Comprehensive Marketing Training Diploma

www.bmasteryacademy.co.uk UK - Tel: +44 20 8242 6740

CMTDTM

مكتبك أوبيتك منOnlineأون الين : الموقع

رالكمبيوتأوالموبايل متاح بوضوح من: طريقة الحضور

.هـ1439/ 6/ 3الموافقم 2018فبراير 19: تاريخ البدء

(لقاءات اسبوعيا 3/ شهر واحد )لقاء 12: عدد اللقاءات

ريال سعودي 2900/ دوالر أمريكي 775: الرسوم

اسأل عن خصم التسجيل المبكر والمجموعات: الخصومات

Online Training تدريب أونالين

5171 766 59 966+السعودية

ثابت حجازي. أخبير التسويق

الحديث والمبيعات

عماد مسعود. دخبير بناء العالمة

التجارية واالستهداف

سهل مهدي. أخبير التسويق

يااللكتروني والرقم

امل شهادة دبلوم التسويق المتك

نيا بريطا–من أكاديمية ماستري

ماليزيا 5505 111 111 60+

حولمقدمة

التسويق

المتكامل

2

وصفهابلالمنظمات،فيالحاليةالوظائفأهممنواحدةفي

يقالتسوإدارةكتابهفيللتسويقالروحياألبكوتلرفيليب

Marketing Managementحولهاتتمحورالتيالوظيفة"بأنها

،"األخرىالمنظمةوظائفجميع

الدبلومهذايأتيالمتكاملللتسويقالماسةللحاجةونظرا

يةالعلمواألدواتاألسرارالمشاركيديبينليضيعالتدريبي

سوقيةحصةوكسبواستهدافهااألسواقلصناعةوالعملية

غيرةالصالمشاريعتواجهالتيبالتحدياتمليءسوقفيمنافسة

.تحديدا والجديدة

Smallالصغيرةاألعمالجمعيةوبحسب Business Association

SBAسنتين،أولفيتفشلالجديدةالمشاريعمن%30فإن

الجديدةالمشاريعمن%66منوأكثرسنوات،خمسأول%50و

سنة15لتصمدتنجحمنها%25فقطأي.سنوات10أولتفشل

التحديلهذاواحدرقمالسببأنالمصدرنفسوأشار،!أكثرأو

السوقإيجادفيالجديدةالمشاريعضعفهوللصمودالهائل

.المقاييسبكلتسويقيةمشكلةوهي!المستهدف

اركالمشتزويدعلىيركزالمتكاملالتسويقدبلومفإنولذلك

:التاليةالمحاورفيالعمليةالممارساتبأهم

Market Analysisاستراتيجيات تحليل وتحديد السوق

Consumer Behaviorسلوك المستهلك

Marketing in 21stأسس التسويق الحديث century

03

02

01

8P’s Marketing Mix04التسويقي إعداد المزيج

Branding Steps 05خطوات بناء العالمة التجارية

Competition06التنافس وتقييم جاذبية السوق نماذج

Sales Stages08البيع الثمانية مراحل

Customer Service09خدمة العمالء فائقة التميز

Mkt. Plan 10كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة

-E( تطبيق عملي)التسويق االلكتروني marketing07

األولاللقاء

م2018فبراير19

الثانياللقاء

م2018فبراير20

الثالثاللقاء

م2018فبراير21

والخامسالرابعاللقاء

م2018فبراير27و26

اللقاء السادس

م2018فبراير 28

السابعاللقاء

م2018مارس5

والتاسعالثامناللقاء

م2018مارس7و6

العاشراللقاء

م2018مارس12

عشرالحادياللقاء

م2018مارس13

عشرالثانياللقاء

م2018مارس14

تدريبيلقاء12

مساءا 8-9:30

تدريبيةأجزاء10

الدبلوممحاوركاملتغطي

بريطانيذذذا، –هذذذذا البرنذذذامج مطذذذور ومعتمذذذد مذذذن ماسذذذتري أكذذذاديمي

