pengaruh iklan, word of mouth dan price …
TRANSCRIPT
PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE CONSCIOUSNESS
TERHADAP MINAT BELI ULANG SECARA ONLINE DI SHOPEE
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh::
Dwiyana Mettasari
NIM: 152214146
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
i
PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE CONSCIOUSNESS
TERHADAP MINAT BELI ULANG SECARA ONLINE DI SHOPEE
Skripsi
Diajukan untuk Memenuhi Salah Satu Syarat
Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi
Program Studi Manajemen
Oleh::
Dwiyana Mettasari
NIM: 152214146
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
JURUSAN MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI
UNIVERSITAS SANATA DHARMA
YOGYAKARTA
2019
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
iv
MOTTO DAN PERSEMBAHAN
Bukan dengan pertolongan ibu, ayah, ataupun sanak keluarga,
namun pikiran yang diarahkan dengan baik yang akan
membantu dan mengangkat derajat seseorang.
(Dhammapada, Citta Vagga, Bait 43)
There is a simple mantra for success
Do what you love, love what you do
-Unknown-
You are your own teacher.
Looking for teacher can’t solve your doubts.
Investigate yourself to find the truth-inside, not outside.
Knowing yourself is most important
-Ajahn Chah-
Dengan rasa syukur ku persembahkan skripsi ini kepada
Pak Yitno dan Bu Sawitah
yang telah bekerja keras untuk selalu mendukungku
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur dan terima kasih kepada Tuhan Yang Maha Esa atas karunia dan
rahmat-Nya sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi yang berjudul Pengaruh
Iklan, Word of Mouth, dan Price Consciousness terhadap Minat Beli Ulang secara
Online di Shopee. Skripsi ini ditulis sebagai salah satu syarat untuk memperoleh
gelar Sarjana Ekonomi pada Program Studi Manajemen, Jurusan Manajemen
Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma Yogyakarta.
Penulisan skripsi ini dapat selesai dengan baik berkat bantuan berbagai pihak.
Untuk itu penulis ingin mengucapkan terima kasih kepada:
1. Bapak Albertus Yudi Yuniarto, S.E., M. BA., selaku Dekan Fakultas
Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
2. Bapak Dr. Lukas Purwoto, M.Si., selaku Ketua Program Studi Manajemen,
Fakultas Ekonomi, Universitas Sanata Dharma.
3. Ibu Dr. Caecilia Wahyu Estining Rahayu, M.Si., selaku dosen pembimbing I,
yang telah mengarahkan dan membimbing penulis dengan kesungguhan hati.
4. Ibu Lucia Kurniawati, S.Pd, M.S.M., selaku dosen pembimbing II, yang juga
telah mengarahkan dan membimbing penulis sehingga skripsi ini menjadi
lebih sempurna.
5. Drs. Gregorius Hendra Poerwanto, M. Si., selaku anggota tim penguji yang
telah memberi masukan yang sangat berguna.
6. Segenap dosen dan karyawan Fakultas Ekonomi Universitas Sanata Dharma.
7. Bapak, mama serta kakak dan adikku yang tak pernah berhenti memberikan
kasih sayang, dukungan, doa dan kebahagiaan.
8. Oni Harnantyo yang selalu setia menemani, mengingatkan, menyemangati,
dan memberi dukungan selama masa perkuliahan hingga penyusunan skripsi.
9. Feri, S.H, M.Kn dan Putu Hendry Ryan Hartanto, S.E yang selalu menemani,
memberikan dukungan, dan nasihat layaknya seorang kakak kepada adiknya.
10. Sahabatku Jennifer Katherine Tanjung dan Veronica Veibe yang telah
menjadi penyemangat untuk bisa menjadi lebih baik selama masa perkuliahan
hingga penyusunan skripsi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
ix
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL ................................................................................................ i
HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ..................................................... ii
HALAMAN PENGESAHAN .............................................................................. iii
HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................... iv
HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS ............................... v
HALAMAN PERNYATAAN PUBLIKASI ........................................................ vi
HALAMAN KATA PENGANTAR .....................................................................vii
HALAMAN DAFTAR ISI .................................................................................... ix
HALAMAN DAFTAR TABEL ........................................................................... xi
HALAMAN DAFTAR GAMBAR ...................................................................... xii
HALAMAN DAFTAR LAMPIRAN ................................................................. xiii
HALAMAN ABSTRAK ..................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................................ 1
A. Latar Belakang ................................................................................................. 1
B. Rumusan Masalah .......................................................................................... 10
C. Pembatasan Masalah ...................................................................................... 10
D. Tujuan Penelitian ........................................................................................... 11
E. Manfaat Penelitian ......................................................................................... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ............................................................................ 13
A. Landasan Teori .............................................................................................. 13
B. Penelitian Sebelumnya ................................................................................... 34
C. Kerangka Konseptual ..................................................................................... 38
D. Hipotesis ........................................................................................................ 38
BAB III METODE PENELITIAN......................................................................... 41
A. Jenis Penelitian .............................................................................................. 41
B. Waktu dan Lokasi Penelitian ......................................................................... 41
C. Variabel Penelitian ......................................................................................... 41
D. Populasi dan Sampel ...................................................................................... 46
E. Unit Analisis .................................................................................................. 47
F. Teknik Pengambilan Sampel .......................................................................... 48
G. Sumber Data .................................................................................................. 48
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
x
H. Teknik Pengumpulan Data ............................................................................ 49
I. Teknik Pengujian Instrumen ........................................................................... 49
J. Teknik Analisis Data ...................................................................................... 52
BAB IV GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN ................................................ 61
A. Deskriptif Shopee .......................................................................................... 61
B. Visi, Misi dan Tujuan Shopee ........................................................................ 62
C. Produk dan Layanan ...................................................................................... 63
D. Nilai-Nilai Shopee ......................................................................................... 65
E. Penghargaan Shopee ...................................................................................... 66
BAB V ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN .............................................. 68
A. Pengujian Instrumen ...................................................................................... 69
B. Analisis Data .................................................................................................. 72
C. Pembahasan ................................................................................................. 95
BAB VI KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN ........................... 100
A. Kesimpulan ................................................................................................. 100
B. Saran ............................................................................................................ 101
C. Keterbatasan .............................................................................................. 102
DAFTAR PUSTAKA .......................................................................................... 103
LAMPIRAN ....................................................................................................... 108
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xi
DAFTAR TABEL
No Judul Halaman
III.1 Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel
Independen ......................................................................................... 42
III.2 Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel
Dependen ............................................................................................ 45
III.3 Skala Pengukuran Variabel ................................................................ 46
V.1 Hasil Uji Validitas Variabel Iklan ...................................................... 69
V.2 Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth ...................................... 70
V.3 Hasil Uji Validitas Variabel Price Consciousness ............................. 70
V.4 Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang................................... 70
Hasil Uji Reliabilitas .......................................................................... 71 V.5
V.6 Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin ....................... 72
V.7 Karakteristik Responden Berdasarkan Usia ....................................... 73
V.8 Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan ............................... 73
V.9 Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan/ Uang
Saku per Bulan ................................................................................... 74
V.10 Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Uang yang
Dikeluarkan Ketika Berbelanja .......................................................... 75
V.11 Karakteristik Responden Berdasarkan Produk yang Dibeli ............... 77
V.12 Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Berbelanja ................. 78
V.13 Skala Variabel Iklan ........................................................................... 79
V.14 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Iklan ............................................ 79
V.15 Skala Variabel Word of Mouth ........................................................... 81
V.16 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Word of Mouth ............................ 81
V.17 Skala Variabel Price Consciousness .................................................. 83
V.18 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Price Consciousness ................... 83
V.19 Skala Variabel Minat Beli .................................................................. 85
V.20 Hasil Analisis Deskriptif Variabel Minat Beli Ulang ........................ 85
V.21 Hasil Uji Normalitas ........................................................................... 87
V.22 Hasil Uji Multikolinearitas ................................................................. 88
V.23 Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Glejser) .......................................... 90
V.24 Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda ...................................... 90
V.25 Hasil Group Statistic Independent Sample T Test .............................. 94
V.26 Hasil Independent Sample T Test ....................................................... 94
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xii
DAFTAR GAMBAR
No Nama Gambar Halaman
I.1 Hasil Survei Pertumbuhan Pengguna Internet Tahun 2017 ................. 2
I.2 E-Commerce yang Paling Banyak Dikunjungi Tahun 2017 ................ 4
I.3 Aplikasi Mobile Shopping Paling Populer di Google Play
& iOS Store .......................................................................................... 5
II.1 Kerangka Konseptual ......................................................................... 37
IV.1 Logo Shopee ....................................................................................... 61
IV.2 Kategori Produk Shopee ..................................................................... 64
V.1 Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Scatterplot) .................................... 89
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiii
DAFTAR LAMPIRAN
No Judul Halaman
I Kuesioner Penelitian ............................................................................. 108
II Data Responden .................................................................................... 114
III Hasil Tabulasi Data ............................................................................... 124
IV Pengujian Instrumen & Analisis Data ................................................... 136
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xiv
ABSTRAK
PENGARUH IKLAN, WORD OF MOUTH DAN PRICE CONSCIOUSNESS
TERHADAP MINAT BELI ULANG SECARA ONLINE DI SHOPEE
Dwiyana Mettasari
Universitas Sanata Dharma
Yogyakarta
2019
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah: 1) iklan berpengaruh
terhadap minat beli ulang secara online, 2) word of mouth berpengaruh terhadap
minat beli ulang secara online, 3) price consciousness berpengaruh terhadap minat
beli ulang secara online di Shopee, 4) ada perbedaan price consciousness antara
laki-laki dan perempuan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat
Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian secara online di Shopee.
Teknik pengambilan sampel menggunakan purposive sampling, data diperoleh
dengan membagikan kuesioner secara online menggunakan google form kepada
104 responden. Analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas,
uji asumsi klasik, analisis deskriptif, analisis regresi linear berganda, uji hipotesis
dan independent sample T test. Hasil penelitian menunjukkan bahwa: 1) iklan
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee, 2) word
of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online di
Shopee, 3) price consciousness berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee, 4) tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-
laki dan perempuan.
Kata kunci: minat beli ulang secara online, Shopee, iklan, word of mouth, dan
price consciousness.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
xv
ABSTRACT
THE INFLUENCE OF ADVERTISING, WORD OF MOUTH, PRICE
CONSCIOUSNESS ON ONLINE REPURCHASE INTENTION
IN SHOPEE
Dwiyana Mettasari
Sanata Dharma University
Yogyakarta
2019
This study aims to find out whether: 1) advertising influence online
repurchase intention, 2) word of mouth influence online repurchase intention, 3)
price consciousness influence online repurchase intention in Shopee, 4) there is
different of price consciousness between man and woman. The population in this
study are the locals of Yogyakarta who have made online purchases in Shopee.
The sampling technique used purposive sampling, data was obtained by
distributing online quetionnaires by using google form to 104 respondents. The
data analysis used are validity test, reliability test, classic assumption test,
descriptive analysis, multiple linear regression analysis, hypothesis testing and
independent sample T test. The results showed that: 1) advertising had a
significant influence on online repurchase intention in Shopee, 2) word of mouth
had a significant influence on online repurchase intention in Shopee, 3) price
consciousness had a significant influence on online repurchase intention in
Shopee, 4) there is no difference in price consciousness between man and woman.
Keywords: online repurchase interest, Shopee, advertising word of mouth,
and price consciousness.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
1
BAB I
PENDAHULUAN
A. Latar Belakang
Perkembangan teknologi informasi di era globalisasi ini memberikan
dampak terhadap kehidupan masyarakat baik dalam lingkup sosial,
ekonomi maupun budaya. Perkembangan tersebut mengakibatkan
masyarakat sudah tidak asing lagi dengan penggunaan internet dalam
memperoleh informasi dan berkomunikasi. Internet menghubungkan
berjuta hingga miliaran pengguna yang ada di dunia sehingga dengan
demikian selain sebagai media informasi dan komunikasi, internet saat ini
juga dapat memunculkan suatu e-commerce atau market place baru
dengan jaringan yang luas dan tidak terbatas.
Berdasarkan hasil survei yang diselenggarakan Asosiasi
Penyeleggara Jasa Internet Indonesia (APJII) jumlah pengguna internet di
Indonesia tahun 2017 mencapai 143,26 juta orang atau 54,68% dari total
populasi penduduk Indonesia sebanyak 262 juta orang. Tingkat
pertumbuhan pengguna internet setiap tahunnya juga menunjukkan
peningkatan yang signifikan (https://apjii.or.id). Berikut merupakan
gambar dari hasil survei pertumbuhan pengguna internet tahun 2017.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
2
Gambar I.1
Hasil Survei Pertumbuhan Pengguna Internet Tahun 2017
Sumber: https://apjii.or.id
Semakin banyaknya pengguna internet di Indonesia menjadikan
suatu peluang yang sangat bagus bagi pelaku bisnis online. Penggunaan
internet untuk aktivitas transaksi bisnis dikenal dengan istilah electronic
commerce (e-commerce). E-commerce berarti bahwa perusahaan atau
situs menawarkan untuk bertransaksi atau memfasilitasi penjualan produk
dan jasa secara online. E-commerce selanjutnya menimbulkan e-
purchasing dan e-marketing. E-purchasing berarti perusahaan
memutuskan untuk membeli barang, jasa dan informasi dari berbagai
pemasok online. E-marketing menggambarkan usaha perusahaan untuk
memberitahu pembeli, mengkomunikasikan, mempromosikan dan menjual
produk dan jasanya lewat internet (Kotler dan Keller, 2009:132)
Kemudahan dalam bertransaksi menjadi salah satu alasan konsumen
merubah perilaku pembelian yang awalnya sering berbelanja secara
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
3
konvensional menjadi berbelanja secara online. Dalam melakukan
transaksi secara online, konsumen tidak perlu lagi repot-repot keluar
rumah untuk membeli barang yang diinginkan, sambil bersantai dan duduk
di rumah konsumen dapat menggunakan gadget yang dimiliki untuk
memperoleh informasi dari produk yang diinginkan serta bisa langsung
membeli produk tersebut. Kemudahan berbelanja yang didukung oleh
teknologi canggih ini dapat menarik minat konsumen untuk membeli
ulang produk yang diinginkan secara online.
Shopee merupakan salah satu situs jual beli online di Indonesia yang
resmi diperkenalkan pada Desember 2015. Shopee adalah wadah belanja
online yang lebih fokus pada platform mobile sehingga orang-orang lebih
mudah mencari, berbelanja dan berjualan langsung melalui handphone.
Aplikasi ini diklaim sebagai aplikasi mobile marketplace pertama bagi
consumer to consumer (C2C). Berikut ini merupakan gambar data e-
commerce yang paling banyak dikunjungi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
4
Gambar I.2
E-Commerce yang Paling Banyak Dikunjungi Tahun 2017
Sumber: http://marketeers.com/e-commerce-paling-banyak-dikunjungi/
Gambar I.2 menunjukkan hasil riset analisa pelaku e-commerce yang
memiliki jumlah visitor bulanan terbanyak di tahun 2017 yang dilakukan
oleh iPrice Group dengan pengumpulan data dari Similarweb dari bulan
Januari hingga November 2017. Berdasarkan hasil tersebut dapat dilihat
bahwa Shopee dapat meningkatkan eksistensinya dengan menduduki
posisi 7 di kuartal 2 (Q2) sebagai e-commerce yang paling banyak
dikunjungi walaupun pada kuartal 1 (Q1) Shopee tidak masuk dalam posisi
10 besar. Selanjutnya, maraknya program-program, kampanye, dan
promosi yang dilakukan membuat Shopee berhasil memasuki daftar 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
5
besar e-commerce dengan jumlah pengunjung terbanyak pada kuartal 3
(Q3) dan kuartal 4 (Q4) (http://marketeers.com/e-commerce-paling-
banyak-dikunjungi/, diakses tanggal 24 September 2018).
Selain data jumlah pengunjung, iPrice Group juga mengumpulkan
data peringkat aplikasi mobile shopping (GooglePlay dan App Store)
setiap minggu dari AppAnnie. Berikut merupakan gambar susunan
peringkat 5 besar aplikasi mobile shopping berdasarkan rangking rata-rata
di setiap kuartal.
Gambar I.3
Aplikasi Mobile Shopping Paling Populer di Google Play & iOS Store
Sumber: https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-commerce-
indonesia-di-2017-siapa-terpopuler
Berdasarkan Gambar I.3, pada kuartal 1 Shoppe masih menduduki
posisi ketiga di Google Play dan posisi kedua di iOS Store sebagai aplikasi
mobile shopping paling populer. Namun pada kuartal 2 baik di Google
Play maupun iOS Store, Shopee dapat meningkatkan posisinya menjadi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
6
yang paling pertama dan terus bertahan hingga kuartal 4. Hal tersebut
kemungkinan besar berkat branding “toko online consumer to consumer
(C2C)” yang kerap dilakukan semenjak mereka meluncur di Indonesia.
Selain itu program spesial yang dilakukan Shopee di tahun 2017 seperti
“10.10 mobile shopping day” dan perayaan hari ulang tahun Shopee di
bulan November juga menjadi salah satu faktor keberhasilan Shopee
(https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-commerce-
indonesia-di-2017-siapa-terpopuler, diakses tanggal 9 Januari 2019). Fakta
mengenai meningkatnya jumlah kunjungan konsumen serta jumlah
unduhan aplikasi menunjukkan bahwa adanya minat beli konsumen untuk
berbelanja di situs Shopee. Selain itu fakta tersebut juga kiranya dapat
menunjukkan bahwa terdapat minat beli ulang konsumen untuk berbelanja
di Shopee.
Menurut Kotler 2008 (dalam Ikranegara 2017:16) minat beli adalah
sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk yang
dilihatnya, sehingga timbul ketertarikan untuk membeli agar dapat
memilikinya. Apabila produk dan layanan yang didapat ketika berbelanja
secara online dapat memuaskan konsumen, maka ada kemungkinan timbul
minat konsumen untuk membeli ulang produk tersebut.
Menurut Peter/Olsen 2002 (dalam Marieta, 2017:33) minat beli
ulang adalah kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali atau
beberapa kali. Salah satu faktor yang berpengaruh terhadap minat beli
ulang secara online adalah iklan yang dibuat perusahaan di berbagai
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
7
media. Iklan adalah semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal dan
promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler dan Keller,
2009:203). Menurut Tjiptono 2001 (dalam Arista dan Astuti, 2011:39-40)
iklan dapat dimanfaatkan secara efektif untuk membangun citra jangka
panjang produk maupun perusahaan dan juga dapat memicu pembelian
segera.
Pada tahun 2017 iklan Shopee yang bertema “parodi sepeda Jokowi”
meraih penghargaan Bright Awards Indonesia 2017 dalam kategori iklan
paling berkesan (https://www.tabloidbintang.com/film-tv-
musik/kabar/read/85913/daftar-pemenang-bright-awards-indonesia-2017).
Dalam penayangan iklan tersebut, Shopee menampilkan karakter yang
mirip dengan Bapak Presiden Jokowi. Selain itu Shopee juga pernah
mengemas iklan dalam unsur “fun” dengan mengangkat tren dan
fenomena lagu “Baby Shark”. Dalam iklan tersebut, tim kreatif iklan ini
memasukkan unsur Shopee menjadi lirik lagu sehingga membuat orang
lebih mudah mengingat brand Shopee. Tampilan iklan Shopee yang
menarik serta tingginya jumlah frekuensi iklan yang dilihat konsumen di
berbagai media dapat memicu timbulnya minat konsumen yang sudah
pernah berbelanja untuk melakukan pembelian ulang terhadap suatu
produk di Shopee.
Selain iklan yang disediakan perusahaan, word of mouth
communication dari berbagai pihak juga dapat mempengaruhi munculnya
minat beli ulang konsumen. Menurut Kotler & Keller 2007 (dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
8
Zuliarni, 2014:4) word of mouth (WoM) atau komunikasi dari mulut ke
mulut merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi
baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau jasa
yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal. Komunikasi
word of mouth adalah salah satu bentuk pemasaran yang sederhana, tidak
membutuhkan biaya besar namun keefektifannya sangat besar. Hal
tersebut dikarenakan word of mouth timbul secara alami pada saat
seseorang merasa senang maupun tidak senang terhadap sebuah produk
atau jasa atas pengalaman yang didapat sehingga menciptakan perilaku
yang mendorong, mengajak atau menyarankan individu lain untuk
menggunakan atau tidak produk yang sama.
Komunikator dalam word of mouth biasanya berasal dari keluarga,
teman terdekat maupun kelompok acuan yang pernah menggunakan atau
mempunyai pengalaman berbelanja online di Shopee. Pengalaman yang
akan disampaikan pada word of mouth tidak hanya pengalaman baik pada
saat berbelanja online di Shopee saja namun juga mengenai kelemahan
maupun pengalaman tidak baik ketika menggunakan aplikasi Shopee
dalam berbelanja online. Pengalaman baik atau buruk ini dapat
mempengaruhi minat beli ulang seseorang dalam berbelanja online.
Dalam proses berbelanja online, selain iklan dan word of mouth,
minat beli ulang seseorang juga dapat dipengaruhi oleh price
consciousness. Menurut Linchtenstein et al. 1993 (dalam Najib & Santoso,
2016:282) price consciousness didefinisikan sebagai keengganan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
9
konsumen membayar harga yang lebih tinggi untuk sebuah produk,
dengan kata lain konsumen fokus pada harga yang lebih rendah. Sebelum
membeli produk online, konsumen cenderung membandingkan harga
antara beberapa toko online atau situs online yang ada. Oleh karena itu
harga menjadi salah satu tolak ukur konsumen untuk memutuskan
pembelian suatu produk.
Menurut survei yang dilakukan MarkPlus,Inc.
mengenai update behaviour konsumen dan posisi berbagai brand e-
commerce saat ini, Shopee termasuk dalam tiga besar brand e-
commerce di Indonesia yang berhasil menjadi top of
mind konsumen. Dalam survei tersebut, Shopee mendominasi hasil survei
dalam kategori harga paling terjangkau dari sisi usia konsumen. Dalam
kategori ini, survei membaginya dalam kelompok usia yang terdiri dari
lima kelompok, yaitu kurang dari 19 tahun, 19-24 tahun, 24-30 tahun, 31-
35 tahun, sampai di atas 35 tahun. Dari kelima kelompok tersebut, Shopee
mendominasi posisi paling atas dalam empat kelompok usia, di mana
untuk satu kelompok usia lain yaitu di atas 35 tahun lebih memilih
Tokopedia sebagai brand e-commerce yang menawarkan harga paling
terjangkau (https://industri.kontan.co.id/news/markplus-perang-harga-
Shopee-dan-tokopedia-paling-bersaing, diakses tanggal 20 Januari 2019).
Anggapan terjangkau atau murah, tidak hanya dilihat dari harga
barang semata. Ada faktor lain yang ikut menentukan apakah berbelanja di
sebuah brand e-commerce bisa disebut murah atau sebaliknya. Faktor
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
10
yang menjadikan Shopee sebagai e-commerce dengan harga yang
terjangkau adalah banyak promo dan ongkos kirim gratis yang ditawarkan
serta reputasi brand Shopee.
Berdasarkan latar belakang di atas maka penulis tertarik untuk
melakukan penelitian dengan judul “Pengaruh Iklan, Word of Mouth, dan
Price Consciousness terhadap Minat Beli Ulang secara Online di Shopee”.
B. Rumusan Masalah
Berdasarkan latar belakang yang telah diuraikan, maka permasalahan
penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
1. Apakah iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang kosumen secara
online di Shopee?
2. Apakah word of mouth berpengaruh terhadap minat beli ulang
kosumen secara online di Shopee?
3. Apakah price consciousness berpengaruh terhadap minat beli ulang
kosumen secara online di Shopee?
4. Apakah ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan?
C. Pembatasan Masalah
Agar penelitian yang didapatkan terfokus pada permasalahan dan
terhindar dari penafsiran yang tidak diinginkan, maka perlu adanya
pembatasan masalah. Dalam penelitian ini, pembatasan masalah pada
variabel iklan ditinjau dari dimensi attention, interest, desire, dan action.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
11
Pembatasan masalah pada variabel word of mouth ditinjau dari word
of mouth intensity, trustworthiness source expertise, source similarity,
social tie strength dan word of mouth content. Sedangkan pembatasan
masalah variabel price consciousness ditinjau dari konsumen yang
memberi perhatian lebih pada harga, konsumen yang berbelanja ketika
mendapat penawaran promosi, mengunjungi berbagai toko online sebelum
melakukan pembelian, dan konsumen yang merasa telah berhemat uang
ketika berbelanja.
Subjek penelitian ini dikhususkan kepada masyarakat Yogyakarta
yang sudah pernah melakukan transaksi pembelian di Shopee dalam tiga
bulan terakhir (terhitung mulai bulan Desember 2018 sampai Februari
2019) dan berusia 18 hingga 30 tahun.
