marketing digital - sebrae startup day 2017

WORKSHOP DE MARKETING DIGITAL

• O que é marketing?

• Marketing digital

• Estratégias de marketing digital

• Tendências de marketing digital

• Case

• Atividade

NOSSA AGENDA

“Marketing é a ciência e a arte de explorar, criar e entregar valor para satisfazer as necessidades de um mercado-alvo com lucro. Marketing identifica necessidades e desejos não realizados. Ele define, mede e quantifica o tamanho do mercado identificado e o potencial de lucro.”

Philip Kotler

O QUE É MARKETING?

Conjunto de ações criadas para influenciar o público quanto a

determinada ideia, instituição, marca, pessoa, produto, serviço etc.

QUEM AQUI TEM UM PRODUTO INCRÍVEL E INOVADOR?

E QUER COMPARTILHAR ELE COM O MUNDO TODO?

MAS NÃO CONSEGUE FAZER ISSO DIREITO?

FALTA DINHEIRO, BRAÇO, TEMPO, CONHECIMENTO?

SEUS PROBLEMAS ACABARAM!

MARKETING DIGITAL

É uma categoria do marketing que utiliza das tecnologias digitais para engajar clientes e fechar vendas.

Marketing Digital = marketing feito pela

internet

MARKETING DIGITAL x MARKETING TRADICIONAL

DIGITAL TRADICIONAL

Abrangência global Limitada geograficamente

Divulgação e conversão 24x7 Raramente ocorre

Alta taxa de conversão Baixa taxa de conversão

Facilidade de rastrear os

investimentos e resultados

Raramente possível, além de

trabalhoso e inconclusivo

Pode ser realizado com pouco

investimento

Caro e trabalhoso

Direcionado Mais abrangente

QUAIS AÇÕES DE MARKETING DIGITAL VOCÊS CONHECEM E

GOSTAM?

ESTRATÉGIAS DE MARKETING DIGITAL

1. INTRODUÇÃO

ENTENDER SEU CLIENTE

1. DEFINA OS OBJETIVOS DA SUA EMPRESA

2. MONITORE E INTERPRETE A CONVERSAÇÃO COM SEU CLIENTE

3. ENTENDA A MOTIVAÇÃO DO SEU CLIENTE

4. IDENTIFIQUE COMO CRIAR VALOR PARA SEU CLIENTE

5. DEFINA SUA ABORDAGEM

6. TESTE E APRENDA

IDENTIDADE DE MARCA

SITE

Print de um site de alguma startup

SITE

1. LOGO E NAVEGAÇÃO

2. CHAMADA VISUAL

3. MENSAGEM

4. FORMULÁRIO

5. VÍDEO

6. DEPOIMENTOS

7. COMPARTILHAMENTO

2. MARKETING DE BUSCA

SEM – Search Engine Marketing

SEOSearch Engine Optimization

Resultado de buscas que aparece de forma natural, orgânica. Quanto melhor este processo,

primeiro o site aparece na busca


PRINT SEO


•Conteúdo para os usuários

•Frequência e engajamento

•Funil de palavras chave e pesquisas

Conteúdo Relevante

•Breadcrumbs e indexação com url e tags corretas

•Velocidade do site

•Visibilidade pelo buscador

Arquitetura do Site •Qualidade acima de

quantidade

•Compartilhamento social

•Autoridade em conteúdo

•Engajamento de blogs

Link Building


• URLs com palavras chaves

• Idade do domínio

• Sem conteúdos duplicados

• www contra sem-www

• Conteúdo atualizado

• Mapa do site em XML

• Links vindo de sites confiáveis

• Fuja de spams

LINK PATROCINADO

Compra de espaço nos buscadores e/ou sites de conteúdo. Ele é usado para criar visibilidade

instantânea e se existe a necessidade de produzir conversão de forma rápida, gerando tráfego,

leads e vendas

Imagem click ou leads

LINK PATROCINADOAdWords

PRINT PAGO

LINK PATROCINADOAdSense

PRINT BANNER EM SITE

3. MARKETING DE CONTEÚDO

PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO

O que o seu conteúdo pode trazer para o seu negócio?

