Ms all de todoYO SOY USUARIADIFERENCIASMARKETING DIGITAL: entendido como todas las acciones que competen al marketing tradicional pero en la web.(banners, acciones en redes sociales, emailmarketing etc)

MARKETING DIGITAL: entendido como SEO SEM, Google Adsense, Adwords

Algunos conceptos del MARKETING DIGITAL

La siguiente frase de BillGates sintetiza y justifica el e-Marketing:

"Donde quiera que uno vaya, se percibe la sensacin generalizada de que todas las empresas deben estar en Internet. Es cierto, la presencia es importante. Pero el mayor potencial de la red de redes, tal vez, no este en habitarla, sino en aprovechar su capacidad para hacer fluir informacin dentro de la empresa, entre las empresas y con los clientes reales y potenciales."

ETAPASDEL E-MARKETINGLas siguientes cinco etapas sucesivas resumen el proceso de e-Marketing:

PRIMERA ETAPA..CREACIN DEL SITIO WEB

SEGUNDA ETAPA.ADQUISICIN DE VISITANTES

TERCERA ETAPA.RETENCIN DE CLIENTES

CUARTA ETAPALEALTAD DE LOS CLIENTES

QUINTA ETAPA.GENERACIN DE INGRESOS

PRIMERA ETAPACreacin del SITIO WEB o pieza de comunicacin

-Tener un "Plan de Negocio. SIEMPRE.

-Diseo y la construccin. TENER EN CUENTA EL FUTURO, Y EL POSICIONAMIENTO DESDE EL COMIENZO.

No gaste demasiado tiempo ni dinero en el diseo inicial. La presencia eficaz de la empresa en Internet deber ser un proceso activo y dinmico, donde permanentemente exista mejoramiento continuo, evolucin y cambio.

Un grave error consiste en gastar mucho dinero a lo grande diseando de entrada un sitio demasiado sofisticado sin tener las ideas previamente probadas en el Internet.

-Usabilidad

SEGUNDA ETAPAADQUISICION DE VISITANTES:

-Los clientes no llegan por casualidad ni por buena suerte.

-Es necesario anunciar y promocionar el trfico hacia los sitios ((Google Analytics)) http://www.google.com.ar/intl/es_ALL/analytics/

-Posicionamiento Web ((SEO & SEM))

-E-mail Marketing ((no confundir con SPAM))

-Banners

TERCERA ETAPA

RETENCION DE CLIENTES:

-Estrategias de Fidelizacin (retener no es lo mismo que fidelizar)

-Generacin de Comunidad

-Actualizacin de Contenidos

-Programas de Afiliados

-Promociones

-Servicios On Line

CUARTA ETAPALEALTAD DE LOS CLIENTES:

Los resultados deben ser medidos y comparados contra el plan y las metas, previamente definidas.

Es muy fcil perder clientes en el Internet.

La buena y oportuna atencin al cliente es fundamental para lograr su lealtad.

CUARTAETAPA GENERACION DE INGRESOS:

La presencia en Internet no es gratis, tiene costos, que deben retribuir beneficios a la empresa. El e-Marketing sirve para generar e incrementar dichos beneficiosNADA ES GRATIS EN INTERNET PARA NADIEVenda sus productos por internetHace que otros vendan sus productos en su pgina, cobr comisiones.Pay-per-useSuscripcionesVend publicidad en tu sitioYour site needs to:Atrapar muchos usuario y trficostickeness

Aparatos con avanzada conectividad: desde celulares hasta dispositivos de wireless que incrementan la audiencia de internet.

La conectividad en internet es cada vez ms rpida, trayendole a la audiencia los mensajes cada vez ms fluidos.

Nuevas aplicaciones y plataformas de informacin, como el ipod, intgran tecnologa avanzada con las demandas de los consumidores.

Las nuevas tecnologas traen nuevas oportunidades

Las caracteristicas demogrficas de los usuarios de internet hacen de este segmento un mercado grande y rentable:

-Altos ingresos.

Buena educacin.

Segmentacin

Igual llegada a hombres y mujeres.

La mitad de los usuarios de internet mira menos tv y pasa ms tiempo online!

PORQU TANTO INTERS EN INTERNET

Algunos conceptos del MARKETING DIGITAL

Pago por Clic (CPC) Pago por Compra (CPA) Pago por Formulario (CPL) Pago por Impresin (CPM)

El mercado TIC El Comercio Electrnico es un 10 % del Mercado TIC

Subsector

2008

2009

Variacin

%

Mercado de TI

en millones de $

14.850

17.200

15,8

Mercado de Telecomunicaciones

en millones de $

29.600

33.000

11,5

Mercado de Call Centers

en millones de $

1.650

1.800

9,1

Mercado TIC + Call Centers

46.100

52.200

13,2

Crecimiento interanual del Sector TIC en %

23,4

13,2

--

Crecimiento % del PBI

7,0

(2,0)

--

Usuarios de Internet/1

Usuarios de InternetHoras semanales de conexin21 horas semanales de conexin, 25 en CF y GBA, y 17 en el interior.

19 horas las mujeres y 24 los hombres.

10 horas los usuarios de cibercafs.

22 los que poseen conexin hogarea y 14 horas los que no.

Usuarios de InternetDiarios ledos en lnea

Usuarios de InternetServicios ms utilizados /1

Usuarios de InternetServicios ms utilizados /2

Usuarios de internet: Programa de chat, buscador y software de navegacin utilizados

El programa de chat ms utilizado es MSN en el 93,1 % de los casos, seguido a lo lejos por Yahoo con 7,6 %.

Un 7,8 % de los usuarios de Internet manifiesta en 2009 vender en lnea frente a un 6,6 % en 2008 y un 4,8 en 2007.

El buscador es Google en un 96,5 % de los casos seguido por Yahoo con el 10,2 %.

Para navegar Internet Explorer es el elegido por 71,3 % de los internautas, seguido por un 26,1 % de uso de Mozilla Firefox, Google Chrome es usado por un 4,0 %.

Para socializar, ver o subir fotos y videos, los preferidos son Facebook (61,3 %) y YouTube (45,4 %).

Usuarios de InternetSitios utilizados para bsquedas laborales

Usuarios de InternetPreocupacin respecto seguridad

Usuarios de InternetObtencin de direcciones de nuevos sitios

Usuarios de comercio electrnicoRecepcin de la compra