mr. thomas sample · pdf filechestionar. procentajele indica modul ... complet si interactiv...

Evalueaza exprimarea emotiilor si auto-controlul

Mr. Thomas Sample

Inteligenta emotionala

27.06.2016

Privat si confidential

Norme: United Kingdom 2010

Cuprins

Introducere33

Diagrama Radiala66

Grafice Rezumat77

Rezultatul Global88

Bunastare

Fericire

Optimism

Stima de Sine

99

Autocontrol

Gestionarea Emotiilor

Controlul Impulsului

Managementul Stresului

1313

Emotionalitate

Empatie

Perceperea Emotiei

Exprimarea Emotiei

Relatii

1818

Sociabilitate

Managementul Emotiei

Asertivitate

Constiinta Sociala

2323

Fatete independente

Adaptabilitate

Auto-motivare

2727

Mr. Thomas SampleK.V. Petrides & Copyright © 2002-2016 Thomas International Ltd

2

Acest raport va oferta informatii si indrumari care va ajuta sa va

constientizati mai bine inteligenta emotionala. Va ofera o baza

pentru activitatile de dezvoltare si instruire.

Inainte de a merge mai departe, va rugam sa cititi aceasta

introducere. Ea va ofera cunostintele de care aveti nevoie pentru

a intelege propriul raport si pentru a-l lua in considerare.

Ce este inteligenta emotionala si de ce este importanta?

Cat de bine ne intelegem pe noi insine dar si pe ceilalti? Cum abordam

relatiile importante? Exista probleme in cadrul fiecarui aspect al vietii noastre

familiale, sociale si profesionale.

Mare parte a succesului nostru profesional se bazeaza pe abilitatile,

cunostintele si experienta pe care le avem; dar o alta parte depinde de

modul in care ne intelegem cu colegii, managerii, echipa aflata in subordine,

furnizori si clienti. Trebuie sa ne intelegem pe noi insine si modul in care

suntem perceputi de catre ceilalti, dar si sa intelegem ce anume ii determina

pe unii sa reactioneze. Apoi putem utiliza aceste cunostinte pentru a ne

atinge obiectivele. Inteligenta emotionala nu se refera la a fi amabil sau

ingaduitor. Implica interactiunea efectiva cu oamenii pentru a indeplini o

sarcina sau a ajunge la modul de viata pe care-l dorim.

Inteligenta emotionala este importanta in domenii profesionale diverse cum

ar fi leadership si management, lucrul in echipa si in cadrul unui proiect,

precum si toate tipurile de relatii cu clientii. Ne influenteaza viata familiala si

cea sociala.

Chestionarul Inteligenta Emotionala Specifica evalueaza modul in care ne

intelegem pe noi insine si pe ceilalti, precum si abilitatea noastra de a folosi

aceasta informatie pentru a ne indeplini obiectivele.

Rezultate

Rezultatele dumneavoastra sunt

exprimate in trei categorii distincte:

Utilizarea cuvantului "mediu" nu

inseamna ca dumneavoastra puteti

obtine rezultate bune sau rele in acest

chestionar. Procentajele indica modul

in care ati raspuns in comparatie cu

alte persoane care au completat

Chestionarul de-a lungul dezvoltarii

acestuia.

Nu exista mod bun sau gresit de a

utiliza inteligenta emotionala. Exista

doar implicatii pozitive si negative

pentru toate tipurile de rezultate din

acest chestionar. Acestea sunt

explicate in raport.

Pentru a intelege maibine aceste rezultate,urmariti filmuletele.


3

https://www.thomasinternational.net/ro-ro/evaluarilenoastre/TEIQue.aspx





Cum sa interpretati raportul dumneavoastra

Puneti rezultatele si aceste comentarii in contextul vietii dumneavoastra si apoi incepeti sa lucrati in timp ce va ganditi la

ele. Puneti-va intrebari de genul: "Ce anume incerc sa realizez?; Unde intampin probleme in relatiile cu ceilalti oameni?;

Ce aspecte ale inteligentei mele emotionale sunt cu adevarat importante in viata mea personala sau profesionala?"

Rezultatele din Chestionarul Inteligenta Emotionala Specifica tind sa fie foarte stabile de-a lungul timpului; la fel de

stabile ca si personalitatea dumneavoastra nativa. Insa, asemeni propriei personalitati native, evenimente profesionale

sau de viata pot determina fluctuatia unor anumite trasaturi ale inteligentei emotionale de care dati dovada. Prin

urmare, rezultatele din acest raport nu sunt absolute. Ele va vor ajuta in a va autoevalua eficienta cu care interactionati

cu ceilalti. Acest raport trebuie privit drept inceputul unei investigatii care poate avea drept rezultat o intelegere mai

buna a modului in care trebuie sa interactionati cu oamenii. Acest lucru va fi benefic atat pentru performanta

profesionala cat si pentru viata sociala.

Utilizari

Chestionarul Inteligenta Emotionala Specifica este

utilizat in multe aplicatii. Exemple de aplicatii ar fi:Este important ca dumneavoastra

sa intelegeti motivul pentru care vi

s-a cerut sa completati

Chestionarul Inteligenta

Emotionala Specifica si modul in

care vor fi folosite rezultatele in

beneficiul dumneavoastra.

Acest raport este produsul

Thomas International website.

Informatii suplimentare pot fi

obtinute la adresa http:\

\www.thomasinternational.net.

Chestionarul Inteligenta

Emotionala Specifica a fost

dezvoltat de catre K.V. Petrides,

PhD la The London Psychometric

Laboratory din University College

London (UCL).


4

Accesati Ghidului TEIQuecomplet si interactiv la adresa:www.thomasinternational.net

Rezultatele Factorilor si Fatetelor

Mai jos se afla rezultatele

dumneavoastra in cazul celor

patru Factori ai Chestionarului

Inteligentei Emotionale Specifice.

Inteligenta emotionala Specifica

include patru mari categorii

denumite "Factori" ('stare de bine',

'autocontrol', 'emotionalitate' si

'sociabilitate') care ajuta la

rezumarea rezultatelor oamenilor

obtinute in cele 15 fatete diferite.

