambiente:
MercadoMercado: Como você pode ser diferente dos demais
ConcorrênciaConcorrência: Saia na frente!
Público AlvoPúblico Alvo: Não faça deste aplicativo uma cópia fiel do seu perfil pessoal.
Auto-avaliativoAuto-avaliativo: Deixe claro que um profissional de contabilidade acessível é de grande valia para o dia a dia do seu cliente.
Matriz SWOT Matriz SWOT Tenha com você sempre: - Suas forças (STRENGHTS) – Suas fraquezas (WEAKNESSES) – Suas Oportunidades (OPORTUNITIES) – Suas Ameaças (THEREATS)
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No entanto, de acordo com o paradoxo da escolha, ensinado pelo Professor Schwartz em 2005, quando as opções de escolha aumentam, sentimo-nos mais angustiados em vez de mais livres e felizes para escolher. Para analisar todas as inúmeras opções disponíveis, gastaríamos um tempo enorme.
O PARADOXO DA ESCOLHAO PARADOXO DA ESCOLHA
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A COMPUTAÇÃO UBÍQUAA COMPUTAÇÃO UBÍQUA
O sonho de estar “sempre on-line”, sempre conectado (à internet) já é real conforme as conexões de banda larga têm se espalhado tanto para computadores – devido a tecnologias como ADSL, (Banda Larga), ISDN (Integrated Services Digital Network
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A era da busca A era da busca Estamos cada vez mais experimentando a era
da busca, em que os mecanismos de busca (como Google® e Yahoo!® são obrigatórios na web.
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DICA IMPORTANTEDICA IMPORTANTE
Há de haver, no entanto, cautela nesta busca de conteúdo, pois o Há de haver, no entanto, cautela nesta busca de conteúdo, pois o Google é apenas uma ferramenta de busca, isentando-se de Google é apenas uma ferramenta de busca, isentando-se de qualquer responsabilidade sobre a confiabilidade deste conteúdo. qualquer responsabilidade sobre a confiabilidade deste conteúdo. Insistimos que nosso estudante obtenha com a coordenação do Insistimos que nosso estudante obtenha com a coordenação do presente curso um trabalho desenvolvidos por funcionários do presente curso um trabalho desenvolvidos por funcionários do SEBRAE MG que facilita sobremaneira sua busca e dá dicas SEBRAE MG que facilita sobremaneira sua busca e dá dicas extremamente importantes sobre como aproveitar melhor as extremamente importantes sobre como aproveitar melhor as
ferramentas. Veja no Guia o link para este trabalhoferramentas. Veja no Guia o link para este trabalho..
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DADOS ATUALIZADOSDADOS ATUALIZADOS•Existem mais de 200 milhões de blogs. •Em razão da velocidade com a qual as mídias sociais permitem a comunicação “WORD of Mouth” agora se tornou “WORLD of Mouth” algo como Comunicação Mundial do boca-a-boca (tradução livre)Vinte e cinco por cento dos resultados de busca para as 20 maiores marcas do mundo são links para conteúdos gerados pelos usuários ( UGC – User Generated Content) •Trinta e quatro por cento dos blogs postam opiniões sobre produtos e marcas
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PROCESSO DE MARKETINGPROCESSO DE MARKETING•Engenharia Social e Behavioral Targeting
Uso das novas tecnologias:
• RFID;• Bluetooth• SMS/MMS;• GPS;• Mobile Tagging;• Aplicativos móveis;• Mobile TV.
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R.F.I.D – Radio Frequency IdentificationR.F.I.D – Radio Frequency Identification
RFID (RFID (Radio Frequency IdentificationRadio Frequency Identification)) são sensores (também chamados de tags) aplicados ou incorporados a um objeto ou ser (produtos, coisas, lugares, pessoas, animais etc.) com a finalidade de identificar ou rastrear esse objeto por meio de ondas de rádio.
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BLUETOOTHBLUETOOTH
Bluetooth é uma tecnologia sem fio (wireless) que permite a troca de dados (por meio de ondas de rádio de curta frequencia) entre dispositivos móveis, usando a banda estreita (pequeno volume de dados).
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SMS E MMSSMS E MMS
O SMS (Short Message Service), que completou 25 anos em agosto de 2010, é uma tecnologia que permite enviar mensagens de texto pelo celular sendo hoje a prática mais comum para envio de mensagens de texto pelo celular.
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MMSMMS
O uso mais comum é para o envio de fotografias, vídeos e ringtones. No entanto como o custo de envio de MMS é bem maior que o de SMS, o seu uso é bem menos popular. Com relação a ações de marketing, o maior problema no uso de MMS, além da baixa difusão de uso, é a desconexão entre as operadoras de telefonia celular, o que dificulta ações mais amplas.
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GPSGPS
GPS (Global Positioning System) é um sistema via satélite que fornece a localização confiável de dispositivos receptores do sistema. Um sistema GPS é composto de três partes: a espacial, a de controle e a do usuário
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MOBILE TAGGINGMOBILE TAGGING
Mobile Tags são códigos de barras bidimensionais (2D) que permitem encriptar URL’s, entre outros tipos de dados. A grande vantagem desse tipo de código de barra é que pode ser escaneado e decodificado por um dispositivo móvel (aparelho celular, smartphone ou PDAs) com câmera
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MOBILE TVMOBILE TV
De forma ampla, Mobile TV (ou televisão móvel) é qualquer tecnologia que que permita assistir à televisão em dispositivos móveis. A primeira televisão de bolso foi vendida publicamente em 1977, por Clive Sinclair, e e era chamada de Microvision
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TV MÓVEL ABERTATV MÓVEL ABERTA
Acesso aos conteúdos abertos e gratuitos da TV em padrão digital, por meio de aparelhos compatíveis com essa tecnologia. Vantagens: conteúdo gratuito e boa definição. Desvantagens: Pouca difusão de aparelhos com essa tecnologia no mercado, faltando ainda maior popularização.
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TV MÓVEL PAGATV MÓVEL PAGA
Acesso aos conteúdos disponíveis nos diversos canais tradicionais de televisão por assinatura, por meio de um aplicativo disponibilizado pelas operadoras de telefonia móvel. Vantagens: grande quantidade e variedade de canais disponíveis. Os preços de acesso estão cada vez menores e o volume de assinantes vem crescendo de forma consistente com o crescimento das classes sociais C e B.
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TV MÓVEL WEBTV MÓVEL WEB
Acesso ao conteúdo de áreas de vídeos de sites móveis de grandes portais na internet. Vantagens: abundância de conteúdo produzido originariamente para a web, bem editado, geralmente curto (até 3 minutos) e bem catalogado. Desvantagens: alto consumo de banda larga móvel,que, apesar de estar se tornando mais acessível e popular, ainda tem problemas de velocidade de acesso e falta de difusão em meio à população devido ao custo. Excelente para o acesso em ambientes de rede Wi-Fi.
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CONCLUSÃO SOBRE APLICAÇÃO DAS CONCLUSÃO SOBRE APLICAÇÃO DAS TECNOLOGIAS MOBILETECNOLOGIAS MOBILE
Desta forma a escolha das tecnologias e plataformas móveis a serem utilizadas em ações de marketing requer análise e planejamento criterioso, que leve em consideração os objetivos do projeto e o contexto de difusão das tecnologias nos mercados-alvo.