marketing de productos
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MARKETING DE PRODUCTOS
ALUMNO: RUFO CONDORI FLORES CURSO : MARKETING EMPRESARIAL 17/09/2013
INCA KOLA
Producto
Inca Kola es una bebida
gaseosa originaria del
Perú que se vendió por
primera vez el 28 de Julio
de 1935. Fue inventada por
Joseph R. Lindley,en
Lima. Su consumo se da
principalmente en el Perú
aunque también es
consumida en muchas
otras partes del mundo.
Tiene un sabor dulce y un color amarillo-dorado. El contenido principal es el aroma
de la planta hierba luisa, una hierba originaria de las regiones tropicales de Asia,
aunque su fórmula se guarda en absoluta reserva.
Esta bebida suele acompañar tanto a los platos de la gastronomía del Perú, como a
aquella específicamente de origen asiático consumida localmente llamada Chifa.
En el Perú se produce en botellas tanto de vidrio como de plástico. Igualmente, se
comercializa en latas desechables donde destaca su marca, adornada con motivos
Incas. Esta bebida también es enlatada en USA.
Precio
Inca kola ha tenido que seguir una serie de pasos para poder establecer un precio a
sus productos, lo cual ha tenido de definir cada de uno de estos puntos
Los costes de producción, distribución.
El margen que desea obtener.
Los elementos del entorno: La competencia.
Las estrategias de Marketing adoptadas.
Los objetivos establecidos.
Para inca Kola uno de los más importantes que ha tenido que definir ha sido los
costes de producción, el cual le ha dado una obtención del margen al cual se debe
de ajustar.
Las estrategias del marketing como la publicidad son una de las más importante
para Inca Kola la cual ha realizado un arduo trabajo para publicitar innumerables
slogans los cuales le han ayudado para poder obtener importantes ganancias.
Plaza
Inca Kola tiene un gran numero de plantas situadas en el Perú, de las cuales algunas
se mencionarán a continuación:
Planta en Rimac
Planta en Callao
Planta en Trujillo
Planta en Arequipa
Planta en Cusco.
Este sistema de distribución utiliza un rol mixto, es decir, combina los canales de
fuerza de ventas propia y de distribuidores exclusivos y mayoristas.
La fuerza de ventas propia, que se compone de más de 200 pre-vendedores,
atiende a alrededor de 50 mil clientes minoristas (bodegas, quioscos, discotecas,
restaurantes, etc.).
Por su parte, la fuerza de ventas externas, que se compone de 26 distribuidores
exclusivos y cerca de 480 distribuidores mayoristas, atiende a cerca de 60 mil
clientes minoristas, lo que hace un total de 110 mil puntos de venta atendidos en
Lima y una cobertura del 98% del mercado de distribución.
Cabe resaltar que el trabajo de los distribuidores exclusivos es semejante al de la
misma empresa, es decir, cuentan con una flota de camiones y vendedores propios.
Promoción
Una de las más importantes estrategias implementadas por la corporación Lindley
ha sido el marketing publicitario, tanto así como los slogans y las promociones
dirigidas directamente a las personas ya sea celebrando días importantes como el
día de la canción criolla, proteger el ambiente entre otros, pero esos no son los
únicas estrategias que ellos emplean, teniendo otras que ya bien no sean de manera
visible como publicidad por televisión o por radio, como por ejemplo:
Las relaciones públicas.
La venta personal.
La promoción de ventas.
El Marketing directo
Creatividad en los Slogans.
INKAFARMA En InkaFarma, somos más de 8000 colaboradores a nivel nacional con la misión
de llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las
comunidades del Perú. Ofrecemos una completa variedad de productos
farmacéuticos, perfumería y tocador de excelente calidad y a los mejores precios
los 365 días del año. Somos la cadena de boticas líder del mercado farmacéutico
gracias a nuestra gran cobertura de boticas a nivel nacional y, sobretodo, a nuestra
gente quienes gracias a su Obsesión por el Análisis, Pasión por los
Resultados, Liderazgo Inspirador yAmor por las Personas alinean sus esfuerzos
para que juntos cambiemos la historia de la salud en todas las comunidades donde
operemos.