Factorii reprezinta un nivel de

evaluare mai extins decat cel al

Fatetelor, dar mai detaliat decat

cel al Inteligentei Emotionale

Specifice. Compensarile intre

nivelurile diferite de evaluare

(Fateta - Factor- Global) se refera

la latime versus profunzime. La

nivelul Fatetei, descrierile sunt

detaliate si concentrate, in timp ce,

la nivel global, descrierile ofera o

viziune mai larga. Nivelul Factor

este unul care ofera o evaluare si

descriere intermediare.

Rezultatul global

Rezultatul global va ofera o

imagine a functionarii emotionale

generale in cazul dumneavoastra.

Acesta se refera la propria

dumneavoastra capacitate

observata de a intelege, prelucra si

folosi informatiile despre emotiile

dumneavoastra si ale altora

manifestate in viata de zi cu zi.

Este important de mentionat ca

rezultatul global este foarte extins.

Este alcatuit din mai multe

rezultate Factor concentrate si

mult mai multe rezultate Fatete

detaliate. Acestea sunt incluse mai

incolo in acest raport alaturi de

comentarii care evidentiaza

punctele tari si zonele de

dezvoltare, precum si strategiile

pe care le puteti adopta. Va rugam

sa consultati scalele Factor si

Fateta pentru detalii suplimentare

referitoare la anumite aspecte ale

functionarii emotionale generale in

cazul dumneavoastra.

Informatii

Acest raport se bazeaza pe

raspunsurile dumneavoastra la

intrebarile din chestionar. Prin

urmare, reflecta ceea ce credeti

despre dumneavoastra.

Rezultatele dumneavoastra au fost

comparate cu raspunsurile date de

un esantion reprezentativ al

populatiei active din UK si apoi

exprimate prin prisma a patru

Factori generali principali. Acestia

se compun din cincisprezece

Fatete mai concentrate.

De asemenea, mai exista doua

Fatete independente care nu

contribuie la nici un Factor:

Adaptabilitatea si Automotivarea

"Viziunea ta personala, va deveni clara doar atunci cand vei privi in inima ta. Cel ce priveste spre exterior, viseaza; cel ce priveste spre

interior, se trezeste."Carl Jung


5







6

Rezultatul Global 13%

Sub Nivelul Mediu Medie Peste Nivelul Mediu

1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 991 10 20 30 40 50 60 70 80 90 99

Factorul Bunastare

FericireOptimismStima de sine

11%

30%

36%

74%


1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 991 10 20 30 40 50 60 70 80 90 99

Factorul Autocontrol

Gestionarea emotiilorControlul impulsuluiManagementul stresului

29%

31%

32%

20%


1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 991 10 20 30 40 50 60 70 80 90 99

Factorul Emotionalitate

EmpatiePerceperea emotieiExprimarea emotieiRelatii

20%

69%

70%

71%

72%


1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 991 10 20 30 40 50 60 70 80 90 99

Factorul Sociabilitate

Managementul emotieiAsertivitateConstiinta sociala

21%

6%

35%

27%


1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 991 10 20 30 40 50 60 70 80 90 99

Fatete independente

AdaptabilitateAutomotivare

12%

23%


1 10 20 30 40 50 60 70 80 90 991 10 20 30 40 50 60 70 80 90 99


7

REZULTATUL GLOBAL

Rezultatul global va ofera o imagine a functionarii emotionale generale in cazul dumneavoastra.

Acesta se refera la propria dumneavoastra capacitate observata de a intelege, prelucra si folosi informatiile despre emotiile

dumneavoastra si ale altora manifestate in viata de zi cu zi. Este important de mentionat ca rezultatul global este foarte extins.

Este alcatuit din mai multe rezultate Factor concentrate si mult mai multe rezultate Fatete detaliate. Acestea sunt incluse mai

incolo in acest raport alaturi de comentarii care evidentiaza punctele tari si zonele de dezvoltare, precum si strategiile pe care le

puteti adopta. Va rugam sa consultati scalele Factor si Fateta pentru detalii suplimentare referitoare la anumite aspecte ale

functionarii emotionale generale in cazul dumneavoastra.


8

Factorul Bunastare

Acest Factor va descrie stare de bine generala.

Este alcatuit din trei Fatete:

Fericire: cata multumire si satisfactie simtiti in ceea ce priveste prezentul;

Optimism: cat de pozitivi sunteti in ceea ce priveste viitorul;

Stima de sine: cat de increzatori sunteti si care sunt nivelurile stimei de sine in cazul dumneavoastra.

Pentru a afla mai multe detalii despre aspectele specifice ale acestui factor, va rugam sa apelati la Fatetele individuale mentionate.

Acest lucru va permite sa evidentiati punctele tari specifice si zonele de dezvoltare.


9

Fericirea este un cuvant utilizat foarte des. Acest

raport foloseste o definitie tipica:

Fericirea masoara starile emotionale placute din

prezent.

Acest lucru difera de Fateta Optimism care

masoara modul in care vedeti viitorul. Modul in

care vedeti trecutul poate fi indicat de catre un

termen, de exemplu satisfactia in viata.

Asadar, Fateta Fericire evalueaza care stare

anume se repeta in mod firesc. Evident,

evenimente specifice va pot afecta fericirea

pentru o perioda de timp insa, intr-un anumit

moment, simtiti, de obicei, buna dispozitie si

multumire sau insatisfactie si nefericire?

FericireRezultate medii

Raspunsurile dumneavoastra sugereaza ca, asemeni majoritatii

oamenilor, sunteti la fel de bine dispusi si multumiti in ceea ce priveste

propria persoana, desi uneori aveti sentimente negative. Acest lucru

reflecta modul in care cei mai multi dintre noi vedem viata: aceasta are

momente care ne fac fericiti, insa alteori este firesc si normal sa ne

simtim tristi.

Iata cateva aspecte asupra carora va puteti concentra:

S-ar putea sa aveti prea putina rabdare cu oamenii veseli sau oamenii tristi din fire. S-ar putea ca pe primii sa-i percepeti ca luand prea putin lucrurile in serios si pe ultimii ca fiind mai degraba dificili. Ambele atitudini au aspecte pozitive.

In anumite momente mai stresante, e posibil sa simtiti tristete pentru o perioada mai lunga. La fel, emotivitatea si succesul manifestate continuu va pot face sa deveniti fericiti intr-un mod aproape isteric. Daca simtiti o schimbare a starii sufletesti pe termen lung, oferiti-va timp pentru a chibzui si a reflecta asupra acestui lucru. S-ar putea sa avem sau nu cauze evidente, insa identificarea acestora va va ajuta in gestionarea lor.