D. Tujuan Penelitian
Berdasarkan masalah yang telah disebutkan sebelumnya, maka
tujuan dalam penelitian ini adalah untuk mengidentifikasi:
1. Pengaruh iklan terhadap minat beli ulang kosumen secara online di
Shopee.
2. Pengaruh word of mouth terhadap minat beli ulang kosumen secara
online di Shopee.
3. Pengaruh price consciousness terhadap minat beli ulang kosumen
secara online di situs Shopee.
4. Adanya perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
12
E. Manfaat Penelitian
1. Bagi Perusahaan
Hasil penelitian ini diharapkan dapat dijadikan masukan dan
pertimbangan dalam membuat suatu strategi pemasaran dalam
menarik minat konsumen untuk melakukan pembelian ulang secara
online di Shopee.
2. Bagi Universitas
Hasil penelitian ini diharapkan dapat menambah pengetahuan
dan menjadi sarana informasi dan referensi tambahan untuk
melakukan penelitian dibidang pemasaran khususnya pemasaran
secara online di masa yang akan datang.
3. Bagi Penulis
Kegiatan penelitian ini dapat menambah pengetahuan penulis
di bidang pemasaran, sebagai penerapan teori-teori yang telah
diperoleh selama masa perkuliahan serta sebagai prasyarat untuk
menempuh gelar Sarjana dari Fakultas Ekonomi Universitas Sanata
Dharma.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
13
BAB II
TINJAUAN PUSTAKA
A. Landasan Teori
Pemasaran
Pemasaran (marketing) adalah suatu aktivitas yang bertujuan
mencapai sasaran perusahaan, dilakukan dengan cara mengantisipasi
kebutuhan pelanggan atau klien serta mengarahkan aliran barang dan
jasa yang memenuhi kebutuhan pelanggan atau klien dari produsen
(Cannon, 2008: 8).
Para manajer terkadang menganggap pemasaran sebagai “seni
menjual produk”, namun banyak orang terkejut ketika mendengar
bahwa menjual bukanlah bagian tepenting dari pemasaran. Peter
Drucker, ahli teori manajemen terkemuka, menjelaskannya sebagai
berikut : “Selalu ada kebutuhan akan penjualan. Namun tujuan dari
pemasaran adalah membuat penjualan berlimpah. Tujuan pemasaran
adalah mengetahui dan memahami pelanggan dengan baik sehingga
produk atau jasa bisa sesuai degan kebutuhannya sehingga terjual
sendiri. Idealnya, pemasaran harus menghasilkan seorang pelanggan
yang siap untuk membeli. Dengan demikian yang dibutuhkan
hanyalah memastikan produk dan jasa tersedia” (Kotler & Keller,
2009:5-6).
Menurut Kotler & Keller (2009:14) untuk mencapai pasar
sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis saluran pemasaran, yakni:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
14
a. Saluran komunikasi
Saluran ini mencakup surat kabar, majalah, radio, televisi,
surat, telepon, papan iklan, poster, CD, kaset rekaman, dan
internet.
b. Saluran distribusi
Pemasar menggunakan saluran distribusi untuk menggelar,
menjual, atau menyampaikan produk fisik atau jasa kepada
pelanggan atau pengguna. Saluran distribusi mencakup
distributor, pedagang grosir, pengecer dan agen.
c. Saluran layanan
Pemasar juga menggunakan saluran layanan untuk
melakukan transaksi dengan calon pembeli. Saluran layanan
mencakup gudang, perusahaan transportasi, bank, dan perusahaan
asuransi yang membantu transaksi.
Iklan
Iklan adalah semua bentuk terbayar dari presentasi nonpersonal
dan promosi ide, barang atau jasa oleh sponsor tertentu (Kotler dan
Keller, 2009:203). Menurut Tjiptono 2001 (dalam Arista & Astuti,
2011:39-40) iklan dapat dimanfaatkan secara efektif untuk
membangun citra jangka panjang produk maupun perusahaan dan juga
dapat memicu pembelian segera. Tampilan iklan yang menarik serta
tingginya jumlah frekuensi iklan yang dilihat konsumen dapat memicu
timbulnya minat untuk melakukan pembelian terhadap suatu produk.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
15
Menurut Kotler dan Keller (2009:174) iklan merupakan salah satu
model bauran komunikasi pemasaran. Konsumen mungkin percaya
bahwa merek yang diiklankan besar-besaran harus menawarkan “nilai
yang baik”. Karena berbagai bentuk dan penggunaan iklan, sulit
melakukan generalisasi tentang hal tersebut. Namun, menurut Kotler
dan Keller (2009:190) ada beberapa observasi yang layak yakni:
a. Pengulangan
Iklan memungkinkan penjual mengulangi pesan berkali-kali.
Iklan juga memungkinkan pembeli menerima dan
membandingkan pesan berbagai pesaing. Iklan skala besar
mengatakan sesuatu yang positif tentang ukuran, kekuatan, dan
keberhasilan penjual.
b. Penguatan Ekspresivitas
Iklan menyediakan peluang untuk mendramatisasi
perusahaan dan produknya melalui penggunaan media cetak,
suara dan warna yang berseni.
c. Impersonalitas
Pemirsa tidak merasa wajib memberi perhatian atau
merespon iklan. Iklan merupakan dialog satu arah dan bukan
dialog dua arah dengan pemirsa.
Menurut Hermawan (2002:72) faktor kunci utama periklanan
adalah bahwa iklan harus menggugah perhatian calon konsumen
terhadap produk atau jasa yang dikeluarkan perusahaan. Periklanan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
16
juga penting untuk menghubungkan konsumen yang sudah ada dengan
meningatkan mereka akan alasan dalam memilih produk yang
diiklankan.
Menuurut Kotler & Keller (2007) ada lima keputusan yang harus
diambil berdasarkan 5 M yang dianut dalam dunia periklanan (dalam
Arista & Astuti, 2011:40):
a. Mission (Misi)
1) Memberi informasi
2) Mengajak
3) Mengingatkan
4) Mendorong terjadinya keputusan untuk membeli suatu
produk
b. Message (Pesan)
Pesan yang dibawa iklan harus dapat mengkomunikasikan
nilai lebih yang dimiliki suatu produk dengan menggunakan
katakata maupun gambar. Iklan juga merupakan suatu media
pencerita yang menceritakan kepada pembeli seperti apa produk
tersebut.
c. Media
Media yang dipilih berdasarkan kemampuannya menggapai
target pasar yang efektif tanpa mengabaikan segi biayanya. Media
merupakan sarana terbaik menyalurkan iklan. Menurut Kotler dan
Keller (2009:205) semua media iklan mempunyai kelebihan dan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
17
kelemahan. Berikut merupakan kelebihan dan kelemahan dari
media iklan televisi, cetak dan radio:
1) Iklan Televisi
Televisi biasa dikenal sebagai media iklan paling kuat
dan menjangkau spektrum konsumen yang luas. Iklan televisi
memiliki dua kekuatan yang sangat penting. Pertama, iklan tv
bisa menjadi sarana efektif untuk mendemonstrasikan atribut
produk dengan jelas dan secara persuasif menjelaskan
manfaat bagi konsumen. Kedua, iklan tv bisa
menggambarkan pengguna dan pencitraan penggunaan,
kepribadian merek, atau hal tak berwujud lainnya secara
dramatis.
Meskipun demikian, karena sifat iklan yang singkat dan
seringnya ditemukan elemen kreatif yang mengganggu di
dalamnya, pesan yang berhubungan dengan produk dan
merek itu sendiri dapat terlewatkan. Selanjutnya, volume
iklan yang tinggi dan bahan nonprogram pada televisi
menciptakan kerumunan yang mempermudah konsumen
mengabaikan atau melupakan iklan.
2) Iklan Media Cetak
Media cetak menawarkan kelengkapan yang berlawanan
dengan media siaran. Karena pembaca dapat menggunakan
media cetak selama apa pun yang mereka butuhkan, majalah
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
18
dan surat kabar dapat memberikan informasi produk yang
rinci dan mengkomunikasikan pencitraan pengguna dan
kegunaan yang efektif. Namun disisi lain, sifat statis citra
visual dalam media ceak membuat presentasi atau
demonstrasi dinamis menjadi sulit dan media cetak cukup
pasif.
3) Iklan Radio
Kelebihan utama radio adalah fleksibilitas- sasaran
stasiun radio jelas, pembuatan dan penempatan iklan relatif
tidak mahal, serta memungkinkan respons cepat karena
penutupan yang singkat. Radio adalah media yang sangat
efektif di pagi hari; radio juga memungkinkan perusahaan
mencapai keseimbangan antara cakupan pasar yang luas dan
terlokalisasi.
Kelemahan radio yang sudah jelas adalah kurangnya
citra visual atau sifat konsumen yang relatif pasif dalam
memproses hasil tersebut. Akan tetapi, iklan radio bisa sangat
kreatif. Beberapa orang melihat kurangnya citra visual
sebagai kelebihan karena mereka merasakan penggunaan
musik, suara dan alat kreatif lainnya secara cerdik dapat
masuk dalam imajinasi pendengar untuk menciptakan citra
yang kuat dan disukai.
d. Money (Pendanaan)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
19
Biasanya anggaran iklan ditentukan oleh keputusan atas
harga di tiap-tiap fungsi, jangkauan pemasaran, frekuensi dan
dampak yang diinginkan. Anggaran ini harus juga
memperhitungkan tagihan yang harus dibayar oleh perusahaan
atas ongkos pembuatan iklan tersebut dan biaya-biaya lain.
Namun iklan terbaik bukanlah iklan dengan biaya besar, tetapi
iklan yang dapat mewakili perusahaan untuk memperkenalkan
produk kepada calon pembeli.
e. Measurement ( Tolak Ukur )
Ukuran yang dimaksud disini adalah tolak ukur yang didapat
setelah iklan tersebut dikampanyekan. Berhasilkah iklan tersebut
atau malah memperburuk image brand produk tersebut. Hal
tersebut nantinya akan dilihat dari kesuksesan penjualan produk
dan tanggapan masyarakat mengenai produk berkaitan dengan
iklan yang telah ditayangkan.
Menurut Shimp (2014), iklan dapat memiliki berbagai efek
seperti menciptakan kesadaran merek, mengajarkan calon konsumen
tentang fitur dan manfaat merek, menjalin hubungan emosional
dengan orang-orang, memengaruhi keyakinan pembelian yang relevan
dan positif (atau negatif) yang memengaruhi sikap terhadap merek
yang diiklankan, pergeseran preferensi orang dari satu merek ke yang
lain dan pada akhirnya percobaan mendorong dan perilaku pembelian
ulang. Pesan periklanan meliputi dua unsur utama: daya tarik (copy
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
20
claims) yang mencerminkan gagasan sentral dari pesan dan metode
presentasi (execution style) yang digunakan untuk menyajikan copy
claims (Tjiptono et al. 2008:532).
Ada beberapa daya tarik pesan iklan (Sangadji et al. 2013), yaitu:
a. Daya tarik para selebriti;
b. Daya tarik humor;
c. Daya tarik ketakutan;
d. Daya tarik kesalahan;
e. Daya tarik komparatif;
f. Daya tarik rasional;
g. Daya tarik emosional;
h. Daya tarik seks
Menurut Kotler Amstrong 2001 (dalam Arifin, 2012:14)
mengemukakan bahwasanya daya tarik iklan (attention) harus
mempunyai tiga sifat: Pertama iklan harus bermakna (meaningful),
menunjukkan manfaat-manfaat yang membuat produk lebih
diinginkan atau lebih menarik bagi konsumen. Kedua, pesan iklan
harus dapat dipercaya (believable), konsumen percaya bahwa produk
tersebut akan memberikan manfaat seperti yang dijanjikan dalam
pesan iklan. Ketiga, distinctive, bahwa pesan iklan lebih baik
dibanding iklan merek pesaing.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
21
Assael 2002:60 (dalam Arifin, 2012:14) menjelaskan interest
yaitu munculnya minat beli konsumen terhadap objek yang dikenalkan
oleh suatu pemasar. Desire yaitu tahap setelah merasa tertarik, timbul
hasrat atau keinginan untuk memiliki objek produk tersebut. Tindakan
(action) adalah upaya terakhir untuk membujuk calon pembeli agar
sesegera mungkin melakukan pembelian atau bagian dari proses itu.
Menurut Djatnika 2007 (dalam Lesmana, 2014:19) , dimensi iklan
dapat dibagi menjadi sebagai berikut:
a. Attention
Indikator attention terdiri dari pesan yang disampaikan dalam
iklan, frekuensi penayangan iklan, dan visualisasi iklan.
b. Interest
Indikator interest terdiri dari efektivitas media yang
digunakan, dan persepsi konsumen mengenai produk setelah iklan
ditampilkan dan kejelasan pesan.
c. Desire
Indikator desire terdiri dari perolehan informasi dari iklan,
minat konsumen akan iklan, dan kepercayaan konsumen akan
produk.
d. Action
Indikator action terdiri dari keyakinan untuk membeli
produk, kecenderungan akan melakukan pembelian dan
kesesuaian produk berdasarkan iklan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
22
Word of Mouth
Menurut Kotler & Keller 2007 (dalam Zuliarni, 2014:4) word of
mouth Communication (WoM) atau komunikasi dari mulut ke mulut
merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi
baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau
jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.
Word of mouth bertambah kuat mengingat bahwa manusia adalah
makhluk sosial yang senang berinteraksi dan berbagi dengan
sesamanya, termasuk masalah preferensi merek dalam hal pembelian.
Word of mouth mampu menyebar cepat bila individu yang
menyebarkannya juga memiliki jaringan yang luas. Word of mouth
adalah suatu sarana komunikasi pemasaran yang efektif, murah, dan
kredibel (Kertajaya, 2007:126, dalam Kurnia, 2016:4).
Menurut Kurtz dan Clow dalam Harsasi 2006 (dalam Saputra,
2010:30) word of mouth berasal dari 3 sumber yakni :
a. Personal Sources
Meliputi teman, keluarga, maupun rekan kerja. Contohnya
dalam memilih restoran favorit, calon konsumen akan bertanya
pada teman atau keluarga tentang restoran mana yang akan
direkomendasikan.
b. Expert Sources
Diperlukan terutama untuk pembelian jasa yang memerlukan
keterlibatan tinggi. Konsumen akan lebih percaya seorang ahli
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
23
yang memiliki informasi yang dinilai lebih baik dari sumber
informasi personal. Contohnya dalam menyewa jasa pengacara,
meminta pendapat seorang ahli sangat diperlukan. Sumber ini
akan lebih bernilai ketika konsumen tidak memiliki pengetahuan
yang cukup akan informasi jasa ideal yang harusnya mereka
dapatkan.
c. Derived Sources
Digunakan dalam membentuk ekspektasi dan berasal dari
sumber ketiga. Contohnya ialah testimoni pada iklan yang
mengarahkan dan meyakinkan calon kosumen lainnya terkait
kehandalan produk yang dikonsumsi.
Menurut Solomon 2007:394 (dalam Putri et al. 2016:88) word of
mouth dalam bidang jasa menyangkut tentang pelayanan kepada
konsumennya, konsumen akan puas jika pelayanan yang diberikan
baik sehingga akan menimbulkan Word of mouth secara alami.
Merurut Harasi 2006 dalam Saputra, 2010:31) word of mouth terbagi
menjadi 2 jenis yakni:
a. Negative word of mouth
Merupakan bentuk word of mouth yang bersifat negatif dan
membahayakan kesuksesan perusahaan. Dikatakan bahaya
karena, konsumen yang tidak puas akan menyebarkan
ketidakpuasannya tersebut kepada orang lain.
b. Positive word of mouth
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
24
Kebalikan dari word of mouth negative, word of mouth yang
positif sangat berguna bagi perusahaan dan memiliki dampak
serta efek pada keputusan pembelian konsumen.
Menurut Kotler (2009:255) ada dua bentuk dari Word of Mouth
yaitu:
a. Buzz
Pemasaran Buzz bisa disebut dengan gosip atau perbincangan
yang menghasilkan ketertarikan, menciptakan publisitas, dan
mengekspresikan informasi relevan baru yang berhubungan
dengan merek melalui sarana yang tak terduga atau bahkan
membuat orang terkejut.
b. Viral
Viral marketing bekerja bagaikan virus yang tersebar, Viral
Marketing merupakan turunan atau bentuk lain dari Word of
Mouth jadi Viral bisa tersebar melalui media online seperti email
dan broadcast sehingga membuat orang menginformasikan
produk kepada orang lain.
Dalam penelitian yang dilakukan Go-yette, Ricard, Bergeron, dan
Marticotte 2010 (Pamungkas & Zuhroh, 2016:150) dalam tentang
skala pengukuran word of mouth, mereka mengusulkan beberapa
indikator untuk mengukur word of mouth antara lain:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
25
a. Word of mouth intensity : intensitas atau volume percakapan
mengenai suatu produk yang terjadi dalam percakapan sehari-
hari.
b. Positive valence word of mouth : penilaian positif sebagai efek
dari kepuasan yang didapatkan konsumen yang dituangkan dalam
percakapan sehari-hari seperti pemberian rekomendasi atau
ajakan untuk membeli suatu produk.
c. Negative valence word of mouth : penyampaian hal-hal negatif
kepada orang lain tentang suatu produk yang disebabkan oleh
ketidakmampuan produk tersebut untuk memenuhi ekspektasi
konsumen.
d. Word of mouth Content : isi percakapan atau konten pembahasan
suatu produk seperti jenis, kualitas, harga, dan lain-lain.
Dalam penelitian yang dilakukan Khan et al. (2015) indikator dari
word of mouth terdiri dari:
a. Trustworthiness Source Expertise : kredibilitas dari sumber
informasi.
b. Source Similarity : kesamaan yang dimiliki pemberi informasi
dan penerima informasi.
c. Source Attractiveness : daya tarik pemberi informasi sehingga
menarik perhatian penerima informasi,
d. Social Tie Strength : kedekatan emosional antara pemberi
informasi dengan penerima informasi.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
26
e. Information Usefulness : manfaat informasi yang diterima.
Pada penelitian ini, indikator yang dipakai adalah sebagai berikut
:
a. Word of mouth intensity : intensitas atau volume percakapan
mengenai suatu produk yang terjadi dalam percakapan sehari-
hari. Semakin sering seseorang membicarakan mengenai suatu
produk, maka akan semakin banyak informasi yang diperoleh.
b. Trustworthiness Source Expertise : kredibilitas dari sumber
informasi. Seseorang akan merespon positif rekomendasi dari
orang lain yang dianggap kredibel.
c. Source Similarity : kesamaan yang dimiliki pemberi informasi
dan penerima informasi. Seseorang akan merespon positif topik
percakapan dengan orang lain yang memiliki kesamaan dengan
dirinya.
d. Social Tie Strength : kedekatan emosional antara pemberi
informasi dengan penerima informasi. Seseorang yang memiliki
hubungan dekat dengan orang lain seperti keluarga, sahabat atau
rekan kerja cenderung lebih mudah percaya dibandingkan dengan
yang tidak memiliki hubungan apa-apa.
e. Word of mouth Content : isi percakapan atau konten pembahasan
suatu produk seperti jenis, kualitas, harga, dan lain-lain. Semakin
banyak pembahasan yang diterima, maka seseorang akan semakin
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
27
tertarik untuk mencari tahu lebih lanjut mengenai produk yang
disampaikan.
Menurut Kotler (2009:235) terdapat dua manfaat yang diperoleh
dari word of mouth communication (WOMC) atau komunikasi mulut
ke mulut, yaitu:
a. Komunikasi dari mulut ke mulut lebih meyakinkan.
Kata-kata yang keluar dari mulut merupakan satu-satunya
promosi yang berasal dari konsumen oleh konsumen dan untuk
konsumen.
b. Komunikasi dari mulut kemulut tidak memerlukan biaya mahal.
Perubahan zaman yang sudah semakin modern mengakibatkan
komunikasi word of mouth juga dapat dilakukan secara online. Salah
satu media online untuk untuk word of mouth communicaton adalah
melalui unggahan video product review ke media sosial. Pengertian
product review menurut Cambridge English Dictionary adalah “a
report about a product written by a customer on a commercial website
to help people decide if they want to buy it atau sebuah laporan
mengenai sebuah produk yang ditulis oleh pelanggan di website
komersial untuk membantu orang menentukan bila orang tersebut
ingin membeli produk tersebut” (dalam Benedicta, 2018:19).
Price Consciousness
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
28
Menurut Linchtenstein et al. 1993 (dalam Najib & Santoso,
2016:282) price consciousness didefinisikan sebagai keengganan
konsumen membayar harga yang lebih tinggi untuk sebuah produk,
dengan kata lain konsumen fokus pada harga yang lebih rendah.
Konsumen akan melakukan pencarian mengenai penjualan atau
penawaran promosi dengan mengunjungi situs internet untuk
membandingkan harga dari toko online atau e-commerce yang
berbeda. Menurut Seock dan Bailey 2008 (dalam Nisa, 2013:54)
indikator price consciousness yakni:
a. Memberi perhatian yang lebih pada harga
b. Berbelanja ketika mendapat penawaran promosi
c. Mengunjungi berbagai toko online sebelum melakukan pembelian
produk
d. Dapat menghemat uang ketika berbelanja
Calon pembeli yang sadar akan harga terendah dapat dikatakan
sebagai pembeli ekonomis (economic shopper). Menurut Stone 1954
(dalam Kwek et al, 2010:8) pembeli ekonomis digambarkan memiliki
perhatian besar terhadap harga produk sehingga mereka akan
berbelanja untuk pilihan kualitas dan harga terbaik. Selain itu
Lumpkin (dalam Zhang, 2010:11) juga mendeskripsikan pembeli
ekonomis sebagai kelompok yang memiliki perhatian utama pada
harga berbagai produk sehingga mereka akan berbelanja untuk pilihan
harga dan kualitas yang terbaik. Menurut Shim dan Kotsiopulos
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
29
(dalam Zhang, 2010:12) pembeli ekonomis adalah mereka yang
menaruh perhatian pada penghematan uang.
Menurut Kotler & Amstrong 2001:14 (dalam Fure, 2013:275)
harga adalah sejumlah uang yang ditukarkan untuk produk atau jasa,
lebih jauh lagi harga adalah jumlah dari seluruh nilai yang konsumen
tukarkan untuk jumlah manfaat dengan memiliki atau menggunakan
suatu barang dan jasa. Menurut Augusty Ferdinand 2000 (dalam
Sulistyari,2012:32), harga merupakan salah satu variabel penting
dalam pemasaran, dimana harga dapat mempengaruhi konsumen
dalam mengambil keputusan untuk membeli suatu produk, karena
berbagai alasan. Alasan ekonomis akan menunjukkan bahwa harga
yang rendah atau harga yang selalu berkompetisi merupakan salah
satu pemicu penting untuk meningkatkan kinerja pemasaran, tetapi
alasan psikologis dapat menunjukkan bahwa harga justru merupakan
indikator kualitas dan karena itu dirancang sebagai salah satu
instrumen penjualan sekaligus sebagai instrumen kompetisi yang
menentukan.
Minat Beli Ulang
Menurut Kotler (2008) (dalam Ikranegara 2017:16) minat beli
adalah sesuatu yang timbul setelah menerima rangsangan dari produk
yang dilihatnya, kemudian timbul ketertarikan untuk membeli agar
dapat memilikinya. Menurut Salisbury et al. 2001 (dalam Ling et al.
2010:64) minat beli individu dapat digunakan untuk menentukan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
30
kekuatan minat individu dalam melakukan pembelian secara spesifik.
Menurut Kotler (2005) (dalam Arista et al. 2011:39) beberapa faktor
yang membentuk minat beli konsumen adalah sebagai berikut:
a. Sikap orang lain, sejauh mana sikap orang lain mengurangi
alternatif yang disukai seseorang akan bergantung pada dua hal
yaitu, intensitas sifat negatif orang lain terhadap alternatif yang
disukai konsumen dan motivasi konsumen untuk menuruti
keinginan orang lain.
b. Faktor situasi yang tidak terantisipasi, faktor ini nantinya akan
dapat mengubah pendirian konsumen dalam melakukan
pembelian. Hal tersebut tergantung dari pemikiran konsumen
sendiri, apakah dia percaya diri dalam memutuskan akan membeli
suatu barang atau tidak.
Menurut Hutter, et al (2013) (dalam Nurlina, 2017:87)
tumbuhnya purchase intention atau minat beli seseorang diakibatkan
oleh unsur-unsur yang terdiri dari tiga tahapan:
a. Rangsangan
Merupakan suatu syarat ditujukan untuk mendorong atau
menyebabkan seseorang bertindak.
b. Kesadaran
Merupakan sesuatu yang memasuki pemikiran seseorang dan
dipengaruhi oleh produk dan jasa itu sendiri.
c. Pencarian informasi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
31
Informasi intern yang bersumber dari pribadi konsumen itu
sendiri dalam memilih produk ataupun jasa yang dapat
memuaskan dirinya, informasi ekstern yang diperoleh dari luar
konsumen itu, misalnya melalui iklan ataupun sumber sosial
(teman, keluarga, dan kolega).
