marketing digital para mejorar los resultados de la empresa online
TRANSCRIPT
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Tecnologas de la Informacin
Por Tirso Maldonado
Marketing digital: Cmo optimizar los resultados de tu empresa en Internet
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Tecnologas de la Informacin
CV TIRSO MALDONADO
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Evangelist Manager en Witcamp Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Mster oficial en direccin de empresas tursticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organizacin Industrial) en Tecnologas de la informacin y negocios en Internet.
696 994 373 Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil
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Tecnologas de la Informacin
INTERNET BABY
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Tecnologas de la Informacin
LOS CAMBIOS CADA VEZ SON MS RPIDOS
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1994-2007: 13 aos. Pgina web, comercio electrnico, web 20, new media (fotos, videos) 2007-2012: 5 aos. Smartphones, smartdestinations, mobile apps, now media (twitter) 2012-2015: 3 aos. Smartglasses, smartwatch, 4G, mobile payments, gamificacin, big data, robots
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Tecnologas de la Informacin
INTERNET 1994
5 5
1994
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Tecnologas de la Informacin 6 6
INTERNET 2014
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Tecnologas de la Informacin 7 7
INTERNET 2014
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Tecnologas de la Informacin 8 8
TRFICO DE REFERENCIA
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Tecnologas de la Informacin 9
UN MERCADO MUY SATURADO
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Tecnologas de la Informacin 10
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
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Tecnologas de la Informacin 11
Cambios en el posicionamiento orgnico: Cae el trfico orgnico para
eliminar el spam El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas de contenido
Tener ms fans hace que tus anuncios sean ms efectivos
El anuncio social tiene una capacidad de atraccin de +50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de Facebook
Abril 2012 16%
Febrero 2013 10.15%
Diciembre 2013 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando ms trfico, ms hincapi en la publicidad para poder llegar a tu pblico.
Febrero 2014 6%
PLATAFORMA DE ANUNCIOS MICRO PAGO
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Tecnologas de la Informacin
ES DIFCIL COMPETIR EN BSQUEDA PRIMARIAS
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Tecnologas de la Informacin
ES DIFCIL COMPETIR EN BSQUEDA PRIMARIAS
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Tecnologas de la Informacin
EXPLOTA EL LONG TAIL DE LA BSQUEDA
Avinash Kaushik, gur de la anal4ca, recomienda el uso de SEO para hacer frente a las palabras clave en la cabecera de la larga cola grca y el uso de PPC para dirigir el trco de palabras clave de cola larga.
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Bsqueda primaria SEO
Bsqueda secundaria Adwords / SEO
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Tecnologas de la Informacin 15 15
BSQUEDAS SECUNDARIAS
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Tecnologas de la Informacin 16 16
BSQUEDAS SECUNDARIAS
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Tecnologas de la Informacin 17 17
BSQUEDAS SECUNDARIAS
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Tecnologas de la Informacin
cliente est revolucionado, si no me lo das t lo hago yo mismo
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Tecnologas de la Informacin hEps://muber.com/
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.blablacar.es/
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Tecnologas de la Informacin hEp://es.bibulu.com/
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.looqueo.es/
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Tecnologas de la Informacin hEp://mambocar.com/
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.nautal.com
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.bitcoin.com
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Tecnologas de la Informacin hEp://monedasocialpuma.wordpress.com/
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Tecnologas de la Informacin
CLIENTE
EMPRESA
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Tecnologas de la Informacin
hEp://www.bemate.com/
EL EMPRESARIO REACCIONA
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.nautal.com
Convirtete en un Growth Hacker
Por Tirso Maldonado
Negocio digital express
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Tecnologas de la Informacin
DETONANTES
30 30
El negocio online es cada vez ms exigente y 4enes que recurrir a tcnicas mucho ms crea4vas para compe4r con los grandes. Los detonantes han sido: La incorporacin del rea Internet en los planes de empresa La facilidad en el lanzamiento de campaas online (Ej. Adwords) La diferencia en inversin disponible del grande vs la pequea
empresa La distancia que se ha creado entre el gran operador y la pequea y
mediana empresa La aparicin de nuevas metodologas y estrategias en startups La proliferacin de aplicaciones en la nube (cloud) que permiten el
acceso a funcionalidades de marke4ng online muy avanzadas La falta de recursos nancieros provocado por la crisis
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Tecnologas de la Informacin 31
Bootstrapping hace referencia a emprender un nuevo proyecto sin apenas nanciacin externa o simplemente con los recursos de los que disponemos a nivel par:cular. No nos endeudamos evitando depender de terceros, pero la contrapar:da es clara; estamos muy limitados de :empo para probar nuevas frmulas de negocio.
BOOTSTRAPPING
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Tecnologas de la Informacin 32 32
Este trmino procedente del ingls se reere a combinar la tecnologa y el marke0ng de una forma muy crea0va para posicionarnos en el mercado y vender. Growth hacking es el conjunto de principios, metodologas y tcnicas desarrolladas por las empresas que u0lizan su capacidad anal0ca y su conocimiento del marke0ng digital para conseguir vender sin recurrir a la publicidad online tradicional. Por lo que el Growth Hacker podra denirse como el experto en tecnologas de la informacin y el marke0ng digital que desarrolla acciones de posicionamiento y venta sin apenas presupuesto.
GROWH HACKING
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Tecnologas de la Informacin
LEAN STARTUP
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Una startup es un catalizador que transforma ideas en productos. A medida que los clientes interactan con los productos, generan feedback e informacin procesable. Este feedback es de carcter cualita4vo (qu gusta y qu no) y cuan4ta4vo (cuanta gente lo u4liza y encuentra que aporta valor). Los productos en una startup nacen siendo experimentos y a medida que nos acercamos a la creacin de un negocio sostenible vamos acumulando aprendizaje. Para las startups, la informacin que vamos obteniendo es ms importante que los euros, premios y menciones de la prensa, porque inuye y reformula las prximas ideas que se van a implementar y medir. El core del modelo Lean Startup:
ideas
CONSTRUIR
producto
MEDIR
Informacin
APRENDER
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Tecnologas de la Informacin 34
La novedad es que el Growth Hacking ha abandonado el pequeo ecosistema del
emprendedor y se ha implantado en todo tipo de empresas
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Tecnologas de la Informacin
CONVERSIN
MONETIZACIN
VIRALIDAD Y LA PRESCRIPCIN
FIDELIZACIN
GROWH HACKING APLICADO EN TODAS LAS FASES
You need a Growth Hacker in your life
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Tecnologas de la Informacin
DEFINICIN DE GROWTH HACKING SIMPLIFICADA
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ANALISTA DE DATOS
PROGRAMADOR MARKETING
GROWTH HACKING
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Tecnologas de la Informacin 37 37
FUNCIONES PARA LA EMPRESA
GROWTH HACKING
Aplicaciones Cloud Contenido
Promocin / Buzz
Generacin Demanda
Anlisis de Datos
> Formato vdeo > Formato imagen > Formato texto > Formato html
> Buscadores > Redes sociales > Publicidad online > Networking
> Email marke4ng > Pginas aterrizaje > Tests A/B > Experimentos Google
> Informes RRSS > Google Analy4cs > Informes email > Informes CRM
> Social Commerce > EMO, SMO, SEO > Conversin > Publicidad online en RRSS > Remarke4ng en YouTube, Facebook, Web
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Tecnologas de la Informacin
ESTRATEGIAS DE GROWTH HACKING
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INBOUND MARKETING
MARKETING CREATIVO
CIENCIA DE LA CONVERSIN
OPTIMIZACIN DEL EMBUDO
ANLISIS DE DATOS
MARKETING VIRAL
RETARGETING
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Tecnologas de la Informacin
Prctica: Publicacin de un post y conversin
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Tecnologas de la Informacin
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Tecnologas de la Informacin 41 41
PLANIFICACIN
Post: La ciencia de la "conversin" en el negocio online http://www.witcamp.com/post/2015-03-04-la-ciencia-de-la-conversion-en-el-negocio-online Fecha: 4 de marzo de 2015 Autor: Tirso Maldonado
1. Newsletter con el post y el curso aadido en el pie de la publicacin SI
2. Post en el blog de Witcamp aadiendo un curso en el pie de la publicacin SI
3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero) SI
4. Pieza de diseo para su publicacin en redes sociales SI
5. Envo de la URL del post a nuestros influenciadores SI
6. Distribucin por hootsuite por todas las redes disponibles SI
7. Emisin del cupn 1 hora despus del click en el enlace del curso Sobre campaas A/B en ZohoCampaigns no funciona el autorespondedor.