•

•


10

In timp ce Fericirea se refera la starile

emotionale placute din prezent, Optimismul

evalueaza cat de pozitiv vedem noi viitorul.

Ati auzit despre aceasta metoda aplicandu-se ori

de cate ori oamenii vorbesc despre o persoana

"care vede mai degraba paharul pe jumatate gol

decat pe jumatate plin".

OptimismRezultate medii

Rezultatul dumneavoastra indica faptul ca manifestati la fel de mult

optimism ca alti oameni. Dumneavoastra oscilati intre sentimente

pozitive si de neliniste referitoare la viitor. Veti adopta o viziune cu

adevarat realista si echilibrata.


E posibil sa va considerati (si ceilalti s-ar putea sa va vada in acelasi mod) drept o persoana realista. Dar viziunea dumneavoastra nu inseamna ca manifestati realism intotdeauna: s-ar putea sa interpretati gresit semnalele in anumite cazuri si sa afisati pesimism atunci cand optimismul ar fi reactia corecta si viceversa.

Atunci cand aveti sentimente foarte pozitiviste sau negativiste, cercetati punctele de vedere ale celorlalte persoane pentru a va verifica punctul de vedere.

•

•


11

Stima de sine masoara modul in care va

autoevaluati: abilitatile , realizarile si alte aspecte

ale vietii dumneavoastra.

Stima de sine scazuta este deseori folosita drept

scuza pentru greselile sau comportamentele

neacceptate la nivel social. Exista un sambure de

adevar in aceasta interpretare: stima de sine este

un impuls important pentru realizarea sarcinilor

si starea de bine.

A avea un nivel bun al stimei de sine este

important in toate aspectele vietii noastre,

nivelurile scazute putand cauza probleme starii

noastre de bine. Totusi, chiar si sub acest aspect,

situatia nu este absoluta. Oamenii cu niveluri

scazute ale stimei de sine pot indeplini cu succes

sarcini dificile, pot dezvolta relatii satisfacatoare si

se pot bucura de vietile lor. Un nivel prea ridicat

al stimei de sine poate determina la fel de multe

probleme ca si unul scazut.

Stima de sineRezultate peste nivelul mediu

Aveti o opinie extrem de pozitiva despre propria persoana si realizarile

dumneavoastra. Pareti mai multumiti decat majoritatea oamenilor de

ceea ce aveti, de ceea ce ati facut pentru a reusi si de ceea ce sunteti.

Acest fapt sugereaza ca aveti o viziune sanatoasa asupra vietii,

nepredispusa grijilor contraproductive sau lipsei de incredere.

Veti excela in posturi in care trebuie sa va argumentati rationamentul si

sa luati decizii rapide, si veti avea o influenta pozitiva asupra celor din

jurul dumneavoastra. S-a dezbatut faptul ca stima de sine ridicata este

unul dintre aspectele care contribuie la un leadership eficient, desi

trebuie combinata cu alte abilitati si calitati personale.

Stima de sine ridicata este o calitate umana in general pozitiva.


E posibil ca increderea in sine sa va confere un aer de aroganta care ar atrage neincrederea colegilor fata de dumneavoastra.

S-ar putea sa nu constientizati punctele slabe pe care, fara indoiala, le aveti. S-ar putea sa credeti ca nu mai este nevoie sa lucrati la dezvoltarea abilitatilor dumneavoastra sau sa va consultati cu cei care complinesc gama de abilitati pe care le detineti.

Asigurati-va ca ascultati opiniile celorlalti mai ales in probleme care ii afecteaza personal. Acestia va pot oferi informatii utile si idei pe care nu le aveti. Daca ii ignorati pe ceilalti, s-ar putea ca acestia sa nu va mai vorbeasca.

•

•

•


12

Factorul Autocontrol

Acest Factor descrie cat de bine puteti gestiona presiunea externa, stresul si impulsurile.

Este alcatuit din:

Gestionarea emotiilor: capacitatea dumneavoastra de a va gestiona emotiile, de a va mentine constant interesul si de a va pastra calmul in situatii conflictuale;

Controlul impulsurilor: evalueaza daca obisnuiti sa chibzuiti inainte de a actiona, daca va lasati prada impulsurilor sau luati decizii pripite;

Gestionarea stresului: cat de bine infruntati presiunea si stresul.

Pentru a putea afla mai multe despre aspectele specifice ale acestui factor, va rugam sa apelati la Fatetele individuale mentionate.

Acest lucru va va permite sa scoateti in evidenta punctele tari specifice si zonele de dezvoltare.


13

Gestionarea Emotiilor evalueaza modul in care

va controlati sentimentele si starile interioare pe

termen scurt, mediu si lung. Exprimarea

Emotiilor, o alta Fateta din cadrul acestui raport,

masoara modul in care va comunicati

sentimentele si emotiile. Cele doua zone se

influenteaza reciproc: modul in care simtiti si

ganditi poate influenta modul in care actionati.

Insa Gestionarea Emotiilor se concentreaza

asupra starilor interioare mai degraba decat

asupra exprimarii lor exterioare.

Gestionarea Emotiilor se concentreaza asupra

chestiunilor precum capacitatea dumneavoastra

de a va pastra calmul si concentrarea chiar in

situatii suparatoare. Gandurile negative si

emotiile distructive ne impiedica sa ne

concentram si ne afecteaza performanta.

Emotiile pozitive pot fi la fel de distructive ca si

cele negative. De exemplu, putem fi prea

bucurosi sau prea entuziasmati pentru a mai

judeca drept: aceste sentimente ne pot

determina sa trecem direct la concluzii mai

degraba decat sa luam in considerare toti factorii

unei probleme. Staruind asupra modului in care

emotiile ne afecteaza poate inrautati si nu

imbunatati o problema.

Gestionarea emotiilorRezultate medii

Asemeni majoritatii oamenilor, sunteti in stare sa va controlati emotiile

si sa le permiteti sa se dezvolte in interior.