Menurut argumen Pavlou (2003) (dalam Ling et al. 2010:64)
minat pembelian online adalah situasi ketika pelanggan bersedia dan
berminat untuk terlibat dalam transaksi online. Keuntungan dari
pembelian secara online adalah konsumen dengan leluasa untuk
memilih dan membandingkan barang yang ditawarkan oleh para
penjual di toko online. Hal ini memungkinkan pembeli dapat
memperoleh barang yang tepat, baik harga maupun fiturnya.
Sedangkan dari sisi kerugian, terdapat resiko pada aspek keamanan,
pengetahuan pembeli, ketersediaan infrastruktur internet serta
kejujuran dari penjual di toko online tersebut. Semakin
berkembangnya teknologi keamanan dalam toko online maka akan
membuat kecil kerugian yang ditimbulkan saat bertransaksi melalui
media internet (Ikranegara, 2017:19).
Menurut Lamb, Hair, Mcdaniel, (2007) (dalam Maulana, 2014)
minat konsumen terhadap suatu produk sangat dipengaruhi oleh
beberapa faktor berdasarkan model hirarki response konsumen antara
lain:
a. Attention (Kesadaran)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
32
Attention merupakan suatu tingkat kepekaan terhadap produk
yang dirasakan oleh konsumen, serta pengetahuan terhadap
produk baru, dimana wiraniaga dapat menyajikan suatu manfaat
bagi konsumen jika menggunakan produk tersebut.
b. Interest (Minat)
Penyajian penjualan dimulai dengan menarik perhatian calon
konsumen, dimana wiraniaga harus dapat berusaha memikat
minat calon pembeli yang dapat menghidupkan keinginannya
terhadap produk. Wiraniaga dapat menggunakan kata – kata yang
mudah dimengerti, dan juga harus memilih waktu dan lokasi yang
tepat untuk melakukan presentasi.
c. Desire (Keinginan untuk Mencoba dan Memiliki)
Setelah menangkap perhatian calon pembeli, wiraniaga dapat
memikat minatnya sehingga dapat menimbulkan keinginan akan
produk lewat uraian penjualan dimana disini wiraniaga dapat
melakukan demontrasi. Wiraniaga juga dapat menawarkan suatu
pembuktian dengan mengadakan test untuk memberikan
pengetahuan kepada pelanggan.
d. Action (Menimbulkan Tindakan)
Sesudah menerangkan produk dan manfaatnya, wiraniaga
harus berusaha menutup penjualan dan mencatat pesanan.
Percobaan penutupan juga dapat dilakukan dengan mengeluarkan
keberatan pembeli, sehingga wiraniaga dapat berkesempatan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
33
untuk menjawab pertanyaan atau keberatan yang diajukan oleh
calon konsumen. Selain itu wiraniaga dapat menawarkan produk,
mempresentasikan ciri-ciri produk, keunggulan, manfaat, dan
nilai produk yang ditawarkan.
Konsumen yang telah melakukan pembelian secara online dan
merasa puas atas produk dan layanan yang diberikan dapat mendorong
munculnya minat untuk membeli ulang produk tersebut. Menurut
Peter/Olsen 2002 (dalam Marieta, 2017:33) minat beli ulang adalah
kegiatan pembelian yang dilakukan lebih dari satu kali atau beberapa
kali.
Menurut Ferdinand (2002) (dalam Mahardhika, 2016:14) minat
beli ulang dapat diidentifikasi melalui indikator-indikator sebagai
berikut:
a. Minat transaksional, yaitu kecenderungan seseorang untuk
membeli produk.
b. Minat referensial, yaitu kecenderungan seseorang untuk
mereferensikan produk kepada orang lain.
c. Minat preferensial, yaitu minat yang menggambarkan perilaku
seseorang yang memiliki preferensi utama pada produk tersebut.
Preferensi ini hanya dapat diganti jika terjadi sesuatu dengan
produk preferensinya.
d. Minat eksploratif, minat ini menggambarkan perilaku seseorang
yang selalu mencari informasi mengenai produk yang diminatinya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
34
dan mencari informasi untuk mendukung sifat-sifat positif dari
produk tersebut.
B. Penelitian Sebelumnya
Pada dasarnya, suatu penelitian tidak berangkat dari awal akan tetapi
telah terdapat penelitian-penelitian lain yang mendahuluinya. Penelitian
terdahulu tersebut tentunya memiliki topik yang relevan, agar dapat
dijadikan sebagai dasar pertimbangan bagi peneliti. Begitu pula halnya
dengan penelitian ini, juga terdapat berbagai penelitian terdahulu dengan
topik mengenai iklan, word of mouth, dan price consciousness terhadap
minat beli ulang. Beberapa penelitian sebelumnya yang sejenis dengan
penelitian ini antara lain:
1. Penelitian yang dilakukan oleh Andita (2017) yang berjudul
“Pengaruh Iklan, Harga dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli
Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Mahasiswa Konsumen Isoplus di
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta)”. Tujuan dari penelitian ini
adalah untuk mengetahui pengaruh iklan, harga dan kualitas produk
terhadap minat beli ulang konsumen pada mahasiswa konsumen
Isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Populasi dalam
penelitian ini adalah konsumen yang sudah pernah membeli minuman
isotonik Isoplus. Jumlah sampel sebanyak 100 yang diambil dengan
teknik purposive sampling. Alat analisis yang digunakan adalah
Analisis Regresi Berganda. Kesimpulan dari penelitian ini adalah
variabel iklan, harga dan kualitas produk secara bersama-sama
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
35
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang konsumen serta hasil
penelitian ini menunjukkan bahwa variabel iklan, harga dan kualitas
produk secara parsial berpengaruh positif terhadap minat beli ulang
konsumen.
2. Penelitian yang dilakukan oleh Mahendrayasa et al. (2014) yang
berjudul “Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli Serta
Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Survei pada Mahasiswa
Pengguna Kartu Selular GSM “IM3” Angkatan 2011/2012 dan
2012/2013 Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya
Malang)”. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui
pengaruh word of mouth terhadap minat beli, pengaruh word of mouth
terhadap keputusan pembelian dan pengaruh minat beli terhadap
keputusan pembelian. Sampel dalam penlitian ini sebanyak 116 orang
mahasiswa pengguna kartu selular GSM IM3, dengan teknik sampling
adalah Simple Random Sampling. Data dikumpulkan melalui
kuesioner dan dianalisis dengan analisis deskriptif dan path analysis.
Kesimpulan dari penelitian ini adalah word of mouth terbukti memiliki
pengaruh terhadap minat beli, word of mouth berpengaruh terhadap
keputusan pembelian dan minat beli berpengaruh terhadap keputusan
pembelian.
3. Penelitian yang dilakukan oleh Najib & Santoso (2016) yang berjudul
“Pengaruh Price Consciousness, Value Consciousness, Quality
Variation, Trust dan Private Label Attitude Terhadap Purchase
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
36
Intention pada Produk Pangan dengan Private Label”. Penelitian ini
bertujuan untuk menganalisis pengaruh kesadaran harga, kesadaran
nilai, keragaman mutu, trust dan private label attitude terhadap minat
beli pada food private label, serta mengidentifikasi perbedaan
variabel-variabel laten diantara kategori hypermarket dan minimarket.
Penelitian ini menggunakan total responden sebanyak 182 orang
dengan komposisi 102 orang merupakan responden hypermarket
(Giant dan Hypermart) dan 80 orang merupakan responden
minimarket (Alfamart dan Indomaret). Pengunjung yang dijadikan
responden adalah konsumen yang sedang atau pernah (dalam kurun
waktu 3 bulan) mengkonsumsi produk private label milik ritel yang
dikunjungi yaitu merek Giant, Value Plus, Alfamart dan Indomaret.
Metode penarikan sampel menggukan quota sampling. Data yang
diperoleh diolah dengan Analisis Deskriptif, CB – SEM dan Uji Mann
Whitney dengan bantuan Microsoft Excel, LISREL 8,3 dan SPSS 16.
Kesimpulan dalam penelitian ini adalah dari empat faktor yang diuji
(Price Consciousness, Value Consciousness, Quality Variation, dan
Trust) hanya terdapat dua faktor yang berpengaruh signifikan secara
langsung terhadap private label attitude yaitu quality variation dan
trust terhadap produk food private label. Kedua faktor tersebut
memiliki pengaruh tidak langsung terhadap purchase intention.
Selanjutnya hasil uji Mann Whitney menunjukkan bahwa dari 6
variabel laten,3 diantaranya yang merupakan variabel trust, private
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
37
label attitude dan purchase intention dipersepsikan berbeda oleh
konsumen hypermarket dan minimarket. Adapun saran yang diberikan
untuk peneliti selanjutnya yaitu dapat melakukan kajian penelitian
yang sama dengan lokasi penelitian di kota yang lain, selain itu
penelitian selanjutnya juga dapat menambahkan variabel-variabel
yang diuji terhadap minat beli konsumen pada private label product
berdasarkan temuan penelitian yang telah ada.
Dari penjabaran di atas dapat dilihat bahwa penelitian sebelumnya
dengan penelitian yang akan dilakukan ini memiliki perbedaan yaitu:
1. Objek yang diteliti beda
Penelitian sebelumnya menggunakan objek Konsumen Isoplus di
Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, Kartu Selular GSM “IM3”
dan Produk Pangan dengan Private Label sementara penelitian yang
akan dilakukan menggunakan objek Shopee.
2. Variabel independen yang digunakan beda
Pada peneliti terdahulu yang pertama, variabelnya adalah iklan,
harga dan kualitas produk. Pada penelitian terdahulu yang kedua,
variabelnya adalah hanya word of mouth. Pada penelitian terdahulu
yang ketiga, variabelnya price consciousness, value consciousness,
quality variation, trust dan private label attitude Pada penelitian yang
sekarang variabelnya adalah iklan, word of mouth dan price
consciousness.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
38
3. Pada penelitian ini terdapat uji beda mengenai perbedaan persepsi
price consciousness antara laki-laki dan perempuan.
C. Kerangka Konseptual
Berikut ini merupakan gambar kerangka konseptual penelitian yang
mengacu pada faktor-faktor yang mempengaruhi minat beli ulang:
Gambar II.1
Kerangka Konseptual
D. Hipotesis
Hipotesis adalah suatu pernyataan sementara terhadap suatu hal yang
harus diuji kebenarannya. Adapun hipotesis yang disajikan dalam
penelitian ini adalah:
1. Pengaruh iklan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
39
Menurut Kasali 2002:11 (dalam Ningsih, 2018) iklan adalah
segala bentuk pesan suatu produk melalui media yang ditujukan
kepada sebagian atau seluruh masyarakat. Pesan yang disampaikan
tersebut harus dapat disuarakan atau diperlihatkan dan dibiayai secara
terbuka untuk suatu produk, jasa atau ide. Pesan dapat disiarkan
melalui satu atau lebih media. Rambitan (2018) mendapatkan hasil
temuan bahwa variabel iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang.
Selanjutnya hasil riset Sujadi (2019) juga menunjukkan bahwa
variabel iklan berpengaruh secara parsial terhadap minat beli ulang
produk. Berdasarkan uraian tersebut maka hipotesis penelitian ini
dapat dirumuskan sebagai berikut:
H1 : Iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang secara online
di Shopee.
2. Pengaruh word of mouth terhadap minat beli ulang secara online di
Shopee
Menurut Kotler & Keller 2007 (dalam Zuliarni, 2014:4) word of
mouth Communication (WoM) atau komunikasi dari mulut ke mulut
merupakan proses komunikasi yang berupa pemberian rekomendasi
baik secara individu maupun kelompok terhadap suatu produk atau
jasa yang bertujuan untuk memberikan informasi secara personal.
Putri et al. (2016) mendapatkan hasil temuan bahwa variabel word of
mouth memiliki pengaruh secara langsung terhadap minat beli.
Selanjutnya hasil penelitian Hudiono (2018) juga menunjukkan bahwa
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
40
variabel word of mouth berpengaruh secara positif terhadap minat beli.
. Berdasarkan uraian tersebut maka hipotesis penelitian ini dapat
dirumuskan sebagai berikut:
H2 : Word of mouth berpengaruh terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee.
3. Pengaruh price consciousness terhadap minat beli ulang secara online
di Shopee
Menurut Linchtenstein et al. 1993 (dalam Najib & Santoso,
2016:282) price consciousness didefinisikan sebagai keengganan
konsumen membayar harga yang lebih tinggi untuk sebuah produk,
dengan kata lain konsumen fokus pada harga yang lebih rendah. Nirmala
& Dewi (2011) mendapatkan hasil temuan bahwa price consciousness
memiliki pengaruh yang signifikan terhadap minat beli. Berdasarkan
uraian tersebut maka hipotesis penelitian ini dapat dirumuskan sebagai
berikut:
H3 : Price consciousness berpengaruh terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee.
4. Adanya perbedaan price consciousness antara laki-laki dan perempuan
Menurut Gehrt 2004 (dalam Sofiany & Sucento, 2016) price
consciousness adalah faktor yang memperlihatkan kesensitifan atas
kenaikan harga dan keengganan untuk pengeluaran yang berlebihan.
Artinya konsumen berbelanja dengan menempatkan harga sebagai salah
satu alasan melakukan kegiatan berbelanja itu sendiri. Dalam penelitian
yang dilakukan Slyke et al.dalam Prabowo dan Suwarsi 2009 (Dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
Nisa, 2013:25), ditemukan bahwa ada perbedaan antara pria dan wanita
dalam persepsi mereka mengenai pembelian online. Salah satu hal yang
menjadi perbedaan ialah price consciousness. Hal tersebut didukung
dengan temuan Nisa (2013) yang menyatakan bahwa terdapat perbedaan
price consciousness antara pria dan wanita. Berdasarkan uraian tersebut
maka hipotesis penelitian ini dapat dirumuskan sebagai berikut:
H4 : Terdapat perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
41
BAB III
METODE PENELITIAN
A. Jenis Penelitian
Penelitian ini termasuk dalam penelitian kuantitatif dengan metode
survei. Menurut Sugiyono (2017:48) metode penelitian survei adalah
metode penelitian kuantitatif yang digunakan untuk mendapatkan data
yang terjadi pada masa lampau atau saat ini, tentang keyakinan, pendapat,
karakteristik, perilaku, hubungan variabel dan untuk menguji beberapa
hipotesis tentang variabel sosiologis dan psikologis dari sampel yang
diambil dari populasi tertentu, teknik pengumpulan data dengan
pengamatan (wawancara atau kuesioner) yang tidak mendalam, dan hasil
penelitian cenderung untuk digeneralisasikan.
Berdasarkan tingkat eksplanasinya penelitian ini digolongkan dalam
penelitian asosiatif kausal atau hubungan. Penelitian asosiatif kausal atau
hubungan yaitu penelitian yang bermaksud menggambarkan dan menguji
hipotesis hubungan dua variabel atau lebih yang diawali dengan kata
pengaruh (Sugiyono, 2017:20).
B. Waktu dan Lokasi Penelitian
Penelitian ini dilakukan pada bulan Maret 2019 di Yogyakarta.
C. Variabel Penelitian
1. Definisi Operasional Variabel dan Indikator Variabel
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
42
a. Variabel Independen
Variabel independen adalah variabel yang mempengaruhi
atau yang menjadi sebab perubahannya atau timbulnya variabel
dependen. Variabel independen dalam penelitian ini meliputi:
Tabel III.1
Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel Independen
No. Variabel Definisi Indikator Butir
Pernyataan
1. 1. Iklan Definisi Teoritis
Iklan adalah semua
bentuk terbayar
dari presentasi
nonpersonal dan
promosi ide,
barang atau jasa
oleh sponsor
tertentu (Kotler dan
Keller, 2009:203).
Definisi
Operasional
Media
penyampaian
informasi dan
promosi Shopee
kepada konsumen.
1. Attention
Pesan yang
disampaikan
Shopee dalam iklan
menarik perhatian
konsumen,
Frekuensi
penayangan iklan
Shopee,
Keunikan tampilan
iklan Shopee.
No. 1
No. 2
No. 3
2. Interest
Efektivitas media
iklan yang
digunakan Shopee,
Persepsi konsumen
mengenai tagline
Shopee setelah
iklan ditampilkan,
Kejelasan pesan
iklan Shopee.
No. 4
No. 5
No. 6
3. Desire
Tampilan tagline
Shopee di iklan,
Minat konsumen
akan iklan Shopee
setelah
mendapatkan
informasi,
Kepercayaan
konsumen akan
brand ambassador
Shopee.
No. 7
No.8
No. 9
4. Action
Keyakinan untuk
membeli produk
dengan
menggunakan
aplikasi Shopee,
No. 10
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
43
Tabel III.1
Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel Independen
(Sambungan)
No. Variabel Definisi Indikator Butir
Pernyataan
Kecenderungan
akan melakukan
pembelian
menggunakan
aplikasi Shopee,
Kesesuaian produk
berdasarkan iklan
Shopee.
No. 11
No. 12
5. 2. Word of
Mouth Definisi Teoritis
Menurut Kotler &
Keller 2007 (dalam
Zuliarni, 2014:4)
word of mouth
Communication
(WoM) atau
komunikasi dari
mulut ke mulut
merupakan proses
komunikasi yang
berupa pemberian
rekomendasi baik
secara individu
maupun kelompok
terhadap suatu
produk atau jasa
yang bertujuan
untuk memberikan
informasi secara
personal.
Definisi
Operasional
Proses penerimaan
informasi oleh
calon konsumen
dari konsumen
terdahulu Shopee.
1. Sering mendengar
mengenai Shopee
daripada
marketplace
lainnya dengan
orang lain
No. 1, 2 &
3
2. Merespon positif
rekomendasi yang
diberikan oleh
orang lain yang
sudah sering
berbelanja di
Shopee
No. 4 & 5
3. Merespon positif
rekomendasi
mengenai Shopee
dari orang lain
yang memiliki
kesamaan hobi atau
sifat.
No. 6 & 7
4. Lebih percaya fakta
mengenai Shopee
dari keluarga,
teman atau rekan
kerja daripada
orang lain
No. 8 & 9
5. Mengetahui promo
dan kualitas yang
ditawarkan Shopee
serta cara
bertransaksi di
Shopee dari orang
lain
No. 10, 11
& 12
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
44
Tabel III.1
Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel Independen
(Sambungan)
No. Variabel Definisi Indikator Butir
Pernyataan
6. 3. 3. Price
Consciousness Definisi Teoritis
Menurut
Linchtenstein et al.
1993 (dalam Najib
& Santoso,
2016:282) price
consciousness
didefinisikan
sebagai
keengganan
konsumen
membayar harga
yang lebih tinggi
untuk sebuah
produk, dengan
kata lain konsumen
fokus pada harga
yang lebih rendah.
Definisi
Operasional
Price
consciousness
adalah keingingan
konsumen untuk
membeli barang
dengan harga
rendah di Shopee.
1. Memperhatikan
harga terlebih
dahulu sebelum melakukan
pembelian di Shopee
No. 1 & 2
2. Berbelanja di
Shopee ketika
mendapatkan
penawaran promosi
yang menarik
No. 3, 4, 5,
& 6
3. Membandingkan
ke berbagai
marketplace
terlebih dahulu
sebelum
memutuskan untuk
berbelanja di
Shopee
No. 7 & 8
4. Dapat menghemat
uang ketika
membeli produk
dengan harga
murah di Shopee.
No. 9 & 10
b. Variabel Dependen
Variabel dependen adalah variabel yang dipengaruhi atau
yang menjadi akibat, karena adanya variabel independen
(Sugiyono, 2017:68). Variabel dependen dalam penelitian ini
adalah minat beli ulang. Berikut tabel yang menunjukkan definisi
teoritis, definisi operasional dan indikator dari minat beli ulang.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
45
Tabel III.2
Definisi, Indikator dan Butir Pernyataan Variabel Dependen
No Variabel Definisi Indikator Butir
Pernyataan
1. Minat Beli
Ulang Definisi Teoritis
Peter/Olsen 2002
(dalam Marieta,
2017:33) minat
beli ulang adalah
kegiatan pembelian
yang dilakukan
lebih dari satu kali
atau beberapa kali.
Definisi
Operasional
Minat beli ulang
adalah ketertarikan
yang timbul dalam
diri konsumen
untuk membeli
kembali suatu
produk pada waktu
yang akan datang.
1. Minat konsumen
yang cenderung
membeli produk
melalui Shopee,
No. 1 & 2
2. Kecenderungan
konsumen untuk
mereferensikan
Shopee kepada
orang lain,
No. 3 & 4
3. Kecenderungan
konsumen untuk
memilih berbelanja
di Shopee
dibanding situs
belanja online
lainnya,
No. 5 & 6
4. Minat konsumen
untuk mengetahui
lebih banyak
mengenai Shopee
No. 7 & 8
2. Skala Pengukuran Variabel
Skala pengukuran variabel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah skala rating (rating scale) khususnya menggunakan jenis skala
likert. Skala likert adalah skala yang digunakan untuk mengukur
setuju atau ketidaksetujuannya terhadap subjek, objek atau kejadian
tertentu. Indikator iklan, word of mouth, price consciousness dan
minat beli ulang diukur dengan lima tingkat preferensi yang masing-
masing memiliki skor 1-5 dengan rincian sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
46
Tabel III. 3
Skala Pengukuran Variabel Skor Keterangan
1 Sangat Tidak Setuju (STS)
2 Tidak Setuju (TS)
3 Kurang Setuju (KS)
4 Setuju (S)
5 Sangat Setuju (SS)
D. Populasi dan Sampel
1. Populasi
Populasi adalah wilayah generalisasi yang terdiri atas
objek/subjek yang mempunyai kualitas dan karakteristik tertentu, yang
ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian ditarik
kesimpulan. Populasi dalam penelitian ini adalah masyarakat
Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian secara online
di Shopee. Jumlah populasi dalam penelitian ini tidak diketahui secara
pasti.
Sampel
Menurut Sugiono (2017:137) sampel adalah bagian dari jumlah
dan karakteristik yang dimiliki populasi tersebut. Sampel pada
penelitian ini adalah sebagian masyarakat Yogyakarta yang pernah
melakukan transaksi pembelian secara online di Shopee. Jumlah
populasi yang tidak diketahui mengakibatkan penentuan jumlah
sampel dengan menggunakan rumus sebagai berikut:
𝑛 =𝑧2𝑝𝑞
𝑒2
Keterangan :
n = Jumlah sampel yang diperlukan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
47
z = Harga dalam kurve normal untuk simpangan 5%, dengan
nilai sebesar 1,96
p = Peluang benar 50% = 0,5
q = Peluang salah 50% = 0,5
e = Tingkat kesalahan sampel
Melalui rumus di atas, maka jumlah sampel yang akan diambil
adalah:
𝑛 =𝑧2𝑝𝑞
𝑒2
𝑛 =1,962 𝑥 0,5 𝑥0,5
0,12
𝑛 = 0,9604
0,01
𝑛 = 96,04
Sehingga jika berdasarkan rumus tersebut maka n yang
akan didapatkan adalah 96,04 = 100 orang sehingga pada penelitian
ini setidaknya penulis harus mengambil data dari sampel sekurang-
kurangnya sejumlah 100 orang.
E. Unit Analisis
Unit analisis merupakan tingkat agregasi data yang dianalisis dalam
penelitian. Unit analisis yang ditentukan berdasarkan pada rumusan
masalah atau pertanyaan penelitian, merupakan elemen yang penting
dalam desain penelitian karena mempengaruhi proses pemilihan,
pengumpulan, dan analisis data (Indriantoro, 2013:94). Unit analisis dalam
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
48
penelitian ini adalah masyarakat Yogyakarta yang pernah melakukan
transaksi pembelian secara online di Shopee dalam 3 bulan terakhir
(terhitung mulai bulan Desember 2018 – Februari 2019) dan berusia 18
hingga 30 tahun.
F. Teknik Pengambilan Sampel
Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini
adalah nonprobability sampling dengan menggunakan purposive
sampling. Purposive sampling adalah teknik penentuan sampel dengan
pertimbangan tertentu (Sugiyono, 2017:144). Pertimbangan tertentu yang
dimaksudkan adalah masyarakat Yogyakarta yang pernah melakukan
transaksi pembelian secara online di Shopee dalam 3 bulan terakhir
(terhitung mulai bulan Desember 2018 – Februari 2019) dan berusia 18
hingga 30 tahun.