Nuestra Visión
Cambiar la historia de la salud en todas las comunidades donde operemos, a través
de la mejor calidad, el mejor precio y la mejor gente.
Nuestra Misión
Llevar con calidez y optimismo: salud, bienestar y ahorro a todas las comunidades
del Perú.
Nuestros Valores
Obsesión por el Análisis
Pasión por los Resultados
Liderazgo Inspirador
Amor por las Personas
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Inkafarma le ofrece su Servicio de Atención Farmacéutica e Información de
Medicamentos donde un farmacéutico especializado resolverá sus inquietudes a la
brevedad. Este se complementa con el Servicio de Seguimiento
Farmacoterapéutico, referente a los medicamentos que consume.
Cualquiera sea el medicamento o producto que adquiera en nuestras boticas
consúltenos respecto a: presentaciones, indicaciones, contraindicaciones,
precauciones, preparación, conservación e interacciones con otros medicamentos o
alimentos.
Nada nos interesa más que detectar, prevenir y resolver cualquier problema
relacionado a su salud para que disfrute de una mejor calidad de vida.
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Líneas de comercialización
En Inkafarma contamos con un amplísimo stock de productos de salud, belleza y
bienestar. Éstas son nuestras principales líneas de comercialización:
Farmacia
Perfumería
Accesorios para bebés
Alimentos para bebés y lácteos
Material médico quirúrgico
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Promociones
Los participantes recibirán un cupón por cada S/. 10.00 de compra en cualquiera de
los locales de la cadena InkaFarma a nivel nacional. Los participantes tendrán el
derecho de introducir sus cupones en las ánforas de la promoción, a efectos de
participar en los sorteos de ocho (8) premios de S/. 50,000.00 (cincuenta mil y
00/100 Nuevos Soles) en efectivo, cada uno. Los sorteos se llevarán a cabo en las
fechas y en el lugar antes indicados.
Servicio al cliente
En Inkafarma, crecer y mejorar
son metas que solo podremos
alcanzar gracias a sus aportes,
opiniones, reclamos y sugerencias.
Por favor contáctese con nuestro
Departamento de Servicio al
Cliente, donde será atendido con
la rapidez, calidez y
profesionalismo que distingue a
nuestro personal.
Inkafarma, trabajamos continuamente por su salud y bienestar porque usted es lo
más valioso.
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315 9000 - opción 3.
El Grupo Gloria es un conglomerado industrial de capitales peruanos con negocios
presentes en Perú, como también en Bolivia, Colombia, Ecuador, Argentina y Puerto
Rico. Nuestras actividades se desarrollan en los sectores de lácteos y alimentos,
en cemento, papeles, agroindustria, transporte y servicios; todos ellos focalizados
en la calidad del producto o servicio que se entrega al consumidor en todo
momento.
El crecimiento y fortalecimiento estratégico
del Grupo Gloria se sustenta a base del
liderazgo de sus marcas en los mercados donde
operan. La variedad y calidad de los productos
que fabrica y comercializa, aunado a la
eficiente capacidad de distribución y
transporte para llegar a todos los mercados que
abastece, le permiten al Grupo Gloria generar
sinergias que garantizan una estructura
diversificada de negocios, capaz de
desempeñarse con éxito en un entorno
altamente competitivo.
Es así que, con calidad, innovación y
competitividad ayudamos a elevar los estándares de la región y contribuimos con
nuestro esfuerzo a apoyar el desarrollo de la economía del Perú.
:: Grupo Gloria
Av. República de Panamá 2461 – Santa Catalina, La Victoria
Lima 13 - PERÚ
Teléfono: (0051 1) 470 7170
Fax: (0051 1) 470 9837
e-mail: [email protected]
Mision:
Mantener el liderazgo en
cada uno de los mercados en
que participamos a través de
la producción y
comercialización de bienes
con marcas que garanticen un
valor agregado para nuestros
clientes y consumidores.
Los procesos y acciones de
todas las empresas de la
Corporación se desarrollarán
en un entorno que motive y
desarrolle a sus colaboradores, mantenga el respeto y la armonía en las
comunidades en que opera y asegure el máximo retorno de la inversión para sus
accionistas.
Vision:
Somos una corporación de capitales peruanos con un portafolio diversificado
de negocios, con presencia y proyección internacional.
