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En este nmero... -Editorial-Eventos-MetLife hacia adentro-Super Verano 2014

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Razn suficiente para pensar si es necesario imprimir este documento.

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1er trimestre 2014

-MetHelps-Customer Centricity-Beneficios...y mucho ms!

SuperVeranoMetLife2014

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3Editorial

Talento comprometido:Un gran desafo Desde 2012 y basndonos en la encues-ta de Salud organizacional que se realiz a todos los empleados de manera global y que se ampliara localmente en 2013, tenemos el objetivo de generar talento comprometido, es decir comenzar a transitar, todos los que tenemos respon-sabilidades de gestin de personas, el camino de gestionar el talento juntos.Una de las primeras preguntas que se nos presenta es qu hacemos para comprometer a nuestros talentos? Es una pregunta muy simple en su redaccin pero conlleva varios hilos de anlisis:En inicio tenemos que pensar que consideramos talento? entender cules son las capacidades de las personas que son requeridas para ejecutar nuestra estrategia de negocios, y qu tenemos que hacer para desarrollar-las. Pero por otro lado tenemos que preguntarnos qu es lo que genera el compromiso? es decir, comprender cules son las aspiraciones de nues-tra gente, para poder satisfacerlas adecuadamente. Slo as lograremos sincronizar nuestras aspiraciones como compaa y nuestras propias aspiracio-nes personales. De este modo logra-remos alinear nuestros talentos con la slida ejecucin de nuestra estrategia de negocios.

Nuestro desafo conjunto es durante el 2014 implementar planes de accin concretos que nos permitan llevar a la realidad dicha alineacin. Esto significa implementar acciones que en el da a da nos permitan ser mejores personas y mejores profesionales, contribuyendo de manera consistente tanto a la estrategia de negocios de nuestra compaa como a la comunidad en la que nos insertamos.

Gestionar el talento es tareade todosCreemos que la responsabilidad cotidiana de un lder es desarrollar el mximo potencial en sus colaborado-res apuntando a un nivel de excelen-cia y un liderazgo motivador.Cuando cada uno de nosotros piensa en su carrera y mira hacia atrs seguramente recuerde uno o varios lderes que los han desarrollado, que nos han sacado de nuestra zona de confort y nos han planteado objeti-vos desafiantes acompandonos y retirndose gradualmente para que podamos avanzar solos. De eso se trata desarrollar personas, no slo de extensos programas de capacitacino entrenamientos de expertos; se trata de generar oportunidades para que todos nosotros, partiendo de nuestras habilidades y deseos genuinos, logre-mos contribuir a la consecucin de los objetivos de nuestra compaa.

Nuestros lderes y nosotros mismos como profesionales, somos quienes llevamos a la prctica ese vnculo entre el negocio y nuestras aspiraciones personales.Esto implica un desafo personal tambin, es necesario conocernos, preguntarnos por nuestras habilidades, nuestra visin de futuro y de carrera y tomar nosotros mismos las riendas, sin que slo nos dejemos llevar por un camino propues-to por otros.Este ao estaremos realizando accio-nes de training on the job en distintas reas a nivel local y trabajando en conjunto con otras reas de Desarrollo de nuestra regin, para trabajar todos juntos en el logro de este gran objetivo de MetLife.

Carlos Chapman Director de Recursos Humanos

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En el marco de la visita del equipo de lderes regionales, se realiz el pasado mircoles 12 de marzo la inaugu-racin de la nueva oficina regional ubicada en la zona norte de Buenos Aires.

Seguimos creciendo

Nueva Oficina Regionalen Buenos Aires

Felicitaciones y xitos!

5Eventos

Town Hall deClaudia L. Mundo

EVENTOS

Participaron ms de 460colaboradores y todos juntos compartimos los objetivos del 2014, la iniciativa de Innovaciny de Diversidad e Inclusin!

Tenemos un gran ao por delante.

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Nuevos Valores

Les compartimosel mensaje deSteven A. Kandarian Chairman, President and Chief Executive Officer acerca de los nuevos Valores en MetLife.

