marketing management - part 3 - industry analysis and market research
DESCRIPTION
Marketing management - Industry Analysis and Market Research - Kent College Training MaterialsTRANSCRIPT
![Page 1: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/1.jpg)
KENT INSTITUTE OF BUSINESS AND TECHNOLOGY
Marketing ManagementPart 3: Nghiên cứu Thị trường
![Page 2: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/2.jpg)
OBJECTIVES
Components of a marketing information system Criteria for good marketing research Market Forecast
![Page 3: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/3.jpg)
MARKETING RESEARCH
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Marketing research: Consists of a set of techniques and principles for systematically
collecting, recoding, analyzing and interpreting data that can aid decision makers involved in
marketing goods, services or ideas.
![Page 4: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/4.jpg)
MARKETING BY NUMBERS VS. BY GUTS
![Page 5: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/5.jpg)
KNOW CUSTOMER INSIGHT TO WIN THE GAME
Mystery Shopping
Blind TestFocus Group
Shop Display
![Page 6: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/6.jpg)
CUSTOMER INSIGHT – LÀM THẾ NÀO?
![Page 7: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/7.jpg)
THE ROLE OF MARKET INTELLIGENCE
A marketing intelligence system is a set of procedures and sources used by managers to obtain everyday information about developments in the marketing environment.
Hệ thống thông tin marketing (MIS) được định nghĩa là “con người, thiết bị và các thủ tục để thu thập, phân loại, phân tích, đánh giá và phân phối thông tin chính xác, đúng thời gian và đúng nhu cầu cho những người ra quyết định marketing.”
![Page 8: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/8.jpg)
ĐẦU VÀO CỦA MIS
Hệ thống thông tin marketing sưu tập thông tin từ:Hệ thống thu thập nội bộHệ thống tình báo marketingNghiên cứu marketing & Mua thông tin từ các nguồn dữ liệu thương mạiPhân tích hỗ trợ quyết định marketing
![Page 9: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/9.jpg)
MARKETING SYSTEMS TO CREATE BETTER VALUE
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Marketing Information Marketing Information System (MkIS)System (MkIS)
Data warehouseData warehouse
Data miningData mining
Tính riêng tư của thông tin khách
hàng
![Page 10: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/10.jpg)
THE MARKETING RESEARCH PROCESS
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
![Page 11: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/11.jpg)
STEP 1: DEFINING OBJECTIVES & RESEARCH NEEDS
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
What information is neededto answer specific research questions?
How should that information be obtained?
![Page 12: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/12.jpg)
PHÂN LOẠI NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
![Page 13: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/13.jpg)
STEP 2: DESIGNING THE RESEARCH PROJECT
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Thứ cấp Sơ cấp
![Page 14: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/14.jpg)
MỘT SỐ NGUỒN DỮ LIỆU
![Page 15: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/15.jpg)
TỔNG KẾT CÁC NGUỒN DỮ LIỆU THỨ CẤP
Internal Sources Government Publications Periodicals and Books,e.g. Harvard Business Review Business Information, e.g. bloomberg.com Commercial Data, e.g. Nielsen Associations, e.g. American Marketing Association
(www.ama.org) International Information, e.g. global trading
(www.itrade.com)
![Page 16: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/16.jpg)
ADVANTAGES & DISADVANTAGES OF SECONDARY & PRIMARY DATA
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
![Page 17: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/17.jpg)
USING SOCIAL MEDIA INFORMATION
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Có hơn 50% người Có hơn 50% người sử dụng internet Việt sử dụng internet Việt Nam tham gia vào Nam tham gia vào mạng xã hộimạng xã hội
Provide a source of Provide a source of information for information for marketersmarketers
Companies now track Companies now track blogs to gain blogs to gain customer insightcustomer insight
![Page 18: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/18.jpg)
SỐ LƯỢNG CỘNG ĐỒNG XÃ HỘI
Borrowed (comScore) Social Media & Services/March/2012
![Page 19: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/19.jpg)
• 9.9m total woman online
• 80% use internet everyday or several times a week
• 51% are 25 yrs old and up
• 46% A/B Socioeconomic Class
• 37% are married
• 55% access online from Work, 20% Home
• 77% working women, 3rd largest in Asia Pacific
• 27% woman managers, most in SE AsiaSource: Yahoo!-TNS Net Index 2008, AC Nielsen 2008, Cimigo Express 2008, Hervietnam.com 2009
VÍ DỤ: VIETNAM’S WOMEN ONLINE AUDIENCE
![Page 20: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/20.jpg)
VÍ DỤ: AI ĐƯỢC HÂM MỘ NHẤT?