Aspiramos satisfacer las necesidades de nuestros clientes y consumidores, con
servicios y productos de la más alta calidad y ser siempre su primera opción.
Valores:
Cumplimiento de las obligaciones.
Dedicacion al trabajo.
Prudencia en la administracion de recursos.
Cultura del exito.
Orientacion a la persona.
Responsabilidad social.
Producto:
El esfuerzo de todas las personas, la cultura y los valores compartidos por quienes
conformamos Gloria S.A. nos permite unificar los objetivos corporativos, integrar
nociones de calidad, economía, servicio y sentido de la vida para conservar las
facultades de adaptación a los cambios y así, generar resultados satisfactorios.
Esto ha permitido mantener el liderazgo de la empresa en el mercado de las leches
industrializadas y particularmente en el mercado de las leches evaporadas y listas
para tomar.
Plaza:
GLORIA S.A. exporta leche evaporada a 40 países en el Caribe, América Latina, El
Medio Oriente y el Oeste de Africa.
GLORIA S.A. ha logrado estos resultados gracias a sus productos internacionales
de alta calidad, precios competitivos, desarrollo de marcas propias y privadas y a
una política de servicio orientada 100% al cliente.
La producción de alta calidad reconocida internacionalmente esta respaldada por
más de 60 años de experiencia elaborando leche evaporada con tecnología de
punta.
Promoción: Se encarga de hacer promociones premiando a los clientes por medio de premio o
sorteos, en el momento las promociones que hay son:
Familia Norteña
Paneton y canastas navideñas gloria.
Precio: La competitividad de precios es posible gracias a la optimización de los procesos, a
una permanente reducción de costos y a los altos volúmenes de producción,
teniendo hoy en día, una de las plantas productoras de leche evaporada más
grandes del mundo.
CUZQUEÑA
Producto
Cerveza Cusqueña es una marca con una serie de
productos de muy alto nivel de calidad. Su
propietaria actual es la empresa Backus, la cual la
adquirió en el año 2000. Esta cerveza, considerada
de muy alta clase y servida junto a opíparos
manjares, cuenta con una gran variedad de productos
hasta el momento, siendo las mismos:
Cusqueña Premium
Ofrece un sabor puro y fino reconocido internacionalmente que nos hace sentir
orgullosos de los productos peruanos de calidad, al ser elaborada con 100% pura
cebada y lúpulo SAAZ, el más fino del mundo.
Cusqueña De Trigo
Una cerveza refrescantemente pura y fina, elaborada con los más finos
ingredientes en donde destaca el Trigo Andrews. Tiene un color dorado y una
opacidad natural producto del proceso de leve filtrado que le da un cuerpo más
consistente y fino aroma.
Cusqueña Red Lager
Una cerveza elaborada para los paladares más exigentes con acentuado sabor a
malta y lúpulo, lo cual le da un color dorado rojizo.
Cusqueña Malta
Una cerveza negra elaborada con pura cebada malteada y tostada en donde se
emplean 4 variedades de malta, dándole ese fino aroma y dulzor exacto.
Con estas efusivas palabras por parte de la misma empresa, podemos apreciar la
gran dedicación que posee este producto, emblema del Cusco y representante de la
calidad nacional y de la dedicación, emprendimiento y calidad de los productos de
nuestro amado Perú.
A su vez, para cada producto antes mencionado, Cerveza Cusqueña, en su afán de
brindar de brindar la oportunidad de degustar sus productos a cuantos así lo
deseen, cuenta con presentaciones de botella (620ml, 330ml) y lata (355ml). Se
muestran algunas imágenes de las presentaciones como ejemplo:
Gracias a tan nobles productos, Cusqueña a logrado por derecho propio reunir una
serie de reconocimientos y logros, entre los cuales tenemos:
o Crecimiento en ventas en varias regiones del país.
o Lanzamiento de promociones.
o Premios de Monde Selection – Medalla de Oro.
o Fortalecer sus credenciales como la cerveza “Premium”, con sus ediciones
limitadas, Cusqueña Trigo y Cusqueña Red Lager.
o Cosechar premios internacionales por su alta calidad y liderado la innovación
en la categoría.
o Premio a Gran Marca Clásica, uno de los reconocimientos más importantes del
Marketing Hall of Fame; este reconocimiento destaca su trayectoria,
permanencia y éxito alcanzado por la marca.