Los valores de una empresa orien-tan sus aspiraciones, operaciones y toma de decisiones. Asimismo, un conjunto de valores centrales genera un buen sentido empresa-rial. Los estudios demuestran que los clientes tienen ms probabi-lidades de comprar en empresas que reflejan sus valores y que los empleados desean trabajar para este tipo de compaas.

La Encuesta sobre Salud Organiza-cional de MetLife (2012) identific la necesidad de contar con un conjunto de valores actualizados para nuestra empresa, que ha aadido a millones de nuevos clientes y miles de nuevos emplea-dos desde 2010. Las respuestas que brindaron ms de 37.000 empleados de MetLife y el trabajo

de 50 Equipos de accin para la salud organizacional generaron un conjunto de valores para MetLife, que se desarroll sobre la base de nuestro orgulloso patrimonio y refleja el carcter de una empresa verdaderamente mundial.

Los invito a revisar estos valores y a adoptarlos en su trabajo. Confo en que nos ayudarn a operar como One MetLife y nos guiarn para convertirnos en la empresa de seguros de vida y beneficios para trabajadores lder a nivel mundial.

7METLIFE HACIA ADENTRO

afiche valores

LOS VALORES EN METLIFENuestros valores son una expresinde quines somos y cules son nuestrasconvicciones como empresa.

Ser los mejoresNo descansamos en nuestra bsqueda de nuevas y mejores formasde hacer las cosas. Como lderes en nuestra industria, elevamos constantemente el nivel, corremos riesgos calculados y aprendemosrpidamente de nuestros errores.

Hacer las cosas fcilesLos productos de nuestra industria no siempre son fciles decomprender. Es por eso que siempre buscamos formas mssimples de brindar a los clientes mejores soluciones. Al hacerlo,nuestro objetivo es superar sus expectativas y generar confianza.

Tener xito juntosUnidos por un propsito comn, nos rige el compromiso con la(honestidad) integridad y diversidad. Somos abiertos e incluyentesy con orgullo tomamos y aplicamos las mejores ideas de cualquierparte de nuestra empresa.

Poner a los clientes primeroCuidar y respetar a nuestros clientes es el centro de todo lo quehacemos. Define nuestro trabajo, le da forma a la cultura de nuestragente y se irradia hacia nuestros accionistas y comunidades.

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Super verano MetLife 2014

En la segundaedicin de SUPER VERANO METLIFE el objetivo de este ao fue reforzar uno de nuestros principalesactivos: Nuestra Marca, generando experiencias innovadorasy divertidas, para apoyar a todas las lneas comercialesde la compaa.

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9METLIFE HACIA AFUERA

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En esta edicin hemos subido fuerte-mente la apuesta. Trajimos de Austra-lia un helibanner gigante de MetLife Seguros de 600 m2, el primero utilizado en el pas, sostenido por nuestro exclusivo helicptero MetLife, que sobrevol toda la costa atlntica de punta a punta (desde Miramar a San Clemente del Tuy) generando un altsimo impacto y una destacada pre-sencia de marca nica. La experiencia fue extraordinaria.

En el aire

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Tambin formamos parte de un clsico del verano , fuimos y somos sponsor del parador Atalaya con sus famosas medialunas, que desde el verano cuenta con la presencia de Snoopy, en su versin extra large de 9 metros de alto al costado de la autova 2. Quienes hayan pasado por ah podrn dar fe de que Snoopy se adue del paisaje y de las fotos de los turistas. No solo estoadems de cubrir cada punto turstico, estas acciones se completaron con un gran equipo de promotores, ayudantes y coordinado-res, nuestras camionetas MetLife, los premios de la raspaditas (Pelo-tas, lonas playeras, gorras, frisbees) calcomanas, parasoles, entre otros tantos premios, todo bajo la direccin de Snoopy, logrando que Super Verano MetLife predominara en la eleccin del pblico.

En la tierra

METLIFE HACIA AFUERA

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En el agua

(Fotos)

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En esta edicin sumamos nuevos destinos y nos hemos trasladado al sur del pas, a Bariloche, donde se sum el velero MetLife que estar navegan-do por los prximos 3 aos las aguas del lago Nahuel Huapi, y tambin nos hemos trasladado a Cordoba con nuestro ya conocido globo aerosttico que en esta oportunidad se luci en Villa Carlos Paz. Un verdadero show que no poda dejar de presenciarse.