ويق دبلوم التسذ»شهادة ويحصل كل ُمشارك بعد اجتياز الدبلوم على

.بريطانيا–من أكاديمية ماستري « المتكامل التدريبي

Comprehensive Marketing Training DiplomaCMTD Certificate

:الشهادة واالعتماد

رؤية الدبلوم

3

يذة فذي ر مجمل أهدافه الفرعيذة دبلوم التسويق المتكامل وتصب يهدف

التسذذويق تطذذوير معرفذذة ومهذذارات الحضذذور فذذي علذذم وفذذن : واحذذدة وهذذي

محور تتممارسات ناجحة وترسيخ قناعات داعمة ومحفزة تضمن المتكامل،

ل مذن خذال. حول العميل ، وتنطلق منذه ألفذاق التسذويق الحذديث وأسذرار

برنذذامج الكترونذذي ذو جذذودة عاليذذة يضذذمن التفاعذذل الكامذذل بذذين المذذدرب

. والمشارك

(Onlineأون الين )لدبلوم التسويق المتكاملالهدف العـام

أصحاب المشاريع الصغيرة والمتوسطة

رواد االعمال في مختلف المجاالت

مدراء التسويق والمبيعات

مسؤولي التسويق في المنظمات الخيرية

رجال المبيعات

أخصائي التسويق

Target Audienceالمستهدفةالفئة

ب بكنرح.. اآلن لتجري حوارا تفصيليا مع فريقنا اتصل

ك وسنرسذل لذالبرنذامج خبراء ومذدربي ألحد سؤاال وجه

ي أي ال تتذردد فذ.. شخصيا برسذالة صذوتية أو كتابيذة جوابه

.فنحن في خدمتك... سؤال

5171 766 59 966+السعودية ماليزيا 5505 111 111 60+

: الجزء األول

أسس التسويق الحديث

التسويق الحديثمفاهيم

مكانة التسويق في المنظمة

ماذا نسوق؟

متى يبدأ التسويق؟

أهميــة الخــدمات والفــروق الجوهريــة بــين

السلع والخدمات

أهم تحـوالت التسـويق فـي القـرن الواحـد

والعشرين

:الجزء الثاني

تحليل سلوك المستهلك

فهم سـلو المسـتهلك مـن السـطى لـى

(الدوافع–الرغبات –االحتياجات )العمق

ســـلو المســـتهلك وأخـــرع الخطيـــر علـــى

(تركيا وماليزيا حالة عملية)التسويق

الخطـــــوات العمليـــــة لتحليـــــل ســـــلو

المستهلك

: الجزء الثالث

استراتيجيات تحديد السوق

تحليل البيئة الخارجية والداخليـةPEST &

SWOT

تجزئة السوق الكلية كيفيةSegmentation

كيفية االستهدافTargeting

كيف ستظهر في السوقPositioning

استراتيجية االستهداف والتوسعAnsoff

استراتيجية المحيط األزرقBlue Ocean

: الجزء الرابع

قوة التنافس

وتقييم جاذبية السوق

تحليل المنافسةCompetition Analysis

ربورتالقوى التنافسية الخمس لمايكل

وتقييم جاذبية السوق باألرقام قياس

التنافســــــية بدقــــــة اختيــــــار الميــــــزة

Competitive Advantage

؟كيف تكسب السوق على المدى البعيد

:الجزء الخامس

8P’sإعداد المزيج التسويقي المتكامل

مفهوم المزيج التسويقيMarketing Mix

8العناصر الرئيسية لنموذج التسويق P's

Productالمنتج 1.

Place & Distributionالمكان والتوزيع 2.

Priceالسعر 3.

Promotionالترويج 4.

Processالعمليات 5.

Physical Evidenceالبيئة المادي6.

Peopleالناس 7.

Quality & Productivityوالجودة االنتاجية 8.

