手帳の使い方理想は全て記入頂くことですが、まず取り組むことが大切ですので最初は、記入できる範囲でご利用下さい。

2018年数値実績項　目

売　上

総客

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客単価

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カルテ

2017年実績 2018年目標 2018年実績 前年対比 達成率

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項　目 2017年実績 2018年目標 2018年実績 前年対比 達成率

総売上①=②+③

技術売上②

商品売上③

成長アップ時間⑧

営業時間⑨

営業日数⑪

カルテ枚数⑬

失客カルテ枚数⑮

総客数④

総客単価⑤=①÷④

技術客単価⑥=②÷④

1時間当り売上⑩=①÷⑨

1日当り売上⑫=①÷⑪

顧客1人当り来店頻度⑭=④÷⑬

失客率⑯=⑮÷⑬

商品客単価⑦=③÷④

顧客分類

エンゲージメント（きずな

・つながり・かかわり）

メニュー

自己

評価

VIP客数⑰

通常客数⑱

新規再来客数⑲

新規総客数⑳

新規紹介客数㉑

次回予約客数㉒

商品購入客数㉓

指名客数㉔

カット㉕

カラー㉖

パーマ㉗

トリートメント㉘

スパ㉙

　の数㉚最高笑顔

年数値実績実績の使い方

PAGE238

～

239

2018年実績2018年の実績記載します。

達成率目標に対する達成度合いをみます。2018年実績÷2018年目標

前年対比昨年からの伸長度合いをみます。2018年実績÷2017年実績

2017年実績グレーの部分は2017年の実績を記載します。

2018年目標赤色の部分は2018年の目標となります。サロンの計画、2017年の実績などを考慮し年間の目標を立案します。

１年間終了した時点で記載します。

2 3

WAKUWAKU手帳の使い方ねらい

売上の法則売上とは？

売上の公式は

手帳の表紙を変更してオリジナルに私達の仕事は、クリエイティブさを求められます。WAKUWAKU手帳はクリアなカバーでセットしていますので、表紙は自分オリジナルに変更可能です。

オリジナルなヘアスタイルを創り、作品撮りした写真を掲載するなど、ご自由に創作してください

目標のない人生は行き先の決まっていない航海のようなものです。WAKUWAKU手帳は「自分のやりたい事」「しなければならないこと」を明確にし、人生目標や、仕事目標を簡単に設定できる手帳です。そして、設定した目標（計画）を実行に移し、結果を見ることによって見直し、計画していく、PLAN→DO→CHECK→ACTを繰り返していくシステムとなり、モチベーションがアップすることを目的としています。また、美容師さん専用手帳であり、美容師さんが使いやすい数値項目を設定しています。

計画

数値記入・点検CHECK

PLAN

DOACT 実行見直し・改善

売上の公式は？

売上 ＝ ×

××＝

［年間売上］客数

顧客数

カルテ枚数増加

新規客獲得

新規客数 VIP対策新規再来客数

次回来店予約

商品購入客数

メニュー管理

来店サイクル短縮

商品単価アップ

技術単価アップ失客対策

来店頻度アップ

客単価アップ

客単価

客単価［年間客数］

客数を分解すると

売上アップするためには？

具体的な方法は？

管理項目は

売上は自分自身の評価です。売上が高ければ、お客様からの評価が高いと言えるでしょう。但し、これは一時的では意味がなく、継続性つまりお客様のリピートが重要であり、そのためにはお客様との信頼関係がベースとなってきます。

WAKUWAKU手帳はこれらの項目を管理できる手帳となっています。これらの項目を上げるためにはお客様とのエンゲージメント度を高めることが必要となります。

エンゲージメント（engagement）： 文字的な意味は「婚約」「約束」という意味。マーケティング用語では「きずな」「つながり」「かかわり」となり、お客様との関係を示すものです。