![Page 21: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/21.jpg)
VÍ DỤ: MUA HÀNG TẠI SIÊU THỊ LỚN
![Page 22: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/22.jpg)
STEP 3: DATA COLLECTION PROCESS
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Conclusive research
Exploratory research
initial research to properly identify the problem to be researched
obtaining and analyzing specific data to address specific questions
![Page 23: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/23.jpg)
COLLECT INFORMATION: 2 FUNDAMENTAL CONCERNS
Reliability: Are the results repeatable? Validity: Does the research actually
measure what it intends?
![Page 24: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/24.jpg)
CÁC KÊNH TIẾP CẬN
![Page 25: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/25.jpg)
COLLECTING INFORMATION: SOURCES OF ERROR
TargetPopulation
Sample
Respondents
![Page 26: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/26.jpg)
VÍ DỤ: NGƯỜI XEM TRUYỀN HÌNH CÁP TẠI HCM
Nhiệm vụ: Xác định số người xem truyền hình cáp K+ Cách thức:
Chia khu vực cư trú thành những ô & khảo sát ngẫu nhiên
Đếm số người tại các tòa nhà lớn/địa điểm công cộng dùng K+
Vấn đề: Làm sao có con số chính xác?
![Page 27: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/27.jpg)
EXPLORATORY VS. CONCLUSIVE DATA COLLECTION
![Page 28: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/28.jpg)
EXPLORATORY METHODS
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Focus group
Observation In-depth interview
![Page 29: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/29.jpg)
CONCLUSIVE RESEARCH METHODS
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Can be either:
Descriptive Experimental
![Page 30: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/30.jpg)
NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH & ĐỊNH LƯỢNG
![Page 31: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/31.jpg)
SURVEY RESEARCH
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
![Page 32: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/32.jpg)
THIẾT KẾ CÂU HỎI SURVEY
Dựa trên Conceptual framework
![Page 33: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/33.jpg)
WHAT NOT TO DO WHEN DESIGNING A QUESTIONNAIRE
![Page 34: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/34.jpg)
VÍ DỤ CÂU HỎI ĐÓNG
- Phân đôi (Dichotomous) Câu hỏi có 2 cách trả lời:Khi chuẩn bị cho chuyến đi này, bạn có gọi điện trực tiếp cho VN airlines không?