G. Sumber Data
Sumber data yang digunakan dalam penelitian ini adalah data primer
dan data sekunder. Data primer merupakan informasi yang diperoleh dari
tangan pertama oleh peneliti yang berkaitan dengan variabel minat untuk
tujuan spesifik studi. Data primer yang diperoleh peneliti berdasarkan data
profil dan data persepsi responden atas minat beli ulang secara online di
Shopee yang didasarkan iklan, word of mouth dan price consciousness.
Data Sekunder merupakan informasi yang dikumpulkan dari sumber
yang telah ada. Data sekunder yang diperoleh peneliti yakni literatur dari
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
49
berbagai sumber buku mengenai teori pemasaran dan komunikasi
pemasaran. Data tambahan lainnya berdasarkan hasil survei yang
diselenggarakan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII)
tahun 2017 mengenai pertumbuhan pengguna internet serta hasil survei
yang dilakukan iPrice Group tahun 2017 mengenai e-commerce yang
paling banyak dikunjungi, susunan tingkatan 5 besar aplikasi mobile
shopping paling populer di Google Play dan iOs Store, penghargaan
Bright Awards Indonesia 2017 yang diperoleh Shopee dan survei yang
dilakukan MarkPlus,Inc. mengenai update behaviour konsumen dan posisi
berbagai brand e-commerce saat ini.
H. Teknik Pengumpulan Data
Teknik pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner yang dibagikan secara online melalui google form. Kuesioner
dibagikan secara online melalui media sosial seperti LINE dan WhatsApp.
Kuesioner adalah teknik pengumpulan data yang dilakukan dengan cara
memberi seperangkat pertanyaan atau pernyataan tertulis kepada
responden untuk dijawabnya (Sugiyono, 2017:225).
I. Teknik Pengujian Instrumen
Menurut Sugiyono (2017: 172) instrumen penelitian adalah suatu alat
yang digunakan untuk mengukur fenomena alam maupun sosial yang
diamati. Instrumen atau alat ukur dalam penelitian ini berupa kuesioner
yang berisi butir-butir pertanyaan. Penyusunan kuesioner tersebut
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
50
didasarkan pada konstruksi teoritik yang telah disusun sebelumnya.
Kemudian atas dasar teoritik tersebut dikembangkan dalam indikator-
indikator dan selanjutnya dikembangkan dalam butir-butir pertanyaan.
Instrumen ini disusun dengan menggunakan Skala Likert.
Sebelum digunakan pada penelitian sesungguhnya, kuesioner harus
diuji terlebih dahulu. Uji instrumen dilakukan untuk mengetahui validitas
dan reliabilitas suatu instrumen. Dari uji coba tersebut dapat diketahui
kelayakan dari instrumen yang digunakan untuk mengumpulkan data dari
responden. Baik tidaknya instrumen yang digunakan akan berpengaruh
terhadap hasil penelitian.
1. Uji Validitas
Menurut Nugroho (2011) (dalam Hartanto, 2016:34) uji validitas
dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kemampuan alat
ukur/instrumen penelitian dalam mengukur suatu hal yang hendak
didapatkan dari penggunaan instrumen tersebut. Hasil penelitian yang
valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data
yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti (Sugiyono,
2017:198).
Suatu item pernyataan dikatakan valid jika dengan toleransi
ketelitian (α) sebesar 5% nilai Corrected Item-Total Correlation (r
hitung) lebih besar daripada r tabel ( ; n-2) n = jumlah sampel
(Sarjono & Julianita, 2011:45).
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
51
Rumusan yang bisa digunakan untuk mengukur uji validitas
adalah Product Moment sebagai berikut (Siregar, 2017:77) :
rxy = n(∑xy) - (∑x) (∑y)
√{ n∑x2 - (∑x)2}{n∑y2 - (∑y2) }
Keterangan :
rxy = Validitas instrumen
n = Jumlah responden
x = Skor variabel (jawaban
responden)
Y = Skor total dari variabel untuk
responden k-n
2. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas dilakukan untuk menguji konsistensi jawaban dari
responden. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika
jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil
dari waktu kewaktu. Teknik pengukuran reliabilitas dalam penelitian
ini adalah Cronbach’s Alpha. Teknik atau rumus ini dapat digunakan
untuk menentukan apakah suatu instrumen penelitian variabel atau
tidak, bila jawaban yang diberikan responden berbentuk skala seperti
1-3, 1-5, dan -7 atau jawaban responden yang menginterpretasikan
penilaian sikap. Adapun rumus yang digunakan adalah sebagai berikut
(Siregar, 2017:90) :
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
52
𝑟11= {
𝑘(𝑘−1)
}{1− ∑ 𝜎𝑏
2
𝜎𝑡2 }
Suatu instrumen dikatakan reliabel, bila Cronbach’s Alpha
> 0,6 (Siregar, 2017:93).
J. Teknik Analisis Data
1. Analisis Deskriptif
a. Deskriptif Karakteristik Responden
Responden dalam penelitian ini adalah konsumen Shopee
yang pernah melakukan transaksi pembelian secara online di
Shopee dalam 3 bulan terakhir (terhitung mulai bulan Desember
2018 – Februari 2019) dan berusia 18 hingga 30 tahun. Hasil
penelitian dari 100 responden dapat dideskripsikan sebagai
berikut:
1) Deskriptif responden berdasarkan jenis kelamin.
2) Deskriptif responden berdasarkan usia.
3) Deskriptif responden berdasarkan pekerjaan.
4) Deskriptif responden berdasarkan pendapatan.
Keterangan:
r11 = koefisien reliabilitas instrumen
k = jumlah butir pertanyaan
∑ ∑ 𝜎𝑏2 = Total dari varian masing-masing variabel
𝜎𝑡2 = Varian total
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
53
5) Deskriptif responden berdasarkan jumlah uang yang
dikeluarkan ketika berbelanja di Shopee.
6) Deskriptif responden berdasarkan produk yang dibeli.
7) Deskriptif responden berdasarkan waktu ketika melakukan
pembelian di Shopee.
b. Analisis Deskriptif Variabel
Analisis deskriptif variabel merupakan metode analisis yang
digunakan untuk mengetahui gambaran objektif tentang variabel
penelitian dan untuk mengetahui seberapa banyak responden yang
memiliki kesamaan terhadap suatu pernyataan.
2. Uji Asumsi Klasik
Model Regresi Linier Beranda dapat disebut sebagai model yang
baik jika memenuhi asumsi klasik. Oleh karena itu, uji asumsi klasik
sangat diperlukan sebelum melakukan analisis Regresi Linear
Brganda. Uji asumsi klasik terdiri atas uji normalitas, uji
multikorelasi, uji heteroskeditas, dan uji autokorelasi (Sarjono dan
Julianita, 2011:53).
a. Uji Normalitas
Uji normalitas bertujuan untuk mengetahui normal atau
tidaknya suatu distribusi data. Uji normalitas adalah
membandingkan antara data yang kita miliki dan data
berdistribusi normal yang memiliki mean dan standar deviasi
yang sama dengan data kita. Uji normalitas menjadi penting
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
54
karena merupakan salah satu syarat pengujian parametric-test
(Sarjono dan Julianita, 2011:53). Dalam uji normalitas, untuk
menentukan normal tidaknya suatu data adalah dengan melihat
nilai Sig. dibagian Kolmogorov-Smirnov, apabila angka Sig.
menunjukan > 0,05 maka data menunjukan distribusi normal.
Sebaliknya, jika angka Sig. menunjukan < 0,05 maka data tidak
berdistribusi normal (Sarjono dan Julianita, 2011:64).
b. Uji Multikolinieritas
Menurut Santoso (2014:183), uji multikolinieritas digunakan
untuk mengetahui apakah pada model regresi ditemukan adanya
korelasi antar-variabel independen. Jika terjadi korelasi, maka
dinamakan terdapat problem multikolinieritas (multiko). Model
regresi yang baik seharusnya tidak terjadi korelasi di antara
variabel independen. Pengujian ini dilakukan dengan mengukur
besar korelasi antar-variabel independen; jika dua variabel
independen terbukti berkorelasi secara kuat, maka dikatakan
terdapat multikolinieritas pada kedua variabel tersebut.
Dalam uji multikolinieritas peneliti melakukannya dengan
melihat Variance Inflation Factors (VIF). Dasar pengambilan
keputusan pada uji multikolinearitas (Sarjono & Julianita,
2011:74) yakni:
1) Jika nilai VIF < 10, maka tidak terjadi gejala multikolinearitas
di antara variabel bebas.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
55
2) Jika nilai VIF > 10, maka terjadi gejala multikolinearitas di
antara variabel bebas.
c. Uji Heterokedastisitas
Menurut Wijaya, (2009:124) (dalam Sarjono dan Julianita,
2011:66) uji heteroskedasitisitas menunjukan bahwa varians
variabel tidak sama untuk semua pengamatan/observasi. Jika
varians dari residual suatu pengamatan yang lain tetap maka
disebut homokedatisitas.
Model regresi yang baik adalah tidak terjadi
heteroskedastisitas. Ada beberapa cara untuk mendeteksi ada
tidaknya heterokedastisitas yaitu dengan melihat scatterplot serta
melalui/menggunakan uji gletjer, uji park, dan uji white. Uji
heterokedatisitas yang paling sering digunakan adalah uji
scatterplot, maka dari itu dalam penelitian ini peneliti
menggunakan uji scatterplot untuk mengetahui hetero tidaknya
data yang diperoleh (Sarjono dan Julianita, 2011:66). Model
regresi dikatakan tidak terjadi heterokedatisitas apabila dalam
scatterplot terlihat titik-titik yang menyebar secara acak, baik di
bagian atas angka nol atau di bagian bawah angka 0 dari sumbu
vertikal atau sumbu Y (Sarjono dan Julianita, 2011:70).
Selain uji scatterplot, peneliti juga menggunakan uji glejser
untuk mendeteksi ada tidaknya gejala heterokedastisitas. Adapun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
56
dasar pengambilan keputusan dalam menggunakan uji glejser
adalah sebagai berikut:
1) Jika nilai signifikansi (Sig) > 0,05, maka tidak terjadi
heterokedastisitas
2) Jika nilai signifikansi (Sig) < 0,05, maka tidak terjadi
heterokedastisitas
3. Analisis Regresi Linier Berganda
Regresi Linier Berganda merupakan pengembangan dari regresi
linier sederhana, yaitu sama-sama alat yang dapat digunakan untuk
melakukan prediksi permintaan di masa yang akan datang,
berdasarkan data masa lalu untuk mengetahui pengaruh satu atau lebih
variabel bebas terhadap satu variabel tak bebas. Perbedaan penerapan
metode ini hanya terletak pada jumlah variabel bebas yang digunakan.
Penerapan metode Regresi Linier Berganda jumlah variabel bebas
yang digunakan lebih dari satu yang memengaruhi satu variabel tak
bebas. Dalam mencari persamaan Regresi Linier Berganda, digunakan
rumus berikut ini (Siregar, 2017:485):
Keterangan :
Y = variabel dependen
X1 = variabel independen 1
X2 = variabel independen 2
X3 = variabel independen 3
Xn = Variabel bebas ke-n
Y = a + b1X1 + b2X2 +b3X3 + ….+ bnXn
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
57
a, = Nilai konstanta
b1, b2, dan b3 = Koefisien regresi
4. Pengujian Hipotesis
a. Uji T atau Uji Parsial
Uji t biasa dikenal dengan uji signifikansi terhadap masing-
masing koefisien regresi diperlukan untuk mengetahui
signifikansi setidaknya pengaruh dari masing-masing variabel
bebas terhadap variabel terikat (Y), yang dilihat dari inteprestasi
hasil di kolom sig. Pengujian ini dilakukan dengan langkah
sebagai berikut :
1) Menentukan formulasi hipotesis
a) H0 : Iklan tidak berpengaruh terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee.
Ha :Iklan berpengaruh terhadap minat beli ulang secara
online di Shopee.
b) H0 : Word of mouth tidak berpengaruh terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
Ha : Word of mouth berpengaruh terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
c) H0 : Price consciousness tidak berpengaruh terhadap
minat beli ulang secara online di Shopee.
Ha: Price consciousness berpengaruh terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
58
2) Menentukan tingkat signifikansi
Tingkat signifikasi menggunakan α = 5%
3) Dasar Pengambilan Keputusan
Dasar pengambilan keputusan uji T (Sarjono dan
Julianita, 2011):
a) Jika nilai probabilitas (Sig) lebih kecil dari atau sama
dengan nilai α (Pvalue ≤ 0,05) maka HA diterima dan H0
ditolak, artinya variabel bebas berpengaruh signifikan
terhadap variabel terikat.
b) Jika nilai probabilitas (Sig) lebih besar dari nilai α (Pvalue
> 0,05) maka H0 diterima dan HA ditolak, variabel bebas
tidak berpengaruh signifikan terhadap variabel terikat.
4) Menarik Kesimpulan
a) Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka iklan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli ulang secara online di
Shopee.
Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka iklan tidak
berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee.
b) Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka word of mouth
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara
online di Shopee.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
59
Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka word of mouth
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
c) Jika H0 ditolak dan Ha diterima maka price consciousness
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara
online di Shopee.
Jika H0 diterima dan Ha ditolak maka price consciousness
tidak berpengaruh secara signifikan terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
5. Independent Sample T Test
Independent sample T test atau uji sampel bebas digunakan untuk
menguji perbedaan rata-rata dari dua kelompok data atau sampel yang
independen. Dalam penelitian ini, pengujian sampel bebas ini
dilakukan untuk mengetahui apakah ada perbedaan price
consciousness antara laki-laki dan perempuan. Untuk melakukan uji
sampel bebas, diperlukan prosedur pengujian berikut:
a. Menentukan Ho dan Ha
Ho: tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan
Ha: terdapat perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan
b. Menentukan taraf signifikansi, yaitu sebesar 0,05 (5%)
c. Pengambilan keputusan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
60
1) Jika nilai probabilitas lebih kecil dari atau sama dengan nilai
α (Pvalue ≤ 0,05) maka HA diterima dan H0 ditolak, artinya
terdapat perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan.
2) Jika nilai probabilitas lebih besar dari nilai α (Pvalue > 0,05)
maka H0 diterima dan HA ditolak, artinya tidak ada perbedaan
price consciousness laki-laki dan perempuan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
61
BAB IV
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
A. Deskriptif Shopee
Gambar IV. 1 Logo Shopee
Sumber: https://shopee.co.id/ (diakses tanggal 26 Maret 2019)
Shopee merupakan sebuah platform yang dirancang khusus untuk
menyuguhkan pengalaman berbelanja online yang mudah, aman dan cepat
dengan sistem pembayaran dan dukungan logistik yang kuat
(https://careers.Shopee.co.id/about/ diakses tanggal 18 Maret 2019).
Shopee lebih fokus pada platform mobile sehingga orang-orang lebih
mudah mencari, berbelanja, dan berjualan langsung di ponselnya saja
(https://www.liputan6.com/tekno/read/2379136/Shopee-aplikasi-belanja-
online-c2c-meluncur-di-indonesia diakses tanggal 18 Maret 2019).
Shopee, anak perusahaan Sea Group, pertama kali diluncurkan pada
tahun 2015 secara serentak di 7 negara, yakni Singapura, Malaysia,
Thailand, Taiwan, Indonesia, Vietnam dan Filipina. Tokoh penting di balik
sejarah Shopee adalah Chris Feng pendiri dan CEO yang juga merupakan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
62
lulusan terbaik dari Universitas Singapura. Chris Feng mengatakan bahwa
Shopee merupakan platform belanja online yang mengusung konsep sosial,
di mana penggunanya tak hanya berfokus jual beli saja, tetapi juga bisa
berinteraksi sesama pengguna lewat fitur pesan instan secara langsung.
(https://thidiweb.com/sejarah-Shopee/, diakses tanggal 18 Maret 2019).
Shopee Indonesia resmi diperkenalkan di Indonesia pada Desember
2015 di bawah naungan PT Shopee International Indonesia. Sejak
peluncurannya, Shopee Indonesia mengalami perkembangan yang sangat
pesat, bahkan hingga Oktober 2017 aplikasinya sudah didownload oleh
lebih dari 25 juta pengguna. Menawarkan one stop mobile experience,
Shopee menyediakan fitur live chat yang memudahkan para penjual dan
pembeli untuk saling berinteraksi dengan mudah dan cepat
(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-Shopee-
indonesia.html, diakses tanggal 18 Maret 2019)
Shopee pertama kali dimulai sebagai pasar pelanggan untuk
pelanggan (C2C) tetapi telah beralih ke model hibrid C2C dan Bisnis
untuk Pelanggan (B2C) semenjak meluncurkan Shopee Mall yang
merupakan platform toko daring untuk distribusi brand ternama.
B. Visi, Misi dan Tujuan Shopee
1. Visi Shopee
Shopee mengusung visi "Menjadi C2C Mobile Marketplace
Nomor 1 di Asia Tenggara", yang memungkinkan para penggunanya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
63
membeli atau menjual barang melalui aplikasi yang tersedia di
platform iOS dan Android
(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-
Shopee-indonesia.html, diakses tanggal 18 Maret 2019).
2. Misi Shopee
Sea Group, yang merupakan perusahaan induk Shopee memiliki
misi untuk meningkatkan kualitas kehidupan para konsumen dan
pengusaha kecil menjadi lebih baik dengan teknologi
(https://careers.Shopee.co.id/about/, diakses tanggal 18 Maret 2019)
3. Tujuan Shopee
Shopee percaya pada kemampuan teknologi dan ingin mengubah
dunia menjadi lebih baik lagi dengan menyediakan platform yang
dapat menghubungkan pembeli dan penjual dalam satu komunitas.
Dengan berkembangnya tren berbelanja melalui ponsel, Shopee
bertujuan untuk terus meningkatkan platform-nya untuk memberikan
pengalaman berbelanja yang mudah dan menyenangkan bagi semua
pengguna dan menjadi pilihan platform e-commerce di Asia Tenggara
dan Taiwan (https://careers.Shopee.co.id/about/, diakses tanggal 18
Maret 2019)
C. Produk dan Layanan
Shopee menawarkan berbagai macam produk, dilengkapi dengan
metode pembayaran yang aman, layanan pengiriman yang terintegrasi dan
fitur sosial yang inovatif untuk menjadikan jual beli menjadi lebih
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
64
menyenangkan, aman, dan praktis. Shopee memiliki beragam pilihan
kategori produk, mulai dari Elektronik, Perlengkapan Rumah, Kesehatan,
Kecantikan, Ibu & Bayi, Fashion hingga Perlengkapan Olahraga
(https://shopee.co.id/, diakses tanggal 19 Maret 2019).
Gambar IV. 2 Kategori Produk Shopee Sumber: https://shopee.co.id/ (diakses tanggal 26 Maret 2019)
Shopee dilengkapi dengan fitur live chat, berbagi (social sharing),
dan hashtag untuk memudahkan komunikasi antara penjual dan pembeli
dan memudahkan dalam mencari produk yang diinginkan konsumen.
Shopee menyediakan berbagai sistem pembayaran melalui transfer bank,
Indomaret, Kredivo, hingga kartu kredit. Selain itu, tersedia juga dompet
elektronik, Shopee Pay yang dapat menyimpan seluruh dana, baik dari
penjualan atau pembelian.
Shopee Indonesia juga memiliki fitur "Koin Shopee", yaitu koin
virtual yang diperoleh dari hasil pembelian barang dengan promo tertentu
dengan sistem cashback. Nantinya, "Koin Shopee" ini dapat ditukar
dengan diskon saat pembelian barang berikutnya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
65
(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-shopee-
indonesia.html, diakses tanggal 18 Maret 2019).
Untuk memastikan barang yang dikirim penjual Shopee sampai ke
pembeli, Shopee memberlakukan sistem Garansi Shopee sebagai jaminan
uang akan kembali seratus persen jika barang tidak sampai.
Shopee bermitra dengan lebih dari 70 penyedia layanan kurir di
seluruh pasarnya untuk menyediakan dukungan logistik bagi penggunanya.
Shopee berkolaborasi dengan berbagai jasa logistik lokal, serta penyedia
jasa transportasi daring seperti JNE, J&T, GO-JEK (Go-Send), dan Pos
Indonesia untuk membantu proses pengiriman barang
(https://www.pgsjjakarta.com/2018/01/tentang-mobile-market-shopee-
indonesia.html, diakses tanggal 19 Maret 2019).
D. Nilai-Nilai Shopee
1. Serve
Pelanggan adalah satu-satunya penentu dari nilai produk dan
layanan perusahaan. Shopee berusaha untuk memenuhi kebutuhan
yang belum terpenuhi dan melayani yang tak terlayani.
2. Adapt
Perubahan yang cepat adalah satu-satunya hal konstan dalam era
digital ini. Shopee merangkul perubahan, merayakannya dan selalu
berusaha untuk menjadi pemikir terdepan yang mempengaruhi hal itu.
3. Run
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
66
Shopee berada dalam perlombaan konstan untuk sukses. Shopee
bergerak lebih cepat, lebih baik dan dengan lebih tepat setiap harinya.
4. Commit
Shopee berkomitmen terhadap nilai, institusi, pelanggan dan mitra
kerjanya. Selain itu Shopee juga berkomitmen untuk melakukan yang
terbaik dan menjadi yang terdepan.
5. Stay Humble
Shopee telah menempuh perjalanan jauh dari usaha awal yang
sederhana. Namun, Shopee tidak pernah kehilangan kerendahan hati
dalam pencarian perkembagan demi mencapai kesuksesan yang lebih
besar
E. Penghargaan Shopee
1. Netizen Brand Choice Award
Shopee menerima "The Indonesian Netizen Brand Choice Award
2017" untuk kategori Belanja Online pada Maret 2017. Penghargaan
ini merupakan bagian dari komitmen media Warta Ekonomi untuk
mengapresiasi perusahaan dan brand di seluruh negeri yang telah
menunjukkan dampak positif signifikan pada platform digital,
khususnya di media sosial.
2. Marketing Award
Shopee menerima penghargaan sebagai salah satu pemenang "The
Best in Marketing Campaign" di ajang penghargaan bergengsi
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
67
Marketing Award 2017 yang dipersembahkan oleh Majalah Marketing
pada September 2017 lalu. Terpilihnya Shopee merupakan pengakuan
atas suksesnya kampanye pemasaran yang terpusat pada pengguna
pada tahun sebelumnya, seperti Mobile Shopping Day 2016 dan
Kampanye Ulang Tahun "Paling Murah" yang memberikan kontribusi
signifikan terhadap performa bisnis Shopee dan industri e-commerce
secara umum.
3. Bright Awards Indonesia 2017
Shopee menerima penghargaan di ajang "Bright Awards
Indonesia 2017" untuk kategori Iklan Paling Berkesan (The Brightest
iAd) mengungguli 6 nominator lainnya. Terpilihnya Shopee
merupakan hasil pengakuan dari voting masyarakat Indonesia atas
suksesnya iklan Shopee yang bertajuk "Parodi Jokowi". Iklan ini
mengusung tema kedekatan lokal Presiden Joko Widodo, yang sering
memberikan sepeda untuk masyarakat Indonesia.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
68
BAB V
ANALISIS DATA DAN PEMBAHASAN
Pada bab ini akan dipaparkan mengenai karakteristik responden, analisis
data dan pembahasan mengenai iklan, word of mouth dan price consciousness
terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Data yang diperoleh peneliti
merupakan data primer yang didapat dari penyebaran kuesioner online
menggunakan google fom. Peneliti menyebarkan kuesioner melalui media
sosial yaitu LINE dan Whatsapp yang dilakukan mulai tanggal 10 hingga 17
Maret 2019. Kuesioner yang disebarkan telah diberikan kriteria yakni ditujukan
kepada masyarakat Yogyakarta yang pernah melakukan transaksi pembelian
secara online di Shopee dalam 3 bulan terakhir (terhitung mulai bulan
Desember 2018 – Februari 2019) dan berusia 18 hingga 30 tahun. Peneliti juga
meminta kesediaan responden untuk menyebarkan kembali kuesioner kepada
responden lainnya. Data kuesioner yang diperoleh peneliti adalah sebanyak 104
responden.
