Plan de Marketing Online me hace falta?El plan de marketing online es algo que todos te dicen que necesitas pero no conoces a nadie que la tenga o la sepa realizar.Y la pregunta del milln es en qu puede ayudar a tu negocio tener un plan de marketing que establezca tu estrategia online? Pues bien la respuesta es fulminante: si no tienes un plan de marketing online te comer la competencia porque entre ellos se encuentran los que s tienen estrategia online y ganarn la batalla por el mercado.No se puede explicar en un solo artculo todo lo que se puede decir de estrategia por eso voy a intentar explicar con ejemplos sencillos qu es la estrategia de marketing online y para qu sirve.Social Media Plan para Dummies El punto de partida: T mismo

Un comercio, una PYME, incluso un profesional autnomo, son como un explorador, un viajero que desea emprender una ruta, pero no una ruta cualquiera, a lo desconocido, sino una ruta que le lleve s o s a su meta nica y final que es el xito de su empresa.Pero as como en un viaje siempre partes de dos datos conocidos, el origen del viaje y el destino, cuando tenemos que disear un plan de marketing online no siempre se conocen esos dos datos.Pensemos en el viajero. Nuestro viajero vive en Valencia, como yo. Ha decidido que quiere estar en Santiago de Compostela. Pero no cualquier da, quiere estar el 25 de agosto de 2014.En estas condiciones este viajero sabe mucho ms de s mismo y de su viaje que muchas empresas de ellas mismas y sobre sus objetivos.Nuestro viajero conoce su lugar de origen, su destino y la fecha en la que quiere alcanzarlo. Slo le falta un plan de accin que determine una ruta concreta, un medio de transporte y unos datos (mtricas) que le ayuden saber si lograr su objetivo en el plazo fijado y, en caso contrario, qu acciones correctoras puede tomar.Traducido esto a nuestra empresa equivale a decir que necesitas conocer exhaustivamente la situacin de la empresa, tanto interna, como externa, a nivel de competencias y capacidades, de situacin en el contexto de la competencia, etc.Es lo que se conoce como el anlisis DAFO por sus siglas: Debilidades de la empresa: productivas, de personal, de capacitacin, financieras, etc. Amenazas: externas o internas, lo que puede hacer quebrar, cambios tecnolgicos que nos excluyan del mercado, etc. Fortalezas: Aquellas condiciones que nos permiten destacar, nuestras mejores habilidades, etc. Oportunidades: Cuando somos capaces de detectar nuevas opciones para llegar a nuestro cliente o nuevos nichos de mercado emergentes poco explotados.Si somos capaces de hacer este anlisis siendo rigurosos podremos sentar las bases de una estrategia slida. En cambio s somos autocomplacientes no haremos ms que preparar un camino en falso.Una vez tenemos este anlisis realizado ya podemos hacer mejorar en nuestra empresa, seguro que hemos descubierto cosas que se nos haban pasado por alto.Volviendo a nuestro ejemplo del viajero, con el anlisis DAFO tendramos cubiertas casi todas las necesidades de conocimiento sobre nuestro punto de partida. Haran falta algunas cosas ms pero exceden de este artculo.Estrategia Online Definiendo el camino: Nuestro objetivo

Ahora necesitamos conocer nuestro destino, nuestro objetivo. As como nuestro viajero desea llegar a Santiago de Compostela, nosotros debemos saber qu vamos a vender, a quin, por qu canales, a qu precio, en qu condiciones, etc. Es decir que necesitamos conocer nuestro mercado y cmo se coloca nuestro producto en este mercado. En un principio parece tarea fcil o incluso algo sabido de sobra, pero en cuanto se hace un anlisis profundo nos damos cuenta de que en realidad conocemos muy poco, suponemos demasiado y venimos lastrados por manas propias que no nos dejan ver la realidad.Esta informacin sera la equivalente para nuestro viajero a conocer las carreteras, rutas de trenes, rutas a pe, ciclo rutas, lista de albergues y hoteles, etc. Con todo ello nuestro viajero podr escoger la ruta ms adecuada a sus intereses, si prefiere ir rpido en avin y perderse el paisaje, o ir ms despacio disfrutando de la travesa en automvil, incluso hacer el viaje una aventura caminando.Del mismo modo nuestro plan de marketing online nos permitir decidir a la vista de los datos anteriores todas nuestras acciones. Esto implica tambin decidir en qu redes sociales tenemos que estar, cmo tenemos que estar para lograr nuestros objetivos, qu tipo de mensajes vamos a hacer llegar a nuestro target, el lenguaje de los mismos, etc. Nada es casual.Estrategia online Troceando y midiendo: Objetivos SMART y KPIs