Có Không -Nhiều lựa chọn (Multiple choices) Câu hỏi có 3 hay nhiều câu trả lời:Trong chuyến bay này, bạn đi cùng ai?Không có ai Vợ/chồng Vợ, chồng & con cái Chỉ với con cái Đồng nghiệp Nhóm du lịch tập thể
-Thang Likert Một điều khẳng định mà người trả lời có thể thể hiện mức độ tán thành/không tán thành:Các hãng hàng không nhỏ cung cấp dịch vụ tốt hơn so với các hãng hàng không lớn.Hoàn toàn Không nhất trí Không có ý kiến Nhất trí Hoàn toàn nhất tríkhông nhất trí
- Phân biệt ngữ nghĩa (Semantic differential)Thang xếp hạng bằng 2 từ đối lập để người trả lời chọn theo ý mình:VN airlines là hãng hàng không: Lớn..........................…Nhỏ
Có kinh nghiệm…………….Không có kinh nghiệm
![Page 35: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/35.jpg)
VÍ DỤ CÂU HỎI ĐÓNG-Thang tầm quan trọng (Importance scale)Thang xếp tầm quan trọng của một số tính chất:Theo tôi, dịch vụ ăn uống trên chuyến bay là:
Cực kỳ Rất quan trọng Quan trọng Không quan trọng lắm Hoàn toànquan trọng không
quan trọng
-Thang xếp hạng (Rating scale)Thang xếp hạng một số tính chất từ “kém” đến “tuyệt hảo”:Dịch vụ ăn uống của VN airlines:
Tuyệt vời Rất tốt Tốt Vừa phải Kém
-Thang ý định mua (Intention to buy scale)Thang mô tả ý định mua của người trả lời:Nếu có dịch vụ gọi điện thoại trong chuyến bay dài, tôi sẽ:Chắc chắn Có thể Không chắc Có thể không Chắc chắn khôngsử dụng sử dụng sử dụng sử dụng sử dụng
![Page 36: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/36.jpg)
VÍ DỤ CÂU HỎI MỞ
-Hoàn toàn không có cấu trúc (Unstructured) Người trả lời có thể trả lời theo vô số cách:
Ý kiến của bạn như thế nào về VN Airlines?
-Liên tưởng từ (Word association)Các từ được nêu đồng thời, người trả lời sẽ chỉ ra từ đầu tiên đến trong đầu:
Từ nào bạn nghĩ đầu tiên khi nghe thấy các từ sau?Hãng hàng không ..........VN Airlines..........Du lịch...........
-Hoàn tất câu (Sentence completion) Một câu chưa hoàn chỉnh để người trả lời điền vào:
Khi lựa chọn hãng hàng không thì điều quạn trọng nhất để tôi quyết định là...
![Page 37: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/37.jpg)
VÍ DỤ CÂU HỎI MỞ
-Hoàn tất câu chuyện (Story completion)Một câu chuyện dang dở để người trả lời bổ sung tiếp:“Cách đây mấy ngày tôi có đi máy bay của hãng VN Airlines. Tôi nhận thấy màu sắc trang trí bên trong & bên ngoài rất sặc sỡ. Điều đó khiến tôi có suy nghĩ & cảm giác sau:Hãy hoàn tất câu chuyện!
-Hoàn tất bức tranh (Picture completion)Một bức tranh có 2 nhân vật, một người đưa ra ý kiến. Yêu cầu người trả lời xác định ý kiến của người kia và điền vào khoảng trống.
-Kiểm nghiệm nhận thức theo chủ đề (Thematic appreciation test)Đưa ra 1 bức tranh & yêu cầu người trả lời xây dựng 1 câu chuyện về điều mà họ nghĩ là đang hoặc có thể xảy ra trong bức tranh đó.
![Page 38: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/38.jpg)
SCANNER RESEARCH
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
Information Resources, Inc.
AC Nielsen
What if I reduce my
price by 10%?
![Page 39: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/39.jpg)
PANEL RESEARCHPANEL RESEARCH
© 2007 McGraw-Hill Companies, Inc., McGraw-Hill/Irwin
What are they buying or not
buying?
Group of consumersSurvey or sales receipts
![Page 40: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/40.jpg)
STEP 4: ANALYZING DATASTEP 4: ANALYZING DATA
Converting data into information to explain, predict and/or evaluate a particular situation.
![Page 41: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/41.jpg)
STEP 5: PRESENTING RESULTSSTEP 5: PRESENTING RESULTS
Executive SummaryExecutive Summary BodyBody ConclusionsConclusions LimitationsLimitations SupplementsSupplements
TablesTables FiguresFigures AppendixesAppendixes
![Page 42: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/42.jpg)
SUMMARY: DESIGNING BETTER RESEARCHSUMMARY: DESIGNING BETTER RESEARCH
• Purpose of the Research- What is the information to be used for?- Qualitative, Quantitative
• Action Standards- What criteria will be used to translate research results into action?
