os primeiros passos para pmes no marketing digital

8/16/2019 Os Primeiros Passos Para PMEs No Marketing Digital

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OS PRIMEIROS PASSOS

PARA PMEs NO

MARKETINGDIGITALUm guia básico com o passo a passo para atingir e conquistar clientes na internet


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02 Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital

SUMÁRIOIntrodução 03

Passo 1 - Planejamento 06

Passo 2 - O Site 09

Passo 3 - Marketing De Conteúdo 12

Passo 4 - Tráfego Orgânico (SEO) 14

Passo 5 - Tráfego Pago (Links Patrocinados) 17

Passo 6 - Remarketing 20

Passo 7 - Mídias Sociais 23

Passo 8 - E-Mail Marketing 28

Conclusão 31

Sobre a Tsuru Agência Digital 34

http://www.agenciatsuru.com.br/https://plus.google.com/%2BAgenciatsuruBr/postshttp://www.linkedin.com/company/tsuruhttps://twitter.com/agenciatsuruhttps://www.facebook.com/TsuruAgenciaDigital


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Os primeiros passos para PMEs no Marketing Digital

Conquistar o público e aumentar as vendas. Qual empresa não

sonha com isso? A Internet tornou tudo mais possível e mais simples

de alcançar. Isso se deve, principalmente, à velocidade das

informações na rede, ao contato mais estreito que as marcas podem

ter com as pessoas que se interessam e consomem seus produtos, às

variadas ações online que têm como meta fisgar e fidelizar o público e,

entre outros motivos, por ser a maneira mais prática e econômica de

crescer no mercado.

A democratização do acesso às informações proporcionada pelaInternet tornou tudo mais simples. Nunca antes se viu um cenário

como este que vemos agora, em que as pessoas podem, sem grande

dificuldade, conhecer melhor as empresas, compará-las com os

concorrentes, saber como atuam, que vantagens oferecem, qual

reputação têm no mercado, o que outros consumidores online têm a

dizer sobre suas experiências, enfim, uma série de aspectos que olimitado mundo offline não é capaz de proporcionar. Pelo menos não

com o imediatismo da Internet.

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INTRODUÇÃO



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As inegáveis e inúmeras vantagens do

Marketing Digital é que nos motivaram a produzir

este material. Soma-se a isso o fato de muitosempreendedores não adotarem estratégias

realmente eficazes para suas ações online com o

intuito de atingir um status no mercado e, sobretudo,

fazer crescer o número de fiéis consumidores. O

objetivo central deste e-book é mostrar como o

universo online pode colocá-lo em contato compotenciais clientes, aumentar o seu faturamento,

acelerar resultados positivos e identificar, o quanto

antes, aspectos negativos de alguma ação lançada ou

até mesmo do que é comercializado por sua

empresa.

A era digital e os consequentes avanços

tecnológicos tornaram o consumidor bem mais

INTRODUÇÃO

exigente. Hoje, por exemplo, ele tem mais meios para

ir atrás de informações sobre determinado produto

antes de adquiri-lo. Além disso, conforme dissemosanteriormente, o novo consumidor já não encontra

mais dificuldade para fazer comparações com a

concorrência a fim de descobrir qual empresa oferece

a melhor vantagem. Está tudo na Internet. Basta ir

atrás destes dados.

Será que a sua empresa está pronta para

atender às necessidades desse público ávido por

informações e vantagens? É preciso entender como

funciona o comércio eletrônico e de que maneira

ele pode ajudá-lo, de modo que a sua empresa

seja a primeira e a única opção do seu

público-alvo.



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Nossa meta é mostrar como você e o seu

negócio só têm a ganhar com o mundo de

facilidades que o Marketing Digital podeproporcionar. Aprenda, através deste e-book, a tirar

proveito destas vantagens, a se relacionar melhor

com o seu público e entenda de que maneira a

Internet pode fazer do seu empreendimento algo

mais lucrativo.

Mergulhe nesta leitura, siga os passos

apresentados neste material e seja comprometido

com o ideal de sua empresa no mercado, de modo

que o retorno positivo de suas ações seja a

consequência natural dos seus esforços.

