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INSTITUTO OBSERVATÓRIO SOCIAL Av. Mauro Ramos, 1624 - Centro Florianópolis/SC - Brasil - CEP:88020-302 Fone/Fax: (48) 3028-4400 E-mail: [email protected] Site: www.observatoriosocial.org.br
PERFIL DE EMPRESA
HSBC ABRIL/2004
ii
INSTITUTO OBSERVATÓRIO SOCIAL
CONSELHO DIRETOR Presidente: Kjeld A. Jakobsen (CUT) João Vaccari Neto (Secretaria de Relações Internacionais, CUT) Rosane da Silva (Secretaria de Políticas Sindicais, CUT) Artur Henrique dos Santos (Secretaria de Organização, CUT) José Celestino Lourenço (Secretaria Nacional de Formação, CUT) Maria Ednalva B. de Lima (Secretaria da Mulher Trabalhadora, CUT) Gilda Almeida de Souza (Secretaria de Políticas Sociais, CUT) Antonio Carlos Spis (Secretaria de Comunicação) Wagner Firmino Santana (Dieese) Mara Luzia Feltes (Dieese) Francisco Mazzeu (Unitrabalho) Silvia Araújo (Unitrabalho) Tullo Vigevani (Cedec) Maria Inês Barreto (Cedec)
DIRETORIA EXECUTIVA Kjeld A. Jakobsen: Presidente Artur Henrique dos Santos (SNO/CUT) Ari Aloraldo do Nascimento (CUT) Carlos Roberto Horta (UNITRABALHO) Clemente Ganz Lúcio (DIEESE) Clóvis Scherer (Coordenador Técnico) Maria Inês Barreto (CEDEC) Maria Ednalva B. de Lima (SNMT/CUT) Odilon Luís Faccio (Coordenador de Desenvolvimento Institucional)
COORDENAÇÃO TÉCNICA Arthur Borges Filho: Coordenador Administrativo Clóvis Scherer: Coordenador Técnico Maria José H. Coelho: Coordenadora de Comunicação Odilon Luís Faccio: Coordenador de Desenvolvimento Institucional Pieter Sijbrandij: Coordenador de Projetos Ronaldo Baltar: Coordenador do Sistema de Informação
ELABORAÇÃO: Lílian Arruda COLABORAÇÃO:
OXFAM DO BRASIL FNV MONDIAAL (Holanda) DGB Bildungswerk (Alemanha)
Revisão gramatical e ortográfica: Jane Maria Viana Cardoso ABRIL/2004
iii
SUMÁRIO
LISTA DE QUADROS E TABELAS ................................................................................... IV
LISTA DE ILUSTRAÇÕES.................................................................................................. IV
LISTA DE SIGLAS..................................................................................................................V
1 INTRODUÇÃO .................................................................................................................1
2 HISTÓRICO ......................................................................................................................3
3 PANORAMA DO SETOR................................................................................................5
4 ESTRUTURA DA EMPRESA .........................................................................................9
5 ESTRATÉGIA.................................................................................................................13
6 RESPONSABILIDADE SOCIAL..................................................................................14
6.1 AÇÃO SOCIAL...................................................................................................................15
6.2 RELAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS.................................................................................16
6.3 MEIO AMBIENTE............................................................................................................18
7 DADOS CADASTRAIS ..................................................................................................20
REFERÊNCIAS ......................................................................................................................21
iv
LISTA DE QUADROS E TABELAS
Tabela 1 - Bancos que mais cresceram no segmento varejo...............................................................................7
Tabela 2 - Perfil dos trabalhadores do ramo financeiro......................................................................................8
Tabela 3 – HSBC - Distribuição geográfica dos resultados em 31/12/2001 ......................................................9
Tabela 4 – HSBC - Distribuição de resultados por segmentos em 31/12/2001 ................................................10
Tabela 5 - Lucro Líquido em 2002 (R$ milhões) .............................................................................................11
Quadro 1 - Entradas e saídas do bancos estrangeiros no Brasil..........................................................................5
Quadro 2 – HSBC – Distribuição das subsidiárias ...........................................................................................10
Quadro 3 – HSBC – Presença na América .......................................................................................................11
LISTA DE ILUSTRAÇÕES
Gráfico 1 – Bancos – Participação na gestão de ativos financeiros ...................................................................6
v
LISTA DE SIGLAS
BEA – Banco do Estado da Amazônia
BBVA – Banco Bilbao Viscaya Argentaria
CCF - Crédit Commercial de France
CNB – Confederação Nacional dos Bancários
CUT – Central Única dos Trabalhadores
DIEESE – Departamento Intersindical de Estatística e Estudos Sócio-Econômicos
EUA – Estados Unidos da América
FEBRABAN – Federação Brasileira dos Bancos
FSP - Folha de São Paulo
HSBC – The Hongkong and Shanghai Banking Corporatin Limited
LER – Lesão por Esforços Repetitivos
PROER - Programa de Estímulo à Reestruturação e ao Fortalecimento do Sistema
Financeiro Nacional
1
1 INTRODUÇÃO
O Perfil de Empresa produzido pelo Observatório Social é um relatório que
procura caracterizar a empresa em relação a sua participação no mercado e na cadeia
produtiva, detalhando as unidades que compõem a empresa, informações sindicais, o
número de trabalhadores e que produtos são feitos em cada unidade. A fonte de
pesquisa baseia-se principalmente em dados secundários, coletados através de
relatórios da empresa, declarações do sindicato, órgãos públicos e imprensa.