No
Opcional: Promocionar la publicacin en Facebook Opcional
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Tecnologas de la Informacin 42 42
PLANIFICACIN
1. Newsletter con el post y el curso relacionado
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Tecnologas de la Informacin 43 43
PLANIFICACIN
1. Newsletter con campaa A/B
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Tecnologas de la Informacin 44 44
PLANIFICACIN
1. Newsletter con campaa A/B
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Tecnologas de la Informacin 45 45
PLANIFICACIN
1. Newsletter con campaa A/B
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Tecnologas de la Informacin 46 46
PLANIFICACIN
2. Post en el blog de Witcamp aadiendo un curso en el pie de la publicacin
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Tecnologas de la Informacin 47 47
PLANIFICACIN
2. Post en el blog de Witcamp aadiendo un curso en el pie de la publicacin
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Tecnologas de la Informacin 48 48
PLANIFICACIN
3. Darle a los social plugins del post (nosotros primero)
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Tecnologas de la Informacin 49 49
PLANIFICACIN
4. Pieza de diseo para su publicacin en redes sociales
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Tecnologas de la Informacin 50 50
PLANIFICACIN
5. Envo de la URL del post a nuestros influenciadores
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Tecnologas de la Informacin 51 51
PLANIFICACIN
6. Distribucin por hootsuite por todas las redes disponibles
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Tecnologas de la Informacin
PLANIFICACIN
7. Emisin del cupn 1 hora despus del click
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Tecnologas de la Informacin 53 53
PLANIFICACIN
6. Configuracin de un autorespondedor
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Tecnologas de la Informacin
MARKETING MULTICANAL
PPC
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Medios tradicionales
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SEO
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PGINA WEB SOCIAL
Internet
Contenido
Mtrica
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Inbound mkt Outbound marke4ng
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Tecnologas de la Informacin
ECONOMA DIGITAL PARA UNA CASA RURAL
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PPC
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Centrales de reserva W
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
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Mot
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SEO
(HyV
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Contenido
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Tecnologas de la Informacin
ECONOMA DIGITAL PARA UN RESTAURANTE
PPC
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Indirecto
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
Contenido
Mtrica eMail marke4ng
Face
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Tecnologas de la Informacin
ECONOMA DIGITAL PARA UN HOTEL
PPC
Long
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Indirecto W
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Inbo
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links
SEO
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PLATAFORMA WEB SOCIAL
Directo
Contenido
Mtrica eMail marke4ng
Face
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Mot
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SEO vertical
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Tecnologas de la Informacin
Definicin del modelo de negocio y desarrollo del briefing (mini plan de marketing)
1 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
BUSINESS MODEL CANVAS
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El Business Model Canvas es una plan0lla de ges0n estratgica empleada para el desarrollo de nuevos modelos de negocio o para documentar modelos de negocio actuales. Se apoya en un grco visual que incluye los elementos que describen la propuesta de valor de una empresa, los recursos, los clientes y la estructura nanciera. Ayuda a las empresas a denir la relacin e interdependencia entre los elementos en el modelo de negocio.
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Tecnologas de la Informacin
INNOVACIN EN EL CANVAS
60 60
Para innovar en el modelo de negocio aplicaremos cambios a los elementos incluidos en el canvas y a la relacin e interdependencia entre ellos. Slo aplicando tcnicas crea0vas seremos capaces de denir nuevos modelos de negocio que ayuden a mejorar los resultados y evolucin de la empresa. La clave est en innovar en empresas de nueva creacin o en revisar modelos de negocio existentes iden0cando nuevas oportunidades.
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Tecnologas de la Informacin
INBOUND MARKETING
61 Departamento de Marketing - Social Learn 61
La innovacin aplicada al modelo de negocio trata de crear nuevos modelos con el obje:vo de generar valor para las empresas y sus clientes sus:tuyendo modelos an:cuados
Fuente: Wikipedia
PARTNERS CLAVE ACTIVIDADES CLAVE PROPUESTA DE VALOR RELACIN CLIENTES SEGMENTOS
RECURSOS CLAVE CANALES
LNEAS DE INGRESO ESTRUCTURA DE COSTES
BUSINESS MODEL CANVAS DE OSTERWALDER
a quin nos dirigimos? a qu segmentos de mercado? cules son los ms importantes?
qu partners pueden hacer algo mejor que nosotros? a menor coste?
qu actividades son clave? aportan realmente valor al producto final?
qu ofrecemos al cliente? qu problema solucionamos? qu necesidad satisfacemos?
qu relacin debemos mantener con nuestros clientes?
cmo llegamos a nuestros clientes?
en qu costes incurrimos en el modelo?
qu estn dispuestos a pagar? cmo? con qu margen?
qu recursos son clave en el modelo?
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Tecnologas de la Informacin
VENTAJAS
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Lenguaje comn para describir modelos de negocio
Marco de trabajo para manipular y crear alterna4vas al modelo actual
Visin hols4ca del negocio sin quedarse atrapado en los detalles
Comunicacin visual del negocio
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Tecnologas de la Informacin
Aplicacin de tcnicas creativas para potenciar la innovacin en la empresa
2 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
CASA RURAL SENDERUELA INNOVACIN
64 64
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Tecnologas de la Informacin
CURSOS DE GUIN Y DE CINE EN RIOJANIA.COM
65 65
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Tecnologas de la Informacin
INNOVACIN EN LA COMERCIALIZACIN
66 66
Ideas en cola En progreso Desarrolladas Validadas
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Tecnologas de la Informacin
INNOVACIN EN EL SERVICIO
67 67
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Tecnologas de la Informacin
COPROPIEDAD DE UN JET
68 68
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Tecnologas de la Informacin 69 69 69
VISITAROUSA.COM
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Tecnologas de la Informacin
LA FRMULA
70 70
frmula= 9 ideas en 2 minutos
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Tecnologas de la Informacin
Speed Links Reto: ____________________________ Nombre: _________________ Fecha: ____________
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Tecnologas de la Informacin
La comunicacin visual, ms importante que nunca
3 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin 73 73
COMUNICACIN VISUAL
hEp://www.witcamp.com/post/2013-11-28-clave-6-desarrollo-de-la-comunicacion-visual-en-la-empresa
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Tecnologas de la Informacin 74 74
COMUNICACIN VISUAL
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Tecnologas de la Informacin 75
COMUNICACIN VISUAL
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Tecnologas de la Informacin 76
COMUNICACIN VISUAL
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Tecnologas de la Informacin 77
COMUNICACIN VISUAL
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Tecnologas de la Informacin 78 78
ADAPTACIN AL ENTORNO FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin 79 79
ADAPTACIN AL ENTORNO FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin 80 80
DISEO DE PLANTILLAS EN FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
Definicin de la estrategia de contenido como clave de la comunicacin corporativa
4 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
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Tecnologas de la Informacin
CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
83 83
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Tecnologas de la Informacin
CREATIVIDAD EN EL PRODUCTO
84 84
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Tecnologas de la Informacin 85
1. CONTENT MARKETING
Qu ha ocurrido este ao 2013? Todos generamos contenido Proliferacin de curators El contenido se repite La informacin no es rigurosa Es dimcil encontrar contenido de calidad Algoritmos hacen un esfuerzo por diferenciar El usuario levanta su escudo de proteccin!
