marketing tercemara semana

8/19/2019 Marketing Tercemara Semana

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Semana 3.

Entorno de Marketing

- Variables del entorno de marketing

CAPACIDADES

- Describir las fuerzas del entorno que afectan la

capacidad de la empresa para servir a sus clientes.- Entender cómo las empresas pueden reaccionar ante elentorno de marketing.


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Entorno de marketing …

odos los actores ! fuerzas que influ!en en la

capacidad de la empresa para efectuar transacciones

de negocios de manera eficaz con su mercado meta.

"nclu!e#

Microentorno $ fuerzas cercanas a la empresa

que afectan su capacidad para servir a sus

clientes.Macroentorno $ fuerzas ma!ores de la sociedad

que afectan a todo el microentorno.


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Empresa

Demográfico

Económico

Natural

Tecnológico

Poltico

Cultural

Empresa

Clientes

Intermediarios

Pro!eedores

Competidores

P"#licos

Entorno de marketing …


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El microentorno….

Empresa

Empresa

Clientes

Clientes

P"#licos

P"#licos Pro!eedores

Pro!eedores

Competidores

Competidores Intermediarios

Intermediarios

$uer%as &ue afectan

la capacidad de una

empresa para ser!ir

a sus clientes

$uer%as &ue afectanla capacidad de una

empresa para ser!ir

a sus clientes


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Entorno interno de la empresa $ %l dise&ar los planes demarketing' la dirección del marketing toma en cuenta a otros gruposde la empresa' como la alta gerencia' finanzas' investigación !desarrollo' compras' fabricación' ( contabilidad.

Pro!eedores $ proporcionan los recursos necesarios para producirbienes ! servicios.

Intermediarios de marketing - a!udan a la empresa a promover'

vender ! distribuir sus bienes a los compradores finales. "nclu!e a#distribuidores' agencias de servicios de marketing e intermediariosfinancieros

El microentorno de la

empresa ….


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Clientes $ cinco tipos de mercados que compran los bienes ! servicios deuna empresa. Mercados de consumo# "ndividuos ! )ogares que compran bienes !

servicios para su consumo personal. Mercados industriales# *ompran bienes o servicios para usarlos en su

proceso de producción. Mercado de revendedores# *ompran bienes ! servicios para

revenderlos mediante la obtención de una utilidad Mercados gubernamentales# Est+n formados por dependencias del

gobierno que adquieren bienes ! servicios para producir serviciosp,blicos o transferir los bienes o servicios a otros que los necesitan.

Competidores $ quienes sirven a un mercado meta con productos !servicios similares.


empresa …'


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P"#licos $ cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en' o unimpacto sobre' la capacidad de una organización para alcanzar susobetivos. %lgunos tipos de p,blicos. /,blicos 0inancieros# "nflu!en en la capacidad de la empresa para

obtener fondos.

/,blicos de medios de comunicación# 1levan noticias' art2culos !opinión editorial inclu!en los diarios' revistas ! estaciones de radio !televisión.

/,blicos gubernamentales# 1a dirección debe tener en cuenta lo que)ace el gobierno. E. Seguridad de producto' publicidad veraz u otrosasuntos.

/,blicos de acción ciudadana# 1as decisiones de marketing podr2anser cuestionadas por las organizaciones de consumidores' gruposecológicos u otros. El dpto de 44.// uega un rol importante.

/,blico en general /,blico interno.


empresa …'


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DemográficoDemográfico

TecnológicoTecnológico

CulturalCultural

Económico Económico

PolticoPoltico NaturalNatural

$uer%as &uecrean oportunidades

( representan

amena%as para

una empresa

$uer%as &ue

crean oportunidades

( representan

amena%as para

una empresa

El Macroentorno …'


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Estructura de edades cambiante)a po#lación está en!e*eciendo

Estructura de edades cambiante)a po#lación está en!e*eciendo

Estructura familiar cambiante Casarse a ma(or edad+ menos ni,os+ mu*eres &ue tra#a*an ( -ogares no familiares

Estructura familiar cambiante Casarse a ma(or edad+ menos ni,os+ mu*eres &ue tra#a*an ( -ogares no familiares

Desplazamientos geográficosMudarse al Sun#elt ( los su#ur#ios .MSA/

Desplazamientos geográficosMudarse al Sun#elt ( los su#ur#ios .MSA/

Mayor educación Aumento en la matrcula uni!ersitaria( en &uienes tra#a*an en oficinas

Mayor educación Aumento en la matrcula uni!ersitaria( en &uienes tra#a*an en oficinas

Creciente diversidad étnica y racial 012 Caucásicos+342 Afroamericanos+ 352 6ispanos 7 1'82 Asiáticos

Creciente diversidad étnica y racial 012 Caucásicos+342 Afroamericanos+ 352 6ispanos 7 1'82 Asiáticos

Demográfico $ estudia la población en trminos de edad'se5o' raza' ocupación' ubicación ! otras estad2sticas.

Tendencias demográficas cla!es en EE'99


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Cam#ios

en los patrones

de gasto de los

consumidores

Cam#ios

en los patrones

de gasto de los

consumidores

Desarrollo

económico

Desarrollo

económico Cam#ios en

ingresos

Cam#ios en ingresos

Inquietudeseconómicasclave de losmercadólogos

Inquietudeseconómicasclave de losmercadólogos

Económico $ factores que afectan el poder de compra !

los patrones de gasto de los consumidores.


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$actores&ue afectanel entorno

natural

Más inter!encióndel go#ierno

Escase% demateriales

Ma(or costo dela energa

Ma(or contaminación

Natural $ recursos naturales que la empresa requiere comoinsumos o que son afectados por las actividades de marketing.


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Entorno Tecnológico': 0uerzas que crean productos !

oportunidades de mercado nuevas

Cam#ios

!ertiginosos

Cam#ios

!ertiginososAltos presupuestos

para ; 7 D

Altos presupuestos

para ; 7 D

Preferencia a

me*oras menores

Preferencia a

me*oras menoresMa(or

regulación

Ma(or

regulación

Pro#lemas del entorno

tecnológico

Pro#lemas del entorno

tecnológico


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Ma(or -incapi<

en la


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De las

organi%aciones

De la

Naturale%a

De uno

mismo

De lasociedad

Del

9ni!erso

De otros

Perspecti!as&ue e=presan

!alores

Entorno Cultural': 0uerzas que afectan los valores'

percepciones' preferencias ! comportamientos b+sicos de una

sociedad

marketing tercemara semana

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