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Software persuasivo Webprendedor 2011, Santiago de Chile

@davidboronat


Tu producto debe ser tu mejor marketing

#1


Haz muy bien una cosa.

#2 Menos es más

#3


La experiencia de uso es clave

#4 Piensa y crea

desde tu usuario

#5


Con un modelo que anteponga valor a monetización

#6 Y que presente

las mínimas barreras de

entrada

#7


Y las máximas barreras de salida

#8 Y que provoque

e incentive la máxima viralidad

#9


Y no se me coma la competencia

25 tips para no dejarme escapar


! Mensaje [1] ! Credibilidad [2] ! Acción, prueba y primer uso [3] !   Pricing [4]

Persuablidad en aplicaciones o tools

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!   ¿Qué me ofreces? !   ¿Por qué es para mi? !   ¿Por qué vale la pena

perder un minuto más de mi valioso tiempo?

Mensaje

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Software

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Céntrate en hablarme de la aportación de valor de tu solución. Tu producto no me interesa. Userzoom nos presenta de una forma contudente su propuesta de valor y las múltiples soluciones para medir la experiencia de usuario que ofrece.

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http://www.userzoom.com


Segmentado desde el primer momento para contextualizar nuestro mensaje. Magento entiende que su discurso presenta matices distintos entre diferentes tipos de empresas.

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http://www.magento.com


Orientación a la simplicidad y sencillez en todo el site: De leer más bien poco. MailChimp lo tiene claro. Easy Email Newsletters. ¿Para qué decir mucho más de entrada?

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http://www.mailchimp.com


Los mensajes necesarios para persuadir… ni más ni menos Shopify destaca en su home los mensajes más importantes para la toma de decisión: su propuesta de valora para el usuario, las ventajas, la prueba gratis y una llamada destacada que invita a empezar ya mismo con la prueba.

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http://www.shopify.com


Ayúdame a visualizar tu producto y que tu producto empiece a entrarme por los ojos Mint.com, herramienta de gestión de tus finanzas online, tiene una forma exquisita de acercarnos a su propuesta en un primer vistazo a la home: propuesta de valor, muestra, explicación y clara llamada a la acción.

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http://www.mint.com


Donde las demos y los vídeos juegan un papel clave. Dropbox da protagonismo absoluto a un vídeo que nos muestra de una manera muy visual el valor de su servicio.

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http://www.dropbox.com


!   ¿Cuáles son las razones que explican tu promesa?

!   ¿Qué otros como yo están ya sacándole partido a tu producto?

!   ¿Por qué debo creerte?

Credibilidad

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Tangibilizando con contundencia los resultados que se puede obtener Eres capaz de mostrar el ROI que puede proporcionar tu software de forma contundente? Openbravo lo hace transmitiendo credibilidad y fuerza a su propuesta.

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http://www.openbravo.com


Dándome los argumentos necesarios MailChimp nos propone un enlace directo por si todavía no estamos convencidos para presentarnos de manera muy visual porqué empezar a utilizar su servicio.

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http://www.mailchimp.com


Conociendo un poco más sobre los que lo están utilizando y sus éxitos Skype para sus cuentas business ofrecen casos de éxito de otras empresas que están utilizando tu servicio. No subestimemos el poder de los terceros para ser nuestros mejores recomendadores.

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http://www.skype.com


Combina imágenes que me muestren el producto con testimoniales que lo refuerzen. Basecamp intercala testimoniales muy breves que introducen breves presentaciones de su producto.

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http://www.basecamphq.com


Diciéndomelo tu mismo.

Adam Somlai-Fishcer de Prezi nos explica qué es Prezi y por qué debemos usarla.

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http://www.prezi.com


Integra cualquier elemento de terceros que valide tu promesa. Mint incluyen opiniones de medios prestigiosos y los premios recibidos para crear la percepción de que es la mejor solución del mercado.

