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Objetivos do Capítulo. Identificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business. Identificar o papel e alternativas de relatórios dos sistemas de informação gerencial. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
9Sistemas de Apoio às Decisões
Faceca - Adm. de Sistemas de Informação – Prof. Hélio L. Costa Jr.
• Identificar as mudanças que acontecem na forma e no uso de apoio à decisão em empreendimentos de e-business.
• Identificar o papel e alternativas de relatórios dos sistemas de informação gerencial.
• Descrever como o processamento analítico online pode atender às necessidades de informação.
• Explicar o conceito de sistema de apoio à decisão e como ele difere dos sistemas tradicionais de informação gerencial.
Objetivos do Capítulo
9Sistemas de Apoio às Decisões
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• Explicar como os seguintes sistemas de informação podem apoiar as necessidades de informação de executivos, gerentes e profissionais de empresas:– A. Sistemas de informação executiva– B. Portais de informação de empresas– C. Portais de conhecimento de empresas
• Identificar como as redes neurais, lógica difusa, algoritmos genéticos, realidade virtual e agentes inteligentes podem ser utilizados nos negócios.
• Dar exemplos das diversas maneiras pelas quais os sistemas especialistas podem ser utilizados nas situações de tomada de decisões nos negócios.
Objetivos do Capítulo (cont)
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Aplicação de Suporte às Decisões
Administração doRelacionamentocom o Cliente
Simulação: Análisedo tipo What if
Administração da cadeia de Suprimentos
Administração doconhecimento/ Inovação
Monitoração doDesempenho Empresarial
Funcionário /GerenteCliente / Parceiro
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Decisões no e-Business
AdministraçãoEstratégica
AdministraçãoTática
Administração Operacional
Dec
isõe
s
Informação
Características da DecisãoNão-estruturada
Semi-estruturada
Estruturada
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Relatórios Gerenciais do Sistema de Informação
Relatórios Periódicos Programados
Relatórios Periódicos Programados
Relatórios de ExceçãoRelatórios de Exceção
Informes e Respostaspor Solicitação
Informes e Respostaspor Solicitação
Relatórios em PilhaRelatórios em Pilha
Principais Relatórios Gerenciais do Sistema de Informação
9Sistemas de Apoio às Decisões
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Processamento Analítico Online
ServidorOLAP
ServidorOLAP
Banco dedados
multidimen-sional
Bancos dedados denegóciosCliente
PC
Software de OLAP
Os dados são recuperados de bancos dedados empresariais e preparados em um banco de dados multidimensional de OLAP
•Bancos de dados operacionais•Data marts•Data warehouse
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Sistemas de Apoio às Decisões
Análise do tipo e-seAnálise do tipo e-se
Análise de SensibilidadeAnálise de Sensibilidade
Análise de Busca de MetasAnálise de Busca de Metas
Análise de OtimizaçãoAnálise de Otimização
ModelosAnalíticosde Sistemas de Apoio àsDecisões
ModelosAnalíticosde Sistemas de Apoio àsDecisões
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Portais Corporativos de Informação e SAD
Gateway Portal Corporativo de InformaçãoInterface Corporativa do Usuário do Portal de Informação
Agentesde Busca
Agentesde Busca OLAPOLAP Data
Mining
Data Mining
Gerenciamento de
Conhecimento
Gerenciamento de
Conhecimento
Funções de Gerenciamento do Banco de Dados
DataMart
OutrasAplicações
Empresariais
Banco deDados
Operacional
Banco deDados
Analítico
Base deConhecimento
SADModelagem:E-se (What-If) de Sensibilidadede Busca de MetasOtimização
Internet Intranet Extranet
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Atributos do Comportamento Inteligente
• Pensar e raciocinar• Utilizar a razão para solucionar problemas• Aprender e compreender a partir da
experiência• Adquirir e aplicar conhecimentos• Demonstrar criatividade e imaginação• Lidar com situações complexas ou