• Value of the Research- What is the cost of incorrect decision-making?
• Timing, Scope
![Page 43: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/43.jpg)
NHƯỢC ĐIỂM NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG
1. Phụ thuộc con người - chủ quan của người phỏng vấn và đáp viên.
2. Mẫu phỏng vấn nhỏ và khả năng đại diện thấp
![Page 44: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/44.jpg)
VÍ DỤ VỀ RESEARCH BRIEF Background: bối cảnh / đặt vấn đề Objectives: mục tiêu nghiên cứu Action Standard: lý do nghiên cứu Additional information requirement: những thông tin cần thiết cho việc
nghiên cứu Target group: đối tượng nghiên cứu Location: điạ điểm nghiên cứu Sample size: cỡ mẫu 8. Methodology: p/p nghiên cứu: định tính/định lượng 9. Other requirements 10. Timings: thời gian thực hiện 11. Stimulus m aterials: các công cụ cần thiết: bao bì, phim … 12. Budget 13. Brief Acceptance
![Page 45: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/45.jpg)
DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG NHU CẦU
Các khái niệm cơ bản
Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu và
nhu cầu của công ty Nhu cầu hiện tại Nhu cầu tương lai
Thị trường Thị trường tiềm năng Thị trường hiện tại Thị trường mục tiêu (thị
trường đã được phục vụ)
Thị trường hiện tại có tiềm năng
Thị trường đã thâm nhập
Q = n*q*p
Trong đó:Q = tổng tiềm năng của thị trường
n = số người mua đối với một sản phẩm/thị trường nhất định với những giả thiết nhất địnhq = số lượng mà một người mua trung bình đã
muap= giá của một đơn vị trung bình
![Page 46: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/46.jpg)
DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG NHU CẦU
Các khái niệm cơ bản
Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu và
nhu cầu của công ty Nhu cầu hiện tại Nhu cầu tương lai
Nhu cầu thị trường Mức tối thiểu của thị
trường Dự báo thị trường Tiềm năng của thị trường Thị trường có thể mở
rộng vs. không thể mở rộng
Thị trường sơ cấp vs. thứ cấp
Dự báo thị trường Tiềm năng thị trường
Nhu cầu của công ty:
Qi = Si*Q
Trong đó: Qi = nhu cầu của công tySi = thị phần của công ty
Q = tổng nhu cầu của thị trường
![Page 47: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/47.jpg)
DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG NHU CẦU
Các khái niệm cơ bản
Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu và
nhu cầu của công ty Nhu cầu hiện tại Nhu cầu tương lai
Nhu cầu của công ty Dự báo doanh thu của
công ty Hạn ngạch bán hàng Ngân sách bán hàng Tiềm năng bán hàng
của công ty
![Page 48: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/48.jpg)
DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG NHU CẦU
Các khái niệm cơ bản
Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu và
nhu cầu của công ty Nhu cầu hiện tại Nhu cầu tương lai
Tổng tiềm năng thị trường
Tiềm năng thị trường khu vực
![Page 49: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/49.jpg)
DỰ BÁO VÀ ĐO LƯỜNG NHU CẦU
Các khái niệm cơ bản
Thị trường Đo lường nhu cầu Dự đoán doanh thu và
nhu cầu của công ty Nhu cầu hiện tại Nhu cầu tương lai
Các phương pháp dự báo: Thăm dò ý định của
người mua Ý kiến của lực lượng
bán hàng Ý kiến của chuyên gia Phân tích việc bán hàng
trong quá khứ Phương pháp thử
nghiệm thị trường
![Page 50: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/50.jpg)
DỰ BÁO XU HƯỚNG
Môi trường nhân khẩu họcSự tăng trưởng dân số thế giớiCơ cấu tuổi của dân cưThị trường theo dân tộcCác nhóm theo trình độ giáo dụcCác vấn đề về hộ gia đìnhSự chuyển dịch của dân cư về mặt địa lýSự tăng lên của micromarkets
![Page 51: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/51.jpg)
VÍ DỤ TÂN HIỆP PHÁT
![Page 52: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/52.jpg)
QUẢNG CÁO SỮA NÀY ĐÁNH VÀO AI?
