palestra "redes sociais: novos rumos do consumo"
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Apresentação do professor Claudir Segura, no evento "Redes Sociais 2 em 1", promovido pela Sustentare Escola de Negócios. 22/07/2010.TRANSCRIPT
Redes Sociaisnovos rumos do consumo
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
http://www.youtube.com/watch?v=gISwAYGNkv8
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
O CONSUMOFOI SEMPRE
IGUAL?
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
COMO O CONSUMIDOR ERAIMPACTADO POR UM SABONETE
HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=RYWWJAL_ODG
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
COMO O CONSUMIDOR ERAIMPACTADO POR UM ACHOCOLATADO
HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=WX1UHGNGGAS
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
porque a comunicação nos meados do século XX
Incentivava apenas o consumo...
fosse politicamente correto ou não
Monday, July 26, 2010
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Hábitos saudáveis?
Monday, July 26, 2010
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SEGURANÇA?
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SEDUÇÃO?
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
COMO ABORDARHOJE UM CONSUMIDOR
COM CRIATIVIDADE?
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
HTTP://WWW.YOUTUBE.COM/WATCH?V=9YYCKYE-WY4
Monday, July 26, 2010
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O QUEMUDOU?
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
MUDOU A FORMA COM QUE O
CONSUMIDOR SE RELACIONA COM
MARCAS, PRODUTOS E EMPRESAS.
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Este mesmo consumidor é aquele que orienta o consumo da empresa!
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O consumidor era guiado diretamente ao consumo através de abordagem emocional e direta...
e esse consumidor chegou ao século XXI...
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Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
45% da população brasileira já acessou a internet (82,7 milhões)
58% acessa diariamente (47,9 milhões)
67% participam de redes sociais (55,4 milhões)
Fonte: Cetic BR(setembro / novembro 2009)
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
REDES SOCIAIS ?
Uma rede social é uma estrutura social composta por pessoas (ou organizações, territórios, e outros) - designadas como nós – que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (de amizade, familiares, comerciais, e outras), ou que partilham crenças, conhecimento ou prestígio.
Fonte: Wikipedia
Monday, July 26, 2010
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1.Messenger: 76%2.Orkut: 72% 3.YouTube: 60%4.Twitter: 27%5.Facebook: 26%6.Skype: 14%7.Formspring: 11%8.Flickr: 10%9.Ning: 9% 10.Sonico: 5,5%
1.Orkut: 63 % 2.Twitter: 59 % 3.Messenger: 37 % 4.Facebook: 33 % 5.FormSpring: 28 % 6.YouTube: 25 % 7.Flickr: 18 % 8.Last.fm: 18 % 9.MySpace: 18 % 10.Fotolog: 15 %
10 redes sociais mais acessadas no Brasil
Ibope / NetRatings / abril/2010 MeAdiciona.com / junho/2010
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
é aqui que se encontram agora os consumidores de uma empresa?
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Eventos
Música
Wiki
LivecastVideo e audio
Fotos eimagens
Bookmarks Comentáriose reputação Conteúdo
Colaborativo
Redes de conteúdopara empresas
Plataforma deblogs
Blogs e Conversação
Comunidades de Blogs
Micromeios
Discussõesdiversas
SMS / Voz
ForunsRedesSociais
RedesSociaisModeradas
Ecossistemascom o uso de Twitter
Documentos/Conteúdo
Serviços aoconsumidor
Reviews eAvaliações
Vídeo
Localização
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CRISE SUPO
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DUTOS MARKETING/RP
MARCA
ENTRADA DE
FEEDBACKS E INSIGHTS
PARTICIPAÇÃO MUNDO REAL ON
LINE
P
RIO
RIZ
AÇ
ÃO
R
OTE
AMENTO
OBSERVAÇÃO E
SC
UTA
IDE
NTIF
ICA
ÇÃO INTERNALIZAÇÃO
ou aqui:
Monday, July 26, 2010
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50% dos usuários do FB logam-se diariamente
2 Bilhões de downloads de aplicativos para iPhone na App Store do - iTunes
4 Bilhões de fotos hospedadas no Flickr (Out. 2009)
2 milhões de iPads vendidos em 2 meses
1 Bilhão de Videos por dia no Youtube
Alguns números para confirmar...
