numero 4 ultimo - ibc · facciano sul mondo del marketing e del web marketing. un modo nuovo di...

Casa Imbastita Campus s.r.l.

http://www.casaimbastitacampus.it tel. +39 349 4591645

Newsletter n. 4 – aprile 2012 Pag. 1

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NEWSLETTER N. 4

aprile 2012 I nostri corsi tematici a pagamento pag. 2

I nostri corsi formativi gratuiti pag. 3

Prossimamente a Casa Imbastita Campus pag. 4

I nuovi eventi a Casa Imbastita Campus pag. 5

Siamo in TV. Pillole di marketing on air! pag. 6

Il senso dell’orchidea pag. 7

Focus on: Il web marketing pag. 8-16

Glossario pag. 17

Questo è interessante! Pag. 18

Scrivici e condividi con noi Pag. 19




I nostri corsi tematici a pagamento

Il 23 aprile alle ore 14.30, a Rivoli TO, Mauro Baricca ha tenuto un Corso sul web marketing

presso l’Hotel Tulip INN Turin West in Corso Allamano, 153. Un corso innovativo e utile che

Casa Imbastita Campus Piemonte offre agli imprenditori, ai manager e a tutti coloro che si af-

facciano sul mondo del marketing e del web marketing. Un modo nuovo di affrontare le sfide

del mercato, che permetterà di conoscere e capire le nuove tendenze del marketing e del web

marketing, per promuoversi in rete a costi sostenibili utilizzando strategie vincenti che rappre-

sentano le nuove strade per farsi conoscere e per rafforzare in rete la visibilità della propria

azienda.

Il Corso sarà riproposto a breve in altre date e in altre città.

CORSO DI FORMAZIONE




I nostri corsi formativi gratuiti

Il 27 marzo a Brindisi, organizzato da Casa Imbastita Campus Puglia e il 14 aprile a Catania, organizzato

da Casa Imbastita Campus Sicilia, si sono svolti due incontri formativi tenuti da Mauro Baricca, imprendi-

tore, formatore, scrittore ed esperto di marketing che ha parlato di marketing “che funziona” per le pic-

cole e medie aziende.

Il Cliente: come creare relazioni di fiducia per accrescere la competitività e riuscire a crescere anche in

tempo di crisi.

Idee, soluzioni pratiche, tecniche e spunti da applicare subito in azienda.

I due corsi sono stati seguiti da un pubblico di imprenditori e manager attenti e partecipi che hanno de-

cretato il successo dei due eventi.

Nelle foto, Mauro durante gli incontri:

Si sono svolti il 27 marzo e il 14 aprile i corsi

formativi gratuiti a Oria BR e a Catania

“PILLOLE DI MARKETING:

PROMUOVERSI IN TEMPI DI CRISI A COSTI SOSTENIBILI”




Prossimamente a Casa Imbastita Campus

Il 6 / 7 / 8 giugno a Bari, Brindisi e Lecce

Incontri formativi

con Mauro Baricca sul Marketing che funziona per le piccole e medie imprese.

A breve, sul sito di Casa Imbastita Campus, tutti i dettagli.

Lunedì 11 giugno a Napoli

Incontro formativo

con Mauro Baricca sul Marketing che funziona per le piccole e medie imprese.

A breve, sul sito di Casa Imbastita Campus, tutti i dettagli.




I nuovi eventi a Casa Imbastita Campus

Venerdì 8 giugno, Mauro Baricca terrà un intervento al Galà del Turismo “Stupor-mundi” presso il Teatro Verdi di Brindisi.

In una serata dedicata al turismo, chiave di lettura per lo sviluppo del territorio e da cui pos-

sono dipendere i progressi in altri settori come l'artigianato, l'agricoltura, i servizi e altro, si par-

lerà di infrastrutture (Brindisi è la provincia pugliese con il più alto rapporto di infrastrutture per

abitante), di istituzioni e di imprese, ma soprattutto di formazione e di marketing.

