Marketing Mix aka 4P/7P

By: Pavel VassiljevBa MarketingMSc International Marketing & Brand Management

Marketing Mix (4Р)

• Помогает разработать маркетинговую политику организации на основе анализа его деятельности по четырем параметрам: товар (product), цена (price), сбыт (place), продвижение (promotion).

• Является базовым инструментом маркетолога

• Взгляд на 360°

Extended Marketing Mix (7Р)

• Чаще применяется к сфере услуг, при котором к традиционному 4Р добавляют персонал (people), процессы (processes) и физическую наглядность (physical evidence)

• Почему для услуг?o Их сложнее измеритьo Их сложнее посчитатьo Они не осязаемы

Marketing Mix

• Позволяет ответить на важнейшие вопросы, связанные с маркетингом:

Что продаем? Где продаем? За сколько продаем? Как продаем?

Целевая Группа

МестоРасположениеКанал продажиТранспортировка

ЦенаСтратегия внедренияЦеновая политикаЦена-премиум

ПродвижениеРекламаСпец. предложенияПодаркиТестирование

ПерсоналОснователиРаботникиКорпоративная Культура

Процессы ОбслуживаниеУправление ОтзывамиУправление Обратной Связью

Физическое ДоказательствоИстории ПользователейРекомендацииBuzz

ТоварДизайнПотребностьПригодностьКачествоЦенность

Товар (Product)

• Покрывает такие процессы как: разработка, создание, управление товаром. Отвечает на вопросы:

Что создать?Как создать?Когда создать?Как сделать товар долгосрочным?

Macbook Air

Что создать?Как создать?Когда создать?Как сделать товар

долгосрочным?

Цена (Price)• Покрывает такие процессы как: разработка цены,

анализ стоимости товара у конкуренции, установка правильной цены, разработка ценовой политики.

•Самый гибкий элемент микса, но самый опасный.

Слишком высокая цена – потеряли товар, клиентов, $$$ Слишком низкая цена – потеряли $$$, клиентов

Smirnoff

Место (Place)

• Покрывает такие процессы как: транспортировка товара, местоположение торговой точки, каналы распределения, место хранения.

Как доставить?Где продавать?Как легко туда добраться?

Продвижение (Promotion)

• Покрывает такие процессы как: общение с клиентами, целевой группой ; узнаваемость товара, популяризация товара, создание бренда, создание спец. предложений.

Что люди знают о нашем товаре?Что люди хотят от нас слышать?Какие спец. предложения мы можем дать?Чем мы уникальны?

Персонал (People)

• Покрывает такие процессы как: общение с клиентами, представление бренда и компании, установление отношений с клиентами, продажа, предоставление услуги после продаж.

Процессы (Processes)

• Покрывает такие процессы как: управление проблемами, управление обратной связью, время ожидания, время подготовки

Физическая Наглядность (Physical Evidence)

• Покрывает такие процессы как: распространение рекомендаций и слухов; наглядное изменение от пользования товаром, услугой.

4P Анализ

Продукт Цена

Продвижение

МестоЦелевая Группа