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Tecnologas de la Informacin 86
1. CONTENT MARKETING
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Tecnologas de la Informacin 87
PLANIFICADOR DE PALABRAS
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Clica en coincidencias
exactas
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Tecnologas de la Informacin 88
PLANIFICADOR DE PALABRAS
88
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Tecnologas de la Informacin 89
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
TODO VALE
orquestacin
segmentacin
conocimiento de los algoritmos
estrategia contenido profesional
menos trfico
relevancia
menos pginas vistas
Menos leads
menos resultados
continuidad
engagement
informativo
adaptacin del tono al medio
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Tecnologas de la Informacin 90
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
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Tecnologas de la Informacin
2. ENGAGEMENT CONTENT MARKETING
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Tecnologas de la Informacin
gamificacin
Social media posts
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3. CONVERSION CONTENT MARKETING
ENTRETENER
INSPIRAR
FORMAR
CONVENCER
juegos
concursos
videos
sorteos
virales
infografa
Video manuales
notas de prensa
posts
comentarios
comunidad
valoraciones
Testimonios
casos de xito
demo interactiva
webinars
Clculos / ahorro
checklist ficha
producto
widgets Apoyo celebrity
POSICIONAMIENTO
CONVERSIN
ebooks
preguntas
@ Llamada
Chat
Whatsapp
Email
Formulario
Pre-reserva
Reserva
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Tecnologas de la Informacin
LA FRMULA
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Tecnologas de la Informacin 94
3. CONVERSION CONTENT MARKETING
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Tecnologas de la Informacin 95
hEp://ebooks.witcamp.com/live-ebook-inbound-marke4ng
LANDING PAGES CON INSTAPAGE
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Tecnologas de la Informacin 96 96
LANDING PAGES CON INSTAPAGE
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Tecnologas de la Informacin 97
LOGO CORPORATIVO
TTULO
SUBTTULO
IMAGEN O VDEO
SALES COPY
SOCIAL PLUGINS
BOTN (CALL-TO-ACTION)
SALES COPY
FORMULARIO
SELLOS / OPINIONES
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Tecnologas de la Informacin 98
CITYTRAIL EN BARCELONA
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Tecnologas de la Informacin
VIDEO MARKETING
99 99
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Tecnologas de la Informacin
VIDEO MARKETING
100 100
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Tecnologas de la Informacin
POR QU UTILIZAR EL VIDEO
Marketing emocional Aprendizaje visual Storytelling Tiempo de conexin promedio Decir ms en menos tiempo Facilidad para compartir Transparencia y credibilidad Internet visual Capacidad de conviccin
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Tecnologas de la Informacin
1.Denicin de los obje4vos 2.Seleccin del 4po de vdeo 3.Denicin de la tem4ca 4.Realizacin del storyboard 5.Diseo de los call-to-ac:on 6.Seleccin del equipo necesario 7.Edicin del vdeo 8.Publicacin y posicionamiento SEO
CREACIN DE VDEOS
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Tecnologas de la Informacin
VIDEOCOMMERCE
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Tecnologas de la Informacin
VIDEOMARKETING
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Tecnologas de la Informacin
VIDEOMARKETING
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Tecnologas de la Informacin
VIDEOMARKETING
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Tecnologas de la Informacin
VIDEOCOMMERCE
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Tecnologas de la Informacin
Implanta una solucin CRM en la nube
5 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
(amplicacin)
(amplicacin)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(contenido de soporte)
WEB
Social plugins
E-COMMERCE
Woo Commerce
SMMS (Social Media
Management System)
Email Mkt
(networking)
(posicionamiento SEO)
CRM
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Tecnologas de la Informacin
Pgina Web Marketing Produccin Atencin al cliente Comercial Gestin
CRM
PROCESOS HORIZONTALES
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Tecnologas de la Informacin
B2B B2C
Transacciones personalizadas Contratos de mayor relevancia Basadas en los procesos Foco en las relaciones Ciclo de venta ms largo Mayor negociacin
Operaciones transaccionales Resultados por volumen Basadas en el producto Foco en marke4ng Ciclo de venta ms corto Mnima negociacin
CARACTERSTICAS POR TIPO DE CLIENTE
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Tecnologas de la Informacin
SEGURIDAD Y PRIVACIDAD
hEps://feedback-form.truste.com/watchdog/request 112
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Tecnologas de la Informacin
LEY DE PROTECCIN DE DATOS
Safe Harbour La Direc4va, entre otras cosas, regula la transferencia de datos personales a terceros pases. A par4r de negociaciones con US surgi la cer4cacin de organizaciones de US como Safe Harbour, es decir, empresas que cumplen la Direc4va Europea aunque se encuentren en US. Ms info de la direc4va:
hEp://en.wikipedia.org/wiki/Interna4onal_Safe_Harbor_Privacy_Principles (en espaol: hEp://es.wikipedia.org/wiki/Principios_internacionales_safe_harbor) Web para que las organizaciones de US puedan adherirse a la Direc4va: hEp://www.export.gov/safeharbor/
Google y MailChimp estn adheridos a Safe Harbour, como puede comprobarse en la pgina ocial: hEp://safeharbor.export.gov/companyinfo.aspx?id=10543 Agencia Espaola de Proteccin de Datos La Agencia Espaola de Proteccin de Datos indica en su pgina que es lcito en Espaa transferir datos de carcter personal a una lista de pases cuya legislacin es tan protectora como la nuestra. En esta direccin hEps://www.agpd.es/portalweb/canalresponsable/transferencias_internacionales/index-ides-idphp.php se indica claramente que los organismos adheridos a Safe Harbour pueden procesar datos de carcter personal: "Qu pases pueden considerarse con un nivel de proteccin equiparable a Espaa? Se consideran pases con nivel de proteccin adecuado al que presta la Ley Orgnica 15/1999, los Estados Miembros de la Unin Europea, Islandia, ..."
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Tecnologas de la Informacin
LEY DE PROTECCIN DE DATOS
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Tecnologas de la Informacin
Implanta un servicio de email marketing
6 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
PLATAFORMA WEB SOCIAL
EMAIL MARKETING
Mtrica
CONTENT MARKETING
VISITANTES
AMIGO, FAN, SEGUIDOR
REGISTRADOS
ALUMNOS
CLIENTE
FIEL
REFERENCIADOR (ADVOCATE)
Conversin CRO
Base
de
trab
ajo
Adqu
isici
n
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Tecnologas de la Informacin
hEp://themeforest.net/
5. DISEA EL EMAIL RESPONSIVE Y USABILIDAD
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Tecnologas de la Informacin 118 118
No responsive responsive Responsive
5. DISEA EL EMAIL RESPONSIVE Y USABILIDAD
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Tecnologas de la Informacin
5. DISEA EL EMAIL RESPONSIVE Y USABILIDAD
119
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Tecnologas de la Informacin
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
120
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Tecnologas de la Informacin
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
121
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Tecnologas de la Informacin
Optimizacin de la pgina web para que convierta
7 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin 123 123
No es necesario tener experiencia diseando o programando pginas
Navegacin muy sencilla por el gestor de contenidos Puesta en marcha en 10 minutos Proveedores de hos4ng con auto instaladores en 1 click Directorio de widgets ilimitado Integracin con soluciones de comercio electrnico Baja inversin en la puesta en marcha Plan4llas gratuitas y de pago (no superan los 50) Personalizable hasta donde uno quiera () Plan4llas con la estructura de una pgina web, no slo blog CMS (gestor de contenidos) muy SEO friendly (amigable con los
buscadores) No es necesario mantenimiento Soporte tcnico de los autores de las plan4llas (ojito!) Mul4-idioma y Mul4-site Open source (so}ware libre) 14% de las webs a nivel mundial se basan en tecnologa Wordpress
POR QU WORDPRESS
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Tecnologas de la Informacin
OBJETIVOS EN UNA PGINA
Tenemos claro el CRO / WCO (Website Conversion Optimization)?
Obje4vos primarios Registro en el newsletter Registro de la ficha de cliente Actualizacin de la ficha de cliente Registro de preferencias Compra / reserva de un producto o servicio Reservas anticipadas
Obje4vos secundarios Recomendacin de la pgina Publicacin de un comentario (facebook comments, comentarios propios) Permanecer en el site y seguir navegando por el site Compartir pulsando en cualquiera de los social plugins (sharethis, addthis) Mantener la atencin del usuario visitante
124 124
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Tecnologas de la Informacin
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo secundario
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Tecnologas de la Informacin 126 Obje4vo primario
Obje4vo secundario
Obje4vo secundario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo primario
Obje4vo secundario Obje4vo primario
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Tecnologas de la Informacin
ECOMMERCE CON WORDPRESS
127
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Tecnologas de la Informacin
NAVEGACIN WEB vs NAVEGACIN MVIL
128
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Tecnologas de la Informacin
NAVEGACIN WEB vs NAVEGACIN MVIL
129
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Tecnologas de la Informacin
CONVERSION OPTIMIZACIN DE LA CONVERSIN
PGINA WEB SOCIAL
PC MOBILE
EMAIL GOOGLE RRSS WEB APPS EMAIL
EMO SEO SMO MCO SEO EMO
CRO CONVERSION RATE OPTIMIZATION
130
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Tecnologas de la Informacin
RETARGETING Y EMAIL AUTOMATION
home
catlogo
ficha
cesta
confirmacin
logado
logado
si no
si
no
cookie
cookie
131
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Tecnologas de la Informacin
A/B TESTING
132
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Tecnologas de la Informacin
HUBSPOT GRADER
133 133
hEp://marke4ng.grader.com/
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Tecnologas de la Informacin
INTRODUCCIN AL HOSTING
134 134
Hos4ng Servicio para almacenar informacin, imgenes, vdeos o cualquier otro contenido accesible por la web.