ـــاح أو فشـــل ـــة لنج ـــم األســـرار العملي أه

التطبيقالتسويق في مرحلة

: الجزء السادس

بناء العالمة التجارية خطوات

العالمة التجارية مفهوم بناءBranding

مراحل بناء العالمة التجارية

مكونات العالمة التجارية

يةبناء االرتباطات الخاصة بالعالمة التجار

4

(أجزاء الدبلوم)المحتويات التدريبية

متكامذذل بمناسذذبة النجذذاك الكبيذذر لذذدبلوم التسذذويق ال

.. نمنح عمالئنا خصومات متميزة

.م2018يناير 30قبل التسجيل المبكر خصم % 15

(.مشاركين فأكثر5)المجموعات خصم % 15

5171 766 59 966+السعودية ماليزيا 5505 111 111 60+

:الجزء السابع

(تطبيق عملي)التسويق اإللكتروني

ما هو التسويق االلكتروني؟

أرقام واحصائيات ودراسـات فـي التسـويق

االلكتروني

بناء خطة تسويقية الكترونية

ــر ــار والشــهرة عب ــع االنتش السوشــالمرب

(يةتطبيقات عمل)ميديا للشركات واالفراد

ما هو علم الSEO

كيف تسوق عبر الGoogle Adwards

الفيسبو كيف تسوق عبر

االنستجرامكيف تبني متجر عبر

تويتركيف تسوق عبر

: الجزء الثامن

خدمة العمالء فائقة التميز

ــي أي ــا ف ــالء ودوره ــة العم ــوم خدم مفه

منظمة

ى كيف تتحول خدمة العمالء من تكلفـة لـ

استثمار؟

األركــان الســتة لبنــاء نظــام خدمــة عمــالء

متكامل

ــــ لتقيـــيم جـــودة خدمـــة 120المعـــايير ال

!العمالء باألرقام

: الجزء التاسع

مراحل البيع الثمانية

كيــف يكــون التســويق غيــر مجــدي بــدون

نظام مبيعات فعال؟

ماهي أركان النظام البيعي؟

مــاهي المراحــل الثمانيــة لتحقيــق مبيعــات

عمالقة؟

ــب أن ــ ي يج ــات ال ــل المبيع ــو رج ــن ه م

تفصله فورا ؟

ــب أن ــ ي يج ــات ال ــل المبيع ــو رج ــن ه م

تحتفظ به؟

: الجزء العاشر

كتابة الخطة التسويقية خطوة بخطوة

كيف تجمع كل ما سبق في خطة واحدة؟•

لة؟متى تكتب الخطة التسويقية المتكام•

عناصر الخطة التسويقية الرئيسية؟•

ــة • ــة الخط ــات لكتاب ــع المعلوم ــة جم طريق

التسويقية؟

ذج النمـو)خطوات كتابة الخطة التسـويقية •

( التطبيقي

5

(أجزاء الدبلوم)المحتويات التدريبية

6

الوسائل و األساليب التدريبية

شهادة

CMTDTM

:التسويق المتكامل يجبمتطلبات الحصول على شهادة دبلوم الستكمال

(.مجمل ساعات الدبلوم)ساعة 30ساعة تدريبية من أصل 27ماال يقل عن حضور . 1

.التفاعل في األنشطة والتمارين العملية داخل القاعة االلكترونية. 2

.يوم من تاريخ انتهاء البرنامج60تقديم مشروع التخرج في موعد ال يتجاوز . 3

، حيذث يقذوم مشروع التخرج على التطبيقات العملية لمحتويات الذدبلوم التذدريبييركز : نبذ عن مشروع التخرج

ج التطبيقذي بكتابة الخطة التسذويقية بشذكل مختصذر وفقذا للنمذاذج التذي تعلمهذا وباسذتخدام النمذوذالمشارك

.الجاهز مسبقا لُمشذارك يتم تدريب الُمشارك على جميع المهارات الالزمة لمشروع التخرج وفق نماذج وأدوات جاهزة بحيث ينصب تركيذز ا: مالحظة

.على التطبيقات العملية من واقع عمله الحالي

CMTDشروط االجتياز للحصول على شهادة دبلوم التسويق المتكامل

مشروع التخرج

مطذذذذور ومعتمذذذذد مذذذذن هذذذذذا البرنذذذذامج

ل بريطانيذا، ويحصذ–ماستري أكاديمي

كذذل ُمشذذارك بعذذد اجتيذذاز الذذدبلوم علذذى

دبلذذذوم التسذذذويق المتكامذذذل »شذذذهادة

CMTD » مذذذذن أكاديميذذذذة ماسذذذذتري–

وهذذي شذذهادة مهنيذذة تشذذهد . بريطانيذذا

لحاملهذذا أنذذه اجتذذاز متطلبذذات ومعذذايير

بي الحصول على شهادة الذدبلوم التذدري

.في مجال التسويق بنجاك

7

Comprehensive Marketing Training Diploma

CMTDTM

مدرب محترفCertified Professional Trainer من جامعة معتمدNEW MAN أمريكا.