INTRODUÇÃO



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Não é novidade para ninguém que antes de pôr em prática uma

ação, sobretudo as que envolvem algum tipo de risco, convém

elaborar um planejamento a fim de diminuir as chances de erros. Issotambém vale para o Marketing Digital.

Você já sabe o quão importante é estar na Internet para

apresentar a sua empresa e para dialogar com o seu público, certo?

Agora, então, é hora de pensar em como fazer isso. Estudar de que

maneira os canais digitais irão ajudá-lo a promover o seuempreendimento é uma delas. O planejamento é o primeiro e mais

importante passo rumo ao sucesso da sua empresa. Se conquistar o

sempre exigente consumidor online está em seus planos, é bom

começar a pensar no que você vai precisar fazer para alcançar este

objetivo.

06

PASSO 01PLANEJAMENTO



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Qual caminho seguir?

De que maneira atrair o público?

O que fazer para retê-lo na página? Como lidar com crises?

Em qual momento determinada ação deve ser

executada?

Estas e outras questões devem ser discutidas já

nesta primeira etapa. O erro de muitos empresáriosestá justamente aí. Muitos pecam por serem

precipitados, por não analisarem o terreno antes de

se lançarem no meio digital e por não saberem o que,

de fato, o público quer. Devido a essa precipitação –

muito comum, por sinal –, muitos acabam lançando,

às cegas e às pressas, ações extremamente

desastrosas e, em muitos casos, ineficazes. Por mais

que você conheça muito o seu negócio, ou seja, por

PASSO 1

PLANEJAMENTO

mais que entenda o universo da sua marca, convém

se dedicar a um novo aprendizado. Embora a Internet

seja uma velha conhecida sua, ela tem lá as suaspeculiaridades. Não se engane: o que deu muito

certo no offline não necessariamente funcionará

no online.

O planejamento é que lhe dará um norte para

tudo o que será feito nos canais digitais, isto é, no site,no blog e nas redes sociais da sua marca, por

exemplo. Além disso, é nesta etapa que você deve

aprofundar os estudos acerca do mercado de um

modo geral, dos seus concorrentes (Quem são? O

que estão fazendo? Que retorno têm?), de que tipo

de ação vale a pena investir e, claro, sobre o seu

público-alvo. Uma campanha sem um planejamento

minucioso, – em que os possíveis riscos são, de um



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modo geral, previamente identificados e, por isso,

podem ser evitados – são os que mais correm o risco

de não decolar. Empresas que durante anosconseguiram construir uma identidade consolidada

no mercado acabam pondo em risco a própria

imagem por não entenderem a importância de

seguir um cronograma.

Um mau planejamento ou a falta de um quevalha a pena é que pode pôr tudo a perder. Se você

não está a fim de correr este risco nem de perder

dinheiro, esteja cercado de profissionais que têm

visão de mercado e que são capazes de definir o

caminho mais adequado a seguir.

PASSO 1

PLANEJAMENTO

O quê? Como? Por quê? Pra quem? Onde? Quando?

Quanto?

Tenha estas questões como pontos de partida.

Certamente elas lhe ajudarão a montar um bom

plano de ações. Com as respostas destas perguntas

em mãos, sua empresa estará pronta para investir em

Marketing Digital e as chances de as ações surtirem o

tão aguardado retorno positivo serão, sem dúvida,muito maiores.



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O site é o principal canal de comunicação da sua empresa. É nele

onde as pessoas esperam encontrar informações mais completas

sobre o seu produto ou serviço, área de atuação, a que público se

destina e, se for o caso, dados referentes a pontos de vendas. Osbotões para as redes sociais também devem estar bem visíveis, assim

como o Fale Conosco, espaço onde elas poderão enviar dúvidas,

críticas, elogios, reclamações, etc. Vale dizer que críticas e

reclamações podem ser suas aliadas, uma vez que é a partir delas

que você irá perceber o que está fora dos trilhos e,

consequentemente, promover melhorias.

Faça do site da sua marca atraente aos olhos do seu público. No

passo anterior, você entendeu a importância do planejamento. Nele,

você também identificou as preferências do seu target . Monte o seu

site também de acordo com os dados colhidos na etapa de pesquisa e

de análise de mercado. São elas que farão de seu canal maisinteressante, o que ajudará a reter público e a transformar meros

visitantes em consumidores.