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METLIFE HACIA AFUERA

En la web

Fue un comienzo bien arriba y gratificante, y ya tenemos nuevos desafos, nuevasmetas y nuevos pro-yectos que hagan de este 2014, donde festejamos nuestros 20 aos en el pas, un ao pleno de satisfac-ciones

Por ltimo, hemos estado donde todos estn: Facebook y Twitter, amplifican-do y viralizando toda la campaa y la presencia de MetLife en la web. Nues-tra fan page Super Verano MetLife, fue un suceso que super todas nuestras expectativas alcanzando en solo 45 das, ms de 11.000 seguidores que siguen participando activamente de nuestras consignas y contenidos.

De izquierda a derecha; Andres Pelaez, Florencia Cambiasso, Victoria De Palma; Alvaro Toricez, Anabela Biondi y Alejandra Basile.

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Cronograma Anual de Actividades

Enterate queestaremos haciendo durante el 2014!

1. Marzo: gracias a tu aporte pudimos comprar 390 kits escolares !!2. Febrero-Abril-Junio-Agosto-Octubre: Clasificaciones de productos en el Banco de Alimentos.3. En el ao a confirmar fechas: Visita a Met y simulacin de entrevistas de trabajo con alumnos que terminan el secundario con Fundacin Forge.4. Junio: jornada de voluntariado en la que participan los Gerentes junto a sus hijos.5. Agosto: actividades recreativas en lugares estipulados por la FCJ.6. Una vez por mes Dani Garfunkel y Seba Monroy seguirn tutorando a estudiantes universitarios que integran la Fundacin Integrar. Delfi Faraoni y Lili Tizado se incorporan como nuevas tutoras. Felicitaciones a todos ellos!.

7. Noviembre: maratn de Tipeo para Tifo Libros.8. Mayo-Julio-Septiembre-Noviembre: se desarrollarn tareas de asistencia a los distintos centros CONIN ubicados en el GBA.9. Septiembre: se definir a que colegios podemos ayudar.

1VUELTA AL

COLE

2BANCO DEALIMENTOS

3FUNDACIN

FORGE

4VOLUNTARIOGERENCIAL

5DA DEL

NIO

6TUTORIASINTEGRAR

7MARATONDE TIPEO

8CENTROCONIN

9JORNADASOLIDARIAMETLIFE10NOCHE

BUENA P/TODOS

11PROGRAMA

DESDEADENTRO

anotateya!

10. Diciembre: nos preparamos para armar por tercer ao consecutivo las Cajas Navideas!.11. Todo el ao: concursa para poder obtener fondos para apoyar un micro emprendimiento en tu comunidad.

Este ao, tambin te proponemos ser parte de una hermosatarea, llena de acciny alegra:

QUERES SER EMBAJADOR?Si tenes ganas de estar en el detrs de escena del programa comntaselo a tu embajador o escribinos amethelps@metlife.com.ar Te esperamos!

Recorda agendarte la actividad en la que quieras participar. GRACIAS!

Grupo Comunicaciones METHELPS

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CustomerCentricity

Ya participaste con tu iniciativadel desafo Customer?Si todava no lo hiciste tens tiempohasta el 21 de abril. Pods ganarincrebles premios!

NET PROMOTER SCORE NPS

Febrero 2014

53.31Recomendara Ud. a MetLife a sus familiares y amigos?

64%

13%

25%

DETRACTORES

PASIVOS

PROMOTORES

NET PROMOTER SCORE NPS

58,03Recomendara Ud. a MetLife a sus familiares y amigos?

70%

12%

18%

Enero 2014

DETRACTORES

PASIVOS

PROMOTORES

NET PROMOTER SCORE NPS

1er Trimestre 2014: 54,29

51,52Recomendara Ud. a MetLife a sus familiares y amigos?

66%

13%

20%

Marzo 2014

DETRACTORES

PASIVOS

PROMOTORES

ELCLIENTE EN

EL

CENTRO DE TO

DO

LO

QUE H

AGAS

CUST

OMER CENTRICITY

NacimientosENERO _ Jazmn hija de Javier Lester._ Pedro hijo de Gustavo Taboada._ Santiago hijo de Marcela Della Paolera.