O Mapa de Empresa, por sua vez, é um relatório sobre o comportamento
sociotrabalhista de uma empresa, produzido a partir de fontes de dados secundários, do
perfil da empresa e através de informações coletadas diretamente com os sindicatos
que atuam na base das unidades observadas. Visa caracterizar a empresa, suas
atividades produtivas e econômicas, bem como apresentar um quadro indicativo de
possíveis problemas em relação aos direitos fundamentais do trabalho e ao meio
ambiente.
O Relatório Geral de Observação é produzido a partir de dados secundários,
de levantamento de dados e observação direta na empresa, com participação dos
sindicatos e trabalhadores de cada unidade analisada. O relatório apresenta
detalhadamente os dados da observação. Visa avaliar o cumprimento dos direitos
fundamentais do trabalho, por cada unidade da empresa observada, tendo como
referência as Convenções da OIT que tratam dos temas liberdade sindical, negociação
coletiva, trabalho forçado, trabalho infantil, discriminação de gênero e raça, saúde e
segurança. Propõe-se,ainda, a avaliar o comportamento da empresa em relação ao
meio ambiente, através de indicadores fundamentados em parâmetros nacionais e
internacionais.
O Relatório Executivo de Observação é produzido a partir do Relatório Geral
de Observação, ressaltando de forma mais sintética a avaliação do cumprimento dos
direitos fundamentais do trabalho e meio ambiente, bem como os principais dados
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encontrados em relação aos temas liberdade sindical, negociação coletiva, trabalho
forçado, trabalho infantil, discriminação de gênero e raça, saúde e segurança e meio
ambiente.
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2 HISTÓRICO
O HSBC Bank Brasil faz parte do Grupo HSBC (The Hongkong and
Shanghai Banking Corporation Limited), multinacional inglesa do ramo financeiro,
fundada em 1865 com sede em Londres, Inglaterra. No final do século XIX e início do
século XX, o banco estabeleceu uma rede de atendimento no Sudeste Asiático, na
Índia, Europa e América do Norte. Segundo a empresa, o banco foi obrigado a fechar
suas portas durante a 2O Segunda Guerra Mundial, mas após a guerra, teve um papel
importante na reconstrução da economia deHongKong(HSBC.Disponívelem:
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb
c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolName=about_hsbc&ln=en&
isPc=false&pId=db731400-eb88-11d6-bc4f-080020c629df> Acesso em 27/11/2003).
Na década de 1950, o grupo reviu sua estratégia e adotou uma política de
expansão. A companhia adquiriu o The British Bank of the Middle East e o
Mercantile Bank. A partir da década de 1980, o HSBC direcionou seus negócios para
novos mercados,Canadá, Austrália, Estados Unidos, até então pouco explorados pelo
banco. Em 1991, todas as empresas pertencentes ao grupo ficaram sob o controle da
HSBC Holdings plc. A nova companhia controladora organizou sua sede em Londres
com presença na bolsa de valores local e na de Hong Kong. (HSBC. Disponível em:
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb
c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolName=about_hsbc&ln=en&
isPc=false&pId=db731400-eb88-11d6-bc4f-080020c629df> Acesso em 27/11/2003).
Nos anos de 1990, a companhia deu continuidade em sua estratégia de
expansão. O banco fez aquisições nos chamados mercados emergentes, como o Brasil
e a Argentina. O grupo reforçou sua presença nos EUA, Suíça e Luxemburgo. Em
2000 adquire o CCF (Crédit Commercial de France), o maior banco francês. Em
2003, o HSBC concluiu a compra da Household International, uma financeira norte-
americana líder no ramo, com 53 milhões de clientes (HSBC. Disponível em:
4
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/about_hsb
c/en/history_of_the_hsbc_group.html&bu=groupsite&toolName=about_hsbc&ln=en&
isPc=false&pId=db731400-eb88-11d6-bc4f-080020c629df> Acesso em 27/11/2003).
O banco entrou no Brasil através da compra do Banco Bamerindus
pertencente ao banqueiro, e então senador, José Andrade Vieira. A aquisição marcou a
entrada dos bancos estrangeiros no processo de reestruturação do sistema financeiro do
país. Na época, o banco inglês pagou R$ 1 bilhão pelo banco paranaense, valor
relativo à metade de todo o capital que havia entrado no Brasil desde o advento do
Plano Real, em julho de 1994, para compra ou aumento da participação acionária em
bancos brasileiros (SALES, P. O HSBC entrou há dois meses. Folha de São Paulo,
11/07/1997). No ano da aquisição, o banco demitiu 700 funcionários (ARANTES, F.