Presentaciones
Cerveza Cusqueña, botella de vidrio 330 ml.
Cerveza Cusqueña, botella de vidrio 620 ml.
Cerveza Cusqueña, lata 355 ml.
Cerveza Cusqueña Malta, botella de vidrio 330 ml.
Cerveza Cusqueña Malta, botella de vidrio 620 ml.
Cerveza Cusqueña de Trigo, botella de vidrio 330 ml.
Cerveza Cusqueña de Trigo, botella de vidrio 620 ml.
Bodegón Cusqueña de 330 ml.
DONOFRIO
Producto:
Desde su llegada al
Perú en
1897, Helados
D’Onofrio, se ha
destacado por
ofrecer una amplia
variedad de
helados, cuidando al
detalle la calidad de
todos sus
ingredientes y
recetas; además de
su elaboración, que
se realiza con la
más alta
tecnología.Con el
tiempo Helados
D’Onofrio se ha
consolidado como la marca de helados preferida y una de las más queridas por los
peruanos. Con más de 30 productos, se ha caracterizado por ofrecer helados ricos,
de diferentes sabores y de calidad.
Dividido en cuatro categorías, Helados D’Onofrio posee entre sus principales
productos marcas como Frio Rico, Dono Sándwich, Sin Parar, Jet, Bombones,
Sublime, Donito, Buen Humor, Eskimo, Copa D’Onofrio, Princesa, Jet, Trika,
Huracan y Morochas, en helados de crema.
En helados de hielo cuenta con Alaska, BB y Turbo; mientras que en su categoría de
helados de litro destacan el clásico Peziduri, Marcas Clasicas, Seduccion y Peziduri
Yogurt. Además, poseen una variedad de postres helados como Tornado, Barra
Morochas, Barra Tricolor y Vialetto; ideales para cualquier ocasión.
Asimismo, ofrece su línea Sana Diversión, una completa gama de helados
balanceados para niños que contienen los niveles adecuados de calorías, grasas y
azucares. Sus principales productos son Pintalengua, GiraPop, Copa K-Bana, Nesquik
y Rayao.
Por otro lado D’onofrio cuenta con una gran variedad de productos según el tipo de
ocasión de consumo:
Helados de agua para consumo individual
Helados de crema para consumo individual
Consumo en el hogar
Consumo de heladería
De este modo los helados D’onofrio busca llegar a todos los diferentes gustos del
consumidor ofreciéndoles una gama de productos que logre llegar al público en
diferentes tamaños, sabores, empaques, etc.
★SIN PARAR
Saborea sin parar un delicioso helado de crema, en diferentes y originales sabores.
Realmente lo disfrutaras. Sin Parar.
Sin Parar Lúcuma-Chochochips – Vasito x 190 ml
Sin Parar Morochas –
Vasito x 190 ml.
★D'ONOSANDWICH
l tradicional Sándwich de D’onofrio. Deléitate con su deliciosa galleta de chocolate
relleno con helado de crema.
D´onosandwich Vainilla -
Empaque x 112.8 ml.
D´onosandwich-ito Vainilla -
Empaque x 49 ml.
Multipack 10 x 49 ml.
Tradicional copa rellena de helado de vainilla y mermelada con una dulce capa de
chocolate y maní.
Presentación:
Copa x 200 ml.
Precio:
A nivel nacional los precios de los helados pueden variar, por ejemplo
un SANDWICH D’Onofrio en la Molina cuesta 4 soles, mientras que en el cercado
de Lima te puede costar entre S/.3 y S/.3.50. Existen diversos factores por los
cuales puede variar el precio de los helados en el mercado, entre ellos está el
sector económico dependiendo a los distritos de Lima, como se nombró en el
ejemplo anterior los precios de helados más altos se encuentran en La Molina, San
Isidro, Miraflores, San Borja y los precios más bajos se encuentran en los
distritos de La Victoria, El Agustino, Santa Anita, Centro de Lima entre otros.
A continuación se les presenta un aproximado de precios de los helados D’Onofrio
en Lima.
