marketing e pianificazione strategica (area science park)
DESCRIPTION
Lezione di Marketing e Comunicazione nell'ambito del corso di Alta formazione "Valutazione e Management dei Progetti di Innovazione" organizzato da AREA Science Park Trieste.TRANSCRIPT
![Page 1: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/1.jpg)
Valutazione e Management dei
Progetti di Innovazione
Modulo 2 - Marketing e pianificazione strategica
Parte 1 – Marketing e comunicazione
Paolo Bolpet – web strategist @ eFlux
![Page 2: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/2.jpg)
Buongiorno
Mi chiamo Paolo Bolpet, sono web strategist in eFlux e Moove. Da più di 17 anni aiuto aziende ed organizzazioni a trovare il modo più efficace di comunicare online.
linkedin.com/in/bolpet
twitter: @bolpet
slideshare.net/bolpet
www.eflux.it / www.moove.it
![Page 3: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/3.jpg)
Organizzazione del corso
➔ Definire una strategia di marketing: introduzione alla Strategia oceano blu
➔ Definire il modello di business con il Business Model Canvas di Alexander Osterwalder
➔ Co-creation, crowdsourcing
➔ Social media monitoring: ascolto e brand reputation
➔ Comunicare efficacemente il progetto
![Page 4: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/4.jpg)
Take away... e no
➔ Troverete le basi su cui elaborare una strategia, i meccanismi su cui si basano i vari strumenti, buone prassi, suggerimenti, esempi pratici
➔ NON troverete istruzioni dettagliate, how-to perché per quelli ci sono libri, manuali ed help online che vi studierete quando vi serviranno
➔ Ma soprattutto NON troverete ricette magiche, template, ma il faticoso e costante lavoro quotidiano ed un incitamento alla scoperta
![Page 5: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/5.jpg)
Definire la strategia di marketing
![Page 6: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/6.jpg)
“If you fail to plan, you plan to fail”
➔ La strategia è lo strumento necessario a conseguire gli obiettivi di lungo termine di un'impresa
➔ La strategia permette di anticipare e considerare prima quali conseguenze potranno avere le azioni che intraprendiamo
➔ Senza strategia siamo ciechi in mezzo ad una città, privi di guida, ubriacati da segnali che non riusciamo a comprendere
![Page 7: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/7.jpg)
Differenziare l'offerta
➔ Fare meglio, a minor costo, in modo diverso
➔ Oppure fare qualcosa che gli altri non fanno; usare la strategia dell'oceano blu:➔ non competere, cercare nuovi mercati➔ aumentare la base di utenti➔ creare un solido business model➔ aumentare la profittabilità
![Page 8: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/8.jpg)
Oceano rosso Vs. Oceano blu
![Page 9: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/9.jpg)
L’innovazione di valore: la colonna portante della strategia oceano blu
(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy
![Page 10: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/10.jpg)
Strumenti: il quadro strategico
![Page 11: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/11.jpg)
Strumenti: Le quattro domande fondamentali
![Page 12: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/12.jpg)
(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy
Il quadro strategico del mercato USA dei vini
![Page 13: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/13.jpg)
Il quadro strategico risultante per Yellow Wine
(c) Kim – Mauborgne, Blue Ocean Strategy
Aumentato Diminuiti
Eliminati
Creati
![Page 14: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/14.jpg)
Esempio: Cirque du Soleil
![Page 15: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/15.jpg)
Quadro strategico Cirque du Soleil
![Page 16: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/16.jpg)
Principi della strategia oceano blu
(1) Ridefinire i confini del mercato andando oltre i settori di mercato esistenti
(2) Focalizzare sul quadro complessivo non sui numeri. Visualizzare il profilo strategico.