Hos4ng Linux Almacenamiento basado en so}ware libre con Linux, Apache
Hos4ng Windows Almacenamiento basado en tecnologa Microso}.
Espacio web Espacio que te ofrece el proveedor de servicio para almacenar tu informacin.
Limitacin de webs Nmero de webs permi4do en el espacio contratado al proveedor.
Trco mensual Trco mximo que te permite mover desde tu espacio web.
Base de datos MySQL Base de datos que te permite almacenar la informacin que con4ene tu instalalacin de Wordpress.
Apps (Wordpress) Servicio preinstalado o bajo la modalidad servicio en 1 click que te ofrecen los proveedores actuales.
Backups diarios Sistema de copia de seguridad diario.
Acceso cp Protocolo de red para transferir archivos a tu espacio en el servidor.
DNS Server Servicio que hace posible que puedas u4lizar nombres (www.witcamp.com) en lugar de direcciones IP numricas (194.224.80.2).
Entradas CNAME Es una entrada en el DNS que indica dnde se encuentran tus pginas web o cualquier otra URL.
Entradas MX Es una entrada en el DNS que indica dnde se encuentra tu correo electrnico en Internet.
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Tecnologas de la Informacin
Las redes sociales para posicionar y generar leads
8 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
TRFICO GENERADO EN INTERNET
Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain
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Google
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YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
QQ.Com
Taobao.com
Twitter.com
Amazon.com
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6
7
8
9
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Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Twitter
Live.com
Wikipedia
Yahoo!
Marca.com
Linkedin
Fuente: Alexa.com 13 de mayo de 2014
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Tecnologas de la Informacin
(amplicacin y venta gris)
(amplicacin)
(posicionamiento y contenido de soporte)
(venta gris)
WEB
Social plugins
E-COMMERCE
Woo Commerce
SMMS (Social Media
Management System)
Email Mkt
(networking)
(posicionamiento SEO)
CRM
(creacin de marca)
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Tecnologas de la Informacin
LA DIMENSIN SOCIAL DE GOOGLE+
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Tecnologas de la Informacin
LAS REDES SOCIALES
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Tecnologas de la Informacin
WHATSAPP STRATEGY
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Tecnologas de la Informacin
WHATSAPP MESSAGE SYSTEM
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Tecnologas de la Informacin
La publicidad en las redes sociales revolucionan el marketing
9 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
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Tecnologas de la Informacin
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
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Tecnologas de la Informacin
PUBLICIDAD EN REDES SOCIALES
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Tecnologas de la Informacin
Google Local para el posicionamiento SEO y para las bsquedas locales
10 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
GOOGLE LOCAL
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Tecnologas de la Informacin
GOOGLE LOCAL
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Tecnologas de la Informacin
GOOGLE LOCAL
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Tecnologas de la Informacin
GOOGLE LOCAL
150
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Tecnologas de la Informacin
Utiliza unos buenos sintonizadores y gestores de redes
11 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
152
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Tecnologas de la Informacin
HOOTSUITE PARA SINTONIZAR Y PUBLICAR
153
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Tecnologas de la Informacin
CUADRO DE MANDOS DE CORREO MLTIPLE
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Tecnologas de la Informacin
Practica el social commerce 12 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
13. MEDIR, MEDIR, MEDIR
156 156 Departamento de Marketing - Social Learn 156
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Tecnologas de la Informacin
NEWSLETTER Y CUPONES
157 157
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Tecnologas de la Informacin
La mensajera instantnea irrumpe en los planes de marketing
13 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
MENSAJERA INSTANTNEA
Fuente: Nextbigwhat.com
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Tecnologas de la Informacin
MENSAJERA INSTANTNEA
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Tecnologas de la Informacin
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Tecnologas de la Informacin
Desarrolla un buen programa de influenciadores
14 #clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
Iden4cacin de los inuenciadores (radian6)
Prescriptores para la promocin de la marca Usuarios para el desarrollo de comunidad Clasicacin de los inuenciadores y registro en el CRM Estudio del grado de inuencia de los prescriptores Evaluacin de la contribucin de los usuarios a la comunidad
Diseo del programa Caracters4cas que deben cumplir los miembros del programa (prescriptores y miembros de la comunidad) Denicin de los benecios Seleccin de soportes y documentacin
Desarrollo del contenido y publicacin Documentacin para los miembros del programa Desarrollo del apartado web en el si4o ocial Dossier de presentacin
Dinamizacin y ges4n
Dinamizacin de los inuenciadores Ges4n de la relacin con los miembros del programa Elaboracin de los informes de evolucin
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
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Tecnologas de la Informacin
PROGRAMA DE INFLUENCIADORES
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Tecnologas de la Informacin
Si no mides, no mejoras 15
#clavehacker
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Tecnologas de la Informacin
MEDIR, MEDIR, MEDIR
166
Algunas de las principales variables: Porcentaje de rebote Tiempo de conexin promedio Visita de pginas promedio Iden4cacin de las pginas clave de la web
(ejemplo: Casa 1, Casa 2, Servicios, Pe4cin de reserva, Sidebar)
Conversin a obje4vos (pe4cin de reserva) Conversin a obje4vos (registro, formulario)
Una pgina web empieza a desarrollarse cuando se pone en produccin. Hasta entonces no dispones de estadsticas que te indiquen que debe eliminarse y qu debe seguir desarrollndose.
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Tecnologas de la Informacin
Los secretos para tener xito en Facebook
Seminario abril 2015
FACEBOOK PARA GENERAR NEGOCIO
2 Edicin
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Tecnologas de la Informacin
MENSAJERA INSTANTNEA
Departamento de Marketing - Social Learn 168
Consultas sobre la sesin:
+34 696 994 373
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Tecnologas de la Informacin
POSICIONAMIENTO ORGNICO
Cambios en el posicionamiento orgnico: Cae el trfico orgnico para
eliminar el spam El nuevo muro destaca los posts
de mayor calidad De las 1500 publicaciones, el
newsfeed muestra 300 piezas de contenido
Tener ms fans hace que tus anuncios sean ms efectivos
El anuncio social tiene una capacidad de atraccin de +50% (credibilidad)
Referencia.- Brian Boland de Facebook
Abril 2012 16%
Febrero 2013 10.15%
Diciembre 2013 7.83%
En el futuro la tendencia apunta a que sea 0. Cuando ms trfico, ms hincapi en la publicidad para poder llegar a tu pblico.
Febrero 2014 6%
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Tecnologas de la Informacin
Facebook en cifras
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Tecnologas de la Informacin
CONGRESO 2006 WEB 2.0
Fuente: Presentacin Fundetec 2006
Pgina web Central de reservas
Agregadores de informacin
Tecnologas sociales Web 2.o
Travel 2.0 Fase 0 Fase 1 Fase 2
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Tecnologas de la Informacin
DATOS PRCTICOS
Descripcin Facebook es un medio social que ayuda a las personas y organizaciones a crear, mejorar y mantener relaciones personales o de negocio.
Fundacin Empresa privada con sede en Palo Alto (California) fundada en febrero de 2004.
Plataforma Conjunto de aplicaciones con el objetivo de publicar, compartir y organizar informacin, y de facilitar el networking entre personas.
Actividades Networking, marketing, bolsa de trabajo y atencin al cliente
Tecnologa Facebook est desarrollado en PHP y MySQL. Ha desarrollado un framework RPC que permite conectar con sistemas muy heterogneos.
Privacidad El usuario controla la informacin que quiere compartir y quin puede acceder a ella. Facebook dispone de la certificacin TrustE y ha sido una de sus prioridades desde la conceptualizacin del sistema.
Empleados +7.185 (junio 2014)
Usuarios 1.320 M (junio 2014) 1.320 M usuarios activos al mes 1.070 M usuarios mvil activos al mes 829 M usuarios se conectan en un mismo da
hEp://newsroom..com/company-info/
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Tecnologas de la Informacin
TRFICO GENERADO EN INTERNET
Ranking Global Top Sites Ranking Top Sites in Spain
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Google
Facebook
YouTube
Yahoo!
Baidu.com
Wikipedia
Twitter
Amazon
Linkedin
Qq.com
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Google.es
Google.com
Facebook
YouTube
Twitter
Wikipedia
Live.com
Yahoo!
