Social MediaSocial Media

Bedeutung in der Praxis & Erfolgsmessung

Social Media Revolution (2)

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Hätten Sie damit gerechnet?

Aktuell über 2,1 Mio. aktive Nutzer in Österreich

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* Quelle: Facebook Ads Planner

Bei welchem Medium haben Sie die Möglichkeit

• über 2,1 Mio. Nutzer• segmentiert nach demografischen

Warum eigentlich Social Media Marketing?

• segmentiert nach demografischen Merkmalen und Interessen

• zu einem Ø Klickpreis von nur € 0,35

anzusprechen?

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Aber …

Was bringt Social Media Marketing IhremUnternehmen?

Möglichkeiten

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Möglichkeiten

der Erfolgsmessung

Social Media Erfolgsmessung

Beiträge:

• Medien-Upload

• geposteter Content

• Kommentare

Teilen:

• Empfehlungen

• Einbindung

• gepostete Links Networking:

• Freunde einladen

Teilnahme:

• Applikationen

• Gewinnspiele

• Quiz & Abstimmungen

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aktiv

„passiv“

Medien-Konsum:

• Klicks

• Kontakte

• Lead/Sales

& weitere plattformspezifische KPIs

• Freunde einladen

• hinzugefügte Freunde

• Gruppenteilnahmen

Plattformspezifische KPIs

• Quantität der Beiträge, Kommentare, Verlinkungen, Empfehlungen,…

• Anzahl an Abonnenten, Fans oder Freunden

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• Anzahl an Abonnenten, Fans oder Freunden

• Zugriffszahlen auf Videos, Bilder, Seiten, Apps, Goodies

• Teilnehmer an Gewinnspielen, Wettbewerben,…

• Einsendungen von Videos, Beiträge, Ideen,…

• Qualität der Interaktionen, Stimmen, Beiträge, …

Wie wird der Social Media ROI ermittelt?

ROI = (Rückflüsse – Investitionen) /

Investitionen

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Social Media ROI = (1.000 Facebook Fans + 100 Twitter Follower - € 1.000,-) /

€ 1.000,-

= ???

Kann Social Media einen positiven ROI haben?

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Es gibt kein allgemeines Rezept!

Zieldefinition – Kombination von Online- und UnternehmenskennzahlenzB mehr Umsatz im Online-Shop durch Facebook-Zugriffe

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Tracking – Webanalyse, Social Media Monitoring-Tools

Datenverknüpfung & AuswertungzB Wurde der Umsatz durch Social Media gesteigert?, Wie hoch ist der Umsatz eines Twitter-Followers im Vergleich zum Website-Durchschnitt?

Optimierung – konzentrieren Sie sich auf strategisch wertvolle Kanäle, die Ihnen mehr als nur Fans bringen

Fragen & Antworten