oktell connect Презентация
DESCRIPTION
Oktell Connect – система интеграции «1С:Предприятие 8.2» с коммуникационной платформой OktellTRANSCRIPT
![Page 1: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/1.jpg)
Oktell Connect – система интеграции «1С:Предприятие 8.2» с коммуникационной платформой Oktell
![Page 2: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/2.jpg)
Общие сведения
«Oktell Connect» служит для оптимизации обработки входящих и исходящих телефонных звонков в малых, средних и крупных организациях. Данная система позволяет интегрировать функционал коммуникационной платформы Oktell в прикладные решения платформы 1С: Предприятие 8.
![Page 3: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/3.jpg)
Общие сведения
Подсистема «Oktell Connect»:разработана в среде 1С:Предприятие 8;
существует возможность использования подсистемы как дополнение к конфигурациям «1С:Предприятие 8», а также как независимое прикладное решение на технологической платформе «1С: Предприятие 8»;
простота в использовании интерфейса подсистемы, ориентированное на пользователей 1С:Предприятие 8.
![Page 4: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/4.jpg)
Общие сведения
Подсистема «Oktell Connect» обеспечивает Совершение и принятие вызовов по IP-каналам;Конференц-связь;Переадресация;Уведомления о заказе встречных звонков, пропущенных звонков, постановке звонка в очередь, получении сообщений голосовой почты; Записи и прослушивание разговоров;Очередь ожидания;Идентификация абонента;Отправка и принятие сообщений внутри сети «Oktell»;Обработка и хранение информации о взаимоотношениях с клиентами; Статистика соединений.
![Page 5: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/5.jpg)
Общие сведения
Преимущества функциональных возможностей подсистемы «Oktell Connect»увеличение числа обрабатываемых входящих звонков;минимальная задержка в обслуживании звонков;повышение эффективности работы сотрудников и качества обработки звонков.
![Page 6: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/6.jpg)
Схема работы «Oktell Connect»
![Page 7: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/7.jpg)
Сфера использования «Oktell Connect»
![Page 8: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/8.jpg)
Легкая встраиваемость в 1СОбъединение любого прикладного решения «1С: Предприятие 8» с «Oktell Connect» не затрагивает типовые объекты.
![Page 9: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/9.jpg)
Легкая встраиваемость в 1С
Для отображения и работы достаточно добавить пользователю 1С:Предприятия 8 - права доступа на объекты подсистемы «Oktell Connect».
![Page 10: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/10.jpg)
Легкая встраиваемость в 1С
Возможности расположения кнопки вызова:•Универсальное расположение кнопки «Позвонить» в необходимых объектах прикладного решения (например: в справочники, в документы и д.р. объекты).
•Заказное решение расположения кнопки «Позвонить» под требования заказчика.
![Page 11: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/11.jpg)
Легкая встраиваемость в 1С•Отображения панели телефона на рабочей области.
![Page 12: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/12.jpg)
Настройка «Oktell Connect»
Для работы с «Oktell Connect» достаточно настроить пользователя сети «Oktell» в системе 1С в режиме 1С:Предприятие 8.
![Page 13: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/13.jpg)
Настройка «Oktell Connect»Общие параметры настройки: • Включить работу с «Oktell Connect»;• Обновление Справочника «Типы объектов с телефонами»; • Обновление Справочника «Пользователи-Oktell» с сервера «Oktell»;• Настройка отображения справочников с контактной информацией в
подсистеме «Oktell Connect».
![Page 14: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/14.jpg)
Работа в «Oktell Connect»
Работа с «Oktell-connect» ничем не отличается от работы с обычным телефоном. Для осуществления простого звонка необходимо набрать номер на панели телефона и нажать на кнопку «Позвонить».
![Page 15: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/15.jpg)
Работа в «Oktell Connect»Основные возможности «Oktell Connect» :
• осуществление звонков;
• создание конференц-связи;
• просмотр голосовой почты;
• заказы на встречные звонки;
• пропущенные звонки; • прослушивание
записей разговора; • просмотр истории
звонка; • мгновенные
сообщения внутри сети «Oktell».
Все эти функции осуществляются на одной форме «Телефон».
![Page 16: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/16.jpg)
Исходящий вызов: 1. На закладке Справочники
выбираем «Внутренний» справочник.
2. Двойным щелчком выбираем нужного абонента, тем самым автоматически на панели телефона появляется номер.
3. Нажимаем кнопку «Вызов».
Пример осуществления звонка
Необходимо осуществить внутренний звонок абоненту.
![Page 17: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/17.jpg)
Пример осуществления звонка
Входящий звонок: 1. На экране монитора
всплывет диалоговое окно «Входящий звонок».
2. Данное окно содержит информацию о номере входящего звонка абонента, а так же ФИО пользователя, в том случае если он зарегистрирован в системе.
3. Для принятия звонка требуется нажать кнопку «Принять», либо «Отклонить» - для отклонения звонка.
![Page 18: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/18.jpg)
Пример конференц-связи
Абоненту необходимо создать открытую конференцию и пригласить участников.
1. Создаем конференцию. На форме обработки «Телефон», на закладке «Конференции» необходимо нажать кнопку «Добавить».
![Page 19: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/19.jpg)
Пример конференц-связи2. Определяем участников конференции. Устанавливаем права на видимость и прослушивание записи конференции.
3. Нажимаем кнопку «Создать» и каждый из приглашенных абонентов получает входящий вызов на приглашение в конференцию.
![Page 20: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/20.jpg)
Компания ООО «ДжиДиСи Сервисез» имеет большой опыт построения корпоративных распределенных ИС для крупных предприятий и может выполнять:
•проектирование архитектуры ИС предприятия;•разработку регламентов ведения нормативно-справочной информации;•разработку маршрутных карт по репликации нормативно-справочной информации, документов и прочей информации между узлами ИС;•настройку подсистемы обмена;•проектирование системы корпоративной отчетности и настройку сбора данных для её формирования;•информационную и технологическую поддержку эксплуатации ИС.•Разработка заказных решений на платформе 1С:Предприятие 8.
![Page 21: Oktell Connect Презентация](https://reader038.vdocument.in/reader038/viewer/2022103116/558d2fbfd8b42ade268b45ed/html5/thumbnails/21.jpg)
ООО «ДжиДиСи Сервисез»
Дополнительную информацию о продукте можно получить в компании ООО «ДжиДиСи Сервисез»: •420029, г. Казань, ул. Сибирский тракт, 34;•тел.: (843) 273-92-53, 272-10-86;•e-mail: [email protected];•www.icl.ru, fscentre.gdc-services.com.