La serata, organizzata come il talk show “Porta a porta”, vedrà la presenza di una serie di ospiti,

tra cui Mauro Baricca, che saranno intervistati dal noto presentatore e giornalista della Gazzetta

del Mezzogiorno, Vincenzo Sparviero e da Janet De Nardis, la modella testimonial della campa-

gna pubblicitaria dell’ENEL, sponsor della serata.

Tra i partecipanti:

Il Presidente della Provincia - Massimo Ferrarese (patron dell'evento)

L’Assessore Regionale all'Agricoltura - Dario Stefano

Il Presidente di Aeroporti di Puglia - Domenico Di Paola

La serata sarà ripresa e trasmessa in differita da TELERAMA, emittente vista in tutto il Salento,

Lecce, Taranto e Brindisi.

Una grande serata di dibattito e di confronto su argomenti importanti con ospiti di alto livello.

Prossimamente, sul sito di casa Imbastita Campus, altre informazioni.

Lo splendido Teatro Verdi di Brindisi

All’evento parteciperà anche Alfonso Panzetta, Responsabile Area Puglia di Casa Imbastita Cam-

pus Puglia e Direttore di CEDFOR Service in Confartigianato Brindisi http://www.cedfor.it/




Siamo in TV. Le “Pillole di Marketing” on air!

Guarda la IV puntata http://www.youtube.com/watch?v=NZGxT7-eMqU&feature=youtu.be

e la quinta http://www.youtube.com/watch?v=oLLHjthrhLE&feature=youtu.be

Per vedere tutte le puntate: http://www.casaimbastitacampus.it/p/campus_pillole.htm

Giovedì 29 marzo è andata in onda la quarta puntata del programma televisivo di Casa Imbastita

Campus “Pillole di marketing. Utili, divertenti e produttive”, sull’emittente te-

levisiva TV7, durante la trasmissione TV7Alle7, condotta da Damiana Schirru ed Emiliano Schincaglia.

Il titolo della puntata era “Le leggi del marketing”. La trasmissione, condotta da Mauro

Baricca, ha visto in studio, come ospiti: Andrea Ricco Direttore Vendite di Trevi Group di Padova

http://www.trevigroup.it e Susanna Rizzo Titolare di Edilrizzo s.r.l. di Padova Rivenditore Dolcetti

http://www.edilrizzoserramenti.com.

Si è parlato delle leggi del marketing che, anche se non si conoscono,

vanno rispettate: la prima legge, è che non si può improvvisare e non ci

si può affidare al caso a “o cuorno” della fortuna, sperando che le cose

funzionino da sole.

Utili spunti e idee innovative per imparare a usare gli strumenti del mar-

keting in modo corretto e quindi proficuo per la propria azienda.

Il senso dell’orchidea

Questa la data della trasmissione:

giovedì 19 aprile 2012 ore 9.30 “Vuoi il miglior direttore marketing? Assumi un bambino”

Questa la data della prossima trasmissione:

venerdì 04 maggio 2012 ore 9.00

La trasmissione di aprile, giovedì 19 alle ore 9.30 su TV7Alle7

VUOI IL MIGLIOR DIRETTORE MARKETING? ASSUMI UN BAMBINO Ospiti in studio: Gabriele Granato Responsabile Web Marketing società 3d0 Napo-

li http://www.3d0.it/

e Ivano Russo Direttore Vendite società Livenet Napoli http://livenet.it/




Il senso dell’orchidea il sito: http://www.ilsensodellorchidea.it

seguici su Facebook: http://on.fb.me/forzadelgruppo

Il “senso dell’orchidea”, la nuova dimensione dell’etica di impresa, di cui gli autori del libro si sono

fatti portavoce, continua a diffondersi.

Domenica 15 aprile alle ore 17.30 nell'ex Convento del Carmine a Marsala, si è svolta la presentazione del libro "La forza del gruppo. L'etica come chiave del successo" di Mauro Baric-

ca, Demetrio Pisani e Salvatore Vella.

All’incontro, seguito da un folto pubblico hanno partecipato: Massimo D'Antoni, giornalista dell'An-

sa, Eleonora Salomone, giornalista di RMK e Salvatore Inguì, dell'Associazione Libera.