Acest fapt va permite sa va pastrati calmul si interesul. Puteti evita

efectele distructive asupra starii dumneavoastra interioare prezente

atunci cand emotiile scapa de sub control in situatii stresante si

conflictuale.

Raspunsurile dumneavoastra indica faptul ca, ocazional, veti

experimenta emotii necontrolate. Acestea se pot exprima in

comportamentul dumneavoastra, desi nu intr-un mod extrem. Acest

fapt denota un echilibru bun: controlul emotiilor, dar si permiterea ca

acestea sa va influenteze in mod corespunzator.


S-ar putea sa ii criticati pe cei care se lasa influentati de emotii si le si exteriorizeaza. Aceste tipuri de persoane pot articula aspectele emotionale ale unei probleme mai rapid decat cei care se controleaza foarte mult.

Emotia este importanta si in luarea deciziilor individuale. Permitand ca emotiile sa va influenteze gandirea poate scurta timpul necesar luarii unei decizii importante.

•

•


14

Aceasta Fateta masoara modul in care actionam:

cu anticipare si planificare sau nechibzuit, rapid si

sub impulsul momentului.

Suntem invatati sa gandim inainte de a lua decizii

sau de a actiona. Se presupune ca evaluam

dovezile si argumentele. Totusi, profesiunea si

viata se schimba atat de repede incat nu exista

intotdeauna timp de a examina lucrurile in

intregime. Deciziile trebuie uneori luate pe baza

unor informatii incomplete. Cateodata este mai

important sa actionam decat sa analizam

optiunile. Multi oameni vor admite, atunci cand

sunt presati, ca actioneaza bazandu-se doar pe

instinct, pe unele convingeri preexistente, pe

impuls sau unele motive pe care cu greu le pot

explica. Multi lideri importanti afirma ca una

dintre sarcinile esentiale o constituie luarea

rapida a deciziilor pe baza unor dovezi minime.

Ei pretind faptul ca luarea unei decizii si

actionarea sunt, de obicei, mai utile decat

inactivitatea ori analizarea prea indelungata a

unei situatii.

Atat examinarea completa a lucrurilor cat si

actionarea sub imboldul momentului au efecte

pozitive dar si negative.

Controlul impulsuluiRezultate medii

La fel ca majoritatea oamenilor, puteti sa planificati in avans, sa va

rezervati timp pentru a aduna dovezi si sa evaluati faptele inainte de a

decide asupra cursului actiunii. Insa, puteti, de asemenea, sa actionati

rapid si impulsiv atunci cand situatia o cere.

Va plac profesiunile care implica luarea unor decizii de diferite tipuri:

cele strategice, pe termen lung, pentru care aveti timp sa adunati dovezi

si cele tactice, pe termen scurt, pentru care trebuie sa actionati rapid.


Ambele extreme ale acestei Fatete sunt importante in afaceri, asadar trebuie sa apreciati oamenii din echipa dumneavoastra care au aceste abordari diferite.

Incercati sa identificati momentul in care este bine sa manifestati impulsivitate si cel in care este bine sa afisati cumpatare. Cel mai bine este sa nu decideti sub impulsul momentului schimbarea serviciului sau emigrarea, dar nici sa petreceti luni de zile planificand daca sa va tundeti parul sau nu.

Incercati sa faceti distinctie intre impulsurile care isi au originea in experienta dumneavoastra si care se bazeaza pe convingeri, si cele care au legatura cu sentimentele pe care le-ati avut in ziua respectiva: plictiseala, oboseala, dorinta de miscare. Primele s-ar putea sa va ajute sa prindeti oportunitatile; e posibil ca pe cele din urma sa le regretati.

•

•

•


15

Managementul Stresului evalueaza masura in

care faceti fata presiunii si stresului. Acestea sunt

aspecte inevitabile ale muncii si vietii de familie.

O anumita doza de presiune este esentiala

pentru a obtine ceea ce dorim si a ne bucura de

multe activitati. Dincolo de un anumit punct,

momentele de tensiune si stres au efecte

psihologice si fizice care ne impiedica sa actionam

la capacitate maxima, sa ne bucuram de viata sau,

in cazuri extreme, sa ne pastram sanatatea.

Multi oameni incearca sa gaseasca modalitati de a

infrunta tensiunea, iar aceasta Fateta evalueaza

daca dumneavoastra simtiti ca aveti capacitatea

de a face aceasta.

In ultimii ani, stresului i s-a acordat foarta multa

atentie. Exista o multime de carti si cursuri de

instruire care descriu modalitati de a avea o viata

mai putin tensionata, inclusiv metode de a

prioritiza munca si tehnicile de relaxare.

Managementul stresuluiRezultate sub nivelul mediu

Raspunsurile dumneavoastra sugereaza faptul ca va simtiti mai putin

capabili decat celelalte persoane sa faceti fata stresului.

E posibil sa nu aveti strategii pentru a fata fata acestei probleme.

Tehnicile pe care le utilizati pot fi ineficiente.

S-ar putea sa nu recunoasteti faptul ca stresul reprezinta o problema.

Multe organizatii nu recunosc stresul in cazul angajatilor si costurile corespunzatoare in cazul persoanelor si al companiilor.

Unii oameni percep stresul drept semn de slabiciune si evita sa admita ca l-au resimtit.

E posibil sa simtiti, mult mai des decat ar trebui, ca evenimentele va

depasesc si sa reactionati exagerat atunci cand sunteti sub presiune. In

mod obisnuit, acest fapt se dezvaluie in moduri precum:

dificultati in prioritizarea muncii dumneavoastre;

dificultati in a gandi modul de actiune in cazul unor sarcini simple;

oboseala si reactii emotionale neasteptate pe care le puteti controla cu dificultate.

Dar, merita subliniat faptul ca presiunea si stresul pot conduce la

performanta. Sportivii, actorii si muzicienii spun ca au nevoie de o doza

de anxietate pentru a actiona la potential maxim. Cu conditia sa

mentineti stresul la un nivel acceptabil, acesta va ajuta sa actionati cu

flexibilitate si rapiditate.

In acest moment dat veti fi in pozitii sau situatii bine structurate si lipsite

de tipul de stresori care sa declanseze reactii emotionale puternice.

•

•

•

•

•

•

•

•


16


Incercati sa identificati situatiile, oamenii si sarcinile care amplifica si reduc stresul. Evitati factorii stresori si interactionati cu reductorii de stres. Gestionarea mediului inconjurator va poate ajuta cu adevarat aici.