(3) Estendere la domanda, cercare i non-clienti: futuri, che rifiutano, inesplorati
(4) Seguire la giusta sequenza strategica: dall'utilità, al giusto prezzo, stabilire il costo, superare gli ostacoli, verificare l'utilità dell'offerta
![Page 17: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/17.jpg)
(1) Ridefinire i confini del mercato
➔ Analizzare i settori alternativi
➔ Analizzare i gruppi strategici in cui è diviso il settore
➔ Analizzare le catene degli acquirenti
➔ Analizzare l'offerta di prodotti e servizi complementari
➔ Analizzare l'appeal funzionale o emotivo esercitato sugli acquirenti
➔ Analizzare i cambiamenti nel tempo
![Page 18: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/18.jpg)
(2) Focalizzare sul quadro
È necessario porre il focus sul quadro complessivo e non sui numeri. Le 4 fasi:
➔ Risveglio visivo
➔ Esplorazione visiva
➔ Rassegna delle strategie visive
➔ Comunicazione visiva
![Page 19: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/19.jpg)
(3) I tre livelli dei non-clienti
![Page 20: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/20.jpg)
(3) Attività sui non-clienti
➔ Primo livello. Perché vogliono lasciare il mercato? Quali sono i motivi di insoddisfazione?
➔ Secondo livello. Quali sono le motivazioni del rifiuto? In che modo soddisfano i loro bisogni?
➔ Terzo livello. Considerati lontani, concentrarsi sui bisogni comuni
![Page 21: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/21.jpg)
(4) La giusta sequenza
1. Utilità. La vostra offerta offre al cliente la soluzione ai loro bisogni?
2. Prezzo strategico. Il prezzo è accessibile alla maggior parte dei clienti?
3. Costo. Potete generare profitto con il prezzo strategico stabilito?
4. Adozione. Quali sono gli ostacoli da superare per poter adottare il piano?
![Page 22: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/22.jpg)
Attuazione: 1. Superare gli ostacoli
![Page 23: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/23.jpg)
Attuazione: 2. Integrare la strategia
➔ Coinvolgere le persone illustrando la strategia e gli obiettivi
➔ Costruire fiducia e condivisione, ascoltare le opinioni
➔ Incoraggiare le persone a collaborare
➔ Permettere alle persone di intraprendere spontaneamente azioni per superare le aspettative
![Page 24: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/24.jpg)
Ridefinire il business model
![Page 25: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/25.jpg)
Cos'è un modello di business?
➔ “Il modello di business descrive la logica con la quale
un'organizzazione crea, distribuisce e cattura valore”
➔ Il modello di business descrive lo scopo dell'attività dell'azienda, il modo in cui intende realizzarlo, il destinatario del suo sforzo imprenditoriale
➔ Il business plan viene dopo e definisce cosa serve, in quanto tempo e con quanto investimento potrà essere realizzato il modello di business
![Page 26: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/26.jpg)
Business model canvas
➔ Il framework permette di semplificare e rendere immediatamente comprensibili i processi che permettono il funzionamento di un'azienda
➔ Attraverso il linguaggio visuale stimola la creazione di idee e soluzioni per trasformare un'idea in un progetto da realizzare
➔ E' uno strumento dinamico attraverso il quale è possibile ideare nuovi modelli di business o modificarne di esistenti
![Page 27: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/27.jpg)
Componenti del business model canvas
![Page 28: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/28.jpg)
![Page 29: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/30.jpg)
![Page 31: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/36.jpg)
![Page 37: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/37.jpg)
Analisi del contesto
![Page 38: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/38.jpg)
Il Business Model Ecosystem
➔ FORZE DEL SETTORE: i competitor e la loro proposta di valore, gli stakeholders che possono influenzare il modello di business.
➔ FORZE DEL MERCATO: tutte le dinamiche che il mercato si trova ad affrontare e che lo modificano, i cambiamenti in corso.
➔ TENDENZE CHIAVE: tutte le tendenze tecnologiche che potrebbero minacciare o agevolare il modello di business.
➔ TENDENZE MACROECONOMICHE: le condizioni del mercato globale.
![Page 39: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/39.jpg)
Dove l'Oceano blu e BMC si incontrano
![Page 40: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/40.jpg)
Applicare l'oceano blu al business model
Dopo aver sviluppato il Modello di Business con il Canvas, analizziamo i 9 blocchi rispondendo per ognuno alle 4 domande e quindi elimina, modifica, aggiungi i Post-It® di conseguenza
![Page 41: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/41.jpg)
Empathy map
![Page 42: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/42.jpg)
Empathy map
➔ Cosa vede? Com'è il suo ambiente? Da cosa è circondato? Quali problemi incontra?