Le recensioni al libro:

http://www.ilsensodellorchidea.it/news.php?action=all&type=

1,

Il magistrato Salvatore Vella durante la presentazione di Marsala




Focus on

Cos’è il web marketing?

Cominciamo col darne una breve definizione:

Il web marketing è il settore del marketing che ha lo scopo di individuare il corretto posizionamento di un prodotto/servizio nei confronti del consumatore nell’ambito ba-sato sulla concorrenza, del mercato, mediante l’utilizzo della rete Internet.

Implementare una campagna di Web Marketing significa utilizzare al meglio le caratteri-stiche e le potenzialità della rete Internet.




Cosa significa essere presenti on line e a che cosa serve?

Essere valutato: mi faccio conoscere per quello che ho fatto, che sto facendo e che in-tendo fare

Essere trovato: il luogo in cui posso essere trovato è il mio sito, attraverso i motori (SEM)

Essere ricordato: dialogo e quando incontro l’utente genero un ricordo per ulteriori visi-te, passando da: navigatore obbligato a navigatore occasionale a navigatore abituale a navigatore leale (marketing virale)

Essere compreso: quando la navigazione diventa un’esperienza piacevole, informativa e interessante (marketing di relazione).

Essere valutato

Essere trovato Essere compreso

Essere trovato Essere ricordato

@ @




Tra i più importanti strumenti del web marketing troviamo:

I blog

I social media: Facebook, Twitter, Linkedin, You tube, ecc.

Questi sono gli strumenti innovativi per sviluppare azioni di marketing e comunicazione rivol-

te ai clienti, già acquisiti o potenziali, presenti sul mercato. Le ricerche condotte dalla Forrester

Research evidenziano che entro il 2013 gli investimenti nell’uso degli strumenti del web 2.0 ri-

volti ai consumatori supereranno quelli rivolti ai collaboratori interni, visti spesso dalle aziende

come gli unici destinatari di questi strumenti.




Vediamo la differenza tra le parole del marketing ieri e del marketing oggi:

Ieri Oggi

Pubblicità Evangelizzazione

Focus sulla marca Focus su consumatori appassionati

Fare in modo che i clienti ci credano Siete voi i primi a crederci

Chi spende molto, vince Chi insegna molto, vince

Il dominio dello spot di 30 secondi Il dominio del passaparola

Lo sviluppo prescinde dal marketing Sviluppo e marketing inseparabili

Nascondere difetti e problemi Trasparenza nei comportamenti, etica

Fonte: A. Prunesti, Social media e comunicazione di marketing

Le imprese che vogliono conquistare il mercato devono saper sviluppare un marketing

evangelico che significa sviluppare un comportamento strategico capace di spingere di-

rettamente i clienti più fidelizzati a propagandare l’uso dei prodotti, evitando forme di

pubblicità d’assalto.

Si tratta di un modo nuovo di entrare in relazione con i propri clienti, potenziali o già

acquisiti, e si esprime attraverso questi comportamenti:

1. Raccogliere in modo sistematico e continuativo le reazioni dei clienti,

2. Individuare e mettere a disposizione un luogo, virtuale, in cui si possano condivi-

dere le conoscenze

3. Costruire reti di relazione che facilitino il passaparola

4. Favorire e incoraggiare le comunità dei clienti a partecipare

5. Offrire promozioni e piccoli regali per attirare le persone

6. Impegnarsi per rendere migliore il mondo e la propria azienda.

Attraverso i social media digitali è possibile sviluppare questi comportamenti e questo

favorisce lo sviluppo di un “marketing conversazionale” basato sul connect and parte-

cipate che prende il posto del command and control del mercato tradizionale.

Questo approccio del marketing relazionale ricalca quello tipico di Internet e sta alla ba-

se dei mercati personalizzati.




Gli elementi di questo approccio sono:

1. sviluppo e gestione di relazioni tra i diversi attori del mercato

2. creazione di una rete (network) efficace

3. capacità di sviluppare relazioni e interazioni tra i soggetti che partecipano al-

lo sviluppo di un prodotto o di un servizio.