09

PASSO 02O SITE



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Já ouviu falar em Design Responsivo?

Não? Bom, antes de dar mais detalhes, vamosfalar sobre os meios mais utilizados pelo público para

ter acesso à informação.

PASSO 2

O SITE

Não é novidade dizer que computadores,

smartphones, tablets e toda a sorte de recursos

tecnológicos atualmente disponíveis no mercadoestão cada vez mais acessíveis. Basta sair às ruas para

ver que estamos mais conectados do que nunca.

Estamos sendo impactados o tempo todo por marcas

dos mais diversos segmentos. As redes sociais são as

grandes responsáveis por isso. É através delas que

muitas pessoas descobrem uma empresa ou são, poracaso, atingidas por ela.

O Design Responsivo a que nos referimos

anteriormente se faz muito necessário

principalmente nesta etapa, uma vez que consiste

em adequar um mesmo layout a várias telas. É graças

a esta técnica que o usuário que acessa um site

através de um desktop tem a mesma qualidade de



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conteúdo que outro, que tem em mãos um

dispositivo móvel. Empresas que têm este tipo de

preocupação oferecem uma experiência denavegação agradável e nada limitada, independente

do meio. Desta forma, o tempo de permanência de

um usuário num site aumenta, assim como a chance

de esta visita se transformar em uma compra.

Deixe seu site o mais completo possível. Prezepela sua usabilidade, isto é, permita que os visitantes

tenham acesso rápido às informações de sua marca e

não tenham dificuldades para achá-las. Outro ponto

que vale a pena levar em consideração é a aparência,

a primeira impressão que ele causa. Não esqueça: um

layout caprichado é sempre convidativo.

PASSO 2

O SITE

Feito tudo isso, ofereça uma navegação

amigável em todas as telas. Pronto. Agora a sua marca

tem um canal de comunicação atraente eperfeitamente capaz de reter público.



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Uma empresa que vê no Marketing Digital a chance de ganhar

visibilidade e de aumentar as suas vendas não pode abrir mão de um

conteúdo de excelência. A maneira com que se comunica, a

linguagem adotada e forma com que aborda o público, ajudam a

traçar o seu perfil na web.

A era digital aumentou consideravelmente os canais de

comunicação das marcas e faz isso de forma muito econômica. Se, no

offline, pôr uma campanha no ar exige um alto investimento, no online

a realidade é bem mais simples. Há um investimento financeiro

também, claro, mas ele não chega nem perto dos altos gastos comoutdoor , busdoor , revista e jornal, por exemplo.

O site é o principal canal online de comunicação de uma marca,

mas não é o único. Redes sociais e blogs, por exemplo, são ferramentas

fundamentais para quem quer ter um alcance ainda maior. Alimente

estes canais regularmente com conteúdo de qualidade. Aperiodicidade das publicações, já definida lá no planejamento, é que

vai contribuir para o aumento do número de visitas.

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PASSO 03MARKETING DE CONTEÚDO



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Algumas empresas não fazem outra coisa além

de simplesmente marcar território na Internet. Pouco

lançam conteúdo e quando o fazem, não sepreocupam em falar a língua do próprio público-alvo.

Como obter os resultados esperados se nem

ao menos há compromisso com a qualidade e a

frequência das postagens?

Uma boa dica para sempre levar um conteúdo

bom e interessante ao seu público é mergulhar de

cabeça no universo da sua marca. Fale com

propriedade sobre o que ela comercializa, mas não se

limite a este assunto. Não faça das redes sociais meras

máquinas de propaganda. Empresas monotemáticas,

que usam tais ferramentas apenas para falar de

vendas, tendem a espantar o público.

PASSO 3

MARKETING DE CONTEÚDO

Use os canais para falar sobre o mercado e para

trazer assuntos do interesse do seu público. Proponha

debates, estimule o compartilhamento e conversemuito com as pessoas que interagem. Assim, você irá

trazer o consumidor cada vez mais para perto do seu

negócio e ele, por sua vez, estabelecerá com o seu

empreendimento uma relação de muita confiança.