• Conhecimento

• Reputação

• Autoridade

• Respeito

• Encontrabilidade

PLANEJAMENTO DE CONTEÚDO

• Compartilhe a sua razão de ser

• Fale sobre a sua equipe

• Apresente seu produto, mesmo que em MVP

• Poste eventos relevantes

• Compartilhe suas conquistas

• Fale sobre a comunidade

• Compartilhe notícias da indústria

BLOGS PRÓPRIOS

Para muitas empresas, o blog é a peça central de todas as estratégias de marketing digital.

• Conteúdos que interessem clientes e comunidade

• Conhecimento e opinião

• Escrita clara e de qualidade

CONTRIBUIÇÕES EM BLOGS DE TERCEIROSCriar reputação escrevendo em blogs de terceiros.

• Credibilidade

• Autoridade

• Expansão do número de clientes e conhecedores da empresa

CURADORIA DE CONTEÚDO

Além de conteúdos próprios, manter uma curadoria de conteúdos relevantes de terceiro também é uma forma de atrair novos visitantes, aumentar a credibilidade da empresa e melhorar o SEO.

A ideia é buscar os melhores conteúdos e tê-los no seu blog e/ou site.

3. MULTIMÍDIA

CONTEÚDO VISUAL

• Fotos

• Ilustrações

• Gráficos

• Infográficos

• Ebooks

APRESENTAÇÕES

Slideshows e outros tipos de apresentações digitais ajudam a empresa a ter autoridade e ter o seu nome compartilhado.

• Slideshare

• Prezi

VÍDEOS

Em alta, os vídeos hoje são um dos conteúdos mais compartilhados em toda a internet. Praticamente toda rede social tem a sua ferramenta própria, além das plataformas específicas.

Com os celulares atuais, não há desculpas para não se usar desta estratégia para divulgar a marca.

PODCAST

Precisando de pouco equipamento pois não demandam vídeo, os podcasts são entrevistas ou apresentações sobre um determinado tema de interesse da comunidade. Eles invariavelmente são gravados e disponibilizados pelo site ou blog.

CONTEÚDO INTERATIVO

As novas tecnologias permitem uma grande gama de conteúdos interativos e que ajudam a divulgar o nome da empresa:

• Quizzes

• Jogos

• Calculadoras ou similares

• Realidade aumentada

• Realidade virtual

WEBINAR

Uma forma de web conferência onde um ou mais apresentadores falam sobre um assunto que são autoridades, com a audiência podendo participar e fazer perguntas por meio de um chat.

4. SOCIAL MEDIA

CONTEÚDO SOCIAL

Não é exagero dizer que atualmente uma estratégia por meio de redes sociais é a forma mais barata e eficaz de conseguir engajamento de uma audiência.

CONTEÚDO SOCIAL

• Facebook, Twitter, Instagram, Linkedin...

• Canal de interação social

• Comunicação em tempo real

• Interação digital entre pessoas

• Plataformas de engajamento e networking

CONTEÚDO SOCIAL

CONTEÚDO SOCIAL

Como escolher as redes certas e criar um plano de ação:

• O QUE o seu negócios faz

• QUEM é a audiência

• ONDE está a sua audiência (quais redes)

• COMO se conectar e engajar com ela

CONTEÚDO SOCIAL

• Crie uma conta – comece com duas no máximo

• Seja consciente, mas faça a magia acontecer

• Use elementos visuais

• Tenha uma assiduidade

• Construa confiança e relacionamentos

• Não perca a humidade

• Não seja um vendedor de calçados

CONTEÚDO SOCIAL

Mas nem tudo são flores...

UNITED BREAKS GUITAR

Em 2009, o músico Dave Carroll viajou pela

United Airlines e numa conexão notou que

alguns carregadores de bagagem estavam

atirando os equipamentos, mas, ao reclamar

com funcionários foi tratado com indiferença.

Após o desembarque, ele percebeu que seu

violão, no valor de U$ 3.500,00 havia sido

danificado. Como não conseguiu ser

indenizado, criou uma música falando sobre o

caso e disponibilizou a no Youtube. Ele já teve

17 milhões de visualizações

CONTEÚDO SOCIAL

PUBLICIDADE ONLINE

Todas as ferramentas de social media atualmente permitem publicidade online, algumas cobradas por impressão e outras, por click

INFLUENCIADORES

Cada área tem os seus influenciadores. É importante mapeá-los e tentar interagir com eles. Isto pode se dar de forma gratuita ou mesmo paga.