Plaza
Los helados D”ONOFRIO se ofrecen al consumidor distribuyendo los productos a
diferentes puntos de venta a nivel nacional. En la venta de helados no es difícil
tratar de investigar acerca de un lugar específico para la distribución, ya que es
inevitable probar helados D’Onofrio con diferentes sabores, para diferentes
gustos del consumidor, incluso en cualquier época del año.
A continuación se muestran dos tipos de distribución de helados formal e informal.
PROMOCION:
D’Onofrio considera en una mescla de promoción de sus helados diferentes
combinaciones de ciertas herramientas fundamentales como la publicidad, venta
personal, promoción de ventas, relaciones públicas, marketing directo,
merchandising y publicidad blanca, para lograr metas específicas en favor de la
empresa.
HELADOS BRESLER
Antes de Lamborgini, la marca quiso
ser un serio competidor de D’onofrio.
Sin embargo, múltiples factores
pusieron fin a sus sueños en dos años.
CLAUDIA PAAN
Corría el año 1996 y los dos grandes
del mercado mundial de helados
habían puesto los ojos en el
Perú. Nestlé y Unilever habían visto
en el bajo consumo per cápita una
perfecta oportunidad para dinamizar
el segmento (consumíamos 0,87 litros;
mientras que los chilenos, 3 litros).
Pero, ingresar al negocio suponía enfrentar al rey del mercado peruano:D’onofrio.
Mientras que Nestlé apostó por adquirir la compañía del Grupo Rodríguez Banda,
Unilever decidió finalmente salirle al frente.
Originalmente, algunos rumores señalaban que la primera opción de la multinacional
angloholandesa era comprar D’Onofrio (Nabisco y Philip Morris también habrían
hecho sus apuestas). Sin embargo, mientras que Nestlé negociaba esta compra,
Unilever -junto con Industrias Pacocha, empresa de la cual era dueña en un 50,1%-
se preparaba para el lanzamiento de Bresler.
Esta era una buena carta de presentación para la transnacional. La marca se
encontraba en 53 países (entre ellos Venezuela y Chile) y concentraba el 20% del
mercado mundial de helados. Nada mal.
Octubre sería el mes del ingreso. Durante una
ceremonia con iluminación láser, fuegos artificiales y
ballet, Unilever presentó -a mediados de ese mes- su
nuevo producto ante los altos ejecutivos de las
cadenas de supermercados, negocios de golosinas e
industriales lácteos.
En una primera etapa, que duraría unos seis meses,
Bresler debía hacerse conocido en la capital. Luego de
este tiempo, ingresarían a provincias.
En un plazo de cinco años, Unilever proyectaba
invertir US$20 millones para posicionar su marca.
El tercer paso era tener la planta. Hasta el momento en el que Bresler fue retirado
del mercado, sus productos venían de sus plantas ubicadas en Chile y Venezuela.
LA GUERRA DE CAMPAÑAS
La campaña de verano del 96-97 fue una de las más ruidosas de la época.
Batallones de carritos de Bresler y D’Onofrio invadían las calles limeñas con sus
campanitas y cornetines, respectivamente.
La oferta de Unilever Pacocha incluía helados como Magnun o Calippo, los que
entraban a competir directamente con marcas clásicas como Jet o BB de D’onofrio.
Pero no solo querían conquistar al consumidor, sino también al heladero. Bresler no
solo ofrecía uniformes y carritos nuevos, sino también permisos de circulación ya
pagados* y hielo seco para mantener los productos. Los heladeros de la
competencia tenían que correr con estos gastos.
Antes de terminar ese verano, una noticia cambió la historia del mercado:
Nestlé había comprado D’Onofrio.
Si no se lograba esta adquisición, Nestlé tenía como plan B construir una planta. Es
más, este plan se comenzó a desarrollar paralelamente con las negociaciones con la
familia Rodríguez Banda.
Para la transnacional suiza, era importante tener una planta local, ya que competir
con importaciones era difícil. Alberto Haito, director de Arellano Márketing y ex
gerente general de D’Onofrio, dice que contar con una planta da flexibilidad a la
cadena de abasto y genera promociones.