FEBRERO _ Dante hijo de Hernn Etchenique.

MARZO _ Candela hija de Emiliano Massey.

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Los Martes de Fruta

Sabas que El pltano con manchas oscuras es ms alcalino y ocho veces ms eficaz en la mejora de las propieda-des de los glbulos blancos de la sangre que cuando est en su estado verde?

Las frutas se deben comer con el estmago vaco. De esta manera, la fruta desempear un papel impor-tante para desintoxicar sus sistemas, proveyndoles con mucha energa, les ayudarn con la prdida de peso y a muchas otras actividades en sus vidas cotidianas.

Espacio de Relax

En abril vuelven las clases de Yoga y Relajacin en Movimiento!.

Visit la seccin de Beneficios y entrate cuando empiezan, los horarios de clasey como inscribirte.Este ao tenemos un nuevo espacio para nuestras actividades, a cuidarloy disfrutarlo.

Kits escolares

Los chicos ya empezaron las clases y este ao los acompaamos con los tiles de una manera diferenteEntregamos ms de 300 Kits esco-lares, ahora a estudiar!!

Beneficios

Record: que todos los martes antes del medioda llega la fruta a la oficina. es que para todos. si usas cubiertos devolvelos a la cocina.

Prcticas Profesionalesde Verano

Mir a los 22 chicos que fueron parte de las primeras prcticas profesiona-les de verano para hijos de nuestros colaboradores.

Para muchos fue la primera experien-cia laboral, casi todos integraron reas y equipos de trabajos relacionados con sus carreras afines y sin duda nos dejaron muchsimo aprendizaje.

Green parking

Record que tenemos disponible en las cocheras del Edificio de Pern, un espa-cio para estacionar bicicletas y motos. As que si vens a trabajar pedaleando, tens tu lugar!

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Muy pronto podrs disfrutar de una nueva Intranet local.

Estate atento a las novedades y hacete fan de esta herramienta de comunicacin.

Vas a encontrar de todo, noticias, entrevistas, videos, fotos, trivias, sorteos y mucho ms como siempre vers los feriados y ahora tambin los eventos del ao para que puedas agregar a tu calendario. Enterate quienes llegan a nuestra organizacin, los ingresos y los nacimientos.

La intranet es nuestra y la estamos rediseando para darte toda la informacin que necesitas. Visitala a diario y no te pierdas nada de lo que pasa en MetLife Argentina.

Pronto llega el mundialde futbol, tenemos sorpresas pensadas para vos!

Carlos Chapman... ...es el nuevo Director de Recursos Humanos de Argentina. Reinaldo Ameri......es el nuevo Director de Legales y Compliance Officer. Romina Benas......deja de ser Asistente del rea Comercial y pasa a ser Analista Comercial de Agencias Independientes reportando a Alejandro Vazquez. Dario Hallac......asume el rol de Portfolio Manager dentro de la Direccin de Inversiones continuando su reporte directo a Natalia Falik. Maximiliano Flotta......recibe dentro de la estructura de Finanzas al rea de Servicios Generales liderada por Nicols Castosa. Agencias Exclusivas......tenemos nuevos agentes en la fuerza de Ventas. Telesales......tambin tenemos nuevos operadores en el rea de Telesales. Felicitaciones y bienvenidos!!

Nueva Intranet

El poderde estarcomunicado

Cambios eincorporaciones en el Equipode MetLifeArgentina:

Lift art from on-line Peanuts Art Bank - soc_6a.ai

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Operaciones Fotogrficas

El equipo de Tecnologa y Operaciones Globales (GTO) de MetLife organiz en diciembre pasado un concurso fotogr-fico para los colaboradores del rea a nivel mundial, que ilustrara los compor-tamientos claves para el 2014 sobre 6 diferentes y GANAMOS!!!

Entusiasmados por el desafo, no duda-mos en participar bajo la premisa Poner a los clientes primero, comportamiento que queremos se identifique al sector.

Chris Smith Director Global de Ope-raciones - visit nuestro pas a fines de febrero pasado, y nos entreg el premio en persona. Fue un excelente cierre para este concurso!