売上［年間売上］

来店回数［年間］

4 5

WAKUWAKU100自分のやりたい事を知るページです

PAGE002003

年サロン目標・仕事目標目標を設定するページです

PAGE006007

3年後のゴールイメージ・年人生目標目標を設定するページです

PAGE004005

WAKUWAKU100人生の夢や目標、なりたい姿や実行したいこと、仕事や仕事以外のことなど、思いつくままに記載していきましょう。

１

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３３

WAKUWAKUリスト

確認年末に実行できていたら□します。

人生の夢や目標、なりたい姿や、実行したいこと、仕事や仕事以外のことなど、何でもかまいません。似たような項目も出るかもしれません。思いつくままに記載してみましょう。できれば100項目、なければ、少なくても構いません。1時間という時間を限定して考えるのもいいでしょう。ワクワクできることを記載していきましょう。

2018年の人生目標2018年の人生目標を設定するページです。仕事だけでなく、プライベートも含み人生全般の目標を設定します。（仕事の目標は次のページとなります）【方法1　WAKUWAKU100を実施した場合】①前のページで実施したWAKUWAKU100をコピーし、全て項目をハサミで切りばらばらにします。その内容をよく読み、似たような項目をグループ化していきます。なるべく8項目に分類します。分類が難しい場合は一番下のA～Hの分類方法でも可能です。②分類した項目を重要度の高い順からAから順にHへグループ分けして置きます。グループ分けした内容を読み、そのグループでの目標をまとめ、その項目に記載します。③A～Hの周囲から考えられる2018年一番重要な人生目標をまとめ、中央に記載します。

【方法2　WAKUWAKU100を実施しなかった場合】①2018年一番やりたい人生目標を中央に記載します。A～Hを以下の項目に設定し、それぞれの目標を設定します。A 健康　B 仕事　C 経済（お金） D 家庭　E 社会　F 人格　G 学習　H 遊び（趣味）

2018年サロン目標2018年サロンの目標を記載します。

2018年仕事目標2018年の仕事目標を設定するページです。①記入しやすいように周囲のA～Hのテーマを絞りました。A 健康　B お客様　C 技術　D 知識　E 人格　F スタッフとの関係　G 経済・売上　H 行動指針（自分で独自の項目に変更しても可能です）②2018年の仕事目標を中央に記載します。5～6ページの人生目標のA～Hの項目で「仕事」の項目があった場合、その内容を記載します。③中央の仕事目標を実現するためにA～Hの項目にそって、それぞれの目標を設定します。人生目標の同じ項目になった場合は同様な目標でも可能です。

3年後のゴールイメージ3年後の自分のなりたい姿をイメージし、記載します。

３年後の自分のゴールイメージ（3年後のあなたはどうなりたいですか？）

2018年人生目標①前ページのWAKUWAKU100をテーマ別に８つに分類し ます。（もし分類が難しい場合、A健康　B仕事　C経済　D家庭　E社会　F人格　G学習　H遊び　と分類してもいいでしょう） ②重要項目の順番でAから今年の目標をテーマごとにまとめ、 記載していきます。 ③最後に周囲の目標から、2018年一番大切な人生目標を設 定します。（逆に中央を先に決定して、その後周囲を記載する方法でも構いません）

F

B

E

C

２０１８年人生目標

A

G

D

H

2018年仕事目標

F　スタッフとの関係 C　技術 G　経済・売上

B　お客様 D　知識

E　人格 A　健康 H　行動指針

例） 同じ職場の皆様との関係をどのようにしたいと思いますか？ 例） どのような技術を習得したいですか？ どのような技術を磨きますか？

例） A～Fを実行することにより、お客様の評価としてどれくらいの 売上をしたいですか？貯金目標は？

例） お客様との関係はどのようにしたいですか？ 絆作りのためには？ 例） 2018年の終わり頃、どのようになりたいですか？ 例） どのような知識を取得しますか？

どのような知識をより深く身につけますか？

例） どのような人格になりたいですか？ 他人からどのように評価されたいですか？ 例） どのような体の状態にしたいですか？ 例） 目標を達成するためにどのような行動を心がけますか？