Quizá este fue el factor decisivo que marcó
la historia de Nestlé y Unilever en el
mercado de helados peruano. Los cambios
en las medidas arancelarias y
paraarancelarias a finales de 1997 se
elevaron en 150% los precios de los
derechos de importación de Bresler. Ante
esta situación,Unilever Pacocha dejó de
comercializar la marca en 1998.
Hasta ese momento, Bresler solo pudo
capturar el 8% del mercado vendiendo en Lima y Chiclayo. Competir con la amplia
red de distribución y el portafolio de sabores de D’onofrio les fue difícil.
¿Otra vez podríamos tener a un gigante en el mercado de helados? Haito opina que
podría ser Unilever. Hay mucho por hacer con un per cápita aún muy bajo y una
estacionalidad por romper, por lo que no sería raro que aparezca un fuerte
competidor de D’onofrio. A prepararse.
Enron.
El siglo se abrió, por lo que se refiere a los grandes fracasos empresariales, con
Enron. Se convirtió en una de las primeras empresas del mundo de los sectores
eléctrico, de gas natural, de la comunicación y de producción de papel. Empleaba a
22.000 personas cuando se declaró en quiebra a finales de 2001. Al petróleo se le
llamó “la maldición de Texas” porque surgía de forma natural y arruinaba los
campos, y fue allí donde nació Enron. Era la empresa modélica, hasta que se
comprobó que ese comportamiento era un fraude. Un fraude contable. Puestos a
mentir, claro, lo hicieron para ganarse la admiración de todos, hasta que el
mercado impuso su ley.
Arthur Andersen.
El fracaso de Enron tuvo unas dimensiones hasta entonces desconocidas. ¿Qué le
permitió encubrir una mentira descomunal durante años? Fue el prestigio. Pero no
el prestigio de Enron, sino el de Arthur Andersen. El nombre de la empresa fue el
de su fundador, que impuso unos estándares de calidad y honradez que hicieron de
una pequeña compañía la auditora más grande del mundo. Con Enron faltó a su
promesa, que era la que venía asociada a su prestigio. Arruinó primero su buen
nombre y con él todo el capital de la empresa, que cerró al año siguiente de que
Enron se declarase en bancarrota.
Swissair. El avión es el método más seguro de transporte. Suiza es uno de los países más
seguros para las inversiones. Pero ello no quiere decir que la inversión en una
aerolínea suiza sea una inversión segura. Swissair es la prueba. Se creó en los años
30 y en los 90 inició una política de alianzas (con Delta Airlines y Singapore
Airlines). Pero buscó el crecimiento en la “estrategia del cazador”, basada en la
adquisición de pequeñas compañías más que en ampliar las alianzas. Esta política le
causó un problema de liquidez, y la contracción de la demanda tras los atentados de
las Torres Gemelas, y la competencia de compañías de bajo coste hizo el resto.
Dejó de operar en 2002.
Parmalat. A comienzos de los años 60, un joven Calisto Tanzi convirtió una planta de
pasteurización de leche en Parma en una multinacional que ofrecía productos
alimenticios de consumo diario en medio mundo. El éxito de la empresa era visible
en la adquisición del equipo de fútbol local, el Parma A.C. que de la mano de los
Tanzi vivió una era dorada. Pero Parmalat creció comprando otras compañías, y
para ello recurría a la acumulación de deuda. Algunas de esas compras resultaron
ruinosas. Finalmente, la empresa se tuvo que declarar insolvente y Tanzi fue
arrestado. Él reconoció haber desviado fondos de la empresa y haber incurrido en
fraude. Ahora la compañía sigue funcionando, aunque no con el tamaño de sus
mejores días.
Lehman Brothers. El 15 de septiembre de 2008, cuando se declaró en quiebra (bajo la protección del
Capítulo 11 del Código de bancarrotas), Lehman Brothers era una compañía con 158
años. Eso es característico de los Estados Unidos: un país joven con empresas muy
antiguas. Como en el caso de WaMu, Lehman Brothers invirtió en activos subprime,
aquellos que tenían menos probabilidad de ser devueltos. Como el caso de otras
entidades financieras, WaMu y Lehman Brothers actuaron espoleados por la
política de tipos bajos de la Reserva Federal. En 2008, las pérdidas por impagos
empezaron a crecer, y se llevaron la empresa por delante.