Queremos agradecer a todos los que nos votaron de las distintas reas y alentarlos a que se sumen al prximo desafo que est por venir!

Lo que nos gust de participar fue que tomamos dimensin de cun grande es la compaa y la cantidad de pases que forman parte de Met-Life alrededor del mundo.

Ms all de tomarnos muy en serio el desafo, el proceso creativo fue muy divertido para todo el equipo.

Nos sorprendi gratamente la can-tidad de gente que se entusiasm junto con nosotros y voto nuestra propuesta.

COMPETIMOS CON MS DE

500 FOTOSPROVENIENTES DE

23 PASES,Y EL CONCURSO RECIBI MS DE

26.000VOTOS,QUEDAMOS ENTRE UNO DE LOS TRES GANADORES DE LASAMRICAS!!!

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Equipo de Seleccin de Riesgos de MetLife (de izq. a der.): Luis Lategana,

Georgette Piligian, Chris Smith, Analia Sanabria , Patricia Silvela, Dana Yanina Monzon,

Juan Manuel Bernat, Juan Ignacio Murillo y Federico Garcia Zuiga.

En el siguiente link, pueden ver a todas las fotos ganadoras.

https://gto.mymetlife.com/photochallenge/SitePages/Winners.aspx

ProgramaBien estarBien El ABC del Programa BIEN ESTAR. Jugu un poco con las letras del abecedario. Quizs no innov demasiado!. Pero me gust el resultado.

Espero que mi sugerencia de ABC que eleg te gus-te a vos tambin. Sino, innov, se creativo invent tu propio ABC. Te parece?

Nos estamos viendo en el prximo encuentro de nuestra revista.

LILI

A Actitud positiva y autoestima.B Buena predisposicin para la escucha.C Coraje para aceptar cambios y desafios.D Disfrutar el hoy, aunque no todo salga como lo esperamos.E Esforzarnos para ser mejor persona.F Fortaleza ante las adversidades.G Gratitud. Todo lo que das, vuelve.H Humildad. Cuanto ms grandes somos en humildad, tanto ms cerca estamos de la grandeza. R. Tagore.I Imaginacin y espritu aventurero.J Jovialidad y risas. Hacen bien a nuestras neuronas.K Kilos de amor el amor llena con su presencia el universo entero, mueve sus resortes y nos hace concurrir a un admirable concierto Platon.L Luces y sombras. Hay que saber mezclarlas.M Maravillarnos con las pequeas cosas que nos da la vida.N Ningn paradigma es esttico. La vida es movimiento.O Observa tus pensamientos, se convertirn en tus palabras. Observa tus palabras, se convertirn en tus acciones. Observa tus acciones, se convertirn en tus hbitos. Observa tus hbitos, se convertirn en tu carcter. Observa tu carcter, se convertir en tu destino. GhandiP Pasin y emocin. Condimentos invalorables para todo lo que emprendas.Q Querer lo que hacemos. No siempre podemos hacer lo que queremos.R Reirnos de nosotros mismos, hace ms fcil aceptar nuestros errores.S Se vos mismo. Siempre.T Ternura y comprensin. Todos necesitamos de ello.U Un fracaso puede ser el principio de un escaln para el xito. V Visualiz tu objetivo. Sentilo y hacelo realidad.W Wuau!! Que maravilloso es descubrirnos cada da!X Xueos (o sueos!!) nunca dejes de soar.Y Yo, yo, y yo!. Por un da, dejemos nuestro ego de lado.Z Zomos lo que somos. nicos e irrepetibles !!

Nuestro newsletter People & Met tiene nuevo formato digital y si quers tener la versin impresa solicitala por email a comunicaciones.internas@metlife.com.ar

Direccin editorial:Florencia TrottaParticiparon de esta edicin:Florencia Trotta, Equipo de Marketing, Equipo de Operaciones, Liliana Tizado, Equipo de MetHelps, Graciela Ganim.A todos muchas gracias!

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PNT

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Si tens ganas de participar del prximo nmerodel Newsletter comuncate con nosotros a comunicaciones.internas@metlife.com.ar

Ests cordialmente invitadoa sumarte! Te esperamos!

Invitacinespecial