Analisis data yang digunakan dalam penelitian ini dimulai dari Uji
Validitas dan Uji Reliabilitas, Uji Asumsi Klasik, analisis deskriptif, analisis
Regresi Linear Berganda, Uji Hipotesis dan Independent Sample T Test. Dalam
proses pengolahan data peneliti menggunakan program IBM SPSS Statistics 22
dan Microsoft Office Excel 2013.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
69
A. Pengujian Instrumen
1. Uji Validitas
Menurut Nugroho (2011) (dalam Hartanto, 2016:34) uji validitas
dilakukan untuk mengetahui sejauh mana kemampuan alat
ukur/instrumen penelitian dalam mengukur suatu hal yang hendak
didapatkan dari penggunaan instrumen tersebut. Hasil penelitian yang
valid bila terdapat kesamaan antara data yang terkumpul dengan data
yang sesungguhnya terjadi pada obyek yang diteliti (Sugiyono,
2017:198). Dalam penelitian ini menggunakan α = 5% sehingga suatu
instrumen dikatakan valid jika r hitung > r tabel dengan taraf
keyakinan 95%. Uji validitas ini dilakukan terhadap data responden
yang diperoleh dari pengisian kuesioner. Berikut hasil dari pengujian
validitas:
Tabel V.1
Hasil Uji Validitas Variabel Iklan Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,513 0,16 Valid
2 0,594 0,16 Valid
3 0,658 0,16 Valid
4 0,620 0,16 Valid
5 0,578 0,16 Valid
6 0,569 0,16 Valid
7 0,531 0,16 Valid
8 0,641 0,16 Valid
9 0,369 0,16 Valid
10 0,711 0,16 Valid
11 0,693 0,16 Valid
12 0,556 0,16 Valid
Sumber : Data diolah, 2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
70
Tabel V.2
Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,509 0,16 Valid
2 0,616 0,16 Valid
3 0,530 0,16 Valid
4 0,736 0,16 Valid
5 0,611 0,16 Valid
6 0,626 0,16 Valid
7 0,489 0,16 Valid
8 0,420 0,16 Valid
9 0,694 0,16 Valid
10 0,525 0,16 Valid
11 0,527 0,16 Valid
12 0,492 0,16 Valid
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.3
Hasil Uji Validitas Variabel Price Consciousness Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,534 0,16 Valid
2 0,333 0,16 Valid
3 0,412 0,16 Valid
4 0,539 0,16 Valid
5 0,422 0,16 Valid
6 0,500 0,16 Valid
7 0,409 0,16 Valid
8 0,443 0,16 Valid
9 0,252 0,16 Valid
10 0,395 0,16 Valid
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.4
Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,548 0,16 Valid
2 0,627 0,16 Valid
3 0,579 0,16 Valid
4 0,663 0,16 Valid
5 0,633 0,16 Valid
6 0,567 0,16 Valid
7 0,714 0,16 Valid
8 0,685 0,16 Valid
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.1, V.2, V.3, dan V.4 dapat diketahui bahwa
nilai r hitung dari seluruh item pernyataan kuesioner lebih besar dari r
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
71
tabel. Sehingga dapat disimpulkan bahwa seluruh item pernyataan
kuesioner dinyatakan valid.
2. Uji Reliabilitas
Uji Reliabilitas dilakukan untuk menguji konsistensi jawaban dari
responden. Suatu kuesioner dikatakan reliabel atau handal jika
jawaban seseorang terhadap pertanyaan adalah konsisten atau stabil
dari waktu kewaktu. Teknik pengukuran reliabilitas dalam penelitian
ini adalah Cronbach’s Alpha. Suatu instrumen dikatakan reliabel, bila
Cronbach’s Alpha > 0,6. Hasil pengujian reliabilitas sebagai berikut:
Tabel V.5
Hasil Uji Reliabilitas
Variabel Cronbach’s Alpha Keterangan
Iklan 0,883 Reliabel
Word of Mouth 0,869 Reliabel
Price Consciousness 0,760 Reliabel
Minat Beli Ulang 0,866 Reliabel
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.5 hasil uji reliabilitas dapat diketahui bahwa
semua variabel memiliki nilai Cronbach’s Alpha diatas 0,6, sehingga
dapat disimpulkan bahwa semua variabel dinyatakan reliabel. Variabel
yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha tertinggi yaitu iklan sebesar
0.883 dan variabel yang memiliki nilai Cronbach’s Alpha terendah
yaitu price consciousness yaitu 0.760.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
72
B. Analisis Data
1. Analisis Dekriptif
a. Analisis Kriteria Responden
1) Berdasarkan Jenis Kelamin
Berdasarkan jenis kelamin, karakteristik responden
dibagi menjadi dua kelompok seperti pada tabel berikut:
Tabel V.6
Karakteristik Responden Berdasarkan Jenis Kelamin
No Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
1 Laki-laki 30 28,8%
2 Perempuan 74 71,2%
Total 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.6 karakteristik responden yang
ditinjau dari jenis kelamin, menunjukkan bahwa sebagian
besar responden adalah perempuan dengan dengan jumlah 74
orang (71,2%) dan sisanya adalah laki-laki dengan jumlah 30
orang (28,8%).
2) Berdasarkan Usia
Berdasarkan usia, karakteristik responden dibagi menjadi
tiga kelompok seperti pada tabel berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
73
Tabel V.7
Karakteristik Responden Berdasarkan Usia
No Usia Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
L P
1 18-21 tahun 16 39 55 52,9%
2 22-25 tahun 11 31 42 40,4%
3 26-30 tahun 3 4 7 6,7%
Total 30 74 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.7 karakteristik responden yang
ditinjau dari usia, menunjukkan bahwa dari 104 responden
yang berbelanja di Shopee, 55 responden (52,9%) yang terdiri
dari 16 laki-laki dan 39 perempuan berusia 18-21 tahun, 42
responden (40,4%) yang terdiri dari 11 laki-laki dan 31
perempuan berusia 22-25 tahun, dan 7 responden (6,7%)
yang terdiri dari 3 laki-laki dan 4 perempuan berusia 26-30
tahun.
3) Berdasarkan Pekerjaan
Berdasarkan pekerjaan, karakteristik responden dibagi
menjadi lima kelompok seperti pada tabel berikut:
Tabel V.8
Karakteristik Responden Berdasarkan Pekerjaan
No Usia Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
L P
1 Pelajar atau
Mahasiswa/i 26 61 87 83,6%
2 Wiraswasta 3 5 8 7,7%
3 Karyawan
Swasta 1 6 7 6,7%
4 Pegawai Negeri
Sipil - 1 1 1%
5 Lainnya - 1 1 1%
Total 30 74 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
74
Berdasarkan tabel V.8 karakteristik responden yang
ditinjau dari pekerjaan, menunjukkan bahwa dari 104
responden yang berbelanja di Shopee, 87 responden (83,6%)
yang terdiri dari 26 laki-laki dan 61 perempuan adalah pelajar
atau mahasiswa/i, 8 responden (7,7%) yang terdiri dari 3
laki-laki dan 5 perempuan adalah wiraswasta, 7 responden
(6,7%) yang terdiri dari 1 laki-laki dan 6 perempuan adalah
karyawan swasta, 1 responden (1%) perempuan adalah
pegawai negeri sipil dan 1 responden (1%) perempuan adalah
kategori pekerjaan lainnya.
4) Berdasarkan Penghasilan/ Uang Saku per Bulan
Berdasarkan penghasilan/uang saku per bulan,
karakteristik responden dibagi menjadi empat kelompok
seperti pada tabel berikut:
Tabel V.9
Karakteristik Responden Berdasarkan Penghasilan/Uang
Saku per Bulan
No Usia Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
L P
1 ≤ Rp1.000.000 10 19 29 27,9%
2 >Rp1.000.000 –
Rp2.000.000
12 41 53 51%
3 > Rp2.000.000 -
Rp 3.000.000
5 6 11 10,5%
4 > Rp3.000.000 3 8 11 10,5%
Total 30 74 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.9 karakteristik responden yang
ditinjau dari penghasilan/uang saku per bulan, menunjukkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
75
bahwa dari 104 responden yang berbelanja di Shopee, 29
responden (27,9%) yang terdiri dari 9 laki-laki dan 20
perempuan berpenghasilan ≤ Rp 1.000.000, 53 responden
(51%) yang terdiri dari 12 laki-laki dan 41 perempuan
berpenghasilan >Rp1.000.000 – Rp 2.000.000, 11 responden
(10,5%) yang terdiri 5 laki-laki dan 6 perempuan
berpenghasilan > Rp 2.000.000- Rp 3.000.000, dan 11
responden (10,5%) yang terdiri dari 3 laki-laki dan 8
perempuan berpenghasilan >Rp3.000.000.
5) Berdasarkan Jumlah Uang yang Dikeluarkan Ketika
Berbelanja
Berdasarkan jumlah uang yang dkeluarkan ketika
berbelanja, karakteristik responden dibagi menjadi empat
kelompok seperti pada tabel berikut:
Tabel V.10
Karakteristik Responden Berdasarkan Jumlah Uang yang
Dikeluarkan Ketika Berbelanja
No Usia Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
L P
1 ≤ Rp50.000 1 2 3 2,9%
2 >Rp 50.000 –
Rp 125.000
14 37 51 49%
3 > Rp 125.000 -
Rp 200.000
5 22 27 26%
4 > Rp 200.000 10 13 23 22,1%
Total 30 74 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.10 karakteristik responden yang
ditinjau dari jumlah uang yang dikeluarkan ketika berbelanja,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
76
menunjukkan bahwa dari 104 responden yang berbelanja di
Shopee, 3 responden (2,9%) yang terdiri dari 1 laki-laki dan
2 perempuan mengeluarkan uang sejumlah ≤ Rp 50.000, 51
responden (49%) yang terdiri dari 14 laki-laki dan 37
perempuan mengeluarkan uang sejumlah >Rp 50.000 – Rp
125.000, 27 responden (26%) yang terdiri dari 5 laki-laki dan
2 perempuan mengeluarkan uang sejumlah > Rp 125.000-
Rp 200.000, dan 23 responden (22,1%) yang terdiri dari 10
laki-laki dan 13 perempuan mengeluarkan uang sejumlah >
Rp 200.000.
6) Berdasarkan Produk yang Dibeli
Dalam penelitian ini berdasarkan produk yang dibeli,
jawaban singkat responden dikelompokkan kedalam 5
kategori yakni fashion, elektronik, kecantikan, aksesoris HP
dan lainnya. Produk yang masuk dalam kategori fashion
adalah, pakaian, sepatu/sandal dan tas. Produk yang masuk
dalam kategori elektronik adalah card reader, speaker,
setrika, handphone, rotating time lapse, mic condenser, dan
vape. Produk yang masuk dalam kategori kecantikan adalah
masker, alat make up, kosmetik dan skin care. Produk yang
masuk dalam kategori aksesoris HP adalah headphone,
earphone dan case HP. Produk yang masuk dalam kategori
lainnya adalah perlengkapan rumah, jam, knalpot motor,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
77
buku, perlengkapan olahraga, makanan, dan kuota internet.
Adapun hasil penelitian adalah sebagai berikut:
Tabel V.11
Karakteristik Responden Berdasarkan Produk yang Dibeli
No Kategori Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
L P
1 Fashion 9 31 40 38,5%
2 Elektronik 8 5 13 12,5%
3 Kecantikan - 21 21 20,2%
4 Aksesoris HP 6 2 8 7,7%
5 Lainnya 7 15 22 21,1%
Total 30 74 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.11 karakteristik responden yang
ditinjau dari produk yang dibeli berdasarkan kategori,
menunjukkan bahwa dari 104 responden yang berbelanja di
Shopee, 40 responden (38,5%) yang terdiri dari 9 laki-laki
dan 31 perempuan membeli produk dengan kategori fashion,
13 responden (12,5%) yang terdiri dari 8 laki-laki dan 5
perempuan membeli produk dengan kategori elektronik, 21
responden (20,2%) yang semuanya perempuan membeli
produk dengan kategori kecantikan, 8 responden (7,7%) yang
terdiri dari 6 laki-laki dan 2 perempuan membeli produk
dengan kategori aksesoris HP dan 22 responden (21,1%)
yang terdiri dari 7 laki-laki dan 15 perempuan perempuan
membeli produk dengan kategori lainnya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
78
7) Berdasarkan Waktu Berbelanja
Berdasarkan waktu berbelanja, karakteristik responden
dibagi menjadi tiga kelompok seperti pada tabel berikut:
Tabel V.12
Karakteristik Responden Berdasarkan Waktu Berbelanja
No Bulan Jenis Kelamin Jumlah
Responden Persentase
L P
1 Desember 15 28 43 41,3%
2 Januari 3 10 13 12,5%
3 Februari 12 36 48 46,2%
Total 30 74 104 100%
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.12 karakteristik responden yang
ditinjau dari waktu berbelanja, menunjukkan bahwa dari 104
responden yang berbelanja di Shopee, 43 responden (41,3%)
yang terdiri dari 15 laki-laki dan 28 perempuan berbelanja
pada bulan Desember, 13 responden (12,5%) yang terdiri dari
3 laki-laki dan 10 perempuan berbelanja pada bulan Januari,
dan 48 responden (46,2%) yang terdiri dari 12 laki-laki dan
36 perempuan berbelanja pada bulan Februari.
b. Deskriptif Variabel Penelitian
1) Iklan
Kuesioner pada variabel iklan menggunakan skala data 1-
5. Skala 1 menunjukkan bahwa iklan berdampak sangat tidak
menarik perhatian konsumen, sedangkan skala 5
menunjukkan bahwa iklan berdampak sangat menarik
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
79
perhatian konsumen. Adapun skala data tersebut sebagai
berikut.
Tabel V.13
Skala Variabel Iklan Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,80 Sangat tidak menarik perhatian
2 1,81 – 2,60 Tidak menarik perhatian
3 2,61 – 3,40 Cukup menarik perhatian
4 3,41 – 4,20 Menarik perhatian
5 4,21 – 5,00 Sangat menarik perhatian
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.14
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Iklan
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
1 Iklan Shopee yang menggunakan kata-
kata “Gratis Ongkir” merupakan kata-
kata yang tepat untuk menarik
perhatian saya.
4,41
Sangat
menarik
perhatian
2 Frekuensi penayangan iklan Shopee
yang intens menarik perhatian saya. 3,61
Menarik
perhatian
3 Visualisasi iklan Shopee yang
ditayangkan di berbagai media
menarik untuk diperhatikan.
3,79 Menarik
perhatian
4 Iklan Shopee yang ditayangkan di
berbagai platform media dapat menarik
minat saya berbelanja menggunakan
Shopee.
3,66 Menarik
perhatian
5 Tagline "Gratis Ongkir" di iklan
Shopee meningkatkan minat saya
untuk melihat lebih lanjut produk yang
ada di Shopee.
4,30 Menarik
perhatian
6 Kejelasan pesan yang terdapat dalam
iklan Shopee menarik minat saya untuk
berbelanja di Shopee.
3,86 Menarik
perhatian
7 Iklan Shopee yang menampilkan
tagline “Gratis Ongkir” membuat saya
ingin melakukan pembelian di Shopee.
4,16 Menarik
perhatian
8 Informasi pada iklan Shopee
memunculkan keinginan saya untuk
menjadi pengguna Shopee.
3,66 Menarik
perhatian
9 Brand ambassador Shopee
meningkatkan kepercayaan saya untuk
berbelanja di Shopee.
3,37
Cukup
menarik
perhatian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
80
Tabel V.14
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Iklan
(Sambungan)
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
10 Saya merasa yakin berbelanja online
menggunakan Shopee setelah melihat
iklan dari berbagai media.
3,59 Menarik
perhatian
11 Saya cenderung melakukan pembelian
online menggunakan Shopee setelah
melihat iklan dari berbagai media.
3,38
Cukup
menarik
perhatian
12 Saya merasa produk yang ditawarkan
Shopee sesuai dengan iklan yang
ditayangkan.
3,57 Menarik
perhatian
Total Rata-rata 3,78 Manarik
perhatian
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.14 dapat diketahui bahwa
pernyataan “Iklan Shopee yang menggunakan kata-kata
“Gratis Ongkir” merupakan kata-kata yang tepat untuk
menarik perhatian saya.” mendapatkan skor rata-rata tertinggi
yaitu 4,41 dengan kategori sangat menarik perhatian dan
pernyataan “Brand ambassador Shopee meningkatkan
kepercayaan saya untuk berbelanja di Shopee.” mendapatkan
skor terendah yaitu 3,37 dengan kategori cukup menarik
perhatian. Total rata-rata iklan mendapatkan skor 3,78 yang
termasuk dalam kategori menarik perhatian.
2) Word of Mouth
Kuesioner pada variabel word of mouth menggunakan
skala data 1-5. Skala 1 menunjukkan tingkat kepercayaan
konsumen terhadap perkataan orang lain mengenai Shopee
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
81
sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan tingkat
kepercayaan konsumen terhadap perkataan orang lain
mengenai Shopee sangat tinggi. Adapun skala data tersebut
sebagai berikut.
Tabel V.15
Skala Variabel Word of Mouth Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,80 Sangat tidak percaya
2 1,81 – 2,60 Tidak percaya
3 2,61 – 3,40 Cukup percaya
4 3,41 – 4,20 Percaya
5 4,21 – 5,00 Sangat percaya
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.16
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Word of Mouth
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
1 Saya sering mendengar informasi
mengenai Shopee dari keluarga atau
kerabat.
3,36 Percaya
2 Saya sering mendengar informasi
mengenai Shopee dari teman atau
rekan kerja.
3,87 Percaya
3 Saya lebih banyak mendengar
pembicaraan mengenai Shopee
dibandingkan marketplace lainnya.
3,61 Percaya
4 Saya percaya informasi mengenai
Shopee dari seseorang yang sudah
sering berbelanja di Shopee.
3,90 Percaya
5 Saya yakin bahwa informasi dari
seseorang yang sudah sering
berbelanja di Shopee sesuai dengan
fakta.
3,94 Percaya
6 Saya mempercayai informasi
mengenai Shopee dari orang lain
yang juga suka berbelanja secara
online seperti saya.
3,88 Percaya
7 Saya mempercayai informasi
mengenai Shopee dari orang lain
yang menyukai kepraktisan dalam
berbelanja online seperti saya.
3,87 Percaya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
82
Tabel V.16
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Word of Mouth
(Sambungan)
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
8 Saya lebih percaya fakta mengenai
Shopee dari keluarga atau kerabat
dibandingkan dari orang lain.
3,44 Percaya
9 Saya lebih percaya fakta mengenai
Shopee dari teman atau rekan kerja
dibandingkan dari orang lain.
3,58 Percaya
10 Saya pernah mendengar dari orang
lain bahwa Shopee merupakan
marketplace yang paling banyak
memberikan promo.
3,66 Percaya
11 Saya mengetahui kualitas pelayanan
yang ditawarkan oleh Shopee dari
orang lain.
3,45 Percaya
12 Saya mengetahui cara bertransaksi di
Shopee dari orang lain. 3,21
Cukup
percaya
Total Rata-rata 3,65 Percaya
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.16 dapat diketahui bahwa
pernyataan “Saya yakin bahwa informasi dari seseorang yang
sudah sering berbelanja di Shopee sesuai dengan fakta.”
mendapatkan skor rata-rata tertinggi yaitu 3,94 dengan
kategori percaya dan pernyataan “Saya mengetahui cara
bertransaksi di Shopee dari orang lain.” mendapatkan skor
terendah yaitu 3,21 dengan kategori cukup percaya. Total
rata-rata word of mouth mendapatkan skor 3,65 yang
termasuk dalam kategori percaya.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
83
3) Price Consciousness
Kuesioner pada variabel price consciousness
menggunakan skala data 1-5. Skala 1 menunjukkan tingkat
kesadaran konsumen terhadap harga sangat rendah,
sedangkan skala 5 menunjukkan tingkat kesadaran konsumen
terhadap harga sangat tinggi. Adapun skala data tersebut
sebagai berikut.
Tabel V.17
Skala Variabel Price Consciousness Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,80 Sangat tidak sadar
2 1,81 – 2,60 Tidak sadar
3 2,61 – 3,40 Cukup sadar
4 3,41 – 4,20 Sadar
5 4,21 – 5,00 Sangat sadar
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.18
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Price Consciousness
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
1 Saya mencari produk yang
dibutuhkan dengan harga paling
rendah terlebih dahulu sebelum
melakukan pembelian di Shopee.
4,29 Sangat sadar
2 Saya memperhatikan perbedaan nilai
nominal antara berbagai harga
produk yang ditawarkan di Shopee.
4,32 Sangat sadar
3 Saya berbelanja di Shopee karna ada
program gratis ongkir. 4,12 Sadar
4 Saya berbelanja di Shopeee ketika
mendapatkan voucher cashback. 3,52 Sadar
5 Saya berbelanja di Shopee karena ada
program goyang Shopee. 3,05 Cukup sadar
6 Saya berbelanja di Shopee karena ada
program flash sale. 3,41 Sadar
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
84
Tabel V.18
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Price Consciousness
(Sambungan)
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
7 Saya membandingkan harga ke
berbagai marketplace terlebih dahulu
sebelum memutuskan untuk
berbelanja di Shopee.
3,61 Sadar
8 Saya membandingkan promosi yang
ditawarkan marketplace lain sebelum
memutuskan untuk berbelanja di
Shopee.
3,56 Sadar
9 Produk dengan harga murah yang
saya beli di Shopee dapat menghemat
uang saya.
4,15 Sadar
10 Dengan nominal uang yang sama,
saya dapat memperoleh produk yang
lebih banyak ketika berbelanja di
Shopee.
3,88 Sadar
Total Rata-rata 3,79 Sadar
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.18 dapat dilihat pernyataan “Saya
memperhatikan perbedaan nilai nominal antara berbagai harga
produk yang ditawarkan di Shopee.” mendapatkan skor rata-rata
tertinggi yaitu 4,32dengan kategori sadar dan pernyataan “Saya
berbelanja di Shopee karena ada program goyang Shopee.”
mendapatkan skor terendah yaitu 3,05 dengan kategori cukup
sadar. Total rata-rata price consciousness mendapatkan skor
3,79 yang termasuk dalam kategori sadar.
4) Minat Beli Ulang
Kuesioner pada variabel minat beli ulang menggunakan
skala data 1-5. Skala 1 menunjukkan bahwa minat beli ulang
konsumen sangat rendah, sedangkan skala 5 menunjukkan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
85
minat beli ulang konsumen sangat tinggi. Adapun skala data
tersebut sebagai berikut.
Tabel V.19
Skala Variabel Minat Beli Ulang
Skala Data Kelas Kategori
1 1,00 – 1,80 Sangat tidak berminat
2 1,81 – 2,60 Tidak berminat
3 2,61 – 3,40 Cukup berminat
4 3,41 – 4,20 Berminat
5 4,21 – 5,00 Sangat berminat
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.20
Hasil Analisis Deskriptif Variabel Minat Beli Ulang
No Pernyataan
Skor
Rata-
rata
Keterangan
1 Saya akan memilih produk yang ingin
saya beli di Shopee setelah mengetahui
informasi mengenai Shopee. 3,99 Berminat
2 Saya akan melakukan transaksi
pembelian di Shopee setelah
mengetahui informasi mengenai
Shopee.
4,02 Berminat
3 Saya akan menceritakan Shopee
kepada orang lain mengenai
banyaknya promo yang ditawarkan. 3,78 Berminat
4 Saya akan menceritakan Shopee
kepada orang lain mengenai
kemudahan berbelanja yang
ditawarkan.
3,88 Berminat
5 Saya akan lebih dulu mencari
informasi produk yang saya butuhkan
melalui Shopee. 4,10 Berminat
6 Shopee adalah marketplace pertama
yang akan saya akses ketika saya ingin
berbelanja online. 3,80 Berminat
7 Saya ingin mengetahui lebih banyak
mengenai jenis produk yang ada di
Shopee. 3,89 Berminat
8 Saya ingin mengetahui lebih banyak
mengenai fasilitas yang ada di Shopee. 3,90 Berminat
Total Rata-rata 3,92 Berminat
Sumber : Data diolah, 2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
86
Berdasarkan tabel V.20 dapat dilihat pernyataan “Saya akan
lebih dulu mencari informasi produk yang saya butuhkan melalui
Shopee.” mendapatkan skor rata-rata tertinggi yaitu 4,10 dengan
kategori berminat dan pernyataan “Saya akan menceritakan Shopee
kepada orang lain mengenai banyaknya promo yang ditawarkan.”
mendapatkan skor terendah yaitu 3,78 dengan kategori berminat.
Total rata-rata minat beli ulang mendapatkan skor 3,92 yang
termasuk dalam kategori berminat.
2. Uji Asumsi Klasik
Uji asumsi klasik merupakan uji data yang digunakan untuk
mengetahui apakah data penelitian memenuhi syarat untuk dianalisis
lebih lanjut guna menjawab hipotesis penelitian (dalam Gunawan
2016, dalam Setyawan 2019:52). Dalam penelitian ini uji asumsi
klasik yang digunakan oleh peneliti ada tiga yaitu uji normalitas, uji
multikolineritas dan uji heterokedastisitas. Berikut penjelasan masing-
masing uji asumsi klasik pada setiap variabel.
a. Uji Normalitas
Dalam penelitian ini, untuk menentukan normal tidaknya
suatu data adalah dengan melihat nilai Sig dibagian Kolmogorov-
Smirnov, apabila angka Sig menunjukan > 0,05 maka data
menunjukan distribusi normal. Sebaliknya, jika angka Sig.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
87
menunjukan < 0,05 maka data tidak berdistribusi normal (Sarjono
dan Julianita, 2011:64).