مدرب معتمدCertified Trainer األكاديمية الدولية للتدريب منINTRAC بريطانيا .

مدرب معتمدCertified Trainer مهارات التسويق والمبيعات وخدمة العمالء منفيMastery Academy بريطانيا.

معتمد من الجمعية الدولية لتدريب المدربينمدربInternational Society for Train the Trainer (ISTT) أمريكا.

الدولية في برامج تأهيل المدربين المعتمدين من مؤسسة التمويل مشاركIFC في برامجBusiness Edge.

األردن-معتمد من صندوق الملك عبداهلل الثاني للتنمية والتدريبمدرب.

األردنيين، وعضو في الهيئة التنفيذية التحاد المدربين العربمعتمد من جمعية المدربين مدرب.

معتمد في مقياس هيرمان للتفكير مدربHBDI Certified Trainer المانيا.

العصبيةمتخصص في البرمجة اللغوية مدربNLP وتطبيقاتها في العملNLP AT WORK.

معتمدمتقدم ممارسMaster Practitioner Certified العصبيةالبرمجة اللغوية فيNLP أكبذر وأشذهر الجمعيذات من

(. (NLP University American Board, INLPTA, CTC: والجهات العالمية

متقدم معتمد ممارسMaster Practitioner Certified األمريكيالتنويم اإليحائي من البورد فيABH .

معتمدمدرب مساعدCertified Assistant Trainer اإلبداعيمهارات التفكير فيCORT إدوار ديبونومعتمد من.

القدراتبرنامج تدريبي في اإلدارة والتسويق وتطوير 60من في أكثر مجاز.

م 2010ورئيس أكاديمية إعداد المدربين مؤسسwww.tt-academy.com

م2014مدير عام وإدارة حتى 150والذي قدم ألكثر من « ماستري_ دبلوم القيادة اإلدارية التدريبي »قائد برنامج.

م2008القادة في أبرز حدث تدريبي قيادي على مستوى العالم العربي كمدرب في أكاديمية إعداد مشارك.

وقد وصفة بأنه مدرب محترف بالخبرة والفطرةم، 2008السويدان كمدرب محترف من الدكتور طارق مجاز خطيا.

األردن–ية حاصل على البكالوريوس في إدارة األعمال والماجستير في التسويق من االكاديمية العربية للعلوم المال.

يقدم العديد من االستشارات في مجالي القيادة اإلدارية والتسويق الحديث.

وير القذدرات في العديد من اللقاءات الصحفية والبرامج التلفزيونية واإلذاعية حول مواضذيع التنميذة اإلداريذة وتطذظهر

.الخ...جدةتلفزيون ُعمان، اإلذاعة األردنية، إذاعة روتانا، إذاعة , التلفزيون األردني، قناة الرافدينمثل قناة الرسالة،