Linkedin
Marca
Fuente: Alexa.com 11 de sep:embre de 2014
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Tecnologas de la Informacin
RANKING DE MARCAS EN ESPAA
hEp://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/country/spain/
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Tecnologas de la Informacin
RANKING DE PGINAS EN ESPAA
hEp://www.socialbakers.com/facebook-pages/brands/country/spain/tag/educa4on/
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Tecnologas de la Informacin
Terminologa en Facebook
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Tecnologas de la Informacin
Edgerank Algoritmo de facebook empleado para controlar el posicionamiento orgnico de las publicaciones en el muro de facebook (newsfeed).
Megusta 1) Cuando alguien se hace fan de una pgina 2) Cuando alguien interacta con una publicacin para expresar que est de
acuerdo o que le ha gustado 3) El botn de megusta que puedes instalar en cualquier pgina web
Applica4on Aplicaciones que te permiten compar4r contenido e interactuar con tus seguidores u4lizando la base de datos de Facebook a travs de su API.
Open Graph Es el API que permite consultar la informacin de usuarios en la base de datos de Facebook.
Social plugins Son aplicaciones que puedes instalar en tu pgina web para conectar tu si4o web ocial con tu pgina en facebook (botn me gusta, like box, facebook comments)
Tag U4lizacin del @ para listar a los amigos e incluirlos en un post
Timeline El muro de publicaciones de un usuario o de una pgina ocial (biograma).
Wall / Muro Es el muro de actualizaciones que visitas cuando te conectas a Facebook.
Pblico obje4vo Selector que aparece en la publicacin de posts una vez la marca ha superado los 5.000 seguidores.
Grupo Grupo de usuarios en facebook que se juntan entorno a un inters comn.
Pgina Espacio pblico de una marca, producto, organizacin
PRINCIPALES TRMINOS EN FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
PERFIL PBLICO DEL USUARIO
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Tecnologas de la Informacin
PGINA OFICIAL
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Tecnologas de la Informacin
GRUPO
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Tecnologas de la Informacin
Sintonizar la informacin
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Tecnologas de la Informacin
SINTONIZACIN LISTA DE INTERESES
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Tecnologas de la Informacin
SINTONIZACIN GUARDADO
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Tecnologas de la Informacin
Facebook para empresas en 14 pasos
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Tecnologas de la Informacin
1.Estudio de los xitos y fracasos en el mercado 2.Denicin de los obje4vos 3.Denicin de la estrategia de contenido y storytelling 4.Conocimiento del algoritmo de facebook (edgerank) 5.Adaptacin de la imagen al medio social 6.Creacin de la pgina ocial 7.Integracin de aplicaciones 8.Conguracin de la pgina 9.Diseo de las plan4llas 10.Diseo del programa editorial y publicacin de contenido 11.Registro la URL de la pgina 12. Implementacin de los social plugins 13. Promocin de la pgina con un anuncio 14. Medir, medir y medir
FACEBOOK EN 14 PASOS
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Tecnologas de la Informacin
Primer paso: Visita y analiza la presencia de tu competencia en Facebook Explora las pginas FB mejor valoradas en los rankings (socialbakers.com) Busca pginas en el directorio de Facebook Segundo paso: Analiza el comportamiento de la audiencia en las pginas que consideras competencia. Qu 4po de publicaciones generar mayor nmero de interacciones (vdeos, fotos,
enlaces, preguntas, sorteos, concursos)? Qu es4lo funciona mejor en las empresas de tu competencia o relacionadas? Cmo interacta el pblico? Publica directamente en el muro? Responde a los posts
publicados por la marca? Con qu frecuencia se publica en el :meline? qu hilos conductores funcionan
mejor? Con qu frecuencia se enlaza a pginas web externas? A su pgina ocial? Qu porcentaje de interaccin es razonable? (fans/hablando de esto) Qu posts son los que funcionan mejor en las pginas que crees recomendables? Qu aplicaciones han escogido las pginas con las que compites?
1. APRENDE DE LOS XITOS Y FRACASOS
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Tecnologas de la Informacin
Obje4vos de negocio (mejorar el conocimiento de las necesidades de nuestros clientes, mejorar el soporte, impulsar el crowdsourcing, vender, generar leads, suscriptores)
Obje4vos de comunicacin (comunicar el plan estratgico corpora4vo, amplicar las acciones desarrollas por la empresa, mejorar el posicionamiento de marca)
Obje4vos de web marke4ng (mejorar la calidad y la interaccin de las publicaciones, aumentar el nmero de seguidores, generar ms trco a la pgina web corpora4va, generar trco a landings especcas)
2. DEFINICIN DE LOS OBJETIVOS
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Tecnologas de la Informacin
Definicin del mercado objetivo Temtica Idiomas (4 formas de gestin) Responsables de la cuenta Herramientas Frecuencia de publicacin Programa editorial Estilo literario Relacin e interaccin con otras pginas
3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA
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Tecnologas de la Informacin
3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
189
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Tecnologas de la Informacin
3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
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Tecnologas de la Informacin
3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
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Tecnologas de la Informacin
3. DEFINICIN DE LA ESTRATEGIA - IDIOMAS
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Tecnologas de la Informacin
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Tecnologas de la Informacin
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Tecnologas de la Informacin
-
Tecnologas de la Informacin
-
Tecnologas de la Informacin
-
Tecnologas de la Informacin
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Tecnologas de la Informacin
EdgeRank es el algoritmo desarrollado por Facebook para controlar el posicionamiento de lo que se muestra en el News Feed.
Fuente: Marke:ng Social Learn
Edgerank
Recencia
Peso
Afinidad
199
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin 200
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
Afinidad. Calculado en base al nmero de interacciones con edges de la marca.
Peso. Un comentario tiene ms peso que un me gusta.
Tiempo de vida. Cuanto ms tiempo, menos valor tiene.
1
2
3
Un edge representa a todo lo que pasa en Facebook (cambios de estado, comentarios, me gustas y shares). Un edge est representado por: Y existen dos 4pos en referencia al peso: Engagement edges: Compar4r-Comentario megustas clicks Content type edges: videos-fotos-cambios de estado-enlaces
201
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
Campaa: Promocin a fans y sus contactos de un eBook gratis sobre Inbound Marketing. Presupuesto: 25 en 4 das. Resultados: 01/02/2014 no ha arrancado la campaa y ya hemos obtenido 366 impresiones. 02/02/2014 - paramos la campaa con 87.232 impresiones Conversin a registro 18 registrados 1 registro = 0,55
4. CONOCIMIENTO DEL ALGORITMO DE FACEBOOK
202
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
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Tecnologas de la Informacin
5. COMUNICACIN VISUAL
hEp://www.toprural.com/Casa-rural-alquiler-%C3%ADntegro/Casa-Bit%C3%A1cora_90472/fotos_pc.html#fa-1182789
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Tecnologas de la Informacin
5. COMUNICACIN VISUAL
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Tecnologas de la Informacin Departamento de Marketing - Social Learn 211
5. COMUNICACIN VISUAL
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Tecnologas de la Informacin
Favicon 16 x 16 .ico
Perfil 180px 180px
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
Anuncio 110 x 80
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Tecnologas de la Informacin
5. ADAPTACIN DE LA IMAGEN
Anuncio 110 x 80
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Tecnologas de la Informacin
5. DIMENSIONES
180 x 180
851 x 315
40 x 40
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Tecnologas de la Informacin
hEp://www.facebook.com/pages/create.php?ref_type=sitefooter
6. CREACIN DE LA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
hEps://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
6. CREACIN DE LA PGINA - MIGRACIN
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Tecnologas de la Informacin
7. INTEGRACIN DE APPS
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Tecnologas de la Informacin 218 Departamento de Marketing - Social Learn
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Tecnologas de la Informacin
7. INTEGRACIN DE APPS
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Tecnologas de la Informacin
8. CONFIGURACIN DE LA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
9. DISEO DE LAS PLANTILLAS
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Tecnologas de la Informacin
9. DISEO DE LAS PLANTILLAS
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Tecnologas de la Informacin
1913px 1436px
Publicacin original Timeline original
Tim
elin
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rson
al a
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ir
9. DISEO DE LAS PLANTILLAS
504px
374px
444 pxeles 223
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Tecnologas de la Informacin
1448pxeles Publicacin original
9. DISEO DE LAS PLANTILLAS
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Tecnologas de la Informacin
9. DISEO DE LAS PLANTILLAS
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Tecnologas de la Informacin
10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIN DE CONTENIDO
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Tecnologas de la Informacin
10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIN DE CONTENIDO
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Tecnologas de la Informacin
10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIN DE CONTENIDO
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Tecnologas de la Informacin
10. PROGRAMA EDITORIAL Y PUBLICACIN DE CONTENIDO
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Tecnologas de la Informacin
hEp://www.facebook.com/username
11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
hEp://www.facebook.com/username
11. REGISTRO DEL NOMBRE Y DOMINIO DE LA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/ 232
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Tecnologas de la Informacin
12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
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Tecnologas de la Informacin