HSBC anuncia cortes de 700 funcionários. Folha de São Paulo, p. 2-4 11/10289,
21/11/1997).
A fusão entre os bancos foi cercada de investigações. A procuradoria da
República do Distrito Federal instaurou inquérito, em abril de 1997, para apurar o uso
de recursos do Proer (programa de incentivo à fusão dos bancos) na transferência de
ativos do Bamerindus para o HSBC. O banco inglês teria comprado o Bamerindus
praticamente “de graça” pois “teria pago R$ 381,6 milhões a título de ágio pela
aquisição da marca e outros intangíveis do antigo Banco Bamerindus, mas recebido R$
431,8 milhões do Banco Central por conta de despesas de reestruturação do banco,
embolsando uma diferença de R$ 50,2 milhões” (NOGUEIRA BATISTA JR., P. O
Banco Central e o Bamerindus. Folha de São Paulo, 2-2 8/13645, 28/08/1997).
5
3 PANORAMA DO SETOR
O período entre 2002 e 2003 foi muito lucrativo para os bancos, em virtude
dos juros elevados praticados no Brasil. Neste período, o ativo dos bancos cresceu
11%, passando de R$952 bilhões, em junho de 2002, para R$1,064 trilhão, no final de
junho de 2003. O lucro líquido, em 2002, chegou a R$23,9 bilhões (CONJUNTURA
ECONÔMICA. v. 57, n. 11, p. 37). O desempenho do setor bancário foi assimétrico,
por um lado a rede de atendimento expandiu-se e, por outro, houve uma diminuição do
crédito e um aumento da inadimplência.
QUADRO 1 - ENTRADAS E SAÍDAS DO BANCOS ESTRANGEIROS NO BRASIL
Ano de chegada Aquisição Ano de saída Venda Bancos que saíram Espírito Santo 1997 Boavista 2000 Bradesco Caixa Geral de Depósitos
1997 Bandeirantes 2000 Unibanco
BBV 1998 Excel Econômico 2003 Bradesco Bancos que ficaram HSBC 1997 Bamerindus Santander 1997 Geral do Comércio, Meridional, Bozano, Banespa ABN Amro 1998 Real, Bandepe, Paraiban, Sudameris
FONTE: REVISTA EXAME
A presença de bancos estrangeiros no mercado brasileiro chegou a 24% em
2000, 26,3% em 2001, caindo para 21,25% no final de 2002 (CONJUNTURA
ECONÔMICA. v. 57, n. 11, p. 37). Este movimento reverteu-se a partir de 2000 e, em
pouco mais de um ano, 41 bilhões de reais em ativos foram vendidos pelas instituições
internacionais a seus concorrentes brasileiros (REVISTA EXAME. Disponível em
http://portalexame.abril.com.br/edicoes/784/financas/conteudo_22099.shtml. Acesso
em 02/12/2003). O Bradesco comprou o BBV, do espanhol Bilbao Viscaya; o
Dresdner e o Bank of America saíram do país.
6
GRÁFICO 1 – BANCOS – PARTICIPAÇÃO NA GESTÃO DE ATIVOS FINANCEIROS (%)
FONTE: Revista Exame ELABORAÇÃO: Observatório Social
Com a saída dos estrangeiros, o mercado brasileiro deixou um espaço para os
bancos brasileiros de grande e médio porte. De acordo com o ranking 2002 do jornal
Valor Econômico, o Bradesco reforçou o primeiro lugar no ranking das instituições
privadas, com a aquisição do Banco Mercantil de São Paulo, Banco do Estado do
Amazonas (BEA) e a do Banco Cidade. De 2001 a 2002, a participação do Bradesco
cresceu de 8,95% para 9,71% nos ativos totais do setor bancário. O Itaú manteve-se na
segunda colocação, o ranking do BC de dezembro, ainda, não somava suas operações
às do BBA Creditanstalt, adquirido no final de 2002; o Itaú aumentou de 7,4% para
8,85% sua fatia nos ativos totais do setor e, de 7,72% para 11,93% a participação no
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60
1994 1999 2000 2001 2002 2003
Bancos estrangeirosBancos privados brasileirosbancos públicos e cooperativas
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crédito. Com a perda de espaço dos bancos estrangeiros o HSBC caiu do 10º para o
11º lugar no ranking de 2001 a 2002, e sua participação nos ativos totais do setor
encolheu de 2,11% em 2001, para 1,97%. O Bank Boston, que reduziu de 2,43% para
1,94% sua fatia nos ativos totais, caiu do 11º para o 12º lugar.