Tabel V.21
Hasil Uji Normalitas
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.21 dapat dilihat bahwa nilai sig uji
Kolmogorov-Smirnov sebesar 0,200 lebih besar dari 0,05.
Sehingga dapat disimpulkan bahwa nilai residual berdistribusi
normal.
d. Uji Multikolinieritas
Dalam uji multikolinieritas peneliti melakukannya dengan
melihat Variance Inflation Factors (VIF). Dasar pengambilan
keputusan pada uji multikolinearitas yakni:
1) Jika nilai VIF < 10, maka tidak terjadi gejala
multikolinearitas di antara variabel bebas.
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardiz
ed Residual
N 104
Normal Parametersa,b Mean 0,0000000
Std. Deviation 2,98104817
Most Extreme
Differences
Absolute 0,053
Positive 0,053
Negative -0,051
Test Statistic 0,053
Asymp. Sig. (2-tailed) 0,200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
88
2) Jika nilai VIF > 10, maka terjadi gejala multikolinearitas di
antara variabel bebas.
Tabel V.22
Hasil Uji Multikolinearitas
Model
Collinearity Statistics
Tolerance VIF
1 (Constant)
Iklan 0,621 1,610
Word of Mouth 0,665 1,504
Price Consciousness 0,734 1,363
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.22 dapat dilihat bahwa hasil pengujian
terhadap tiga variabel independen diperoleh nilai VIF pada
variabel iklan 1,610 < 10, nilai VIF pada word of mouth 1,504 <
10, dan nilai VIF pada price consciosness 1,363 < 10. Sehingga
dapat disimpulkan bahwa masing-masing variabel independen
tidak terjadi gejala multikolinearitas.
e. Uji Heterokedastisitas
Uji heterokedatisitas yang paling sering digunakan adalah uji
scatterplot, maka dari itu dalam penelitian ini peneliti
menggunakan uji scatterplot untuk mengetahui hetero tidaknya
data yang diperoleh (Sarjono dan Julianita, 2011:66). Model
regresi dikatakan tidak terjadi heterokedastisitas apabila dalam
scatterplot terlihat titik-titik yang menyebar secara acak, baik di
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
89
bagian atas angka nol atau di bagian bawah angka 0 dari sumbu
vertikal atau sumbu Y (Sarjono dan Julianita, 2011:70).
Gambar V.1 Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Scatterplot)
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan gambar V.1 dapat dilihat bahwa titik-titik pada
grafik scatterplot menyebar secara merata dan tidak membentuk
suatu pola sehingga dapat disimpulkan bahwa tidak terjadi
heterokedastisitas.
Selain uji scatterplot, peneliti juga menggunakan uji glejser
untuk mendukung hasil uji scatterplot. Adapun dasar
pengambilan keputusan dalam menggunakan uji glejser adalah
sebagai berikut:
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
90
1) Jika nilai signifikansi (Sig) > 0,05, maka tidak terjadi
heterokedastisitas
2) Jika nilai signifikansi (Sig) < 0,05, maka ssssterjadi
heterokedastisitas
Tabel V.23
Hasil Uji Heterokedastisitas (Uji Glejser)
Sumber : Data diolah, 2019.
Berdasarkan tabel V.23 dapat dilihat bahwa nilai Sig pada variabel
iklan 0,306 > 0,05, nilai Sig pada word of mouth 0,531 > 0,05, dan nilai
Sig pada price consciousness 0,831 > 0,05. Sehingga dapat disimpulkan
tidak terjadi heterokedastisitas.
3. Analisis Regresi Linear Berganda
Tabel V.24
Hasil Uji Analisis Regresi Linear Berganda
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients t Sig.
B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 0,126
Iklan 0,146 0,059 0,207 2,464 0,015
Word of Mouth 0,337 0,054 0,505 6,225 0,000
Price
Consciousness 0,159 0,066 0,187 2,419 0,017
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
Sumber : Data diolah, 2019.
Model Sig.
1 (Constant) 0,004
Iklan 0,306
Word of Mouth 0,531
Price Consciousness 0,831
a. Dependent Variable: RES2
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
91
Berdasarkan data tabel V.24 dapat diperoleh persamaan regresi
sebagai berikut:
Y = 3,970 + 0,146X1 + 0,337X2 + 0,159X3
Keterangan :
Y = Minat Beli Ulang
X1 = Iklan
X2 = Word of Mouth
X3 = Price Consciousness
4. Pengujian Hipotesis
a. Uji t atau Uji Parsial
Uji t digunakan untuk menguji pengaruh variabel independen
yaitu iklan, word of mouth, dan price consciousness secara parsial
terhadap variabel dependen yaitu minat beli ulang secara online di
Shopee. Uji t dilakukan dengan cara membandingkan nilai
probabilitas (Sig) dengan nilai α. Jika nilai probabilitas (Sig) ≤
0,05 maka HA diterima dan H0 ditolak, hal ini dapat diartikan
variabel independen secara parsial berpengaruh signifikan
terhadap variabel dependen. Namun jika nilai probabilitas (Sig) >
0,05 maka HA ditolak dan H0 diterima, hal ini berarti variabel
independen secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap
variabel dependen.
1) Variabel Iklan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
92
a) Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif
H0 : Iklan tidak berpengaruh signifikan terhadap minat
beli ulang secara online di Shopee.
HA : Iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
b) Menentukan taraf signifikansi
Tingkat signifikansi menggunaka α = 5% (0,05).
c) Pengambilan keputusan
Berdasarkan tabel V.24 dapat diketahui bahwa nilai
signifikansi iklan sebesar 0,015 < 0,05, maka HA diterima
dan H0 ditolak, yang artinya iklan berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.
2) Variabel Word of Mouth
a) Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif
H0 : Word of mouth tidak berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.
HA : Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap
minat beli ulang secara online di Shopee.
b) Menentukan taraf signifikansi
Tingkat signifikansi menggunaka α = 5% (0,05).
c) Pengambilan keputusan
Berdasarkan tabel V.24 dapat diketahui bahwa nilai
signifikansi Word of mouth sebesar 0,000 < 0,05, maka
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
93
HA diterima dan H0 ditolak, yang artinya word of mouth
berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara
online di Shopee.
3) Variabel Price Consciousness
a) Menentukan hipotesis nol dan hipotesis alternatif
H0 : Price consciousness tidak berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.
HA : Price consciousness berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang secara online di Shopee.
b) Menentukan taraf signifikansi
Tingkat signifikansi menggunakan α = 5% (0,05).
c) Pengambilan keputusan
Berdasarkan tabel V.24 dapat diketahui bahwa nilai
signifikansi price consciousness sebesar 0,017 < 0,05,
maka HA diterima dan H0 ditolak, yang artinya price
consciousness berpengaruh signifikan terhadap minat beli
ulang secara online di Shopee.
5. Independent Sample T Test
Independent sample t test dilakukan untuk mengetahui apakah ada
perbedaan price consciousness antara laki-laki dan perempuan.
Independent t test ini dilakukan dengan membandingkan nilai
probabilitas dengan nilai α. Taraf signifikansi yang ditentukan yakni
0,05 (5%). Jika nilai probabilitas ≤ 0,05, maka HA diterima dan H0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
94
ditolak. Hal ini dapat diartikan terdapat perbedaan price consciousness
antara laki-laki dan perempuan. Jika nilai probabilitas > 0,05, maka H0
diterima dan HA ditolak. Hal itu dapat diartikan tidak ada perbedaan
price consciousness antara laki-laki dan perempuan. Berikut hasil
independen sampel t test.
Tabel V.25
Hasil Group Statistic Independent Sample T Test
Jenis
Kelamin N Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
Price
Consciousness
Laki-laki 30 37,4667 6,33400 1,15642
Perempuan 74 38,0676 4,84932 ,56372
Sumber : Data diolah, 2019.
Tabel V.26
Hasil Independent Sample T Test
Levene's Test
for Equality of
Variances
t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig.
(2-
tailed
)
Mean
Differenc
e
Price
Consciousne
ss
Equal
variance
s
assumed
2,114 0,149 -0,522 102 0,602 -0,60090
Equal
variance
s not
assumed
-0,467 43,445 0,643 -0,60090
Sumber : Data diolah, 2019.
a. HA dan H0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
95
H0: Tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan
HA: Ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan
b. Menentukan taraf signifikansi
Taraf signifikansi (α) yang digunakan dalam penelitian ini
adalah 0,05 (5%).
c. Pengambilan Keputusan
Berdasarkan tabel V.26 dapat diketahui bahwa nilai Sig
levene’s test for equality of variances sebesar 0,149 > 0,05, maka
dapat dikatakan bahwa varian dari dua atau lebih kelompok
populasi data adalah sama atau homogen. Berdasarkan penjelasan
tersebut, maka dalam pengujian t akan digunakan asumsi kedua
varians sama (equal variances assumed). Tabel V.26
menunjukkan bahwa nilai probabilitas sebesar 0,602 lebih besar
dari 0,05 (0,602 > 0,05) maka dapat disimpulkan bahwa H0
diterima dan HA ditolak yang artinya tidak ada perbedaan price
consciousness antara laki-laki dan perempuan.
C. Pembahasan
1. Pengaruh Iklan terhadap Minat Beli Ulang secara Online di Shopee
Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa iklan berpengaruh
signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal ini
dapat diketahui dari nilai Sig < 0,05 (0,015 < 0,05), sehingga H0
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
96
ditolak dan HA diterima, yang artinya iklan berpengaruh signifikan
terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal tersebut juga
dapat diartikan bahwa semakin menarik iklan Shopee yang
ditampilkan, maka konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja
kembali secara online di Shopee. Hasil penelitian tersebut sesuai
dengan rumusan hipotesis dalam penelitian ini. Kata “Gratis Ongkir”
yang ada di dalam iklan Shopee memiliki andil besar dalam
mempengaruhi minat beli ulang konsumen di Shopee. . Hal tersebut
didasarkan pada hasil analisis variabel iklan yang menunjukkan bahwa
pada pernyataan “Iklan Shopee yang menggunakan kata-kata Gratis
Ongkir merupakan kata-kata yang tepat untuk menarik perhatian saya”
termasuk dalam kategori sangat menarik perhatian. Selain itu menurut
peneliti, maraknya iklan Shopee di berbagai media sosial yang sering
digunakan seperti instagram dan youtube memiliki pengaruh besar
dalam menarik perhatian konsumen sehingga memicu timbulnya
minat beli ulang konsumen. Hasil penelitian ini sejalan dengan
penelitian sebelumnya yang dilakukan oleh Andita (2017) yang
meneliti tentang pengaruh iklan, harga dan kualitas produk terhadap
minat beli ulang konsumen (studi kasus pada mahasiswa konsumen
isoplus di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Penelitian Andita
(2017) memberikan hasil bahwa variabel iklan Shopee berpengaruh
terhadap minat beli ulang konsuemen.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
97
2. Pengaruh Word of Mouth terhadap Minat Beli Ulang secara Online di
Shopee
Berdasarkan hasil analisis, ditemukan bahwa word of mouth
berpengaruh terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal
ini dapat diketahui dari nilai Sig < 0.05 (0.000 < 0.05), sehingga H0
ditolak dan HA diterima, yang artinya word of mouth berpengaruh
signifikan terhadap minat beli ulang secara online di Shopee. Hal
tersebut juga dapat diartikan bahwa semakin percaya konsumen
dengan word of mouth yang disampaikan oleh orang lain, maka
konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja kembali secara
online di Shopee. Hasil penelitian tersebut sesuai dengan rumusan
hipotesis dalam penelitian ini. Konsumen lebih sering mendengarkan
dan percaya informasi mengenai Shopee dari teman atau rekan kerja.
Konsumen merasa yakin bahwa informasi dari orang yang sudah
sering berbelanja di Shopee sesuai dengan fakta. Konsumen
mempercayai informasi mengenai Shopee dari orang lain yang suka
berbelanja online seperti dirinya. Konsumen juga mengetahui kualitas
pelayanan yang ditawarkan oleh Shopee dari orang lain. Hasil
penelitian ini sejalan dengan penelitian sebelumnya yang dilakukan
oleh Mahendrayasa et al. (2014) yang meneliti tentang pengaruh word
of mouth terhadap minat beli serta dampaknya pada keputusan
pembelian. Penelitian Mahendrayasa et al. (2014) memberikan hasil
bahwa word of mouth memiliki pengaruh terhadap minat beli.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
98
3. Pengaruh Price Consciousness terhadap Minat Beli Ulang secara
Online di Shopee
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan peneliti,
ditemukan bahwa price consciousness berpengaruh terhadap minat
beli ulang secara online di Shopee. Hal tersebut juga dapat diartikan
bahwa semakin tinggi kesadaran konsumen terhadap harga, maka
konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja kembali secara
online di Shopee. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat bahwa
nilai Sig < 0.05 (0.017 < 0.05). Sehingga H0 ditolak dan Ha diterima,
yang artinya price consciousness berpengaruh signifikan terhadap
minat beli ulang secara online di Shopee. Dalam penelitian ini,
konsumen cenderung memperhatikan perbedaan nilai nominal antara
berbagai harga produk yang ditawarkan di Shopee. Konsumen
cenderung berbelanja di Shopee karna ada promo yang ditawarkan
khususnya program gratis ongkir. Sebelum memutuskan untuk
berbelanja di Shopee, konsumen cenderung membandingkan harga
terlebih dahulu ke berbagai marketplace. Konsumen juga merasa
bahwa dapat menghemat uang saat membeli produk dengan harga
murah di Shopee. Penelitian ini tidak sejalan dengan penelitian
terdahulu yang dilakukan oleh Najib & Santoso (2016) mengenai
pengaruh price consciousness, value consciousness, quality variation,
trust & private label attitude terhadap purchase intention pada produk
pangan dengan private label. Penelitian Najib & Santoso (2016)
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
99
memberikan hasil bahwa price consciousness tidak berpengaruh
terhadap purchase intention. Perbedaan hasil penelitian ini dengan
penelitian Najib & Santoso (2016) adalah objek penelitian ini
menggunakan Shopee sedangkan objek penelitian Najib & Santoso
(2016) menggunakan produk pangan dengan private label.
4. Adanya perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan
Berdasarkan analisis data yang telah dilakukan peneliti,
ditemukan bahwa tidak terdapat perbedaan price consciousness antara
laki-laki dan perempuan. Hal ini dapat dibuktikan dengan melihat
bahwa nilai Sig > 0.05 (0.602 > 0.05). Sehingga H0 diterima dan Ha
ditolak, yang artinya tidak ada perbedaan price consciousness antara
laki-laki dan perempuan. Tidak adanya perbedaan ini dapat dibuktikan
dengan melihat hasil analisis karakteristik responden. Karakteristik
responden berdasarkan produk yang dibeli menunjukkan bahwa baik
laki-laki maupun perempuan sama-sama lebih banyak memilih produk
fashion dan berdasarkan jumlah uang yang dikeluarkan baik laki-laki
maupun perempuan sama-sama mengeluarkan sejumlah uang >
Rp50.000 - Rp 125.000. Berdasarkan hal tersebut dapat disimpulkan
bahwa dalam membeli produk online yang sejenis, baik laki-laki
maupun perempuan sama-sama mengeluarkan sejumlah uang kisaran
>Rp50.000-Rp 125.000 sehingga menunjukkan bahwa tidak ada
perbedaan price consciousness antara laki-laki dan perempuan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
100
BAB VI
KESIMPULAN, SARAN DAN KETERBATASAN
A. Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis yang telah diperoleh dan dipaparkan
pada bab V didapat kesimpulan sebagai berikut:
1. Iklan berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang secara online
di Shopee. Apabila iklan yang ditampilkan sangat menarik perhatian
konsumen, maka konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja
kembali secara online di Shopee.
2. Word of mouth berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee. Apabila informasi yang disampaikan secara
lisan oleh orang lain sangat dipercaya konsumen, maka konsumen
akan semakin berminat untuk berbelanja kembali secara online di
Shopee.
3. Price consciousness berpengaruh signifikan terhadap minat beli ulang
secara online di Shopee. Apabila kesadaran konsumen dalam
membeli produk dengan harga terendah sangat tinggi, maka
konsumen akan semakin berminat untuk berbelanja kembali secara
online di Shopee.
4. Tidak ada perbedaan price consciousness antara laki-laki dan
perempuan.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
101
B. Saran
Berdasarkan hasil analisis yang telah dilakukan, maka dapat diberikan
saran diantaranya adalah:
1. Bagi Perusahaan PT Shopee Internasional Indonesia
a. Perusahaan PT Shopee Internasional Indonesia hendaknya tetap
konsisten dalam memberikan promo gratis ongkir karena hal
tersebut sangat menarik perhatian konsumen sehingga dapat
berpengaruh besar dalam mempengaruhi minat beli ulang
konsumen di Shopee.
b. Perusahaan PT Shopee Internasional Indonesia hendaknya selalu
membuat iklan yang inovatif dan kreatif karena iklan merupakan
salah satu faktor yang dapat memengaruhi minat beli ulang
konsumen.
2. Bagi Penelitian Selanjutnya
a. Hasil penelitian ini dapat digunakan sebagai referensi bagi
peneliti yang ingin melakukan penelitian lebih lanjut dan sebagai
bahan bacaan dalam menambah wawasan pengetahuan khususnya
tentang penelitian yang berkaitan dengan pengaruh iklan, word of
mouth dan price consciousness terhadap minat beli ulang secara
online di Shopee.
b. Peneliti menyarankan agar penelitian selanjutnya dapat
melakukan penelitian terhadap variabel lainnya baik variabel
independen seperti misalnya kepercayaan dan keamanan maupun
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
102
variabel dependennya seperti keputusan pembelian dan loyalitas
konsumen sehingga dapat memperkaya referensi suatu penelitian.
C. Keterbatasan
1. Peneliti menyadari memiliki keterbatasan pengetahuan dan
pemahaman sehingga dalam melakukan pengkajian teori, pengolahan
data, menganalisis dan lainnya masih jauh dari kata sempurna.
2. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini menggunakan
kuesioner, sehingga sangat mungkin datanya bersifat subyektif, akan
lebih baik bila ditambahkan metode wawancara sehingga hasil
penelitian yang diperoleh lebih lengkap.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
103
DAFTAR PUSTAKA
Andita, Astrid Chintya. 2017. “Pengaruh Iklan, Harga dan Kualitas Produk
Terhadap Minat Beli Ulang Konsumen (Studi Kasus pada Mahasiswa
Konsumen Isoplus di Universitas Sanata Dharma)”. Skripsi. Yogyakarta:
Universitas Sanata Dharma.
Arista, E. Desi, Sri Rahayu Tri Astuti. 2011. “Analisis Pengaruh Iklan,
Kepercayaan Merek, dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Konsumen,”
Vo.13 (3), 37-45. https://media.neliti.com/media/publications/36604-ID-analisis-pengaruh-iklan-kepercayaan-merek-dan-citra-merek-terhadap-minat-beli-ko.pdf.
Benedicta, Olivia. 2018. “Pengaruh Word of Mouth Communication, Prceived
Quality, Purchase Experience dan Variety Seeking Terhadap Perilaku
Brand Switching (Kasus pada Lip Product Maybelline New York)”.
Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Cannon, Joseph P, William D. Perreault, Jr., E. Jerome McCarthy. 2018 (trj Afia
R. Fitriati dan Ria Cahyani). Pemasaran Dasar, Pendekatan Manajerial
Global, Edisi 16, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Fure, Hendra. 2013. “ Lokasi, Keberagaman Produk, harga dan Kualitas
Pelayanan Pengaruhnya Terhadap Minat Beli pada Pasar Tradisional
Bersehari Calaca,” Jurnal EMBA, Vol 1, 3(9),273-283.
Hartanto, Putu Hendry. 2016. “Pengaruh Biaya Hidup, Kelompok Acuan, dan
Uang Saku Terhadap Pola Konsumsi Mahasiswa dalam Menggunakan Jasa
Salon di Kota Yogyakarta”.
Hudiono, Yoshinta Intanti. 2018. “ Peran Mediasi Brand Equity pada Pengaruh
Country of Origin dan Word of Mouth Terhadap Minat Beli (Studi Kasus
pada Calon Konsumen Potensial Smartphone OPPO di Jogjatronik)”.
Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma..
Ikranegara, Dikla Purbayudya. 2017. “Pengaruh Orientasi Belanja, Kepercayaan
Online dan Pengalaman Pembelian Terhadap Minat Beli Secara Online
(Studi Kasus pada Toko Online Bukalapak)”. Skripsi. Yogyakarta:
Universitas Negeri Yogyakarta.
iPrice Group. 2017. “Persaingn e-Commerce Indonesia di 2017, Siapa
Terpopuler?”. https://inet.detik.com/cyberlife/d-3793019/persaingan-e-
commerce-indonesia-di-2017-siapa-terpopuler . Diakses tanggal 9 Januari
2019.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
104
Johar, Altov. 2017. “Daftar Pemenang Bright Awards Indonesia 2017”.
https://www.tabloidbintang.com/film-tv-musik/kabar/read/85913/daftar-
pemenang-bright-awards-indonesia-2017 . Diakses tanggal 24 Januari
2019.
Khan, Saba Anwar, Naveed Ramzan, M. Shoaib & Adam Mohyuddin. 2015.
“Impact of Word of Mouth on Consumer Purchase Intention”.
http://www.sciint.com/pdf/1812633232479482Saba%20Anwar%20Khan--SS--CO-ZEESHAN--.pdf.
Kotler, Philip dan Keller. 2009 (terj. Bob Sabran, MM). Manajemen Pemasaran.
Edisi 13. Penerbit Erlangga.
Kwek et al, 2010 “Investigating the Shopping Orientations on Online Purchase
Intention in the e-Commerce Environment: A Malaysian Study”, Journal
of Internet Banking and Commerce, August, Vol.15, No.2.
Kurnia, Marlina et al. 2016. “Pengaruh Word of Mouth Communication Terhadap
Keputusan Konsumen UMKM di Area Wisata Kuliner Badaan Kota
Magelang”.http://103.215.25.50:46247/public/document/penelitian/15248pengaruh-word-of-mouth.pdf.
Lesmana, Adi Seno. 2014. “Analisis Pengaruh Iklan, Persepsi Kemudahan, dan
Reputasi Terhadap Minat Beli Handphone pada Situs Layanan Iklan Baris
Online (Studi paa Tokobagus.com)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas
Negeri Yogyakarta.
Ling, Kwek Choon et al. 2010. “The Effects of Shopping Orientations, Online
Trust and Prior Online Purchase Experience toward Customers’ Online
Purchase Intention,” International Business Research, Vol 3 (7), 63-76.
Mahardhika, Nanda. 2016. “Pengaruh Inovasi dan Harga Terhadap Minat Beli
Ulang Merchandise (Studi Kasus pada Fans Idol Group JKT48 di
Yogyakarta)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Negeri Yogyakarta.
Mahendrayasa, Andhana Catur, Srikandi Kumadji & Yusri Abdilah. 2014.
“Pengaruh Word of Mouth Terhadap Minat Beli serta Dampaknya pada
Keputusan Pembelian,” Jurnal Administrasi Bisnis, Vol.12, (1(7), 1-7.
Marieta, Prilando Dewi. 2017. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Minat
Beli Ulang (Studi Kasus pada Legend Coffee Yogyakarta)”. Skripsi.
Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
105
Maulana, Rendi & Kezia Kurniawati. 2014. “ Pengaruh Kualitas E-Service
Terhadap Minat Beli Konsumen (Studi Kasus Pada Website Koren
Denim),” Jurnal Manajemen, Vol. 13 (5), 117-129.
Najib, Mukhamad, Dharmawan Santoso. 2016. “Pengaruh Price Consciousness,
Value Consciousness, Quality Variation, Trust dan Private Label Attitude
Terhadap Purchase Intention pada Produk Pangan Dengan Private
Label,”Jurnal Ilmiah Manajemen, Vol 6 (6), 280-295.
Nisa, Gita Chairun. 2013. Pengaruh Orientasi Belanja Gender Differences
Terhadap Pencarian Informasi Online dan Belanja Online (Studi Kasus
pada Mahasiswa/i UIN Syarif Hidayatullah Jakarta)”. Skripsi. Jakarta:
Universitas Islam Negeri Syarif Hidayatullah Jakarta.
Ningsih, Ida Budi. 2018. “Pengaruh Kreativitas Periklanan di Televisi Terhadap
Keputusan Pembelian Online pad Aplikasi Shopee (Studi pada Siswa SMK
Broadcasting Bina Creative (BBC) Medan)”. Skripsi. Sumatera Utara:
Universitas Sumatera Utara.