➔ Cosa sente? Chi lo influenza di più e come? Quali canali di comunicazioni sono influenti?
➔ Cosa pensa e prova realmente? Cos'è veramente importante per lui/lei
➔ Cosa dice e cosa fa? Che atteggiamento ha? Quali sono i potenziali conflitti?
➔ Cosa si intende per “disagio” del cliente? Quali sono le sue più grandi frustrazioni?
➔ Cosa si intende per “guadagno” del cliente? Che cosa desidera? In che modo misura il successo?
![Page 43: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/43.jpg)
Customer Value Canvas
![Page 44: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/44.jpg)
Customer Value Canvas
➔ Nella parte destra si devono descrivere i bisogni dei clienti, i vantaggi e le difficoltà che incontrano nello svolgimento delle loro attività.
➔ Nella parte sinistra ci si deve occupare invece della proposta di valore che l'azienda vuole offrire al segmento di clienti identificato.
![Page 45: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/45.jpg)
Valute proposition canvas
![Page 46: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/46.jpg)
Value proposition canvas
➔ Immaginate un profilo di cliente che la vostra azienda potrebbe servire e iniziate a costruire il VP Canvas partendo da destra.
➔ Poi fate la stessa cosa con la parte sinistra cercando di trovare quali delle tue proposte rispondono agli elementi del cliente delineati nella parte destra.
➔ Traccia il VP Canvas per i competitor compilando solo la parte sinistra, analizzando la loro proposta di valore.
![Page 47: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/47.jpg)
Fasi del progetto
➔ Mobilitare; predisporre gli elementi tangibili ed intangibili
➔ Comprendere; osservare e analizzare il contesto
➔ Progettare; costruire il prototipo di modello
➔ Implementare; testarl, metterlo in pratica
➔ Gestire; mettere in discussione, riprogettare
![Page 48: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/48.jpg)
![Page 49: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/49.jpg)
![Page 50: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/50.jpg)
![Page 51: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/51.jpg)
Business Model Canvas tools
➔ Business Model Canvas: http://ow.ly/kWg89
➔ Free Business Model Canvas Playground: https://bmfiddle.com/
➔ Value Proposition Canvas: http://ow.ly/kWgaJ
➔ Customer Value Canvas: http://ow.ly/kWgbU
➔ Empathy Map: http://ow.ly/kWgde
![Page 52: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/52.jpg)
Co-creation, crowdsourcing
![Page 53: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/53.jpg)
Co-creation
➔ Il 70% dei prodotti quando arriva sul mercato è sbagliato; la cosa migliore è chiedere direttamente al mercato cosa vuole
➔ Un Blog usato come focus group può essere un modo per avere idee affidabili in minor tempo
➔ Co-creation significa progettare quello che gli utilizzatori realmente vogliono e come lo vogliono, significa creare prima la comunità da cui partire
![Page 54: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/54.jpg)
Refresh your world
• Pepsi pulled their multi-decade, multi-million
dollar Superbowl opening ad and traded it in
for a $20 million social media initiative
• The Pepsi Refresh Project is about getting the
global community to nominate initiatives hat
need funding in local communities
• Users can upload their video / project profile,
and gather votes to win funding going from
$5k to $250k a few times every month.
• They effectively crowd-source their global
CSR and engage fans in the process
Results:
• 127 ideas funded in four months
• Stats are 30% US vs 70% from other
nations
• $5 million invested in local
communities.
• 32 new grants and $1.3 million
awarded each month
• By end of May, over 2 million users
have registered
• 5,000 new ideas submitted
• The public cast up to 10 votes per day
• From 250k Facebook fans to 788,265
![Page 55: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/55.jpg)
Crowdfunding
![Page 56: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/56.jpg)
Legislazione
➔ Il decreto crescita (ottobre 2012) prevede:➔ l'esistenza di portali di raccolta fondi per start-up innovative;
➔ la definizione di start-up innovativa (alcune info http://bit.ly/XEodh5);
➔ la prossima uscita di un regolamento della CONSOB che dovrebbe dare chiarezza e mettere ordine nel settore.