Mesmo assim, de acordo com a revista Conjuntura Econômica, o banco que
mais cresceu, de junho de 2002 a junho de 2003 no segmento varejo, foi o HSBC. Os
critérios para se averiguar tal crescimento foram os dados do ativo total, depósito total,
receita de intermediação, receita de serviços e total de crédito. O banco britânico
superou instituições de grande porte como o Itaú, o Bradesco e o Unibanco.
TABELA 1 - BANCOS QUE MAIS CRESCERAM NO SEGMENTO VAREJO
CRESCIMENTO ENTRE JUN 02 E JUN 03 Ativo total Depósito
total Receita de
intermediação Receita de serviços
Total de crédito
INSTITUIÇÃO
Pontos
Evolução
Pontos
Evolução
Pontos
Evolução
Pontos
Evolução
Pontos
Evolução
TOTAL DE PONTOS
HSBC Bank Brasil
5 11,6% 7 38,3% 7 24,6% 6 17,2% 7 26,8 %
32
ABN – Amro Bank
6 12,3% 8 50,2% 3 -28,6% 8 24,6% 6 23,7% 31
Itáu Holding Fin
7 23,8% 6 21,1% 1 -68,0% 7 21,8% 8 27,2% 29
Bradesco 8 24,1% 3 11,7% 6 -6,6% 5 17,2% 4 0,9% 26 Unibanco 4 4,3% 4 12% 5 -12,4% 4 11,0% 3 -1,3% 20 BMB 3 0,8% 5 12,6% 8 29,9% 3 3,2% 1 -7,9% 20 Santander Brasil
1 -10,2% 1 6,9% 4 –22,4% 1 -0,2% 5 1,0% 12
Sudameris 2 -0,7% 2 11,2% 2 -40,7% 2 2,8% 2 -6,3% 10 FONTE: Revista Conjuntura Econômica, Novembro de 2003, Vol. 57, No 11, p. 56 ELABORAÇÃO: Observatório Social
Seria interessante frisar o crescimento do Banco Votorantim nos segmentos
de Atacado e Negócios de Grande Porte. No ranking geral do setor financeiro do
jornal Valor Econômico, o banco passou da 20a colocação para 14a. No ranking da
Revista Conjuntura Econômica, este banco foi o segundo colocado no segmento de
Atacado e obteve o primeiro lugar no segmento de Negócios de Grande Porte.
O grau de eficiência dos bancos brasileiros, apesar de ter melhorado nos
últimos três anos, continua inferior ao dos bancos estrangeiros. O grau de eficiência
8
mede-se pelo custo operacional dos bancos (quanto menor o índice, mais eficiente),
que passou de 7,1% para 6,2% sobre o total de ativos. Nos EUA, o custo operacional
dos grandes bancos em relação aos ativos é de 3,85%, e na Europa, de 2,01%
(BANCO local melhora, mas ainda é ineficiente. Folha de São Paulo, 23/11/2003).
No ano de 2003, os grandes bancos iniciaram um processo de aquisição de
financeiras que oferecem crédito popular. Neste ano, o Bradesco comprou a Finasa e o
banco Zogbi. O HSBC comprou a Losango, e o Unibanco, líder com a Fininvest,
comprou a Creditec (UNIBANCO compra financeira Creditec. Valor Econômico,
19/11/2003).
Na década de 1990, em virtude da reestruturação produtiva, houve um
decréscimo significativo no contigente de trabalhadores do setor bancário. Em janeiro
de 1989, de acordo com dados do Dieese, havia no Brasil 812 mil bancários, em 1996,
o número de bancários caiu para 497 mil (DEPARTAMENTO INTERSINDICAL DE
ESTATÍSTICA E ESTUDOS SÓCIO-ECONÔMICOS. Disponível em:
<http://www.dieese.org.br/esp/estjul97.html> Acesso em 04/12/2003), no ano 2001 o
número de bancários chegou a 402 mil conforme mostra o quadro.
TABELA 2 - PERFIL DOS TRABALHADORES DO RAMO FINANCEIRO
CATEGORIA 2000 % MULHERES 2001 % MULHERES Diretores (inclusive estatutários)
1.754 6,8 2.523 11,4
Gerentes, chefes e supervisores
113.703 34,8 103.982 35,3
Técnicos em nível universitário
46.572 42,4 63.820 42,3
Caixas, escriturários, auxiliares, recepcionistas, secretários e operadores
229.390 49,9 226.096 50,1
Outro empregados, contínuos, pessoal de limpeza
9.435 32,7 6.426 27,6
TOTAL 400.854 44,3 402,847 44,4 FONTE: FEBRABAN
Apesar de as mulheres representarem 44,4% do contigente de bancários no
Brasil, elas ocupam apenas 11,4% dos cargos de direção.
9
4 ESTRUTURA DA EMPRESA
A rede internacional do Grupo HSBC é composta por mais de 9500
escritórios e agências em 79 países e territórios na Europa, Ásia, América, Oceania,
Oriente Médio e África. O Grupo HSBC emprega mais de 218.000 funcionários e
atende cerca de 100 milhões de clientes. Com ações cotadas nas Bolsas de Londres,
Hong Kong, Nova Iorque e Paris, a HSBC Holdings plc tem mais de 200 mil
acionistas em cerca de 100 países e territórios (HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com.br> Acesso em 24/11/2003).