Nirmala, Ratih Puspa & Ike Janita Dewi. (2011). “ The Effects of Shopping
Orientations, Consumer Innovativeness, Purchase Experince, and Gender
on Intention to Shop for Fashion Products Online,” Gadjah Mada
International Journal of Business, Vol. 13 (1-4), 65-83.
Nurlina. 2017. “Pengaruh E-Service Quality, dan Kepercayaan Online Terhadap
Minat Pembelian Toko Online di Tokopedia,” Jurnal Lentera Bisnis, Vol 6
(11), 83-93.
Pamungkas, Bagas Aji, Siti Zuhroh. 2016. “Pengaruh Promosi di Media Sosial
dan Word of Mouth Terhadap Keputusan Pembelian (Studi Kasus pada
Kedai Bontacos, Jombang),” Komunikasi, Vol X (9), 145-160.
Putri, Finta Cahya, Srikandi Kumadji & Sunarti. 2016. “Pengaruh Word of Mouth
Terhadap Minat Beli dan Dampaknya pada Keputusan Pembelian (Survei
pada Konsumen Legipait Coffeeshop Malang),” Jurnal Administrasi
Bisnis, Vol. 34 (5), 86-95.
Rafael, Eldo Christoffel. 2018. “ MarkPlus : Perang Harga, Shopee dan Tokopedia
Paling Bersaing”. https://industri.kontan.co.id/news/markplus-perang-
harga-Shopee-dan-tokopedia-paling-bersaing diakses tanggal 20 Januari
2019.
Rambitan, Pratiwi Anggita. 2018. “Pengaruh Iklan “Bukalapak” pada Situs
Youtube dan Gaya Hidup di Era Digital Terhadap Minat Beli Ulang di
Toko Online “Bukalapak” (Studi Kasus pada Mahasiswa Universitas
Sanata Dharma)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
106
Sangadji, Etta Mamang & Sopiah. 2013. Perilaku Konsumen: Pendekatan Praktis
Disertai:Himpunan Jurnal Penelitian, Yogyakarta: Andi Offset.
Santoso, Singgih. 2014. Statistik Parametik, Jakarta: PT Elex Media Kamputindo.
Saputra, Angga. 2010. “Analisis Pengaruh Kepuasan, Kualitas dan Experiental
Marketing Terhadap Word of Mouth Situs Jejaring Sosial Facebook pada
Mahasiswa FE UNDIP Semarang”.
http://eprints.undip.ac.id/26418/2/ARTIKEL_JURNAL.pdf
Sarjono, Haryadi & Winda Julianita. 2011. SPSS vs LISREL: Sebuah Pengantar,
Aplikasi untuk Riset, Jakarta: Penerbit Salemba Empat.
Setyawan, Stephanus Irfan. 2019. “Analisis Pengaruh Kualitas Aplikasi, Kualitas
Layanan dan Harga terhadap Kepuasan Konsumen Gojek (Studi pada
Konsumen Gojek di Yogyakarta)”. Skripsi. Yogyakarta: Universitas
Sanata Dharma.
Shimp, Terence A. 2014 (terj Harya Bhima Sena, Fitri Santi & Annisa Puspita
Dewi). Komunikasi Pemasaran Terpadu dalam Periklanan dan Promosi,
Jakarta Selatan: Salemba Empat.
Siregar, Syofian. 2017. Statistik Parametik untuk Penelitian Kuantitatif:
Dilengkapi dengan Perhitungan Manual dan Aplikasi SPSS Versi 17,
Jakarta: PT Bumi Aksara.
Sofiany, Bun Sucento. 2016. “Analisis Orientasi Belanja Terhadap Tujuan
Konsumen Berbelanja pada Situs E-Commerce Disdus.com, ” Journal of
Business Strategy and Execution, Vol 6 (1), 89-127.
Sugiono. 2017. Metode Penelitian Bisnis, Bandung: Penerbit Alfabet
Sujadi, Stephanus Edi. 2019. “Pengaruh Iklan dan Harga Terhadap Minat Beli
Ulang Produk TOP COFFEE (Studi Kasus pada Mahasiswa Fakultas
Ekonomi, Prodi Manajemen Universitas Sanata Dharma)”. Skripsi.
Yogyakarta: Universitas Sanata Dharma.
Sulistyari, Ikanita Novirina. 2012. “Analisis Citra merek, Kualitas Produk, dan
Harga Terhadap Minat Beli Produk Oriflame (Studi Kasus Mahasiswi
Fakultas Ekonomika dan Bisnis Jurusan Manajemen Universitas
Diponegoro Semarang)”. Skripsi. Semarang: Universitas Diponegoro.
Tanca, Jhenika Tiara, Sri Budi Lestari. 2018. “Pengaruh Terpaan Iklan Shopee di
Televisi dan Interaksi Reference Group Terhadap Minat Bertransaksi
SecaraOnline”.https://ejournal3.undip.ac.id/index.php/interaksionline/article/view/20841/19536.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
107
Tjiptono, Fandi, Gregorius Chandra & Dedi Adriana. 2008. Pemasaran Strategik,
Yogyakarta: Andi Offset.
Triwijanarko, Ramadhan. 2017. “Inlah e-Commerce yang Paling Banyak
Dikunjungi di 2017”. http://marketeers.com/e-commerce-paling-banyak-
dikunjungi/. Diakses tanggal 24 September 2018.
Zhang, Bopeng, 2010. “Shopping Orientations, Retail Attributes and Retail
Format Choice among Generation Y Apparel Shoppers”, Theses and
Dissertations, University of South Carolina Scholar Commons.
https://scholarcommons.sc.edu/retl_etd/.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
109
LEMBAR KUESIONER
Hallo perkenalkan nama saya Dwiyana Mettasari, mahasiswi Prodi
Manajemen Universitas Sanata Dharma . saat ini saya sedang melakukan
penelitian tentang “Pengaruh Iklan, Word of Mouth dan Price Consciousness
Terhadap Minat Beli Ulang Secara Online di Shopee”.
Dalam penelitian ini, saya memohon kesediaan saudar/i untuk meluangkan
waktu dalam mengisi kuesioner penelitian ini dengan sungguh-sungguh dan jujur.
Kriteria responden yang dibutuhkan adalah masyarakat Yogyakarta yang sudah
pernah melakukan transaksi pembelian di Shopee dalam 3 bulan terakhir
(terhitung mulai bulan Desember 2018 sampai Februari 2019) dan berusia 18
hingga 30 tahun.
Atas kesediaan dan kerjasama saudara/i dalam mengisi kuesioner, saya
ucapkan terima kasih.
A. Karakteristik Responden
1. Nama : (boleh tidak diisi)
2. Jenis Kelamin :
Laki-laki
Perempuan
3. Umur :
o 18-21 tahun
o 22-25 tahun
o 26-30 tahun
4. Pekerjaan :
o Pelajar atau Mahasiswa
o Wiraswasta
o Karyawan Swasta
o Pegawai Negeri Sipil
o Lain-lain
5. Penghasilan/Uang saku perbulan
o ≤ Rp 1.000.000,00
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
110
o > Rp 1.000.000,00 – Rp 2.000.000,00
o > Rp 2.000.000,00
6. Jumlah uang yang dikeluarkan
o ≤ Rp 50.000,00
o > Rp 50.000,00 – Rp 125.000,00
o > Rp 125.000,00 – Rp 200.000,00
o > Rp 200.000,00
7. Produk yang dibeli :
8. Pada bulan apa kira-kira anda berbelanja di Shopee?
o Desember
o Januari
o Februari
B. Petunjuk Pengisian
Berilah tanda silang (√) pada masing-masing kolom di bawah ini yang
anda anggap paling cocok (satu jawaban saja) terhadap pernyataan di
bawah ini.
Keterangan:
SS = Sangat Setuju
S = Setuju
N = Netral
TS = Tidak Setuju
STS = Sangat Tidak Setuju
1. Iklan
No Pernyataan Skor
SS S N TS STS
Attention
1. Iklan Shopee yang menggunakan kata-kata
“Gratis Ongkir” merupakan kata-kata yang
tepat untuk menarik perhatian saya.
2. Frekuensi penayangan iklan Shopee yang
intens menarik perhatian saya.
3. Visualisasi iklan Shopee yang ditayangkan di
berbagai media menarik untuk diperhatikan.
Interest
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
111
4. Iklan Shopee yang ditayangkan di berbagai
platform media dapat menarik minat saya
berbelanja menggunakan Shopee.
5. Tagline “Gratis Ongkir” di iklan Shopee
meningkatkan minat saya untuk melihat lebih
lanjut produk yang ada di Shopee.
6. Kejelasan pesan yang terdapat dalam iklan
Shopee menarik minat saya untuk berbelanja
di Shopee.
Desire
7. Iklan Shopee yang menampilkan tagline
“Gratis Ongkir” membuat saya ingin
melakukan pembelian di Shopee.
8. Informasi pada iklan Shopee memunculkan
keinginan saya untuk menjadi pengguna
Shopee.
9. Brand ambassador Shopee meningkatkan
kepercayaan saya untuk berbelanja di Shopee.
Action
10. Saya merasa yakin berbelanja online
menggunakan Shopee setelah melihat iklan
dari berbagai media.
11. Saya cenderung melakukan pembelian online
menggunakan Shopee setelah melihat iklan
dari berbagai media
12. Saya merasa iklan yang ditawarkan Shopee
sesuai dengan produk yang ditawarkan
2. Word of Mouth
No Pernyataan Skor
SS S N TS STS
1. Saya sering mendengar informasi mengenai
Shopee dari keluarga atau kerabat
2. Saya sering mendengar informasi mengenai
Shopee dari teman atau rekan kerja
3. Saya lebih banyak mendengar pembicaraan
mengenai Shopee dibandingkan marketplace
lainnya
4. Saya percaya mengenai informasi mengenai
Shopee dari seseorang yang sudah sering
berbelanja di Shopee
5. Saya percaya bahwa informasi dari
seseorang yang sudah sering berbelanja di
Shopee sesuai dengan fakta
6. Saya mempercayai informasi mengenai
Shopee dari orang lain yang juga suka
berbelanja secara online seperti saya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
112
7. Saya mempercayai informasi mengenai
Shopee dari orang lain yang menyukai
kepraktisan dalam berbelanja online seperti
saya
8. Saya lebih percaya fakta mengenai Shopee
dari keluarga atau kerabat dibandingkan dari
orang lain
9. Saya lebih percaya fakta mengenai Shopee
dari teman atau rekan kerja dibandingkan
dari orang lain
10. Saya pernah mendengar dari orang lain
bahwa Shopee merupakan marketplace yang
paling banyak memberikan promo
11. Saya mengetahui kualitas pelayanan yang
ditawarkan oleh Shopee dari orang lain
12. Saya mengetahui cara bertransaksi di Shopee
dari orang lain
3. Price Consciousness
No Pernyataan Skor
SS S N TS STS
1.
Saya mencari produk yang dibutuhkan
dengan harga yang paling rendah
terlebih dahulu sebelum melakukan
pembelian di Shopee
2.
Saya memperhatikan perbedaan nilai
nominal antara berbagai harga produk
yang ditawarkan di Shopee
3. Saya berbelanja di Shopee karna ada
program gratis ongkir
4. Saya berbelanja di Shopeee ketika
mendapatkan voucher cashback
5. Saya berbelanja di Shopee karena ada
program goyang Shopee
6. Saya berbelanja di Shopee karena ada
program flash sale
7. Saya membandingkan harga ke berbagai
marketplace terlebih dahulu sebelum
memutuskan untuk berbelanja di Shopee
8. Saya membandingkan promosi yang
ditawarkan marketplace lain sebelum
memutuskan untuk berbelanja di Shopee
9. Produk dengan harga murah yang saya
beli di Shopee dapat menghemat uang
saya
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
113
10 Dengan nominal uang yang sama, saya
dapat memperoleh produk yang lebih
banyak ketika berbelanja di Shopee
4. Minat Beli Ulang
No Pernyataan Skor
SS S N TS STS
1. Saya akan memilih produk yang ingin saya
beli di Shopee setelah mengetahui informasi
mengenai Shopee
2. Saya akan melakukan transaksi pembelian di
Shopee setelah mengetahui informasi
mengenai Shopee
3. Saya akan menceritakan Shopee kepada
orang lain mengenai banyaknya promo yang
ditawarkan
4. Saya akan menceritakan Shopee kepada
orang lain mengenai kemudahan berbelanja
yang ditawarkan
5. Saya akan lebih dulu mencari informasi
produk yang saya butuhkan melalui Shopee
6. Shopee adalah marketplace pertama yang
akan saya akses ketika saya ingin berbelanja
online
7. Saya ingin mengetahui lebih banyak
mengenai jenis produk yang ada di Shopee
8. Saya ingin mengetahui lebih banyak
mengenai fasilitas yang ada di Shopee
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
115
No Nama
Pada
bulan apa
kira-kira
anda
berbelanja
di
Shopee?
Umur Jenis
Kelamin Pekerjaan
Penghasilan/uang
saku perbulan
Jumlah uang
yang
dikeluarkan
ketika
berbelanja di
Shopee
Produk yang
dibeli di
Shopee
1 Juli
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Sepatu
makanan
celana baju
2
Desy
natalya Januari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Baju
3 Atg Februari
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Headphone
4 N Desember
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Jaket
5 Ocy
Februari 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Baju, make up
6
Fransisca
Sherly Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Card reader
7 Vero Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Kosmetik
8 Jennifer Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Brush make
up, bb cusion
9 Caca
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Make up, skin
care, baju
10 Juliana
Desember 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
pakaian
11 m Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
clothing,
makeup,
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
116
200.000,00 essentials
12
Immanuel
Hobby Januari
22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
200.000,00 Vape
13
Leonardus
Octavyanda
Prasetya
Desember 22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Earphone
14
Yohanes
Aji Wijaya Desember
22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp
200.000,00
Jaket,
powerbank
15 Zagawi Desember
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00 ≤ Rp 50.000,00 Tas
16
Fini
Surianita
Waruwu
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00
Speaker
Simbadda,
aksesoris
wanita
17 AL NJ Februari
22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
200.000,00 Baju,velg
18 Agnes DKS
Februari 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
dompet, jaket,
headset
19 Shilla
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Rak sepatu,
lipstik, skin
care
20 Athat Februari
22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00 ≤ Rp 50.000,00 Jam tangan
21 tita Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 baju
22 Lia Desember
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Pakaian, tas,
sepatu
23
Daniel
Lestanto A
Februari 18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Case hp, baju,
makanan
ringan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
117
24 Disa
Desember 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Sepatu,Tas
25 David Februari
22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp
200.000,00 Knalpot Motor
26 Ari
Februari 22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
tas, sepatu
27 Fidelia Basa Januari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Baju, buku
28
Kenny
Raharja Februari
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i > 3.000.000
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Perlengkapan
olah raga
29
Theresia
Cyndi
Angela
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 skincare
30 Rena Februari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Skincare,
make up
31 Tiara
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Buku
pelajaran,
skincare
32
Cicilia Intan
Sujatmiko
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Snack, skin
care
33 Dewanti
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
kosmetik,
baju, dan
banyak hal
34 Astri Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Celana
35
DEYA
EUFRESIA
Januari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
baju, tas,
sendal, high
hels
36
Nur Agnia
Danas Desember
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Make up,
sandal
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
118
Kumara
37 Hon Desember
26-30
tahun Laki-laki Wiraswasta ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Celana
38
Stephanie
kurniawan
S.H.,M.Kn
Februari 26-30
tahun Perempuan Wiraswasta > 3.000.000
> Rp
200.000,00 Make up
39
Carissa
Amelia Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Kosmetik
40
Hendry
Ryan
Hartanto
Desember 26-30
tahun Laki-laki Wiraswasta
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Bantal kucing
& sikat bulu
kucing
41 Ern
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Skin care ,
kosmetik
42 Lia Februari
22-25
tahun Perempuan
Karyawan
Swasta > 3.000.000
> Rp
200.000,00 jam, hardisk
43
Hamba
Tuhan Desember
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Setrika buat
mama
44
Meta
Mahayati Desember
22-25
tahun Perempuan Wiraswasta
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Tas, dompet,
kosmetik
45 Ern
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Skin care ,
kosmetik
46 Virya putra Februari
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Earphones
47
Jogi Wiliam
Hutabarat
Januari 22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Aksesoris HP,
Media
Storage, HP,
dan Buku
48 SO Desember
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Tas.
Earphone.
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
119
49
Martinus
Dikken
Desember 18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Mic
Condenser
50 Larashinta Desember
22-25
tahun Perempuan Wiraswasta ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Skincare
51
Mega Hita
Hestiani
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp
200.000,00
Sepatu,
peralatan
makan, karpet,
dan barang"
unik
52 Dewi Rosita
Januari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00
Jafra mud
mask, Lenaige
lip sleeping
Mask
53
Sarah
Simbolon
Januari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Make up
54 Aldo
Desember 22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
peralatan2
kost, castile
soap dr.
Bronners
55 Sarah
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Pakaian dan
makeup
56
Ageng
Nugroho
Februari 22-25
tahun Laki-laki
Karyawan
Swasta > 3.000.000
> Rp
200.000,00
Casing hp, alat
tulis, straw,
gadget
57 lydia Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00 baju, celana
58
Fitria
Nurhasanah
Arigawa
Februari 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Pakaian
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
120
59 yoga Desember
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
200.000,00 sepatu
60 Brian
Februari 18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Paket
perawatan,
kuota internet,
dll
61
Yunia Mila
Wati
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Speaker,
sedotan
stainless,
mangkok
masker
62
Adi
Primanto Desember
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Rotating time
lapse
63 Liza Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Coklat
64 Togok Desember
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
200.000,00 Jaket
65 Rendi Februari
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Perlengkapan
hp
66 Zefo Februari
22-25
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Handphone
67 jen
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
pakaian,
celana, alat
elektronik,
skincare
68 Aini
Januari 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Produk
kosmetik
69 Kin
Desember 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i > 3.000.000
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Skincare
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
121
70 Rani
Februari 22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i > 3.000.000
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Skin care,
sepatu,
pakaian
71 Bilkis
Februari 22-25
tahun Perempuan
Karyawan
Swasta > 3.000.000
> Rp
200.000,00
Ciput rajut.
Bra. Produk
kecantikan
72 Werdy
Desember 18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Sepatu
73
Suci Apsari
Pebrianti Februari
26-30
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00
tas, dompet,
skin care.