Nuestro viajero se pone en marcha, es valiente y ha decidido tomar campo a travs. Para ello lleva ropa adecuada, vveres, agua, tienda de campaa y dems herramientas necesarias para acampada. Y con eso tiene suficiente? No, con eso no tiene garantizado llegar a su destino y menos en el plazo deseado.Para poder cumplir su misin necesitar 3 cosas ms: un mapa (plan de marketing online) una brjula que le marque el rumbo de hito en hito (objetivos SMART) un plan diario de distancias a recorrer que le permita llegar con algo de tiempo de sobra y que le permita da a da saber cunta distancia ha recorrido y cunta le queda por recorrer. (KPIs)Incluso con todo eso la empresa es compleja y requiere mucho esfuerzo, dedicacin y no desfallecer. Seras capaz de llegar a tu destino en ese viaje sin esas tres herramientas? y sin un smartphone claro.Traducido esto a nuestro plan de estrategia en redes sociales quiere decir que de nada nos sirve disear unas acciones si no sabemos a dnde nos llevan realmente o si son productivas para nuestro objetivo.Llevando el ejemplo del viajero a nuestro plan de estrategia en redes sociales diramos que necesitamos: Un Plan de Marketing online o Social Media Plan que incluir Unos objetivos SMART a conseguir con nuestras acciones, cuyo logro mediremos con Unas KPIs de cuyo anlisis obtendremos la informacin para seguir igual o rectificarLos objetivos SMART (de las siglas en ingls Specific, Measurable, Attainable, Relevant, Time Based) son pequeos hitos que sin ser el objetivo son necesarios cubrirlos para llegar a alcanzarlo.Veamos los objetivos SMART en nuestro viajero. Si nos dijera que quiere ver muchos ros, en realidad no nos est diciendo nada. Un correcto objetivo SMART para nuestro viajero sera avanzar 15Km diarios en lnea recta en direccin a su destino. Ese avance lo podra medir en el mapa con ayuda de un comps.En nuestro plan de marketing los objetivos SMART seran de este tipo: Medibles: en nmero y cantidad. Tener muchas visitas no valdra, tener 50 s. Alcanzables: con cabeza, pedir mil fans nada ms abrir la pgina de Facebook es absurdo. Relevantes: Si en mi estrategia decido no usar Twitter porque no aporta beneficios de ningn tipo, todo lo que suceda en Twitter es irrelevante. Si en cambio para mi es fundamental el uso de Pinterest en mi estrategia, tener ms seguidores y ms interaccin en esta red ser muy relevante. Basados en el tiempo: no basta con decir quiero mil retuits. Es un deseo que no se puede evaluar porque podra suceder en un mes o en dos aos. Para ser correcto necesitas darle caducidad en el tiempo. Por ejemplo: 10 retuits el primer da de cada artculo que publique en mi blog. Es medible: son 10; es alcanzabley si no lo es tendrs que esforzarte y/o rebajar tus expectativas; es relevante porque es tu blog y no hay nada ms relevante que tu propio contenido; est basado en el tiempo.La consecuencia natural de tener unos objetivos medibles y basados en el tiempo es que necesitaremos unas mtricas, unos datos numricos que relacionar para saber si estamos avanzando adecuadamente.Si yo digo que he avanzado en mi viaje 20km no digo nada. Si digo que me falta un 30% del camino por recorrer y me queda el 20% del tiempo para recorrerlo ya veo que voy con retraso.Los nmeros absolutos de los objetivos SMART son para atacar con acciones. Los datos obtenidos son para cruzarlos y obtener relaciones que nos indiquen la calidad de ese dato, lo bueno que es para nuestro objetivo. Estas relaciones las establecemos con las KPIs o indicadores de desempeo que va a ser lo que de verdad nos va a mover.Por eso cada objetivo SMART debe de definir dos o tres KPIs y stas no estarn bien definidas si no son capaces de obligarnos a tomar una decisin si los datos no son los esperados o los que necesitamos para cubrir nuestro objetivo.Como vemos la estrategia es el arte de llevar tu empresa al objetivo marcado, mediante un camino plagado de acciones y midiendo a cada paso los avances para corregir posibles desviaciones.Implementar acciones en redes sociales a ver si por casualidad algo se mueve es como salir de casa a caminar con la esperanza de llegar algn da a la Ciudad Prohibida de Lhasa.Puesto que toda empresa, negocio o profesional tiene un objetivo, todos necesitarn una estrategia para lograrlo. A qu esperas para comenzar a disear tu Plan de Markeitng Online?Resumen

Nombre del artculoPlan de marketing online - fundamentos bsicosAutorVicente NadalDescripcinTu empresa necesita un plan de marketing online que disee la estrategia en Redes Sociales para alcanzar los objetivos de ventas. Conoce sus fundamentos.