![Page 57: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/57.jpg)
La dimensione in Italia
➔ 30.000 progetti presentati alle piattaforme per l'approvazione
➔ 9.000 approvati e pubblicati, sottoposti al pubblico
➔ 2.500 andati a buon fine, cioè hanno ricevuto finanziamenti
➔ 13.000.000 di Euro raccolti
![Page 58: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/58.jpg)
La preparazione è fondamentale
![Page 59: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/59.jpg)
Takeaway
“Sento spesso parlare di progetti e poche volte di comunità. Il crowdfunding non è una raccolta fondi,
ma storytelling” [Chiara Spinelli, Eppela]
➔ come prima cosa cercate la vostra personalità, trovate quello che distingue il vostro progetto dagli altri
➔ poi costruite il vostro ecosistema: raccontate la vostra storia.
![Page 60: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/60.jpg)
Alcuni indirizzi
➔ Alcuni portali di crowdfunding già attivi:➔ www.kickstarter.com, www.ulule.com, www.indiegogo.com: alcune tra le piattaforme
➔ www.kapipal.com, eppela.com sono invece esperienze italiane (Vedi il Manifesto Kapipalista http://bit.ly/TQVNaZ)
➔ www.youcapital.com, www.spot.us dedicati al giornalismo; www.slicethepie.com dedicato alla musica;
➔ www.growvc.com, www.siamosoci.com per trovare finanziamenti e consigli utili per la vostra startup.
➔ Altre informazioni:
➔ Piattaforme italiane: http://goo.gl/R4REJ
➔ Come lanciare la tua startup: http://goo.gl/Kr2xi
![Page 61: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/61.jpg)
Social media monitoring,ascolto, brand reputation
![Page 62: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/62.jpg)
Google trends: parola “office app”
www.google.com/trends
Trend di “office app”
![Page 63: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/63.jpg)
www.twazzup.com
![Page 64: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/64.jpg)
www.socialmention.com
![Page 65: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/65.jpg)
Strumenti professionali
➔ Tool professionali per il monitoraggio:➔ Alterian SM2: http://www.sdl.com/products/SM2/➔ Radian6: http://ow.ly/kWmBR ➔ Sysomos: http://www.sysomos.com/
➔ Aziende che offrono il servizio di monotiraggio:➔ Moove: www.moove.it➔ Infofactory: www.infofactory.it
![Page 66: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/66.jpg)
Radian6
![Page 67: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/67.jpg)
SDL / SM2
![Page 68: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/68.jpg)
Comunicare il progetto
![Page 69: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/69.jpg)
Obiettivi di business, target e valore scambiato
Ricordiamo il primo diagramma della prima lezione:
Obiettivi di business
Interlocutore
Valore scambiato
![Page 70: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/70.jpg)
Investimenti / Risultati
Non è vero che internet o i social media
non costano nulla
+ + =
È un'equazione che non potete evitare in alcun modo
![Page 71: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/71.jpg)
Quale valore possiamo dare
➔ Soluzione ai problemi
➔ Informazioni utili
➔ Competenza, professionalità
➔ Divertimento, intrattenimento
➔ …
![Page 72: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/72.jpg)
Il social customer
![Page 73: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/73.jpg)
Capire il target, fornire valore
➔ Comprendere il nostro target ed i suoi processi di ricerca, selezione e decisione
➔ Privilegiare la redazione di contenuti di qualità, ottimizzati, appositamente predisposti per i diversi canali di comunicazione web
➔ Presidiare in modo efficace i diversi contesti web coerentemente alle proprie forze
![Page 74: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/74.jpg)
![Page 75: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/75.jpg)
Creare un sistema minimo
![Page 76: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/76.jpg)
Creare un sistema minimo
➔ Sito web che illustra la vostra professionalità e/o la vostra applicazione
➔ Blog in cui pubblicare contenuti aggiornati, unici, interessanti e condivisibili
➔ Social web in cui creare profili che mostrino la vostra professionalità con cui interagire per promuovere voi stessi e/o la vostra applicazione
![Page 77: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/77.jpg)
Dal funnel al customer journey
SEO
WWWAPP
STORE
SMMSOCIAL WEB
SOCIAL WEB
In estrema sintesi...