TABELA 3 – HSBC - DISTRIBUIÇÃO GEOGRÁFICA DOS RESULTADOS EM 31/12/2001 CONTINENTE LUCRO/PERDA (profit before
tax – cash basis US$m %
Europa 4.160 39,5 Hong Kong 3.710 35,3 Restante da Ásia 1.293 12,3 América do Norte 1.384 13,2 América do Sul (34) (0,3) TOTAL 10.503 100
FONTE: HSBC Holdings plc – Annual Review 2002
O banco atua em cinco segmentos de negócios: Personal Finanancial
Services, serviços financeiros para pessoas físicas, incluindo trabalhadores autônomos;
Commercial Banking, serviços comerciais voltados para pequenas e médias empresas;
Corporate, Investiment Banking and Marketing, direcionado para grandes
corporações e clientes institucionais; Private Banking fornece serviços para uma
grande rede de clientes individuais com grandes fortunas; o banco administra também
propriedades e fundos de ações que não podem ser alocados em outros segmentos de
negócios.
10
TABELA 4 – HSBC - DISTRIBUIÇÃO DE RESULTADOS POR SEGMENTOS EM 31/12/2001 SEGMENTOS LUCRO/PERDA (profit before tax-
cash basis) US$m %
Personal financial services 3.543 33,7 Commercial banking 3.034 28,8 Corporate, Investment Banking and Markets
3.717 35,4
Private Banking 420 4,0 Outros (201) (1,9) TOTAL 10.513 100
FONTE: HSBC Holdings plc – Annual Review 2002
No ramo de seguros, o banco adquiriu a Ping An Insurance Company da
China por US$ 600 milhões; a Ping An é a segunda maior seguradora da China com
mais de 27 milhões de segurados.
QUADRO 2 – HSBC – DISTRIBUIÇÃO DAS SUBSIDIÁRIAS
SUBSIDIÁRIA ÁREA DE ATUAÇÃO The Hongkong and Shanghai Banking Corporation Limited
Hong Kong com uma rede pela Asia-Pacifico: Hang Seng Bank Limited em Hong Kong.
Hang Seng Bank Limited
Hong Kong
HSBC Bank plc
Reino Unido
Household International, Inc.
EUA
HSBC Bank USA
EUA
HSBC Bank Brasil S.A.- Banco Múltiplo
Brasil
HSBC Private Banking Holdings (Suisse) S.A.
Suíça, Hong Kong, Mônaco, Luxemburgo, Reino Unido, Singapura e Ilhas Anglo-Normandas
Grupo Financiero Bital S.A. de C.V.
México
CCF França FONTE: www.hsbc.com
A aquisição da financeira Household International fortaleceu agressivamente
a posição do HSBC no mercado norte-americano. O mercado da financeira, com 50
milhões de clientes e 1400 escritórios, abrange os EUA, o Reino Unido, o Canadá
(HSBC Holdings plc – Annual Review 2002, p. 06).
O HSBC tem, também, uma atuação no financiamento de casa própria no
11
Reino Unido, no Canadá, na França e na Malásia. O desenvolvimento do personal
banking atende mais de 4,3 milhões de clientes registrados nos serviços de internet,
telefones celulares e TVs digitais. Os serviços de internet estão disponíveis em 19
países com 130 milhões de acessos.
QUADRO 3 – HSBC – PRESENÇA NA AMÉRICA PAÍS NÚMERO DE AGÊNCIAS Argentina 197 Bahamas 6 Bermudas 1 Brasil 1.550 Ilhas Virgens 3 Canadá 279 Ilhas Cayman 3 Chile 2 México 1.387 Panamá 16 EUA 2.249 Uruguai 4 Venezuela 1
FONTE: www.hsbc.com
No Brasil, a rede de atendimento do banco envolve 943 agências, 578 postos
de atendimento e 1547 ambientes de auto-atendimento, com 4.265 caixas automáticos,
está presente em 600 municípios. No final de 2002, o banco contava com 20.882
trabalhadores no HSBC Bank Brasil, na HSBC Seguros, no HSBC Investment Bank
Brasil e nas demais empresas do Grupo (Relatório da Diretoria HSBC). Possui 4
milhões de clientes pessoas físicas e 300 mil pessoas jurídicas.
TABELA 5 - LUCRO LÍQUIDO EM 2002 (R$ MILHÕES)
HSBC Bank Brasil* 184,8 Subsidiárias HSBC Brasil Seguros S/A 88,03 HSBC Investment Bank Brasil S/A 23,2 FONTE: Relatório da Diretoria HSBC *Inclui o lucro das subsidárias.