Gasiti o persoana cu care sa discutati despre aceasta problema. Unele persoane se tem sa admita ca stresul este o slabiciune si se abtin de la a discuta aceasta problema. Nu faceti acest lucru. Stresul face parte din viata si poate fi folositor. Lasat la voia intamplarii poate cauza probleme.

Analizati tehnicile de management al stresului.

Stresul este determinat de modul in care mediul dumneavoastra va influenteaza inclinatia spre stres sau capacitatea de reactie. Asadar, dumneavoastra trebuie sa actionati atat asupra factorilor externi cat si asupra celor interni. De exemplu, deseori modul in care sunteti condusi creeaza stres. Organizatiile pot avea cerinte ridicole de la angajati tocmai pentru ca acestia sunt competenti in posturile pe care le ocupa. S-ar putea ca prietenii unor persoane sa nu inteleaga presiunea pe care acestea o pot resimti chiar si atunci cand se ofera, in mod voluntar, sa ajute la organizarea evenimentelor sociale. Fiti atenti la sistemele din jurul dumneavoastra. Acest lucru va poate ajuta la imbunatatirea nivelurilor de stres, a performantei companiei si a satisfactiei in viata. Lumea exterioara creeaza stres si este dificil sa solutionati nivelurile crescute de stres doar prin concentrarea asupra propriilor reactii.

•

•

•

•


17

Factorul Emotionalitate

Acest Factor descrie capacitatea dumneavoastra de a percepe si exprima emotii, precum si modul in care le folositi pentru a dezvolta si mentine relatiile cu ceilalti.

Acesta cuprinde:

Empatia: capacitatea dumneavoastra de a intelege punctele de vedere ale celorlalti si de a lua in considerare sentimentele acestora;

Perceperea Emotiei: capacitatea dumneavoastra de a intelege propriile emotii precum si pe ale celorlalti;

Exprimarea Emotiei: capacitatea dumneavoastra de a va exprima emotiile;

Relatii : capacitatea dumneavoastra de a dezvolta si mentine relatiile constructive atat in cadrul profesional cat si in afara lui.

Pentru a afla mai multe despre aspectele specifice ale acestui factor, va rugam sa consultati Fatetele individuale mentionate.

Acest lucru va permite sa evidentiati punctele tari specifice si zonele de dezvoltare.


18

Aceasta Fateta evalueaza masura in care ati

inteles punctul de vedere al celorlalti si cauzele

pentru care se simt si reactioneaza in felul in care

o fac. De asemenea, evalueaza cat de mult luati

in calcul motivele si sentimentele lor inainte sa

reactionati.

Daca intelegeti de ce actioneaza sau gandeste

cineva intr-un anume fel, veti putea comunica

mai eficient cu persoana respectiva.

Astfel, empatia este un element esential in

indeplinirea rolurilor, de la cele de management

si supervizare, pana lacele din vanzari si suport

clienti. De asemenea, ajuta si in relatiile

personale.

Empatia este importanta in relatia cu colegii.

Intelegerea cauzelor comportamentului cuiva,

duce la evitarea neintelegerilor si conflictelor la

locul de munca.

Empatia nu implica acord sau simpatie. Ea, poate

duce la a judeca mai aspru pe cineva, pentru ca

v-ati pus in locul persoanei si ati constatat ca a

gandit dezordonat, a avut motive indoielnice sau

neadecvate pentru a actiona intr-un anumit mod.

Empatia are si dezavantaje: va poate determina

sa va concentrati asupra celorlalti si a

problemelor lor, in detrimentul viziunii de

ansamblu sau a obiectivului dvs.

EmpatieRezultate medii

Rezultatele dumneavoastra sugereaza faptul ca, asemeni majoritatii

oamenilor, luati in considerare opiniile si sentimentele celorlalti.


Aveti grija sa nu fiti inconsecventi: adica sa aratati empatie la un moment dat apoi sa incetati a mai face aceasta. Consecventa este importanta pentru o buna interactionare si in managementul de succes.

Oamenii difera in ceea ce priveste nivelul lor de empatie. Incercati sa nu catalogati persoanele empatice drept slabe, sau drept neintelegatoare pe cele care au rezultate slabe in acesta Fateta.

•

•


19

Perceperea Emotiei va evalueaza abilitatile in

domeniul emotional: cat de mult va pricepeti in a

intelege emotiile, atat ale dumneavoastra cat si

ale celorlalti. Empatia masoara cat de usor va

este sa va imaginati in locul celorlalti. Exprimarea

Emotiei reprezinta abilitatea de a va dezvalui

foarte clar propriile emotii. Pe de alta parte,

Perceperea Emotiei masoara priceperea

dumneavoastra in a descifra emotii in orice

situatie.

Cercetarile au aratat ca incapacitatea de a

recunoaste emotii, combinata cu o lipsa de

sensibilitate fata de situatiile sociale (care este

masurata in Constiinta Sociala) poate cauza un

comportament antisocial si dezacorduri care ar

putea fi evitate. Acestea pot impiedica, printre

altele, eficacitatea organizationala, precum si

sentimentele de bucurie in cadrul relatiilor.

Perceperea Emotiei contribuie la functionarea

normala a oricarui grup de oameni.

Perceperea emotieiRezultate deasupra nivelului mediu

Rezultatul dumneavoastra indica faptul ca, spre deosebire de

majoritatea oamenilor, aveti o capacitate mai buna de a intelege atat

propriile sentimente si emotii cat si pe ale celorlalti. Foarte rar va simtiti

confuzi emotional si va este usor sa descifrati semnalele emotionale si

sentimentele.

Acceptati cu greutate faptul ca pentru alte persoane acesta este un

lucru dificil.

Dumneavoastra vi se potrivesc, in mod ideal, posturi sau situatii care

necesita o multime de contacte cu oamenii, unde munca efectiva alaturi

de alte persoane - colegi, furnizori si manageri - reprezinta modalitatea

dumneavoastra principala de a va atinge scopurile.


Perceperea emotiei poate fascina oamenii intr-atat incat poate deveni un scop in sine. Acest lucru va poate indeparta de la alte sarcini importante sau va da impresia ca inoportunati.

