media mix :on- en offline communiceren site seeing 13-09-2004
TRANSCRIPT
![Page 1: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/1.jpg)
Media mix :on- en offline communiceren
Site seeing
13-09-2004
![Page 2: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/2.jpg)
De opkomst en ondergang van online communicatie
![Page 3: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/3.jpg)
De belofte
Voor bedrijven, overheid en organisaties– Snel– Goedkoop– Mondiaal– Interactief– Multimediaal– Alles is meetbaar !– Massa personalisatie
![Page 4: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/4.jpg)
De belofte
• Voor de “klant” of het “doelpubliek”– Gepersonaliseerd
– Multimediaal
– Gratis
– Interactief
– Snel
– Geen storende reclame
– Informatie op aanvraag
– Gemakkelijk
![Page 5: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/5.jpg)
De realiteit
Voor bedrijven, overheid en organisaties– Te snel ?– Goedkoop ? Niet in onderhoud – Mondiaal ? Waarom ?– Interactief ? Brochure website– Multimediaal ? Flashy !– Alles is meetbaar ! Hoe ?– Massa personalisatie ? Waarvan ?
![Page 6: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/6.jpg)
De realiteit
• Voor de “klant” of het “doelpubliek”– Gepersonaliseerd ?
– Multimediaal ? Niet automatisch, technisch ?
– Gratis ? Onhoudbaar
– Interactief ? Met een machine ?
– Snel verouderd
– Geen storende reclame – spam ?
– Informatie op aanvraag ?
– Gemakkelijk ?
![Page 7: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/7.jpg)
Opkomst en ondergang van online communicatie
• 1994-1999 : – “Brochureware” tot interactieve/transactionele
websites– Doorbraak email marketing en communicatie– “Online gaat offline vervangen”
• 2000 : de bubbel barst
• >2000 : integratie in een nieuwe mix
![Page 8: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/8.jpg)
De “hype” cyclus
![Page 9: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/9.jpg)
Belang van online communicatie
• 50% van Belgen ouder dan 15 jaar is regelmatig online
• 4 miljoen Belgen• 2/3 = breedband
0
200.000
400.000
600.000
800.000
1.000.000
1.200.000
1.400.000
1.600.000
1.800.000
2.000.000
Q1 2001 Q2 2001 Q3 2001 Q4 2001 Q1 2002 Q2 2002 Q3 2002 Q4 2002 Q1 2003 Q2 2003 Q3 2003 Q4 2003 Q1 2004 Q2 2004
BROADBAND DIAL-UP
Bron ISPA Juni 2004
![Page 10: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/10.jpg)
Belang van online communicatie
• 88 % Amerikanen zegt dat het een rol speelt in hun dagelijkse leven
• 92 % het internet is een goede plaats om dagelijkse informatie te zoeken
• 85 % het internet is een goede manier om te communiceren met anderen
• 75 % het internet is een goede manier om dagelijkse transacties te doen
• 69 % het internet is een goede manier voor dagelijkse ontspanning
Bron Pew internet research Augustus 2004
![Page 11: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/11.jpg)
Belang van online communicatie
• Meest populaire taken op het internet• De weg of een kaart zoeken
• Nieuws, weemr en sport
• Telefoonnummers
• Contact met familie en vrienden
• Gelukwensen sturen
• Tickets voor films en voorstellingen
• Online bankieren
• Boeken
• Ontmoetingen
• Spelletjes
• Muziek beluisteren
Bron Pew internet research Augustus 2004
![Page 12: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/12.jpg)
Belang van online communicatie
• Maar :• Offline vervangt nooit volledig online
• Activiteiten worden gesplitst
• De “echte wereld” primeert nog steeds
• Online wint van offline als
• Sneller
• Gemakkelijker
Bvb routebeschrijving
Bron Pew internet research Augustus 2004
![Page 13: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/13.jpg)
Vervangt het ene medium het andere ?
• Nee: verlengde – kanaal toevoegen• Eenvormige boodschap en look/feel• Niet alleen de kost telt ! Email goedkoper dan
papier of telefoon – website goedkoper dan brochure
• Online kan je beter meten dan offline : hoeveel brochure aangevraagd/hoeveel de pagina bezocht
![Page 14: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/14.jpg)
De nieuwe media mix
![Page 15: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/15.jpg)
Naar integratie ?Of geïntegreerde communicatie ?“Een groot interactief medium is niet voor
morgen”.