Vamos a ver cmo podemos aprovecharnos del anlisis DAFO para crea una estrategia creble para nuestro plan de marketing.

Matriz DAFO: el comienzo de la aventuraComo ya vimos en mi artculo sobre los aspectos fundamentales de un plan de marketing online, necesitamos trazar una ruta que nos lleve desde nuestro punto de partida hasta nuestro destino.Nuestro destino, a groso modo, ser el xito, las ventas, le generacin de marca personal, etc.Nuestro punto de partida es nuestro hoy, lo que somos, lo que hacemos, lo que no hacemos, etc.Es evidente que la ruta de un camino depende de dos cosas, de nuestro punto de partida y nuestro punto de destino. En el camino al xito de nuestra empresa necesitamos definir muy bien nuestro punto de partida para no tomar decisiones errneas que nos impidan lograr nuestros objetivos y, lo que es peor, no nos hagan caer en la autocomplacencia o nos hagan disear una estrategia totalmente equivocada que nos aboque a la ruina.La mejor herramienta para dibujar nuestro punto de partida es la matriz DAFO. No es la nica herramienta pero s una herramienta fundamental y de obligado uso. O haces un buen anlisis DAFO o ser imposible que tengas una mnima Estrategia de Marketing con algo de sentido.

Matriz DAFO: un examen de conciencia necesarioHacer un anlisis DAFO equivale a hacer un examen de conciencia en el que es fundamental ser muy crtico y exigente con la empresa o con uno mismo si se trata de ti (como autnomo o profesional independiente).En este examen de conciencia debes de plasmar cuatro tipo de caractersticas. Unas son internas y propias de la empresa (fortalezas y debilidades), otras son externas y relativas a cmo se encuentra la empresa en el mercado, con los clientes o la competencia (oportunidades y amenazas).Cualquier intento de verse a uno mismo como un superhroe o de minimizar los aspectos negativos nos llevar al abismo.Entrado ya en harina, a este anlisis se le denomina Matriz DAFO porque se presenta en modo de tabla en la que los datos se han de leer relacionndolos para poder sacar conclusiones que produzcan una accin.A continuacin tienes el esquema de la matriz DAFO que ejemplifica cmo interpretarlo de modo ejecutivo para generar acciones en tu Plan de Marketing.

Vamos a ver algunos ejemplos de cmo completarlo para una PYME, autnomo o profesional independiente.1 Fortalezas: son aquellas caractersticas internas que te hacen fuerte frente a la competencia y frente a las circunstancias del mercado actual. Algunas podran ser: conocimiento del mercado producto original, diferenciado y/o muy especializado innovacin constante en el producto y en su oferta gran red de contactos base amplia de clientes satisfechos que te recomiendan amplio grado de conocimiento de las demandas de los clientes que te permiten adaptarte a sus gustos y peticiones prestigio profesional en tu zona de influencia fuerte presencia en las redes sociales con un nmero elevado de seguidores y una comunidad fuertemente entregada y comprometida Web muy bien posicionada para las palabras clave de mi sector de actividad Conocimientos de marketing o tener inquietudes sobre el tema2 Debilidades. Ten cuidado porque es muy fcil exagerar las fortalezas y minimizar las debilidades. Para una PYME o un autnomo sus debilidades suelen ser aquellos factores que te ponen en desventaja por motivos propios, son la cara opuesta a las fortalezas. Es fcil tambin poner las debilidades como fortalezas por un anlisis incorrecto de las circunstancias externas. Algunas podran ser: falta de conocimiento del mercado ausencia de presencia en las redes sociales o desconocimiento de sus posibilidades producto no diferenciado y/o obsoleto escasa red de contactos o clientes poco activos en la recomendacin vivir de espalda a las peticiones reales de los clientes no tener marca personal fuerte o prestigio en la zona de influencia Web pobre y mal posicionada dificultad para reconocer los errores propios ausencia de motivacin3 Las Oportunidades te vienen de fuera. Son aquellas circunstancias que te permiten tomar una ventaja competitiva si ests atento. Te obligan a estar siempre atento para detectarlas. Algunas pueden ser: cambios tecnolgicossi eres el primero en adoptarlos cambios en los gustos de nuestros clientessi los detectas a tiempo y te adaptas nuevas tcnicas que permitan ofrecer nuevos productos o servicios competencia debilitadaque te permita adelantarles en el mercado nuevos nichos de mercado que explotar (de mayor poder adquisitivo) posibilidad de generar alianzas estratgicas con empresas complementarias nuevos canales de venta para poder vender ms o para vender a otros nichos4 Las Amenazas son las circunstancias externas que pueden acabar con tu empresa o actividad. Algunas amenazas podran ser: cambios en la normativa legal o fiscal descapitalizacin aumento de costes de materias primas desaparicin del mercado objetivo o de su poder adquisitivo tendencias del mercado desfavorables competencia muy fuerte, consolidada y/o agresiva entrada de nuevos competidores nuevos gustos o hbitos de los consumidores que nos dejen fuera de mercadoVisto as parece fcil, pero no lo es tanto. Lo has ledo con detenimiento? te has auto evaluado? te has visto reflejado en alguno de esos puntos siendo realmente honrado?Seguro que en tu caso personal tendrs que poner en cada apartado otros elementos que yo no he puesto. Rellnalo con calma y pasemos al siguiente paso.