•


20

Fateta Gestionarea Emotiei se refera la controlul

starilor dumneavoastra interioare. Spre

deosebire de aceasta Fateta, Exprimarea Emotiei

masoara fluenta cu care comunicati altora

emotiile dumneavoastra.

Ne exprimam emotiile in diverse moduri: prin

expresia faciala, prin postura corpului si prin

gesturi, prin cuvinte scrise si rostite. Ne putem

exprima emotiile in mod deliberat pentru a crea

efectul dorit, sau natural, fara vreun plan

prestabilit.

Emotia nu este un aspect de neglijat in mediul

profesional sau in afara lui. Aceasta contribuie la

cultura profesionala, la rezolvarea problemelor,

motivare, incredere si crearea de echipe

eficiente. Faptul ca suntem in stare sa ne

exprimam sentimentele poate impiedica

neintelegerile in cadrul relatiilor.

Exprimarea emotieiRezultate peste nivelul mediu

In comparatie cu altii, sunteti mai bucurosi sa comunicati celorlalti

sentimentele dumneavoastra. Se pare ca aveti abilitatea de a gasi

cuvintele si actiunile potrivite pentru a va exprima sentimentele intr-un

mod care sa va satisfaca.

Aceasta este o abilitate foarte importanta pentru o multitudine de

pozitii in domeniul leadership. Implicarea emotionala a liderilor creeaza

adepti in randul personalului precum si sentimentul ca astfel de lideri

sunt autentici. Acest fapt este uneori exprimat sub deviza "ceea ce

vedeti este ceea ce aveti". In cazul relatiilor, comunicarea emotionala

clara poate ajuta ca problemele marunte sa nu scape de sub control -

desi aici Perceperea Emotiei joaca si ea un rol.


Asigurati-va ca nu vorbiti mereu doar despre emotiile dumneavoastra. Acest lucru poate deveni obositor pentru ceilalti si ii poate determina sa nu va mai asculte.

S-ar putea sa ii considerati "reci" pe cei care nu isi exprima emotiile cu atata usurinta ca dumneavoastra. Totusi, lipsa expresiei nu inseamna lipsa emotiei.

Exista reguli sociale, organizationale si chiar de gen nescrise despre experimentarea, recunoasterea si manifestarea emotiei. Si totusi, emotia ii ajuta pe oameni sa obtina ceea ce vor in viata profesionala si personala. Este foarte important sa intelegem regulile emotionale acasa, in mediul profesional si in orice situatie sociala.

In momente dificile - sa presupunem ca organizatia dumeavoastra are vanzari neprofitabile, sau ca relatia in care va aflati trece printr-o perioada mai grea - sa vorbiti in permanenta despre emotiile dumneavoastra poate sa para un act de egocentrism sau auto-indulgenta.

Atunci cand suntem expresivi sub aspect emotional dezvaluim multe despre noi. In situatii politice, competitive, acest lucru poate fi exploatat de catre ceilalti.

•

•

•

•

•


21

Aceasta Fateta masoara eficienta pe care o aveti

in initierea si mentinerea relatiilor cu ceilalti.

Atitudinile fata de relatii pot fi privite in multe

feluri. Pentru unele persoane, relatiile reprezinta

o prioritate. Pentru altii, propriile ganduri si

sarcinile pe care trebuie sa le indeplineasca sunt

mai importante. Oamenii pot fi mai mult sau mai

putin priceputi in a initia relatii si a le continua.

Numarul de relatii difera de la o persoana la alta,

la fel si profunzimea lor.

Folosim tot timpul limbajul managementului

relatiilor profesionale fara a realiza acest lucru.

Acest fapt ne ajuta sa explicam de ce oamenii

lucreaza in felul in care o fac si in ce proiecte sau

roluri se potrivesc cel mai bine. Veti putea gasi

persoane caracterizate drept:

bune relationiste - persoane avand un numar mare de relatii nu neaparat profunde;

bune coechipiere - care au relatii profunde cu un grup mic; sau

singuratice - persoane care par sa nu aiba nevoie de relationare cu ceilalti si care e posibil sa se concentreze asupra sarcinilor specifice.

Aceasta modalitate de a descrie persoane se

potriveste si modului in care actionam in afara

serviciului: anumite persoane au o multime de

prieteni cu care pastreaza legaturile; altele au

doar cativa prieteni apropiati.

•

•

•

RelatiiRezultate peste nivelul mediu

Rezultatul pe care l-ati obtinut sugereaza ca dumneavoastra credeti ca

aveti mai multe relatii personale constructive (atat in plan profesional

cat si in afara acestuia) decat au altii. Astfel de relatii va asigura un cerc

de prieteni pe care va puteti baza in cazul unei multitudini de lucruri:

informare, antren social si sprijin emotional in situatii dificile, de

exemplu.


Feriti-va sa puneti tot timpul relatiile inaintea profesiunii. De obicei, organizatiile inteleg ca relatiile apropiate - in special cele cu familiile - pot avea prioritate fata de profesiune in anumite circumstante. Dar daca acest lucru se intampla prea des, s-ar putea ca acestea sa puna sub semnul intrebarii implicarea dumneavoastra.

Managementul prin intermediul relatiilor personale poate sa fie foarte eficient dar implica pericole. De exemplu, disciplinarea sau chiar concedierea unei persoane considerata un bun prieten poate determina probleme reale.

Nu cadeti in capcana de a dori ca toata lumea sa va placa. In cel mai rau caz acest lucru poate duce la cersirea afectiunii. Deseori va trebui sa munciti sau sa socializati cu persoane cu care nu aveti nimic in comun sau care, in mod special, nu va agreeaza. Chiar daca nu aveti o relatie apropiata cu cineva, va puteti respecta reciproc.

•

•

•


22

Factorul Sociabilitate

Acest Factor descrie capacitatea dumneavoastra de a socializa, comunica si de a-i conduce pe ceilalti.

Se compune din:

Managementul emotiilor: capacitatea dumneavoastra de a gestiona starile emotionale ale oamenilor;

Asertivitate: deschiderea pe care o aveti si masura in care sunteti dispusi sa va aparati drepturile;

Constiinta sociala: capacitatea dumneavoastra de a va simti confortabil in contexte sociale si modul in care va comportati in prezenta oamenilor pe care nu-i cunoasteti prea bine.