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
NÃO BASTA TER NÚMEROS !
A EMPRESA TEM QUE CONVERSAR COM SEU CLIENTE
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
CONVERSAR = PRESENÇA ONLINE
Empresas & Empresários devem seguir novos rumos na convergência digital!
Não adianta ter apenas um site publicado na internet
Não adianta encher seu site de informações
Não adianta usar animações, filmes e recursos isolados
Monday, July 26, 2010
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PRESENÇA ONLINE = ?
porque o usuário aprendeu a usar a internet para:
Conversar
Pedir
Interagir
Reclamar
Sugerir
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
e sendo assim o que a empresa
deve fazer?a empresa deve compartilhar
conteúdo de boa qualidade com seus usuários de forma a
atrair interesse
as plataformas nas Redes sociaissão agregadores de conteúdo
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
Alguns exemplos...
Monday, July 26, 2010
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956.200SEGUIDORES NO TWITTER
10.300.000“CURTIRAM” MENSAGENS SOBRE A
EMPRESA
7.056USUÁRIOS ASSINAM OCANAL STARBUCKS NO
YOUTUBE
Monday, July 26, 2010
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Rede SocialMinhas idéias
Starbucks
BLOGIdéias em ação(funcionários)
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Josh’s Band
http://www.youtube.com/watch?v=xMkm80GWDKM
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Blend-tec
8.000.000 Page Views
http://www.youtube.com/watch?v=qg1ckCkm8YI
Monday, July 26, 2010
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O que define o sucesso destas empresas diante de seus clientes/usuários e as redes sociais?
RECIPROCIDADE
Monday, July 26, 2010
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RECIPROCIDADE
CLIENTE SOLICITAEMPRESA RESPONDE
CLIENTE RECLAMAEMPRESA RESPONDE
CLIENTE PEDEEMPRESA FORNECE/CRIA/
Monday, July 26, 2010
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
RECIPROCIDADE
EMPRESA CRIA CANAIS DE COMUNICAÇÃOCLIENTE TEM ACESSO A EMPRESA
Monday, July 26, 2010
CASE
LACTA
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Monday, July 26, 2010
CASE
PÓLVORA COMUNICAÇÃOH.STERN- OSCAR NIEMEYER
Claudir Segura07.2010Redes sociais e Marketing Online - Os novos rumos do consumo
Monday, July 26, 2010
h"p://www.youtube.com/watch?v=k5sa1kELTzo
Monday, July 26, 2010
SEEDING#
Monday, July 26, 2010
GERAR BUZZ EM TORNO DA COLEÇÃO H. STERN
INSPIRADA NA OBRA DE OSCAR NIEMEYER
OBJETIVO#
Monday, July 26, 2010
COMO?ESTRATÉGIA DE SEEDING E PRESENÇA SOCIAL:
ÁUDIOLAST.FM | MYSPACE | BLIP.FM | IMEEM
MÚSICA COMPOSTA POR CARLINHOS BROWN, GEORGE ISRAEL E JACQUES MORELENBAUM
VÍDEOYOUTUBE | DAILYMOTION | VIDEOLOG
ANIMAÇÃO CRIADA POR ANDRÉS LIEBAN
IMAGENSFLICKR | DEVIANTART
CROQUIS DE OSCAR NIEMEYER E RASCUNHOS PARA O DESENHO DAS JÓIAS
#
Monday, July 26, 2010
PARALELAMENTE AOS PERFIS NAS REDES SOCIAIS, FORAM
ENVIADOS MEDIA KITS PARA 50 BLOGUEIROS DE 5 NICHOS
RELACIONADOS AOS TEMAS DA NOVA COLEÇÃO:
ARQUITETURA, DESIGN, MODA, JÓIAS E TRENDSETTERS.
Monday, July 26, 2010
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Para ser aceito num grupo:
Escute a conversa de quem chegou antes (monitore)
Pense antes de falar(planeje)
Relacione-se(apresente seu ponto de vista)
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#prontofalei
#obrigado
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