12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
hEp://www.sharethis.com/ 234
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Tecnologas de la Informacin
12. IMPLEMENTAR LOS SOCIAL PLUGINS
hEp://www.addthis.com/ 235
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Tecnologas de la Informacin
13. PROMOCIN DE LA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
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Tecnologas de la Informacin
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
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Tecnologas de la Informacin
Medio Audiencia Ac4vidad Par4cipacin Trco web Generacin de leads
# fans # publicaciones en el muro # videos #fotos #posts #eventos
# comentarios # asistentes a eventos #shares #megusta
# clicks a la web ocial # 4empo conexin promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrnicos
# seguidores # listas
# tweets # menciones # RTs # DM
# clicks a la web ocial # 4empo conexin promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrnicos
# suscripciones # reproducciones # favoritos
# videos # comentarios # votos # link backs # embeds
# clicks a la web ocial # 4empo conexin promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrnicos
# miembros # publicaciones # publicaciones debate # no4cias # preguntas
# clicks a la web ocial # 4empo conexin promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrnicos
#seguidores #seguidores por tablero
#tableros #pines
#repin #comentarios #megusta
# clicks a la web ocial # 4empo conexin promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrnicos
# seguidores # publicaciones #comentarios #clics a la web #conexin promedio
# leads # conversiones a venta # correos electrnicos
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
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Tecnologas de la Informacin
14. MEDIR, MEDIR Y MEDIR
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Tecnologas de la Informacin
18 frmulas para aumentar el nmero de seguidores
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Tecnologas de la Informacin
FRMULAS PARA AUMENTAR SEGUIDORES 1. Invitar a tus amigos 2. Compar4r la pgina 3. Aadir una imagen promocional en portada 4. Crear un anuncio de facebook 5. Aadir el like box en tu pgina web 6. Hacer una pgina fan de otra pgina 7. Incorporar estrategias de chicklet marke4ng 8. Aadir los social plugins en todas las pginas 9. Incorporar el login buEon facebook connect 10. Incluir Facebook comments 11. Email marke4ng 12. Implementar posicionamiento cruzado entre las cuentas de medios sociales 13. Lanzar un sorteo/concurso 14. U4lizar palabras clave en el muro para posicionar en google 15. Publicar la direccin de la pgina en los medios tradicionales 16. Registrar la pgina en directorios 17. Provocar la circulacin de tu marca en los streams sociales de los usuarios 18. El contenido es lo ms importante
242
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Tecnologas de la Informacin
1. INVITAR A TUS AMIGOS
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Tecnologas de la Informacin
2. COMPARTIR LA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
3. AADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
Anotaciones: 850 pxeles mnimo No puede contener:
Precios ni informacin de compra
Informacin de contacto
Funciones especcas de facebook (me gusta)
Llamadas a la accin Foto de perl con un mnimo
de 180 pxeles Buscar la pregnancia visual,
poco detalle y grasmo simplicado
Ventajas: Mayor visibilidad de marca Apariencia de revista
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Tecnologas de la Informacin
3. AADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
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Tecnologas de la Informacin
3. AADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
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Tecnologas de la Informacin
3. AADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
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Tecnologas de la Informacin
3. AADIR IMAGEN PROMOCIONAL DE PORTADA
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Tecnologas de la Informacin
4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
4. CREAR UN ANUNCIO EN FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
5. AADIR EL LIKEBOX EN TU PGINA
hEps://developers.facebook.com/docs/plugins/like-box-for-pages
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Tecnologas de la Informacin
6. PGINA FAN DE OTRA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
6. PGINA FAN DE OTRA PGINA
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Tecnologas de la Informacin
7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
Tarje
ta de visita
Firm
a electrn
ica (email)
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Tecnologas de la Informacin
7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
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Tecnologas de la Informacin
7. INCORPORAR CHICKLET MARKETING
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Tecnologas de la Informacin
8. AADIR LOS SOCIAL PLUGINS EN LAS PGINAS
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Tecnologas de la Informacin
9. INCORPORAR EL LOGIN BUTTON
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Tecnologas de la Informacin
10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
260
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Tecnologas de la Informacin
10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
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Tecnologas de la Informacin
10. INCORPORAR FACEBOOK COMMENTS
hEps://developers.facebook.com/tools/comments?id=437723269625919
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Tecnologas de la Informacin
11. LANZAR CAMPAA DE EMAIL MARKETING
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Tecnologas de la Informacin
12. POSICIONAMIENTO CRUZADO
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Tecnologas de la Informacin
13. LANZAR UN SORTEO / CONCURSO
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Tecnologas de la Informacin
14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
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Tecnologas de la Informacin
14. POSICIONAMIENTO SEO DEL MURO
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Tecnologas de la Informacin
15. PUBLICA FB EN MEDIOS TRADICIONALES
268
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Tecnologas de la Informacin
16. REGISTRA LA PGINA EN DIRECTORIOS
269 269 hEp://www.alianzo.com/prole/create
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Tecnologas de la Informacin
16. REGISTRA LA PGINA EN DIRECTORIOS
270 270
hEp://www.socialbakers.com/
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Tecnologas de la Informacin
17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
271 271
hEp://www.carbonite.com/en/blog/Carbonite-for-Clunkers-Trade-in-Program
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Tecnologas de la Informacin
17. PROVOCAR STREAMS SOCIALES
272 272 hEps://www.facebook.com/CarboniteOnlineBackup/app_256872381018652
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Tecnologas de la Informacin
18. EL CONTENIDO ES LO MAS IMPORTANTE
273 273 273
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Tecnologas de la Informacin
29 best practices en la publicacin de contenido en facebook
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.facebook.com/salesforce hEp://www.facebook.com/accenture
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Tecnologas de la Informacin hEp://www.facebook.com/udemy hEp://www.facebook.com/mastercommunitymanagement
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Tecnologas de la Informacin
Combina diferentes hilos conductores y evala los resultados
LAS MEJORES PRCTICAS
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Tecnologas de la Informacin
Una receta, para hacer este nde .... Alcachofa con jamn ibrico hEp://ow.ly/bUlEA
Qu aproveche!!! .... Buen nde (hilo conductor recetas) Dis4ngue el buen jamn... Es lo mismo pata negra que jamn ibrico? Cul es
mejor? hEp://ow.ly/bSLvM (hilo conductor trucos y curiosidades) Nada ms ilustra4vo que un vdeo explica4vo y si adems el que te lo cuenta es el campen
de Espaa cortando jamn, ni te cuento... hEp://ow.ly/bPrre (hilo conductor trucos y curiosidades)
Hoy seminal de Espaa - Portugal.... la mejor ocasin para acompaar a " La Roja" con un producto tan espaol como el jamn Ibrico... (hilo conductor eventos y das especiales)
Se acerca la verbena de San Juan, una buena ocasin para hacer una "jamonada" (pata de jamn en la mesa e ir cortando...) en buena compaa, no? hEp://bit.ly/Lg5RWN Feliz verbena!!! (hilo conductor eventos y das especiales)
PUBLICACIONES DE JUNIO EN SOCIALIBERICUS
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Inicia tu post con una pregunta y deja que tus seguidores respondan
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Haz que tus seguidores se sientan identificados y publica una imagen que les sirva para transmitir su estado de nimo en su timeline
LAS MEJORES PRCTICAS
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Publica un post basado en texto acompaado por una imagen con el mismo texto
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Recurre a los vdeos, es lo ms valorado en el edgerank y es el formato ms atractivo para tus fans
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Publica preguntas abiertas en el timeline
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Publica fotos espectaculares para que tus seguidores puedan adornar su timeline
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Acrcate a tus fans celebrando con ellos das muy sealados
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La fotografa de calidad es un recurso con mucho resultado para productos de consumo
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Open Mic para todos los fans El director general responde a todo lo que preguntes
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Publica las preguntas y respuestas ms comunes de tu producto y dales un toque de chispa
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Prepara una buena imagen para das especiales (da del padre, San Valentn, final de la compa de europa.)
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Cambios en la formacin
14/4/15 Departamento de Marke4ng - socialtec, sociallearn 309
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Cambios en la formacin
14/4/15 Departamento de Marke4ng - socialtec, sociallearn 310
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Tecnologas de la Informacin
Busca la complicidad de tus fans
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Muestra vida detrs de la marca, las personas tienen ms tirn que los logos!