Em suma, podemos dizer que um conteúdo dequalidade é aquele capaz de atrair a audiência para o

site, para o blog, a rede social, o que for. Fale sobre o

universo da sua marca com muita propriedade e

comprometa-se a alimentar regularmente tais

canais, afinal de contas, de nada vale atrair

público para os seus canais de comunicação

online se não há esforço para mantê-lo neles.



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SEO (Search Engine Optimization), que em bom português

significa otimização de site para mecanismos de busca, consiste em

gerar tráfego para as páginas através dos mecanismos de busca. O

que, então, uma empresa deve fazer para figurar entre os primeirosresultados e assim, ver o seu número de acessos aumentar? Para

começo de conversa, produzir um bom conteúdo e usar as

palavras-chave certas são boas dicas para quem quer se posicionar

melhor nos resultados das pesquisas.

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PASSO 04TRÁFEGOORGÂNICO

SEO



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Para aparecer nas primeiras páginas do Google

e receber mais visitas em seu site, uma empresa

também deve levar em consideração outros aspectosigualmente importantes:

Use chamadas criativas

Quer atrair público para o blog da sua empresa,

por exemplo, e mostrar a ele como se dá sua atuaçãono mercado? Use títulos criativos, que despertem a

curiosidade. Uma dica é começar os seus posts com

“o que”, “quais”, “como” e “por que”, só para citar alguns

termos. Você, certamente, já usou um deles numa

das suas buscas. Por que não usá-las nos textos do

seu blog? Este é um recurso simples, que atrelado a

um bom conteúdo, costuma dar bons resultados.

PASSO 4

TRÁFEGO ORGÂNICO SEO

Defina muito bem o seu público-alvo

Para quem a comunicação da sua empresa sedestina? Homens? Mulheres? Adolescentes? Adultos?

Não importa. Uma vez definido o público-alvo,

produza conteúdo específico para ele e faça isso

regularmente, de modo que essas pessoas se tornem

fãs de sua marca, se identifiquem com o conteúdo,

queiram compartilhá-lo e voltem ao canal comfrequência. Quer atingir um público específico? Fale a

língua dele.

Crie uma URL amigável

Ter uma URL amigável com os sistemas de

busca faz toda a diferença. Não sabe exatamente do

que se trata? URL amigável é aquela cuja leitura já



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indica qual assunto será apresentado no texto do site.

Este recurso permite que o visitante, antes mesmo de

clicar no link, já saiba o que irá encontrar pela frente.Não é novidade dizer, portanto, que as URLs

amigáveis, ao contrário daquelas outras com códigos

incompreensíveis, são um convite ao clique.

Bom conteúdo gera engajamento

Use as redes sociais como suas aliadas. Produza

um conteúdo interessante, que estimule

comentários, compartilhamentos e que seja

suficientemente capaz de fazer com que o público,

de forma espontânea, traga novos visitantes para a

sua página. Isso também irá ajudar a colocá-la em

posição de destaque nos mecanismos de busca.

PASSO 4

TRÁFEGO ORGÂNICO SEO



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É óbvio dizer, mas nunca é demais lembrar: quanto maior a

exposição da sua marca na web, maior a chance de as pessoas terem

interesse em conhecer o trabalho realizado por ela. Com os LinksPatrocinados, o seu negócio ganha destaque, atinge mais pessoas e

não se limita apenas àquelas que espontaneamente visitam o seu site.

Links Patrocinados nada mais são do que anúncios pagos.

Para que eles deem resultados positivos e ajudem a aumentar o

tráfego do seu site, você precisa selecionar palavras-chave quetenham alguma relação com a sua marca e que por isso podem levar

visitantes à página dela. O segredo para um bom retorno é justamente

a escolha destas palavras, pois ao usá-la nas buscas no Google, o

usuário receberá um resultado que dará destaque ao seu negócio. O

link da página da sua marca aparecerá mesmo que o termo usado na

pesquisa não faça uma referência muito direta a ela.