www.thabethejazi.comمن المعلومات حول المدرب يمكنك زيارة موقعه االلكتروني للمزيد

8

ديث، الحمستقل في مجال القيادة اإلدارية والتسويق كُمدرب ثابت حجازي َعمل

ة بتفذر واالستشاريخدماِته الَتدريبية خاللها قَدم ، َمضتألكثر من عشر سنوات

فذذي مختلذذف الذذدول العربيذذة منهذذا وخاصذذة حكوميذذة منظمذذة 100ألكثذذر مذذن

، ليتجذاوز لبنان، وليبيذا، السودان، األردن، السعودية، قطر، البحرين، ُعمان، اليمن

.في مختلف هذ الدول والقطاعاتَشخص 10000ألكثر من َتدريبه بذلك

إدارة مذدير 150عذدد مذن المشذاريع التدريبيذة الهامذة مثذل مشذروع تذدريب وَقاد

وع وعموم فذي شذركات الكهربذاء السذودانية فذي دبلذوم القيذادة اإلداريذة، ومشذر

ارك أدار وشذتدريب موظفي خدمة العمالء في القطاع الحكومي بذالبحرين، كمذا

جتمذع مشروع تطوير كفاءة مدراء التسويق في عدد مذن منظمذات المفي تنفيذ

تسويق من مختلذف أنحذاء العذالم، وهيرهذا مذن مدير 100المدني والذي تضمن

مشذذذاريع التعلذذذيم والتذذذدريب النوعيذذذة حيذذذث أسذذذس مشذذذروع أكاديميذذذة إعذذذداد

جدد يسهم بشكل متخصص في تطوير مهارات المدربين الالذي TTAالمدربين

.ويؤهلهم لدخول صناعة التدريب بحرفية ومهارة عالية

بريطانيذا، –حاليا كرئيس تنفيذي ألكاديميذة ماسذتري للتذدريب والتطذوير َيعمل

تعلذم "ة وينتظر بشغف اللقاءات التدريبية الهامذة حيذث يذؤدي رسذالته فذي الحيذا

ي وتعلذذيم الفكذذر اإلداري والتسذذويقي لنفسذذي واآلخذذرين مذذن أجذذل المسذذاهمة فذذ

".تكامل نهضتنا في العالم العربي واإلسالمي

المدرب الرئيسي

خبير التسويق الحديث

ثابت حجازي . أ

األردن–عمان ( 2007)دكتوراع فلسفة في التسويق جامعة عمان العربية

األردن -عمان( 2003) دارة األعمال الجامعة األردنية ماجستير

األردن–عمان ( 1990)هندسة اتصاالت الجامعة األردنية بكالوريوس

2007أستاذ التسويق بدءا من : عمان العربية للدراسات العلياجامعة

ئن مدير دعم كبار الزبا–االتصاالت األردنية مدير المشاريع للشركات مجموعة-

الخارجيةرئيس قسم أعمال الشبكات

التسويق، شركة األلبسة االردنية أساسياتC.J.C

الخرطومجودة الخدمات المقدمة، بنك أم درمان الوطني، تقييم.

جودة خدمة الزبائن و دارة الشكاوي، تنمية، دبي، اإلمارات العربية تحسين

.المتحدة

السوداناإلحالل و عداد قيادات الصف الثاني، البنك المركزي، استراتيجيات

عمانة، اإلحالل و عداد قيادات الصف الثاني، اللجنة األولمبية األردنياستراتيجيات

( الجدارات)في تطبيق منهجية ادارة الموارد البشرية بالكفايات استشارة قدم

وتصميم بطاقات لوصف الوظيفي، ( الجدارات)واعداد قاموس الكفايات

لكفايات واالستقطاب والتوظيف والتدريب والتقييم الوظيفي باستخدام منهجية ا

.السودانلمجموعة جياد في

في تطبيق منهجية ادارة الموارد البشرية بالكفايات لشركة استشارةACES في

.الخليج العربي وشركة سودا سيرفس في السودان

مدرب مشارك

خبير بناء العالمة التجارية

9

عامذا كخبيذر ومستشذار فذي التسذويق وفذي 20يمتلك خبرة أكثر مذن

بحثذا 15الموارد البشرية في الشركات والمنظمات هير الربحية ولديذه

قذذدم العديذذد مذذن الذذدورات . منشذذورا فذذي المجذذالت العربيذذة والدوليذذة

المتخصصذذة فذذذي مجذذذال التسذذذويق وادارة المذذذوارد البشذذذرية وإعذذذداد

الخطذذذط التسذذذويقية وإدارة العالمذذذات التجاريذذذة للشذذذركات الخاصذذذة

ف والقطاع العذام وللمنظمذات هيذر الربحيذة، وتصذميم بطاقذات الوصذ

في الذذذوظيفي، واالسذذذتقطاب والتوظيذذذف والتذذذدريب والتقيذذذيم الذذذوظي

ل باسذذتخدام منهجيذذة الكفايذذات لمجموعذذة مذذن الشذذركات الكبذذرى مثذذ

فذذي الخلذذيج العربذذي ACESمجموعذذة جيذذاد فذذي السذذودان، وشذذركة

.وشركة سودا سيرفس في السودان

عماد مسعود . د

يزياالتسويق االلكتروني بماليحضر دكتوراة في جامعة بوترا الماليزية في مجال.

