NTNU/SAS, EIT Kvalitetsprosjekt

Holdninger til formelle kvalitetssystemer i ulike

bransjer.

Presentasjon v/Einar Evju16 januar 2002

SAS Corporate Structure

SAS QUALITY SYSTEM, TQM

SAS QUALITY SYSTEM POSTER

SAS MAINTENANCE PROGRAM

The main objectives for the SAS Maintenance program

• To ensure realisation of the inherent safety and reliability levels in the equipment

• To restore safety and reliability to their inherent levels when deterioration has occurred

• To obtain the information necessary for design improvement of those items whose inherent reliability proves inadequate

• To accomplish these goals at a minimal total cost, including maintenance cost and cost of resulting failures.

SAS MAINTENANCE PROGRAM

SAS MAINTENANCE PROGRAM PROCESS

Overview MP process

Manufacturer

Authorities

IndustryRoutine Analysis

Engineering MP task

Instructions

TO

MaintenanceMaint Prog

Workpractices

Mod Prog

Aircraft inservice

Personal experience

TechnicalManagement

DelaysCrew ComplMaint complEtc

QualityManagement

Technical Operation Meetings

ReliabilityMonitoring

ReliabilityEngineering

RELSUPD

Maintenance Requirements

Planning

PerformanceJob

Reporting

ReliabilityAnalysis

Manufacturer

JobSpecification

MaintenanceRequirements

Job

Planning

PerformanceJob

Reporting

ReliabilityAnalysis

Manufacturer

Specification

SAS RELIABILITY FOLLOW UP SYSTEM

MaintenanceRequirements

Job

Planning

PerformanceJob

Reporting

ReliabilityAnalysis

Manufacturer

SpecificationTools for the reliability program

RAFT Reliability Analysis and Follow-up Tool is used as the primary system for the reliability analysis, with functions for

Identifying problem areas

Issuing alerts

Follow-up corrective actions

Providing reliability reports

Support modification requests with reliability data

SCOPE OF WORK

Med utgangspunkt i SAS Quality SystemPoster modell belyse:• Hvordan kvalitetssystemet fungerer

og etterleves ”top> <down”

Begrensninger:• Utgangspunkt tas i SAS overgripende

kvalitetssystem og vinkles videre inn i SAS Technical Services , produksjon Norge.

Relevante hypoteser rundt holdninger til

kvalitetsarbeid, ref SAS Quality System.

• Hvilke kvalitetskrav er mest relevante for vår virksomhet

• Hvilke egne kvalitetsfaktorer gjelder i vår bransje

• Hvordan kan skrevne regler,rutiner og prosedyrer fremme kvalitet

• Hvem har vært med å lage, og hvem oppdaterer kvalitetssystemet i vår virksomhet

• Hvordan kan rapportering av erfaringer (inkl. feilrapporter) bidra til forbedring og læring, og ikke til ”uthenging” og i verste fall til ”søksmål”

• Hvor effektive er våre beskrevne kvalitetsrutiner som et medium for overføring av kunnskap og erfaring.

• Hvordan blir kunnskapen om beskrevne rutiner benyttet.

Relevante hypoteser rundt holdninger til

kvalitetsarbeid, ref SAS Quality System.

Forventninger til resultat

• Belyse i hvilken grad kvalitetssystemet fungerer og etterleves i organisasjonen innenfor rammen av ”scope of work”

• En sammenligning av vårt kvalitetssystem sett i forhold til annen industri

• Erfaringsutveksling med NTNU personell, samt øvrige industrideltagere som kan være med til å bidra til ytterligere forbedringer av kvalitetsarbeidet