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Cambios en la formacin
14/4/15 Departamento de Marke4ng - socialtec, sociallearn 315
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Pdele a tus fans que le den al botn de megusta y compartir con complicidad
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Si publicas un post, es preferible subir una imagen nueva que escoger alguna de las imgenes del post
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No enlazar tu cuenta twitter y la de facebook a no ser que no dispongas de suficientes recursos
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Crea un lbum para cada uno de tus productos ms destacados y distribyelos en tu timeline
LAS MEJORES PRCTICAS
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El humor y el s_ _ o son recursos que siempre funcionan, pero ojito con el segundo!
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Publicita los eventos de una forma ms grfica y atractiva que la aplicacin integrada en facebook
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Cambios en la formacin
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Los eventos funcionan para invitar a una base de datos
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Las infografas funcionan en los blogs y tambin en el timeline!
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Involucra a la audiencia y explota su espritu competitivo (concursos) with no money! J
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Organiza un sorteo entre los que compartan el post publicado
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Publicacin de ofertas muy grficas con call to action
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Dinamiza tu muro apoyndote en la utilizacin del email marketing (newsletters)
LAS MEJORES PRCTICAS
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Quin ha dicho que no se pueden ofrecer descuentos?
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Las preguntas quizz funcionan muy bien
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Tematizar el contenido y segmentar tus publicaciones
LAS MEJORES PRCTICAS
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Anuncios en Facebook
Por Tirso Maldonado
Publicidad en Internet
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Tecnologas de la Informacin 353
PUBLICIDAD ONLINE
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TARIFAS EN FACEBOOK
USA 0,25 CPM
ES 0,20 CPM
COL 0,03 CPM
USA 0,40 CPC
COL 0,08 CPC
ES 0,25 CPC
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Tecnologas de la Informacin 354
PUBLICIDAD ONLINE
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Tecnologas de la Informacin
Diccionario queris hablar facebukeano? (dialecto facecity)
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Tecnologas de la Informacin
Anuncio Espacio comercial que incluye ttulo, descripcin e imagen.
Campaa Conjunto de anuncios
Impresiones Son las veces que el anuncio es visto por usuarios de la plataforma
Alcance La cantidad de personas nicas que ven el anuncio
Frecuencia Las veces que un mismo usuario ve el anuncio
Alcance social Personas que vieron el anuncio con contenido social
Acciones Las acciones te indican cuntas personas se conectaron con tu empresa despus de ver los anuncios, incluso si no hicieron clic en ellos, para que seas consciente de los resultados obtenidos (reemplaza las conexiones). Pero contabiliza un espectro de datos ms amplio.
Clics Es la accin de pulsar en un anuncio.
CPC Coste Por Clic. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada clic.
CPM Coste Por Mil. Es la tarifa que te cobra Facebook por cada 1000 impresiones del anuncio.
Proporcin de clics (%) CTR nico - proporcin de clics sobre las impresiones que se han generado.
uCTR Porcentaje de clics de usuarios nicos
Puja Precio mximo que ests dispuesto a pagar por click (CPC) o por mil impresiones (CPM)
Precio Precio real de la campaa (CPC/CPM)
TRMINOS DE LA PUBLICIDAD ONLINE EN FACEBOOK
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LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
LECTURA DE UN ANUNCIO EN FACEBOOK
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Tecnologas de la Informacin
Obje4vo: Generar trco a la web en Beta privada de Witcamp.com. Tipo de anuncio (pgina web): hEp://www.witcamp.com Pblico obje4vo: Colombia Segmentacin: Se disea 1 anuncio segmentado (Categora Small Business Owners) y otro sin segmentar. Tipo de campaa: Se crean 4 anuncios, 2 u4lizando CPM y 2 u4lizando CPC Resultado: Para generar trco es ms barato con el CPC, aunque el posicionamiento con CPM es superior. Por la diferencia de 0,08-0,17 optamos por conservar las dos. El anuncio segmentado no da trco.
CASO: TRFICO A WITCAMP.COM EN COLOMBIA
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Tecnologas de la Informacin
CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
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Tecnologas de la Informacin
CASO: FANS EN ESTADOS UNIDOS PARA WITCAMP
Obje4vo: Aumentar el nmero de fans en nuestra pgina ocial en facebook. Pblico obje4vo: Estados Unidos. Segmentacin: Usuarios que hablan espaol de 25 a 60 aos. Tipo de campaa: Se crean 4 anuncios, u4lizando CPM y CPC, imgenes, y videos de nuestro 4meline. Resultados: Sorprendentemente el vdeo de nuestro 4meline en CPM con el obje4vo de aumentar fans es el que mejores resultados ob4ene con un coste de 0,18 el click (posible megusta) contra los 0,56 de una campaa CPC
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Tecnologas de la Informacin
VARIANTES DE LOS ANUNCIOS
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Tecnologas de la Informacin
VARIANTES DE LOS ANUNCIOS
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Tecnologas de la Informacin
DISEO DE LOS ANUNCIOS
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Tecnologas de la Informacin
CASO: SOCIALIBERICUS (DA DEL PADRE)
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Tecnologas de la Informacin
CASO: SOCIALIBERICUS (DA DEL PADRE)
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Tecnologas de la Informacin
Creacin de un anuncio en facebook paso a paso
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Tecnologas de la Informacin
1. Dene tus obje4vos 2. Selecciona el des4no y pgina de aterrizaje 3. Disea el anuncio 4. Segmenta a tu pblico u4lizando todos los parmetros
disponibles 5. Crea el anuncio o campaa 6. Disea variantes para cada anuncio 7. Evala los resultados 8. Realiza cambios en tus anuncios 9. Estudia los resultados (informes)
PRCTICA
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Tecnologas de la Informacin
6. DISEA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
Imagen
Texto CP
C / C
PM
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Tecnologas de la Informacin
6. DISEA VARIANTES DEL ANUNCIO EN CAMPAAS
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Tecnologas de la Informacin
6. DISEA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
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Tecnologas de la Informacin
6. DISEA VARIANTES PARA CADA ANUNCIO
Fans en Facebook
CPM (presupuesto)
Anuncio 1
Anuncio 2
Anuncio 3
Anuncio 4
CPC (presupuesto)
Anuncio 1
Anuncio 2
Anuncio 3
Anuncio 4
Lanzamiento PSL (Espaa)
Newsfeed (presupuesto)
Anuncio 1
Anuncio 2
Anuncio 3
Anuncio 4
Movilidad (prespuesto)
Anuncio 1
Anuncio 2
Anuncio 3
Anuncio 4
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Tecnologas de la Informacin
7. EVALA LOS RESULTADOS
An puedes aumentar tu presupuesto y tu puja.
Si la curva desciende, cambia el texto o foto, ya no atrae lo suciente a tu pblico. Evala la variable frecuencia.