desconcertantes• Reagir pronta e eficazmente a situações novas• Reconhecer a importância relativa de
elementos de uma situação• Manipular informações ambíguas, incompletas
ou errôneas
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Aplicações da Inteligência Artificial
Aplicaçõesda CiênciaCognitiva
Aplicaçõesda CiênciaCognitiva
InteligênciaArtificial
InteligênciaArtificial
Aplicaçõesda RobóticaAplicaçõesda Robótica
Aplicaçõesde Interfaces
Naturais
Aplicaçõesde Interfaces
Naturais
•Sistemas Especialistas•Lógica difusa•Algoritmos Genéticos•Redes Neurais
•Percepção Visual•Locomoção•Condução•Tatilidade
•Linguagens Naturais•Reconhecimento de Discurso•Interfaces Multissensoriais•Realidade Virtual
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Áreas de Aplicação da IA nas Empresas
Redes NeuraisRedes Neurais
Sistemas de Lógica DifusaSistemas de Lógica Difusa
Realidade VirtualRealidade Virtual
Sistemas EspecialistasSistemas Especialistas
Áreas de Aplicaçãoda IA nasEmpresas
Áreas de Aplicaçãoda IA nasEmpresas
Agentes InteligentesAgentes Inteligentes
Algoritmos GenéticosAlgoritmos Genéticos
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Agentes Inteligentes
InterfacesTutoriais
InterfacesTutoriais
Agentes deApresentaçãoAgentes de
Apresentação
Agentes deNavegação
de Rede
Agentes deNavegação
de Rede
Agentes deDesempenho
de Papéis
Agentes deDesempenho
de Papéis
Agentes deInterface
com oUsuário
Agentesde
Gerenciamentode
Informações
Agentesde Procura
Agentesde Procura
Corretores deInformação
Corretores deInformação
Filtros deInformaçãoFiltros de
Informação
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Componentes do Sistema Especialista
Base deConhecimento
Usuário
ConselhoEspecia-
lizado
Programasde Interface
com oUsuário
Programasde Interface
com oUsuário
ProgramaUtilitário deInferência
ProgramaUtilitário deInferência
Estação de Trabalho
Engenharia do Conhecimento
Programa deAquisição de
Conhecimento
Programa deAquisição de
Conhecimento Especialista e / ou Engenheiro do Conhecimento
Estação de Trabalho
Desenvolvimento do Sistema Especialista
O Sistema Especialista
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Aplicações do Sistema Especialista
Gerenciamento de DecisõesGerenciamento de Decisões
Diagnóstico de Problemas de OperaçãoDiagnóstico de Problemas de Operação
Manutenção /ProgramaçãoManutenção /Programação
Projeto /ConfiguraçãoProjeto /Configuração
Seleção /ClassificaçãoSeleção /Classificação
PrincipaisCategorias deAplicação deSistemasEspecialistas
Monitoração /Controle de ProcessoMonitoração /Controle de Processo
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• Os sistemas de apoio às decisões nas empresas estão mudando. O crescimento de intranets corporativas, de extranets e de outras tecnologias de rede aumentaram a demanda por uma multiplicidade de técnicas que operam em rede, personalizadas e preventivas, para apoiar os SAD.
• Os sistemas de informação devem apoiar muitas decisões e níveis da tomada de decisão gerencial. Estes englobam os níveis de atividade administrativa estratégica, tática e operacional.
Resumo do Capítulo
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• O processamento analitico online é utilizado para analisar relacionamentos complexos entre grande quantidade de dados armazenados em bancos de dados multidimensionais. O Data mining analisa grande quantidade de dados históricos contidos em data warehouses.
• Os sistemas de apoio à decisão são sistemas de informação interativos computadorizados, que utilizam software de SAD e modelos de referência para fornecer informações ao apoio da tomada de decisões semi-estruturadas e não-estruturadas.
Resumo do Capítulo (cont.)
9Sistemas de Apoio às Decisões
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• Os principais domínios de aplicação da inteligência artificial (IA) incluem uma multiplicidade de aplicações na ciência cognitiva, robótica e interfaces naturais.
• As principais áreas de aplicação da IA compreendem:– Redes Neurais– Lógica Difusa– Algorítmos Genéticos– Realidade Virtual– Agentes Inteligentes
Resumo do Capítulo (cont.)