Pentru a putea afla mai multe despre aspectele specifice ale acestui factor, va rugam sa consultati Fatetele individuale

mentionate. Acest lucru va va permite sa scoateti in evidenta punctele tari specifice si zonele de dezvoltare.


23

In contrast cu Gestionarea Emotiei, care se

ocupa cu abilitatea dumneavoastra de a va

controla propriile emotii, Managementul Emotiei

masoara abilitatea dumneavoastra de a gestiona

starile emotionale ale celorlalti oameni. Evalueaza

gradul de incredere pe care il aveti in capacitatea

dumneavoastra de a influenta modul in care simt

ceilalti. Puteti face acest lucru manifestand

intelegere fata de acestia, calmandu-i si

motivandu-i. Uneori, veti dori sa-i faceti pe

ceilalti sa se simta mai bine insa Managementul

Emotiei nu se refera numai la insuflarea de

emotii pozitive celorlalte persoane.

Se refera si la problema mai larga referitoare la

a-i determina pe oameni sa actioneze astfel incat

sa atinga un obiectiv. S-ar putea sa doriti sa

insuflati o multitudine de emotii angajatilor daca

simtiti ca acest lucru ar ajuta, de exemplu, la

imbunatatirea performantei. In cateva situatii

personale, emotiile oamenilor pot scapa de sub

control si pot impiedica solutionarea unei

probleme: e posibil sa dorim sa calmam lucrurile.

Managementul emotieiRezultate sub nivelul mediu

Credeti ca manifestati mai putina eficienta decat majoritatea oamenilor

in ceea ce priveste influenta asupra modului in care ceilalti simt.

Acest lucru sugereaza ca ar trebui sa evitati, atunci cand este posibil,

profesii care presupun confesiuni si izbucniri emotionale din partea

celorlalti (de exemplu, consiliere). E posibil sa simtiti ca nu aveti

abilitatile naturale sau interesul de a consilia un client iritat sau un

prieten care este prea furios pentru a mai gandi corect.

Pe de alta parte, nu veti accepta ca emotiile celorlalte persoane sa va

devieze de la scopurile principale si, prin urmare, cel mai probabil va

veti mentine constanta implicarea.


Incercati sa prevedeti momentele delicate care apar atunci cand intalniti oamenii fata in fata. Puteti utiliza tehnici - cum ar fi delegarea unor anumite sarcini si comunicarea mai degraba scrisa decat vorbita - pentru a evita aceste situatii.

Managementul emotiei este important in rolurile superioare de conducere. Daca sunteti promovati, ganditi-va sa invatati cateva dintre tehnicile principale, cum ar fi ascultarea reflectiva, care sunt disponibile pentru a ajuta la gestionarea situatiilor emotionale delicate.

•

•


24

Asertivitatea evalueaza sinceritatea si

deschiderea cu care va exprimati ideile. De

asemenea, examineaza daca opiniile pe care le

aveti se bazeaza pe convingerile dumneavoastra,

pe o analiza obiectiva a datelor sau pur si simplu

pe reactii emotionale. Aceasta sugereaza cat de

mult veti apara ceea ce considerati a fi drepturile

dumneavoastra.

Asertivitatea difera de agresivitate, si totusi

acestea sunt uneori confundate. Agresivitatea

implica acte sau sentimente de ostilitate;

asertivitatea presupune tendinta de a va apara

opiniile.

AsertivitateRezultate medii

Manifestati aceeasi deschidere si onestitate ca majoritatea oamenilor. In

multe cazuri, va veti apara opiniile. Totusi, aveti capacitatea de a va

adapta altor puncte de vedere si de a ceda, chiar daca aveti credinta ca

pozitia dumneavoastra este cea buna. Aveti abilitatea de a alege cand

anume sa pledati pentru o chestiune, sa sugerati un mod de actiune, sa ii

criticati sau laudati pe ceilalti sau sa cereti ceva ce credeti ca va este

necesar.

Aceasta capacitate de a va adapta modul de reactionare la situatii

diferite este foarte important pentru manageri si lideri. Modul de

actiune al unui lider trebuie sa fie configurat de obiectivul esential. Cat

de multa asertivitate alegeti sa manifestati depinde de la o situatie la alta.

Acest lucru este valabil si in viata personala.


Consecventa este o calitate umana importanta si este esentiala in special in leadership. Unii oameni ar putea intelege constiinta dumneavoastra situationala si abilitatea de a va modifica nivelul de asertivitate drept o lipsa a convingerilor interioare.

Selectati cu atentie competitiile in care va implicati. Trebuie sa aveti posibilitatea sa faceti aceasta. Modificati masura in care luptati pentru propriile opinii. Merita sa va planificati modul in care intentionati sa abordati o intalnire importanta sau o decizie cruciala.

•

•


25

Situatiile sociale au presiunile lor si suntem mai

mult sau mai putin capabili sa le identificam si

apoi sa ne adaptam lor. Exista reguli nescrise si,

uneori, formale despre modul in care sa ne

imbracam, sa ne purtam si chiar sa vorbim la

locul de munca, acasa si in diverse situatii sociale.

Unii dintre noi depunem eforturi sa ne adaptam,

altii consideram esential faptul de a fi noi insine.

Constiinta sociala evalueaza gradul in care

constientizati diferite situatii si modul in care va

adaptati propriul comportament bazandu-va pe

aceasta constientizare.

Constiinta socialaRezultate sub nivelul mediu

Rezultatul dumneavoastra indica faptul ca aveti convingerea ca este

dificil sa constientizati presiunile si regulile sociale. Acest lucru poate

conduce la doua tipuri de comportament.

E posibil sa simtiti anxietate in situatii sociale nefamiliare si nesiguranta in ceea ce priveste comportamentul care trebuie adoptat. Acest lucru va poate induce o stare de disconfort.

Nu reusiti sa va adaptati modului de a distinge diverse situatii sociale insa actionati in modul dumneavoastra obisnuit.

Probabil ca veti prefera pozitii sau situatii care implica munca in echipe

mici sau in echipe in care nu se asteapta din partea dumneavoastra

socializarea, dupa orele de serviciu, cu o multime de persoane.