17

PASSO 05TRÁFEGO PAGOLINKS

PATROCINADOS



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Outra vantagem que a sua empresa tem com ouso dos Links Patrocinados é que o impacto das

palavras-chave compradas, bem como das

campanhas realizadas – que podem ser pausadas ou

alteradas a qualquer momento e sem custo algum –

são mostrados em um relatório, permitindo, portanto,

que você saiba se elas são realmente eficazes. Quer

exibir seus anúncios pagos em apenas algumas

praças? Sim, isso também é possível. Selecione o país,

PASSO 5

TRÁFEGO PAGO LINKS PATROCINADOS

a região ou a cidade interessante para o seu negócio

e direcione a ação para as pessoas dos locais

desejados.

CPC, CPM e CPA: o que essas siglas significam?

CPC: Custo Por Clique. Conforme o nome sugere, o

anunciante paga apenas por cada clique obtido. Em

resumo: cada vez que uma pessoa lança uma

palavra-chave na busca do Google, é impactada por

um anúncio de um site e clica nele para conhecê-lo,

isso representa um custo.

CPM: Custo Por Mil. Aqui também não é difícil

adivinhar. A cada mil impressões recebidas, isto é,

número de exibições do anúncio, um valor é cobrado

ao anunciante.



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CPA: Custo Por Aquisição ou Ação. Neste caso, o

anunciante paga pelo investimento feito para

aumentar as chances de uma conversão ser realizada.Isso fica por conta do Google Adwords, que faz uma

análise dos cliques e aponta quais deles têm mais

chances de realizar as tais conversões.

Quanto maior o investimento destinado ao seu

anúncio, mais destaque ele (e, consequentemente, a

sua empresa) terá. Além disso, o ROI (Retorno do

Investimento) mostrará como esses custos

contribuem para o aumento do tráfego do seu site,

de modo que a sua empresa tenha um bom

desempenho e o número de conversões aumente

significativamente.

PASSO 5

TRÁFEGO PAGO LINKS PATROCINADOS



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Imagine a seguinte situação: uma pessoa acessa o site da sua

empresa, dá início à compra, mas por um motivo que você

desconhece, interrompe o processo e abandona a página. E agora? Oque fazer? É aí que entra o Remarketing.

É desta maneira que o Google sugere que o recurso seja usado.

Ele funciona assim: após o visitante acessar um site e não finalizar uma

compra, isto é, não realizar a conversão, o buscador automaticamente

insere um cookie em seu navegador. Ao entrar em outros sites da Rede

de Display do Google ou ao fazer uma pesquisa, principalmente uma

consulta de termos relacionados ao seu produto no buscador, o

anúncio da empresa volta a aparecer para a pessoa, a fim de tentar

induzi-la à compra, uma vez que já houve um interesse anterior.

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PASSO 06REMARKETING

“Use o Remarketing para exibir a mensagemcerta para as pessoas certas, no momento certo.”



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É o cookie que aciona a exibição do anúncio em outras páginas para um cliente em potencial.

Como são muitos os sites pertencentes à Rede de Display do Google, as chances de inúmeros visitantes serem

novamente impactados são grandes. E isso pode acontecer diversas vezes por dia. A cada novo acesso, o anúncio

aparece novamente para o usuário. Muitos deles, certamente seduzidos por um anúncio presente em muitos dos

sites que acessam, fatalmente se rendem e finalizam a compra.

PASSO 6

REMARKETING

EXEMPLO DE UMA CAMPANHA DE REMARKETING

VISITANTE ENTRA NAPÁGINA DO PRODUTO

ADD O PRODUTO NO CARRINHO,MAS NÃO FINALIZA A COMPRA

APARECE O BANNERDE REMARKETING

VOLTA AOSITE

E COMPRA O PRODUTO



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Mas de que modo esta abordagem pode ser mais

eficaz a ponto de pesar na decisão do usuário e

fazê-lo realizar a conversão?

Não tem muito mistério. Basta oferecer uma

oferta especial ou mesmo uma promoção

personalizada. Para isso, convém levar em

consideração as seções do seu site visitadas pelo

usuário a fim de exibir novamente para ele o que

mais o interessou. Se o valor final tiver sido decisivo

para que a pessoa desistisse da compra lá na primeira

visita, agora que o produto aparece com um preço

muito mais atraente, a conversão é quase certa.

Como usar o recurso?