74 Nana Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i > 3.000.000
> Rp
200.000,00
skin care,
pakaian
75 Niul Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Baju, sepatu,
dan make up
76 Siri Januari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Baju
77 Goda Desember
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 make up
78 Jeje
Februari 22-25
tahun Perempuan -
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Baju, haircare,
alat makan,
tas, sandal,
sepatu
79 Sarwendi Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Pakaian,
sepatu, dll
80 Ruth
Januari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Flat shoes The
Little Things ,
sweatshirt
H&M ,
Cetaphil ,
parfum,
kacamata
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
122
81 grez
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
yang sesuai
dengan
kebutuhan saat
ini
82 Feri
Desember 26-30
tahun Laki-laki Wiraswasta > 3.000.000
> Rp
200.000,00
Whiskas
(Makanan
Kucing)
83 Lia FA Februari
22-25
tahun Perempuan
Karyawan
Swasta
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp
200.000,00
Tas parfum
sepatu
84 Dini Desember
22-25
tahun Perempuan
Karyawan
Swasta
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Make up,
kutek, tas
85 Lila Cecilia Februari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Botol minum,
jaket
86
Vini
Christabel Februari
22-25
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Monella
Yummy Box
87 Christine Februari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00 Baju, skincare
88 Yen
Desember 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
peralatan
fotografi & tas
89
William
Djuanda Januari
18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Hub conector
90
Maria
Novenia
Meirinasari
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Case hp
91 X Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Buku, tas
92
Kadek
rahyuni Februari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00
Speaker,
anting
93
Fini
Surianita
Waruwu
Februari 18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00
Speaker
Simbadda
CST 9550 N
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
123
94 Lala Februari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i > 3.000.000
> Rp
200.000,00 Obat diabetes
95 Bregina Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Baju , make
up , skincare
96 Dewi Februari
22-25
tahun Perempuan
Karyawan
Swasta
> Rp 2.000.000,00
- Rp 3.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Tas, Catokan,
Kosmetik
97 Zean Januari
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Novel
98 Beatrix Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00
Polaroid,
sepatu, kaos
99
Elisabet
Ayu
Purnamasari
Desember 26-30
tahun Perempuan Wiraswasta > 3.000.000
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Sepatu
100 Odilia Desember
22-25
tahun Perempuan Wiraswasta
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Pet stuff
101
Clara
Violita Januari
22-25
tahun Perempuan
Pegawai
Negeri Sipil
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp 50.000,00
– Rp 125.000,00 Sepatu
102
Albertus jati
wibisono
putra wasita
Desember 18-21
tahun Laki-laki
Pelajar atau
Mahasiswa/i
> Rp 1.000.000,00
– Rp 2.000.000,00
> Rp
200.000,00 Sepatu
103
Yosephin
Kurnia
Februari 26-30
tahun Perempuan
Karyawan
Swasta ≤ Rp 1.000.000,00
> Rp
125.000,00 – Rp
200.000,00
Buku, Baju,
Tas, Alat
Make Up,
Makanan
104
Sherly
amanda Desember
18-21
tahun Perempuan
Pelajar atau
Mahasiswa/i ≤ Rp 1.000.000,00 ≤ Rp 50.000,00
Jam tangan,
make up
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
125
1. Variabel Iklan
No X1.1 X1.2 X1.3 X1.4 X1.5 X1.6 X1.7 X1.8 X1.9 X1.10 X1.11 X1.12
1 5 3 3 3 5 4 5 3 3 3 3 3
2 4 2 2 2 4 4 4 4 4 2 2 2
3 5 4 5 4 5 4 5 4 4 4 4 4
4 4 4 5 3 4 5 4 2 5 4 5 3
5 5 4 5 4 4 4 5 3 3 3 3 4
6 3 4 4 5 5 4 4 4 3 3 3 4
7 5 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3
8 5 4 4 5 5 4 4 3 3 4 4 4
9 5 5 4 3 5 3 5 4 2 3 3 3
10 4 2 3 3 4 4 4 3 2 3 3 4
11 4 3 4 4 4 3 4 3 3 3 2 3
12 5 5 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4
13 5 5 4 4 5 4 3 3 3 3 3 2
14 4 3 4 5 4 4 4 4 5 4 3 4
15 4 4 4 4 4 4 4 4 5 5 3 3
16 5 4 3 3 5 3 5 4 2 2 3 4
17 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
18 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
19 4 4 5 4 5 5 5 5 4 5 4 5
20 3 4 4 4 3 4 3 3 4 3 3 4
21 5 3 4 4 5 5 5 4 3 4 5 3
22 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3
23 4 3 3 2 3 4 4 3 3 4 3 3
24 5 3 4 4 5 3 5 4 3 4 4 4
25 4 2 3 3 3 3 3 4 3 3 3 4
26 5 5 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3
27 4 3 4 4 4 3 4 4 4 3 4 3
28 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 3 4
29 3 4 4 3 2 2 2 3 2 2 2 3
30 4 3 3 4 4 3 4 4 4 4 3 4
31 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3 2 3
32 5 2 5 2 5 4 5 4 5 5 2 5
33 5 5 5 5 5 5 5 5 2 4 5 4
34 5 4 4 5 5 4 5 4 4 3 4 4
35 5 4 4 4 4 3 4 4 3 4 4 4
36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 5 5 4 4 5 4 4 5 2 4 4 4
39 5 3 3 3 5 4 3 3 3 3 3 3
40 4 3 4 3 4 5 4 3 2 3 3 4
41 5 4 4 3 5 5 5 4 3 4 4 4
42 5 3 2 4 5 4 5 4 2 4 1 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
126
43 3 3 3 3 3 3 3 3 5 3 3 3
44 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 4
45 5 4 4 3 5 5 5 4 3 4 4 4
46 5 5 4 5 4 5 4 5 5 5 5 4
47 4 2 4 4 4 3 4 3 2 3 2 1
48 5 4 4 4 5 4 5 5 5 4 5 4
49 4 4 4 4 4 4 4 4 5 3 3 3
50 5 3 3 3 5 3 5 3 3 4 3 4
51 5 4 5 4 4 4 4 4 4 4 3 4
52 3 4 4 4 3 4 3 3 3 3 3 4
53 5 3 4 4 5 4 4 3 4 4 4 4
54 5 3 4 4 5 5 5 3 3 4 4 3
55 5 4 4 4 5 5 5 5 3 4 5 5
56 5 4 4 5 5 4 5 4 3 5 4 4
57 5 3 3 3 5 4 5 4 3 3 4 4
58 5 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 3
59 4 3 3 3 4 4 4 3 2 3 3 4
60 4 2 4 3 3 4 4 4 4 3 2 4
61 4 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3 3
62 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3 3
63 5 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5 5
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
65 4 3 3 3 4 3 5 4 1 2 2 3
66 4 4 4 4 4 4 3 3 2 4 3 4
67 3 4 4 4 4 3 4 5 4 3 2 3
68 5 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 4
69 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
70 5 2 2 2 4 4 4 2 2 2 2 2
71 3 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2
72 5 4 4 4 5 4 5 3 3 3 3 4
73 5 4 4 4 5 5 5 4 5 5 4 4
74 5 3 3 3 5 4 5 3 3 3 3 3
75 5 4 4 3 5 4 5 3 4 3 3 3
76 5 4 4 4 5 5 4 3 4 4 3 3
77 5 4 4 4 5 3 3 4 3 4 3 3
78 4 3 4 3 4 3 4 3 3 2 3 3
79 5 4 4 3 5 4 5 4 4 4 4 5
80 4 5 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
81 4 4 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3
82 3 4 3 4 4 3 4 3 2 4 4 4
83 5 3 3 3 5 3 5 3 5 4 4 4
84 4 3 3 3 4 4 3 4 4 3 2 3
85 5 4 4 4 5 4 5 4 3 4 4 4
86 4 3 3 4 5 4 5 4 5 3 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
127
87 4 4 5 4 5 4 4 4 5 5 5 3
88 5 4 4 3 4 4 4 3 3 4 4 4
89 3 3 4 3 3 4 3 4 4 4 3 4
90 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3
91 5 4 4 3 5 1 5 4 2 4 2 4
92 5 4 4 3 5 4 5 4 4 3 3 3
93 5 3 3 4 5 4 5 4 3 3 3 4
94 5 3 3 3 5 4 4 3 3 3 3 3
95 5 3 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
96 5 4 4 4 3 4 3 4 3 4 4 4
97 4 2 3 3 4 4 4 3 3 3 3 4
98 4 2 2 3 3 3 3 3 4 4 4 3
99 4 4 4 4 4 5 4 3 3 5 4 3
100 5 5 5 3 5 3 5 3 3 4 2 2
101 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
102 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 2 2
103 5 3 4 3 5 3 5 4 3 3 3 3
104 3 4 3 3 5 4 4 2 1 3 3 4
2. Variabel Word of Mouth
No X2.1 X2.2 X2.3 X2.4 X2.5 X2.6 X2.7 X2.8 X2.9 X2.10 X2.11 X2.12
1 4 5 5 5 5 5 5 4 5 5 4 4
2 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
3 2 4 2 4 4 5 4 4 4 5 4 4
4 2 3 3 2 4 2 4 5 3 2 2 3
5 3 4 4 4 4 4 4 3 3 3 4 2
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
7 4 4 3 5 5 5 5 3 3 3 3 4
8 5 5 3 5 5 5 5 4 4 3 3 4
9 5 5 4 4 4 4 3 3 3 5 5 4
10 2 4 2 4 4 4 4 4 4 4 4 4
11 3 4 4 3 4 3 4 4 4 3 3 1
12 3 4 3 4 4 4 3 3 3 3 4 4
13 3 3 3 3 3 4 3 3 3 2 3 3
14 5 4 3 4 5 4 4 3 3 5 3 4
15 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
16 4 4 4 5 4 4 4 5 3 4 4 3
17 3 2 4 3 3 3 3 3 3 3 3 3
18 4 4 3 4 3 4 4 4 4 3 4 2
19 3 4 4 4 5 4 4 3 5 4 4 3
20 3 3 3 3 3 3 4 3 3 3 3 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
128
21 3 5 5 5 4 4 4 3 3 4 4 4
22 3 4 2 4 4 3 4 3 4 4 4 4
23 1 4 3 4 5 4 3 3 3 3 4 1
24 4 5 3 5 4 4 4 4 4 4 4 4
25 3 4 3 3 4 4 4 3 3 3 3 3
26 4 4 3 4 4 4 5 4 3 4 4 4
27 3 4 4 3 3 3 3 3 3 4 3 3
28 2 4 3 4 4 3 4 4 4 2 3 4
29 4 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4 2
30 3 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3 3
31 4 4 4 4 4 4 3 4 4 3 4 2
32 2 2 3 5 5 5 4 3 3 4 2 2
33 4 5 5 4 4 5 5 3 5 5 5 5
34 5 5 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4
35 5 5 3 5 4 5 4 4 4 4 3 3
36 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 2 2 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2
39 5 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3 3
40 2 3 3 2 4 4 3 3 3 4 4 4
41 2 2 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4
42 2 2 2 3 3 4 4 2 2 2 2 1
43 4 4 4 4 3 3 3 5 5 5 3 3
44 3 4 3 4 4 4 4 3 4 4 3 3
45 2 2 3 4 3 4 4 3 3 4 4 4
46 5 3 3 5 5 5 5 5 4 3 5 4
47 2 4 3 3 3 3 3 4 4 3 3 2
48 5 5 3 5 5 4 4 5 5 4 2 4
49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 5 4 5 4 4 4 5 5 4 5 4 5
51 2 5 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
52 2 2 3 3 4 4 4 3 3 4 4 2
53 4 4 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4
54 3 3 4 4 4 4 5 2 2 3 2 1
55 5 5 5 5 4 4 5 3 4 5 4 5
56 4 4 3 4 5 4 4 3 4 5 3 2
57 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 4 2
58 4 4 2 3 3 3 3 3 3 3 3 2
59 3 4 2 4 3 4 4 3 3 3 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
129
60 2 4 4 4 4 4 4 3 3 3 3 4
61 2 3 3 2 3 3 3 2 2 3 2 2
62 3 3 4 4 4 4 4 3 3 4 3 3
63 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4 4 4
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
65 4 4 4 3 4 3 2 2 2 3 2 4
66 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
67 1 5 5 5 4 4 5 3 4 4 2 2
68 5 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 2
69 3 5 5 5 5 5 5 3 5 5 5 5
70 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 2 2
71 3 2 3 3 4 4 4 1 1 2 1 1
72 2 4 3 2 3 3 3 3 3 4 3 4
73 4 4 4 5 5 4 4 4 4 4 5 3
74 3 5 5 5 5 5 5 3 5 4 4 3
75 4 4 4 3 4 3 3 4 4 5 4 3
76 3 3 5 5 5 4 5 4 3 4 3 5
77 5 5 3 3 3 3 3 4 4 3 3 4
78 2 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 2
79 2 5 5 5 5 5 1 1 5 4 4 5
80 4 4 4 4 4 3 3 4 4 4 3 3
81 1 1 3 4 4 4 4 4 4 4 4 1
82 2 3 3 4 4 4 4 5 4 4 4 3
83 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3 3 2
84 3 4 2 3 4 3 4 2 3 3 3 2
85 4 2 2 3 3 3 3 5 3 4 2 2
86 2 5 5 4 4 4 3 2 4 4 4 3
87 4 5 5 5 4 5 5 3 3 4 4 3
88 4 4 3 4 4 4 5 3 4 3 3 3
89 2 2 2 2 2 3 4 3 3 4 4 3
90 3 4 4 3 4 3 3 4 4 3 4 3
91 5 5 5 5 5 5 5 5 5 2 2 2
92 2 4 3 4 4 4 4 2 3 3 3 2
93 5 5 5 4 4 4 4 3 3 4 4 4
94 4 4 3 4 4 4 4 3 3 3 5 5
95 3 4 4 4 4 4 4 4 4 4 3 4
96 5 4 5 5 5 4 4 5 4 3 4 5
97 4 4 4 4 3 3 3 4 3 3 3 4
98 3 3 3 4 4 4 4 3 3 3 3 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
130
99 4 4 4 5 5 5 5 5 5 4 4 5
100 4 4 3 3 4 4 4 4 4 4 4 3
101 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
102 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2 2
103 4 5 5 4 4 4 4 3 4 5 2 2
104 3 5 3 4 4 4 4 3 3 4 3 4
3. Variabel Price Cosnciousness
No X3.1 X3.2 X3.3 X3.4 X3.5 X3.6 X3.7 X3.8 X3.9 X3.10
1 5 5 5 3 3 3 3 3 5 5
2 4 4 4 3 3 3 3 3 4 3
3 5 4 5 5 4 4 5 5 5 4
4 5 4 3 4 3 5 4 4 2 4
5 5 4 5 2 5 4 2 3 4 3
6 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
7 4 4 4 3 3 3 4 4 4 3
8 5 5 4 5 3 4 3 4 4 4
9 5 5 5 3 3 3 3 3 3 3
10 4 4 4 2 2 4 4 4 4 4
11 4 4 4 3 3 3 2 2 4 3
12 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
13 5 5 5 3 3 4 3 3 4 3
14 4 5 2 2 2 4 5 4 5 4
15 4 4 3 3 3 3 3 3 3 3
16 2 4 4 4 2 2 3 4 4 3
17 3 3 4 3 3 4 3 3 3 4
18 3 4 5 4 4 4 4 4 3 3
19 3 4 4 4 3 3 4 4 4 4
20 4 4 3 3 3 4 4 4 3 3
21 3 4 4 3 2 4 4 4 5 4
22 5 4 5 4 3 3 3 3 4 4
23 3 5 3 1 1 1 5 3 2 3
24 5 5 5 3 2 3 5 5 5 4
25 2 2 2 2 2 2 2 2 4 2
26 5 4 4 4 4 4 5 4 4 4
27 3 3 4 3 3 3 3 3 3 4
28 3 4 3 3 3 4 5 5 4 4
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
131
29 4 4 2 3 2 2 2 2 4 3
30 4 4 4 4 4 3 3 3 4 4
31 4 4 3 3 3 3 2 2 4 3
32 5 5 5 3 1 1 1 1 5 4
33 5 5 5 5 3 3 2 2 1 4
34 5 4 5 4 3 3 4 4 5 4
35 5 5 5 3 5 5 4 3 4 5
36 5 5 5 5 4 5 5 5 5 5
37 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
38 3 3 4 3 2 2 2 2 5 5
39 2 5 2 2 2 2 2 2 2 3
40 5 5 4 4 3 4 2 1 4 4
41 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4
42 5 4 5 3 1 2 5 5 5 4
43 5 5 3 5 4 5 3 3 3 3
44 4 4 3 3 3 4 4 4 4 4
45 4 4 4 4 2 3 4 4 4 4
46 5 5 5 5 4 5 5 5 5 3
47 4 4 4 4 3 4 5 5 4 3
48 5 5 5 5 2 2 1 1 5 4
49 3 3 3 3 3 3 3 3 3 3
50 4 4 4 4 5 4 4 4 4 4
51 5 5 4 3 3 3 3 4 5 3
52 4 4 4 3 4 4 4 4 4 4
53 5 5 5 3 2 2 3 3 4 4
54 5 4 3 2 1 5 5 5 5 3
55 5 5 5 5 5 3 3 4 5 5
56 5 5 5 3 3 4 5 5 3 4
57 4 4 5 5 5 3 2 2 4 4
58 4 4 3 3 3 4 3 3 3 3
59 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
60 5 5 5 4 3 3 5 5 4 5
61 5 5 4 3 2 2 3 3 5 4
62 4 4 5 5 5 5 5 5 5 4
63 5 5 4 4 4 4 4 4 4 5
64 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5
65 4 5 5 1 1 2 2 4 3 3
66 4 4 4 4 4 5 4 4 4 4
67 5 5 2 3 1 3 2 2 5 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
132
68 5 5 5 5 3 5 4 4 5 5
69 5 5 5 4 3 5 5 5 5 5
70 2 4 5 2 2 2 2 2 4 4
71 5 5 4 5 2 2 5 5 5 5
72 4 4 5 3 3 4 3 3 5 2
73 4 5 4 2 2 2 3 3 5 5
74 4 4 5 3 2 2 2 2 5 3
75 5 5 5 5 5 4 3 3 5 5
76 4 4 5 5 3 5 5 4 4 4
77 4 5 4 3 4 3 3 4 4 4
78 4 4 4 4 4 4 3 3 4 3
79 5 5 5 5 5 4 5 5 2 5
80 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
81 4 4 4 4 4 4 4 4 4 4
82 5 4 5 2 2 3 5 5 5 2
83 5 5 5 5 4 4 2 3 5 5
84 4 4 4 4 2 2 4 4 4 4
85 5 5 3 3 2 2 5 5 5 4
86 5 5 5 5 5 5 5 5 5 3
87 5 5 3 5 3 3 5 3 5 5
88 5 4 5 3 2 5 3 2 5 4
89 5 4 3 3 3 4 4 4 4 4
90 4 4 4 3 3 4 4 4 4 4
91 5 5 5 5 2 4 2 2 5 4
92 5 5 5 5 5 4 2 2 5 4
93 4 4 5 2 2 2 4 4 4 3
94 5 4 4 3 3 3 5 5 5 5
95 4 4 4 4 3 4 3 3 4 4
96 5 5 3 2 2 1 3 3 5 5
97 5 5 3 2 2 2 5 3 5 5
98 4 4 4 3 3 3 4 3 4 3
99 5 5 5 5 3 4 5 4 4 4
100 5 5 5 4 3 4 5 5 5 5
101 4 4 4 4 4 4 3 3 4 4
102 2 2 2 2 2 2 5 5 4 4
103 4 4 4 4 4 3 4 4 5 5
104 5 3 4 2 5 5 4 4 4 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
133
4. Variabel Minat Beli Ulang
No Y1.1 Y1.2 Y1.3 Y1.4 Y1.5 Y1.6 Y1.7 Y1.8
1 5 5 4 3 5 5 5 5
2 4 4 3 4 4 4 4 4
3 4 4 5 4 4 4 4 4
4 5 4 3 5 4 5 4 4
5 4 4 3 4 4 5 4 4
6 4 4 4 4 4 4 4 4
7 4 4 5 5 5 4 5 5
8 5 5 4 4 4 5 5 5
9 4 4 4 4 4 5 4 4
10 4 4 4 4 4 4 4 4
11 4 3 3 4 4 4 4 4
12 4 4 4 4 4 4 4 4
13 3 4 3 3 4 2 3 3
14 3 4 4 4 3 3 2 4
15 4 4 4 4 4 3 4 3
16 4 4 4 3 3 3 4 4
17 3 3 3 3 3 3 3 3
18 4 4 3 3 4 4 4 3
19 3 4 4 4 3 3 3 4
20 4 4 3 3 3 3 3 3
21 5 5 5 5 5 5 5 5
22 4 4 4 4 4 4 4 4
23 4 4 1 2 3 3 4 4
24 5 5 3 4 5 5 5 3
25 4 4 3 3 4 4 2 3
26 4 4 4 5 5 4 4 4
27 4 4 3 3 3 3 3 3
28 4 4 4 4 3 3 3 4
29 4 4 3 4 3 4 4 4
30 4 4 3 3 4 4 4 4
31 4 4 3 4 4 4 3 3
32 4 4 3 4 5 5 5 5
33 4 4 5 5 5 5 5 5
34 4 4 5 5 5 4 3 4
35 5 4 3 4 4 3 4 4
36 5 5 5 5 5 5 5 5
37 3 3 3 3 3 3 3 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
134
38 3 3 4 4 2 2 4 4
39 2 2 3 3 5 3 3 3
40 3 4 4 3 4 2 4 4
41 4 4 3 4 5 4 5 4
42 4 4 4 4 4 5 4 3
43 3 3 3 3 3 3 3 3
44 3 3 4 3 4 3 3 3
45 4 4 3 4 5 4 5 4
46 5 5 5 5 5 2 5 5
47 3 4 4 3 3 3 3 3
48 4 4 4 4 5 5 4 4
49 3 3 3 3 3 3 3 3
50 5 5 5 5 5 5 5 4
51 5 5 4 4 4 4 4 4
52 4 4 3 3 4 3 3 3
53 4 4 3 4 5 2 3 4
54 2 5 5 5 4 2 4 3
55 5 4 4 4 4 5 4 5
56 3 5 5 5 5 3 4 4
57 4 4 4 4 4 4 4 4
58 4 3 3 3 3 2 4 4
59 4 4 3 4 3 2 4 3
60 4 4 3 4 5 2 3 3
61 3 3 2 2 4 4 4 4
62 3 4 4 4 4 3 4 4
63 5 4 4 4 4 4 4 4
64 5 5 5 5 5 5 5 5
65 4 4 3 3 4 4 4 3
66 5 4 4 4 4 4 4 4
67 3 3 4 4 5 5 3 3
68 5 5 5 5 5 5 5 5
69 5 5 5 5 5 5 5 5
70 4 4 4 4 4 4 4 4
71 3 3 3 4 4 4 4 4
72 5 4 4 5 4 3 3 4
73 4 4 3 3 4 5 5 5
74 4 4 5 5 5 5 5 5
75 4 4 5 5 5 5 4 4
76 4 4 5 5 5 4 4 3
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
135
77 4 4 4 3 5 4 4 4
78 4 4 4 4 4 4 4 4
79 2 5 5 4 4 4 4 5
80 4 4 4 4 4 4 4 4
81 4 4 4 4 4 4 4 4
82 4 4 4 3 4 2 4 4
83 5 5 3 3 5 5 4 4
84 3 3 3 3 4 2 3 3
85 5 5 2 2 5 5 3 3
86 4 4 4 4 4 3 3 3
87 5 5 5 5 5 5 5 5
88 4 4 3 3 3 4 4 4
89 4 4 4 4 4 5 3 4
90 4 4 4 4 4 4 4 4
91 5 5 5 5 5 5 5 5
92 4 5 4 5 5 5 4 5
93 4 4 5 4 4 5 4 4
94 4 4 3 4 4 3 3 3
95 4 4 4 4 4 4 4 4
96 4 4 5 4 5 5 5 4
97 4 3 4 4 4 5 4 5
98 4 4 3 3 3 2 3 3
99 5 5 4 4 4 2 4 4
100 5 4 4 4 4 5 4 4
101 4 4 3 4 4 4 4 4
102 2 2 2 2 2 2 2 2
103 4 4 5 5 4 4 4 4
104 5 3 4 4 3 2 4 5
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
137
A. Uji Validitas
1. Hasil Uji Validitas Variabel Iklan Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,513 0,16 Valid
2 0,594 0,16 Valid
3 0,658 0,16 Valid
4 0,620 0,16 Valid
5 0,578 0,16 Valid
6 0,569 0,16 Valid
7 0,531 0,16 Valid
8 0,641 0,16 Valid
9 0,369 0,16 Valid
10 0,711 0,16 Valid
11 0,693 0,16 Valid
12 0,556 0,16 Valid
2. Hasil Uji Validitas Variabel Word of Mouth
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,509 0,16 Valid
2 0,616 0,16 Valid
3 0,530 0,16 Valid
4 0,736 0,16 Valid
5 0,611 0,16 Valid
6 0,626 0,16 Valid
7 0,489 0,16 Valid
8 0,420 0,16 Valid
9 0,694 0,16 Valid
10 0,525 0,16 Valid
11 0,527 0,16 Valid
12 0,492 0,16 Valid
3. Hasil Uji Validitas Variabel Price Consciousness
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,534 0,16 Valid
2 0,333 0,16 Valid
3 0,412 0,16 Valid
4 0,539 0,16 Valid
5 0,422 0,16 Valid
6 0,500 0,16 Valid
7 0,409 0,16 Valid
8 0,443 0,16 Valid
9 0,252 0,16 Valid
10 0,395 0,16 Valid
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
138
4. Hasil Uji Validitas Variabel Minat Beli Ulang
Pernyataan r hitung r tabel Keterangan
1 0,548 0,16 Valid
2 0,627 0,16 Valid
3 0,579 0,16 Valid
4 0,663 0,16 Valid
5 0,633 0,16 Valid
6 0,567 0,16 Valid
7 0,714 0,16 Valid
8 0,685 0,16 Valid
B. Uji Reliabilitas
1. Variabel Iklan
2. Variabel Word of Mouth
3. Variabel Price Consciousness
4. Variabel Minat Beli Ulang
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,883 12
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,760 10
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,869 12
Reliability Statistics
Cronbach's
Alpha N of Items
,866 8
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
139
C. Hasil Uji Normalitas
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,751a ,563 ,550 3,02543
a. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
b. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
ANOVAa
Model
Sum of
Squares df Mean Square F Sig.
1 Regression 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b
Residual 915,325 100 9,153
Total 2096,115 103
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
b. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126
Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015
Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000
Price
Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
140
Residuals Statisticsa
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 20,4788 40,9007 31,3654 3,38585 104
Residual -7,21805 6,67956 ,00000 2,98105 104
Std. Predicted
Value -3,215 2,816 ,000 1,000 104
Std. Residual -2,386 2,208 ,000 ,985 104
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test
Unstandardized
Residual
N 104
Normal Parametersa,b Mean ,0000000
Std. Deviation 2,98104817
Most Extreme Differences Absolute ,053
Positive ,053
Negative -,051
Test Statistic ,053
Asymp. Sig. (2-tailed) ,200c,d
a. Test distribution is Normal.
b. Calculated from data.
c. Lilliefors Significance Correction.
d. This is a lower bound of the true significance.
D. Hasil Uji Multikolinearitas
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,751a ,563 ,550 3,025
a. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
141
ANOVAa
Model
Sum of
Squares df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b
Residual 915,325 100 9,153
Total 2096,115 103
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
b. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardiz
ed
Coefficient
s
t Sig.
Collinearity
Statistics
B Std. Error Beta
Toleran
ce VIF
1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126
Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015 ,621 1,610
Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000 ,665 1,504
Price
Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017 ,734 1,363
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
Collinearity Diagnosticsa
Mode
l
Dimensio
n
Eigenvalu
e
Condition
Index
Variance Proportions
(Constant
) Iklan
Word of
Mouth
Price
Consciousn
ess
1 1 3,969 1,000 ,00 ,00 ,00 ,00
2 ,013 17,545 ,15 ,02 ,66 ,30
3 ,009 20,446 ,80 ,00 ,01 ,62
4 ,009 21,212 ,06 ,98 ,33 ,08
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
142
E. Uji Heterokedastisitas
ANOVAa
Model
Sum of
Squares df
Mean
Square F Sig.
1 Regressio
n 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b
Residual 915,325 100 9,153
Total 2096,115 103
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
b. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
Residuals Statisticsa
Model Summaryb
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,751a ,563 ,550 3,02543
a. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
b. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardized
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126
Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015
Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000
Price
Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
143
Minimum Maximum Mean Std. Deviation N
Predicted Value 20,4788 40,9007 31,3654 3,38585 104
Std. Predicted Value -3,215 2,816 ,000 1,000 104
Standard Error of
Predicted Value ,298 1,313 ,562 ,192 104
Adjusted Predicted Value 21,1417 40,9900 31,3582 3,40041 104
Residual -7,21805 6,67956 ,00000 2,98105 104
Std. Residual -2,386 2,208 ,000 ,985 104
Stud. Residual -2,435 2,246 ,001 1,008 104
Deleted Residual -7,51586 6,91565 ,00716 3,12040 104
Stud. Deleted Residual -2,497 2,294 ,002 1,017 104
Mahal. Distance ,012 18,409 2,971 2,944 104
Cook's Distance ,000 ,167 ,012 ,023 104
Centered Leverage Value ,000 ,179 ,029 ,029 104
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
144
F. Uji Regresi Linear Berganda
ANOVAa
Model
Sum of
Squares df
Mean
Square F Sig.
1 Regression 1180,791 3 393,597 43,001 ,000b
Residual 915,325 100 9,153
Total 2096,115 103
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
b. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
Coefficientsa
Model
Unstandardized
Coefficients
Standardize
d
Coefficients
t Sig. B Std. Error Beta
1 (Constant) 3,970 2,576 1,541 ,126
Iklan ,146 ,059 ,207 2,464 ,015
Word of Mouth ,337 ,054 ,505 6,225 ,000
Price
Consciousness ,159 ,066 ,187 2,419 ,017
a. Dependent Variable: Minat Beli Ulang
Model Summary
Model R R Square
Adjusted R
Square
Std. Error of the
Estimate
1 ,751a ,563 ,550 3,02543
a. Predictors: (Constant), Price Consciousness, Word of Mouth, Iklan
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI
145
G. Independent Sample T test
Independent Samples Test
Levene's Test
for Equality of
Variances t-test for Equality of Means
F Sig. t df
Sig.
(2-
tailed
)
Mean
Differ
ence
Std.
Error
Differ
ence
95%
Confidence
Interval of the
Difference
Lower Upper
Price
Consciou
sness
Equal
variances
assumed
2,114 ,149
-
,52
2
10
2 ,602
-
,6009
0
1,150
13
-
2,882
17
1,680
37
Equal
variances
not
assumed
-
,46
7
43,
44
5
,643
-
,6009
0
1,286
51
-
3,194
62
1,992
82
Group Statistics
Jenis
Kelamin N Mean
Std.
Deviation
Std. Error
Mean
Price
Consciousness
Laki-laki 30
37,466
7 6,33400 1,15642
Perempuan 74
38,067
6 4,84932 ,56372
PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI