Office Automation (ITA)

  Paese: it

Pagina: 46-47

Readership: 38640

Diffusione: 16800

  Tipo media: Stampa specializzata

Autore: n.d.

  01 Maggio 2015 - 50005  

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Office Automation (ITA)

01 Maggio 2015 - 50005

Paese: it

Pagina: 46-47

Readership: 38640

Diffusione: 16800

I DIGITAL EXPERIENCE

Tipo media: Stampa specializzata

Autore: n.d.

DAI TICKET RESTAURANTALLA MONETAE LETTRON ICACori una vasta offerta di servizi di paymerit, couponing, loyalty e ticketing, Paybay,

digital company di QUI!Group, contribuisce alla diffusioro di nllovi modolli di interazione

con utenti-consumatori sempre più informati ed esigentL

Raffaeja Citterio

digitale sta rivoluzionando le dinamiche classi-

che dell'interazione con il corisumatore, un cliente

maturo, che prima di ogni acquoto effettua com-

parazioni online (anche sui social), di prodotto, di

prezzo e soprattutto di esperienza post-acquisto.

A questo nuovo utente bisogna rivolgersi con ser-

vizi dedicati e digitalizzati, in modo da semplificare

l'interazione con il provider di servizi o il brand di

riferimento, garantendo massima sicurezza nella fase

transazionale e nel trattamento dei dati sensibili.

Digitalizzazione, ricerca e sviluppo e innovazione

sono proprio le costanti con le quali Paybay, digi-

tal company di QUI! Group, che vanta competen-

ze specifiche in digital money, sistemi di !oyalty,

couponing e Smart City, si è affermata sui mercato

in poco più di 6 anni, La società conta un team d

oltre 60 dipendenti, con un'età media d. 28 anni,

che ha lavorato alla realizzazione di

progetti complessi e allo sviluppo di

una piattaforma innovativa, Tytn, per

la gestione integrata dei servizi di pa-

gamento e dei servizio valore aggiun-

to di ticketing, Ioyalty e coupcning. In

particolare, Paybay ha lanciato e bre-

vettato un digital waltet omni-canale

che rende possibile la de-materializza-

zione di contanti, carte di pagamento,

certe Ioyalty, coupon e altri ticket con

valore nominale in denaro e abilita la

geo-localizzazione dei iocIi conven-

zionati cori i circuiti di Ioyelty gestiti

per le diverse aziende partner di bu-

siness. Inoltre, ha intrapreso io scorso

D office automationrueg:o 2015

anno il percorso di certificazione Gartner, per essere

riconosciuta come Cool Vendor Gertner, grazie alle

soluzioni sviluppate in ambito digital e a!I'efficacia

con cui riesce ad effermars. ne: veri segmenti del

mercato digitale internazionale. Abbiamo chiesto e

Pierluigi Simonetta, CEO della società, un commen-

to sullo stato dell'arte del settore nel nostro Paese.

Come sono andati il 2014 e i pr/osi mesì deI 2075?

112014 è in Inea con le performance degli anni pre-

cedenti, che ci attribuiscono una crescita costante

dei 30% l'anno. In Italia, la nostre posizione è ben

salda, anche in relazione ella crescita del Gruppo

di appartenenza, QUI! Group, che ha chiusc il 2004

con un fatturato di 610 milioni di euro. All'attivo di-

versi progetti innovetivi in ambito digital payment

e VAS (value added services), tra cui io sviluppo

di un sistema di nobile ticketing (alle

base dei nostri servizi di buoni pasto e

couponing digitale) basato sull'utilizzo

di tecnologie NEC e parte di un pro-

getto per l'erogazione di tutti i servizi,

di pagamento e a valore aggiunto, in

un unico digital wallet brevettato. Per

il Gruppo, invece, abbiamo lanciato la

nuova piattaforma di cooporring QUI!

Coupon, dedcato a dipendenti e clienti

delle oltre 7.000 aziende he utilizzano

i nostri servizi. Senza dimeriLicare che

lo scorso anno abbiamo ottenuto l'au-

torizzazione da Basica d'italia ad ope-

rare come Istituto di Moneta Elettro-

nica (Imel) e il patrocinio AgID per la

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P,.,k,,,q, S!.',o,tm ceedi PaybaO'

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Sp nt5 l a d ffunione dei pagariner'iti e de sn'viz

dip te i, ancne attraverso invesriment mperrtarnn

in r cerca e sviluppo.