Você deve inserir a tag Remarketing – um pequeno

PASSO 6

REMARKETING

snippet de código de acompanhamento da web – em

todas as páginas do site. Feito isso, crie suas listas de

Remarketing (quantas quiser) no Google Adwords,podendo, inclusive, segmentar de acordo com um

determinado público. Você pode também criar uma

para o produto mais popular do seu site, por

exemplo, além de poder explorar outras categorias

dentro dele. Depois desta etapa, você lançará novas

campanhas e irá incluí-las (as listas) em grupos de

anúncios.

Não perca a chance de impactar novamente

um cliente em potencial. Com o Remarketing, seu

site recupera as chances de aumentar

significativamente o número de conversões. Sua

empresa, é claro, tem muito a ganhar com isso.



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Estamos mais conectados do que nunca. As mídias sociais fazem

cada vez mais parte do nosso dia a dia, nos põem em contato com o

mundo inteiro e ajudam a apontar os novos rumos da comunicação.

Cientes da força que esses sites de relacionamento têm,

sobretudo aqui, no Brasil, muitas empresas têm intensificado suas

atuações online. Ter uma página ou um perfil numa rede social é muito

mais do que simplesmente marcar território na web. A criação de uma

identidade digital é algo fundamental para quem quer promover umaempresa, ampliar a sua atuação, o seu alcance e, mais do que tudo isso,

para quem quer vender mais.

Criar perfis, páginas, o que for, nas redes sociais é tarefa simples.

O desafio, na verdade, é realizar um trabalho que se sobressaia, que

faça com que uma marca consiga se destacar em relação à

concorrência e assim, vire referência para o seu público.

23

PASSO 07 MÍDIAS SOCIAIS



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Por que interagir nas mídias sociais é tão

importante?

Porque é isso o que as pessoas esperam das

empresas que acompanham na Internet. Mas não é

só por este motivo. Dar voz ao público e colocar-se à

disposição para ouvi-lo, fazem parte do processo de

fidelização, visto que esse feedback imediato ajuda as

marcas a realizarem melhorias em suas ações, seus

produtos ou serviços, a fim de garantir a satisfação do

target .

A palavra de ordem é: engajamento

Envolva o seu público. Faça dele fã da sua

marca. Para isso, não basta lançar apenas conteúdo

que promova seus produtos e serviços. Para gerar

PASSO 7

MÍDIAS SOCIAIS

engajamento, convém conhecer melhor esse

público, saber de seus interesses e fazer o que for

possível para atender às suas necessidades.Promoções também são muito bem-vindas. Analise

as tendências de mercado, entenda como a sua

empresa deve se encaixar nesse cenário e, claro,

produza um conteúdo de qualidade, criativo, que

fisgue o consumidor. Isso é ser engajado. É através de

ações como essas que a sua marca vai conquistar a

fidelidade dos clientes.

Use os sites de relacionamento como termômetro

Meça a satisfação do público através das mídias

sociais. O público está acostumado a recorrer a elas

para, espontaneamente, falar sobre suas experiências

com produtos e serviços. Empresas atentas a isso



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fazem um monitoramento constante e, quando

necessário, abordam as pessoas, principalmente em

caso de reclamações, com o intuito de melhorar aimagem que elas têm da marca. Manter esse contato

mostra o quanto a empresa está preocupada não só

em reconquistar um cliente mais insatisfeito, como

também deixa claro o interesse em torná-lo um

propagador espontâneo do bom atendimento da

marca. As pessoas usam as mídias sociais para fazer

críticas, mas elogios também aparecem. Talvez em

proporção um pouco menor, mas não importa. A boa

experiência relatada nas mídias sociais contribui e

muito para trazer novos clientes para a sua marca.

Cultive isso.

PASSO 7

MÍDIAS SOCIAIS

Tenha a melhor equipe no comando das mídias

sociais

Esteja cercado de profissionais capacitados, que

entendam o mercado, saibam tirar proveito de cada

rede social, conheçam o seu público e que, entre

outras coisas, estejam aptos a lidar com situações de

crise. Ninguém está livre disso. Atribua a cada uma

dessas pessoas uma função específica, de modo que

elas, com suas contribuições e experiências, possam

ajudar a construir e a manter uma marca forte,

respeitada e querida pelo público nas mídias sociais e

também fora delas. Isso vai se refletir positivamente

nas suas vendas.



