marketing digital imobiliário - tcc
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TCC apresentado por Lays Amaro para o Curso de Comunicação em Mídias digitais na UFPB em outubro de 2014.TRANSCRIPT
LAYS DA SILVA AMARO
MARKETING DIGITAL: ESTRATÉGIAS ONLINE PARA O MERCADO IMOBILIÁRIO. ESTUDO DE CASO DO GRUPO CONSERPA/ENGER
Orientadora: Ms. Cândida Maria Nobre de Almeida Moraes Co-orientador: Dr. Luís Augusto de Carvalho Mendes
UNIVERSIDADE FEDERAL DA PARAÍBACENTRO DE CIÊNCIAS HUMANAS, LETRAS E ARTES
DEPARTAMENTO DE MÍDIAS DIGITAISCURSO DE COMUNICAÇÃO EM MÍDIAS DIGITAIS
João Pessoa – PB, Julho – 2014
Objetivo Analisar o marketing digital imobiliário relacionando-o com
o marketing tradicional.
Objetivos
específicos
•Demonstrar de que forma as estratégias online podem agregar valor a um serviço ou produto;
•Estudar o Grupo Conserpa/Enger;
•Propor melhorias ao marketing digital da empresa.
Justificativa
•Área de atuação da pesquisadora;
•Desejo de aprofundar-se no conteúdo;
•Contribuir com apontamentos teóricos.
Fundamentação Teórica
MARKETING MARKETING
DIGITAL
MERCADO
IMOBILIÁRIO -
JOÃO PESSOA
MARKETING
IMOBILIÁRIO
MARKETING
DIGITAL
IMOBILIÁRIO
Marketing é um processo social e gerencial pelo qual,
indivíduos e grupos obtém o que necessitam e desejam,através da criação, oferta e troca de produtos de valor com
os outros (KOTLER; ARMSTRONG, 1996, p.16)MARKETING
McCarthy criou os
4Ps do Marketing:
fatores exercidos sobre o consumidor.
Composto de marketing (KOTLER; KELLER 2006, p.17).
O marketing se molda para
acompanhar este ritmo da internet.
Relacionamento, Informação,
Comunicação e Diversão (TORRES,
2009)
Vaz (2011) introduz a metodologia
dos 8Ps.
Torres (2009) aborda um outro modelo de marketing com o uso de
estratégias integradas.
MARKETING
DIGITAL
Marketing digital não existe, o que existe é o
marketing feito no ambiente interativo.
(VAZ, 2014).
Metodologia dos 8ps
(CLÍNICA, 2014).
Pertence ao conjunto de bens duráveis (LUCENA, 1985, p.2);
Incentivo;
Empreendimentos cada vez mais sofisticados;
Possibilidade da bolha imobiliária;
Estratégia específicas.
MERCADO
IMOBILIÁRIO -
JOÃO PESSOA
Vender a realização de um sonho.
Triunfar no mercado imobiliário não é simples.
O consumidor é mais cauteloso
Mix de Marketing no mercado imobiliário.
Produto: A maioria das vezes o cliente adquire o
imóvel ainda na planta;
Preço: Leva em consideração muitos fatores;
Praça: Acontece a venda;
Promoção: Várias ferramentas.
MARKETING
IMOBILIÁRIO
Consumidor no ambiente digital;
12 milhões de usuários únicos acessam sites
imobiliários, por mês (FERRONATO, 2014).
A internet de peso nas decisões de busca por imóvel
d 95% das pessoas. (FERRONATO, 2014).
80% das pessoas afirmam que os anúncios online
aumentam o conhecimento sobre imóveis.
(FERRONATO, 2014).
MARKETING
DIGITAL
IMOBILIÁRIO
Natureza de pesquisa básica |Abordagem qualitativa | Exploratória,
explicativa |baseada no modelo de Estudo de Caso.
Método de pesquisa Bibliográfica: Kotler (2006), Las Casas (2006), Gabriel (2008;
2010), Gontijo (2004), Torres (2009), Vaz (2011), Kirkpatrick (2010), Limeira (2007)
e outras publicações.
Metodologia
Fundado em 1971;
Referência no setor na Paraíba;
80 empreendimento entregues e 5
em construção.
Estudo de caso
Marca do Grupo Conserpa/Enger (GRUPO, 2014).
Ponto-R Comunicação, Rayner Holmes Borba;
Entrevista e coleta de dados no site da empresa;
Recolhimento das informações consideradas relevantes.
Instrumentos e Procedimentos de Coleta de Dados
Ações relacionadas com o modelo dos 8Ps proposto por Vaz (2011).
Pesquisa propositiva.
Análise dos resultados
2012 - Luíza no Canadá.
Retorno
Discussão dos resultados
Relacionamos as ferramentas já utilizadas pelo
Grupo Conserpa/Enger com a metodologia dos 8 Ps
proposto por Vaz (2011).
Ferramentas e estratégias de marketing digital
usadas pelo Grupo Conserpa/Enger
Avalia o público que
deseja atingir.
Estuda qual é o foco
do empreendimento e
relacionamos aos
comportamentos e
hábitos do público-
alvo.
PESQUISA
O grupo não utiliza de uma
regra chave
Princípio de Pareto
Reuniões
PLANEJAMENTO
Material claro e
objetivo.
Conteúdo relevante
e direcionado ao
público.
Versão Mobile falha.
PRODUÇÃO
Diversas ferramentas para
posicionar o conteúdo.
“não é necessário vender a
empresa o tempo todo” (BORBA,
20014).
PUBLICAÇÃO
Esporadicamente realiza
campanhas promocionais.
Recentemente aconteceram a
campanha super bônus e super
desconto.
PROMOÇÃO
Precisa estar mais
presente na boca e
na mente do público.
Foco maior na
propagação dentro
da internet e fora
dela.
PROPAGAÇÃO
E-mail marketing
SMS Marketing
Chat Online
QR Code
PERSONALIZAÇÃO
Avaliar
Mensurar
Gerar dados
PRECISÃO
Constatamos que o planejamento não segue um padrão;
Sugerimos planos de ações, para uma estrutura geral e
para mídia social.
Previsão e não o planejamento como o todo.
Ferramentas e estratégias de marketing digital
usadas pelo Grupo Conserpa/Enger
PLANO DE AÇÃO BASEADO NOS 8Ps
ETAPA AÇÃO DATA INÍCIO DATA FINAL RESPONSÁVEL
Pesquisa Realizar o estudo detalhado do mercado imobiliário a ser trabalhado e
identificar tendências, concorrência e público-alvo.
Planejamento
Elaboração de um documento contendo todas as diretrizes que guiarão
o desenvolvimento do projeto com base nas informações levantadas na
primeira etapa.
Produção Criar e adequar as ferramentas de marketing online, conforme definido
na fase de planejamento.
PublicaçãoPublicar o conteúdo adequado e otimizado tendo em vista o público-
alvo definido.
PromoçãoRealizar Promoções online de conteúdo, tendo como objetivo a geração
de resultados a curto prazo.
PropagaçãoUtilizar as redes sociais para propagar a campanha, gerar leads, reduzir
o custo de aquisição de novos clientes.
PersonalizaçãoDesenvolver estratégias personalizadas de comunicação e fidelização de
cientes.
Precisão Realizar ajustes levando em consideração as ações que geraram maior
retorno.
Plano de ação de marketing digital (Elaboração pela autora).
PLANEJAMENTO TEMÁTICO PARA O MÊS /
OPERACIONAL
GERAL ESPECÍFICO
Como decorar espaços
pequenos
Sala
Quarto
Cozinha
Varanda
Conheça nossos
empreendimentos
Lançamentos
Pronto para morar
Em Construção
Mercado Imobiliário de
João Pessoa
ITBI
Simulação de
Financiamento
PLANEJAMENTO DE AÇÕES TÁTICAS
PERÍODO ATIVIDADE REDE SOCIAL HORÁRIO RESPONSÁVEL
SEGUNDA-FEIRAIMAGEM MOTIVACIONAL FACEBOOK 10:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
TERÇA-FEIRADICA SOBRE DECORAÇÃO DE
QUARTO FACEBOOK 22:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
QUARTA-FEIRAINFORMAÇÃO SOBRE ITBI FACEBOOK 20:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
QUINTA-FEIRAESCOLHER IMÓVEL PRONTO
PARA MORAR YOUTUBE 09:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
SEXTA-FEIRA LANÇAMENTO FACEBOOK 12:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
SÁBADOFINAL DE SEMANA COM A
FAMILIA FACEBOOK 17:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
DOMINGODESTAQUE CONSTRUÇÃO FACEBOOK 19:00H PROFISSIONAL DE MÍDIA SOCIAL
MENSURAÇÃO TRIMESTRAL (JANEIRO - FEVEREIRO - MARÇO)
PLANEJADO ATINGIDO OBSERVAÇÕES
10.000 SEGUIDORES NO FACEBOOK 9.500 SEGUIDORESFAZER UMA CAMPANHA PATROCINADA PARA
ATINGIR O NÚMERO DE SEGUIDRES
30% DAS PESSOAS ENVOLVIDAS COM A PÁGINA 1.500 PESSOASFAZER PESQUISA OU ENQUETES PARA SABER
QUAIS OS ASSUNTOS PREFERIDOS
10% DOS ACESSOS AO SITE VIDOS DO FACEBOOK 5% DOS ACESSOS AUMENTAR AS CHAMADAS PARA ACESSAR O SITE
500 INSCRITOS NO CANAL DO YOUTUBE 300 INSCRITOS DIVULGAR MAIS O CANAL
As estruturas expostas são possíveis caminhos.
Propomos soluções digitais para somar com estratégias utilizadas pelas
empresas do mercado imobiliário.
O marketing digital acontece de forma integrada às ações de mídias
tradicionais.
A utilização do marketing digital nas estratégias online para o mercado
imobiliário, possibilita a divulgação da marca, produtos e ações da
empresa, além de manter o vínculo com os clientes gerando maior
confiabilidade e relacionamento.
Considerações finais
OBRIGADO!
MARKETING DIGITAL: ESTRATÉGIAS ONLINE PARA O MERCADO IMOBILIÁRIO.
ESTUDO DE CASO DO GRUPO CONSERPA/ENGER
Orientadora: Ms. Cândida Maria Nobre de Almeida Moraes Co-orientador: Dr. Luís Augusto de Carvalho Mendes
LAYS DA SILVA AMARO