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http://www.mint.com


!   ¿Qué esperas que haga? !   ¿Cuáles son los pasos que

deberé dar? !   ¿Cómo me facilitarás que

pueda probar tu producto?

Acción, prueba y primer uso

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Déjame muy claro qué debo hacer. Mi tiempo es muy limitado. Yo haré pero tu cuéntame. Lo que más nervioso me pone es no saber qué esperas de mi y los pasos que debo hacer. Acepto órdenes.

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http://www.crowdspottr.com


¿Quieres que te descargue? No me des muchas más opciones. O al menos si me das opciones que sean para ayudarme a avanzar en el proceso. Llamadas a la acción claras y directas. Y repetidas veces (si hace falta).

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http://www.firefox.com


Hazme entender que pasará tras cualquier llamada a la acción. Shopify muestra los resultados que han obtenido otras personas con el uso de su software Pero, sus llamadas dicen qué obtendré: abrir mi tienda ahora!

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http://www.shopify.com


No subestimes el poder de algunas palabras mágicas en tu llamada a la acción… Las grandes llamadas a la acción claras y directas, ejercen un poder sobre él. Y además si se acompañan de un buen reclamo, como en el caso de Spotify, aún serán más irresistibles.

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http://www.spotify.com


Proponme iniciar el proceso sin que casi me dé ni cuenta… Kontain pide desde su home un primer dato al usuario, un dato que no lo compromete demasiado para empezar el proceso de descarga del producto. Un buen modo de conseguir el primer clic.

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http://www.salesforce.com


… y termínalo con la máxima simplicidad y elegancia posible. Kontain consigue simplificar su proceso de registro para hacerlo rápido, intuitivo y atractivo.

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http://www.kontain.com


Déjame empezar a usar tu producto con las mejores implicaciones posibles. La prueba gratis es el mejor modo de demostrar todo nuestro potencial, dejar al usuario familiarizarse con nuestro producto será el mejor modo de hacerlo desear querer más.

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http://www.salesforce.com


Entiende mis frenos y mis miedos. 37signals lo tienen claro: proceso de alta en 60 segundos, sin necesidad de precisar de una tarjeta de crédito y total flexibilidad, incluso para darte de baja en cualquier momento.

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http://www.basecamphq.com


!   ¿Qué opciones o alternativas tengo?

!   ¿Sabré percibir el valor por el precio que me vas a pedir?

!   ¿Cómo me haces creer que es un buen precio o una buena oportunidad para mi?

Pricing

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Con toda la artillería necesaria antes de empezarme a hablar de precios Basecamp lo tiene claro y utiliza todas las cifras y argumentos para apoyar su propuesta con contundencia: elevado uso de la herramienta, empresas conocidas que lo avalan…

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http://www.basecamp.com


No me hagas pensar demasiado. Destácame qué quieres que te compre. Dame un número limitado de opciones (5 ya es mucho). Juega conmigo si quieres. Pero, con un nombre para cada opción y destacándome las diferencias más importantes entre ellas para poder descartar rápidamente las que no me interesan.

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http://www.backpackit.com


Compárame visualmente las diferentes alternativas o propuestas que tienes para mi. Los precios de manera bien visible. No me abrumes desde el primer momento con demasiada información. Mi capacidad de asimilación es limitada. Centrate en los elementos diferenciales (y no tanto en los comunes). Necesito decidir.

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http://www.box.net


Te puedo decir lo que realmente necesito si me dicen lo que exactamente me va a costar. Skype utiliza una buena aproximación a los precios desde el punto de vista del usuario. Para que entienda perfectamente cuanto vale el servicio, le pregunta dónde va a realizar sus llamadas y le muestra los precios en función de ello.

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Hazme entender que hay una oportunidad que hoy no puedo desaprovechar. Skype cuenta con una sección de ofertas como si de una tienda de e-commerce se tratara, en ella tienen cabida hasta los cupones de Groupon.

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No me dejes escapar ! Valgo la pena :)

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