La società si basa sulle relazioni ed esse diventano, quindi, la forza propulsiva del busi-

ness.

Si passa dal marcato di massa, alla relazione con il singolo individuo o con un gruppo di

persone che si riconoscono simili tra loro (tribù).

Le soluzioni offerte devono essere personalizzate e questo compito è affidato ai social

media e agli strumenti di comunicazione partecipativa che favoriscono la reciproca co-

noscenza, favorendo così la conoscenza e la fidelizzazione tra l’azienda e i clienti.

In questo modo nasce il circolo virtuoso della fiducia del consumatore.




Il circolo virtuoso della fiducia

La sequenza del circolo virtuoso comincia con un’iniziale condivisione delle informazioni

tra il singolo individuo e i clienti che un’azienda ha e che hanno già avuto un’esperienza

di consumo con un marchio o con un prodotto o servizio.

Facciamo un esempio: Una persona, utilizzando un social

network come Fabebook decide di iscriversi al gruppo di per-

sone che utilizzano un certo prodotto o che si avvale di de-

terminati servizi con l’intento di condividerne l’esperienza di

consumo, avere informazioni, aggiornarsi. Questa serie di

operazioni contribuisce a creare con gli altri un immaginario

collettivo.

In questa dimensione, l’azienda può limitarsi a operare “die-

tro le quinte”, limitandosi a favorire lo scambio di relazioni

nel gruppo, formatosi spontaneamente, e di commenti.

Attraverso i blog e i social media, le aziende possono conoscere le caratteristiche del

proprio target di riferimento utilizzando le informazioni che i membri condividono sui

temi e i contenuti trattati nelle conversazioni in rete.

Mediante la condivisione di informazioni, video e foto, l’azienda interagisce con i propri

clienti o potenziali tali.

In termini di marketing la conoscenza reciproca tra il cliente e l’azienda permette di de-

lineare in modo più preciso le caratteristiche e anche il valore di ciò che si offre. Se si

opera in modo corretto, il cliente raggiunge un buon grado di soddisfazione e questo si

trasforma, spesso, nella predisposizione all’acquisto del prodotto o servizio, nella fide-

lizzazione o in un buon passaparola a favore dell’azienda.




Matrice SWOT di valutazione per le attività di marketing sul web

Punti di forza

Relazioni partecipative

Attività di marketing tribale

Punti di debolezza

Difficoltà di individuazione del target di mercato

Approccio alla tecnologia da parte degli individui

Digital divide

Opportunità

Offerta di prodotti e servizi mirati

Supporto alle attività di comunicazione per promuovere servizi e prodotti

Minacce

Privacy

Reati informatici

Con modifiche: A. Prunesti, Social media e comunicazione di marketing

I due punti di forza principali del mktg sul web sono le relazioni partecipative tra le persone che

condividono i flussi di comunicazione. Attraverso Facebook o YouTube le persone possono pub-

blicare i contenuti e scambiarseli.

Questo livello di interazione li rende reciprocamente disponibili alle diverse iniaizative degli al-

tri membri del social network.

Le informazioni che da queste interazioni vengono alle aziende, permettono l’individuazione di

gruppi specifici di utenti che sono accomunati da un vissuto e da una identità simile che si

esprimono attraverso i contenuti scambiati in rete. Le loro esigenze e i loro desideri possono così

essere utilizzati come leve per la promozione di un prodotto o di un servizio o anche come stru-

menti per promuovere collaborazioni con i consumatori con lo scopo di migliorare le caratteristi-

che del prodotto o del servizio.

I punti di debolezza sono relativi alla difficoltà di individuare un target di mercato preciso, al di-

gital divide (il divario esistente tra chi ha accesso a Internet e chi non ce l’ha), e al numero an-

cora troppo basso di utenti dei social media (soprattutto di utenti di età più avanzata). Natural-

mente questo punto può non essere un punto di debolezza quando il prodotto o servizio è rivolto

alla fascia di età che è ben presente sui social media.