E posibil sa va suparati atunci cand simtiti ca nu v-ati adaptat in mod adecvat unei situatii sociale, sau pot exista situatii in care ati actionat necorespunzator fara a constientiza acest lucru pana in momentul in care cineva v-a atras atentia asupra comportamentului dumneavoastra. Deseori, oamenii se gandesc la acest lucru si se simt stanjeniti. De fapt, in mare parte a timpului, oamenii observa astfel de situatii intr-o masura mai mica decat credem noi.

Daca doriti sa va imbunatatiti abilitatile sociale, exista o multime de tehnici in domeniu, precum ascultarea activa, solicitarea si acordarea ajutorului. Acest lucru va poate imbunatati atat relatiile personale cat si cele profesionale.

A fi dumneavoastra insiva si numai dumneavoastra insiva este o trasatura a unei atitudini foarte puternice. Oamenii va vor crede si isi vor aminti de dumneavoastra daca nu aveti un comportament prefacut. Foarte multi consultanti si agenti de vanzari folosesc aceasta tehnica. Ei refuza sa se adapteze normelor sociale. In timp ce unii oameni critica astfel de persoane, altii sunt impresionati de personalitatea acestora. La fel, daca veti fi intotdeauna dumneavoastra insiva veti descoperi ca si prietenii dumneavoastra va vor placea cu adevarat personalitatea, si nu versiunea in care ati ales sa va prezentati in fata lor.

•

•

•

•

•


26

Adaptabilitatea masoara flexibilitatea cu care

abordati viata. Reflecta atat modul in care va

adaptati noilor medii, conditii si persoane, cat si

cel in care va adaptati schimbarilor. Rezultatul

dumneavoastra arata daca veti primi sau chiar

veti cauta noi experiente sau daca veti prefera

un mediu si conditii de lucru mai stabile.

Intelegerea corecta a rezultatului obtinut in

aceasta Fateta va ajuta sa gestionati diverse

situatii profesionale, precum o posibila

reorganizare, un nou loc de munca sau un

proiect obisnuit, de durata. De asemenea, va

ajuta sa faceti fata schimbarilor din plan personal,

cum ar fi mutarea domiciliului sau despartirea de

partener.

AdaptabilitateRezultate sub nivelul mediu

Raspunsurile dumneavoastra sugereaza faptul ca preferati sa actionati si

sa traiti intr-un mediu structurat, cu reguli bine stabilite, un volum de

munca previzibil si fara prea multe surprize. Aveti tendinta sa

reactionati cu ostilitate la sugestiile de schimbare iar cand schimbarea

survine va este greu sa va adaptati obiceiurile si atitudinile.

Intr-o lume aflata in schimbare continua, veti putea considera aceasta

atitudine drept dezavantaj. Totusi, mereu este nevoie de existenta unor

elemente durabile care sa functioneze la locul de munca sau in mediul

inconjurator. O oarecare continuitate este necesara in cadrul

organizatiilor si in viata sociala.

Aveti posibilitatea sa demonstrati ca schimbarea de dragul schimbarii nu

este un lucru bun daca aceasta nu ajuta la atingerea obiectivelor.


Incercati sa nu fiti catalogati drept obstacol considerabil in calea progresului. Analizati in detaliu fiecare idee noua si calculati modul in care aceasta va afecteaza munca in sens pozitiv sau negativ;

Unii oameni sunt mai deschisi schimbarilor decat dumneavoastra. Nu va faceti un obicei din a le contrazice ideile doar pentru ca nu vi se par de la inceput practice. Gandirea creativa va poate ajuta sa transformati in bine o afacere; e necesar mai mult timp pentru analiza. Odata ce s-a convenit asupra unei initiative, abordarea dumneavoastra structurata poate ajuta la realizarea acesteia.

•

•


27

Cercetarile indica faptul ca oamenii sunt motivati

de o multitudine de lucruri in munca lor. Acestea

includ recompensele financiare, statutul, elogiul si

interactiunea sociala.

Automotivarea evalueaza masura in care o

persoana este motivata intrinsec. Persoanele

automotivate au propriile standarde interne pe

care le aplica in cazul oricarei sarcini. Motivatia

lor provine din indeplinirea acelor standarde.

AutomotivareRezultate sub nivelul mediu

Rezultatul dumneavoastra sugereaza faptul ca aveti niveluri de

automotivare si consecventa mai scazute decat cele obisnuite. Aveti

nevoie de factori externi pentru a va motiva si, posibil, si de indemnuri

si incurajari pentru a solutiona sarcinile. Pe parcursul unui proiect lung

care are putine rezultate intermediare s-ar putea ca angajamentul

dumneavoastra sa stagneze. Atunci cand exista o contradictie intre

executarea unei sarcini in mod corect si alte presiuni - fie exercitate de

catre managerul dumneavoastra ori de catre propriile prioritati - s-ar

putea sa nu mai acordati atentie calitatii muncii dumneavoastra. De

asemenea, e posibil sa renuntati la o sarcina inainte de a o finaliza, daca

aceasta nu va ofera satisfactia dorita.

Datorita acestui fapt, s-ar putea sa va potriviti posturilor care au seturi

de proceduri prestabilite pe care trebuie sa le urmati.


Incercati sa stabiliti ce anume va determina sa reusiti, daca acest lucru inseamna elogiu, bani, avansare, apartenenta la o echipa sau sociabilitate. Acest lucru este crucial in orientarea profesionala;

Indeplinirea unei sarcini care necesita standarde inalte. Fiti onesti; observati daca cineva mult mai potrivit poate sa faca acest lucru.

•

•


28

Distribuie catre un coleg pentru a primi gratuit un raport APP

Doresti sa adaugi certitudine deciziilor tale legate de oameni?

Construieste auto-cunoasterea dinspre interior spre exterior

Afla informatii exacte despre comportamentul oamenilor tai la lucru, in doar 8 minute

Suna-ne la +40 259 435038 sau scrie-ne la

[email protected] pentru a discuta despre

modul in care evaluarea Thomas iti poate aduce

claritate in toate deciziile legate de oameni.

https://www.thomasinternational.net/ro-ro/evaluarilenoastre/360.aspx

https://www.thomasinternational.net/ro-ro/evaluarilenoastre/APP.aspx

mr. thomas sample · pdf filechestionar. procentajele indica modul ... complet si interactiv...

Documents