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Tecnologas de la Informacin
7. EVALA LOS RESULTADOS (rendimiento del anuncio)
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Tecnologas de la Informacin
7. EVALA LOS RESULTADOS (acciones por fecha)
Inversin: 1.960 Fans: 8417 Coste directo fan: 0,23
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Tecnologas de la Informacin
El videocommerce para la venta social
Seminario - abril 2015
VIDEOMARKETING Y YOUTUBE
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Tecnologas de la Informacin
POR QU UTILIZAR EL VIDEO
Marketing emocional Aprendizaje visual Storytelling Tiempo de conexin promedio Decir ms en menos tiempo Facilidad para compartir Transparencia y credibilidad Internet visual Capacidad de conviccin
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Tecnologas de la Informacin
POR QU UTILIZAR EL VIDEO
hEp://www.youtube.com/watch?v=ciYk-UwqFKA&feature=feedrec_grec_index
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Tecnologas de la Informacin
Creacin de vdeos paso a paso
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Tecnologas de la Informacin
CREACIN DE VDEOS
hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0
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Tecnologas de la Informacin
ESPECIFICACIONES
hEps://www.youtube.com/watch?v=y8i4HDlSQa0
Mensajes clave:
Crecimiento profesional y espritu de superacin No dispone de mucho 4empo Formacin con4nua online Aprendizaje social de forma entretenido Expertos de referencia Metodologa de formacin y gamicacin Tem4cas Tipos de cursos y caracters4cas Tutelaje y workspaces Aprender desde cualquier si4o Presupuesto muy reducido Seguridad y garana en el pago (Verisign y conanza online) Cer4cado del curso
Caractersticas del vdeo Ilustraciones parar reforzar el mensaje Duracin del vdeo segn obje4vo (2:38m) Caracterizacin de los personajes Perl de los profesionales que aparecen en el vdeo
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Tecnologas de la Informacin
1.Denicin de los obje4vos 2.Seleccin del 4po de vdeo 3.Denicin de la tem4ca 4.Realizacin del storyboard 5.Diseo de los call-to-ac:on 6.Seleccin del equipo necesario 7.Edicin del vdeo 8.Publicacin y posicionamiento SEO
CREACIN DE VDEOS
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Tecnologas de la Informacin 383
1. OBJETIVOS Obje4vos de negocio
Aumentar las ventas de nuestros productos/servicios (marke4ng de producto) Construir cultura corpora4va (RRHH y direccin) Humanizar la marca (marke4ng corpora4vo) Contratar a nuevos empleados (RRHH) Mejorar el marke4ng interno (video-bolen)
Obje4vos de comunicacin Dar a conocer la marca Mejorar la percepcin de la marca Comunicar el plan de marke4ng Mejorar el posicionamiento Explotar el marke4ng emocional
Obje4vos de web marke4ng Mejorar el 4empo de conexin promedio de la pgina Aumentar el trco a la pgina web corpora4va Generar enlaces entrantes (inbound links) a la pgina web ocial Aumentar el nmero de registrados Incrementar el nmero de seguidores y reproducciones en YouTube
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Tecnologas de la Informacin 384
2. TIPOS DE VIDEO
Modalidades: Presentaciones y entrevistas Vdeo formativo Vdeo demostrativo Imgenes en movimiento Vdeo viral Lipdub Flashmob
Formato: Calidad del audio Calidad del video HD - 1920x1080 (1080p) o 1280x720 16:9
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Tecnologas de la Informacin 385
VIDEO COMERCIAL
hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=2ljFfL-mL70
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Tecnologas de la Informacin 386
VIDEO COMERCIAL
hEp://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=UpfxY_KIXu4
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Tecnologas de la Informacin 387
VIDEO COMERCIAL TE LLEVA A APP MVIL
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Tecnologas de la Informacin 388
3. DEFINICIN DE LA TEMTICA
Contenido corpora4vo (storytelling) Fundacin de la empresa Informacin sobre la empresa Fortalezas y valores Clientes que consumen o han consumido el producto/servicio Relatos histricos Informacin sobre los procesos Mensaje del presidente
Contenido sobre producto/servicio
Videomanuales Cursos de formacin Demo de productos Soporte a clientes Respuestas a clientes Usos del producto / servicio por diferentes perfiles de cliente
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Tecnologas de la Informacin 389
Eventos Debates Conferencias Pldoras de conocimiento
Entrevistas Gente del sector (autoridad) Colaboradores de la organizacin Empleados de la empresa Experiencias de clientes (testimonios) Casos de xito
3. DEFINICIN DE LA TEMTICA
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Tecnologas de la Informacin 390
1. Seleccionar alguna de las temticas definidas en la estrategia 2. Dibujar las escenas del vdeo 3. Asignar las escenas y miembros del equipo 4. Definir el estilo 5. Desarrollar los dilogos
4. REALIZACIN DEL STORYBOARD
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Tecnologas de la Informacin 391
Dene los calls-to-ac:on y decide cuando deben aparecer:
Invita a tus usuarios a visitar tu pgina web para conocer mejor la empresa/producto
Lanza un sorteo entre los usuarios que se registren en una landing page
Empuja a los usuarios a ver el siguiente vdeo y as aumentar la exposicin al mensaje/producto
Enlaza contra la pgina de Facebook para que se hagan seguidores
Solicita que los usuarios le den al compartir, megusta, comentario
Informa a los usuarios sobre la participacin de la marca en las redes sociales
Segn la plataforma donde se aloje el vdeo, podremos incluir URLs para conducir al usuario a las diferentes landing pages.
5. DISEO DEL CALL-TO-ACTION
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Tecnologas de la Informacin 392
5. DISEO DEL CALL-TO-ACTION
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Tecnologas de la Informacin 393
5. DISEO DEL CALL-TO-ACTION
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Tecnologas de la Informacin 394
Cmara de vdeo Equipo de sonido (Sennheiser ew100 G3) Cmara de fotos Ordenador y la webcam Mvil Flip cam
6. EQUIPO NECESARIO
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Tecnologas de la Informacin 395
Windows Movie Maker (nivel bsico, PC) Video Spin (nivel bsico, PC) Imovie (nivel intermedio, MAC) Pinnacle Studio (PC) Sony Vegas (nivel intermedio, PC) Final Cut Pro X (Avanzado, MAC) Adobe Premier (Avanzado, PC)
7. EDICIN DEL VDEO
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Tecnologas de la Informacin 396
Reector (grabacin de navegacin en mviles) hEp://www.airsquirrels.com/reector Camtasia (grabacin de la pantalla para PC y Mac)hEp://www.techsmith.com/camtasia.html Screenow (grabacin de la pantalla para Mac) hEp://www.telestream.net/screenow/overview.htm QuickTime Player (grabacin de la pantalla)
7. EDICIN DEL VDEO - SCREENCAST
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Tecnologas de la Informacin 397
Vdeo de Windows Media (.avi) .3GP (telfonos mviles) .AVI (Windows) .MOV (Mac) .MP4 (Ipod/PSP) .MPEG .FLV (Adobe Flash) .MKV (h.264)
7. EDICIN DEL VDEO FORMATOS COMUNES
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Tecnologas de la Informacin
SEO DE TUS VIDEOS
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Trminos que faciliten la bsqueda Ttulos que llamen la atencin Ttulos y urls en la descripcin Palabras clave (tags) Videos relacionados (rebufo) Iden4car los trminos de bsqueda adecuados Conocer el hbito de bsqueda de tus clientes Crear un video site map
8. POSICIONAMIENTO SEO
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Tecnologas de la Informacin 399
Poltica de titulares en vdeos. Elaboracin de documento gua con las especificaciones, temas y palabras clave que deben incluir los ttulos del contenido que se vaya a publicar.
Poltica de tags. Cualquier contenido publicado en las principales plataformas de vdeo debe ser catalogado mediante la utilizacin de palabras clave (tags). La acumulacin de tags aumenta la visibilidad del contenido, por lo que es muy necesario definir una poltica comn de utilizacin de estas palabras clave (folcsonoma). Al igual que en la utilizacin de titulares, se elaborar un documento que recoja todas las caractersticas, valores, marcas y productos con sus respectivas tags y formas de utilizacin.
8. POSICIONAMIENTO SEO
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Tecnologas de la Informacin
RECOMENDACIONES
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Mantener el video simple y directo Cuidar la calidad del audio Hacer foco en los primeros 15 segundos U4lizar fondos de naturaleza U4lizar luz natural Crear una historia Crear una lna editorial entretenida No ser perfeccionista Desarrollar series de videos Incorpora in-video calls to ac:on URLs to your site U4lizar tulos y tags relevantes Ser diferente
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Tecnologas de la Informacin
CREACIN DE UN VIDEO VIRAL
401
Caracters4cas del vdeo:
Fresco Polmico Espectacular Sorprendente Forma4vo Diver4do
1. Hzselos llegar a los inuenciadores 2. Facilita que puedan ser compar4dos 3. Mide el 4empo de atencin (estads4cas) 4. Cruza los dedos! J
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Tecnologas de la Informacin
CREACIN DE UN VIDEO VIRAL
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hEp://www.youtube.com/watch?v=4ba1BqJ4S2M
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Tecnologas de la Informacin
PRINCIPALES PLATAFORMAS DE VIDEO
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Vimeo (seguridad y privacidad) YouTube (posicionamiento y viralidad) Viddler Blip.tv
Otras plataformas de vdeos cortos: Vine Viddy
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Tecnologas de la Informacin
CV TIRSO MALDONADO
404 404
Evangelist Manager en Witcamp Bachelor of Science con doble especialidad en Finanzas y Marketing y Master en MIS (Management Information Systems) por Bentley College (Boston) y postgrado en SAP: Del ERP al e-business por la Universidad La Salle (Barcelona). Profesor en el Mster oficial en direccin de empresas tursticas del CETT (Turisme i Hoteleria Universitat de Barcelona). Profesor homologado de la EOI (Escuela de Organizacin Industrial) en Tecnologas de la informacin y negocios en Internet.
696 994 373 Blog: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/blog Cursos: http://www.witcamp.com/tirsomaldonado/perfil