Quali sono, oggi, le prir?cioal, esigenzeche esprime il mercato?

Le esigenze del mercato taliano, sia che si tratti d

PA che di aziende private, è quello d dip talizzare

il business di rifer mento. Siamo attualmente part-

ner tecno oqic e di mercato d aziende operant

in diversi rrieruciti. l'esigenLd principale è quel a d

digita 'zzare i processi di business con I obiett'vo

di inriovare la relazione col cliente, li digitale sta

rivoluzionanido le dinamiche classiche dell'intera-

zione con il consumeto'e, un cliente metmo, che ha

a d spos ziorie sempre più strumnnt per ottenere

informazioni sempre più cicttag iate sui prodotti che

lo nteressano. Questo incrementa la compet t vità

tra gli operatori ne l'offerta rivolta ai propr clienti

che, a loro volta, vedono un'espansione costante

dell'offerta, e scelgono sempre più in base all'iden-

tif cazione con i prodotti, con le brand commuinity

che ass curano con zenienza e premi per i clienti p ù

v'rtunsi. E in questo contesto che nascono sistemi

di loyalty innovativi: la raccolta a punti non riesce

a soddisfare un consumatore maturo, che e sempre

alla ricerca di offerte ded cute.

Per fare alcuni esemp , abbiamo realizzato Sconti

BuncoPosta, che cal 201] ha erogato oltre 50 mi ioni

di cash-back alt to ari di Carte Poste taliane, Enel-

mia e stiamo lanciando un s stema di offerte e ti-

delizzazione rnulti-brandirrg basato sul a moneta

virtua e, che garantisce il massimo della flessbi ita

al cliente, nell'acquisto d ben e servizi di diversi

brand Insomma, i brand hanno capito che è neces

sano puntare sulla digital zzazicne dell'esperienza

d'acqu sto, come risposta alla crisi dei consumi in-

tesi in senso tradizionale.

1cr che direzione concentrerete i vostri investimenti

nel corso del 2015?

Payment, couponing, oyalty, e ticl<eting rappresen-

tano il nostro core husiness Tramite Tytn, I nostra

piattaforma mult -channel e multi-service che ga-

rantisce un'estrema persona izzaz one de servizi,

offriamo sistemi tecnologici e soLzioni pm la ge-

stione dei ticket per l'acquisto di prodotti e servizi

ronchè perla gestione di quala asi tipologia di cou-

pon associato a uno sconto o a un acquisto Paybay

ha una lunga esperienza 'iella gestorie de servizi

resi tramite voucher elettronici, care e piattaforme

web e mobile per il We fare 2.0 e associa all'offerta

tecnologica un'attività di consulenza per le az ende

che puntano ad espandere il business attraverso si-

office autoination Drnagge2O 5

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I

Una paìt a 1/ tS 5 )a' i

sterni di fidelizzaz one ed' promozione multi-cana e.

la nostra offerta 'nelside sistemi per I attivazione di

strategie d engagemerit basate sulla Gam t cation,

mentre i nuovi sv lupp tecno epici vanno ci pari pas-

so a lo sviluppo del mercato, sempre più orientato

verso soluzioni wearable e loT. Ne 2010 abbiamo

lanciato, tra i primi in ltal'a. un primo proget:o di

smart city: i sistema controllo accessi taxi presso

p1' scali aeroportuali di Fiumicirio e Cisirripino. Un

sistema brevettato de udii zza la tecnologia Rfid

per l'instradamento delle vetture 'o ordine di arrivo

presso p1 scali prepost alla salita dei passegge-

ri. All'inizio di quest'anno, invece, abbiamo avviato,

insieme a partner importanti, un progetto per a

realizzazione di software per smart car

Continueremo a investire in ricerca e svi uppo per

rendere disponibili soluzioni sempre più efficaci ed

efficienti, valutando anche I opportunita di strin-

gere al eanze stratepiche con a tn player al fine di

accelerare la diffusione di servizi di questo tipo in

contesti sempre più ampi.

Lo scorso anno abb amo anche avviato insieme al

Gruppo e ai partner accademici con cui collabo-

riamo, ,,n piano d recrJitment c1'ie proseguira nel

2015, con l'obiettivo di inserire giovani professioni-

sti del mercato digita e, con un mindset innovat vo.

E, per finire, sIamo dando vita a un pane d'inter

nazionalizzazione in nrnercati strategie qual' Sud

America, USA ed Est Europa.

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S MAGGIO 2015N. 05

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