بماليزياعلى ماجستير في دارة األعمال من الجامعة اإلسالمية العالمية حاصل.

ماليزيابعلى بكالوريوس في اللغة االنجليزية من الجامعة االسالمية العالمية حاصل.

معتمد من المؤسسة العامة للتعليم الفني والتدريب المهنيمدرب.

معتمد من منظمة مدربGTC العالمية.

معتمد من البورد األمريكي للبرمجة اللغوية العصبية مدرب(ABNLP).

للتـدريب معتمـد مـن منظمـة االعتمـاد الـدولي مـدرب“International Accreditation

Organization”

معتمدمدربCertified Trainer البريطانيةمن ماستري أكاديمي.

في عديـد مـن البـرامج التدريبيـة فـي االتصـال البشـري، الـتعلم الخـارق، خدمـةمجاز

.العمالء، والبيع عن طريق الهاتف

ويحصـل كـل .برامج المدرب معتمدة من أكاديمية ماستري أكـاديمي بريطانيـاجميع

بعــــد اجتيــــاز البرنــــامج علــــى شــــهادة معتمــــدة مــــن بريطانيــــا –متــــدرب

www.bmasteryacademy.co.uk

اللغة العربية واإلنجليزيةيدرب بطالقة بكال اللغتين،.

العديـد مـن الـدورات التدريبيـة علـى يـد كبـار المـدربين فـي االدارة والتسـويقحضر

.والمبيعات وتطوير ال ات

قاد فريق عمل جوجـل الـ ي كـان مهمتـه تحـديث وتطـوير المعلومـات علـى خـرائط

جوجل في المدينة المنورة

10

يعذذد المذذدرب سذذهل مهذذدي مذذن أحذذد المذذدربين المتخصصذذين فذذي

يذديا، فقذد مالسوشالالتسويق اإللكتروني وبناء العالمة التجارية عبر

يرة ساهم في تطوير الخطذط التسذويقية لعذدد مذن الشذركات الصذغ

حملذة تسذويقية عبذر 50والمتوسطة الحجم وأشرف على ال يقل عن

يذع عذن كما أنه يتميز بخبرته الواسذعة فذي مجذال الب, ميدياالسوشال

بذي طريق الهاتف ويعتبر واحدا مذن قالئذل المذدربين فذي الذوطن العر

.Telesalesالذين يدربون في مجال البيع عن طريق الهاتف

وقذذد درب فذذي عذذدد مذذن الذذدول العربيذذة واالجنبيذذة مثذذل السذذعودية،

هنيذة تركيا وماليزيا، كمذا يتمتذع المذدرب سذهل مهذدي بخبذرة م, اليمن

ي طويلة في كال من القطاع الحكومي والقطاع الخاص فقد عمذل فذ

مثذل call centerأكبر الشركات في العالم فذي مجذال خدمذة العمذالء

. Singtelوشركة االتصاالت السنغافورية Nokiaشركة نوكيا

مدرب مشارك

ي خبير التسويق االلكترون

أ سهل مهدي

Mastery Academy for Training and Development LTD. Registered in England and Wales Company Number 6055592, All Copy Rights reserved

..اتصل اآلن لتجري حوارا تفصيليا مع فريقنا

خدمذة لكذل استفسذاراتكم ولذدينا الوقذت الكذافي لإننا مستعدون

أي تذذردد أو عذذائق يمنعذذك مذذن االشذذتراك معنذذا، ال تذذدع . عمالئنذذا

. وملموسةفالقيمة التي سيحدثها الدبلوم كبيرة

+60 111 111 5505