mediamarket s.p.a. - · • 2000: nascita del datawarehouse con il progetto carte fedeltà con i...
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MEDIAMARKET S.p.A.Gruppo Media Saturn Holding GmbHMEDIAMARKET S.p.A.Gruppo Media Saturn Holding GmbH
Maurizio Besurga
Daniele Grasso
IBM Première
Milano 17 ottobre 2006
Roma 19 ottobre 2006
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AgendaAgenda
MEDIAMARKET in Italia e in Europa
La Business Intelligence in MEDIAMARKET
Technicalities DB2 UDB: alcune peculiarità significative
Agenda
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MEDIAMARKET
in Italia e in Europa
MediaMarket In Italia e in EuropaMediaMarket In Italia e in Europa
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Saturn
I brand del gruppoI brand del gruppo
• TV • Videoregistratori – DVD player• Hi-Fi / Audio• Grandi e piccoli elettrodomestici
• Prodotti per le telecomunicazioni• Computer (hardware e software)• Fotografia, telecamere• CD, DVD, videocassette
MediaMarkt (MediaWorld)
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IL PIU’ GRANDE RETAILER EUROPEO DI ELETTRONICAIL IL PIUPIU’’ GRANDE RETAILER EUROPEO DI ELETTRONICAGRANDE RETAILER EUROPEO DI ELETTRONICA
Nel 1979 apre a Monaco, in Germania, il primo MediaMarkt …
… alla fine del 2005:
oltre 35.000 collaboratori
407 POS MediaMarkt in 12 paesi
151 POS SATURN in 7 Paesi
oltre 12 mld di Euro di fatturato*
Il Gruppo Il Gruppo MediaMedia--SaturnSaturn Holding in EuropaHolding in Europa
* Dato di fine 2004
6
3.84.6
6.1
7.68.3
9.610.6
12.2
1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004
Fatturato (Mld. Euro)
Fatturato 1997-2004
Il Gruppo Il Gruppo MediaMedia--SaturnSaturn Holding in EuropaHolding in Europa
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Nel 1991 apre a Curno, in provincia di Bergamo, il primo Media World e…… a fine 2005:
4.900 collaboratori
58 POS MEDIA WORLD in 15 regioni
5 POS SATURN in 3 regioni
> 1.500 Mio. Euro di fatturato
2 POS MWS in 2 regioni
Situazione fine 2005
Il Gruppo Il Gruppo MediaMedia--SaturnSaturn Holding in ItaliaHolding in Italia
8
POS
Collaboratori
5,000
4,000
3,600
3,000
2,444
2,019
1,558
36460
1,440
1,200
994
801
676
542
994Fatturato
(Mio. Euro)
E-commerce incluso
1
7
2328
34
41
50
1991 1995 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005
59
66
Il Gruppo Il Gruppo MediaMedia--SaturnSaturn Holding in ItaliaHolding in Italia
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La Business Intelligence
in
MEDIAMARKET
Business Intelligence: per risolvere le problematiche utenteBusiness Intelligence: per risolvere le problematiche utente
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Business Intelligence: per risolvere le problematiche utenteBusiness Intelligence: per risolvere le problematiche utente
Molteplicità dei sistemi
• Diversi venditori – diverse piattaforme
Molteplicità delle fonti dati
• Dati talvolta ambigui o discrepanti
• Dati poco o mal documentati
Scarsa efficacia degli strumenti
•Difficoltà di accesso ai dati e alla loro integrazione nelle applicazioni degli utenti
•Gli utenti “non tecnici” devono delegare ad altri la raccolta dei dati necessari
Trasformare i dati in informazioni e conseguentemente in conoscenza
difficoltà neldecidereopportunitàmancatecosti alti
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Business Intelligence: per risolvere le problematiche ITBusiness Intelligence: per risolvere le problematiche IT
• Realizzazione di programmi ad hoc adogni richiesta degli utenti
• Mancanza di una sorgente unica e distoricizzazione dei dati
• Gestione dei problemi di proprietà delleinformazioni
• Gestione dei problemi di semantica deidati: "qual è quello giusto?"
bassaproduttività
elevatacomponente dimanutenzione
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PerchPerchéé IBM & DB2?IBM & DB2?