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Use estes canais digitais para fortalecer a sua

marca

Para uma empresa crescer, ela deve estar onde

o público está, certo? Seja lá qual for o seu segmento

de atuação, seus consumidores estão na Internet. Eles

estão o tempo todo conectados nas redes sociais,

falando sobre tudo, inclusive sobre experiências

positivas e negativas com as empresas. Traga essas

pessoas para perto de você, saiba o que pensam, o

que gostam, o que não gostam, esteja sempre pronto

para ouvi-las... Elas são peças fundamentais para a

construção e para o fortalecimento da sua marca no

ambiente online.

PASSO 7

MÍDIAS SOCIAIS

Estar no Facebook, no Twitter e no Instagram é

muito mais do que uma necessidade

Hoje em dia, as redes sociais de nichos são cada

vez mais comuns. Há aquelas voltadas para públicos

bem específicos e que tornam possíveis ações

digitais segmentadas, como é o caso das que falam

exclusivamente de música, moda, livros e viagens, só

para citar alguns exemplos.



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As redes sociais que agrupam pessoas dos mais

diversos interesses, no entanto, ainda são as mais

exploradas por empresas que veem nelas o cenárioperfeito para suas ações de marketing. Facebook,

Twitter e Instagram seguem como as principais. Estar

presente nelas, principalmente nas duas primeiras, é,

para a maioria das empresas, mais do que uma

necessidade; é, sem exagero algum, obrigação.

Dedique atenção especial a elas. Produza conteúdo

constantemente, apresente novidades, ofereça

vantagens, enfim, use as peculiaridades de cada uma

dessas redes sociais para trazer o público cada vez

mais perto de você.

As redes sociais estão aí para ajudá-lo. Ações

bem planejadas, bem executadas e constantemente

monitoradas nestes canais ajudam a promover a sua

PASSO 7

MÍDIAS SOCIAIS

marca estiver nas redes sociais, mais o público vai

querer saber o que ela tem a dizer. O aumento das

vendas, tão esperado pelas empresas que se lançamna web, será a consequência natural de todo esse

trabalho.



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O E-Mail Marketing é, sem dúvida, uma das mais eficazes

ferramentas de marketing direto. Além de apresentar resultados em

pouquíssimo tempo, é possível também mensurar, num único envio,quantas pessoas acessaram o site, quantas realizaram uma compra,

quantas clicaram num link , etc.

Há quem o confunda com o SPAM, que é o envio de mensagens

sem que haja autorização do destinatário. A ferramenta, por sua vez,

faz esse envio com o consentimento dos usuários que, de umamaneira explícita ou implícita, autorizam o recebimento de tais

mensagens. Outra característica que diferencia o E-Mail Marketing do

SPAM é o fato de as pessoas terem a opção de cancelar esse envio.

A geração de tráfego e o relacionamento com os clientes são

duas das maiores vantagens da ferramenta. Há também a

possibilidade de fazer uma integração com as redes sociais, de disparar

e-mails para um determinado segmento, gerar relatórios de cliques e

28

PASSO 08EMAIL MARKETING



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de fazer o envio de newsletter, uma espécie de

boletim da empresa enviado regularmente para a

base de clientes, muito usado para apresentarprodutos, novidades e qualquer tipo de condição

especial.

Compre um software ou use o de uma empresa

especializada

Você precisará de um software para dar conta

de enviar, de forma ágil, e-mails para uma base que

tende a crescer constantemente. Outro motivo que

justifica tal uso é o controle da lista de destinatários,

de modo que seja possível tanto excluir um ou outro

cliente que, porventura, venha a manifestar o desejo

de não receber mais seus e-mails, como também

incluir novos contatos.

PASSO 8

EMAIL MARKETING

Fazer um acompanhamento contínuo do E-Mail

Marketing é fundamental!

Isso deve ser feito para que a empresa possa

medir o crescimento da lista de e-mails e para que

consiga avaliar o retorno que tais envios trazem

(como um aumento nas vendas, por exemplo).



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Quais outras vantagens o E-Mail Marketing pode

trazer?