![Page 78: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/78.jpg)
Elementi
➔ Sito web strutturato come landing site ottimizzato per motori di ricerca (SEO)
➔ Blog integrato al sito, ottimizzato, popolato con contenuti sempre aggiornati ed interessanti
➔ Su tutte le pagine strumenti che permettano all'utente di commentare e condividere
➔ Profili sui social network scelti in base alla tipologia di utenti e ai propri obiettivi
![Page 79: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/79.jpg)
Soddisfare i bisogni dell'utente
![Page 80: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/80.jpg)
SEO fattori di ranking
➔ Il fattore dominante è la link bulding
➔ Cominciano a farsi sentire i fattori sociali
➔ Google+ diventa un fattore chiave
➔ Contenuti recenti, interessanti aumentano l'importanza della pagina
![Page 81: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/81.jpg)
SERP – Search Engine Result Page
![Page 82: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/82.jpg)
In Page SEO – buone prassi
➔ TITLE, 70 car., <Primary Kw, Secondary Kw, Brand>➔ URL, <www.example.com/category-kw/subcategory-kw/primary-keyword.html
➔ DESCRIPTION, 155 car., Non è utilizzato per l'indicizzazione ma solo per attrarre l'utente
➔ CONTENUTO, orientato all'utente, interessante, unico, di valore
➔ IMMAGINE inserire sempre l'Alt Tag che deve descrivere cosa l'immagine contiene
![Page 83: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/83.jpg)
Link building – buone prassi
➔ Cercare i siti con maggiore autorità: meglio qualità che quantità➔ Creare contenuto di grande qualità, utile che possa essere
accettato da siti con alta authority➔ Diversificare il testo usato come ancora, renderlo attraente ed
autoesplicativo➔ I link dentro il contenuto sono migliori dei link associati al
contenuto➔ I link dai social media sono importanti, soprattutto se
provenienti da utenti➔ I link devono puntare alla pagina in cui ci sono le informazioni
descritte (landing page)
![Page 84: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/84.jpg)
Landing page e call-to-action
➔ Avete 4 secondi per convincere l'utente che ha trovato quello che cercava
➔ Le landing page servono a concentrare in un'unica schermata le informazioni ed il modo per concludere l'azione
➔ Le landing page sono l'esasperazione della comunicazione web: il concentrato del viaggio del vostro cliente
![Page 85: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/85.jpg)
Landing site
➔ Un landing site è un sito realizzato per effettuare una veloce e rapida conversione dell'utente in cliente
➔ È un sito costruito per fornire tutta una serie di touch-points per informare e convincere
➔ Ciscuna pagina, ciascuna sezione spinge l'utente verso la call-to-action
![Page 86: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/86.jpg)
Esempio di landing site
![Page 87: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/87.jpg)
Social sharing – buone prassi
➔ Aggiungere sempre i tool di condivisione (Addthis, Sharethis, o i tool a se stanti)
➔ Aggiungere al CMS plugin che permettano di personalizzare i contenuti condivisi (open graph)
➔ Se avete qualcosa di interessante da fornire, come ad esempio white paper, potete usare il sistema www.paywithatweet.com
![Page 88: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/88.jpg)
Blogging
➔ Il corporate blog è uno degli strumenti principali di contatto e di creazione della lead nel mercato B2B
➔ Particolarmente adatto a creare un ambiente di professionalità e competenza da condividere
➔ Particolarmente amato dai motori di ricerca nella indicizzazione, soprattutto se i contenuti vengono condivisi dagli utenti sui social network
➔ Utile a creare un ambiente maggiormente friendly rispetto alla comunicazione istituzionale
![Page 89: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/89.jpg)
Blogging – buone prassi
➔ Usare un tono conversazionale, coinvolgere la platea
➔ Fornire informazioni di valore, porre domande
➔ Concentrarsi sulla platea non su se stessi
➔ Usare sistemi di condivisione
➔ Promuovere i post sui social media
➔ Rispondere ai lettori
➔ Usare sistemi di registrazione (feed, newsletter)
![Page 90: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/90.jpg)
Social network... che fare?