![Page 53: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/53.jpg)
FORD MUSTANG
![Page 54: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/54.jpg)
MCDONALD’SS
![Page 55: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/55.jpg)
DỰ BÁO XU HƯỚNG
Môi trường kinh tếPhân phối thu nhậpTiết kiệm, vay mượn và sự sẵn có của tín dụng
Môi trường tự nhiênTài nguyên cạn kiệtChi phí năng lượng tăng lênCác áp lực chống ô nhiễmVai trò của chính phủ thay đổi
![Page 56: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/56.jpg)
NGƯỜI TIÊU DÙNG KHI BÃO GIÁ
![Page 57: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/57.jpg)
DỰ BÁO XU HƯỚNG
Môi trường công nghệTăng tốc độ của thay đổi về công nghệCác cơ hội đổi mới không hạn chếNgân sách R&D đa dạngSự tăng lên của những qui định về thay đổi công
nghệ Môi trường pháp luật – chính trị
Luật pháp qui định kinh doanhSự tăng trưởng của các nhóm quan tâm
![Page 58: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/58.jpg)
NHỮNG XU HƯỚNG SẢN PHẨM VIỆT NAM
![Page 59: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/59.jpg)
NHỮNG XU HƯỚNG CÔNG NGHỆ VIỆT NAM
![Page 60: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/60.jpg)
DỰ BÁO XU HƯỚNG
Môi trường văn hóa xã hộiNgười tiêu dùng nhìn nhận về mình,
về người khác, về xã hội, về các tổ chức, về thiên nhiên và về vũ trụ
Sự tồn tại lâu bền của các giá trị cốt lõi
Sự tồn tại của các tiểu văn hóa
![Page 61: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/61.jpg)
XU HƯỚNG SỨC KHỎE
![Page 62: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/62.jpg)
GREEN MARKETING & CSR MARKETING
![Page 63: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/63.jpg)
BÀI TẬP NHÓM 2 – OPTION 1
Yêu cầu: Dịch vụ dọn dẹp nhà cửa theo giờ đang rất được quan tâm khi càng ngày, người dân càng bận bịu và không có nhiều thời gian chăm sóc gia đình.
Kết quả: Hãy tiến hành việc nghiên cứu thị trường để xác định những yếu tố chính tác động đến hành vi mua (purchase behavior) của người tiêu dùng đối với dịch vụ này
![Page 64: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/64.jpg)
BÀI TẬP NHÓM 2 – OPTION 2
Yêu cầu: Từ ý tưởng kinh doanh mà nhóm bạn đã chọn ra ở Bài tập Nhóm 1, hãy nghĩ ra 5 tên gọi khác nhau cho sản phẩm/dịch vụ đó.
Kết quả: Hãy tiến hành nghiên cứu thị trường để chọn ra tên thương hiệu tốt nhất trong 5 tên gọi mà nhóm bạn đã đặt ra. Gợi ý một số tiêu chí: DỄ NHỚ, DỄ NGHE… Nhóm bạn phải bổ sung thêm cho đủ ít nhất từ 5-10 tiêu chí nghiên cứu.
![Page 65: Marketing management - Part 3 - Industry Analysis and Market Research](https://reader034.vdocument.in/reader034/viewer/2022052523/55528e49b4c905e8128b470b/html5/thumbnails/65.jpg)
KẾT THÚC CHƯƠNG 3
CẢM ƠNCẢM ƠN