* A ferramenta permite que as empresas

administrem de forma ágil uma campanha;

* O custo de envio dos e-mails é baixo,

principalmente quando comparado a outras formas

de promover uma marca;

* Criar uma campanha de E-Mail Marketing é

algo relativamente simples de fazer. Além disso, não

são necessários muitos recursos. Um bom conteúdo

é o que se faz mais necessário.

Viu só por que vale a pena recorrer ao E-Mail

Marketing para tornar mais relevante a presença

online de sua empresa?

PASSO 8

EMAIL MARKETING



31/34


As dicas apresentadas neste e-book são apenas o começo de

tudo. Se você quer aumentar a lucratividade do seu negócio com a

ajuda da Internet, prepare-se, pois há muito trabalho pela frente.

O Marketing Digital é um aliado das empresas que visam crescer

no mercado, conquistar espaço e, mais do que tudo, ganhar a

confiança do público, mas para que os resultados comecem a

aparecer, é necessário se dedicar muito, estar sempre atento às

tendências e aos interesses dos consumidores.

Agora é a hora de reunir a equipe para definir as ações e

colocá-las em prática o quanto antes. Seu público quer ter excelentes

motivos para consumir o que a sua empresa produz. Para isso, você

precisa envolvê-lo, dar atenção, oferecer as melhores vantagens e

mostrar que a sua marca está sempre pronta para esclarecer as

dúvidas que, porventura, surgirem.

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CONCLUSÃO



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Invista na presença online da sua empresa, mas

seja cauteloso. Resultados mais concretos podem

demorar um pouco a aparecer, mas lembre-se queeles são frutos de um trabalho minucioso, que se

prende a detalhes para que o retorno seja expressivo,

contínuo e não apenas um boom momentâneo.

Algumas pessoas, desesperadas por resultados

imediatos, preferem ultrapassar etapas, pois

acreditam mais em números, isto é, em quantidade,

do que na eficácia dos processos. Não esqueça: o que

realmente importa é a qualidade das ações, pois é

isso que vai fazer com que a sua marca ganhe

visibilidade e cresça.

Vale lembrar que cada vez mais pessoas têm

acesso à Internet. Como dissemos algumas vezes, elas

são constantemente impactadas por empresas que

CONCLUSÃO

também fazem um bom uso das ferramentas digitais

e que, deste modo, disputam com você a atenção

desse público tão exigente. Faça a diferença. Não sejaapenas mais um no mercado. Ofereça as melhores

condições. Uma empresa antenada, que acompanha

tudo, tem mais chances de se destacar nesse cenário

cada vez mais competitivo.

Um dos maiores segredos do sucesso é o bom

relacionamento que uma marca consegue

estabelecer com o público, principalmente com

quem está mais inclinado a se tornar cliente. Do bom

atendimento à fidelização desse consumidor é um

passo. Basta se empenhar.



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As informações e dicas apresentadas neste

e-book, sem dúvida, irão ajudá-lo a dar início a um

trabalho promissor no universo online. Siga os nossos8 passos. Eles mostrarão o caminho rumo ao sucesso.

CONCLUSÃO

Para te ajudar ainda mais, acompanhe o nosso

blog, postamos semanalmente novos artigos:

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Somos uma agência cujo maior objetivo é orientar empresários

que reconhecem a importância do Marketing Digital para os seus

negócios, mas não sabem muito bem por onde começar. Trabalhamos

com soluções que ajudam a tornar mais relevante a participação de uma

marca no mercado, bem como aumentar sua visibilidade, gerar tráfego

para o site e, com tudo isso, elevar a taxa de conversão.

O compromisso da Tsuru Agência Digital é o de tornar a presença

online da sua empresa algo realmente produtivo, rentável. Analisamos o

seu negócio, o cenário, as tendências de mercado, o que é possível fazer

com o investimento disponível, ajudamos a identificar as necessidades

do público… Com esses e outros dados em mãos, encaixamos as nossas

soluções.

Não hesite em nos procurar se as incertezas e o medo de errar

ameaçarem comprometer o bom andamento do seu trabalho. A Tsuru

Agência Digital está à disposição para realizar uma consultoria de

Marketing Digital para a sua empresa.

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os primeiros passos para pmes no marketing digital

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