O banco ampliou sua atuação no país com a aquisição de todas as ações do
Lloyds Bank que deixou de operar no país. Com a aquisição do Lloyds, o HSBC
adquiriu também a financeira Losango, uma das maiores do país. A Losango disputa
com a Fininvest, do Unibanco, o posto de maior financeira do Brasil. A financeira do
12
HSBC possui 16 mil lojas, tem 7,5 milhões de clientes ativos e uma carteira de crédito
de R$ 2,3 bilhões. Os R$ 2,3 bilhões de volume de financiamento da Losango
correspondem a 38% da carteira de crédito que o HSBC tem atualmente, que é de R$ 6
bilhões. A aquisição elevou os ativos do HSBC para R$ 22,9 bilhões, mas a posição do
banco continua a mesma entre os grandes bancos privados de varejo, uma área em que
o Lloyds não atuava. O HSBC continua atrás do Bradesco, Itaú, Unibanco, Santander e
ABN-Amro.(HSBC compra o Lloydes de olho no consumo. Folha de São Paulo,
10/10/2003). Com a compra da Losango, o grupo inglês passa a ocupar o mercado de
crédito ao consumidor de baixa renda, onde o banco tem a meta de expandir cerca de
30% (FACCIOLI, C. HSBC, maior oferta de produtos. Conjuntura Econômica, v.
57, n. 11, nov. 2003).
No primeiro semestre de 2003, o banco direcionou R$ 21,3 milhões para
investir em previdência. O banco utilizou cerca de RS$ 7,3 milhões para a abertura da
empresa HSBC Vida e Previdência S/A de planos de previdência e seguros.
13
5 ESTRATÉGIA
A estratégia do banco é, através do segmento de cartões de crédito, tentar
expandir o número de clientes. Essa atuação dá-se em áreas onde o banco dispõe de
poucas agências, como o Egito.
Até 2008, o banco deve focar-se para o market share (mercado de ações),
através do slogan Management for Growth (gestão para o crescimento). De 1998 até
2003, o lema do banco era Management for Value (gestão pelo valor) que tinha o
objetivo de dobrar o valor das ações. No Brasil, o HSBC ainda tem espaço para
crescer, o país responde por apenas 1% da receita e dos ativos do banco no mundo,
muito abaixo das expectativas do grupo em relação ao mercado brasileiro (FACCIOLI,
C. HSBC, maior oferta de produtos. Conjuntura Econômica, v. 57, n. 11, nov. 2003).
14
6 RESPONSABILIDADE SOCIAL
Diz a empresa, na versão em inglês do relatório anual 2002, que tem “longa
tradição em responsabilidade social corporativa” e que, neste sentido, vem sendo
incluída constantemente no Dow Jones Sustainability Group Index que analisa as
Top 10 de cada setor em desenvolvimento sustentável entre as 2500 maiores empresas
do mundo; no índice FTSE4Good Ethical desde a criação deste e é maior grupo
financeiro presente; no UK’s Business in the Environment Seventh e no Index of
Corporate Environmental Engagement. A empresa declara que o foco principal de
suas ações de responsabilidade social é o meio ambiente e a educação (HSBC
Holdings plc – Annual Review 2002, p.09).
O grupo é signatário do United Nations Environment Programme's
Statement by Financial Institutions on the Environment and Sustainable
Development. Em 2001, o HSBC tornou-se membro do Global Compact. Como
membro do Global Compact, a empresa deve avançar e contribuir com três pontos
fundamentais do pacto: padrões laborais, direitos humanos e meio ambiente. De
acordo com a empresa, o Investing in Nature apoia o Princípio 8 do Global Compact
(HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml;jsessionid=VSYJPGGAOIZVD
QFIYN0SGWQ?cp=/public/groupsite/society/en/val_environmental_impact_default.ht
ml&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&pId=3a444ae0-8d3b-11d7-86d7-
080020c629df&isPc=true#1>. Acesso em 21/01/2004).
O grupo assinou, também, o Global Sullivan Principles que envolve
questões econômicas, sociais e de justiça política, tais como direitos humanos e iguais
oportunidades de emprego. Diz o grupo que apóia as Diretrizes da OCDE para
empresas multinacionais. O banco adotou o Equator Principles, que são diretrizes
desenvolvidas pelos maiores bancos internacionais e estabelece um modelo comum
para lidar com questões ambientais e sociais que surgem em projetos financeiros e,
15
assegurar que estes sejam a realizados de acordo com as práticas de gerenciamento
ambiental. O HSBC apóia, também, o Global Business Coalition on HIV/AIDS
(GBC) que é uma aliança de mais de 110 companhias internacionais, com o objetivo
debarrar o avanço da epidemia de AIDS/HIV usando opiniões e conhecimentos
profissionais (HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml;jsessionid=VSYJPGGAOIZVD
QFIYN0SGWQ?cp=/public/groupsite/society/en/val_environmental_impact_default.ht
ml&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&pId=3a444ae0-8d3b-11d7-86d7-
080020c629df&isPc=true#1> Acesso em 21/01/2004).