➔ Esistono molte piattaforme, ciascuna con la propria peculiarità:➔ Linkedin, curriculum, professionale con aree dedicate allo scambio di conoscenza (gruppi)
➔ Facebook, ludico, un insieme di reti quasi impermeabili l'una all'altra; contiene gruppi interessanti; da sfruttare per le potenzialità virali
➔ Twitter, sincrono, per creare community, utile per il supporto e la comunicazione veloce
![Page 91: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/91.jpg)
Social network... che fare?
➔ Slideshare, presentazioni, ottimo per veicolare professionalità, conoscenza
➔ Youtube, video, utile per i video embedded nel sito e/o nel blog; i video sono un elemento fondamentale nella comunicazione della app
➔ Flickr, Pinterest, foto, per veicolare screenshot, fotogallery di eventi
➔ Niche social network, l'attenzione si sta spostando lì: cercate i vostri
![Page 92: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/92.jpg)
Social media – buone prassi
➔ Cercate i vostri interlocutori – partite da quelli che conoscete – registratevi ai vari social network ed ascoltate, guardate come si muovono gli altri
➔ Definite gli obiettivi, valutate le forze: qui si creano relazioni, bisogna investire tempo
➔ Preparate un piano editoriale, provocate discussioni, dimostrate professionalità, non abbiate paura ad esprimete le vostre opinioni
➔ Pubblicate spesso... ma non troppo spesso
![Page 93: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/93.jpg)
Customer care – buone prassi
➔ Usate tutti i canali per curare i vostri clienti: il blog, twitter, facebook, linkedin, review degli app store
➔ Un canale di customer care ben curato non è un costo ma una risorsa
➔ Un commento negativo ha maggiori effetti benefici di uno positivo... se ben gestito
![Page 94: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/94.jpg)
CRM
➔ La gestione dei clienti (CRM) prima che un software è una modalità organizzativa
➔ Il primo passo è far entrare la gestione dei propri contatti nelle attività giornaliere
➔ L'email marketing è la naturale estensione del CRM
![Page 95: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/95.jpg)
Il flusso dell'email marketing
![Page 96: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/96.jpg)
Deliverability
![Page 97: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/97.jpg)
Quando inviare email
(c) Mailchimp, 2013
![Page 98: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/98.jpg)
Quando inviare email
(c) Mailchimp, 2013
![Page 99: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/99.jpg)
Numero di link Vs. click
(c) Mailchimp, 2013
![Page 100: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/100.jpg)
Email marketing – buone prassi
➔ Attenzione all'opt-in / opt-out; le regole sulla privacy sono severe
➔ Acquisizione, gestione e pulizia delle liste; a cadenza regolare mandate un avviso
➔ Fornite valore, usate la giusta frequenza, segmentate le liste
➔ Curate la grafica, attenzione ai terminali mobili
![Page 101: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/101.jpg)
Misurare per migliorare
➔ Definiti gli obiettivi, dispiegata la comunicazione, potete misurarne l'efficacia
➔ Misurate cose semplici, reali, importanti
➔ Le misure classiche del marketing: brand awareness, customer acquisition, customer retention
➔ Usate Google Analytics URL builder per monitorare i link esterni http://goo.gl/QsDME
![Page 102: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/102.jpg)
Evitare le trappole
➔ Non lasciarsi prendere dall'entusiasmo, non perdere mai di vista l'obiettivo;
➔ non usare i canali solo perché di moda;
➔ non avere paura di sbagliare, ma nemmeno essere avventati;
➔ non pensare che le attività non si possano misurare;
➔ non pensare che la tecnologia possa sopperire alle mancanze operative/organizzative
![Page 103: Marketing e pianificazione strategica (AREA Science Park)](https://reader033.vdocument.in/reader033/viewer/2022051610/548f9130b479598e6a8b4e7d/html5/thumbnails/103.jpg)
Fonti e citazioni
➔ Strategia oceano blu http://ow.ly/kVVmB
➔ Business Model Canvas http://ow.ly/kVVhR(da cui sono state tratte immagini usate nella presentazione)
➔ Co-creation http://ow.ly/kVVpa
➔ Web marketing➔ Econsultancy http://ow.ly/kVVtG➔ Hubspot resources http://ow.ly/kVVxE