5. MARKETING AUTOMATIZADO

EMAIL MARKETING

Apesar de ser uma das ferramentas mais antigas de marketing digital, ainda é uma das que oferece o maior ROI. A questão é entender a sua audiência e o que ela quer receber, e também acertar a frequência de envio correto.

Construa uma lista de clientes fiéis e você terá retorno praticamente garantido.

MARKETING MOBILE

Muito parecido com as ações de Email Marketing, essa modalidade envolve o envio de mensagens para uma base de dados mobile, por meio de aplicativos como Whatsapp, Telegram e outros.

Porém, ela pede um cuidado maior com os destinatários, pois costuma ser mais invasivo que o Email Marketing.

6. CONVERSAÇÃO

CONVERSAS

Conversas geram leads, e leads geram vendas. Esta é uma das leis mais básicas do Marketing, e não funciona diferente no Digital.

Crie uma conversa com sua audiência e, principalmente, não deixe que ela acabe. Para isso, use todas as ferramentas possíveis.

IMÃS DE LEADS

Os imãs de leads são ofertas gratuitas que criam desejo da audiência de consumi-los e, consequentemente, fazem com que eles conheçam e admirem a sua empresa.

Isso se dá com Ebooks, guias, manuais, mini cursos, templates, imagens ou qualquer outra forma digital.

SELOS DE CAPACITAÇÃO

Eles servem para que a audiência veja a empresa como uma autoridade em determinado assunto. Isso se dá porque estes, ao verem que empresas de notório conhecimento usam ou avalizam a sua empresa, aumentam a confiança.

7. ENTENDENDO OS NÚMEROS

ANALITCS

O Analitics envolve entender os números e métricas, ler os resultados e aprimorar as estratégias validadas e modificar as que falharam.

Envolve muito mais análise de planilhas de Excel do que design e criatividade.

Checar palavra

TESTES AB

Muitas vezes, para saber qual a estratégia que funciona melhor é preciso testá-la. E uma das melhores formas é por meio do Teste AB.

Cria-se duas campanhas com pequenos detalhes diferentes e descobre-se qual foi mais exitosa.

TENDÊNCIAS DE MARKETING DIGITAL

REALIDADE VIRTUAL

GEO LOCALIZAÇÃO

CONTEÚDOS EXPLOSIVOS

Lembre-se: os blogs são as novas revistas

MICRO INFLUENCIADORES

VIDEOS SOCIAIS

Mais realidade, menos produção

CONSUMIDORES MULTI TELAS

É TUDO RELACIONADO ÀS

EXPERIÊNCIAS

CASE

Lata de redbull

REDBULL

• Emoção

• Diversão

• Ação

• Energia

• Adrenalina

• Motivação

• Me faz uma pessoa mais legal e descolada

O QUE O REDBULL NOS ENSINA SOBRE

MARKETING DIGITAL?

REDBULL

Como recrutar embaixadores para a marca

REDBULLComo estimular a audiência a ser produtora de conteúdo

REDBULLUso dos influenciadores

REDBULLComo vender um marca sem vender um produto

REDBULL

ATIVIDADE

ATIVIDADEIDENTIFIQUE A SUA AUDIÊNCIA

• Quem é a sua audiência?

• Como ela pode ser caracterizada?

• Que regras ela obedece?

• Como é um dia típico dela?

• Qual é a distância entre o que ela precisa e quer?

• O que faz ela fechar “um pedido”?

• Como ela poderia se engajar numa empresa?

ATIVIDADEA FICHA DA SUA AUDIÊNCIA

• Nome:

• Profissão ou ocupação:

• Desafio típico:

• Necessidades não resolvidas:

• Fechamento de pedido:

• Com o que ela se importa:

ATIVIDADETORNANDO A AUDIÊNCIA EM CLIENTE

• Como é o processo da sua captação de audiência?

• Como é o processo de fechamento do pedido:

• Qual a frequência com que sua empresa adquire novos clientes?

• Como você age quando alguém entra em contato com a empresa?

Hiran Eduardo [email protected]

marketing digital - sebrae startup day 2017

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