6.1 AÇÃO SOCIAL
Na área de educação, o HSBC oferece bolsas de estudo para jovens em Hong
Kong, Reino Unido, África do Sul e outros. O banco desenvolve programas locais de
voluntariado no Brasil e Hong Kong. A empresa participa, nos EUA, no Reino Unido
e na Nova Zelândia de projetos onde recursos oriundos de várias fontes são colocados
em uma escola ou uma instituição como, por exemplo, o acompanhamento profissional
e aconselhamento de estudantes do Riverside Institute of Technology
High School da Universidade de Bufallo nos EUA. O HSBC
colabora com programas educacionais e culturais voltados
para crianças . O grupo coopera com programas
desenvolvidos nos EUA e Reino Unido para atender
necessidades locais, priorizando crianças com dificuldades
de aprendizado ou algum tipo de deficiência. A empresa
mantém um programa educacional on line, específico para
crianças e usado em 35 países, chamado HSBC Global Education
Challenge.
No Brasil, o HSBC chama de Política de Responsabilidade Social algumas
iniciativas de ação social. São ações direcionadas para a conservação do meio
16
ambiente e educação infantil. Tais projetos são selecionados pelo Comitê de
Responsabilidade Social Corporativa formado pela Diretoria do banco. Os projetos
abrangem 14 estados: Alagoas, Bahia, Ceará, Goiás, Mato Grosso, Mato Grosso do
Sul, Minas Gerais, Pará, Paraná, Pernambuco, Rio de Janeiro, Rio Grande do Sul,
Santa Catarina e São Paulo. A empresa tem um fundo e investimento chamado Fundo
de Ação Social que destina metade de sua receita para entidades filantrópicas .
Em sua carteira de investimentos, o banco oferece um fundo chamado FAQ
HSBC Ação Social, que destina metade da sua receita para entidades beneficentes.
Essas instituições são indicadas pelo Comitê de Responsabilidade Social do HSBC e o
fundo é auditado gratuitamente pela Deloitte Touche Tohmatsu Auditores
Independentes.
6.2 RELAÇÃO COM OS FUNCIONÁRIOS
Disponível no sítio em inglês da internet, o grupo diz ter assumido um
compromisso com a diversidade e esse compromisso inicia-se nos altos escalões, os
quais, segundo o banco, é um dos mais diversificados. No corpo de empregados,
metade é mulher, três entre dez funcionários são asiáticos, um entre sete é latino-
americano, os caucasianos representam uma minoria. Os programas de treinamento e
desenvolvimento dão suporte à política de diversidade do grupo. De acordo com o
banco, são feitas oficinas para a compreensão (deeper understading) das mais variadas
experiências de seus clientes (HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/
val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&isPc=true&
pId=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a0-080020c629df> Acesso em 26/01/2004).
Apenas disponibilizado no sítio em inglês, está An international diversity
action plan, um plano de ação a favor da diversidade, baseado na experiência do
Escritório Central em Londres. Um levantamento, feito na maioria das operações pelo
17
mundo, circunda questões tais como o significado de diversidade, modelos legais,
diversidade entre os clientes e funcionários. O banco reconhece a necessidade de
balancear valores internacionais de diversidade com valores culturais locais, sempre
levando em consideração que o grupo é um convidado e que deve respeitar costumes
locais e as leis de cada país (HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/
val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&isPc=true&
pId=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a0-080020c629df> Acesso em 26/01/2004).
O Grupo planeja estabelecer uma seção sobre diversidade na intranet onde,
de acordo com o banco, incluem-se as melhores práticas no mundo; no treinamento de
funcionários existe um módulo que trata das diferenças culturais, o grupo incentiva o
trabalho do banco voltado para pessoas com deficiência (HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/
val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&isPc=true&
pId=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a0-080020c629df> Acesso em 26/01/2004).
Ainda no sítio em inglês da internet, o HSBC diz que incorpora ao
treinamento de funcionários, em todos os níveis, módulos sobre RSC (corporate social
responsibility) através da produção de um vídeo sobre lavagem de dinheiro,
apresentação do projeto com a WWF e, no Reino Unido, foi introduzido um programa
de treinamento que aborda o comportamento preconceituoso, mas velado, no
tratamento de pessoas de outra raça ou gênero. Uma oficina e a exibição de um vídeo
The same difference (A mesma diferença) encoraja os funcionários a reexaminarem
suas atitudes com os diferentes (HSBC. Disponível em
<http://www.hsbc.com/code/tools/site/Renderer.jhtml?cp=/public/groupsite/society/en/
val_our_people_diversity.html&bu=groupsite&toolName=society&ln=en&isPc=true&
pId=72b5bbd0-91e5-11d7-a7a0-080020c629df> Acesso em 26/01/2004).
Disponível no sítio em português da internet, em relação aos funcionários, a
empresa apresenta um rol de ações que ela chama de “as melhores práticas”, ou seja, a
18
intranet como uma forma de atualização e troca de informações entre os funcionários;
as revistas HSBC 100% Você e RH 100% Você (eletrônica) voltadas para os
funcionários; programas de reconhecimento, prêmios de excelência e jogos de
excelência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br>. Acesso em
05/12/2003).