Matriz DAFO: nuestra palanca de accin.Como vimos en el grfico anterior, la Matriz DAFO es un cuadrante en las que has de ver qu decisiones tienes que tomar para avanzar en tu plan de marketing.FO: Optimizar fortalezas para maximizar oportunidades: estrategia ofensiva. La unin de las fortalezas y las oportunidades te dicen aquello en que ms y mejor ventaja puedes tomar frente a tu competencia. Si en algo eres fuerte y adems est enmarcado en una oportunidad que te brinda el mercado, es evidente que debes poner todo tu empeo en potenciarlo.FA: Optimizar fortalezas para minimizar amenazas: estrategia defensiva. Las fortalezas en relacin con las amenazas te permiten afrontar mejor el futuro. Si tus fortalezas te permiten defenderte de las amenazas estars en mejor disposicin de afrontar el futuro que tu competencia. Todo el esfuerzo que realices en esta direccin de permitir mejorar tu seguridad en el futuro.DO: Contrarrestar debilidades para explotar oportunidades: convertir debilidades en fortalezas para estrategias ofensivas. En este apartado bsicamente pones en relacin las oportunidades que podras explotar con aquellas debilidades que te impiden hacerlo. La conclusin es clara, de este cuadro debers obtener las fortalezas a desarrollar, pero no unas cualquiera, sino aquellas que son las que te permitirn aprovechar tus oportunidades.DA: Contrarrestar debilidades y amenazas: desarrollar fortalezas para estrategias defensivas. Si hay algo que es urgente en una empresa o actividad es tener seguridad. La mayor inseguridad viene dada por las amenazas y por las debilidades. Si adems las debilidades te impiden defenderte de las amenazas ests en una situacin complicada te urge solucionarla. De esta cuadrcula tendrs que sacar qu acciones urgentes tienes que acometer para desarrollar las fortalezas necesarias para defenderte de las amenazas.Como puedes ver en este anlisis, cada cuadrcula te da unas pistas sobre qu acciones debers de acometer para mejorar tu situacin en el mercado y frente a tu competencia.Puedes aprender ms sobre este apasionante tema en este tutorial de la IE Business School

Matriz DAFO 6 reglas bsicas ConclusionesLa Matriz DAFO es una herramienta fundamental de accin para tu empresa. Para que sea realmente til debes tener en cuenta estas 6 reglas bsicas:1. Has de ser muy riguroso y estricto, incluso algo duro contigo mismo cuando rellenes tu matriz. En caso contrario no podrs definir bien tus fortalezas y debilidades2. Haz un verdadero anlisis de tu competencia y del estado del mercado, sin ello no podrs ver amenazas o oportunidades3. Ensea tu matriz a personas de confianza que te conozcan bien y conozcan tu actividad. Seguramente aparecern ms cosas que no habas pensado. Incluso alguna caracterstica puede cambiar de casillero.4. Haz tu Matriz DAFO y busca las relaciones tal y como hemos visto para generar acciones ejecutivas de marketing que mejoren tu situacin en el mercado. Rellenar la matriz no sirve para nada sino generas acciones basadas en objetivos concretos, la matriz te ayuda a distinguir y marcar estos objetivos.5. Una vez tengas tus objetivos definidos y las acciones que les corresponden, ordnalas por prioridades y relacinalas de modo que unas te lleven a las otras. Detalla cada accin marcando plazos para lograr su ejecucin y anotando los beneficios que esperas obtener de cada una de ellas.6. Revisa y repasa tu Matriz DAFO cada 6 meses por lo menos.Se te ocurren ms reflexiones sobre la Matriz DAFO?No olvides compartir este artculo con tus amigos, seguro que les es de utilidad.Resumen

Nombre del artculoMatriz DAFO del plan de marketing: 6 reglas para su interpretacin.AutorVicente NadalDescripcinLa Matriz DAFO es esencial para tu plan de marketing. 6 reglas bsicas para su cumplimentacin e interpretacin para desarrollar acciones ejecutivas.

Net-grafahttp://www.vicentenadal.com/plan-de-marketing-online/#.VXT8dfBVDmb