2018年サロン目標（サロンの目標は？）

2018年仕事目標①記入しやすいように、テーマを絞り込みました。 ②中央の仕事目標を記載します。（今年の目標を記載します） ③周囲に記入しやすいようにテーマを設定していますので、中 央の目標を実現するための目標を記載します（逆に周囲から記載し中央を最後に書く方法もあります）

6 7

F C

C

G

B B 仕事目標 DD

E

F

E

A

A

H

G

H

年数値目標・仕事計画年間数値目標・仕事計画を設定するページです

PAGE008009

カレンダー・プロジェクトスケジュールカレンダーの使い方

PAGE010011

プロジェクトスケジュールの使い方PAGE012013

2018年数値目標2018年の数値目標を設定します。（記入できる範囲で記入して下さい）

2018年仕事計画2018年の仕事目標を具体的にプランニングします。①6ページ、7ページで記載した仕事目標を真中の９つのマスに記載します。②下図のようにA～Hの目標を周囲のそれぞれの９つのマスの中央に記載します。③その目標を達成するための具体的な行動（計画）を周囲8つのマスにそれぞれ記載していきます。

売上

総客数

客単価

時間

カルテ

顧客分類客数

エンゲージ

メント客数

メニュー

自己評価

総売上①=②+③

技術売上②

商品売上③

総客数④

総客単価⑤=①÷④

技術客単価⑥=②÷④

商品客単価⑦=③÷④

成長アップUT時間⑧

営業時間⑨

１時間当り売上⑩=①÷⑨

営業日数⑪

１日当り売上⑫=①÷⑪

カルテ枚数⑬

顧客１人当り来店頻度⑭=④÷⑬

失客カルテ数⑮

失客率⑯＝⑮÷⑬

VIP⑰

通常⑱

新規再来⑲

新規数⑳

新規紹介㉑

次回予約㉒

商品購入㉓

指名㉔

カット㉕

カラー㉖

パーマ㉗

トリートメント㉘

スパ㉙

最高笑顔　　の数㉚ このページではスペース的に記載が難しい場合にはシートをダウンロードすることができます。

詳細は184ページをご覧下さい。

234～237ページを先に記入すると記載しやすくなります。

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項目 2017年実績 2018年目標 前年対比

2018年 数値目標 2018年 仕事計画 目標 計画2018年の仕事計画を設定するページです。抽象的な「目標」を具体的な「計画」に落とし込みます。【目標と計画の違いの例】目標･･･「お客様と絆を深める」計画･･･「お客様の名前を覚える、DMを送る、会話の内容をカ

ルテに記入する、等」というように目標を達成するための具体的な行動が計画となります。

①中央の9マスに7～8ページで立案した内容を記載します。②中央のA～Hの記載した内容を図のようにそれぞれの外側の9マスの中央に同じ内容をそれぞれ記載します。③外側の9マスそれぞれ、中央のマスに記載した目標を達成するための具体的な計画を記載していきます。

このページではスペース的に厳しい場合には別途シートをダウンロードすることが出来ます。詳細は184ページを御覧ください。

2018年の個人数値目標を設定します。234～237ページに年間数値実績のページがあり、そちらを使用すると月割目標も同時に設定できますのでご利用下さい。項目は売上向上と連動した重要項目となっています。全ての項目を記入頂くことが理想ですが、慣れない方や、必要のない方は記入できる範囲でご利用下さい。

2018年カレンダー　記念日・大切な方の誕生日

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母誕生日51

サロン創業

2018年 プロジェクトスケジュール1 JanTheme 2 Feb 3 Mar 4 Apr 5 May 6 Jun

VIP対策

新人スタッフ育成

コンテスト

カレンダー記念日や大切な方の誕生日等を記載します。

プロジェクトスケジュールテーマごとに年間スケジュールを立案します。

企画立案

カルテ整理 企画実行

最終確認準備

モデル人選

撮影

応募

15日締切

準備

28日入店

新人教育

シャンプートレーニング

カラー塗布トレーニング

8 9

自分の強みと弱みの再確認・モアレス分析・1日の行動自分を再確認し、計画的に行動するためのページです

月目標月目標を記載します

PAGE014015

PAGE016

～

039

自分の強みと弱みの再確認

自分の強みはどんなところですか？

その強みをもっと引き伸ばすにはどうしたら良いですか？

強み（Strength）

１日の行動１日のルーティンを記載します。

平日

自分の弱みはどんなところですか？

その弱みを最小限にするにはどうしたら良いですか？

弱み（Weaknesses）

今年新しく始めることはどんなことですか？

モアレス分析（more/less)

今年減らしたいことはどんなことですか？

今年増やしたいことはどんなことですか？

今年やめたいことはどんなことですか？

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3：00

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18：00

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休日

2018年1月目標サロンの目標

個人の目標

売上

総客数

客単価

時間

カルテ

顧客分類客数

エンゲージ

メント客数

メニュー

自己評価

総売上①=②+③

技術売上②

商品売上③

総客数④

総客単価⑤=①÷④

技術客単価⑥=②÷④

商品客単価⑦=③÷④

成長アップUT時間⑧

営業時間⑨

１時間当り売上⑩=①÷⑨

営業日数⑪

１日当り売上⑫=①÷⑪

カルテ枚数⑬

顧客１人当り来店頻度⑭=④÷⑬

失客カルテ数⑮

失客率⑯＝⑮÷⑬

VIP⑰

通常⑱

新規再来⑲

新規数⑳

新規紹介㉑

次回予約㉒

商品購入㉓

指名㉔

カット㉕

カラー㉖

パーマ㉗

トリートメント㉘

スパ㉙

最高笑顔　　の数㉚

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2017年1月実績 2018年1月目標 前年対比

総売上　150万円　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　お客様へ丁寧な対応。新規客を対象としたDMの作成サロン企画のロイヤルカスタマーの企画立案。美容以外の書籍2冊読書マラソン練習週1回

総売上　◯◯◯◯万円　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　新年に対する挨拶、施術保証をお客様に伝達。ロイヤルカスタマーの企画立案。検討。

項目

モアレスリスト 1日の行動1 日のルーティン（決まった作業）を記載します。新たな目標や計画を立案しても、実施しなければ意味がありません。達成のために、日々できることはないかを考えていきます。また、早寝早起きなど、健康な体づくりも人生や仕事にも影響していきますので、それらを含め記載していきましょう。例）目標達成のためにすることは？起床時間は、就寝時間は、毎日決まった運動は？寝る前に何かすることは？と考えるといいでしょう。

新しく実施することや、やめることなどを明確にします。新たな目標を設定すると、実施することが増加していきます。実施することが増加すると、時間も必要となります。有効的に時間を活用するためには、勇気を持ってやめることも必要となります。客観的に考えてみましょう。

個人の月目標個人の月目標を記載します。

数値目標数値月目標を記載します。CHECK・ACTの実績表にも同様の数値を記入します。（1月であれば188ページ）

自分の強みと弱みの再確認自分の強みと弱みを再確認します。人間誰でも、強い部分と、弱い部分を持ち合わせています。ここでは、自分を客観的に分析し、再確認をします。弱点を強化することもひとつの方法ですが、強い部分をより強くすることで、特長が明確になり、プラス要素が高まります。

サロンの月目標サロンの月目標を記載します。

10 11

マンスリーマンスリーの使い方

ウィークリーウィークリーの使い方

1 2018平成30January

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12 February月 火 水 木 金 土

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赤口

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友引

友引

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先勝

先勝

友引

先負

大安

赤口

小寒

小寒（しょうかん）　寒さが厳しくなる頃。小寒と大寒を合わせたおよそ1か月を「寒中」という。

大寒（だいかん）　冷え込みもはげしく、寒さが最も厳しい頃。

大寒

Monday　月 Tuesday　火 Wednesday　水 Thursday　木 Friday　金 Saturday　土 Sunday　日

今月実施事項

カルテチェック

１

月１

月

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～

063

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～

175

客数・総売上1日

今月累計

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1日／今月累計

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TO DO・目標

今週の評価

Monday　月15 Tuesday　火16 Wednesday　水17 Thursday　木18 Friday　金19 Saturday　土20 Sunday　日211 2018平成30January

大寒

１

月

WEEK3/53

１

月

六曜 前月・次月マンスリー前月、次月のマンスリーを、ページを変えなくても見ることが出来ます。

客数・総売上本日の客数と売上、そして今月の累計も記入します。

今週の評価週の終わりに1週間の反省をします。

成長アップ時間（UT）本日の成長アップ時間、そして今月の累計も記入します。

自己評価本日の頑張り度合いを自己評価します。5段階となっていますので該当マークに◯をつけます。

週表示点線をカットすることで、対象週のページを素早く開くことができます。

※成長アップ時間とはトレーニングの時間や読書等自己成長に使用した時間の事です。

六曜を記載していますので、冠婚葬祭等にお役立てください。

今月実施事項今月必ず実施しないと行けない項目を記載します。完了した場合□に（チェックします）月1度実施することを記載しましょう。

TO DO 実施しないと行けない項目を記載します。完了した場合□に（チェックします）

スケジュール1日のおおまかなスケジュールを記載します。（詳細のスケジュールはウイークリーに記載します）

本日の目標・テーマ1日の目標を明記しても良し、1日のテーマでも良し、自由に使用してください。

本日のスケジュール本日のスケジュールを記載してください。線は1時間単位。・で30分を表示しています。

12 13

リスト 月間数値実績（デイリー）月間数値実績の使い方

2018年 1月数値実績（デイリー）

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28日

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合 計

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18日

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20日

21日

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23日

24日

25日

26日

27日

28日

29日

30日

31日

合 計

１

月１

月VIP 通常 新規新規再来 次回

予約商品購入 指名 カット カラー パーマ トリート

メント スパメニュー客数 成果エンゲージメント客数顧客分類客数

技術売上総売上 商品売上 総客数 成長アップ時間

営業時間

売　上 客　数 時　間

先月カルテ枚数 今月新規客数 失客カルテ枚数 今月カルテ枚数＋ － ＝

構成比%

構成比%営業日数

新規紹介

ブック・シネマリスト日付 タイトルB C

頂き物リスト日付 誰から 頂ける理由 品名・金額 お返しは？

贈り物リスト日付 誰に 贈る理由 品名・金額 備考

贈り物リストの使い方

頂き物リストの使い方

ブック・シネマリストの使い方

1日の数値結果記載必要事項を毎日記載していきます。

11日

12日

13日

14日

15日

次回予約　客数

お客様が退店するときに次回の予約を獲得したお客様の数を記載します。

通常客数VIP客、新規客、新規再来以外のお客様の数を記載します。

新規再来客数新規客の2回目（再来）客数を記載します。

16日

17日

18日

19日

20日

商品購入　客数

商品を購入いただいたお客数を記載します。

21日

22日

23日指名客数 指名いただいたお客数を記載します。

24日

25日

26日

27日

24日

メニュー客数 それぞれのメニューの客数を記載します。

他 空白はご自由に利用ください。

営業時間サロンで働いた営業時間を記載します。（1時間当りの売上を算出できます）

新規客数新規客は新規客総数とその内訳として新規紹介客数と2種類あります。紹介客が重要な数値となります。 成果

最高笑顔の評価の場合　チェックして下さい。

月合計月の合計を記載します。

営業日数月の営業日数を記載します。

カルテ枚数カルテ整理を行いカルテ枚数を算出します。（1年間未来店のカルテは失客カルテにします）

構成比それぞれの数値を総客数で割り、構成比を算出します。

VIP客数サロンのVIP客担当数を記載します。（VIPの条件等はサロンにより異なりますが、一般的には売上上位20%のお客様を基準とします。

本・映画の選択本［B］・映画［C］映画を選択します

感想等参考になった部分や、仕事に活用できる事項を記載します。

読了した本や視聴した映画を記録します。

差し上げた物のリストを記録しておきます。記録することにより、人とのおつきあいの状況が把握できます。

頂き物のリストを記録しておきます。お返しの内容も記録できます。

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～

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183

14 15

2018年 1月数値実績（マンスリー）１

月１

月

次月対策サロンの１月目標に対する結果と次月対策について

個人の１月行動目標に対する結果と次月対策について

実績グラフ

客数（人）

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31

金額（万）

出来たこと・良かったこと

こうすればよかったこと、対策など

売上

総客数

客単価

時間

カルテ

エンゲージ

メント客数

メニュー

自己評価

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項目 前年対比

総売上①=②+③

技術売上②

商品売上③

総客数④

総客単価⑤=①÷④

技術客単価⑥=②÷④

商品客単価⑦=③÷④

成長アップUT時間⑧

営業時間⑨

１時間当り売上⑩=①÷⑨

営業日数⑪

１日当り売上⑫=①÷⑪

カルテ枚数⑬

顧客１人当り来店頻度⑭=④÷⑬

失客カルテ数⑮

失客率⑯＝⑮÷⑬

VIP⑰

通常⑱

新規再来⑲

新規数⑳

新規紹介㉑

次回予約㉒

商品購入㉓

指名㉔

カット㉕

カラー㉖

パーマ㉗

トリートメント㉘

スパ㉙

最高笑顔　　の数㉚

顧客分類

客数

達成率2017年1月実績 2018年1月目標 2018年実績

目標ラインと実績ライン

50

10

100

150

200

50

10

100

150

200

月数値実績（マンスリー）・次月対策 年間数値実績年間数値実績の使い方実績を記載し、次月の対策を明確にします

実績グラフ右側に金額、左側に客数を、月目標に合わせて数値を入れ、目標設定に対して正グラフのラインを記入します。その後、1日1日の結果を折れ線グラフで記録します。色は2色のほうがわかりやすくなります。目標通りの進行かわかります。

今月の実績今月の実績を記載します。それぞれの項目で前年比と達成率も記載してください。

2017年の実績と2018年の目標月目標で設定した数値を記入します。（1月であれば17ページ）

サロンの目標結果と次月度対策サロンの目標に対して今月の結果と次月度の対策を記載します。

個人の目標結果と次月度対策今月立案した目標に対してどれだけ実施出来たか？良い部分と、こうすればよかった部分を明確にします。また、次月度の対策も立案していきます。

2018年 年間数値実績①1 Jan.Theme

2017実績

2018目標

2018実績

2017実績

2018目標

2018実績

2017実績

2018目標

2018実績

2017実績

2018目標

2018実績

2018実績

2018実績

2018実績

2018目標

2018実績

2018実績

2018実績

2018実績

2018実績

2018実績

2018実績

2018実績

総売上

技術売上

成長アップ時間営業時間

1時間当り売上

1日当り売上

営業日数

カルテ枚数

失客カルテ枚数失客率

商品売上

総客数

総客単価技術客単価商品客単価

平均

平均

平均

12月

合計2 Feb. 3 Mar. 4 Apr. 5 May 6 Jun. 7 Jul. 8 Aug. 9 Sep. 10 Oct. 11 Nov. 12 Dec.

VIP客数通常客数新規再来客数

新規総客数

2018実績

2018実績

2018実績

2017実績

2018目標

2018実績

2017年実績グレーの部分は2017年の実績を記載します。

2018年実績白色の部分は、2018年の実績を月ごとに記載していきます。

項目月の管理と同一の項目となっています。

2018年目標赤色部分は2018年の目標となります。

※一部の項目では2017年実績、2018年目標を割愛しています。

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各月終了した時点で記載します。