O banco alega que, preocupado com o desenvolvimento profissional de seus
funcionários, tem sistemas de avaliação como o Sistema de Gerenciamento de
Desempenho que é padronizado em todo mundo e a avaliação de Desenvolvimento
de Lideranças (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso em
05/12/2003)
O HSBC tem, também, um Programa de Portadores de Deficiência, não
esclarece, contudo, a operacionalização do programa e qual a cota reservada para
portadores de deficiência (HSBC. Disponível em <http://www.hsbc.com.br> Acesso
em 05/12/2003).
Por parte dos sindicatos, porém, há denúncias de demissões de funcionários
pela empresa. De acordo com a CNB-CUT, em sete capitais, de janeiro até a primeira
quinzena de dezembro de 2003, 7155 empregados foram demitidos em quatro
instituições: Bradesco, HSBC, ABN Amro Real e Santander Banespa.
Em João Pessoa, de acordo com o sindicato local, o banco demitiu 15
funcionários portadores de LER (Lesão por Esforços Repetitivos).
6.3 MEIO AMBIENTE
Em 2002, foi publicado o relatório HSBC in the Community onde a empresa
avalia os impactos ambientais (environmental reporting system-ERS) provocados por
suas operações no Reino Unido e, assim, a partir deste relatório, pode aprimorar essas
operações para que se minimize os impactos sobre o meio ambiente. Esses sistemas de
operações foram exportados para Austrália, Brasil, Canadá, França, Kong Kong, Índia,
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Malásia, Singapura e EUA. As melhorias das operações realizadas nesses países
devem ser relatadas no HSBC in the Community de 2003.
O banco mantém uma política na qual são adotados procedimentos que
possam facilitar o staff a reconhecer riscos ambientais e estabelecer controles em suas
operações. Segundo o grupo, apesar de não ser possível estabelecer uma lista de como
e onde os riscos ambientais surgem, algumas providências podem ser tomadas,
focando transparência nos créditos e respeito aos aspectos legais que possam ser
documentados e administrados; confirmação com a obediência às regras locais e à
legislação nacional; avaliação, auditoria e relatório sobre o impacto ambiental no
ambiente externo; execução de tratados internacionais e modelos que a companhia ou
o setor subscreveram. O grupo baseia-se em padrões ambientais globais e não locais
(HSBC. Disponível
http://a248.e.akamai.net/7/248/3622/285359e528b305/www.img.ghq.hsbc.com/public/
groupsite/society/secondary_content/environmental_risk_standard.pdf. Acesso em
21/01/2003).
O HSBC desenvolve, em parceria com os institutos Earthwatch, WWF e
Botanic Gardens Conservation International, o Programa Investindo na Natureza, um
investimento de 50 milhões de dólares lançado em fevereiro de 2002.
No Brasil, com a WWF (Fundo Mundial pela Natureza), o banco desenvolve
o maior programa do terceiro setor, dedicado à água doce no país, em que serão
aplicados US$50 milhões em recursos hídricos, até 2007. Aqui no Brasil, a WWF
recebeu a maior quantia dos US$ 18,4 milhões que o HSBC destinou à ONG. Neste
programa, será implementado um modelo de gerenciamento de água doce. De acordo
com a gerência de Relações Institucionais e Responsabilidade Social do HSBC, a idéia
do banco é liberar alguns de seus funcionários para trabalhar no programa.
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7 DADOS CADASTRAIS
Presidente no Brasil: Youssef Nasr
HSBC Bank Brasil S.A. - Banco Múltiplo
HSBC Seguros (Brasil) S.A.
Travessa Oliveira Belo, 34, Centro
80020-030 - Curitiba – PR
Telefone: (41) 321 6161
Fax: (41) 321 6075
HSBC Investment Bank Brasil S.A. - Banco de Investimento
Av. Brigadeiro Faria Lima, 3064, 1o andar, Itaim Bibi
01451-000 - São Paulo – SP
Telefone: (11) 3847-5000
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REFERÊNCIAS
PUBLICAÇÕES
HSBC. Brazil. Second Edition, Third quarter
HSBC Bank Brasil S.A. - Banco Múltiplo Relatório da Diretoria, 2002.
HSBC Holdings plc – Annual Review 2002.
FEBRABAN. Os bancos e a sociedade. Balanço Social dos Bancos 2001-
2002.
THE HONG KONG AND SHAGHAI BANK CORPORATION. - Annual
Report and Accounts, 2002.
DOCUMENTOS
HSBC. Environmental Risk. Jun. 2003
Revistas e jornais
Conjuntura Econômica
Exame
Folha de São Paulo
Valor Econômico
SÍTIOS DA INTERNET
www.dieese.org.br
www.febraban.com.br
www.hsbc.com
www.hsbc.com.br