Pianificare l’attività di business in otto step

La pianificazione è sempre l’elemento chiave di ogni attività di marketing e ancora di

più nel web marketing dove occorre gestire tutte le variabili presenti in un settore alta-

mente dinamico come quello del web 2.0.

Vediamo in questo schema, gli otto passaggi necessari della pianificazione:

1. Strutturare gli aspetti organizzativi interni dell’impresa in senso partecipativo

2. Esplicare gli obiettivi di mercato in rela-

zione alla natura dell’impresa

3. Analizzare le ricerche di mercato e le in-

formazioni di mktg sull’uso e la diffusione

dei social media

4. Determinare le strategie di mktg e i suoi

obiettivi

5. Evidenziare gli obiettivi di comunicazione

da realizzare per mezzo dei social media

6. Selezionare gli strumenti web 2.0 più adat-

ti a raggiungere gli obiettivi di comunica-

zione

7. Utilizzare il web 2.0

8. Verificare i risultati derivati dalla realizza-zione delle azioni di mktg e comunicazione

Con modifiche: A. Prunesti, Social media e comunicazione di marketing

Attività di marketing

Attività di comunicazione

Verifica dei risultati




Glossario

Questo è interessante!

Social media

I social media sono gli strumenti digitali utili alla creazione e alla diffusione

dei flussi di comunicazione partecipativa tra le persone.

Il presupposto tecnico legato al loro utilizzo si trova in Internet e, in parti-

colare, nelle innovazioni introdotte dal web 2.0.

Possono assumere diverse forme. Le più conosciute sono i social network, i

blog i wiki, i podcast, i feed RSS, i siti in cui si condividono foto e video.

Alcuni di questi strumenti sono creati dagli utenti e possono essere anche

integrati fra loro per dare servizi di comunicazione più completi.

Le attività di marketing passeranno sempre di più attraverso questi stru-

menti.




Ecco alcuni link di pagine web, di blog e di video che ci sono piaciuti

Il blog di Mauro Baricca

http://maurobaricca.typepad.com/vitacoloratamaurobaricca/

Il Blog di Gabriele Granato.

http://www.gabrielegranato.it/

Il sito di Claudio Marchiondelli, dove trovare idee, suggerimenti, notizie e molte altre cose che interessano i

naviganti in rete.

http://marchiondelli.com/Blog/category/news/

Una Società nuova per un nuovo modo di stare in Rete

https://www.facebook.com/3d0.DigitalAgency

Una panoramica sull’evoluzione del web

http://youtu.be/4cVCfGTQ1eQ

Il social media marketing nelle piccole imprese

http://www.i-dome.com/articolo/19060-Il-Social-media-

marketing-nelle-Piccole-e-Medie-Imprese.html

Un articolo di Jeffrey Zeldman sul web 3.0

http://trovabile.org/articoli/web-30

Quali sono le competenze richieste a un leader?

http://www.qualitiamo.com/articoli/Le%20competenze%20richieste%20ai%20leader.html

Un sito dove trovare applicazioni per generare QR Code

http://fabiolalli.com/2010/08/23/generatori-e-scanner-di-qr-code/

In questo sito trovi tutte le informazioni sulle strategie di social media marketing

http://www.pmi.it/impresa/pubblicita-e-marketing/articolo/8294/social-media-marketing-per-imprese-

strumenti-e-strategie.html

Le competenze per la social enterprise

http://www.orizzonteorganizzazione.it/2012/04/14/social-ring/

Un sito per capire qual è la strategia migliore per pubblicizzare il proprio brand in Internet

http://on.fb.me/FPgrHw

Un utile glossario di web marketing

http://www.marketinginformatico.it/glossario-marketing/glossario-del-marketing.ph




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[email protected] [email protected]

il nostro numero di telefono: +39 3494591645

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Antonella Cabriolu


Orazio Grillo


Le nostre pagine collegate:

Pillole di marketing

https://www.facebook.com/PilloleDiMarketing

La forza del gruppo. L’etica come chiave del successo

https://www.facebook.com/laForzadelGruppo.ilSensodellOrchidea

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https://www.facebook.com/pages/Casa-Imbastita-Campus/305147032849998

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