• Esperienza di E-commerce molto positiva
• Ottimizzatore efficiente ed affidabile
• Rapporto prezzo - prestazioni favorevole
• E’ stato scelto per sviluppare il nuovo sistema CASSE
• I vari business watchers ne parlano bene
• Eccellenza nei benchmark
• Partnership w/ IBM
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Tappe significative: primo passoTappe significative: primo passo
• 2000: Nascita del DataWarehouse con il progetto carte fedeltà con i seguenti obiettivi:
Conoscenza e gestione del ClienteAnagraficaVenditePremi
Gestione delle CampagneClienteProdottoTempo
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Modello Modello multidimensionalemultidimensionale iniziale (al 2000)iniziale (al 2000)
SPESA
PUNTI
ARTICOLO
SOTTOGRUPPO
GRUPPO
SETTORE
FIDELIZZATORE
REPARTO
COMUNE
PROVINCIA
CLIENTE
PUNTO VENDITA
GIORNO
WEEK
MESE
CANVASS
CAMPAGNA-ARTICOLI
CAMPAGNA TECNICA
CAMPAGNA MACRO
CLIENTE
CAMPAGNA PUNTO VENDITA
PRODOTTO
TEMPO
CAP
CARTAFORNITORE PV –EMISSIONE-
PV -ACQUISTO
SESSO
FASCIA ETA
N.COMPONENTI
PUNTIFASCIA PUNTI
BASE
AREA VENDITA
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Tappe significative: ulteriori sviluppiTappe significative: ulteriori sviluppi
• 2001: Dati di vendita completi; Chiusure sistema gestionale; Stock; Saturn
• 2002: CDB ver. 1; COL; Acquisti
• 2003: Call Center
• 2004: Contapersone; Invio dati verso partners commerciali; Fatture VS
• 2005: Normalizzazione e doblonatura dei dati anagrafici del cliente;CDB ver. 2; SCM; Svalutazione Stock; Promozioni VS
• 2006: Energia; Concorrenti; Stock Storico….
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UTENTI
DIREZIONE IT
CONTROLLING
DATAWAREHOUSE
PUBBLICITA
TECNICO
MARKETING
DIREZIONE AMMINISTRATIVA
COMPRA ON LINE
PUNTI VENDITA SATURN
DIREZIONE VENDITE
CALL CENTER
SVILUPPO
DIREZIONE COMMERCIALE
DIREZIONE GENERALE
PUNTI VENDITA MEDIAWORLD
Numero degli utentiNumero degli utenti
DIVISIONE PESO SU T OT ALE U T EN T IPUNT I VEND IT A MEDIAW ORLD 30,89%D IR EZIONE COMMERCIALE 13,67%CALL CENT ER 10,89%PUNT I VEND IT A SAT UR N 10,13%D IR EZIONE VEN DIT E 8,35%COMPRA ON LIN E 5,82%D IR EZIONE AMMINIST RAT IVA 5,32%MARKET ING 4,56%D IR EZIONE IT 2,78%CONT ROLLING 2,28%D AT AW AR EHOUSE 2,28%PUBBLICIT A 1,01%T ECNICO 1,01%D IR EZIONE GEN ERALE 0,76%SVILU PPO 0,25%
Ad oggi gli utenti sono circa 380
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ANNO VOLUMI per AN NO PR OGRESSIVO2000 50 502001 45 952002 40 1352003 25 1602004 30 1902005 60 2502006 200 450
VOLUMI DATAWAREHOUSE (in GB)
450
190160
135
95
50
250
0
50
100
150
200
250
300
350
400
450
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Crescita dei volumiCrescita dei volumi
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Infrastruttura ambiente Business Intelligence: SWInfrastruttura ambiente Business Intelligence: SW
• DB2 UDB Enterprise Server Edition for AIX
version 8.2.0 Fixpack 4
• WebSphere Datastage version 7.5.1A
• WebSphere Metastage version 7.1
• Business Objects version 5.1.7 (full client)
• Business Objects version 6.5.1 Repository/Webi
• Tivoli Storage Manager version 5.2.3.3
• Quest Central for DB2 version 4.8.0
• Geo.Lab (Normalizzazione e doblonatura)
MetaStage
DataStage™
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Infrastruttura ambiente Business Intelligence: HWInfrastruttura ambiente Business Intelligence: HW
As400Centrale e Filiale
SQL Server(Call Center)
Server Contapersone
Server Visual Store
Disco di GruppoApplicazioni Access
Server WEBI
Mw_prod
Ned_prod
Utenti Centrale
Utenti Punto Vendita
Server COL Server SAP
DataWareHouse
Server Datastage
Software NED DataWareHouseEnvironment
FTP
FTP
FTP
Applicazioni
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Alcuni numeri ...Alcuni numeri ...
• Nr. Istanze………………………… : 2
• Nr. Database……………………… : 4
• Database size .............................. : 500 GB
• Nr. Tabelle ................................... : 1.000
• Nr. Viste ....................................... : 350
• Nr. tabelle > 100.000.000 righe ... : 20
• GB load x day .............................. : 2 GB
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……nonnon solo Business solo Business ObjectsObjects
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WebSphereWebSphere DataStageDataStage
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