![Page 16: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/16.jpg)
Media mix
“Combinatie van de verschillende media, offline en online, elk met hun troeven, met de bedoeling een consistente boodschap aan jouw doelpubliek over te brengen “
Gebaseerd op een formulering van Rex Briggs Marketing Evolution, MSN 2001
![Page 17: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/17.jpg)
Awareness Intrest Preference Purchase Loyalty
Advertising
Webvertising
PR
DM/CC
Tradeshow
Literature
On site promotions
Website
Branding
Direct response
![Page 18: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/18.jpg)
Gecombineerde sterkte vanoffline en online
• Attentie : schrijven wordt met tv, radio en tijdschrift versterkt
• Interesse : catalogus of brochure online, eventueel in ruil voor email adres of andere gegevens
• Verlangen : meer diepgaande informatie, monsters, voorproefjes
• Aankoop van tickets• Getrouwheid : emailings
![Page 19: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/19.jpg)
Cultuurmarkt
• Radiospots
• Prroef van het nieuwe cultuurseizoen
![Page 20: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/20.jpg)
![Page 21: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/21.jpg)
Vooruit.be
• Url onthouden Tv of radio
• Geen aparte URL
• Zelfde stijl als TV spot– Niet meten – maar gemakkelijker voor
gebruiker
![Page 22: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/22.jpg)
![Page 23: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/23.jpg)
Offline-Online mix : tips
![Page 24: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/24.jpg)
1.Het belang van een goede URL
• Uniform Resource Locator• www.dns.be • Beter 1 teveel registreren dan 1 te weinig
– Naam voorstelling– Naam organisatie
• Eens geregistreerd, overal vermelden (folders, gadgets etc)
• URL niet te ingewikkeld (radio, TV !)• Mensen gokken soms
![Page 25: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/25.jpg)
![Page 26: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/26.jpg)
![Page 27: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/27.jpg)
![Page 28: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/28.jpg)
2.Gevonden worden
• Een eigen zoekinstrument op de website– Vele voorstellingen of organisaties in koepelsite, bvb
nekka.be, sherpa.be of garifuna.be)
– Als er teveel informatie op de homepage moet
• Goed vermeld worden in Google• URL niet verstaan
• Geen andere media gebruikt
![Page 29: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/29.jpg)
![Page 30: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/30.jpg)
3.Inspelen op het profiel van de bezoeker
• Oppervlakkig :eerste kennismaking• Doelgericht : bepaalde voorstelling –
zoekinstrument ! + google• Geïnteresseerde : zoveel mogelijk
– Nagenieten– Voorproefje– Video/geluid/animatie
• Leeftijdsverschillen !
![Page 31: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/31.jpg)
![Page 32: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/32.jpg)
![Page 33: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/33.jpg)
![Page 34: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/34.jpg)
![Page 35: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/35.jpg)
![Page 36: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/36.jpg)
4.Boodschap en stijl behouden, maar niet de vorm
• Zelfde stijl verhoogt herkenbaarheid tegenover andere media, stijlbreuken vermijden
• Vorm niet krampachtig proberen te houden
![Page 37: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/37.jpg)
![Page 38: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/38.jpg)
![Page 39: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/39.jpg)
![Page 40: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/40.jpg)
5. Opgepast met technologische hoogstandjes
• Chat en prikborden• Bewegende beelden of vensters• Flash of andere “kijk mama, zonder handen”
technologie• Gebruik technologie als toegevoegde
waarde : 3608 Monty
![Page 41: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/41.jpg)
![Page 42: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/42.jpg)
![Page 43: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/43.jpg)
![Page 44: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/44.jpg)
![Page 45: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/45.jpg)
6. Voordelen en nadelen van online
• Folder is correct of niet• Online informatie kan onmiddelijk aangepast
worden• Maar moet steeds recent zijn
![Page 46: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/46.jpg)
![Page 47: Media mix :on- en offline communiceren Site seeing 13-09-2004](https://reader036.vdocument.in/reader036/viewer/2022070315/5551a0ef4979591f3c8b88ac/html5/thumbnails/47.jpg)
Vragen ?
Bedankt voor uw aandacht !